服務工作演講稿 模板1

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尊敬的領導，同志們大家好！

我的題目是講學習，比服務，立足本職工作。"工作是表達自我、實現(xiàn)自身價值的方式。"當你僅把工作視為謀生手段時，你將會視工作為負擔，很難從中產(chǎn)生樂趣和激情。而當你把工作視為表達自我的方式時，你就會對工作樂而不疲，努力從工作中尋求滿足和充實感。所以，工作的理想狀態(tài)應該是：工作著并快樂著！

那工作的報酬是什么呢？除了薪水那就是工作中獲得的訓練、經(jīng)驗、才能的提高、品格的建立、成功的喜悅、同事間的友情等等，付出至善的服務，至高的努力，而結(jié)果是在自身進步的同時，提高工作績效，并因此獲得應有的回報。要想獲得應有的回報，就應該立足本職工作，認真履行職責。

我認為立足本職就要從學習、服務、正氣、團結(jié)、奉獻、和諧著手。

學習，是我們的任務；服務，是我們的宗旨；正氣，是我們的精神；團結(jié)，是我們的凝聚力；奉獻，是我們無私的付出；和諧，是我們美好的追求。為落實__年水務工作會議和區(qū)委三屆十次會議精神，隨著學習科學發(fā)展觀在全局的深入開展，我談一下自己的認識及做法。

一、講學習、比服務，提高自身綜合素質(zhì)。

（一）講學習，強素質(zhì)。保持思想上的先進性，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀，培養(yǎng)高尚的生活情趣，樹立人民滿意的形象。樹立善于學習、終生學習的觀念，通過學習堅定政治立場，提高理論素養(yǎng)，增強工作積極性和自覺性。積極向書本學，向先進個人學，向群眾和實踐學習，為今后工作做好知識和能力儲備。

時刻用共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，走在前列，作出表率，爭創(chuàng)一流、發(fā)揮先鋒模范作用，遇到困難不退縮，碰到問題不害怕，對于得失不計較，面對成績不驕傲。緊密結(jié)合自己的工作實際，實實在在工作，實實在在為人。

（二）在服務中求創(chuàng)新

我始終堅持以"周到、高效"為宗旨，規(guī)范工作，確保工作不在自己這里延誤，差錯少在自己這里發(fā)生，單位形象不在自己這里受損害。

不斷解放思想，增強創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，做到工作思路有創(chuàng)新，目標任務有創(chuàng)新，工作措施有創(chuàng)新。通過創(chuàng)新工作機制，不斷適應新形勢，研究新情況，總結(jié)新經(jīng)驗，探索新規(guī)律，擴充自己的腦力，提高工作質(zhì)量和效率。

二、講團結(jié)、比正氣

黨執(zhí)政理念的核心是"立黨為公，執(zhí)政為民"，勇往直前的昂揚銳氣。講正氣是中華民族也是我們黨的一個優(yōu)良傳統(tǒng)，一個人必須樹立正氣，有正義感，才能無所畏懼地前進，才能不屈不撓地為國家、為社會建功立業(yè)。我作為一個水務人必須樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和權(quán)力觀、利益觀、地位觀，做到誠實守信，求真務實，講實話、干實事、重實效，把實干作為一種精神來追求，作為一種紀律來要求，作為一種習慣來培養(yǎng)；正確使用人民賦予的權(quán)力，情系人民、心憂群眾，艱苦奮斗，以良好的作風做好自己的本職工作。

把團結(jié)作為一種凝聚力，發(fā)揚無怨無悔、無私奉獻的精神。干一行，愛一行，愛崗敬業(yè)、甘于奉獻是在平凡工作崗位上爭創(chuàng)佳績的最好詮釋。時刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，帶頭弘揚正氣，做好表率；充分發(fā)揚"奉獻、友愛、互助、進步"的精神，真正做到心往一處想，話往一處說，勁往一處使，事往一處做，樹立正氣凝心聚力，以極強烈的責任感盡職盡責，真正做到埋頭苦干，無私奉獻，為水務建設貢獻力量。

三、立足本職從點滴做起

要想做好本職工作，就的從點滴做起，一滴水能折射出大海的光輝，一件小事能反映出一個人的工作作風。作為一名水務工作人員，雖然所干的工作簡單而平凡，但我認為，只要懷著一顆服務的心、一顆奉獻的心把這些事情干好了，也就不簡單不平凡了。

