第1篇 小區(qū)保安員培訓(xùn)考勤制度

小區(qū)保安員培訓(xùn):考勤制度第一節(jié) 考勤制度

1.每位員工必須認真執(zhí)行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。

2. 人力資源部直接監(jiān)督各部門考勤制度的實施。

3．考勤制度由各部門組織實施,以加強企業(yè)管理和薪金發(fā)放工作,保證公司各項工作有序進行。

4. 員工的各種假期的申請和享用,均按本手冊

第十七條 規(guī)定辦理申請手續(xù)。

5. 穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位,當(dāng)天作事假處理。

一、 上班與下班員工每天工作由所在部門安排,員工必須按所在部門規(guī)定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者,每次扣罰30元,并簽發(fā)過失通知書。

二、 遲到與早退遲到或早退(不超過15分鐘者):每次罰款10元,一個月超過三次者,每次罰款20元,簽發(fā)過失書。凡超過規(guī)定上班時間一小時尚未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者,即被視為曠工論處。

三、 加 班凡因工作需要,于國家規(guī)定節(jié)假日值班或加班的員工,部門經(jīng)理必須提前向公司提出申請,經(jīng)公司批準(zhǔn)后,由部門作好加班記錄交人力資源部備案,并由部門經(jīng)理安排補休,或按國家規(guī)定發(fā)放加班工資。部門經(jīng)理、主任和行政人員的超時工作不予補休,以辦妥本職工作為原則。但應(yīng)做好加班記錄,遇有病事假并經(jīng)過批準(zhǔn),可用加班時間沖銷。

四、 曠 工無故曠工一次(1天內(nèi))罰款100元,并簽發(fā)警告通知書,連續(xù)曠工3天,或兩個月內(nèi)累計5天,即作除名。發(fā)生下列情況之一者,作曠工處理:1) 未請假或請假未被批準(zhǔn)而缺勤者;2) 超過規(guī)定上班時間一小時未到崗,而又無足夠理由辦理補假手續(xù)者;3) 超假不辦理續(xù)假手續(xù)或續(xù)假未被批準(zhǔn)而缺勤者。

五、 請 假員工請假不論告事假、病假、補休,一律填寫請假單,經(jīng)批準(zhǔn)后才可放假。各部門應(yīng)于每月30日前把當(dāng)月考勤表連請假單一并送人力資源部審核。

六、 擅離崗位:員工當(dāng)班時間內(nèi),未經(jīng)直屬上司批準(zhǔn)而擅離崗位職守,在30分鐘內(nèi)罰款50元,超過30分鐘以上作曠工處理,并簽發(fā)警告通知書。第二節(jié)制服、工卡工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡;

1. 員工必須愛護并正確穿著制服、佩戴工卡;

2. 工卡須自行妥善保管,不得借與他人。如有遺失,應(yīng)即時向上級報告。

第2篇 某小區(qū)門崗保安操作規(guī)范制度

小區(qū)門崗保安操作規(guī)范

1.上崗前自我檢查,按規(guī)定著裝、儀容、儀表端莊、整潔,做好上崗簽名;

2.精神飽滿,站姿端正,真誠微笑,執(zhí)行小區(qū)門崗的各項安全保衛(wèi)規(guī)定;

3.嚴于職守--堅守本職崗位,不得擅自離崗、竄崗或睡崗。

4.認真做好進入小區(qū)的車輛登記工作,如果是業(yè)主的私家車要敬禮放行,如果是外來車輛駛?cè)胄^(qū),要上前敬禮。阻攔手勢要規(guī)范,等問明來意后,與被訪業(yè)主聯(lián)系,等到同意手方可放行。然后,用對講機通知巡崗保安引導(dǎo)車輛停放在規(guī)定的區(qū)域;

5.遇訪客要上前敬禮詢問來意,等訪客說明來意后,要及時與被訪業(yè)主聯(lián)系,等到同意后為其指明方向,同理用對講機通知巡崗保安在路上為訪客引路。如業(yè)主不在或不要會客,要對來訪者說:'很報歉,***先生/小姐不在,請您下次再來'或'對不起,你有什么事,我可以代您轉(zhuǎn)達。'

6.對于帶出小區(qū)的物品,如是陌生人,要請其自己打開檢查,并及時與業(yè)主聯(lián)系核實,填好物品出門單方可放行,并說'謝謝您的合作',如果是業(yè)主不必詢問,但要做好記錄工作;

7.對剛來小區(qū)的裝修施工人員,要查明其身份,做好記錄,并立即叫他到管理處辦理出入證。同時通知轄區(qū)保安加強檢查;

8.做好交換崗和交班的口頭與書面匯報;

9.門崗設(shè)保安兩名:一名記錄,一名站崗,在交換崗時應(yīng)做到相互敬禮,站立姿勢為立正、稍息相互交換;

10.夜間業(yè)主報修,門崗填好報修單,及時交給工程部值班人員;白天接到業(yè)主報修,一律報管理處。

第3篇 小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則制度

小區(qū)保安部巡邏駕駛員守則

一、嚴格遵守《巡邏車使用守則》。

二、愛護車輛、服從命令、遵守交通規(guī)則、禮貌行車。

三、遇到問題即時匯報,每班次詳細填寫《行車登記表》,接受公司領(lǐng)導(dǎo)檢查。

四、每班次的駕駛員必須嚴格執(zhí)行下列工作程序。

(一)出車前檢查

1、擦拭玻璃、清潔車身、檢查車身是否有碰、擦傷痕;

2、檢查燃油、機油、制動液、冷卻液是否加足;

3、檢查有無漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象;

4、檢查輪胎氣壓是否正常,輪胎及鋼板彈簧是否牢固可靠;

5、檢查方向盤、離合器,制動踏板自由行程和駐車情況;

6、檢查發(fā)動機有無異響,發(fā)動機各部位工作是否正常;

7、檢查燈泡是否完好;

8、查看上兩班行車記錄,是否有行車故障,如有故障,嚴禁出車。

(二)行車時檢查

1.注意車輛行使?fàn)顩r,如有異動、異味,應(yīng)立即下車檢查,嚴禁開故障車;

2.檢查轉(zhuǎn)向裝置和腳制動裝置的工作情況;

3.檢查儀表和信號裝置的工作情況。

(三)收車檢查

1.清潔車身外部駕駛室,收拾好攜帶物品,檢查車身狀況;

2.收車時將車輛停放到位,關(guān)閉所有電路系統(tǒng);

3.檢查有無漏油、漏水、漏電、漏氣現(xiàn)象,并加足燃油、潤滑油和冷卻液;

4.檢查胎壓,清除胎間及表面異物,檢查鋼板彈簧有無損壞,檢查各轉(zhuǎn)動體系有無過熱現(xiàn)象;

