第1篇 物業(yè)管理項目安全教育和培訓制度

一、教育培訓的目的：

通過對從事與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全有關(guān)人員進行培訓，提高人員的安全意識和能力，使其能夠勝任所擔任的工作，確保物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略的實施和管理目標的實現(xiàn)。

二、安全教育的內(nèi)容：

1、安全性法規(guī)教育

（1）國家安全生產(chǎn)法律；

（2）行業(yè)安全生產(chǎn)法規(guī)；

（3）企業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)章；

2、安全技能教育

（1）本崗位使用的設(shè)備、安全防護裝置的構(gòu)造、性能、作用、實際操作技能。

（2）處理意外事故能力和緊急自救、互救技能。

（3）使用勞動防護用品、用具的技能。

3、安全知識教育

（1）本項目一般生產(chǎn)技術(shù)知識；

（2）一般安全技術(shù)知識；

（3）專業(yè)安全技術(shù)知識；

4、安全思想教育

（1）思想教育；

（2）紀律教育；

三、安全教育范圍：

適用于所有與質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理活動有關(guān)的管理人員及作業(yè)人員。

四、安全教育的方法：

1、新入職員工三級安全教育

新入職員工都必須進行公司、項目（現(xiàn)場）和班組的三級安全生產(chǎn)教育。經(jīng)考試合格后，才準許進入生產(chǎn)崗位。

2、特殊工種教育

《特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)則》規(guī)定：電工作業(yè)；機械作業(yè)；制冷與空調(diào)作業(yè)；高處作業(yè)；金屬焊接（氣割）作業(yè)等特種作業(yè)。這些工種必須進行專門培訓，考試合格后，持證上崗。

3、經(jīng)常性安全教育

經(jīng)常性安全教育采用多種多樣形式進行。如：安全日、安全周、安全月、百日無事故活動、安全生產(chǎn)學習班、看錄像、圖片展等形式，力求生動活潑。

4、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全教育

5、職業(yè)健康教育

6、員工應(yīng)知應(yīng)會考核

五、安全教育的實施

1、施工現(xiàn)場的安全教育（三級安全教育、經(jīng)常性安全教育、換崗及復(fù)工安全教育、應(yīng)知應(yīng)會教育、職業(yè)健康教育）由物業(yè)管理處副總經(jīng)理、行政人事部及部門經(jīng)理共同負責組織實施。

2、未經(jīng)安全教育或考試不合格的員工，任何單位不得安排從事本崗位工作。

5、教育培訓時間：

1、三級安全教育時間不少于24小時。

2、特殊工種教育時間，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的方式進行。

3、經(jīng)常性安全教育時間，根據(jù)項目現(xiàn)場的實際情況，采用多種形式進行。如：板報、安全技術(shù)交底、安全會議、安全月、節(jié)假日特殊時期。

4、轉(zhuǎn)崗及復(fù)工安全性教育時間不少于4學時。

5、專業(yè)性安全教育：物業(yè)管理處領(lǐng)導(dǎo)的培訓時間每年不少于8學時。

6、職業(yè)健康教育時間不少于8學時。

第2篇 中海物業(yè)公司員工培訓制度

zh物業(yè)公司員工培訓制度

一、培訓目的

提高員工整體素質(zhì),使員工牢固掌握本崗位必須具備的專業(yè)知識和技能,確保所有員工均能嚴格按iso9002質(zhì)量體系標準完成本崗位工作,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量。

二、培訓職責

1.工程部負責提出年度工程師、維修工等技術(shù)人員的培訓計劃與要求。

2.物業(yè)部負責提出年度物業(yè)主管、質(zhì)量主管、營銷主管、客戶主管、安管員、清潔工、綠化工的培訓計劃與要求。

3.行政部提出主管以上員工的培訓計劃與要求。

4.行政部按照分公司發(fā)展要求和各部門的年度培訓計劃要求,編制分公司'年度培訓計劃'。

5.行政部按照'年度培訓計劃'組織培訓。

三、培訓的實施

1.新員工的培訓

(1)新員工分配、招聘到分公司及部門試用期間,由行政部負責制定新員工培訓計劃,并進行如下內(nèi)容的培訓:

a.入職培訓:分公司的基本概況、規(guī)章制度、勞動紀律的培訓及軍訓。

b.崗位培訓:崗位職責、專業(yè)技術(shù)、消防安全等業(yè)務(wù)知識的培訓。

(2)按照培訓的職責分工,負責進行新員工培訓,做好記錄和培訓考核,行政部將員工培訓資料記入本人檔案。

(3)新員工經(jīng)上述培訓考核合格后上崗。

2.崗位培訓

(1)行政部根據(jù)物業(yè)部、工程部的年度培訓計劃要求,制訂年度培訓計劃,并組織實施。

(2)具體培訓計劃內(nèi)容如下:

a.接受培訓的崗位、工種、人員;

b.培訓項目,即專業(yè)知識和技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量教育、規(guī)章制度等;

c.實施各種培訓的方法,即自學、內(nèi)培、外培;

d.培訓授課人,具有培訓資格人員;

e.培訓考試方式,即口試、筆試、實際操作、工作鑒定;

f.培訓項目的負責人。

(3)內(nèi)部培訓和外部培訓由行政部統(tǒng)籌組織安排,自學和實際操作的培訓由各部門組織安排。

(4)內(nèi)部培訓是根據(jù)工作需要,部門主任提出的培訓范圍內(nèi)有計劃性的培訓項目。外部培訓是全體員工接受市、區(qū)或有關(guān)主管部門通知要求,或部門主任和各部門提出的培訓計劃要求,參加內(nèi)部培訓以外的培訓項目。

(5)每次培訓實施時,項目負責人都要進行培訓記錄和培訓考核。

3.特殊工種和業(yè)務(wù)專業(yè)人員的培訓

(1)司機、電工、焊工、管道工、空調(diào)工等特殊工種人員需經(jīng)市有關(guān)部門培訓、年審,獲得有關(guān)工種的等級證、操作證。

(2)各部門業(yè)務(wù)管理人員參加市有關(guān)部門組織的培訓、學習,獲得畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書。

(3)特殊工種和業(yè)務(wù)管理人員將獲得的等級證、操作證和畢業(yè)文憑、職稱、物業(yè)上崗證書交行政部認可,并將復(fù)印件存入員工檔案。

4.計劃外培訓

a.根據(jù)實際情況,臨時提出的培訓,由行政部統(tǒng)籌安排。

b.鼓勵員工通過自學、參加專業(yè)培訓等途徑提高專業(yè)技能和質(zhì)量管理理論,取得的有關(guān)培訓或?qū)W歷證書均記入員工的檔案。

5.培訓的費用

a.由行政部組織的培訓,費用由分公司負擔。

b.參加培訓的員工必須為分公司服務(wù)一定的年限才能辭職,否則要按比例承擔培訓費。

c.培訓與服務(wù)年限對應(yīng)表

服務(wù)一年電工年審、消防上崗證等培訓費用金額在500元以下的培訓

服務(wù)二年物業(yè)管理上崗證(管理員)等培訓費用金額在500元--1000元以下的培訓

服務(wù)三年物業(yè)管理上崗證(部門經(jīng)理)、iso9000內(nèi)審員等培訓費用金額在1000元--2000元以下的培訓

服務(wù)五年物業(yè)管理上崗證(經(jīng)理)等培訓費用金額在2000元以上的培訓

四、培訓的獎罰

1.所有員工應(yīng)按規(guī)定、按時參加分公司組織的各類培訓。行政部執(zhí)行嚴格考勤制度。

2.按《員工素質(zhì)量化考核辦法》中對培訓的要求,按月對員工進行嚴格的考核。

3.由行政部組織分公司范圍內(nèi)的考核或競賽,對獲前三名的員工給予獎勵;對不及格的員工,要求補考。補考仍不及格,給予處罰或辭退。

第3篇 物業(yè)安全員培訓制度－6

物業(yè)安全員培訓制度6

一.公司根據(jù)工作實際或員工的職業(yè)生涯發(fā)展的需要,鼓勵和引導(dǎo)員工參加各類培訓和學習,以促進員工工作績效的提高和職業(yè)生涯的理想的實現(xiàn)。