每天在工作中給自己一個希望，就是給自己一個目標，給自己一點信心。生命是有限的，希望是無限的，在這希望和信心中，我想不難把工作做好。

謝謝大家！

服務工作演講稿 模板2

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尊敬的各位領導、各位評委：

根據(jù)工作需要，我從去年6月抽調(diào)到政務大廳工作，在各級領導關(guān)心指導下，圓滿完成了上級賦予的各項任務。我今天演講的題目是："練硬功樹形象精益求精為人民"。

時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年時光過去，我在政務大廳主要負責各項規(guī)費征收和林木檢疫辦證等工作。通過機關(guān)效能建設和政務大廳的嚴格管理，使我受益匪淺：組織紀律性、為民服務、現(xiàn)代化辦公等各方面都得到了加強！

俗話說："打鐵還須自身硬"，一年來，我把練思想、練業(yè)務有機地結(jié)合起來。一方面認真學習和領會黨和國家的政策、法律法規(guī)，學習黨的創(chuàng)新理論，用"以人為本"的科學發(fā)展觀和"三個代表"重要思想指導工作學習，特別是機關(guān)效能建設反面典型教育整頓中，敢于直面人生，認真剖析自我，開展批評與自我批評，做到了見人見事見思想，查找了問題的根源，徹底純潔了思想，改正了暗藏在心底"門難進、臉難看、事難辦"的機關(guān)作風，樹立了良好的公職人員形象。另一方面，針對現(xiàn)代辦公特點，積極學習科技、網(wǎng)絡知識，不斷提高為民辦事效率。堅持學以致用，將所學用于實際工作，禮貌待人，文明辦事，提高效能。特別是在業(yè)務學習方面，重點學習了政策規(guī)定和辦公自動化知識，做到了"書有標識、本有記錄、頭有認識、行有體現(xiàn)"。在學習中不忘深入鉆研、虛心請教，取長補短。使我辦公自動化操作技能得到了全面躍升。另外在行業(yè)知識的掌握上，不忘自己也是林業(yè)系統(tǒng)的一員，為了不使自己掉隊落伍，我堅持忙里偷閑，通過各種方式了解學習有關(guān)的各項方針政策和法規(guī)，學習了林業(yè)發(fā)展知識，切實夯實了依法辦事、文明辦事的理論功底，提高了為群眾服務的技術(shù)水平。

"小小水滴也能折射太陽的光輝"。我雖在一個小小的服務窗口，我深知崗位的重要，我們的一言一行在人民心中都代表著黨和政府的形象。在實際工作中，我時時刻刻感到如履薄冰、如臨深淵，不敢絲毫茍且和怠慢。切實端正工作態(tài)度，不使用生硬語言，按照首問責任制和行業(yè)人員行為規(guī)范，切實為每一位前來辦事的人員講解辦事程序和收費標準，依法履行職責，并多次主動為辦理其他事情的人員進行工作上的銜接。今年，我區(qū)商品林采伐全面實施，涉及28個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）社區(qū)，面對繁重的工作，我不急不躁，認真核算各項費用，圓滿的完成了任務。順利地完成了林業(yè)各項規(guī)費征收，為確保我區(qū)林業(yè)事業(yè)工作健康有序的發(fā)展盡了心、出了力。

一年來，我在各方面都取得了一定的成績，同時也得到了多方面的鍛煉和提高。在以后的工作中，我將以此為起點更加努力學習，提高自己的思想政治水平，端正工作態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)高效的服務干好自己的本職工作。

服務工作演講稿 模板3

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各位領導，各位同事：

大家好！

今天我很榮幸能在這里作表態(tài)發(fā)言。

作為一名社保窗口的工作人員之一，我和大家一樣始終以優(yōu)質(zhì)服務為使命，群眾滿意為目標，共同努力。同時也有自己的感悟與大家共勉。

一是要有強的業(yè)務。學好相關(guān)的法律法規(guī)和技能，牢固樹立"依法辦事"的思想，準確解釋，不留后患；熟練掌握業(yè)務工作的方法和技巧，準確計算，避免差錯。同時，虛心向其他相關(guān)聯(lián)科室的同志學習，掌握其他應知應會的業(yè)務知識，做好業(yè)務上的銜接，想方設法為辦事群眾提供最大的方便。

