第1篇 物業(yè)工程管理部培訓(xùn)管理制度
物業(yè)工程管理部的培訓(xùn)管理
1、目的:
培訓(xùn)一支技術(shù)熟練、紀律嚴明、熱心服務(wù)的工程維修服務(wù)隊伍。
2、范圍:
運用于**項目全體工程維修人員。
3、內(nèi)容:
3.1崗前培訓(xùn)
(1)樹立工程維修服務(wù)意識,培養(yǎng)從業(yè)熱情。
(2)明確工程維修員的職責(zé)。
(3)掌握工程維修員上崗的基本技能和應(yīng)遵循的規(guī)章制度及文明用語。
3.2工程維修人員崗前培訓(xùn)課程
表十一:
項目
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)課時
培訓(xùn)教師
培訓(xùn)方式
公共
課程
企業(yè)概況
1個課時
培訓(xùn)專員
理論授課
服務(wù)意識教育
1個課時
培訓(xùn)專員
理論授課
物業(yè)管理基礎(chǔ)知識
2個課時
培訓(xùn)專員
理論授課
專業(yè)
課程
維修人員職責(zé)、工作程序、服務(wù)標準、服務(wù)禮儀培訓(xùn)課程
1個課時
培訓(xùn)專員
理論授課
全面掌握項目水、電、消防管線走向,設(shè)施設(shè)備特點,維修服務(wù)范圍
6個課時
工程主管
理論授課
分崗位、分工種實地跟崗
30個課時
工程主管
實地跟崗
軍事動作訓(xùn)練
隊列訓(xùn)練
2個課時
培訓(xùn)專員
面授
備注:1、做好培訓(xùn)記錄。
2、員工上崗操作實習(xí)半個月后,由工程主管配合公司公司總工辦對其進行“上崗考核鑒定”。
3、三個月,由物業(yè)服務(wù)中心工程維修部配合公司對其進行轉(zhuǎn)正考核,分書面筆試和實地操作考試,合格者予以轉(zhuǎn)正。
4、在職提高培訓(xùn)
(1)目的要求:加強工程維修員對本職工作的掌握,不斷提高理論知識及實際操作水平,完成公司的工作質(zhì)量目標。
(2)工程維修人員在職培訓(xùn)課程
表十二:
序號
時間安排
培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)教師
培訓(xùn)方式
1
每半月一次
每次2個課時
《維修手冊》
培訓(xùn)專員
理論授課
《設(shè)備手冊》
培訓(xùn)專員
理論授課
《消防手冊》
培訓(xùn)專員
理論授課
維修技巧及常識
培訓(xùn)專員
理論授課
消防,主要設(shè)備工具使用方法
培訓(xùn)專員
理論授課
2
每月一次
每次2個課時
政治思想、職業(yè)道德教育
培訓(xùn)專員
案例講解
技術(shù)交流
公司總工辦
交流學(xué)習(xí)
月工作總結(jié)
工程主管
交流學(xué)習(xí)
3
每半年
設(shè)備操作演練
培訓(xùn)專員
實地集訓(xùn)
備注:政治思想教育由公司安排或具體情況而定,教材自定(可從報刊、公司簡報上摘選)。
第2篇 物業(yè)工程事務(wù)部交流培訓(xùn)監(jiān)督檢查制度
物業(yè)工程事務(wù)部交流培訓(xùn)、監(jiān)督檢查制度
1.1.工程事務(wù)部根據(jù)全年工作安排、各物管中心人員及設(shè)備狀況,制定全年主要交流培訓(xùn)計劃,工作監(jiān)督檢查計劃,并根據(jù)具體情況隨時調(diào)整修改。
1.2.交流培訓(xùn)以每兩個月一次為宜,根據(jù)具體情況適當增減。
1.3.每次交流培訓(xùn)根據(jù)主題確定一個物管中心為主要發(fā)言,其余各中心則圍繞主題交流情況,提出問題,共同探討。
1.4.各中心工程部負責(zé)收集整理工作中遇到的問題及其分析處理情況,工程事務(wù)部負責(zé)組織專業(yè)人士提煉匯總,以作為培訓(xùn)案例供大家借鑒。
