第1篇 質(zhì)量管理體系 工作制度職責(zé)
1、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)講師、大堂副理、各部培訓(xùn)員應(yīng)率先規(guī)范,嚴(yán)格遵守酒店各項規(guī)章制度。
2、公平督導(dǎo),對事不對人,事實(shí)不清時不可隨意發(fā)表言論或結(jié)論。
3、培訓(xùn)部按不同班次,對酒店所有部門行巡回督導(dǎo),每天對一線營業(yè)區(qū)的全面巡視不少四次,對后臺部門巡視不少于兩次;除日常性的事務(wù)外,培訓(xùn)部人員盡量在酒店一線區(qū)。
4、培訓(xùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)每周一組織一次培訓(xùn)員對酒店進(jìn)行專項(衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、儀容儀表等)或全面質(zhì)量檢查。以書面的形式上報至總經(jīng)理審閱,并于次日晨會通報
5、培訓(xùn)部每日需對違紀(jì)員工、質(zhì)量問題、違紀(jì)事件進(jìn)行記錄、處理,并存檔,便于月底總結(jié)。
6、各部培訓(xùn)員每月底最后一天向培訓(xùn)部報一份書面的全面質(zhì)量情況報告。
7、對重大的投訴和問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查并將結(jié)果行成書面材料由培訓(xùn)部備案,并呈交總經(jīng)理。
8、對反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題向部門提出整改意見并協(xié)助解決。
9、每月匯總質(zhì)檢情況,全面介紹酒店整體服務(wù)接待狀況,并提出問題的措施和建議。
10、收集客人意見、客人投訴等資料,為保證和提高服務(wù)質(zhì)量提供參考。
培訓(xùn)講師:
崗位職責(zé):
1)加強(qiáng)質(zhì)量巡查工作,做好巡查紀(jì)錄;
2)對一般質(zhì)量事故及時予以糾正和協(xié)調(diào),對嚴(yán)重違例或較大質(zhì)量事故須請示后處理;
3)除正常質(zhì)量巡查外,必須抽查以下項目;
①重點(diǎn)接待前的準(zhǔn)備工作情況
②所在部門的設(shè)備及服務(wù)情況;
③通宵班各崗位值班情況(目前無人);
④外來食品質(zhì)量及菜品質(zhì)量。
4)熟悉各部門運(yùn)作情況,人員配備情況加強(qiáng)各部門的溝通與協(xié)調(diào)。
5)收集各部門的質(zhì)量管理的意見與建議,加以分析整理,及時反饋給培訓(xùn)部經(jīng)理。
權(quán)限:
1)培訓(xùn)講師有權(quán)對質(zhì)量問題開具“整改通知單”;
2)有權(quán)對違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進(jìn)行處罰;
3)協(xié)助培訓(xùn)經(jīng)理做好酒店的全面質(zhì)量管理;
4)收集、整理酒店各部發(fā)生的案例,并建立檔案,在質(zhì)量管理會進(jìn)行討論。
大堂副理
職責(zé):
1)大堂副理隨時與培訓(xùn)部保持溝通,配合培訓(xùn)部做好質(zhì)量檢查管理工作。
2)定期參加培訓(xùn)部(質(zhì)檢)召開的各類會議
3)總經(jīng)理授權(quán)大堂副理對一線服務(wù)部門行檢查督導(dǎo),對一線員工不符規(guī)定言行舉止提出批評糾正。
4)每月十天一次把部門質(zhì)量情況報至培訓(xùn)部(每月的一日、十一日、二十一日);
5)每日8:30前將am記錄本交到培訓(xùn)部。
權(quán)限:
1)大堂副理有權(quán)對各部門質(zhì)量問題開具“整改通知書”;
2)有權(quán)對各部門違返《員工手冊》中的甲類、乙類過失的人員進(jìn)行處理;
部門培訓(xùn)員:
職責(zé):
1)定期參加培訓(xùn)部召開的各類會議,如實(shí)匯報本部門的質(zhì)量情況,對酒店質(zhì)量管理提出自己的方案或建議;
2)對本部門的質(zhì)量管理工作進(jìn)行計劃、組織、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等;
3)對本部門各班組服為或工作質(zhì)量進(jìn)行檢查與監(jiān)督;
4)及時準(zhǔn)確地將各種質(zhì)量情況匯報給所在部門的領(lǐng)導(dǎo)。
5)每月十天一次把質(zhì)量情況報至培訓(xùn)部(每月的一日、十一日、二十一日)
權(quán)限:
1) 有權(quán)對所屬部門各分部的質(zhì)量問題開具“整改通知書”;
2) 有權(quán)把質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的其他部門的問題向所在部門的質(zhì)檢員通報,或向培訓(xùn)部反映。
第2篇 房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系承諾制度
一.公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和親自參與是質(zhì)量管理體系能否取得實(shí)效的關(guān)鍵,公司總經(jīng)理通過以下活動,以建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系,并持續(xù)改進(jìn)其有效性,同時為所做出的承諾提供證據(jù):
a)向全體員工灌輸滿足顧客要求、合同要求、法規(guī)要求的重要性;
b)明確管理者代表,在手冊中發(fā)布任命令;
c)主持制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),在手冊中以文件形式發(fā)布;
d)主持組織進(jìn)行管理評審,并不斷尋求改進(jìn)質(zhì)量管理體系;
e)為質(zhì)量管理提供必要而且充分的人力、設(shè)備、資金,保證質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。
f)根據(jù)顧客的要求和法律法規(guī)的規(guī)定,公司總經(jīng)理要針對每個開發(fā)項目,強(qiáng)調(diào)項目運(yùn)作中的重點(diǎn)注意事項,并在項目的信息管理、運(yùn)作過程的監(jiān)督、適用的法律法規(guī)、項目的論證以及人員配備等幾個方面,提供相應(yīng)的資源配備。
二.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)
公司的生存和發(fā)展依存于顧客,公司總經(jīng)理將堅持以不斷增強(qiáng)顧客滿意度作為公司的根本追求,確保:
a)將以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的意識融入各項質(zhì)量管理活動中;
b)識別并確定顧客的需求和期望,包括公司應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù),以及法律、法規(guī)方面的規(guī)定要求;
c)將顧客的需求轉(zhuǎn)化為具體的質(zhì)量要求,通過質(zhì)量體系的運(yùn)行、與顧客有關(guān)過程的控制,達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。
三.質(zhì)量方針
公司的質(zhì)量方針是:服務(wù)用戶信守合同贏得信譽(yù)塑造形象
3.1公司質(zhì)量方針的含義是:
服務(wù)用戶--公司的各種開發(fā)經(jīng)營活動,要緊緊圍繞客戶的利益開展,不斷提高服務(wù)水平,最大程度地滿足顧客的需求。
信守合同--在項目開發(fā)建設(shè)的各階段活動中,嚴(yán)格履行各種合同、協(xié)議和約定的規(guī)定,不隱瞞欺詐用戶,以信取人,為用戶::提供良好的投資條件。
贏得信譽(yù)--通過對公司各項開發(fā)經(jīng)營活動的控制,確保項目運(yùn)作質(zhì)量,在房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)中創(chuàng)建良好的企業(yè)信譽(yù)。
塑造形象--在公司的開發(fā)經(jīng)營過程中,不斷總結(jié)完善,提高公司各項管理水平,塑造良好的公司形象,不斷拓展公司的生存和發(fā)展空間。
3.2公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)組織制定質(zhì)量方針和目標(biāo),它體現(xiàn)了公司對質(zhì)量的承諾,是公司質(zhì)量管理的宗旨和方向,所有員工都要認(rèn)真貫徹;
3.3公司將通過宣講、培訓(xùn),使職工了解質(zhì)量方針的內(nèi)涵,并通過質(zhì)量體系的有效運(yùn)行,將質(zhì)量方針落實(shí)到每個員工;
3.4通過定期的管理評審對質(zhì)量方針進(jìn)行評審,確保其適宜性和有效性。
四.策劃
4.1質(zhì)量目標(biāo)
4.1.1公司的質(zhì)量目標(biāo)是:
a)開發(fā)工程項目優(yōu)良率80%,年遞增1%以上;
b)顧客滿意率95%,年遞增0.5%以上;
c)合同履約率98%,年遞增0.2%以上。
d)工程設(shè)計文件審查率100%。
4.1.2質(zhì)量目標(biāo)的考核辦法是:
a)開發(fā)工程優(yōu)良率=(優(yōu)良工程項目總數(shù)÷交驗工程項目總數(shù))×100%
考核時間為:工程竣工驗收后,交付使用前
b)顧客滿意率=(滿意戶數(shù)÷考核總戶數(shù))×100%
考核時間:每半年考核一次
c)合同履約率=(履約合同總數(shù)÷簽定合同總數(shù))×100%
考核時間:每半年考核一次
d)工程設(shè)計文件審查率=(通過審查的工程設(shè)計文件÷工程設(shè)計文件總數(shù))×100%
4.1.3 工程部負(fù)責(zé)開發(fā)工程優(yōu)良率和工程設(shè)計文件審查率、策劃營銷中心負(fù)責(zé)顧客滿意率、總經(jīng)理工作部負(fù)責(zé)合同履約率的統(tǒng)計考核。
4.1.4公司總經(jīng)理確保各有關(guān)部門和項目部,都要制定本部門的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施,具有可操作性和可測量性,并認(rèn)真組織實(shí)施。工程部負(fù)責(zé)將質(zhì)量目標(biāo)的完成情況,提交公司的管理評審。
4.2質(zhì)量管理體系策劃
圍繞公司的質(zhì)量目標(biāo),公司按照標(biāo)準(zhǔn)4.1總要求,根據(jù)公司的實(shí)際情況,對質(zhì)量管理體系四大過程給予識別,做出了明確的規(guī)定,形成了文件化的質(zhì)量管理體系,公司總經(jīng)理將帶領(lǐng)全體員工不斷改進(jìn),通過管理評審及時調(diào)整質(zhì)量目標(biāo),針對性采取措施,確保質(zhì)量管理體系的有效性。公司質(zhì)量管理體系的過程及相互關(guān)系見'公司質(zhì)量管理體系過程圖'。
當(dāng)質(zhì)量管理體系需要更改時,由公司管理者代表組織進(jìn)行策劃,制定更改計劃,確保質(zhì)量管理體系平衡過渡的完整性。
五.職責(zé)、權(quán)限和溝通
5.1公司各級人員質(zhì)量職責(zé)
1)總經(jīng)理:對公司的經(jīng)營管理和工程開發(fā)建設(shè)全面負(fù)責(zé),確保公司所有人員遵守公司的《手冊》,保證影響質(zhì)量的所有活動得到充分控制;負(fù)責(zé)制訂落實(shí)公司的發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)任命公司管理者代表,組織制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);負(fù)責(zé)主持管理評審,協(xié)調(diào)所分管開發(fā)項目的重大事項。