二是要有好的.態(tài)度。社保工作既是職責，也是善舉，它情系民生，化解矛盾，維護穩(wěn)定，營造和諧。而窗口服務則是這一責任的延伸，更要具有較好的心態(tài)，直面群眾的需求，即使有時會面對委屈。

三是要有真誠的服務。要充分理解群眾、熱情接待群眾、真心服務群眾，應笑臉相迎、熱情解釋。對來電、來信、來訪的人群，耐心做好思想工作，應一次性告知所需辦理業(yè)務的手續(xù)、材料及辦理程序和受理時限，既與群眾拉近了感情，縮短了距離，又使自己擺正了位置，堅定了為人民服務的自覺性。使廣大群眾高興而來，滿意而去。

四是要有換位思考的態(tài)度。今年8月，我接手221業(yè)務，剛接手過程中，尤其會碰到很多特定的歷史遺留難題，有時也會有個別人想鉆政策的空子或多圖"待遇"甚至是胡攪蠻纏，甚至會碰到過分要求、不聽解釋、糾纏不休的情況，但這時既要發(fā)揚"社保人"勇于吃苦、敢于奉獻精神，同時更要做好換位思考，有理有節(jié)的善待這些群眾解釋好、引導好。雖然221工作千頭萬緒，難度很大，但我想只要以禮相待、笑臉相迎、群眾還是會理解的。即使在工作中，因政策理解上的差異引起了群眾的誤解，只要按政策辦事，把政策講清，才能以理服人，才能化解不必要的矛盾。

五是要有好的形象，嚴格廉潔自律，堅持單位的各類規(guī)章制度、堅持按政策和程序辦事，勤奮工作，這些都是我們應該做的，不讓自己的負責工作出差錯，不讓群眾對自己的工作產(chǎn)生不信任，更是我們應該共同努力的。

盡管我做的還不是很好，但我在努力中，也請領導和同事們多支持、多幫助，謝謝。

服務工作演講稿 模板4

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尊敬的各位領導、同事們：

大家好!我叫__，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談談我的工作體會，說的不當之處，還希望各位領導和同事們批評指正，謝謝!

今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口服務。一提起收費，許多不知內(nèi)情的人就會說："收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!"在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔性命之托的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，"科室工作無小事，于細微處見真功。"透過收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標。

那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務呢?

我認為要做好窗口服務，除了要擁有嚴明的紀律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進行窗口服務，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨!

我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟服務體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，不斷提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標。

每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動為病人服務，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費的病人比較多時，或因工作繁忙，就忽視了對病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應有的責任感。即使我院的醫(yī)務人員對病人再無微不至的關(guān)懷,我們財務人員的態(tài)度生硬,也會使病人對醫(yī)院失去信心……

所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

俗話說服務態(tài)度決定服務質(zhì)量，針對窗口服務的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務和質(zhì)量，以期達到我們追求的目標。

第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務的基礎。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務態(tài)度。

第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務的延伸。有時光有耐心對于復雜的窗口服務還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務的延伸。

第三，轉(zhuǎn)變服務觀念，增強服務意識，以實際行動體現(xiàn)微笑服務的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務繁重，每日要核對財務帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦,有時正常的工作時間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務觀念，增強服務意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口服務.愛崗敬業(yè),勤懇工作.這種服務就不是表面的微笑服務，而是真正的"心底微笑"服務，才能夠真正的體現(xiàn)我們的形象和素質(zhì)。

綜上所述，以上這些都需要我們團結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才能夠?qū)崿F(xiàn)。當然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的數(shù)量、窗口服務隔音玻璃、辦公環(huán)境、設施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員,收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位,從事著怎樣的工作都一樣可以貢獻出自己的一份力量.以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。在今后的工作中，我將努力提高自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的服務。才能把我們醫(yī)院建設的更加美好.謝謝大家!