1.5.工作監(jiān)督檢查主要檢查各物管中心工程部,是否嚴格按照《運作手冊》、工程合同及各種規(guī)章制度執(zhí)行,并協(xié)助其解決工作中碰到的各種問題。
1.6.工作檢查每兩個月一次,遇有特殊情況、或針對某一具體合同執(zhí)行情況將增加檢查次數(shù)。
1.7.工程事務(wù)部檢查人員每次檢查完后,必須與中心工程部進行溝通交流,通報檢查的情況。特別是檢查中的發(fā)現(xiàn)問題,及時通報,以便中心工程部整改。
1.8.工程事務(wù)部每半年將檢查情況、交流培訓(xùn)情況向公司進行匯報。
第3篇 z物業(yè)工程部技術(shù)培訓(xùn)制度
物業(yè)工程部技術(shù)培訓(xùn)制度
1、技術(shù)培訓(xùn)是各級員工提高自身素質(zhì),迅速提高專業(yè)技術(shù)水平的有效手段之一。物業(yè)工程部應(yīng)對培訓(xùn)工作給予足夠重視,根據(jù)需要及時安排各級員工參加各種培訓(xùn)課程。
2、外出培訓(xùn)
2.1大廈內(nèi)所安裝的各種重要設(shè)備,根據(jù)運行要求及供應(yīng)商建議,工程部應(yīng)安排適當?shù)膯T工到廠家進行培訓(xùn)。
2.2根據(jù)運行維修需要,工程部應(yīng)安排員工參加適當?shù)膶I(yè)學(xué)術(shù)會議及交流活動,并將活動中所了解到的情況向全體員工通報。
2.3根據(jù)有關(guān)部門要求,組織員工參加專業(yè)崗位培訓(xùn)及各種操作、上崗證的考取、復(fù)核工作。
3、崗位培訓(xùn)
3.1工程部根據(jù)自身運行及維修保養(yǎng)的要求,邀請專家對各級員工進行相關(guān)職位知識、技能的培訓(xùn)。
3.2要求各級員工總結(jié)自己工作中的心得,言傳身教,把這些寶貴經(jīng)驗、教訓(xùn)傳授給每位員工。
4、培訓(xùn)要求
4.1每位接到通知的員工應(yīng)主動參加培訓(xùn)學(xué)習(xí),不得無故缺席,按要求填寫培訓(xùn)記錄。
4.2培訓(xùn)中仔細聽課,認真記錄,積極參與討論,盡力提高自身的知識水平。
4.3加強與授課人的交流,請教平時工作中遇到問題,努力將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到實際工作中。
5、質(zhì)量記錄
《培訓(xùn)登記表》ed-tb-0309-115
第4篇 物業(yè)工程事務(wù)部交流培訓(xùn)、監(jiān)督檢查制度
1.1.工程事務(wù)部根據(jù)全年工作安排、各物管中心人員及設(shè)備狀況，制定全年主要交流培訓(xùn)計劃，工作監(jiān)督檢查計劃，并根據(jù)具體情況隨時調(diào)整修改。
1.2.交流培訓(xùn)以每兩個月一次為宜，根據(jù)具體情況適當增減。
1.3.每次交流培訓(xùn)根據(jù)主題確定一個物管中心為主要發(fā)言，其余各中心則圍繞主題交流情況，提出問題，共同探討。
1.4.各中心工程部負責(zé)收集整理工作中遇到的問題及其分析處理情況，工程事務(wù)部負責(zé)組織專業(yè)人士提煉匯總，以作為培訓(xùn)案例供大家借鑒。
1.5.工作監(jiān)督檢查主要檢查各物管中心工程部，是否嚴格按照《運作手冊》、工程合同及各種規(guī)章制度執(zhí)行，并協(xié)助其解決工作中碰到的各種問題。
1.6.工作檢查每兩個月一次，遇有特殊情況、或針對某一具體合同執(zhí)行情況將增加檢查次數(shù)。
1.7.工程事務(wù)部檢查人員每次檢查完后，必須與中心工程部進行溝通交流，通報檢查的情況。特別是檢查中的發(fā)現(xiàn)問題，及時通報，以便中心工程部整改。
1.8.工程事務(wù)部每半年將檢查情況、交流培訓(xùn)情況向公司進行匯報。