二.公司培訓內(nèi)容的設(shè)置,以適合公司的發(fā)展、崗位需求、專業(yè)對口及適合員工發(fā)展為原則,公司一般分以下內(nèi)容:

1.入職培訓:指新入職的員工在試用期內(nèi)必須接受的培訓,包括公司(人力資源部)集中安排的培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。

2.任職能力培訓:指公司為提什員工任職能力或晉升職務(wù)準備,提高工作效率以及擴展(更新)員工知識面所組織的各項培訓。

3.專業(yè)技能/資格知識的培訓:員工因工作需要及國家行業(yè)規(guī)定必須持證上崗而參加的培訓,(上崗證、專業(yè)證書的年審、審證培訓)。

4.業(yè)余進修培訓:公司鼓勵員工利用業(yè)余時間自費參加有利于提高崗位技能、管理能力的培訓,(學歷類、技能類、職稱類培訓)

注:

凡獲公司資助在外培訓和學習的,員工應(yīng)與公司簽訂相關(guān)協(xié)定,并在培訓學習完成后履行協(xié)議中的有關(guān)承諾。

第4篇 某物業(yè)保安員工消防常識培訓制度

物業(yè)保安員工消防常識培訓

1.目的

教育培訓員工掌握消防基礎(chǔ)知識和基本技能,保障公司利益和業(yè)主人身財產(chǎn)安全。

2.對象

公司全體員工

3.操作程序

(1)明確授課人,由人力資源部指派;

(2)選擇授課地點,確定授課時間;

(3)明確授課內(nèi)容。

a. 防火知識;

b. 滅火常識;

c. 火場的自救與救人;

d. 滅火的基本方法與原則;

(4)組織參加學習人員考核;

(5)考試卷立檔備案、總結(jié)。

附:

消防知識試題

一.填空(每空1分,共12分)

1.我國新的消防法是年月日第屆全國人民代表大會常務(wù)委員會第 次會議通過,并于年月日施行。

2.消防工作是領(lǐng)導(dǎo),由負責。

3.我國消防工作的方針是為主, 結(jié)合。

二.問答題(每題2分,共30分)

1.我國消防報警電話是多少

2.消防疏散的原則是什么疏散的方法是怎樣的

3.撲救火災(zāi)的基本原則是什么

4.發(fā)生火災(zāi)你如何報警

5.高層樓宇消防工作主要靠什么

6.防火門的作用是什么

7.汽車著火怎么辦如何撲救

8.電器著火如何撲救

1.什么叫火災(zāi)

10.消防工作的特點

11.什么叫消防

12.可燃物著火的方式是什么

13.燃燒必須具備哪幾個條件

14.滅火的方法有哪幾種

15.商業(yè)大樓有幾個避難層避難層的作用是什么

三.簡述題(8分)

簡述消防工作在物業(yè)管理中的地位

第5篇 藍月灣物業(yè)崗位培訓制度

藍灣物業(yè)崗位培訓制度

一、培訓目的:通過崗位培訓,使全體員工對本職能專業(yè)知識與業(yè)務(wù)能力達到標準的需求,能夠勝任本崗位工作。

二、培訓時間為周末或其它業(yè)余時間。

三、培訓內(nèi)容主要包括崗位職責、業(yè)務(wù)技能、企業(yè)文化、理念及管理制度。

四、培訓形式:

1、學歷教育:通過中專以上較系統(tǒng)的教育,培養(yǎng)中高級物業(yè)管理專業(yè)人才。

2、上崗培訓:為新聘用的物業(yè)員工提供上崗前的全面培訓。時間至少為一個月,并安排入職導(dǎo)向培訓,其內(nèi)容為:

a、介紹企業(yè)發(fā)展史,講解企業(yè)文化、經(jīng)營理念和宗旨;

b、本企業(yè)的組織機構(gòu);

c、安全與保安知識;

d、環(huán)境衛(wèi)生知識;

e、員工手冊宣講;

f、物業(yè)服務(wù)意識;

g、參觀了解新的工作崗位及周邊環(huán)境。

h、在職培訓:為在職員工提高履行職責所必備的知識和技能提供經(jīng)常性的培訓。

i、外派培訓:根據(jù)實際工作需要,進行專項性的學習、考察、采訪、培訓。

j、交叉培訓:幫助員工增長本職工作以外的經(jīng)驗知識,豐富其管理水平全面發(fā)展,k、為承擔更復(fù)雜更繁瑣的工作任務(wù)而實施高層培訓。

五、培訓的組織與實施:由主管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主管分管培訓教育工作,并負責執(zhí)行;

六、組織培訓的原則:

1、統(tǒng)一規(guī)劃、分步實施逐步推開;

2、實行多層次、多形式、多渠道;

3、先培訓、后上崗,理論實踐相結(jié)合。

4、長期培訓與短期培訓相結(jié)合;

5、脫產(chǎn)培訓與在職培訓相結(jié)合。

七、培訓人員必須按時參加培訓,遵守培訓紀律,虛心學習,做好筆記,定期總結(jié)。

八、考核辦法以筆試與技能測試相結(jié)合。

九、無故不參加培訓,違犯培訓紀律,考核不及格者予以處罰以至辭退。

第6篇 和園物業(yè)護衛(wèi)員培訓制度

正家物業(yè)護衛(wèi)員培訓制度

1.0崗前培訓

1.1新錄用的護衛(wèi)員上崗前,必須接受'應(yīng)知應(yīng)會'崗前培訓。

1.2目的要求

1.2.1樹立護衛(wèi)員職業(yè)意識和從業(yè)熱情;

1.2.2明確護衛(wèi)員的職責與任務(wù);

1.2.3掌握'應(yīng)知應(yīng)會'的基本知識。

1.3內(nèi)容

1.3.1公司基本知識,公司的現(xiàn)狀與未來展望;

1.3.2安全管理工作的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī)、iso9000體系有關(guān)文件;

1.3.3護衛(wèi)員的職責、紀律、禮儀及獎懲制度等;

1.3.4安全管理的基礎(chǔ)知識,包括滅火器的基本使用方法、緊急集合的一般常識;

1.3.5其他有關(guān)知識。

2.0在崗培訓

2.1應(yīng)組織護衛(wèi)員進行經(jīng)常性培訓與考核。

2.2目的要求

2.2.1繼續(xù)提高護衛(wèi)員的履職能力,更好地掌握本職工作所需要的基本知識、技能方法。

2.2.2滿足本崗位安全管理工作任務(wù)的需要。

2.3內(nèi)容

2.3.1安全管理基礎(chǔ)知識;

2.3.2各類突發(fā)事件的處理原則和方法;

2.3.3隊列、體能、消防、車輛指揮手勢、擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等;

2.3.4與物業(yè)管理和本職工作相關(guān)的法律、法規(guī)、iso9000體系有關(guān)文件;

2.3.5崗位專業(yè)知識;

2.3.6禮節(jié)禮儀;

2.3.7其他有關(guān)知識。

第7篇 z物業(yè)電梯作業(yè)人員培訓考核制度

物業(yè)電梯作業(yè)人員培訓考核制度樣本

1.電梯作業(yè)人員必須持質(zhì)量技術(shù)部門的特種設(shè)備操作人員的操作證方可獨立從事相應(yīng)的工種。

2.電梯作業(yè)人員的培訓包括:外委培訓(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)和單位內(nèi)部培訓兩種。

3.電梯安全管理人員應(yīng)建立該類人員的培訓、教育檔案,及時通知有關(guān)人員參加電梯作業(yè)人員的換證考試,保持操作證的有效性。

4.電梯安全管理人員每年應(yīng)編制當年度電梯作業(yè)人員的培訓計劃,報告管理處領(lǐng)導(dǎo)批準后實施。

5.單位內(nèi)部培訓由電梯安全管理人員負責組織實施,每季度至少組織一次,培訓的內(nèi)容主要包括:國家有關(guān)電梯的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習;電梯事故的案例的分析;電梯有關(guān)技術(shù)知識的學習。必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須作好相應(yīng)有記錄。