服務工作演講稿 模板5

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社保服務窗口工作人員演講稿

在學校學習普通話的時候，老師曾經(jīng)教我們一套說話的口訣：打開槽牙，嚼肌提起，處于半微笑的狀態(tài)。沒有想到經(jīng)過多年的歷練，在我參加社保工作之后我竟然會重新練習這個有些機械的小兒科動作。那是因為我參加了通化社保的窗口工作，因為窗口工作需要千篇一律的"微笑"。而我當時真的不太會"微笑"。無奈之時，我想才想起了用老師教授的假笑來應急。雖然有些皮笑肉不笑，但表面看去，還算熱情。就這樣，我的青春歲月在通化社保的窗口逐漸展開，就這樣，我的青春熱情也真的在通化社保的窗口服務中開始一點點升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。

真正的微笑是熱愛的開始。當我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負的使命，我才似乎明白了社保機構(gòu)"關(guān)乎國運、惠及子孫"事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口"微笑"的真正涵義，我才明白"微笑"的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺。社保服務窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當代社會的進步與文明的重要標志。過硬的微笑服務，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了"清晨三問、靜夜三思"的習慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務是否完成了？今天的微笑服務有哪些方面需要改進？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的"朝思暮想"，進行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務能力，我自覺地比別人多學一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務，力求精益求精。在掌握當前應用的業(yè)務知識和技能的同時，全面學習和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務崗位能手競賽中，我成功地進入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務崗位能手稱號。

有了業(yè)務技能的支撐，提高微笑服務水準也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意?？吹脚胖L隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務是優(yōu)質(zhì)服務的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務，來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務。于是，我就用ecel電子表格設置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。

窗口的微笑服務，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。

下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務實施計算機管理的準備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進行了逐一核對。之后，又進行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。

在經(jīng)辦微笑服務中，我始終以參保人滿意為服務的第一標準。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

今年，我在科室內(nèi)負責未參保單位的擴面工作，面對多年來社會保險工作的一個難點，如何能做好這項工作，使我感到了很大的壓力。這時，我想到了從前的一件事，那是1997年深冬的一天，我接待了一位白發(fā)蒼蒼的老人，她是集體所有制特困企業(yè)鋸條廠退休工人張春明的老伴。張春明是1947年入伍的革命軍人，參加了遼沈戰(zhàn)役、平津戰(zhàn)役，一直南下打到廣東湛江。如今退休癱瘓臥床，孩子還都下了崗。張春明不是干部，不能享受離休待遇，每月只能領取到110元的困補費。這個家庭的情況使我大受觸動。心想，張春明老人為了民族解放事業(yè)，南征北戰(zhàn)，九死一生；為了社會主義建設事業(yè)，不計名利，付出了血汗。這樣的老前輩，無論如何都不能再讓他付出了。在這種真情實感的驅(qū)動下，我冒著風雪嚴寒奔走在鋸條廠和二輕局之間，微笑著與雙方領導溝通。經(jīng)過工作，二輕局和鋸條廠各自給張春明臨時補助了200元錢。我想，這也只是解決了一戶一時的問題。于是，我全面梳理了二輕系統(tǒng)特困企業(yè)中所有像張春明這種建國前參軍的人員情況，會同二輕局共同形成書面材料上報市政府。經(jīng)過多次爭取，終于解決了這部分老同志按月全額領取養(yǎng)老金的問題。

微笑服務無處不在，微笑服務無時不在。我們不僅要服務我們的客戶，還要服務我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓微笑服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領導減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進了社會的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導到正確的軌道上來。

微笑服務實際是員工竭誠為客戶服務的一種態(tài)度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領導找到我說："公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進應付工資賬，你就當沒看見算了。"同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:"你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了。"經(jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領導最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。

一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的"涉保"問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領導找到我說："在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的。"我一反常態(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴肅而認真地說："你們的心情我領了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應盡的職責。"我的執(zhí)意和堅持，讓這位領導感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！

服務工作演講稿 模板6

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各位領導、各位同事們：

大家好！我今天演講的題目是《用心服務，真誠奉獻》。

有這樣一個集體，他們以天使的名義，承擔起救死扶傷的重任。他們有著純潔的心靈、高尚的情操，他們是維護人類健康的守護者，是奉獻自我的白衣天使；他們?yōu)槊恳粋€疲憊的心靈送上最溫暖的關(guān)懷，用最和善得體的語言，揮去籠罩在患者心頭的陰霾。他們的工作崗位分布在每一個街道，身影出現(xiàn)在每一個社區(qū)，能熟知管區(qū)內(nèi)所有居民的健康狀況。他們就是社區(qū)衛(wèi)生工作者，是您健康的守護天使。