5.作好行車記錄。

第4篇 某物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

物業(yè)小區(qū)保安部作息制度

(一)一日生活制度。

1、起床。起床后迅速集合出操,主要進行跑步和體能鍛煉。

2、上班。執(zhí)勤人員按照規(guī)定執(zhí)勤,非執(zhí)勤人員按照計劃進行學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等活動。

3、開飯。就餐人員要統(tǒng)一列隊集合,按順序進入飯?zhí)镁筒?就餐時不得打鬧、嘻笑、大身喧嘩。不得光背和穿背心、拖鞋、大褲衩等不雅觀行為。除公司統(tǒng)一外,任何人員不得在飯?zhí)煤染?。就餐后自行離開。

4、休息。備勤人員午睡時間一般為一個半小時(執(zhí)勤人員除外)。

5、學(xué)習(xí)訓(xùn)練。參加學(xué)習(xí)訓(xùn)練的人員要按照規(guī)定著制服帶好所需用具由執(zhí)勤領(lǐng)班集合統(tǒng)一列隊到指定的地點。不得無故缺課。

(二)內(nèi)務(wù)設(shè)置規(guī)定

1、內(nèi)務(wù)應(yīng)當(dāng)保持整齊、清潔、有序,學(xué)習(xí)訓(xùn)練用具的擺放和專欄、圖表等的懸掛(張貼),以單位的規(guī)定為統(tǒng)一。

2、床鋪設(shè)置。床鋪按床墊、褥子、床單的順序鋪墊。被子豎疊三折,橫疊四折,疊口朝前,置于床鋪一端中央。

3、鞋的放置。經(jīng)常穿用的鞋應(yīng)置于床鋪下的地板上,要按照要求統(tǒng)一擺放整齊。

4、衣帽的放置。衣帽通常掛在衣帽鉤上,如置于床鋪上,應(yīng)疊放整齊。

5、洗漱用具的放置。臉盆、牙具、面巾等的放置要整齊劃一。

(三)宿舍管理規(guī)定

為保持宿舍整潔、有序,創(chuàng)造良好的生活居住環(huán)境對內(nèi)務(wù)衛(wèi)生作以下規(guī)定:

1、宿舍值班員由各領(lǐng)班輪流擔(dān)任,或由指定的隊員擔(dān)任。

2、宿舍只提供給本公司隊員居住,嚴禁留宿外來人員。要保持宿舍安靜,不得喧嘩嬉鬧。不得影響夜班隊員的休息。

3、入住宿舍須經(jīng)批準(zhǔn),服從值班員的安排,按指定的房間、鋪位入住。未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自入住或自行調(diào)房和床。

4、自覺愛護宿舍設(shè)施,不得隨意裝拆和搬動宿舍設(shè)施,如有損壞應(yīng)及時通知管理人員維修。

5、注意防火、防盜,出外關(guān)好門窗,注意保管好自己的物品,避免遭受不必要的損失。發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)及時報告值班員。

6、嚴禁私藏公共物品、貯存有毒、易燃、易爆物品、兇器、武器及其他違禁品。嚴禁賭博、酗酒、打架、盜竊及其他違法亂紀(jì)行為。

7、嚴禁拉幫結(jié)派、挑釁、起哄鬧事。嚴禁自行安裝電源插座或更改線路和電源開關(guān)插座。嚴禁損壞公物和他的人私人物品,破壞公共設(shè)施。

8、不準(zhǔn)使用電爐、電飯煲、電熱杯、熱水器等電器和酒精爐、煤爐等易燃器具(確有特殊情況需用電飯煲或電熱杯,需經(jīng)主管同意,并在規(guī)定地點使用)

9、不準(zhǔn)私自留宿親友或私自接受寄放其他行李和行李袋等;不準(zhǔn)自行張貼任何告示、傳單、招牌、廣告和宣傳品等;不準(zhǔn)帶進和飼養(yǎng)任何動物。

10、員工親屬如遇特殊情況需臨時在宿舍住宿一晚的,必須事先按規(guī)定提出書面申請,由值班員及部門主管批準(zhǔn),申請書交管理處備案。

11、離職員工限兩天內(nèi)搬離宿舍,否則宿舍值班員有權(quán)清理其所有物品

12、保持宿舍清潔、整齊。不得隨地吐痰和亂丟果皮、紙屑、廢瓶等雜物,宿舍內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。起床后,床鋪應(yīng)清理整齊、臟衣服、鞋、褥應(yīng)及時清洗。

13、不得在房間內(nèi)或走廊上潑水。必須按衛(wèi)生值日安排,打掃室內(nèi)衛(wèi)生,保持房間清潔整齊。不準(zhǔn)在沖涼房洗衣服或大小便(與廁所共有的除外)。

14、節(jié)約用水、用電,用水后即關(guān)閉水龍頭。在沖涼或洗衣服時不得任其長流水。人離關(guān)燈,無人時電扇不得長轉(zhuǎn)。開空調(diào)時,要注意門窗的關(guān)閉,無人時關(guān)閉空調(diào)。

15、凡違反本宿舍管理規(guī)定者,根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、態(tài)度、影響和后果不同,將按公司規(guī)定,給予批評、警告、賠償、罰款(50-100元,盜竊物品的罰款為物值的5-10倍)、降職、降薪等處罰。態(tài)度惡劣,拒不悔改者或是多次重犯開除。