2)生產(chǎn)副總經(jīng)理:分管工程部,對公司的工程項目施
工全面負(fù)責(zé),平衡協(xié)調(diào)各工程項目施工進(jìn)展計劃和有關(guān)的重大事項,負(fù)責(zé)公司的安全管理。
3)經(jīng)營副總經(jīng)理:分管經(jīng)營部,對公司的經(jīng)營管理全面負(fù)責(zé),協(xié)調(diào)公司經(jīng)營工作中的重大事項;組織進(jìn)行重大不合格品的處理,監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正措施;組織向顧客提供質(zhì)量保證,處理有關(guān)顧客意見。
4)總經(jīng)理工作部經(jīng)理:負(fù)責(zé)公司的綜合協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)上級有關(guān)文件指示精神,協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系,處理公司的對外聯(lián)絡(luò)、接待和外事管理;負(fù)責(zé)公司的會務(wù)管理、發(fā)文管理、檔案管理、圖書資料管理工作;負(fù)責(zé)公司的人事管理工作和培訓(xùn)工作,制訂年度培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)對各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行檢查考核。
5)秘書:負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、會議資料及上報資料等綜合性文字的搜集、撰定工作;負(fù)責(zé)定期編輯出版公司簡報;負(fù)責(zé)公司發(fā)文的核稿;負(fù)責(zé)公司大事記的編寫工作; 負(fù)責(zé)公司會議的組織管理;負(fù)責(zé)公司會議確定事項的督查督辦工作; 負(fù)責(zé)公司的音像設(shè)備管理及攝像、照相等工作;協(xié)助經(jīng)理抓好指導(dǎo)檔案、文書崗位工作;協(xié)助經(jīng)理抓好小車班的管理工作。
6)法律事務(wù)與合同管理:負(fù)責(zé)公司的法律事務(wù)與合同管理工作;負(fù)責(zé)提供公司內(nèi)部法律咨詢工作;負(fù)責(zé)公司經(jīng)濟(jì)合同的規(guī)范性審查;參與公司重大合同和編制和簽署過程;負(fù)責(zé)公司合同文件的管理工作;負(fù)責(zé)處理公司法律糾紛及訴訟; 負(fù)責(zé)有關(guān)房地產(chǎn)業(yè)政策信息的搜集、整理、對內(nèi)發(fā)布工作。
7)檔案管理:負(fù)責(zé)公司檔案管理工作;負(fù)責(zé)公司工程檔案、文書檔案的整理、歸檔工作;負(fù)責(zé)對分公司、子公司的檔案管理指導(dǎo)工作;負(fù)責(zé)公司圖書管理工作;負(fù)責(zé)公司保密工作;負(fù)責(zé)公司辦公用品管理工作。
8)文書:發(fā)文的登記、呈批、承印和分發(fā)工作;收文的收簽、分閱、批辦和催辦工作;領(lǐng)導(dǎo)之間傳閱文件的管理工作;一切文件的登記、收退及清理工作;文件的繕打、校對和蓋印工作;機(jī)關(guān)收發(fā)通信工作;文書立卷工作;有關(guān)電話和接洽工作。
9)政策信息管理:負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè);負(fù)責(zé)公司計算機(jī)維護(hù)及公司網(wǎng)站建設(shè);負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理工作;負(fù)責(zé)公司單身公寓的管理工作;負(fù)責(zé)駐外公司的后勤服務(wù)工作;負(fù)責(zé)公司的消防、保衛(wèi)工作。
10)小車班長:負(fù)責(zé)公司車輛的管理工作;負(fù)責(zé)車輛的調(diào)度管理工作;負(fù)責(zé)車輛的安全管理工作;負(fù)責(zé)車輛的維護(hù)、保養(yǎng)、維修工作;負(fù)責(zé)有關(guān)車輛的對外聯(lián)系工作。
11)駕駛員:做好車輛的維護(hù)保養(yǎng),保持良好車況;遵守交通法規(guī),不發(fā)生違章現(xiàn)象;加強(qiáng)安全學(xué)習(xí),做到安全行車;做好出車日志,出車、回車及時向班長報告。
12)公寓管理員:負(fù)責(zé)公寓的日常管理工作;負(fù)責(zé)公寓的資產(chǎn)管理工作;負(fù)責(zé)住宿人員的管理工作;負(fù)責(zé)公寓的安全、保衛(wèi)、消防工作;負(fù)責(zé)公寓的衛(wèi)生管理工作。
13)財務(wù)與資產(chǎn)經(jīng)營部經(jīng)理:組織本公司財務(wù)核算和經(jīng)營管理工作,及時準(zhǔn)確提供財務(wù)信息;協(xié)調(diào)和理順公司與稅務(wù)、審計、金融機(jī)構(gòu)等外部單位關(guān)系;負(fù)責(zé)組織召開公司周例會、月度經(jīng)營計劃會議、季度經(jīng)濟(jì)活動分析會議,抓好會議精神的落實(shí)與貫徹;負(fù)責(zé)制定、完善公司財務(wù)管理制度、會計核算辦法及各項內(nèi)控管理制度;負(fù)責(zé)本公司的財務(wù)培訓(xùn)工作。落實(shí)部門成員的崗位職責(zé)及工作計劃完成情況,及時進(jìn)行檢查與考核。部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好上述工作。
14)財務(wù)管理:接受部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo),組織公司本部及所屬各公司的會計核算和財務(wù)基礎(chǔ)管理工作,及時準(zhǔn)確提供財務(wù)信息;負(fù)責(zé)審核公司日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)和會計憑證;負(fù)責(zé)編制公司合并財務(wù)報表、產(chǎn)權(quán)報表及統(tǒng)計報表;負(fù)責(zé)迎接外部稅務(wù)檢查、審計部門審計工作。協(xié)助制定、完善公司財務(wù)管理制度、會計核算辦法、各項財務(wù)開支規(guī)定。負(fù)責(zé)公司財務(wù)檔案整理、歸檔及保管工作。
15)財務(wù)核算:負(fù)責(zé)公司會計帳務(wù)與核算,編制公司會計報表;負(fù)責(zé)各種收入、成本、費(fèi)用的核算;負(fù)責(zé)計提各種基金、稅金,并按規(guī)定足額上繳;負(fù)責(zé)登記各種明細(xì)分類帳、總分類帳,做到帳證相符,帳帳相符,帳表相符;計算固定資產(chǎn)折舊的提取和低值易耗品的攤銷;負(fù)責(zé)公司社?；饡嫼怂愎ぷ?/p>
。
16)成本稽核與控制:負(fù)責(zé)制定公司成本管理制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)進(jìn)行項目成本綜合分析,并制定降低成本措施;負(fù)責(zé)公司本部可控費(fèi)用控制,及時發(fā)現(xiàn)執(zhí)行過程中的問題,提出改進(jìn)意見;負(fù)責(zé)公司項目成本的核算,并根據(jù)資金計劃對各項目成本進(jìn)行控制;參與公司經(jīng)濟(jì)活動分析;負(fù)責(zé)本部門的合同管理。
17)資本運(yùn)營與資產(chǎn)管理:參與項目開發(fā),提出項目資本運(yùn)作方案;協(xié)助營銷策劃中心編制項目可行性研究報告;提出項目融資方案,聯(lián)系貸款單位和辦理相關(guān)融資工作;負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)和低值易耗品等管理工作;負(fù)責(zé)公司資金管理工作,按月編制公司月度資金收支計劃;負(fù)責(zé)和協(xié)調(diào)公司債權(quán)債務(wù)清理工作;關(guān)注國際及國內(nèi)資本運(yùn)營及資產(chǎn)管理發(fā)展動態(tài),探索公司項目融資新渠道,實(shí)現(xiàn)公司低成本擴(kuò)張。
18)計劃統(tǒng)計:負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的編
制,組織有關(guān)部門對生產(chǎn)經(jīng)營計劃研討,以及生產(chǎn)經(jīng)營計劃的制訂、下達(dá)與調(diào)整;負(fù)責(zé)公司年、月度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的落實(shí)與考核;負(fù)責(zé)向統(tǒng)計局、開發(fā)辦報送房地產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營月報、年報;負(fù)責(zé)健全和完善公司的統(tǒng)計制度,監(jiān)督、指導(dǎo)各部門、分(子)公司建立健全各種原始記錄和計劃統(tǒng)計臺帳,并進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo);負(fù)責(zé)對有關(guān)統(tǒng)計資料的整理歸檔工作;負(fù)責(zé)公司工商年檢、組織機(jī)構(gòu)代碼年檢工作。
19)經(jīng)濟(jì)活動考核與分析:負(fù)責(zé)修訂和完善公司經(jīng)濟(jì)活動分析及經(jīng)營考核管理辦法;負(fù)責(zé)編制公司本部年度財務(wù)預(yù)算和月度及項目分部預(yù)算;::負(fù)責(zé)匯總編制集團(tuán)公司財務(wù)預(yù)算;負(fù)責(zé)起草公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包合同;協(xié)助計劃統(tǒng)計崗位對公司各部門、所屬各公司月度經(jīng)營計劃完成情況進(jìn)行考核;負(fù)責(zé)對公司各部門、所屬各公司年度經(jīng)營承包指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核,提出考核意見;負(fù)責(zé)進(jìn)行公司月度及季度經(jīng)濟(jì)活動分析工作,編制公司經(jīng)濟(jì)活動分析報告。
20)出納:在本部門經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、有價證券等相關(guān)票據(jù)的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作,并及時匯總、整理現(xiàn)金和銀行憑證;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)每月與銀行對賬單核對,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時清理未達(dá)賬項;對違反現(xiàn)金管理制度和銀行結(jié)算制度的行為,有權(quán)抵制、拒絕付款,并向部門經(jīng)理匯報。
21)人力資源部經(jīng)理:負(fù)責(zé)提出公司人力資源理念和戰(zhàn)略建議;負(fù)責(zé)建立健全公司人力資源體系,組織制定人力資源管理制度并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)組織編制公司人力資源規(guī)劃,提交年度、季度、月度人力資源平衡計劃;負(fù)責(zé)組織研討建立公司組織機(jī)構(gòu),編制、修訂公司部門職責(zé);負(fù)責(zé)審核人力資源管理、黨群管理、企業(yè)文化制度并監(jiān)督執(zhí)行;負(fù)責(zé)組織公司人員招聘、考核、專業(yè)技術(shù)評聘和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)組織公司干部考察、績效考核、教育培訓(xùn)及員工職業(yè)生涯設(shè)計;負(fù)責(zé)組織開展公司黨群、工會、青年工作;負(fù)責(zé)審定部門工作流程、協(xié)調(diào)部門間工作聯(lián)系和協(xié)調(diào);代表公司解決勞動爭議、糾紛或進(jìn)行勞動訴訟;負(fù)責(zé)外派董事、監(jiān)事的管理工作;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
