第1篇 售后服務支持崗位職責

售后服務技術支持經(jīng)理 杭州中亞機械股份有限公司 杭州中亞機械股份有限公司,中亞股份 1、機電一體化、機械制造等相關專業(yè)大專及以上學歷,三年以上機械類行業(yè)售后服務工作經(jīng)驗;

2、熟悉包裝機械行業(yè)背景,掌握機械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題;

3、獨立完成客戶培訓,收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務流程,具有良好的客戶服務意識,較強的協(xié)調(diào)溝通能力、應變能力;

4、工作嚴謹,計劃性強,有責任心,有團隊合作精神,善于分析處理問題。

第2篇 海外售后服務經(jīng)理崗位職責

工作職責:

1、負責制定銷售至海外市場的各產(chǎn)品的售后服務標準與策略;

2、負責對接處理海外市場產(chǎn)生的售后問題;

3、負責搭建海外市場售后服務體系與流程;

4、負責走訪海外客戶,建立關系,提升公司售后服務形象;

5、負責分析海外客戶的問題和建議,反饋給相應人員做相應優(yōu)化。

任職資格:

1、全日制本科以上學歷,計算機、軟件、電子信息等相關專業(yè)畢業(yè);

2、2年以上工作經(jīng)驗,其中至少1年為海外市場相關工作經(jīng)驗,有電子產(chǎn)品海外客戶服務經(jīng)驗的優(yōu)先;

3、具備針對客戶宣講、培訓和項目售后服務能力,能夠進行技術交流、談判、澄清等工作;

4、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力(尤其是英語溝通及辦公能力),學習能力強,對問題具有敏感性,推動力強;

5、有較強抗壓能力,工作條理性強,具有很強的責任心和團隊合作精神。

第3篇 中央空調(diào)售后服務崗位職責

崗位職責:

負責機電設備及中央空調(diào)售后的現(xiàn)場維修和維保工作,現(xiàn)場解決客戶使用過程中的技術問題。

任職資格:

1、暖通、空調(diào)、制冷等相關專業(yè)大專及以上學歷;

2、8年以上中央空調(diào)售后工作經(jīng)驗,負責過中大型機以上的中央空調(diào)安裝工程售后支持及管理工作,有豐富的機電及中央空調(diào)專業(yè)知識及實踐經(jīng)驗;

3、熟悉機電安裝行業(yè)及國家相關標準、規(guī)范;

4、精通成本和質(zhì)量控制,具有較強的組織和溝通能力;

5、具備很強的職業(yè)道德素質(zhì)。

第4篇 售后服務經(jīng)理-崗位職責

崗位職責怎么寫作為售后服務部的經(jīng)理有哪些崗位職責呢想了解這個崗位的朋友可以閱讀企業(yè)管理網(wǎng)整理的售后服務經(jīng)理崗位職責范本,僅供參閱。

1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標,組織實施,確保完成公下達的經(jīng)營責任指標。

2、組織實施部門機構和人員的調(diào)整設置、績效考核及二級薪酬分配,提出員工的招聘和使用計劃,保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置,推進公司目標的實現(xiàn)。

3、合理分工,做好用戶的送貨及設備安裝調(diào)試工作。

4、提高本部門技術服務水平,及時解決用戶的各種售后問題,提高用戶滿意度。

5、審核《技術服務報告單》,做好本部門的績效考核工作。

6、每周定期將所負責區(qū)域信息反饋至公司,了解用戶需求及市場動態(tài)。

7、開拓新市場,增加新客戶。

8、推進公司的企業(yè)文化建設,掌握員工主要思想動態(tài),倡導隊伍的創(chuàng)新團隊精神,提升公司核心競爭能力。

9、控制本部門的各項費用。

10、定期組織本部門員工業(yè)務培訓。

11、樹立索福公司的專業(yè)形象,保證索福公司的名譽不受到侵害。

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第5篇 半導體售后服務工程師崗位職責

1.半導體設備導入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;