16、敢于對違反宿舍管理規(guī)定行為進行批評和檢舉者,將根據(jù)實際情況,給予表揚、通報表揚、獎金的獎勵。

(四)請假制度。

1、人員外出必須請假,要填寫好請假條或外出條并注明理由。領(lǐng)班簽字上報同意后方可離開。正常休息的要在輪休表上簽字方可離開。

2、輪休人員要按時歸隊,備勤人員請假時間不得超過八小時,(每天每次只限一人)執(zhí)勤人員不得請假,特殊情況下需總經(jīng)理批準(zhǔn)。

3、備勤人員外出一小時以上須請假。

4、請假超過一天的要經(jīng)過主管和部門經(jīng)理的批準(zhǔn),兩天以上的要經(jīng)過總經(jīng)理或人事部門的批準(zhǔn)。

5、不請假外出者或未經(jīng)同意擅自離開者按曠工計,有兩次情況者以離職論。

6、人員每月?lián)Q班不得超過兩次,不得私自換班。換班必須經(jīng)過主管和部門理批準(zhǔn)。

(五)備勤制度

1、根據(jù)公司制度及實際情況實行備勤制

2、綜合考慮員工個人情況,保安隊實行輪換備勤制。備勤人數(shù)為隊員總數(shù)的%50-%60

3、所有備勤人員要嚴格遵守作息制度。在備勤期間一般不準(zhǔn)請假,特殊的要經(jīng)過經(jīng)理批準(zhǔn)。

4、不參加備勤的員工按照排班表正常上下班,但是必須有能夠隨時可以聯(lián)系到的方式方法。

(六)緊急集合

為應(yīng)付突發(fā)事件,確保應(yīng)急制度落實,在必要的情況下啟動此程序。

1.聽到緊急集合命令后,所有隊員立即停止所有活動,班組長迅速集合隊員按照分工攜帶所需裝具跑步到指定地點,集合待命。

2.從發(fā)出緊急集合命令到到達指定地點時間為三分鐘。

3.緊急集合命令一般由公司領(lǐng)導(dǎo)、本部門主管發(fā)出。緊急情況下當(dāng)事隊員可以發(fā)出。

4.保安部每月進行一到兩次緊急集合演練

(七)點驗

為確保個人和公司利益不受損失,在特定情況下實施點驗。

1、點驗由主管或公司領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行。

2、接到點驗命令后,所有隊員不得離開。在指定地點待命。

3、開始點驗之前任何隊員不得將物品拿出,或拿離原來的位置。

4、點驗開始后,隊員要按照命令將個人物品帶到指定地點,接受檢查。

5、點驗后,迅速將檢查物品恢復(fù)。

第5篇 某住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度

住宅小區(qū)保安值班執(zhí)勤制度

為保障小區(qū)安全,保護公司財產(chǎn)、業(yè)主利益。維護內(nèi)部秩序。保安部建立值班執(zhí)勤、交接班制度。實行八小時工作、全天(三班輪換)值班制。

(一)值班執(zhí)勤制度

1、嚴禁脫崗、睡崗、誤崗、喝酒上崗、在崗打、接手機。

2、嚴禁在崗會友、看書、看報、抽煙、聽音樂、談?wù)撍绞?、聊天等與做執(zhí)勤無關(guān)的事。

3、嚴禁搞人情、開方便門、不按規(guī)定辦事。

4、按規(guī)定佩帶裝具,精神要飽滿。指揮動作要干脆、準(zhǔn)確。

5、文明執(zhí)勤、禮貌待客、態(tài)度溫和、言語親切。不說臟話、俚語。不得打、罵人。使用普通話。

6、巡邏人員要按規(guī)定路線行進,并填寫卡片。兩人以上巡邏時要保持隊形整齊。發(fā)現(xiàn)問題時要采取有效措施處置或控制并及時報告,事后要做好記錄。

(二)門崗值班制度

1、門崗負責(zé)接待來訪人員,并進行登記。

2、保持進出口的交通通暢,驗證進出車輛并登記備案。

3、對臨時停放的車輛發(fā)放、回收臨時停放計費卡,并作好記錄備案。

4、阻止小商、小販進入或在門口擺攤叫賣。

5、保持崗?fù)さ恼麧?、嚴肅清掃并維持崗?fù)に闹艿沫h(huán)境衛(wèi)生。

6、接收上級的命令、指示。并作好記錄,傳達。

(三)監(jiān)控室值班制度

監(jiān)控中心值班室是火警預(yù)報、信息通訊的中心,監(jiān)控值班人員必須樹立高度的責(zé)任感,嚴肅認真地做好值班監(jiān)控工作。

1、監(jiān)控員應(yīng)按時上下班,當(dāng)值時不準(zhǔn)睡覺,不得擅離崗位。

2、監(jiān)控員必須嚴格按照規(guī)定時間、范圍,集中精力嚴密觀察,對異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。

3、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中觀察到的可疑情況,進行定時、定位、定人及時錄像,并做好記錄。對電話報案及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報處理。

4、監(jiān)控員在當(dāng)班時不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事,嚴守工作紀(jì)律。監(jiān)控室禁止無關(guān)人員入內(nèi),其他部門確因工作需要來監(jiān)控室的人員也應(yīng)作好登記。

5、監(jiān)控員應(yīng)愛護使用的設(shè)備,以延長機器的使用壽命,不得擅自拆裝設(shè)備。

6、在當(dāng)班時主動做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生工作,保持整潔。嚴禁在監(jiān)控中心吸煙。

7、監(jiān)控員上下班時,要嚴格執(zhí)行交接規(guī)定。

8、監(jiān)控室所監(jiān)控范圍及攝像監(jiān)視頭的開關(guān)時間均屬保密,嚴禁外傳,更不準(zhǔn)向無關(guān)人員介紹監(jiān)控情況。

9、嚴格遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序,禁止調(diào)整改動工控計算機系統(tǒng)。禁止使用消防報警電話閑談。

禁止在監(jiān)控室接待客人或容留無關(guān)人員,未經(jīng)批準(zhǔn),監(jiān)控室禁止參觀。

10、認真填寫值班記錄,做到準(zhǔn)確、詳細、清晰。值班記錄不的帶出,借用,轉(zhuǎn)抄。

對上級來電,來文及緊急報告等事宜,必須立即登記后上報分管領(lǐng)導(dǎo)處理,不得貽誤、拖延。11、發(fā)生案件和突發(fā)事件時按重大案件處理方案和火災(zāi)發(fā)生處理方案處理。

(四)車場值班制度

1、車場值班員要禮貌待人、熱情周到;

2、車場值班員應(yīng)隨時巡查車輛停放情況及車輛的車況,對車門未鎖、燈未關(guān)、漏油、漏水等現(xiàn)象,立即通知車主;

3.核對車輛號牌與停車卡是否相符。

4.指揮車輛停放在停車線內(nèi),留意交通指示標(biāo)志是否有破損、掉落、指示不準(zhǔn)確等現(xiàn)象。

5.停車場內(nèi)嚴禁煙火,不得進行明火作業(yè)。如發(fā)現(xiàn)有此現(xiàn)象當(dāng)值保安員因立即制止并查明原因進行登記。

6.非機動車輛不準(zhǔn)進入停車場,摩托車要停放在摩托車位上。行車道上不準(zhǔn)停放車輛。

7.熟記車場消防器材的擺放,使用,并對消防設(shè)施進行檢查登記,如有損壞、不合格者記錄備案同時通知主管人員。發(fā)生火情時,當(dāng)值保安員要立即進行撲救,并通知上級部門。

8.車場內(nèi)嚴禁存放易燃、易爆等危險物品和其他違禁物質(zhì)。

9.認真填寫值班記錄,如實記錄當(dāng)班的一切情況。

10.禁止在停車場(庫)內(nèi)洗車(固定洗車臺除外)、修車、試車、練車。禁止車主在停車場內(nèi)洗車、修理摩托車,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。

第6篇 物業(yè)小區(qū)保安隊管理制度

保安隊的職責(zé)

一、在集團、公司的領(lǐng)導(dǎo)下,維護物業(yè)小區(qū)治安秩序,保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全,為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。

二、認真做好防火、防盜、防搶劫工作,確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損,發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告公司領(lǐng)導(dǎo),需向公安部門報案的要及時報案,確保小區(qū)的安全。

三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。

四、保護小區(qū)內(nèi)刑事、治安案件或治安災(zāi)害事故現(xiàn)場,并協(xié)助公安部門開展工作。

五、負責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。

六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。

保安隊長職責(zé)