22)人事與董事管理:負(fù)責(zé)制定中高層管理及技術(shù)隊伍建設(shè)規(guī)劃和年度工作計劃;負(fù)責(zé)中層管理人員的考察、培養(yǎng)、考核、獎懲、調(diào)配、聘用等日常管理工作;負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)資格評定、認(rèn)定、考核、聘任的管理和職業(yè)技能鑒定工作;負(fù)責(zé)中高層管理及技術(shù)后備隊伍建設(shè)工作;負(fù)責(zé)公司外派董事、監(jiān)事的管理與工作協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)班子管理工作;負(fù)責(zé)人事檔案的管理工作;負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司人事管理制度;負(fù)責(zé)人事統(tǒng)計管理工作。
23)人力資源開發(fā):負(fù)責(zé)員工職業(yè)生涯規(guī)劃、設(shè)計工作,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施;負(fù)責(zé)員工培養(yǎng)管理工作;負(fù)責(zé)員工教育、培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)組織做好員工技術(shù)比武、勞動競賽等活動;負(fù)責(zé)聯(lián)系人力資源市場、與主要的員工招聘渠道建立并保持固定聯(lián)系;負(fù)責(zé)組織新增或缺員崗位員工的招聘、面試、錄用等工作;負(fù)責(zé)調(diào)查培訓(xùn)需求,制定年度、季度、月度培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)人力資源信息系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)工作;負(fù)責(zé)本部門文件資料的整理、保存、歸檔管理工作。
24)勞動管理:負(fù)責(zé)勞動組織管理,做好公司機(jī)構(gòu)設(shè)置、定崗、定員、定責(zé)工作;負(fù)責(zé)公司績效管理工作,組織做好員工績效考評工作;負(fù)責(zé)員工流動管理工作,根據(jù)工作需要合理調(diào)配人力資源;負(fù)責(zé)公司勞動紀(jì)律管理、員工請假管理、考勤管理工作;負(fù)責(zé)員工勞動合同管理工作;做好勞動合同的簽定、中止、變更、終止和解除等工作;負(fù)責(zé)組織確定公司工時定額、崗位說明書和崗位工作標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行公司勞動管理方面的規(guī)章制度;負(fù)責(zé)員工勞動保護(hù)工作。
25)工資管理:負(fù)責(zé)編制公司薪酬制度、福利制度,并組織實(shí)施;負(fù)責(zé)編制公司薪酬計劃;負(fù)責(zé)制單核發(fā)在職人員工資、獎金、福利費(fèi)用;負(fù)責(zé)組織確定員工薪酬標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)建立和維護(hù)薪酬、福利臺帳;負(fù)責(zé)公司勞資統(tǒng)計管理工作;負(fù)責(zé)代扣員工社會保險。
26)社會保險管理:負(fù)責(zé)公司社會保險政策管理;負(fù)責(zé)員工社會保險賬戶管理;負(fù)責(zé)員工收入臺帳管理;負(fù)責(zé)計算并通知有關(guān)部門(單位)提取、繳納各項社會保險金;負(fù)責(zé)辦理員工社會保險金的結(jié)算、轉(zhuǎn)移等手續(xù);負(fù)責(zé)社會保險報表及有關(guān)調(diào)查資料的填報工作;負(fù)責(zé)制定社會保險方面的管理制度和工作程序。
27)離退休管理:負(fù)責(zé)離退休職工離退休金制單及發(fā)放工作;負(fù)責(zé)辦理離退休職工醫(yī)藥費(fèi)用報銷手續(xù);負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理離退休職工病、亡事宜;負(fù)責(zé)離退休職工檔案管理工作;負(fù)責(zé)組織離退休職工參加黨、工會活動及文娛活動;負(fù)責(zé)建立健全離退休人員管理方面的臺帳;負(fù)責(zé)按照上級有關(guān)規(guī)定,編制本單位的制度、辦法,并組織實(shí)施。
28)企業(yè)文化建設(shè):負(fù)責(zé)規(guī)劃公司企業(yè)文化體系;負(fù)責(zé)征集、提煉企業(yè)價值、企業(yè)理念、企業(yè)精神方案并提出建議;負(fù)責(zé)健全和推廣企業(yè)形象識別系統(tǒng);草擬并員
工手冊并提出修改意見;負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化基本知識培訓(xùn);負(fù)責(zé)提出公司基本制度和政策的修訂或補(bǔ)充完善的意見。
29)黨群管理:負(fù)責(zé)黨委材料、文件的草擬工作;負(fù)責(zé)群眾來信來訪的管理工作、及時將有關(guān)問題提交黨委或分管領(lǐng)導(dǎo)研究;定期進(jìn)行職工思想動態(tài)調(diào)研并向黨委提交報告;負(fù)責(zé)思想政治、紀(jì)檢、監(jiān)察工作;負(fù)責(zé)公司工會日常事務(wù)管理工作;負(fù)責(zé)公司青年管理工作。
30)工程部經(jīng)理:負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項目部的全過程管理;落實(shí)公司的項目責(zé)任制;負(fù)責(zé)監(jiān)督落實(shí)工程施工計劃;負(fù)責(zé)按質(zhì)量體系要求,組織施工全過程的質(zhì)量監(jiān)控;負(fù)責(zé)組織調(diào)查和處理重大工程質(zhì)量事故;負(fù)責(zé)公司的安全管理工作,組織公司職工貫徹落實(shí)國家有關(guān)的安全政策、法規(guī);負(fù)責(zé)保障公司質(zhì)量體系的有效運(yùn)行;負(fù)責(zé)對本部門工作的安排、監(jiān)督和工作成果考核;部門副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
31)項目設(shè)計與技術(shù)審查:負(fù)責(zé)項目的設(shè)計和設(shè)計審查工作;負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)設(shè)計單位進(jìn)行項目的設(shè)計工作;負(fù)責(zé)辦理設(shè)計圖紙的審批工作;負(fù)責(zé)項目設(shè)計審查工作;負(fù)責(zé)設(shè)計變更的有關(guān)工作;負(fù)責(zé)施工過程中的有關(guān)技術(shù)問題的處理工作。
32)施工與技術(shù)管理:負(fù)責(zé)完成本項目部的施工基本任務(wù),負(fù)責(zé)本部門工程的技術(shù)及管理工作;辦理工程建設(shè)中的有關(guān)手續(xù);參加工程的初設(shè)及施工中與有關(guān)單位的協(xié)調(diào)工作;協(xié)調(diào)好施工單位的施工管理工作;對施工過程各工序及所有隱蔽工程進(jìn)行檢查驗收并做出詳細(xì)記錄及辦理簽證;對工程的用工用料進(jìn)行核實(shí)、檢查、監(jiān)督;及時處理工程中出現(xiàn)的疑難問題。
33)工程規(guī)劃與管理:負(fù)責(zé)組織、實(shí)施工程項目的規(guī)劃管理工作;依據(jù)項目的開發(fā)定位,組織協(xié)調(diào)規(guī)劃機(jī)構(gòu)進(jìn)行項目的規(guī)劃工作;辦理項目的有關(guān)規(guī)劃手續(xù)和報批手續(xù),負(fù)責(zé)辦理項目的規(guī)劃許可證;負(fù)責(zé)與規(guī)劃設(shè)計機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)工作;負(fù)責(zé)項目規(guī)劃調(diào)整工作;負(fù)責(zé)與施工設(shè)計的銜接協(xié)調(diào)工作。
34)招投標(biāo)管理:負(fù)責(zé)公司的工程招投標(biāo)管理工作;負(fù)責(zé)編制招投標(biāo)計劃,組織招投標(biāo)會議,辦理有關(guān)招投標(biāo)手續(xù);組織編制招標(biāo)文件,收集有關(guān)投標(biāo)單位資料;辦理中標(biāo)通知手續(xù);協(xié)助辦理與中標(biāo)單位簽定施工合同。
35)工程部項目經(jīng)理:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)工程項目部的全面工作,實(shí)行集中領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、統(tǒng)一指揮;負(fù)責(zé)制訂項目的施工組織計劃,并組織實(shí)施、檢查與考核;負(fù)責(zé)組織政策研究,掌握市場信息,正確決策生產(chǎn)經(jīng)營和工作方式;負(fù)責(zé)建立健全項目部各項管理制度,并組織實(shí)施、檢查和考核;履行項目安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人的職責(zé),組織建立健全質(zhì)量保證與監(jiān)督體系;負(fù)責(zé)維護(hù)財經(jīng)紀(jì)律,合理使用各項資金。
36)計劃與資料管理(兼):根據(jù)工作需要,編制好工程總進(jìn)度計劃,施工組織設(shè)計;深入現(xiàn)場,每天認(rèn)真做好工程量的匯總工作,及時掌握工程形象進(jìn)度,確保按期完成施工計劃;根據(jù)工作程序,做好計劃的年報、月報工作。認(rèn)真做好周計劃的上報工作;負(fù)責(zé)合同的申報會簽工作;負(fù)責(zé)支票的報銷、工程款收支工作;負(fù)責(zé)本部門的資料管理工作;負(fù)責(zé)本部門內(nèi)務(wù)管理工作。
37)質(zhì)量體系運(yùn)行管理:負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行的日常組織管理工作;對公司各部門的體系運(yùn)行工作進(jìn)行檢查指導(dǎo);負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系運(yùn)行管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和管理文件的培訓(xùn)工作;負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系內(nèi)審員的培訓(xùn)取證以及內(nèi)審員隊伍的建立和管理工作;負(fù)責(zé)組織進(jìn)行公司的質(zhì)量體系內(nèi)部審核、整改驗證工作。
38)安全和質(zhì)量管理:負(fù)責(zé)公司的安全質(zhì)量管理工作;編制有關(guān)安全質(zhì)量管理的制度和規(guī)定,報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施;負(fù)責(zé)組織定期開展安全與質(zhì)量檢查工作,監(jiān)督檢查整改情況,并提出考核意見;負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司的安全與質(zhì)量管理的培訓(xùn)工作。