6.參加外委培訓(質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門組織)的人員必須經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)同意,培訓合格的予以報銷相應(yīng)的費用。

7.電梯作業(yè)人員未按規(guī)定參加培訓,或培訓考核不合格的按有關(guān)制度予以處分或扣獎。

8.電梯安全管理人員培訓考核按質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的規(guī)定要求進行。

第8篇 物業(yè)公司培訓獎懲管理制度

物業(yè)公司培訓獎懲管理制度

1.目的為嚴肅培訓紀律,獎優(yōu)罰劣,保障培訓管理制度的順利執(zhí)行。

2. 適用范圍均豪公司參加各級培訓的所有員工。

3．職責

3.1 公司行政人事部負責全公司內(nèi)部助理級別以上人員的培訓獎懲工作。

3.2 項目部行政管理部負責項目部范圍內(nèi)的培訓獎懲工作。

4. 術(shù)語

4.1 '培訓獎勵'是指對培訓工作業(yè)績突出的員工進行精神或物質(zhì)上的鼓勵而采取的各種激勵措施。

4.2 '培訓懲處'是指對公司培訓造成不良影響的員工而采取的各種懲處措施。

5. 程序

5.1 培訓獎勵的種類與標準

5.1.1 表彰:頒發(fā)獎狀、證書或一次性獎金,并通報表彰。

5.1.2 嘉獎

5.1.2 .1最佳管理者:公司按年度培訓管理效果及參訓情況評選,授予最佳管理者稱號,頒發(fā)榮譽證書和獎金并通報表彰。

5.1.2 .2優(yōu)秀培訓教師:公司按年度評選,授予優(yōu)秀培訓教師稱號,頒發(fā)公司特聘證書并實行課時補助制度。

5.2 獎勵執(zhí)行程序

5.2.1 由公司行政人事部制定評選辦法和標準,經(jīng)審批后,下達至各項目部作為評選的依據(jù)。

5.2.2 由公司行政人事部和項目行政管理部組織全體員工參加公開評選工作,當場投票。

5.2.3 公布名單,經(jīng)行政人事部審核,報行政總監(jiān)審批。

5.2.4 由公司行政人事部和項目行政管理部頒發(fā)榮譽證書和獎金,并通報表彰。

5.2.5 凡獲得公司培訓表彰的人員,其事跡記入個人檔案,作為今后考核與使用的參考依據(jù)。

5.3 培訓獎勵的對象及行為

5.3.1 組織培訓者

5.3 .

1.1 計劃、組織、實施培訓工作及時到位,具有實用性和創(chuàng)造性。

5.3 .

1.2 各項目部培訓工作負責人能夠及時上報《月培訓計劃》及《月培訓實施表》。

5.3 .

1.3 作為培訓教師能夠認真負責,撰寫教案,備課詳盡,專業(yè)知識水平較高,所講內(nèi)容具有實用性。

5.3.2 參加培訓者

5.3 .

2.1 積極參與公司及項目部組織的培訓。

5.3 .

2.2 不遲到早退,自覺維護課堂紀律。

5.3 .

2.3 學習態(tài)度積極,并能提出合理化建議和意見。

5.4 培訓懲處

5.4.1 過失懲處對象及過失行為

5.4 .

1.1 一類過失

5.4 .

1.1 .1受訓者

5.4 .

1.1 .

1.1 培訓無故遲到、早退或替他人簽到者。

5.4 .

1.1 .

1.2 培訓期間交頭接耳、大聲喧嘩、吃食物、咀嚼口香糖或在培訓過程中接打手機、吸煙等對培訓講師作出不禮貌的行為。

5.4 .

1.1 .

1.3 未經(jīng)許可擅帶外公司人員參加培訓。

5.4 .

1.1 .2項目部培訓負責人不按公司規(guī)定及時上報培訓計劃及培訓實施表。

5.4 .