一、熱愛保安工作,以身作則,帶頭遵守保安制度,遵紀(jì)守法,依法辦事,敢于同一切違法犯罪行為作斗爭,敢于管理,善于管理,正確處理個人利益與集體利益的關(guān)系,個人安全與公民人身安全的關(guān)系,不怕犧牲,做維護大局,維護群眾利益的模范。

二、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)保安隊的工作,嚴格管理,嚴格要求,認真貫徹落實集團和公司的各項規(guī)章制度,確保保安隊的各項任務(wù)圓滿完成。

三、加強保安人員業(yè)務(wù)和素質(zhì)方面的培訓(xùn),做好與有關(guān)部門和基層保安人員的協(xié)調(diào)工作,及時匯集保安人員反映的各種信息向上級匯報,為上級領(lǐng)導(dǎo)提供建設(shè)性工作建議,根據(jù)上級指示精神和工作安排意見開展工作;

制定比較完善的保安隊內(nèi)部管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn),并學(xué)習(xí)外地及其他物業(yè)公司保安管理的先進經(jīng)驗,結(jié)合自身特點建設(shè)一支具有山興特色的保安隊伍。

四、對保安人員的值勤情況進行監(jiān)督檢查,白天靠上抓,每晚抽查不少于三次,將檢查情況記錄入檔,作為考核依據(jù),并每天做好工作小結(jié)。

五、對保安人員的思想工作隨時調(diào)查了解,全面把握,對隊員中發(fā)生的不良苗頭要及時掌握,并及時做好思想教育工作,把問題解決在萌芽中。

六、負責(zé)對保安人員工作考核,每月底將每人的工作情況連同結(jié)果報公司經(jīng)理審批。

七、對保安隊員中出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為,必須在查明情況后,于當(dāng)天向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示做出處理意見。

八、每周召開保安人員例會,傳達貫徹上級指示,總結(jié)本周工作,安排下周工作,并與全體人員一起分析研究住宅小區(qū)的治安管理問題;

同時必須搞好崗前講評。

九、熟悉掌握住宅小區(qū)內(nèi)各種保安設(shè)施的性能和操作程序,熟悉小區(qū)環(huán)境,做到心中有數(shù)。

十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安組長的職責(zé)

一、對保安隊長負責(zé),做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作。

二、以身作則,模范遵守國家法律、法規(guī)及公司、保安隊的各項規(guī)章制度,帶頭認真履行保安隊員職責(zé),帶領(lǐng)保安組全體人員,認真嚴肅、一絲不茍地搞好安全保衛(wèi)工作。

三、突出表率作用,嚴于律己,團結(jié)一致,服從命令,聽從指揮,熱愛本職工作,努力做好值勤工作,對小區(qū)內(nèi)發(fā)生事故,必須及時向保安隊長報告。

四、發(fā)現(xiàn)組員有違規(guī)違紀(jì)行為,必須及時向隊長報告,并對其批評教育,不得瞞報和遲報。

五、將組員每天出勤情況,做好登記。

對隊員中的好人好事、盡職盡責(zé)、成績突出以及遲到、早退、脫崗、誤崗、失職違規(guī)等情況要搞好記錄,并及時報告隊長,以便獎罰。

六、負責(zé)本組的上崗交接班工作,完善交接班管理制度,并帶領(lǐng)組員搞好本組分工負責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。

七、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安隊員職責(zé)

一、服從集團、物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),聽從保安隊長及組長的命令,認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

二、認真學(xué)習(xí)政治理論和法律知識,不斷提高自身素質(zhì),做好學(xué)習(xí)筆記。

三、嚴格遵守保安隊員獎懲制度及其他法律法規(guī),按規(guī)定履行職責(zé),不準(zhǔn)超權(quán)限行使職責(zé)。

四、注重自身修養(yǎng),提高內(nèi)在素質(zhì),相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志;

要互相支持,互相配合,精誠團結(jié),共同完成工作任務(wù)。

五、依法辦事,公正執(zhí)法,自覺維護法律尊嚴和保安隊的聲譽,不準(zhǔn)以任何理由,任何名義,對任何人進行吃、拿、卡、要。

六、樹立責(zé)任感,疾惡如仇,是非分明,不怕吃苦受累,不怕流血犧牲,勇往直前,大膽與違法犯罪行為作斗爭,確保小區(qū)居民人身財產(chǎn)不受損壞。

七、嚴格請銷假制度,有事及時請假,辦完后及時銷假;

不準(zhǔn)遲到、早退,不準(zhǔn)中途脫崗;

工作時間不準(zhǔn)辦私事。

八、要嚴格履行《保安人員的基本要求》的規(guī)定,認真履行工作職責(zé)。

九、嚴格按規(guī)定搞好宿舍及個人的衛(wèi)生。

十、及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作。

保安人員的基本要求

一、保安人員必須做到:

1、遵紀(jì)守法,無違法犯罪及練法輪功等邪教的不良紀(jì)錄。

2、必須樹立'愛崗敬業(yè)'高尚的道德品質(zhì)和工作作風(fēng),為物業(yè)公司負責(zé),為小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主、居民負責(zé)。

3、根據(jù)公安部門的有關(guān)要求,熟練掌握保安崗位知識,維護集團利益,服從物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo),認真執(zhí)行集團、公司制定的各項規(guī)章制度,時刻維護保安人員的良好形象。

4、努力學(xué)習(xí)法律、科學(xué)、文化和業(yè)務(wù)知識,不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

5、嚴格遵守保安職責(zé)及其他規(guī)章條例,嚴格遵守請銷假制度,對工作和生活中出現(xiàn)的問題要及時匯報。

6、提高使用警械和保衛(wèi)能力,保持戰(zhàn)斗化作風(fēng),隨時制止各種違法犯罪活動,做好安全防范工作,嚴防火災(zāi)、爆炸、盜竊等破壞性事故和案件的發(fā)生,同時注意自身安全。

7、立場堅定,敵我分明,對一切違法行為要勇于斗爭,不得包庇、袒護縱容、貪贓枉法。

8、注意工作方法,學(xué)會做群眾工作,提高識別處理問題的能力,堅持原則,秉公執(zhí)法,不徇私情。

9、提高獨立工作能力,根據(jù)各組擔(dān)負的具體任務(wù),搞好安全保衛(wèi)的工作計劃,并積極組織實施。

實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),任何情況下不得出現(xiàn)粗心大意、馬虎從事或有濫用職權(quán)、超越職權(quán)的行為。

二、日常工作:㈠儀表著裝

1、按公司配發(fā)制服統(tǒng)一著裝和佩戴,制服須保持潔凈、平整,各項配置標(biāo)志齊全規(guī)范。

2、風(fēng)紀(jì)嚴整,不得敞開衣領(lǐng),翻卷衣袖、褲邊;

衣著整潔,必須佩帶工作證。

3、上崗前、下崗后須到指定地點(宿舍)更衣,不得將制服帶離小區(qū);