2.設備生產(chǎn)中的troubleshooting

要求:

1.學歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)

2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利

3.年齡:30歲以下

4.職責要求:工作認真,責任心強 工作內(nèi)容:

1.半導體設備導入初期調(diào)試,安裝,測試,示教等;

2.設備生產(chǎn)中的troubleshooting

要求:

1.學歷要求:理工科(機械電子類專業(yè)為佳)

2.語言要求:英語四級水平相當、韓語流利

3.年齡:30歲以下

4.職責要求:工作認真,責任心強

第6篇 空壓機售后服務工程師崗位職責

工作職責:

? 提供安裝和調(diào)試客戶服務

-為交付的空壓機提供安裝和調(diào)試服務。

-在客戶現(xiàn)場為客戶提供設備維護培訓。

? 為客戶提供保養(yǎng)和維修服務

-執(zhí)行壓縮機設備的日常運作維護。

-與客戶聯(lián)系確定的日常問題和提供必要的建議。

-向客戶提供技術建議以減少設備停機時間。

? 與銷售和技術支持團隊配合

-與銷售團隊配合,為客戶提供有效的售后服務。

-與技術支持團隊保持溝通,及時獲得關于產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋。

? 有責任為可持續(xù)運作的零件銷售和服務做出貢獻,并在質(zhì)量、安全和環(huán)境問題方面有很好的結構。

崗位要求:

? 至少2年壓縮機或相關設備服務經(jīng)驗。

? 大專或以上學歷,機械工程類專業(yè)。

? 基本的英語讀寫能力。

? 良好的計算機技巧。

? 優(yōu)秀的溝通技巧。

? 以客戶為中心。

第7篇 機床售后服務崗位職責

崗位職責:

1、負責做好售后機床所有問題,整理提供給生產(chǎn)部門做問題匯總;

2、負責培訓客戶如何安全高效的使用機床;

3、保證售后服務質(zhì)量;

4、與客戶及相關項目人員協(xié)調(diào),保持良好的關系,提高客戶的滿意度等。

第8篇 售后服務經(jīng)理崗位職責內(nèi)容

1.負責完成售后服務部的維保目標、工作管理情況。

2.負責售后服務部的日常事務管理,指導所屬部門的工作和人員調(diào)配,對工作人員進行考核和審定。

3.負責制定激勵政策,最大限度地調(diào)動維修中心人員工作積極性,爭創(chuàng)最好的經(jīng)濟效益。

4.負責制訂售后服務部每月、季、年工作計劃及中長期規(guī)劃,組織實施和落實。

5.負責制定售后服務部應急預案和投訴的處理,并向上級匯報。

6.負責售后服務部與社會各界、公司內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)與溝通。

7.負責服務好每一個客戶,以“客戶為中心”體現(xiàn)“服務提升價值”。

8.負責建設一支高效、敬業(yè)、協(xié)調(diào)、戰(zhàn)斗力強的團隊。

9.完成上級安排的其他工作。

第9篇 機械售后服務工程師崗位職責

售后現(xiàn)場服務工程師(機械) 主要工作職責:

? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。

? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品

牌壓縮機)大修及故障診斷。

? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。

? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。

? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和

圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等

? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交

付期限

? 發(fā)展客戶關系

? bccn 的日常報告

? 支持售后團隊 主要工作職責:

? 往復式壓縮機及附屬設施安裝,調(diào)試及試車。

? 能夠?qū)Ω鞣N往復式壓縮機設備(布克哈德或其它品

牌壓縮機)大修及故障診斷。

? 指導客戶安全穩(wěn)定地運行壓縮機。

? 給客戶運行維護人員提供技術培訓。

? 為滿足壓縮機調(diào)試需要,能夠正確解讀技術參數(shù)和

圖紙,例如斷面圖、壓縮操作手冊,p&id 圖紙等

? 緊密配合項目部和總部的技術服務部滿足項目的交

付期限

? 發(fā)展客戶關系

? bccn 的日常報告

? 支持售后團隊

第10篇 加油站售后服務經(jīng)理崗位職責

1、負責所轄區(qū)域售后相關的服務工作整體運作，確保用戶滿意度。

2、制定策略，實現(xiàn)公司所制定的業(yè)績目標。

3、負責掌握所轄區(qū)域內(nèi)業(yè)績指標的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。

