第1篇 售前/售后支持崗位職責(zé)、要求

通過售前售后服務(wù)來提高企業(yè)的信譽，擴(kuò)大產(chǎn)品的市場占有率，提高推銷工作的效率及效益。

售前/售后支持職位要求

1.本著“顧客是上帝”的服務(wù)宗旨，認(rèn)真對待每一客戶；

2.要用積極、飽滿的工作熱情做好每天的工作，在工作上不斤斤計較；

3.有上進(jìn)心，能主動學(xué)習(xí)工作內(nèi)容，并能較好的掌握學(xué)習(xí)和工作內(nèi)容；

4.通過崗位培訓(xùn)、自學(xué)，掌握好圖書館學(xué)知識和計算機(jī)、弱點相關(guān)知識；

5.能吃苦，能獨立出差并較好的完成工作任務(wù)；

6.溝通能力較好，能將個人思想正確傳遞給對方，能與客戶很好的進(jìn)行交流；

7.普通話較標(biāo)準(zhǔn)，書寫工整。

售前/售后支持崗位職責(zé)

1.收集所有與客戶有關(guān)的信息資料，以便根據(jù)信息及時作出相關(guān)處理，并進(jìn)行存檔備案；

2.在做好客戶售后服務(wù)的同時，與財務(wù)及銷售部門協(xié)調(diào)、催收余款事宜；

3.與銷售部協(xié)調(diào)，定期拜訪客戶，了解客戶的使用情況和客戶的新的要求，并做好客戶拜訪記錄表；

4.與客戶交流時，應(yīng)熱情、細(xì)心了解設(shè)備發(fā)生故障時的狀況，提出解決問題的方法；

5.如果需要到外地服務(wù)，應(yīng)及時和生產(chǎn)部門溝通，在盡可能不影響本公司正常生產(chǎn)的情況下，選派合適人選，快捷、迅速的提供維修服務(wù)；

6.在選派的維修人員出發(fā)之前，應(yīng)向其仔細(xì)講解、分析設(shè)備故障以及提供參考解決方案，并讓服務(wù)人員帶全相關(guān)資料及客戶服務(wù)回單；

7.在維修過程中，應(yīng)及時與選派的維修人員聯(lián)系確認(rèn)機(jī)械故障的狀況，考證先前分析問題是否恰當(dāng)；如果不相符合應(yīng)及時與有關(guān)人員商討爭取盡快提出解決方案。并賦予實施，同時做好維修記錄；

8.機(jī)械設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)，在節(jié)約成本的情況下，無條件的快捷、迅速、保質(zhì)、保量完成客戶機(jī)械維修、維護(hù)服務(wù)。如果機(jī)械設(shè)備超出質(zhì)量保質(zhì)期，應(yīng)及時告知客戶設(shè)備已超出保修期，客戶需要購買機(jī)器配件以及配件價格和維修費用，并在確定所需費用到帳之后安排發(fā)貨或派員前往維修；

9.每一次的售后服務(wù)，都要有客戶設(shè)備故障及處理的方法的詳細(xì)記錄，記錄必須按月整理成冊存檔，交一份技術(shù)部存檔；

10.在售后服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時匯總，與技術(shù)部、質(zhì)管部、生產(chǎn)部討論，提出確當(dāng)?shù)慕鉀Q方案以便技術(shù)部門及時改進(jìn)；

11.無條件執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)以及公司有關(guān)利益為目標(biāo)的售后服務(wù)指示。

第2篇 售后支持崗位職責(zé)

售后維修員 華科爾科技 廣州市華科爾科技股份有限公司,華科爾,華科爾科技,華科爾 要求:中專以上學(xué)歷,年齡20-35歲,有兩年以上電子產(chǎn)品維修經(jīng)驗;熟練使用萬用表、電烙鐵、熱風(fēng)槍、示波器等電子維修設(shè)備及工具,熟悉基本電子線路原理,善于溝通協(xié)調(diào),服從安排,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),為人誠實。

第3篇 軟件售后支持崗位職責(zé)

軟件售后支持工程師 北京捷通華聲科技股份有限公司 北京捷通投資有限責(zé)任公司,北京捷通華聲科技股份有限公司,華聲,捷通,捷通華聲,捷通 1.負(fù)責(zé)公司各軟件平臺及智能客服、智能語音、智能圖像等系統(tǒng)的部署、維護(hù)等售后支持工作;

2.與客戶進(jìn)行技術(shù)交流,掌握和識別客戶需求,完成產(chǎn)品的現(xiàn)場演示;

3.負(fù)責(zé)更新、整理系統(tǒng)技術(shù)支持手冊、系統(tǒng)部署手冊;

4.負(fù)責(zé)進(jìn)行一些接口級的用戶定制開發(fā);

任職資格:

1.學(xué)歷要求:

-統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;

2.工作經(jīng)驗:

-1年及以上大型軟件項目的管理實施經(jīng)驗;

-熟悉linux操作;

-熟悉java中間件(tomcat、was、weblogic)以及數(shù)據(jù)庫(mysql、oracle、db2)任意一種者優(yōu)先;

-熟悉網(wǎng)絡(luò)架構(gòu);

3.能力要求:

-具備良好的溝通能力,能與各層面人員溝通;

-具備優(yōu)秀的協(xié)調(diào)能力強,能有效協(xié)調(diào)各種資源;

-具備團(tuán)隊合作意識,能夠主動總結(jié)和分享自己的工作經(jīng)驗。

4.優(yōu)先考慮:

-熟悉c++編程或java編程(c++優(yōu)先)者優(yōu)先;

-具有人工智能行業(yè)的實際工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

第4篇 售前售后支持崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)新客戶和業(yè)主的開發(fā);

2、負(fù)責(zé)客戶與業(yè)主的接待與咨詢,提供顧問式的咨詢服務(wù);

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫字樓租賃的全過程,包括識別需求、帶看、收意向、談判、簽約及過戶和老客戶經(jīng)營等,促成業(yè)務(wù)成交;

任職資格:

1、大專(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35歲之間,男女不限,專業(yè)不限;

2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;勇于接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強,普通話標(biāo)準(zhǔn);有親和力,工作積極主動,樂觀開朗;

4、做事認(rèn)真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團(tuán)隊精神。