勤換洗服裝,但服裝清洗不得影響正常上崗著裝。

4、保安人員儀表須潔凈端正,不得剃光頭、留怪異頭形,不得染發(fā)、紋身。

㈡上崗姿態(tài)

1、在崗時須精神飽滿,精力集中。

2、站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,巡崗時須在站立的基礎(chǔ)上做到步伐穩(wěn)健,雙臂前后自然擺動,不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止。

3、兩人巡崗時須并排,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進;

兩人以上巡邏或同行時須列縱隊,保持上崗姿態(tài)統(tǒng)一步伐行進。

㈢文明禮貌

1、對待住戶或來賓須態(tài)度和藹、耐心周到,行為舉止須自然端正、落落大方。

見到領(lǐng)導(dǎo)和來賓要面帶微笑,行舉手禮。

2、禮貌待人,遇住戶或外來人員需交涉或按章管理時,在開始前和完成后皆須先敬禮,當(dāng)住戶或外來人員向你咨詢時,應(yīng)主動問候'您好,請問您有什么事嗎';

當(dāng)你需向住戶或外來人員交涉或按章管理時,使用'對不起,打擾了,請您……',當(dāng)結(jié)束時,使用'謝謝合作,再見。

'等禮貌用語。

3、嚴禁把不良情緒帶到工作崗位中,做到微笑服務(wù),禁止任何粗俗言談、污言穢語。

4、在工作中規(guī)定使用普通話,并使用要求的禮貌用語。

5、進入各級領(lǐng)導(dǎo)室前,應(yīng)輕輕敲門,經(jīng)允許后進入。

㈣門衛(wèi)崗

1、對出入小區(qū)的人員必要時進行查詢,言語文明,并做好登記和引導(dǎo),來訪人員須填寫來訪人員登記表,說明來訪人姓名、工作單位、來訪時間及來訪事由。

2、勸阻無關(guān)人員及未批準(zhǔn)的商販進入小區(qū)。

3、管理小區(qū)交通秩序,引導(dǎo)車輛正常有序進出小區(qū),無關(guān)車輛不得進入小區(qū)。

4、門衛(wèi)崗?fù)ろ毐３终麧嵜烙^,無關(guān)人員不得進入門衛(wèi)崗?fù)ぁ?/p>

5、每天把值勤情況寫入值勤情況記錄表。

㈤巡邏崗

1、巡邏值勤人員每日按規(guī)定的區(qū)域及路線實施巡邏值勤。

2、巡邏值勤主要內(nèi)容包括:小區(qū)內(nèi)陌生人員查詢,勸阻已進入小區(qū)的無關(guān)閑雜人員,車輛停放情況;

樓宇外觀、道路、路燈、電子監(jiān)控及有關(guān)配套設(shè)施完好情況,及時發(fā)現(xiàn)不安全隱患,制止不法行為及違反小區(qū)綜合管理制度的現(xiàn)象等。

3、認真遵守姿態(tài)、禮貌用語等方面的規(guī)定。

4、巡邏情況及時記錄并寫入值勤情況記錄表。

三、上崗時間及交接班細則平均每天上崗8小時,當(dāng)日下午4:00--次日0:00為中班;

0:00--8:00為夜班;

8:00--下午4:00為白班,每周一次輪崗,周末要有人值班,法定節(jié)假日按照《關(guān)于假期、薪酬的規(guī)定》具體安排。

1、保安人員接班要按規(guī)定提前10分鐘上崗接班,在交接班記錄表上記錄接班時間并簽到。

2、交接班時,交班的保安人員要把需要在值班中繼續(xù)注意的或處理的問題以及警械器具等裝備器材向接班保安員交待、移交清楚,并記錄在交接班登記簿上。

3、接班保安人員驗收時發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)由交班保安人員承擔(dān)責(zé)任;

驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發(fā)生的問題由接班保安人員承擔(dān)責(zé)任。

4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

5、接班人未到,交班人員不得下班。

如果接班人員未到,交班人員下班,這期間發(fā)生的問題,兩人共同負責(zé);

即使沒有發(fā)生問題,也要分別處50元罰款并通報批評。

6、特殊情況需調(diào)換班時,必須經(jīng)隊長同意,提前報經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理批準(zhǔn),未經(jīng)批準(zhǔn)擅自換班,則視為脫崗。

四、工作紀(jì)律

1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度。

2、工作期間要著裝整齊配套,時刻保持良好的精神風(fēng)貌。

3、堅守崗位,忠于職守,在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)生失盜等不安全事故,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟賠償?shù)热控?zé)任。

4、上崗堅決做到'五不準(zhǔn)',即不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)聊天、談情說愛,不準(zhǔn)容留外來人員,不準(zhǔn)擅離工作崗位,不準(zhǔn)遲到、早退。

5、要尊老愛幼,尊重小區(qū)內(nèi)居民的風(fēng)俗習(xí)慣,遵守群眾紀(jì)律。

6、愛護各種警械器具裝備,不丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出,如有損壞或丟失按原價賠償并處50元罰款。

7、嚴格執(zhí)行請、銷假制度,有事外出必須請假,無故不請假者,視為曠工。

8、嚴格執(zhí)行培訓(xùn)制度,除正常上崗?fù)?每周安排培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及會議時間2小時,由隊長統(tǒng)一安排。

五、衛(wèi)生保潔經(jīng)常保持好環(huán)境衛(wèi)生。

編排每日衛(wèi)生值班表,宿舍要保持內(nèi)外清潔。

生活日用器具要放置有序,床鋪被褥放置整齊,同時講好個人衛(wèi)生。

請銷假制度

一、保安隊員原則上不得請假,如有特殊情況確需請假的,需經(jīng)過逐級批準(zhǔn)后方可離崗。

請假一小時至半天,提前填寫請假條,由隊長審批,但不得空崗;

請假一天以上的,必須提前填寫請假條,隊長同意并安排好排班,由公司經(jīng)理審批,并及時銷假。

二、保安隊員請事假,一律不準(zhǔn)捎口信或打電話,違者按曠工論處;

請病假必須有正規(guī)醫(yī)院開具病假條。

三、不請假私自離崗者,按曠工論處。

四、保安隊員必須按規(guī)定的工作時間到達工作崗位,遲到30分鐘以上者,按曠工論處。

五、若違反上述規(guī)定,曠工不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊籍。

六、各有關(guān)負責(zé)人在記錄、上報、執(zhí)行過程中,若弄虛作假,出現(xiàn)問題的,要層層追究責(zé)任,從嚴處理,對責(zé)任人視具體情況罰款50-100元。

保安人員獎懲制度為鼓勵保安人員認真做好本職工作,杜絕一切不良行為,以責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合為原則,制定保安人員獎懲細則:

一、獎勵細則:

1、見義勇為、敢于同壞人壞事做斗爭,成績顯著者。

2、積極協(xié)助公安機關(guān)抓獲違法犯罪分子和偵破案件,成績突出者。

3、積極參加搶險救災(zāi),保衛(wèi)人民生命財產(chǎn)安全,成績顯著者。

4、為搞好住宅小區(qū)的安全保衛(wèi)工作積極出謀劃策,所提合理化建議實行后效果顯著以及工作成績突出者。

5、拾金不昧者。

以上行為視情況獎勵20-200元。

二、懲罰細則:

1、工作期間擅自離崗,進行收聽收音機、錄音機,收看電視或進行其他與工作無關(guān)的活動的,發(fā)現(xiàn)一次罰款30元。

2、工作期間接待客人,談笑聊天,玩忽職守者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

3、在崗期間有吸煙、喝酒、吃零食、睡崗及其他懈怠行為者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

4、對小區(qū)業(yè)主及來訪者態(tài)度惡劣、粗言穢語、不理不采者,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

5、無故遲到、早退,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

6、執(zhí)勤時著裝不整齊,儀表不潔凈端正(剃光頭、留怪異發(fā)型、染發(fā)等)者,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

7、無故曠工,不足一天罰款30元;

滿一天罰款50元;

滿二天罰款100元;

滿三天開除隊籍。

8、如有業(yè)主投訴,對業(yè)主態(tài)度惡劣、粗言穢語,經(jīng)核查后情況屬實,每出現(xiàn)一次罰款20-100元。

9、在值勤期間,不得監(jiān)守自盜,如發(fā)現(xiàn)將處以案件款3倍或3倍以上罰款,并移交司法機關(guān)追究其刑事責(zé)任。

10、上崗期間,門衛(wèi)崗見到來賓和領(lǐng)導(dǎo)要行舉手禮,站崗時保持抬頭、挺胸、收腹、并腿,不得有搖頭晃腦、交頭接耳等動作;

引導(dǎo)車輛正常進出。

上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

11、巡邏時不得有手插衣褲口袋、手叉腰間等散漫舉止,不得聚眾聊天,上述規(guī)定如有違反者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

12、在崗期間必須保證物業(yè)公司辦公室、小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施設(shè)備及所有圍墻、圍墻燈、路燈、大門、草坪燈、音樂箱、電子監(jiān)控等的全方位安全,不得出現(xiàn)任何失盜事故,若發(fā)現(xiàn)失盜等不安全事故,明確責(zé)任人,由責(zé)任人承擔(dān)經(jīng)濟賠償責(zé)任。

13、嚴格執(zhí)行請銷假制度,無故不請假者按《保安人員獎懲制度》

第7條執(zhí)行。

14、嚴格執(zhí)行培訓(xùn)制度,無故不參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。

15、認真搞好宿舍衛(wèi)生保潔工作,每出現(xiàn)一次衛(wèi)生不合格,處罰責(zé)任人20元。

16、保安人員要聽從指揮,不得頂撞領(lǐng)導(dǎo),如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款100元。

17、保安人員要精誠團結(jié),互相配合,相互之間不準(zhǔn)諷刺打擊,不準(zhǔn)相互詆毀拆臺,不準(zhǔn)亂加猜疑,不準(zhǔn)在背后議論領(lǐng)導(dǎo)和同志,如有違反規(guī)定者,每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元;

如出現(xiàn)打架者,每人處罰100元,先動手者加罰50元,經(jīng)批評教育仍不思悔改者,開除隊籍。

18、保安組長要認真履行《保安組長的職責(zé)》,如對工作不負責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

19、保安隊長要認真履行《保安隊長的職責(zé)》,如對工作不負責(zé)任,玩忽職守,每次視情節(jié)處罰20-100元。

20、保安隊長對全體隊員出現(xiàn)的違規(guī)違紀(jì)行為具有處罰權(quán),經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)查實批準(zhǔn)后實施。

21、集團、公司領(lǐng)導(dǎo)在工作期間發(fā)現(xiàn)保安隊員有違規(guī)違紀(jì)行為,首先處罰保安隊長20-100元,并按規(guī)定對責(zé)任人進行處罰。

保安隊警械、服裝、對講機管理制度為進一步規(guī)范對講機的使用,提高保安隊的良好形象,保證保安人員統(tǒng)一著裝上崗,確保服裝警械的安全,特做如下規(guī)定:

一、警械管理:保安人員使用警械,必須辦理領(lǐng)用手續(xù)。

隊長辦理從公司領(lǐng)用手續(xù);

組長與隊長辦理領(lǐng)用手續(xù);

交接班時,辦理交接手續(xù)。

如出現(xiàn)丟失,在查明原因后,除由當(dāng)事人全額賠償外,還要逐級追查責(zé)任,并處以經(jīng)濟處罰20-100元。

二、對講機管理:1.交接班時嚴格認真的檢查機體是否完好。

分清責(zé)任,對損壞或丟失的按原價進行賠償。

由各組組長接班時驗收。

2. 不得用對講機進行與工作無關(guān)的對話,更不得用來聊天,如有違反每次處罰10元。

3. 不得將對講機帶出小區(qū)或擅自外借。

每發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。

4. 對講機要及時充電,在崗期間不得出現(xiàn)對講機沒電現(xiàn)象和呼不到現(xiàn)象。

否則每次處罰10元。

5.使用對講機對話時要有禮貌。

如:'收到請回答','收到請講'等。

6. 其他事項按照保安器材管理規(guī)定進行管理。

三、服裝管理:按照發(fā)[20]07號文《關(guān)于員工工作服的規(guī)定》執(zhí)行。

第7篇 某物業(yè)小區(qū)保安交接班制度

物業(yè)小區(qū)保安交接班制度

為保證正常值班秩序必須建立交接班制度

(一)交接班前要做到:

1、交接班前十五分鐘,接班隊員到達指定地點集合,并注意自身形象,不得相互追逐打鬧,保持良好站姿,不得蹲坐。

2、接班(班)組長要組織全班隊員整隊、點名并統(tǒng)計、做好記錄。統(tǒng)一整隊步行到各崗位,途中步伐整齊一致,精神抖擻。交接班要互相敬禮。

3、接班(班)組長負責(zé)檢查隊員中是否有醉酒、神志不清或其它不能上崗的現(xiàn)象,若有立即請其出列,取消其上崗資格,并報主管領(lǐng)導(dǎo)查明原因,以作出相應(yīng)處罰。并注意交代當(dāng)班注意事項。

4、按時交接班,不遲到、不早退、交班隊員在接班隊員未到達前,不準(zhǔn)自行下崗。

5、交接班時,交班隊員需將本班的治安情況,值班器械、需特別交代事項等向接班隊員交待清楚,并做值班記錄。交接班雙方簽字,以備后查。

6、接班時遇有突發(fā)事件,由交班班組負責(zé)處理并做好記錄及時匯報,接班班組要積極做好協(xié)助工作。

7、出現(xiàn)下列情況不準(zhǔn)交接班

a)上班情況未交待清楚,工具、裝備、錢物等未交接清楚或有損壞尚未分清責(zé)任,工作區(qū)域周邊設(shè)施不完整;

b)上崗人員未到崗接班,下崗人員不準(zhǔn)下崗(下班);