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平的提高，人口老齡化，居民疾病譜和死亡率也發(fā)生了很大的變化，一些慢性病如高血壓、腦卒中、糖尿病、腫瘤等發(fā)病率在增加，心理異常和不良衛(wèi)生習慣也正在威脅著人們的健康，同時，隨著人們對生活質(zhì)量要求的不斷提高，人們的健康觀念也在變化，"預防為主，未病防病、已病防變"的要求日益強烈，開展社區(qū)醫(yī)療和健康教育工作成為必然。社區(qū)衛(wèi)生工作是我國醫(yī)療衛(wèi)生工作的基礎，對于保障社區(qū)居民群眾的身體健康起著極其重要的作用。黨和政府十分重視社區(qū)衛(wèi)生工作，要求社區(qū)衛(wèi)生工作者切實做好社區(qū)衛(wèi)生管理與服務工作，真正為社區(qū)居民群眾服務。

作為一名社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)生，在社區(qū)黨總支和社區(qū)居委會的領導下，我嚴格遵守國家的醫(yī)療衛(wèi)生工作方針政策，努力按照上級部門的要求，認真做好社區(qū)衛(wèi)生管理與服務工作，為提高社區(qū)居民群眾的健康水平，促進和諧社會建設，樹立服務意識，以人為本，全面做好社區(qū)衛(wèi)生管理與服務工作，提高社區(qū)居民群眾的身體健康水平，做出自己應有的貢獻，努力獲得社區(qū)居民群眾的滿意。

而社區(qū)衛(wèi)生服務畢竟是新鮮事物，變"坐等上門"為主動"送醫(yī)上門"，由于現(xiàn)在的居民防范意識比較強，在我們工作之初，也遇到很多居民對我們的工作不理解而產(chǎn)生抵觸的情況。一般情況下，上門服務都會被拒絕，就經(jīng)常吃"閉門羹"。我想這是咱們每個社區(qū)衛(wèi)生工作者都有的親身體驗吧。當我們頂酷暑，冒嚴寒，爬樓層，上門回訪病人、上門為老人建健康檔案時，居民也不肯領情，甚至被居民懷疑是騙子。"社區(qū)醫(yī)生上門服務，不是來推銷藥品的吧？"這樣的質(zhì)疑太多太多。每一份檔案建立，都是邊做邊完善，定好時間要下社區(qū)，嚴冬和酷暑也從不推遲。

構(gòu)建"社區(qū)居民健康檔案"是我們開展醫(yī)療服務的第一步，針對我們社區(qū)老年人口較多這一特殊情況，對行動不便的老人，我們定期上門為他們進行診治；對糖尿病、高血壓的老年患者，我們采取服務指導、跟蹤管理的方式，提高了服藥率和有效控制率；對于孕產(chǎn)婦以及60歲以上的老年人等特殊人群我們采取定期免費查體等措施；特別是對社區(qū)的困難戶和殘疾人，我們給予了重點照顧，給他們減免部分醫(yī)療費用，讓他們更安心的療養(yǎng)身體。細致周到的貼身服務，身體保健與疾病預防知識的傳遞，基本疾病的診療，這些給我們社區(qū)居民送去了貼心的關(guān)懷與溫暖。

一次我們電話回訪到一名老年患者，老人說他患腦出血十年了，平時基本上沒有出過門，只是定期到醫(yī)院進行復查。我們社區(qū)衛(wèi)生站了解到情況后，帶上血壓計、心電圖機等醫(yī)療設備親自上門為老人檢查身體，合理的為病人用藥，并每個季度都到病人家為病人復查一次，病人及其家屬都十分感動，多次向社區(qū)的居民宣傳我們的事跡，社區(qū)居民都對我們贊譽有加。從那以后我們的回訪工作得到進一步發(fā)展，幾乎每次都能順利了解到居民的健康狀況，很多居民甚至會主動的將一些問題反饋給我們，我們的工作開展的越來越順利。我們的醫(yī)務人員與患者和社區(qū)居民共同組成了一個和諧的大家庭，除了為居民提供醫(yī)療、預防、保健、康復、計生指導等六位一體的醫(yī)療衛(wèi)生服務，還建立了居民健康檔案時刻關(guān)注社區(qū)居民的健康狀況并利用節(jié)假日為居民進行義診，解答居民的健康問題，對居民的健康飲食進行指導，幫助百姓控制日常疾病，解決他們看病難的問題。