4、負責建立所轄區(qū)域售后服務管理體系，完善各項工作管理流程和程序。

5、領導和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以服務為中心。

6、根據(jù)每月實際目標達成情況進行總結、分析，并制定與落實改善計劃。

7、及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。

8、組織并安排維修部人員的日常培訓工作，提升站內(nèi)工作人員的業(yè)務能力。

9、負責前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。

第11篇 產(chǎn)品售后服務崗位職責

工作職責:

1、負責整車售后業(yè)務產(chǎn)品線規(guī)劃與規(guī)則設計,如:零部件采購及庫存管理系統(tǒng)。結合現(xiàn)有業(yè)務模式,規(guī)劃設計產(chǎn)品原型、撰寫產(chǎn)品文檔及產(chǎn)品流程圖。

2、負責與外部系統(tǒng)供應商的對接與研發(fā)進度把控。協(xié)助研發(fā)和測試需求理解及需求驗證,推動項目實施及可行性方案執(zhí)行。

3、有較強的需求分析能力,針對車企售后需求特點及現(xiàn)有業(yè)務模式產(chǎn)出解決方案,對項目潛在風險有預判能力。

崗位要求:

1、5-10年后端訂單或庫存管理系統(tǒng)工作經(jīng)驗,參與整車零部件采購與庫存管理后端系統(tǒng)全流程從0-1產(chǎn)品規(guī)劃。

2、熟悉整車質(zhì)量分析、索賠業(yè)務系統(tǒng)規(guī)則及流程優(yōu)先考慮。對車輛生產(chǎn)銷售有較全面認識。

3、有創(chuàng)業(yè)精神、想做從0到1項目的意愿,有良好的團隊協(xié)作意識。具備較強的抗壓性。有電商系統(tǒng)開發(fā)基礎者優(yōu)先。

4、面試時請展示產(chǎn)品原型或prd,不限內(nèi)容與展現(xiàn)形式。

第12篇 售后服務部經(jīng)理崗位職責

售后服務部(經(jīng)理)的崗位職責

崗位要求:

1、大專及以上學歷,具有3年以上相關工作經(jīng)驗,具有管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先

2、具有高尚的品德和良好的職業(yè)素養(yǎng)

3、具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力

4、具有較強的分析及判斷能力

5、熟悉服裝產(chǎn)品

職責:

1、依據(jù)公司整體營銷戰(zhàn)略與計劃,制定售后服務部中長期售后服務戰(zhàn)略和年度售后服務工作計劃

2、負責公司整體售后服務網(wǎng)絡的優(yōu)化建設、監(jiān)督、管理,保證售后服務網(wǎng)絡不斷健康發(fā)展

3、負責對各服務網(wǎng)絡的業(yè)務技能培訓工作,保證網(wǎng)絡服務質(zhì)量不斷提升,顧客滿意度不斷提高

4、負責顧客投訴事件的協(xié)調(diào)處理,對重大事件進行評審、分析,并迅速做出處理決定和處理步驟

5、負責顧客投訴信息的收集,及時向有關部門反饋并提出產(chǎn)品改進建議;

6.負責各種大型售后服務活動方案的制定和方案的組織、實施以及活動效果評估;

7.負責制定售后服務人員年度培訓計劃,組織培訓教材的編寫及培訓管理

8、負責售后服務人員差旅費核報,負責管理好售后服務部所配置的工具、配件和材料

9、負責組織售后服務人員對客戶的定期與不定期的售后服務回訪工作;

10、負責客戶檔案、服務檔案的建立與維護。