39)工程概預(yù)算管理:參加項目的初步設(shè)計、圖紙會審和預(yù)算的審查工作;參加項目施工協(xié)議合同的簽約,提出執(zhí)行合同的意見和條件;參加甲方、設(shè)計、監(jiān)理和施工四方進(jìn)行的圖紙會審;參加簽定設(shè)計合同及土地勘察合同;參加檢查驗收各項隱蔽工程;審查施工單位提出的材料計劃、設(shè)備計劃;審核甲方供貨材料設(shè)備計劃;審查辦理工程結(jié)算及月度盤點(diǎn)結(jié)算;負(fù)責(zé)辦理工程合同會簽、材料付款、盤點(diǎn)結(jié)算會簽工作。
40)審計部經(jīng)理:負(fù)責(zé)審計公司建設(shè)項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、征地、拆遷、施工設(shè)計、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計并參與建設(shè)項目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計工程項目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計工程項目資金來源到位、控制及資金支出情況;負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計計劃,并負(fù)責(zé)實(shí)施;負(fù)責(zé)組織工程、財務(wù)的審計工作;部門副經(jīng)理協(xié)助部門經(jīng)理做好工作。
41)工程審計:在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)審計公司建設(shè)項目的前期策劃、規(guī)劃、審批等手續(xù)、程序及文件;負(fù)責(zé)審計
建設(shè)項目的規(guī)劃設(shè)計、征地、
拆遷、施工設(shè)計、監(jiān)理、施工等合同的簽定;負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目的有關(guān)招投標(biāo)工作等;負(fù)責(zé)審計建設(shè)項目物資采購的招投標(biāo)等工作及物資管理工作;負(fù)責(zé)審計工程項目的概(預(yù))算、結(jié)算、決算;負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;編制年度工程建設(shè)審計計劃,報部門領(lǐng)導(dǎo)審批,并監(jiān)督實(shí)施;負(fù)責(zé)向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。
42)財務(wù)審計:在審計部副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)安排下,負(fù)責(zé)編制部門年度、季度財務(wù)審計計劃經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施;審查工程資金落實(shí)到位情況。財務(wù)運(yùn)做程序;審查建設(shè)項目資金收支計劃;審查建設(shè)項目物資采購資金計劃;與財務(wù)配合完成財務(wù)自查工作;負(fù)責(zé)審計工程項目的財務(wù)概決算;負(fù)責(zé)審計工程項目的內(nèi)控制度的健全性和有效性;審查并參與建設(shè)項目幾物資采購的招投標(biāo)等工作;負(fù)責(zé)向?qū)徲嫴可蠄蟊O(jiān)督、審計情況。
43)策劃營銷中心經(jīng)理:主持本中心全面工作(副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理工作);組織人員對房地產(chǎn)市場進(jìn)行考察、研究、分析,定期提交市場分析報告;組織項目的前期策劃和規(guī)劃設(shè)計;開拓市場,參入與政府洽談購買土地事宜,開展項目的前期工作;參加土地拍賣竟標(biāo),購買土地;進(jìn)行銷售策劃,負(fù)責(zé)房產(chǎn)、地產(chǎn)的銷售工作;策劃公司的對外宣傳,負(fù)責(zé)公司的廣告業(yè)務(wù);制定企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃;負(fù)責(zé)售后服務(wù)。
44)發(fā)展規(guī)劃:負(fù)責(zé)收集國內(nèi)、外相關(guān)房地產(chǎn)企業(yè)的信息、資料;調(diào)查研究國內(nèi)房地產(chǎn)市場的發(fā)展走勢和動向;探討本企業(yè)自身的發(fā)展空間;制訂企業(yè)的長遠(yuǎn)和近期發(fā)展規(guī)劃;保管本部門文字、電子等各方面的資料和設(shè)備器具;負(fù)責(zé)處理本部門的內(nèi)勤工作。
45)市場研究與策劃:收集房地產(chǎn)市場及金融政策等方面的信息(參加國內(nèi)房地產(chǎn)方面的學(xué)術(shù)會議、閱讀有關(guān)報刊網(wǎng)絡(luò)等各種方式,收集信息);對收集到的信息、資料進(jìn)行整理、分類,把有價值的信息、資料及分析意見編成報告,定期提交給公司領(lǐng)導(dǎo);按照公司的按排,對某地區(qū)(或某項目)的市場情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查分析,研究策劃,提出研究成果,指導(dǎo)下一步的市場開發(fā);滾動預(yù)策全國及重點(diǎn)省市房地產(chǎn)市場2年、3年、5年10年的發(fā)展情況,每年提出一份報告;策劃包裝項目及公司的外部形象;策劃宣傳廣告。
46)規(guī)劃設(shè)計:編寫各個階段的設(shè)計任務(wù)書(提出具體設(shè)計要求);聯(lián)系規(guī)劃設(shè)計單位;參與設(shè)計招標(biāo)、議標(biāo),確定規(guī)劃設(shè)計單位;起草、洽談規(guī)劃設(shè)計合同;組織項目的規(guī)劃設(shè)計工作;根據(jù)工程進(jìn)展情況提出調(diào)整、修改規(guī)劃設(shè)計的意見;組織對規(guī)劃設(shè)計成果的評審和匯報;貫徹落實(shí)規(guī)劃設(shè)計成果,協(xié)調(diào)規(guī)劃設(shè)計單位與施工圖設(shè)計單位的關(guān)系。
47)市場開發(fā):協(xié)同市場研究與策劃人員進(jìn)一步對某個項目(或一個地區(qū))的市場進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)研,掌握市場行情;有目標(biāo)的對某城市的土地存有量;空房存有量;居民購買力等市場情況進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查掌握;有目標(biāo)的對某城市的總體規(guī)劃熟悉掌握;與項目所在地的政府進(jìn)行洽談、簽定開發(fā)合同,訂購?fù)恋?項目立項;參加土地拍賣竟標(biāo),購買土地;辦理土地的有關(guān)手續(xù);參入項目的規(guī)劃設(shè)計工作;進(jìn)行項目前期的運(yùn)作。
48)房地產(chǎn)銷售:制定或編寫營銷方案;負(fù)責(zé)房產(chǎn)證及銷售手續(xù)的辦理;負(fù)責(zé)樓花或熟地的銷售;負(fù)責(zé)樓房的銷售;負(fù)責(zé)售房款的回收;負(fù)責(zé)樓盤的包裝策劃;負(fù)責(zé)辦理廣告業(yè)務(wù);負(fù)責(zé)售后服務(wù)。
49)物資供應(yīng)中心經(jīng)理:在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)各項目材料、物資、設(shè)備的采購、供應(yīng)的計劃管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,按照公司質(zhì)量體系文件的要求,負(fù)責(zé)組織工程材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)材料、物資、設(shè)備的采購、供應(yīng)管理工作;在公司主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員對材料、物資、設(shè)備的利用情況進(jìn)行檢查;對本部門物資計劃、采購、供應(yīng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)和監(jiān)督;對本部門的會計核算和財務(wù)管理進(jìn)行監(jiān)督;副經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理做好工作。
50)物資計劃:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)、物資、設(shè)備采購計劃管理工作;及時匯總編制各子公司(分公司)及項目上報的材料、物資、設(shè)備需求計劃表;參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作;參與、配合物資采購供應(yīng)員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)工作;落實(shí)采購計劃的進(jìn)展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設(shè)備的利用情況;負(fù)責(zé)制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備需求計劃的資料管理工作。
51)物資采購供應(yīng):在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)管理工作;根據(jù)批準(zhǔn)的材料、物資、設(shè)備需求計劃實(shí)施材料、物資、設(shè)備的采購供應(yīng)工作;參與、配合物資計劃員進(jìn)行材料、物資、設(shè)備采購計劃的編制審查工作;參與材料、物資、設(shè)備采購的招標(biāo)和評審工作;負(fù)責(zé)組織材料、物資、設(shè)備采購合同的簽訂工作;落實(shí)供應(yīng)商對材料、物資、設(shè)備的供應(yīng)的進(jìn)展情況;參與檢查工程項目對材料、物資、設(shè)備的利用情況;參與制定材料、物資、設(shè)備采購
供應(yīng)計劃管理的有關(guān)制度、辦法;負(fù)責(zé)材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)合同的具體管理工作。
52)財務(wù)核算:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)本中心的財務(wù)管理、會計核算工作;負(fù)責(zé)會計電算化、會計基礎(chǔ)工作,使之符合《會計電算化管理辦法》的要求;負(fù)責(zé)執(zhí)行國家的法律法規(guī),遵守財經(jīng)紀(jì)律,確保財產(chǎn)不受損失;負(fù)責(zé)本中心的會計憑證審核工作,確保合規(guī)、合法、合理;負(fù)責(zé)本中心財務(wù)預(yù)算管理工作;負(fù)責(zé)本中心在經(jīng)營過程中的資金調(diào)度和籌措工作;負(fù)責(zé)本中心經(jīng)營過程中的各項稅收管理工作;負(fù)責(zé)會計檔案的管理工作;參與制定材料、物資、設(shè)備采購供應(yīng)計劃管理及財務(wù)核算及財務(wù)管理的有關(guān)制度、辦法;參與材料、物資、設(shè)備計劃采購的招投標(biāo)評審工作。