為了滿足居民日益增長的衛(wèi)生服務需求，我們本著"以人為本、服務民生"的宗旨，從居民和患者的角度出發(fā)，換位思考，努力提高服務水平，從每個環(huán)節(jié)入手，從每一件小事做起，盡可能給社區(qū)居民群眾以更多的關(guān)懷，為他們創(chuàng)造舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境；改善服務態(tài)度，努力為社區(qū)居民群眾提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務，熱情、禮貌對待社區(qū)居民群眾，讓病人來我們社區(qū)衛(wèi)生服務中心，似同賓至如歸。為了凸顯人文關(guān)懷，我們努力加強與社區(qū)居民群眾的溝通交流，急社區(qū)居民群眾所急，想社區(qū)居民群眾所想，把社區(qū)居民群眾真正服務好。

社區(qū)衛(wèi)生工作是一項重要的工作，也是一個發(fā)展中的新生事物，我們社區(qū)衛(wèi)生服務人員要牢記自己的莊嚴使命，忠實履行自己的光榮職責，努力按照上級部門的要求，認真做好社區(qū)衛(wèi)生管理與服務工作，為提高社區(qū)居民群眾的健康水平，促進和諧社會建設，做出自己應有的努力與貢獻。

我的演講完畢，謝謝大家！

服務工作演講稿 模板7

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尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

今天我演講的題目是把人民放在心上

有一種風景叫高度，有一種高度叫境界，有一種境界叫奉獻。奉獻是最美麗的花，奉獻也是最真摯的愛。公正辦案是我們的職責，廉潔奉公是我們的本分，為人民服務是我們的使命。

有伴隨法院成長的老法官，身邊有許多這樣的法官。當中。有推動法院改革與進步的中堅力量，也有在新世紀走近這支隊伍的年輕同志。您了解嗎？一位法官為了一個案件以調(diào)解結(jié)案，和雙方當事人苦口婆心交談十多次。您知道嗎？一位法官，為了退還當事人的禮品，摔倒在冰冷的雪地上。您清楚嗎？一位法官，為了及時審結(jié)案子，顧不得照顧剛做完手術(shù)的孩子…

法院院工作已有4個春秋了這四年來的所見所聞，不經(jīng)意間。讓我深刻的感受到法不容情，雖然法律有時如這制服的冰藍色，顯的有些寒冷，但我法官的心卻如這紅艷的領帶，火熱的法官努力用自己的溫度去溫暖法律，努力用自己的雙手為人民撐起一片公平與正義的湛湛青天！

站在臺上不僅僅看到座各位關(guān)注的目光，此時此刻。仿佛看見我干警在辦案中那忙碌、不知疲倦的身影?？础托臑楫斒氯舜鹨山饣螅绱猴L化雨；正承受著上訪人的謾罵，但卻像對待親人一樣用心體會他感受；正為了審好每一個案子而埋首工作，默默的奉獻著，不求名利，任勞任怨。用愛崗敬業(yè)的精神，染綠了法院工作的春天。

歲月的長河悠悠流淌，榜樣的精神代代相傳，一位又一位的人民法官，以自己的.對法律的忠誠、對審判事業(yè)的熱愛，手持天平、頭頂國徽，演繹著維護正義、評判是非的神圣職責。一個案子，對法官而言，或許只是承辦的成百上千個案件中的一個，并不起眼，但對當事人來說，也許一生就打這么一次官司。為了這無數(shù)的"一生一次"，為了每一份判決都經(jīng)得起法律與人民的考驗，除了努力做好我們的本職工作，除了堅守人民法官的精神內(nèi)核，我們別無選擇！因為我們要把人民放在心上。

當一顆顆蠟燭被點燃的時候，人們往往容易忽視明亮的燭光后面燃盡的是付出，當生命劃過一道絢麗的彩虹，說聲無愧于人民，要有怎樣甘愿奉獻的恬淡啊。所以我想說，如果你遭受了不公正的待遇感到委屈，告訴法官吧。如果你陷入情與法的困惑不能兩全，求助于法官吧。如果你為了合法權(quán)益而訴之公堂，信任法官吧。如果你想為了社會的公正和諧而戰(zhàn)斗，那么就來做一名法官吧。因為法官的使命就是剛正不阿，執(zhí)法如山，就是時刻牢記人民的重托，把人民放在心上。