1.2 二類過失

5.4 .

1.2 .1受訓者

5.4 .

1.2 .

1.1 連續(xù)兩次培訓課程遲到或早退

5.4 .

1.2 .

1.2 培訓課程曠課。

5.4 .

1.2 .

1.3 培訓過程中睡覺。

5.4 .

1.2 .

1.4 未參加或未按規(guī)定通過指定的崗位培訓課程的培訓及考核。

5.4 .

1.2 .2培訓負責人對培訓工作態(tài)度消極、抵觸,工作效率低下。

5.4 .

1.3 三類過失

5.4 .

1.3 .1受訓者

5.4 .

1.3 .

1.1 連續(xù)兩次培訓課程曠課。

5.4 .

1.3 .

1.2 故意損壞培訓教具、培訓設(shè)備。

5.4 .

1.3 .

1.3 經(jīng)免薪培訓及補考后,仍為達到指定的崗位培訓課程的培訓要求。

5.4 .

1.3 .2培訓組織者

5.4 .

1.3 .

2.1 不能勝任培訓工作,工作能力有限。

5.4 .

1.3 .

2.1 外瀉公司內(nèi)部保密培訓資料。

5.4.2 培訓懲處形式與程序過失類別行使權(quán)利范圍一類過失項目部行政管理部培訓負責人二類過失總部部門經(jīng)理、培訓經(jīng)理或項目執(zhí)行總經(jīng)理三類過失0-3級員工部門經(jīng)理報行政總監(jiān)(或項目執(zhí)行總經(jīng)理)批準,4-8級管理人員由行政總監(jiān)審核后報公司總經(jīng)理批準。

5.4 .

2.1 獎懲單由簽發(fā)部門交過失員工簽字,再送項目行政管理部或公司行政人事部,行政人事部根據(jù)過失類別的輕重程度分別由相關(guān)負責人進行處罰,由行政人事部負責存檔。

5.4 .

2.2 對員工反映部門經(jīng)理以上人員過失行為經(jīng)核實后,由行政總監(jiān)或總經(jīng)理視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰。

5.4.3 懲處標準參見《獎懲管理制度》。

5.4.4 申訴參見《獎懲管理制度》。

6. 監(jiān)督執(zhí)行公司行政總監(jiān)

7. 相關(guān)/支持性文件《員工手冊》《獎懲管理制度》《培訓管理制度》《各類培訓管理規(guī)定》《員工入職/崗前培訓管理規(guī)程》

8. 質(zhì)量記錄及表格《獎懲單》

第9篇 某商業(yè)中心物業(yè)管理人員培訓制度

商業(yè)中心物業(yè)管理人員培訓制度

一、崗前培訓:

公司對于一個剛?cè)肼毜男聠T工都會進行崗前基本技能培訓,培訓合格后方能上崗,首先進行新員工素質(zhì)教育,樹立'顧客至上'的意識,增強員工的承擔能力和信心。

1、培訓內(nèi)容包括:

a、技能培訓:包括現(xiàn)場技術(shù)、技能培訓、使每個員工熟悉正確使用各種清潔工具操作技巧(如塵推、地拖、掃把、玻璃刮等),學會操作各種機器(如:多功能洗地機、吸塵機等)以及各種材料的保養(yǎng)方法。

b、道德培訓:包括職業(yè)道德、文明禮貌用語、工作服務(wù)態(tài)度、儀表、行為舉止。

c、安全知識培訓:①現(xiàn)場講解與示范。②工作實踐中的業(yè)務(wù)指揮。

二、在崗培訓:

對于有一定工作經(jīng)驗,且有一定工作能力的員工,公司采用理論與實踐相結(jié)合的方法,使受訓員工能直接學到更多的知識,更切合實際工作。通過培訓創(chuàng)造他們有積極進取的工作上進心,使工作更出色,同時實行互相調(diào)動的作業(yè)方法,讓員工吸取更多的工作經(jīng)驗(如:打蠟、云石翻新、高空外墻的清洗等)以適應(yīng)不同類型工作的需要,來滿足客戶的需求。