53)出納:在本中心經(jīng)理(副經(jīng)理)的領(lǐng)導(dǎo)下,具體負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行的收付及結(jié)算工作;負(fù)責(zé)庫存現(xiàn)金、支票等有價證券的保管工作;負(fù)責(zé)現(xiàn)金、銀行收付款憑證的填制工作;負(fù)責(zé)備用金的清理工作;負(fù)責(zé)與銀行對賬單的對賬工作,編制銀行存款調(diào)節(jié)余額表,及時清理未達(dá)賬項;參與、配合財務(wù)核算員做好資金的籌措和調(diào)度工作;參與材料、物資、設(shè)備采購的招投標(biāo)評審工作。
5.2管理者代表
管理者代表由公司總經(jīng)理任命,其職責(zé)和權(quán)限見0.7章《管理者代表任命書》。
5.3內(nèi)部溝通
公司由最高管理者建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部溝通過程,并確保對質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通,通過公司內(nèi)各職能部門和層次間的溝通,達(dá)到交流信息增進(jìn)理解和協(xié)調(diào)行動,促進(jìn)過程輸出的實(shí)現(xiàn)和提高過程的有效性,提高公司效益。公司常用的溝通方式主要有:
(a)行政會議和經(jīng)營生產(chǎn)例會
通過定期召開會議,對公司的生產(chǎn)經(jīng)營情況、有關(guān)的重大問題、工作安排、上階段工作的檢查及相關(guān)問題進(jìn)行交流、研究、落實(shí)。
(b)文件和布告
公司質(zhì)量方針、目標(biāo)的調(diào)整,管理體制、機(jī)構(gòu)及職能分配的變化,中層以上人員的調(diào)動等,均應(yīng)以文件、布告等方式溝通。
(c)情況通報
質(zhì)量管理體系重要信息包括:招投標(biāo)、工程進(jìn)度及竣工驗收、房屋銷售等均應(yīng)由歸口管理部門采取情況通報的方式溝通。
(d)各部門相互走訪:各部門采取口頭或書面方式互通情況、增進(jìn)理解、協(xié)調(diào)配合,加強(qiáng)接口聯(lián)系,確保體系有效性。
第3篇 2023年質(zhì)量管理體系內(nèi)審的管理制度
x x x 醫(yī)藥連鎖企業(yè)
2023年最新醫(yī)藥連鎖企業(yè)管理制度
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質(zhì)量管理體系內(nèi)審的管理制度
一、目的：
建立企業(yè)的質(zhì)量體系的評審機(jī)制，促進(jìn)本企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善。
二、依據(jù)：
《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》13號令等相關(guān)法律、法規(guī)。
三、范圍：
適用于質(zhì)量體系的內(nèi)部評審。
四、內(nèi)容：
1、我公司質(zhì)量體系的重點(diǎn)是為實(shí)施本公司內(nèi)部質(zhì)量管理而建立的質(zhì)量管理體系。
2、質(zhì)量體系的審核范圍主要包括：質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理文件、人員配備、硬件條件及質(zhì)量活動。
3、企業(yè)負(fù)責(zé)人主管質(zhì)量體系的審核工作，在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)
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下成立審核小組，小組成員由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組任命。責(zé)任部門應(yīng)派精通業(yè)務(wù)、質(zhì)量管理，并且有較強(qiáng)原則性的人員參加評審。
4、審核工作每年至少一次，或當(dāng)發(fā)生下列情況時，不定期地增加評審：
4.1 國家有關(guān)藥品的法律、法規(guī)變更時；
4.2 發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題或重大投訴時；
4.3 公司領(lǐng)導(dǎo)層、內(nèi)部機(jī)構(gòu)有重大變動時。
5、審核工作應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，編好工作計劃，按程序進(jìn)行，審核計劃每年11月份制定。
6、審核工作的重點(diǎn)是對藥品和服務(wù)質(zhì)量最有影響的環(huán)節(jié)及相關(guān)場所進(jìn)行審核。
7、審核時應(yīng)深入調(diào)查研究，同被審核部門的有關(guān)人員討論分析，找出問題和矛盾點(diǎn)，搞清事實(shí)。
8、現(xiàn)場審核結(jié)束后，審核人員應(yīng)匯總審核意見，寫出審核報告。
9、質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組聽取審核人員的匯報，并對其改進(jìn)意見認(rèn)真組織實(shí)
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施，不斷提高公司質(zhì)量管理水平。
10、質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)部評審工作中所有記錄的管理和歸檔工作。
11、質(zhì)量體系內(nèi)部審核的方法和步驟，應(yīng)按《質(zhì)量體系內(nèi)部評審程序》的規(guī)定執(zhí)行。
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第4篇 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系工具管理制度
目的
為使生產(chǎn)科所使用工具管理有所依據(jù)，降低工具消耗，同時保證正常生產(chǎn)需求，特定本制度。
2、適用范圍 本制度使用于生產(chǎn)科所有的儀器和工具。
3、程序
3.1、工具的申購 生產(chǎn)科所需的工具的申購工作必須在每月25號之前完成。
3.2庫房工具的領(lǐng)用
3.2.1生產(chǎn)科工具由生產(chǎn)科工具管理員到庫房工具庫統(tǒng)一領(lǐng)用，其他人員不得私自到工具庫領(lǐng)用工具。
3.2.2生產(chǎn)科工具要留有保證正常生產(chǎn)的備用量，但備用量不能過大，盡量做到隨用隨領(lǐng)。
3.2.3到庫房領(lǐng)用工具填寫領(lǐng)料單,寫明領(lǐng)用工具的名稱、型號、數(shù)量、領(lǐng)用時間，經(jīng)工具庫庫管簽字確認(rèn)方能領(lǐng)用。
3.2.4生產(chǎn)科保留工具領(lǐng)料單第三聯(lián)，并填寫《工具領(lǐng)用記錄表》，做好所有領(lǐng)用的工具的記錄。
3.3生產(chǎn)科工具領(lǐng)用、借用及退還
3.3.1生產(chǎn)線領(lǐng)用工具必須由本生產(chǎn)線線長或者leader領(lǐng)用，其他人員無權(quán)領(lǐng)用
3.3.2領(lǐng)用工具必須填寫《生產(chǎn)線工具領(lǐng)用記錄》，并進(jìn)行簽字確認(rèn)。
3.3.3生產(chǎn)線領(lǐng)用新的工具時必須拿同樣規(guī)格型號的舊工具進(jìn)行更換，并在《生產(chǎn)線工具領(lǐng)用記錄表》上備注“以舊換新”。
3.3.4生產(chǎn)線線使用頻率不高的工具在使用完時及時歸還工具管理員，并在《生產(chǎn)科工具領(lǐng)用記錄》上填寫歸還時間。
3.4.5其他部門借用工具須由借用部門簽字，經(jīng)生產(chǎn)科長同意并填寫《生產(chǎn)科借用記錄表》方能借用。歸還時寫明歸還時間。
工具管理及考核
4.1生產(chǎn)科工具除生產(chǎn)線使用的以外，其余由生產(chǎn)科工具管理員統(tǒng)一進(jìn)行保管。
4.2工具保管員每月按時統(tǒng)計當(dāng)月的工具消耗情況。根據(jù)生產(chǎn)科當(dāng)月的產(chǎn)量，作出每月工具的單位消耗，并以電子版的格式作入生產(chǎn)科月報中。
4.3生產(chǎn)線每日交接如實(shí)填寫《生產(chǎn)線工具交接記錄》，發(fā)現(xiàn)異常，第一時間上報生產(chǎn)科長和工具管理員。工具管理員及時填寫《工具損壞記錄》。
4.4生產(chǎn)線工具若被認(rèn)定屬人為損壞的，損壞責(zé)任人除按原價賠償外還要扣除相應(yīng)績效獎金，找不到責(zé)任人的，其工具所屬的生產(chǎn)線全體員工進(jìn)行分擔(dān)。
4.5生產(chǎn)線所有工具必須嚴(yán)格按照工具使用說明進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違規(guī)、 過載、野蠻操作，違者按《生產(chǎn)科考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核，造成重大損失的還要追究其連帶責(zé)任。
4.6生產(chǎn)科工具管理員定期對生產(chǎn)線工具進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)交接記錄未及時、如 實(shí)填寫，工具丟失不及時上報，工具損壞未及時報修等情況，一律按《生產(chǎn)科考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行考核。
4.7對于丟失的工具，責(zé)任人須按原價100%行賠償。
4.8對于未達(dá)到使用壽命而報廢工具，相關(guān)責(zé)任人除賠償工具剩余價值外還要承擔(dān)因工具報廢而造成的其他責(zé)任。
4.9工具的績效扣款在月底績效考核中一并扣除。
工具的報修及備用工具的領(lǐng)用
5.1生產(chǎn)線使用的所有工具一旦損壞應(yīng)立即填寫《工具維修單》并送至技術(shù)部進(jìn)行報修，嚴(yán)禁對故障的工具私自進(jìn)行拆卸或修理。
5.2生產(chǎn)線工具修理時到工具管理員處領(lǐng)用生產(chǎn)線備用工具，并填寫《生產(chǎn)科工具領(lǐng)用記錄》，備注寫明領(lǐng)用原因。 6、工具報廢 6.1生產(chǎn)科工具報廢，須提前填寫《工具報廢單》，先交由生產(chǎn)科長簽字審批，再有技術(shù)部門出具關(guān)于工具報廢的書面意見，經(jīng)處置中心主任簽字后方能進(jìn)行報廢。 7、節(jié)約使用工具和降低工具消耗 7.1發(fā)動和依靠全體員工參與工具管理，提高員工的主人翁意識，用 好、用長、不丟失工具。 7.2加強(qiáng)對工具的技術(shù)指導(dǎo)，在使用工具過程中，嚴(yán)格按照工具的操作工藝進(jìn)行，嚴(yán)禁不正當(dāng)?shù)牟僮鲙淼墓ぞ哌^度磨損和消耗。 7.3在日常的工作中總結(jié)好的經(jīng)驗和方法，改良工具的操作工藝。 7.4加強(qiáng)對工具的維護(hù)、保養(yǎng)、回收和翻新工作。加強(qiáng)工具的日常保養(yǎng)與點(diǎn)檢，回收舊（壞）的工具，對于回收的工具進(jìn)行拼裝或修理，在不影響正常生產(chǎn)的情況下，延長工具的使用周期。 7.5不斷提高自制工具的質(zhì)量也可以降低工具的消耗。 注：工具管理使用的表格 《生產(chǎn)科工具申購單》 《工具領(lǐng)用記錄表》 《生產(chǎn)線工具領(lǐng)用記錄》 《生產(chǎn)科借用記錄表》 《工具維修單》 《工具損壞記錄》
第5篇 展覽館玻璃幕墻工程質(zhì)量管理體系制度
展覽館玻璃幕墻工程質(zhì)量管理體系、制度
1 質(zhì)量保證體系:
為了本項目施工質(zhì)量達(dá)到國家現(xiàn)行質(zhì)量評定優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn),必須對整個施工項目實(shí)行全面質(zhì)量管理,建立行之有效的質(zhì)量保證體系,按公司20**年通過的德國tuvis09001質(zhì)量保證體系文件成立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu),通過全面、綜合的質(zhì)量管理以預(yù)控鋼結(jié)構(gòu)、制作、安裝、防腐、玻璃幕墻等流水過程中各種不相同的質(zhì)量要求和工藝標(biāo)準(zhǔn)。