謝謝大家！

我的演講就要結(jié)束了，但我相信"公正、廉潔、為民"的腳步不會停止，"發(fā)揚傳統(tǒng)、堅定信念、執(zhí)法為民"主題教育實踐活動的腳步更不會停止！最后，我改動羅賓遜大法官的名言，結(jié)束今天的演講："作為一名法官，我們的上帝只有一個，那就是神圣的法律。我們的良心只服從一條，那就是公平與正義；我們的方向只有一個，那就是一切為了人民。"

服務工作演講稿 模板8

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尊敬的各位領導、各位評委：

大家好，我叫韓桂榮，來自縣建設局窗口，我演講的題目是：轉(zhuǎn)變觀念，提升境界，努力提高審批效能和服務水平。

當前，科學、技術(shù)、文化飛速發(fā)展，社會的飛速進步，文明的不斷提高給我們審批工作帶來的更高的要求。進一步提高審批能效、增強服務水平已成為現(xiàn)階段工作的重要任務。新的形勢下，從我自身來看，應做好以下幾點。

切實轉(zhuǎn)變思想觀念。觀念是根本問題，觀念左右思維，思維左右行為，行為產(chǎn)生結(jié)果。如果觀念不變，墨守成規(guī)，就不能適應新形勢；不了解新情況，就解決不了新問題，工作起來被動，致使效率低下。所以，要改變觀念、創(chuàng)新觀念，牢記變則通、通則久，要不斷地變。當前要強化服務意識，牢固樹立"服務企業(yè)、服務百姓、服務社會"的服務理念，全面促進科學發(fā)展。

努力加強學習。當今時代，社會進步一日千里，知識也在不斷更新，新情況、新問題層出不窮，要想很好地解決新問題，應對新情況，創(chuàng)造性地開展工作，那就是要努力學習，加強自身的"造血"功能。學習規(guī)劃選址、建設用地規(guī)劃許可證，建設工程規(guī)劃許可證、建設工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理業(yè)務，學相關(guān)政策和法律法規(guī)，學新鮮知識和理論、學先進的經(jīng)驗，要結(jié)合實際學，堅持學以致用。只有業(yè)務精通了，程序熟練了，知識豐富了，思維超前了，在為企業(yè)和群眾辦事時才會更加的快捷，事事想在他們的前面，這樣才能提高工作效率，提升服務水平。

忠于職守、愛崗敬業(yè)。一是要熱愛自己的工作，盡管我所負責的規(guī)劃許可證和質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)辦理工作很平凡，但只要認為是為人民服務，是為社會奉獻，這樣，工作起來就會快樂，也就會全身心地投入。我們調(diào)整了辦事流程，徹底刪除冗余環(huán)節(jié)，不讓審批無謂停頓，確保讓審批運轉(zhuǎn)更流暢。我們實行了一站式服務，所有審批服務事項的咨詢在窗口問，資料在窗口交，證件在窗口打印，辦結(jié)事項在承諾時限內(nèi)由窗口一次交付，讓辦事企業(yè)和群眾享受便捷的服務。同時，按照縣行政服務中心"一門受理、抄告相關(guān)、并聯(lián)審批、限時辦結(jié)"的審批服務要求，凡事由我局牽頭負責的項目，一經(jīng)受理，轉(zhuǎn)告協(xié)調(diào)和并聯(lián)踏勘負責到底，合力提供全程審批服務。二是工作要盡職盡責，一絲不茍，認真負責，要有良好的職業(yè)操守，堅持不懈地做下去，就會在平凡的崗位上，成就不平凡的事業(yè)。三是遵守各種規(guī)章制度，嚴格規(guī)范審批程序，杜絕以權(quán)謀私的違法亂紀行為，以實際行動取信于民，為打造廉潔高效"窗口"貢獻一份力量。

勤奮工作，積極進取。勤奮、勤勉是中華民族的光榮傳統(tǒng)，既反映一個人的品質(zhì)，又能體現(xiàn)一個人的能力。不管工作、學習都要勤，這是對城建工作人員的基本要求。要想在工作中干出成績就必須勤勉，要有積極向上、努力拼搏、奮發(fā)進取、不屈不撓、不甘落后的勤勉精神，今天的事今天干，份內(nèi)的事自己干，別人的事幫著干，大家的事?lián)屩?，絕不推諉、拖拉。