8、發(fā)現(xiàn)各項記錄、登記本上有亂涂亂寫現(xiàn)象,及工作臺、工作室不清潔的不予交接;

9、在交接過程中,發(fā)生事件時,應(yīng)立即停止交接,由交班人員負責(zé)處理,接班人員協(xié)助;

(二)交接班后要做到:

1、迅速進入執(zhí)勤狀態(tài),領(lǐng)班要對所屬隊員的方位、任務(wù)、地點、時間清楚。

2、對上一班未完成之事務(wù)進行繼續(xù)。

3、對交接情況進行記錄。

第8篇 小區(qū)巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序制度

小區(qū)巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序

一、巡邏保安工作任務(wù)

*負責(zé)小區(qū)安全防范工作的巡視檢查。

*負責(zé)小區(qū)公共設(shè)施.設(shè)備和花草樹木的看護和意外情況的報告。

*負責(zé)各類報警的處理和確認。

*負責(zé)公共秩序的維護。

巡查的主要內(nèi)容:

(1)公共部位是否有人藏匿,是否存放有工具.繩索.鐵絲.撬杠.軋剪以及計算機.攝像機打印機.復(fù)印機等貴重物品;

(2)空房間.管道間.強弱電間.是否上鎖,以及專屬區(qū)域防火門是否上鎖;

(4)是否有在樓層逗留.正在操作的物業(yè)中心員工;

(5)是否有撬門.撬鎖的現(xiàn)象,吊頂封緘措施及吊頂是否有挪用.損壞跡象;

(6)樓層是否有可疑人員徘徊的現(xiàn)象;

(7)是否有人正在運送大宗物資的情況;

(8)檢查施工現(xiàn)場人員證件.施工起訖時間;

(9)安全防范的其它情況。

二、巡邏保安工作要求

1. 巡邏保安員在巡邏過程中,應(yīng)多看.多聽.多嗅,以確保完成巡視工作任務(wù)。

2. 檢查治安.防盜.防火.跑冒.泄漏等情況,發(fā)現(xiàn)問題立即處理,并報告上級領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門。

3. 巡查小區(qū)內(nèi)各個重點部位.治安死角等,發(fā)現(xiàn)有可疑人員應(yīng)前往盤問,檢查證件,必要時檢查其所帶物品。

4. 對在小區(qū)主要出入口擺賣的小販.推銷人員,應(yīng)勸其離開轄區(qū)。

5. 對小區(qū)內(nèi)的裝修工程進行監(jiān)管,對有礙交通或因超時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。

6. 巡邏保安員應(yīng)重點掌握“六個要素”:即:“聽”.“看”.“嗅”.“問”.“想”.“做”。

(1)聽(耳聽)--異常聲音(包括水流聲.撬鎖聲.腳步聲.超時裝修聲.住戶室內(nèi)的異常聲.呼救聲等)。

(2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況.可疑人及物品.電梯機房.風(fēng)機房.公共照明情況.電梯按鈕.火災(zāi)隱患.防火門.消防通道.裝修現(xiàn)場.公共設(shè)施,區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生.設(shè)備運行情況.消防設(shè)施情況.住戶是否有水溢出門外和門窗有無破損情況等)。

(3)嗅(鼻嗅)--異常味道(焦味.血腥味.煤氣味.油漆味.汽油味.天那水味等)。

(4)問(盤問)--盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及回話神態(tài),如表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,立即通知領(lǐng)班帶到安保部處理。)

(5)想(動腦想)--分析判斷情況,想方設(shè)法地解決問題。

(6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動,發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞,記錄下來報告有關(guān)部門及時處理,看到地面上的煙頭.紙屑等順手撿起來等。)

三、巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)

1. 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時保安巡視服務(wù),每1小時對轄區(qū)巡視1次。

2. 維持物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序,按指定的巡視路線巡視。

3. 巡視簽到.電子巡更對點準(zhǔn)時.規(guī)范。

4. 勸阻.制止違章.違反小區(qū)安全管理公約行為有效。

5. 接到報警后5分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場,維護秩序,并協(xié)助處理。

6. 巡邏中遇到業(yè)主要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場。

7. 遇到可疑人員進行詢問驗證,必要時可帶到保安部處理。

四、 巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序

1. 冒煙。了解確切的冒煙口,了解冒煙的原因(著火.電線短路等),并上報處理。

2. 冒水。了解冒水的確切位置,冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等),及時堵漏并上報處理。

3. 有焦味.硫酸味或其它化學(xué)品異味。尋找味源,如因電源短路造成,要及時切斷;如是其它化學(xué)品異味,要及時封鎖現(xiàn)場,并通知有關(guān)部門處理。

4. 在小區(qū)內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)的人。密切觀察其舉動,必及時勸其離開。

5. 發(fā)現(xiàn)有人身上帶有管制刀具.鉗子.螺絲刀.鐵器等工具。詢問.核查其攜帶工具的用途,如用途不明的,帶回保安值班室處理。

6. 在偏僻.隱蔽地方清理皮包或錢包的人。立即設(shè)法攔截,詢問驗證,如屬盜竊.搶劫財物的,扭送交公安機關(guān)處理。

7. 自行車.摩托車無牌.無行駛證,有撬損痕跡的,或?qū)]開鎖的自行車抬走或拖走的。查問所屬單位,報告上級協(xié)助處理。

8. 機動車拿不出行駛證,說不出車牌號,沒有停車證的。立即聯(lián)系停車場車管員,待查明情況后再放行,如情況不明的,扭送公安機關(guān)查處。

9. 遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其它保安員通告)查明原因,并報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

10.發(fā)現(xiàn)業(yè)主房間門虛掩時的處理方法:

(1)詢問或敲門,提示業(yè)主加強防范,將房門關(guān)好。

(2)如房間內(nèi)無人,報告隊長,電話確認,保護現(xiàn)場直至房主到來。

(3)阻止無關(guān)人員進入,并保持房間門開閉狀態(tài)。

11.發(fā)現(xiàn)有人觸動吊頂板的處理方法:

(1)詢問其行為的意圖,報告工程值班人員協(xié)助處理。

(2)詢問其所屬單位,請求出示證件。

(3)報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控。

12.可能危及人身安全情況的處理方法

(1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例:

*屋頂.空間.墻壁.地面附屬的或物體其本身的損壞.松動.將要下墜.突出.傾斜.失去安全保護措施等可能傷及他人或影響正常使用的現(xiàn)象;

*地滑.挖設(shè)溝坑等影響使用的現(xiàn)象;

*未成年人.精神病人在危險部位.實施與其行為能力不相符的行為現(xiàn)象;