2 質(zhì)量管理體系
成立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量組織機(jī)構(gòu),定期開展質(zhì)量統(tǒng)計分析,掌握工程質(zhì)量動態(tài),全面控制各分部分項工程質(zhì)量。項目上配備專職質(zhì)檢員,對質(zhì)量實(shí)行全過程控制。
樹立全員質(zhì)量意識,貫徹'誰管生產(chǎn),誰管理質(zhì)量;誰施工,誰負(fù)責(zé)質(zhì)量;誰操作,誰保證質(zhì)量'的原則,實(shí)行工程質(zhì)量崗位責(zé)任制,并采用經(jīng)濟(jì)手段來輔助質(zhì)量崗位責(zé)任制的落實(shí)。
3 質(zhì)量管理制度
1.技術(shù)交底制度:堅持以技術(shù)進(jìn)步來保證施工質(zhì)量的原則。技術(shù)部門編制有針對性的施工組織設(shè)計。
2.建立三檢制度,實(shí)行并堅持自檢、互檢、交接檢制度,自檢在做好文字記錄隱蔽工程由項目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織工長、質(zhì)量檢查員、班組長檢查,并做出較詳細(xì)的文字記錄。
3.質(zhì)量否決制度:不合格的焊接、安裝必須進(jìn)行返工。
4.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理,進(jìn)行目標(biāo)分解,把工程質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到各部門及人員,從項目的各部門到班組,層層落實(shí),明確責(zé)任,制定措施,從上到下層層展開,使全體職工在生產(chǎn)的全過程中用從嚴(yán)求實(shí)的工作質(zhì)量,精心操作工序,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。
5.開展質(zhì)量管理qc 小組活動,攻關(guān)解決質(zhì)量問題,同時做好qc 成果的總結(jié)工作,建立qc 小組與各工序小組的質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)。
6.制定工程的質(zhì)量控制程序,建立住處反饋系統(tǒng),定期開展質(zhì)量統(tǒng)計分析,掌握質(zhì)量動態(tài),全面控制工程質(zhì)量。
7.采取各種不同的途徑,用全面質(zhì)量管理的思想,觀點(diǎn)和方法,使全體職工樹立起'安全第一'和'為用戶服務(wù)'的觀點(diǎn),以員工的工作質(zhì)量保證工程的產(chǎn)品質(zhì)量。
第6篇 年質(zhì)量管理體系內(nèi)審的管理制度
__ __ __ 醫(yī)藥連鎖企業(yè)
年最新醫(yī)藥連鎖企業(yè)管理制度
12質(zhì)量管理體系內(nèi)審的管理制度
一、目的：
建立企業(yè)的質(zhì)量體系的評審機(jī)制，促進(jìn)本企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善。
二、 依據(jù)：
《藥品管理法》《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》13號令等相關(guān)法律、法規(guī)。
三、 范圍：
適用于質(zhì)量體系的內(nèi)部評審。
四、 內(nèi)容：
1、 我公司質(zhì)量體系的重點(diǎn)是為實(shí)施本公司內(nèi)部質(zhì)量管理而建立的質(zhì)量管理體系。
2、 質(zhì)量體系的審核范圍主要包括：質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、質(zhì)量管理文件、人員配備、硬件條件及質(zhì)量活動。
3、 企業(yè)負(fù)責(zé)人主管質(zhì)量體系的審核工作，在質(zhì)量負(fù)責(zé)人的直接領(lǐng)導(dǎo)
3下成立審核小組，小組成員由質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組任命。責(zé)任部門應(yīng)派精通業(yè)務(wù)、質(zhì)量管理，并且有較強(qiáng)原則性的人員參加評審。
4、 審核工作每年至少一次，或當(dāng)發(fā)生下列情況時，不定期地增加評審：
4.1 國家有關(guān)藥品的法律、法規(guī)變更時；
4.2 發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題或重大投訴時；
4.3 公司領(lǐng)導(dǎo)層、內(nèi)部機(jī)構(gòu)有重大變動時。
5、 審核工作應(yīng)有標(biāo)準(zhǔn)，編好工作計劃，按程序進(jìn)行，審核計劃每年11月份制定。
6、 審核工作的重點(diǎn)是對藥品和服務(wù)質(zhì)量最有影響的環(huán)節(jié)及相關(guān)場所進(jìn)行審核。
7、 審核時應(yīng)深入調(diào)查研究，同被審核部門的有關(guān)人員討論分析，找出問題和矛盾點(diǎn)，搞清事實(shí)。
8、 現(xiàn)場審核結(jié)束后，審核人員應(yīng)匯總審核意見，寫出審核報告。
9、 質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組聽取審核人員的匯報，并對其改進(jìn)意見認(rèn)真組織實(shí)
4施，不斷提高公司質(zhì)量管理水平。
10、 質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)質(zhì)量體系內(nèi)部評審工作中所有記錄的管理和歸檔工作。
11、 質(zhì)量體系內(nèi)部審核的方法和步驟，應(yīng)按《質(zhì)量體系內(nèi)部評審程序》的規(guī)定執(zhí)行。
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第7篇 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系安全生產(chǎn)管理制度
1? 總則
為貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則，改善勞動條件，保護(hù)勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康。通過加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)有關(guān)勞動保護(hù)的法令、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況制訂本制度。
2?? 機(jī)構(gòu)與職責(zé)
2.1 公司安全生產(chǎn)委員會(以下簡稱安委會)是公司安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是：全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作；研究制訂安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動保護(hù)計劃；實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督；調(diào)查處理事故等工作。安委會的日常事務(wù)由綜合管理部負(fù)責(zé)處理。
2.2 處置中心安全生產(chǎn)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制，成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，安全生產(chǎn)小組組長由處置中心主任擔(dān)任，配備一名專職、多名兼職安全員。負(fù)責(zé)對處置中心的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，制訂安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程，實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，貫徹執(zhí)行安委會的各項安全指令，確保生產(chǎn)安全。
2.3 工程師和技術(shù)人員在審核、批準(zhǔn)技術(shù)計劃、方案、圖紙及其他各種技術(shù)文件時，必須保證安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生技術(shù)運(yùn)用的準(zhǔn)確性。
2.4 安全生產(chǎn)管理人員的職責(zé)：
2.4.1協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動保護(hù)法令、制度，管理日常安全生產(chǎn)工作。
2.4.2匯總和審查安全生產(chǎn)措施計劃，并督促有關(guān)部門切實(shí)按期執(zhí)行。
2.4.3受安委會委托，制定、修訂具體的安全生產(chǎn)管理制度，并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.4.4組織開展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動保護(hù)工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權(quán)指令停止生產(chǎn)，并立即報告安委會研究處理。
2.4.5總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗，協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。
2.4.6參加審查新建、改建、擴(kuò)建、大修工程的設(shè)計文件和工程驗收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
2.4.7參加傷亡事故的調(diào)查和處理，負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告，協(xié)助有關(guān)部門提出防止事故的措施，并督促其按時實(shí)現(xiàn)。
2.4.8監(jiān)督執(zhí)行《勞保用品發(fā)放辦法》。
2.4.9協(xié)助安委會組織研究制定防止職業(yè)危害的措施，并監(jiān)督執(zhí)行。
2.4.10對上級的指示和基層的情況上傳下達(dá)，做好信息反饋工作。
3? 教育與培訓(xùn)
3.1 新職工、臨時工、實(shí)習(xí)人員，上崗前先接受安全生產(chǎn)的三級教育(即處置中心、班組、生產(chǎn)崗位)，經(jīng)技術(shù)考核合格后，才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對改變工種的作業(yè)人員，必須重新進(jìn)行安全教育和技術(shù)考核合格才能上崗。
3.2? 對從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、叉車、焊接、車輛駕駛、特殊工種人員，處置中心車間主任驗證其專業(yè)資格證（執(zhí)照），并對其技能考核合格，才能準(zhǔn)其上崗操作。特殊工種的在崗人員，必須得到經(jīng)常性的安全教育。
4?? 設(shè)備、勞動場所
4.1? 各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行，做到按操作規(guī)程正確使用，經(jīng)常維護(hù)，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設(shè)備，應(yīng)有計劃地更新和改造。