培訓內(nèi)容包括:

1、物料的使用控制。

2、常見的各項專業(yè)清洗。

3、特殊清潔的技巧與程序。

4、常用清潔機械的日常保養(yǎng)規(guī)則。

三、管理人員培訓:

由于市場競爭的需要,公司必須有高素質(zhì)的管理人員。對于管理人員公司還要定期進行管理知識的貫穿、強化和革新,不斷提高管理者的管理水平及綜合素質(zhì)。經(jīng)培訓的人員將更好地適應(yīng)公司的管理模式,具備絕對服從上級的決策思想,能積極鉆研業(yè)務(wù)與熟練掌握技術(shù)、技能,高標準的專業(yè)技術(shù)、技能,完成低成本高效益的清潔服務(wù)工作。

1、培訓內(nèi)容包括:

①員工的培訓和鞏固。

②員工的思想教育及清潔中的特殊處理。

③基本技能的提高及清潔中的特殊處理。

第10篇 某物業(yè)管理處員工培訓制度

物業(yè)管理處員工培訓制度

1.總則

員工培訓是公司貫徹管理目標及進行人力資源開發(fā)的重要手段,每位員工均應(yīng)善用公司提供的各種培訓機會,積極提升自身素質(zhì)水平,在工作中不斷成長。

公司的員工培訓工作由總經(jīng)辦/人力資源中心負責統(tǒng)籌安排。

2.員工培訓類型

2.1職前培訓:

2.1.1物業(yè)公司及管理處簡介;

2.1.2人事管理規(guī)定和各項規(guī)章制度的講解;

2.1.3基本工作流程及操作規(guī)程。

2.2在職培訓:包括文化素質(zhì)、工作能力、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓。

2.3專業(yè)培訓:視業(yè)務(wù)情況及工作需要,管理處將挑選優(yōu)秀員工到職業(yè)培訓機構(gòu)接受培訓或安排專業(yè)人員到管理處進行培訓。

3.培訓制度

3.1新員工在崗前培訓完畢后進行考核?？己藘?nèi)容:公司制度及部門專業(yè)知識,其中公司制度部分由總經(jīng)辦/人力資源中心統(tǒng)一出題,本部門專業(yè)知識部分由各部門培訓人出題。

3.2部門主管級以上新員工的崗前培訓分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心主管負責,其專業(yè)培訓由物業(yè)經(jīng)理負責。部門主管級以下新員工的崗前培訓分別由行政部、總經(jīng)辦/人力資源中心及用人部門負責。

3.3培訓考核完成后由總經(jīng)辦/人力資源中心跟進新員工的培訓及考核情況,并由各培訓人簽名。

3.4新員工經(jīng)考核合格后方可正式上崗,入職時間從參加培訓之日起計算,考核不合格予以補考,補考仍不合格者取消其錄用資格。

3.5員工調(diào)往新崗位,亦需接受換崗培訓,經(jīng)考核合格才能上崗。

3.6公司對所有在職員工均有可能安排不同層次、不同目的、不同專業(yè)之培訓,并對參加培訓的每位員工進行培訓效果評估,如有必要還將進行考核,評估及考核結(jié)果均記入員工檔案并作為業(yè)績評價的依據(jù)之一。

3.7公司鼓勵員工業(yè)余進修,員工可申請有關(guān)社會機構(gòu)的課程。如獲批準,公司會視具體情況提供不同程度的時間便利。

3.8由公司出資的個別培訓項目,公司將與培訓員工簽訂培訓合同,規(guī)定員工接受培訓后應(yīng)為公司服務(wù)之年限。

3.9在日常工作中,特別是在公司對員工每年兩次的業(yè)績評價后,各部門主管或上一級主管領(lǐng)導(dǎo)均有責任針對員工自身存在的不足之處加以培訓輔導(dǎo),使員工不斷完善工作表現(xiàn)和提高自身素質(zhì)。