領導們，同志們，縣委、縣政府將__年確定為全縣的"招商引資和環(huán)境建設"年，意義重大。作為建設局窗口的普通一員，我將認真工作，兢兢業(yè)業(yè)，做好審批工作，以實際行動，在平凡的崗位上，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻一份微薄的力量。 謝謝大家！

讓青春在奉獻中燃燒

人們常說，"青春年少是人生的黃金時代"。青春，是一個多么美好而富有詩意的字眼啊!有人把它比作初升的太陽，有人把它喻為帶露的鮮花。

__年，我來到了我們縣行政服中心這個光榮的工作崗位，一干就是5年。5年的工作經(jīng)歷，讓我深深地知道，交通部門是政府的的一個重要窗口單位，是管理隊伍的重要職能部門，肩負著全縣交通工作的重要職責。5年的工作經(jīng)歷，讓我深深知道， 青春，不只是初升的太陽，帶露的鮮花；青春，是深沉的意志；青春，是恢弘的想象；青春，是生命的深泉在涌流；5年的工作經(jīng)歷，讓我深深地知道——不經(jīng)風雨，長不成大樹；不受磨煉，難以成鋼鐵，青春——只有在奉獻中才能燃燒！

交通部門的工作是光榮的。光榮的根源在于，我們時時處處都在為人民服務。無論是公務員、專業(yè)技術(shù)人員、鄉(xiāng)土人才，還是事業(yè)單位的工勤人員，我們?yōu)樗麄冏龅拿恳患虑椋覀兘用恳粋€電話，我們的每一種語氣，每一次呼吸，都直接或者間接地聯(lián)系著全縣56萬人民的心。因為我深深地知道，我們代表著政府的形象，代表著__的形象，我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是這種光榮，我們的同志百倍地努力；正是這種光榮，我們的同志堅持工作；正是這種光榮，我們的同志精益求精！

交通部門的工作是辛苦的。我們窗口的人經(jīng)常是滿滿的，有辦理證件的，有咨詢政策的，甚至還有來上訪的。有時我們需要面對成堆成堆的材料；有時我們需要深夜還在趕印文件；有時我們需要放假期間，還要加班加點。工作本來也是一種生活，如果這種工作讓人非常辛苦，那么，擁有這種工作的人就需要一種精神來支撐，這種精神就是：服務人民，無怨無悔。辛苦是一種磨煉，辛苦是一種財富。辛苦中，我們體驗到了人生的樂趣；辛苦中，我們鍛煉了自己的能力；辛苦中，我們充實了奉獻的人生。

交通部門的工作是需要不斷學習的。如果我們把窗口工作看作是一座山，那么我們便是那登山的人，而登山的工具就是學習；如果說窗口工作是一條船，那么我們就是那劃船的人，而學習就是那劃船的槳。只有學習才能更好地勝任工作，只有學習才能順利解決工作中的一切難題。正是在學習的磨礪中，我們懂得了依法行政、科學管理；正是這種學習，我們學會了做人做事的原則和方法；正是這種學習，我們的精神更加富有，對工作更加熱愛，對未來更加自信！

交通部門的工作是需要理解的。當我們?yōu)橥粋€問題向不同的人一遍又一遍解釋的時候，我們需要理解；當我們?yōu)橐粌蓚€單位或者一兩個人不能按時上交相關(guān)資料，影響整體工作而萬分焦急的時候，我們需要理解；當我們的工作被人誤解時，我們更需要理解。理解，就像一劑可口的調(diào)料，可使原本無味的生活變得生動起來；理解，就像一縷縷春風，可使疲倦滿臉的同事變得輕松起來；理解，就像一位高級美容師，可使略顯蒼老的同志變得年輕起來。多一些理解，多一點幽默，多一絲微笑吧！這樣，我們的工作，將更加高效；這樣，我們的生活，將更加精彩。

青春，是一面始終獵獵作響的旗幟，那么，就讓我們年輕的心為之奔騰吧；青春，是一支令人奮進的進行曲，那么，就讓我們沿著前行者的足跡攀援吧！說得再多，不如現(xiàn)在就做。我衷心祝福，我們?yōu)橹瞰I的交通工作，與時俱進，一帆風順；我衷心祝愿，我們?yōu)橹盏娜h人民，生活幸福，一生安康！