4.2? 電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險和漏電保護(hù)，絕緣良好，并有可靠的接地或接零保護(hù)措施；產(chǎn)生粉塵的工作場所，應(yīng)使用密閉型電氣設(shè)備；潮濕場所和移動式的電氣設(shè)備，應(yīng)采用安全電壓。電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護(hù)等級和安全技術(shù)要求。
4.3? 作業(yè)場所布局要合理，保持清潔、整齊，實(shí)行“5s”管理，有? 毒有害的作業(yè)場所，設(shè)有明確標(biāo)示及防護(hù)措施。作業(yè)場所通道平坦、順暢，有足夠的光線，有危險的場所，放置安全設(shè)施和明顯的安全標(biāo)志。
4.4? 易燃物品的使用地和貯存點(diǎn)，分區(qū)域管理，嚴(yán)禁煙火，嚴(yán)禁火種進(jìn)入儲存地，明確標(biāo)示。檢查設(shè)備需要動用明火時，必須采取妥善的防護(hù)措施，并經(jīng)車間主任批準(zhǔn)，委派專人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
4.5 電梯使用負(fù)責(zé)人驗證電梯的質(zhì)量合格證及維修保養(yǎng)方資質(zhì)，督促電梯擁有方和維修保養(yǎng)方定期按勞動部門規(guī)定的安全要求檢驗、檢修、維護(hù)保養(yǎng)電梯。電梯操作人員按《電梯操作使用規(guī)定》工作。
5? 個人防護(hù)用品和職業(yè)危害的預(yù)防
5.1 按《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》為職工配備或發(fā)放個人防護(hù)用品，通過培訓(xùn)教育提高職工對使用防護(hù)用品重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)員工自我防護(hù)意識。
5.2? 普通員工，每年體檢一次，特殊工種作業(yè)人員，實(shí)行根據(jù)需要定期體檢。
6? 檢查和整改
6.2 公司安委會組織全公司的檢查，每年不少于二次；處置中心每季檢查不少于一次；生產(chǎn)班組實(shí)行班前班后檢查制度；特殊工種和設(shè)備的操作者進(jìn)行每天巡查。
6.3 發(fā)現(xiàn)不安全隱患，必須及時整改，本部門不能進(jìn)行整改的立即報告安委會統(tǒng)一安排整改，做好整改記錄。
6.4 處置中心每年制定安全技術(shù)措施計劃，經(jīng)安委會報公司負(fù)責(zé)人審批后，財務(wù)部作出年度專項支出預(yù)算。
7? 獎勵與處罰
7.1 公司的安全生產(chǎn)工作每年總結(jié)一次，形成書面報告，提交公司負(fù)責(zé)人，在總結(jié)的基礎(chǔ)上，公司安全生產(chǎn)委員會組織評選安全生產(chǎn)先進(jìn)個人。
7.2? 安全生產(chǎn)先進(jìn)個人條件：
7.2.1遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，遵守各項操作規(guī)程，遵守勞動紀(jì)律；
7.2.2積極學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識，不斷提高安全意識和自我保護(hù)能力；
7.2.3堅決反對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為，糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮。
7.3? 獎勵辦法：表揚(yáng)(口頭、通報），一次性獎金。
7.4? 凡發(fā)生事故，按事故處理程序報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的，除責(zé)成補(bǔ)報外，并追究相關(guān)人員的責(zé)任，對觸及法律的，追究其法律責(zé)任。
7.5? 對事故責(zé)任者視情節(jié)給予批評教育、賠償經(jīng)濟(jì)損失、行政處分，觸及法律 者依法論處。
7.6? 由于各種意外(含人為的)因素造成人員傷亡或廠房設(shè)備損毀或正常生產(chǎn)、生活受到破壞的情況均為本企業(yè)事故，可劃分為工傷事故、設(shè)備(建筑)損毀事故、交通事故三種。? 7.7? 工傷事故，是指職工在生產(chǎn)勞動過程中，發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故等。主要包括以下幾種情況：
7.7.1在工廠內(nèi)執(zhí)行本崗位工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時指定或同意的其他工作，發(fā)生意外事故而造成的負(fù)傷或死亡。
7.7.2參加對企業(yè)或社會有益的公益活動，受公司委派外出參加活動或出差，上下班過程中造成的疾病、負(fù)傷或死亡。
7.7.3職業(yè)性疾病，以及由此而造成死亡。
7.8? 設(shè)備(建筑)損毀由安委會負(fù)責(zé)調(diào)查給出最終的處理意見。
7.9? 交通事故按《車輛管理辦法》執(zhí)行。
7.10 職工因發(fā)生事故所受的傷害分為：
7.10.1輕傷：指負(fù)傷后需要歇工1個工作日以上15個工作日以下或者醫(yī)藥費(fèi)用在500元以內(nèi)。
7.10.2重傷：指符合勞動部門《關(guān)于重傷事故范圍的意見》中所列情 形之一的傷害。
7.10.3死亡。
7.11 事故處理程序：
7.11.1事故現(xiàn)場人員立即搶救傷員，保護(hù)現(xiàn)場，如因搶救傷員和防止事故擴(kuò)大，需要移動現(xiàn)場物件時，必須做出標(biāo)識，詳細(xì)記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場圖。
7.11.2立即向公司負(fù)責(zé)人報告。
7.11.3安委會接到事故報告后，應(yīng)迅速指示有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查，分析事故原因。輕傷或一般事故在一周內(nèi)，重傷以上事故或重大事故在兩周內(nèi)向有關(guān)部門報送《事故調(diào)查報告書》。? 7.11.4相關(guān)部門制定整改防范措施。
7.11.5安委會對事故責(zé)任人作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
7.11.6通過事故通報和事故分析會等形式教育職工。
7.12 相關(guān)負(fù)責(zé)人、職工在其職責(zé)范圍內(nèi)，不履行或不正確履行自己應(yīng)盡的職責(zé)，有如下行為之一者造成財產(chǎn)損失、傷害他人等，對其進(jìn)行批評、教育、調(diào)離崗位、賠償經(jīng)濟(jì)損失等。? 7.12.1不執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、條例、規(guī)程或自行其事的。
7.12.2對可能造成重大傷亡的險情和隱患，不采取措施或措施不力的。
7.12.3不接受主管部門的管理和監(jiān)督，不聽合理意見，主觀武斷，不顧他人安危，強(qiáng)令他人違章作業(yè)的。7.12.4對安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心，馬虎草率，麻痹大意的。
7.12.5對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo)，放任自流的。
7.12.6延誤裝、修安全防護(hù)設(shè)備或不裝、修安全防護(hù)設(shè)備的。
7.12.7違反操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或?qū)ψ鳂I(yè)漫不經(jīng)心的。
7.12.8擅動有“危險禁動”標(biāo)志的設(shè)備、機(jī)器、開關(guān)、電閘、信號等。
7.12.9不服從指揮和勸告，進(jìn)行違章作業(yè)的。
7.12.10施工組織或單項作業(yè)組織有嚴(yán)重錯誤的。
第8篇 質(zhì)量管理體系文件檢查考核制度
1.目的:確保各項質(zhì)量管理的制度、職責(zé)和操作程序得到有效落實(shí),以促進(jìn)本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。
2.依據(jù):《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第61條
3.適用范圍:適用于對質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、操作程序和各項記錄的檢查和考核。
4.職責(zé):本公司負(fù)責(zé)人對本制度的實(shí)施負(fù)責(zé)。
5.內(nèi)容:
5.1 檢查內(nèi)容:
5.1.1 各項質(zhì)量管理制度的執(zhí)行情況;
5.1.2 各崗位職責(zé)的落實(shí)情況;
5.1.3 各種工作程序的執(zhí)行情況;
5.1.4 各種記錄是否規(guī)范。
5.2 檢查方式:各崗位自查與本公司考核小組組織檢查相結(jié)合。
5.3 檢查方法
5.3.1 各崗位自查
5.3.1.1 各崗位應(yīng)定期依據(jù)各自崗位職責(zé)對負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理制度和崗位職責(zé)和工作程序的執(zhí)行情況進(jìn)行自查,并完成書面的自查報告,將自查結(jié)果和整改方案報請本公司負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
5.3.2 質(zhì)量管理制度檢查考核小組檢查
5.3.2.1 被檢查部門:本公司的各崗位。
5.3.2.2 本公司應(yīng)每年至少組織一次質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、工作程序和各項記錄的執(zhí)行情況的檢查,由本公司質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行組織,每年年初制定全面的檢查方案和考核標(biāo)準(zhǔn)。
5.3.2.3 檢查小組由不同崗位的人員組成,組長1名,成員1名。
5.3.2.4 檢查人員應(yīng)精通經(jīng)營業(yè)務(wù)和熟悉質(zhì)量管理,具有代表性和較強(qiáng)的原則性。
5.3.2.5 在檢查過程中,檢查人員要實(shí)事求是并認(rèn)真作好檢查記錄,內(nèi)容包括參加的人員、時間、檢查項目內(nèi)容、檢查結(jié)果等。
5.3.2.6 檢查工作完成后,檢查小組應(yīng)寫出書面的檢查報告,指出存在的和潛在的問題,提出獎罰辦法和整改措施,并上報本公司負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)。
5.3.2.7 本公司負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人對檢查小組的檢查報告進(jìn)行審核,并確定整改措施和按規(guī)定實(shí)施獎罰。
5.3.2.8 各崗位依據(jù)本公司負(fù)責(zé)人的決定,組織落實(shí)整改措施并將整改情況向本公司負(fù)責(zé)人反饋。
第9篇 質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全管理體系管理制度
1 總則
為貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,堅持“管生產(chǎn)必須管安全”的原則,改善勞動條件,保護(hù)勞動者在生產(chǎn)過程中的安全和健康。通過加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,促進(jìn)公司事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)有關(guān)勞動保護(hù)的法令、法規(guī)等相關(guān)規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況制訂本制度。