第11篇 物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)：培訓積分管理制度

物業(yè)作業(yè)指導(dǎo)文件:培訓積分管理制度

1.目的

為更好的做好培訓管理,有序的統(tǒng)籌安排培訓課程,建立培訓檔案,促進培訓工作的開展,特制定《培訓積分管理辦法》。

2.范圍

適用于公司全體職員

3.定義

無

4.職責

辦公室培訓專員負責培訓積分的管理工作

5.方法及過程控制

5.1培訓積分的計算方法

5.1.1職員需參加經(jīng)公司人事部認可的培訓課程,出勤時間超過課程總時數(shù)80%以上方可得到該培訓課程的培訓積分。

5.1.2結(jié)業(yè)證書的獲得

公司組織的在職培訓,部分重要課程將對參加者頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,職員參加培訓獲得結(jié)業(yè)證書的條件是:出勤率至少達到各項培訓凈課程時數(shù)的80%;并考試成績合格。

5.2培訓積分系數(shù)確定原則

由于培訓課程內(nèi)容和要求程度不一,所以根據(jù)授課時間及舉辦規(guī)格層次,用一定系數(shù)進行積分調(diào)整。課程積分系數(shù)分為三個檔次,分別是1.0、2.0、0.5。積分系數(shù)及檔次列表如下:

5.2.1培訓時間小于4小時的,培訓積分為1.0 。

5.2.2培訓時間大于等于4小時的,培訓積分為2.0。

5.2.3培訓時間大于等于10天的,培訓積分為0.5。

5.2.4雙向交流和出國考察類:其積分也列入培訓積分管理辦法。職員返回原崗位或回國后提交雙向交流報告或出國考察報告,系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。

5.2.5自修、業(yè)余攻讀學位與參加外部培訓:可根據(jù)員工自愿提供之證明材料列入積分,系數(shù)的確定參照以上規(guī)定執(zhí)行。

5.3培訓積分的基本要求

5.3.1培訓積分的多少是衡量職員個人學習進步的標尺之一,將作為職員晉升和獲獎的參考條件。

5.3.2職務(wù)晉升積分

職員職務(wù)每晉升一個職級,原則上需獲得一定的上年度培訓積分。

職員升主管: 36分以上

主管升經(jīng)理助理:24分以上

經(jīng)理助理升副經(jīng)理:24分以上

5.3.3積分基本要求的調(diào)整

由于培訓將不斷發(fā)展,培訓課程和內(nèi)容會繼續(xù)豐富,因此關(guān)于職員培訓積分的基本要求將不定期進行調(diào)整和公布。

5.4培訓積分的填報、核定、公布和存檔

5.4.1所有人事關(guān)系隸屬天津萬科物業(yè)管理有限公司的職員,由辦公室統(tǒng)一為其建立培訓積分檔案。

5.4.2各部門及管理處負責填報、核定,辦公室對全體職員的培訓積分進行定期(年度)公布和存檔管理。

6.支持性文件

無

7.質(zhì)量記錄表格

tjzzwy6.2-z01-02-f1《職員考核積分匯總表》

tjzzwy6.2-z01-02-f2 《職員月度積分通知單》

第12篇 某物業(yè)管理處初職員學習培訓制度

物業(yè)管理處初職員學習培訓制度

1、所以員工必須堅持學習本崗位的專業(yè)技能,通過學習培訓來提高自身的管理技能和文化素質(zhì)。

2、學習培訓時間,所有職員必須參加,有特殊情況,必須請假。

3、各個部門可以根據(jù)自己的實際情況,每月進行一至二次的業(yè)務(wù)學習,并上報學習內(nèi)容。

4、管理處職員每月必須進行一次業(yè)務(wù)學習,進行三次以上的會議,每月考核一次。

5、學習培訓內(nèi)容:物業(yè)管理法規(guī)、物業(yè)管理知識、管理處各項管理規(guī)章制度、保安專業(yè)知識、消防專業(yè)知識、房屋及公共設(shè)施維修保養(yǎng)知識、住宅區(qū)的基本情況,其他專業(yè)知識。

6、每次考核成績必須登記造冊,作為年度考評的依據(jù)之一。