2 機(jī)構(gòu)與職責(zé)
2.1 公司安全生產(chǎn)委員會(以下簡稱安委會)是公司安全生產(chǎn)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),由公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的主要負(fù)責(zé)人組成。其主要職責(zé)是:全面負(fù)責(zé)公司安全生產(chǎn)管理工作;研究制訂安全生產(chǎn)技術(shù)措施和勞動保護(hù)計劃;實(shí)施安全生產(chǎn)檢查和監(jiān)督;調(diào)查處理事故等工作。安委會的日常事務(wù)由綜合管理部負(fù)責(zé)處理。
2.2 處置中心安全生產(chǎn)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制,成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組,安全生產(chǎn)小組組長由處置中心主任擔(dān)任,配備一名專職、多名兼職安全員。負(fù)責(zé)對處置中心的職工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育,制訂安全生產(chǎn)實(shí)施細(xì)則和操作規(guī)程,實(shí)施安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,貫徹執(zhí)行安委會的各項安全指令,確保生產(chǎn)安全。
2.3 工程師和技術(shù)人員在審核、批準(zhǔn)技術(shù)計劃、方案、圖紙及其他各種技術(shù)文件時,必須保證安全技術(shù)和勞動衛(wèi)生技術(shù)運(yùn)用的準(zhǔn)確性。
2.4 安全生產(chǎn)管理人員的職責(zé):
2.4.1協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)貫徹執(zhí)行勞動保護(hù)法令、制度,管理日常安全生產(chǎn)工作。
2.4.2匯總和審查安全生產(chǎn)措施計劃,并督促有關(guān)部門切實(shí)按期執(zhí)行。
2.4.3受安委會委托,制定、修訂具體的安全生產(chǎn)管理制度,并對這些制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
2.4.4組織開展安全生產(chǎn)大檢查。經(jīng)常深入現(xiàn)場指導(dǎo)生產(chǎn)中的勞動保護(hù)工作。遇有特別緊急的不安全情況時,有權(quán)指令停止生產(chǎn),并立即報告安委會研究處理。
2.4.5總結(jié)和推廣安全生產(chǎn)的先進(jìn)經(jīng)驗,協(xié)助有關(guān)部門搞好安全生產(chǎn)的宣傳教育和專業(yè)培訓(xùn)。
2.4.6參加審查新建、改建、擴(kuò)建、大修工程的設(shè)計文件和工程驗收及試運(yùn)轉(zhuǎn)工作。
2.4.7參加傷亡事故的調(diào)查和處理,負(fù)責(zé)傷亡事故的統(tǒng)計、分析和報告,協(xié)助有關(guān)部門提出防止事故的措施,并督促其按時實(shí)現(xiàn)。
2.4.8監(jiān)督執(zhí)行《勞保用品發(fā)放辦法》。
2.4.9協(xié)助安委會組織研究制定防止職業(yè)危害的措施,并監(jiān)督執(zhí)行。
2.4.10對上級的指示和基層的情況上傳下達(dá),做好信息反饋工作。
3 教育與培訓(xùn)
3.1 新職工、臨時工、實(shí)習(xí)人員,上崗前先接受安全生產(chǎn)的三級教育(即處置中心、班組、生產(chǎn)崗位),經(jīng)技術(shù)考核合格后,才能準(zhǔn)其進(jìn)入操作崗位。對改變工種的作業(yè)人員,必須重新進(jìn)行安全教育和技術(shù)考核合格才能上崗。
3.2 對從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、叉車、焊接、車輛駕駛、特殊工種人員,處置中心車間主任驗證其專業(yè)資格證(執(zhí)照),并對其技能考核合格,才能準(zhǔn)其上崗操作。特殊工種的在崗人員,必須得到經(jīng)常性的安全教育。
4 設(shè)備、勞動場所
4.1 各種設(shè)備和儀器不得超負(fù)荷和帶病運(yùn)行,做到按操作規(guī)程正確使用,經(jīng)常維護(hù),定期檢修,不符合安全要求的陳舊設(shè)備,應(yīng)有計劃地更新和改造。
4.2 電氣設(shè)備和線路應(yīng)符合國家有關(guān)安全規(guī)定。電氣設(shè)備應(yīng)有可熔保險和漏電保護(hù),絕緣良好,并有可靠的接地或接零保護(hù)措施;產(chǎn)生粉塵的工作場所,應(yīng)使用密閉型電氣設(shè)備;潮濕場所和移動式的電氣設(shè)備,應(yīng)采用安全電壓。電氣設(shè)備必須符合相應(yīng)防護(hù)等級和安全技術(shù)要求。
4.3 作業(yè)場所布局要合理,保持清潔、整齊,實(shí)行“5s”管理,有 毒有害的作業(yè)場所,設(shè)有明確標(biāo)示及防護(hù)措施。作業(yè)場所通道平坦、順暢,有足夠的光線,有危險的場所,放置安全設(shè)施和明顯的安全標(biāo)志。
4.4 易燃物品的使用地和貯存點(diǎn),分區(qū)域管理,嚴(yán)禁煙火,嚴(yán)禁火種進(jìn)入儲存地,明確標(biāo)示。檢查設(shè)備需要動用明火時,必須采取妥善的防護(hù)措施,并經(jīng)車間主任批準(zhǔn),委派專人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
4.5 電梯使用負(fù)責(zé)人驗證電梯的質(zhì)量合格證及維修保養(yǎng)方資質(zhì),督促電梯擁有方和維修保養(yǎng)方定期按勞動部門規(guī)定的安全要求檢驗、檢修、維護(hù)保養(yǎng)電梯。電梯操作人員按《電梯操作使用規(guī)定》工作。
5 個人防護(hù)用品和職業(yè)危害的預(yù)防
5.1 按《勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)》為職工配備或發(fā)放個人防護(hù)用品,通過培訓(xùn)教育提高職工對使用防護(hù)用品重要性的認(rèn)識,增強(qiáng)員工自我防護(hù)意識。
5.2 普通員工,每年體檢一次,特殊工種作業(yè)人員,實(shí)行根據(jù)需要定期體檢。
6 檢查和整改
6.2 公司安委會組織全公司的檢查,每年不少于二次;處置中心每季檢查不少于一次;生產(chǎn)班組實(shí)行班前班后檢查制度;特殊工種和設(shè)備的操作者進(jìn)行每天巡查。
6.3 發(fā)現(xiàn)不安全隱患,必須及時整改,本部門不能進(jìn)行整改的立即報告安委會統(tǒng)一安排整改,做好整改記錄。
6.4 處置中心每年制定安全技術(shù)措施計劃,經(jīng)安委會報公司負(fù)責(zé)人審批后,財務(wù)部作出年度專項支出預(yù)算。
7 獎勵與處罰
7.1 公司的安全生產(chǎn)工作每年總結(jié)一次,形成書面報告,提交公司負(fù)責(zé)人,在總結(jié)的基礎(chǔ)上,公司安全生產(chǎn)委員會組織評選安全生產(chǎn)先進(jìn)個人。
7.2 安全生產(chǎn)先進(jìn)個人條件:
7.2.1遵守安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度,遵守各項操作規(guī)程,遵守勞動紀(jì)律;
7.2.2積極學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識,不斷提高安全意識和自我保護(hù)能力;
7.2.3堅決反對違反安全生產(chǎn)規(guī)定的行為,糾正和制止違章作業(yè)、違章指揮。
7.3 獎勵辦法:表揚(yáng)(口頭、通報),一次性獎金。
7.4 凡發(fā)生事故,按事故處理程序報告。如有瞞報、虛報、漏報或故意延遲不報的,除責(zé)成補(bǔ)報外,并追究相關(guān)人員的責(zé)任,對觸及法律的,追究其法律責(zé)任。
7.5 對事故責(zé)任者視情節(jié)給予批評教育、賠償經(jīng)濟(jì)損失、行政處分,觸及法律 者依法論處。
7.6 由于各種意外(含人為的)因素造成人員傷亡或廠房設(shè)備損毀或正常生產(chǎn)、生活受到破壞的情況均為本企業(yè)事故,可劃分為工傷事故、設(shè)備(建筑)損毀事故、交通事故三種。 7.7 工傷事故,是指職工在生產(chǎn)勞動過程中,發(fā)生的人身傷害、急性中毒事故等。主要包括以下幾種情況:
7.7.1在工廠內(nèi)執(zhí)行本崗位工作,領(lǐng)導(dǎo)臨時指定或同意的其他工作,發(fā)生意外事故而造成的負(fù)傷或死亡。
7.7.2參加對企業(yè)或社會有益的公益活動,受公司委派外出參加活動或出差,上下班過程中造成的疾病、負(fù)傷或死亡。
7.7.3職業(yè)性疾病,以及由此而造成死亡。
7.8 設(shè)備(建筑)損毀由安委會負(fù)責(zé)調(diào)查給出最終的處理意見。
7.9 交通事故按《車輛管理辦法》執(zhí)行。
7.10 職工因發(fā)生事故所受的傷害分為:
7.10.1輕傷:指負(fù)傷后需要歇工1個工作日以上15個工作日以下或者醫(yī)藥費(fèi)用在500元以內(nèi)。
7.10.2重傷:指符合勞動部門《關(guān)于重傷事故范圍的意見》中所列情 形之一的傷害。
7.10.3死亡。
7.11 事故處理程序:
7.11.1事故現(xiàn)場人員立即搶救傷員,保護(hù)現(xiàn)場,如因搶救傷員和防止事故擴(kuò)大,需要移動現(xiàn)場物件時,必須做出標(biāo)識,詳細(xì)記錄或拍照和繪制事故現(xiàn)場圖。
7.11.2立即向公司負(fù)責(zé)人報告。
7.11.3安委會接到事故報告后,應(yīng)迅速指示有關(guān)單位進(jìn)行調(diào)查,分析事故原因。輕傷或一般事故在一周內(nèi),重傷以上事故或重大事故在兩周內(nèi)向有關(guān)部門報送《事故調(diào)查報告書》。 7.11.4相關(guān)部門制定整改防范措施。
7.11.5安委會對事故責(zé)任人作出適當(dāng)?shù)奶幚怼?/p>
7.11.6通過事故通報和事故分析會等形式教育職工。
7.12 相關(guān)負(fù)責(zé)人、職工在其職責(zé)范圍內(nèi),不履行或不正確履行自己應(yīng)盡的職責(zé),有如下行為之一者造成財產(chǎn)損失、傷害他人等,對其進(jìn)行批評、教育、調(diào)離崗位、賠償經(jīng)濟(jì)損失等。 7.12.1不執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度、條例、規(guī)程或自行其事的。
7.12.2對可能造成重大傷亡的險情和隱患,不采取措施或措施不力的。
7.12.3不接受主管部門的管理和監(jiān)督,不聽合理意見,主觀武斷,不顧他人安危,強(qiáng)令他人違章作業(yè)的。7.12.4對安全生產(chǎn)工作漫不經(jīng)心,馬虎草率,麻痹大意的。
7.12.5對安全生產(chǎn)不檢查、不督促、不指導(dǎo),放任自流的。
7.12.6延誤裝、修安全防護(hù)設(shè)備或不裝、修安全防護(hù)設(shè)備的。
7.12.7違反操作規(guī)程冒險作業(yè)或擅離崗位或?qū)ψ鳂I(yè)漫不經(jīng)心的。
7.12.8擅動有“危險禁動”標(biāo)志的設(shè)備、機(jī)器、開關(guān)、電閘、信號等。
7.12.9不服從指揮和勸告,進(jìn)行違章作業(yè)的。
7.12.10施工組織或單項作業(yè)組織有嚴(yán)重錯誤的。