*公共部位電器設(shè)施打火.冒煙.設(shè)施裸露;

*作業(yè).活動為未設(shè)立防護.圍擋.安全警示標(biāo)志。

(2)可能危及人身安全情況的處理方法:

*保護現(xiàn)場,提示路過人員注意安全,協(xié)調(diào)相關(guān)部門采取安全措施,設(shè)立明顯的安全警示標(biāo)志;

*制止.勸阻,違章作業(yè).不安全活動的行為,要求整改并進行驗證;

*保持處置全過程的記錄,并及時向上級報告。

13. 盤問盤查可疑人員方法:

(1)禮貌地盤問,仔細觀察其面部表情及回話神態(tài),如果表情驚慌,說話語無倫次或無身份證,對不良情況要迅速做出反應(yīng),帶其到安保部處理。

(2)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系,掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的情況或了解附近住戶有無財物損失。

(3)識別推銷員。推銷員一般西服革履.手夾公文包,包內(nèi)裝有宣傳廣告,對此類人員應(yīng)詳細詢問,如屬推銷人員,應(yīng)勸其離開小區(qū)。

(4)識別假身份證。觀察證件上的相片與持證人的相貌,細查臉形.眼.耳.口.鼻五官特征,以及像片是否有可疑痕跡,印章清晰度等。注意證件上填寫的出生年月與持證人的實際年齡有無明顯差距。注意持證人的語音與身份證上所填籍貫或住址是否相符。

(5)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住,不露聲色,迅速報告領(lǐng)班前來協(xié)助處理。

14. 物品繁多,如電視.音像.筆記本計算機等貴重物品無任何證明的。報告監(jiān)控中心實施定點監(jiān)控,并詢問其單位及檢查出入證件。

15. 三五成群.沒有正當(dāng)收入來源.大肆揮霍,且住在小區(qū)。密切監(jiān)視,將情況向保安部反映。

16. 發(fā)現(xiàn)天臺隔熱層.消防栓或地下室.廁所等隱藏部位藏有刀具.鉗.鐵棒等工具。立即報告上級,但不移動隱藏的工具,采取伏擊的方法,發(fā)現(xiàn)作案者的行動,將其擒獲。

17.對于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報告部門負責(zé)人或中心值班領(lǐng)導(dǎo)處理,保護作案現(xiàn)場,在未確認的情況下保安人員不得進入; 詳細記錄參加人員.檢查范圍.檢查結(jié)果.檢查日期.時間;

18.報警處理方法

(1)迅速到達報警地點,了解報警內(nèi)容.原因.事情經(jīng)過.當(dāng)事人及其它情況;

(2)保護現(xiàn)場,阻止無關(guān)人員勘查.進出現(xiàn)場,直至公安機關(guān)到來;

(3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材.設(shè)施實施滅火,報告上級支持.啟動應(yīng)急預(yù)案;

(4)對于消防故障報警及誤動作報警,應(yīng)查明現(xiàn)場風(fēng).濕度.煙氣.水蒸氣等動作環(huán)境條件,報告中控員處理;

(5)查明入侵范圍及入侵風(fēng).動物.紙片等報警條件和人為條件是否存在,報告上級協(xié)助排查報警現(xiàn)場。

第9篇 xx小區(qū)巡邏崗保安管理制度

小區(qū)巡邏崗保安管理制度

1目的

消除安全隱患,維持小區(qū)正常秩序。

2適用范圍

適用于管理(服務(wù))中心秩序維護部巡邏崗。

3職責(zé)

3.1秩序維護部巡邏崗負責(zé)小區(qū)治安日常巡邏,維護責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安秩序,協(xié)助領(lǐng)班

處理緊急情況。

4內(nèi)容

4.1.1秩序維護部巡邏崗實行24小時值班制度,每班每小時至少對重點區(qū)域巡視一次。

4.1.2接班后,秩序維護部巡邏崗按規(guī)定的巡邏路線巡邏,在規(guī)定地點簽到或打點,并在《巡邏簽到表》上簽字。

4.1.3巡邏內(nèi)容

4.1.3.1樓道:消防通道是否暢通、進戶門是否正常。

4.1.3.2消防設(shè)備、設(shè)施和其它公共設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)問題及時報修。

4.1.3.3車輛停放:車輛有無漏油、是否有序停放、有無人為損壞及異?，F(xiàn)象。

4.1.3.4外墻、門窗等是否完好。

4.1.3.5公共場所秩序是否良好,發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問或檢查證件,必要時檢查其所帶物品(讓對方自行打開行李包裹等,并自行說明情況,避免發(fā)生沖突)。屬擺賣、推銷、發(fā)廣告人員,應(yīng)勸其離開管轄區(qū)。

4.1.3.6對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《崗位值班記錄表》上,能解決的問題當(dāng)即處理,不能解決的應(yīng)及時通知當(dāng)值領(lǐng)班。

4.2秩序維護部巡邏崗應(yīng)知

4.2.1巡視時見到業(yè)戶要主動打招呼問好,有禮貌地回答客戶詢問,實行文明服務(wù)。

4.2.2巡邏時多看、多聞、多聽,隨時留意巡邏區(qū)域內(nèi)是否有異常情況。

4.2.2接到治安、火警或其它突發(fā)事件報警, 按《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》進行處理。

5相關(guān)記錄

《巡邏簽到表》

《崗位值班記錄表》

第10篇 南嶺小區(qū)保安交接班管理制度

嶺南小區(qū)保安交接班管理制度

1.0目的

規(guī)范保安部、消防中心各崗位交接班工作,確保工作交接清楚,責(zé)任明確到人。

2.0適用范圍

適用于嶺南**物管處保安部各崗位每天的交接班工作。

3.0職責(zé)

3.1保安部經(jīng)理負責(zé)交接工作的講評、指導(dǎo)及檢查工作。

3.2當(dāng)值隊長負責(zé)所帶班組的交接指導(dǎo)工作。

3.3當(dāng)值保安員負責(zé)具體的交接班工作。

4.0工作程序

4.1接班前集合

4.1.1嚴格執(zhí)行《員工手冊》中的有關(guān)規(guī)定,不符合該規(guī)定中的儀容儀表不準(zhǔn)上崗。

4.1.2所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達指定地點集合。

4.1.2.1注意自身形象,不得相互追逐、打鬧。

4.1.2.2保持良好的站立姿勢,不得蹲、坐。

4.1.3整理著裝,當(dāng)值隊長按《員工手冊》的有關(guān)規(guī)定檢查員工著裝。

4.1.4當(dāng)值隊長集合隊伍,清點人數(shù),安排崗位并交待有關(guān)工作注意事項。

4.1.5集合過程應(yīng)在15分鐘之內(nèi)完成。

4.2接班

4.2.1所有當(dāng)值人員準(zhǔn)時到達各崗位進行崗位交接工作。

4.2.2交接班人員相互敬禮問好。

4.2.3接班人員清點崗位上所有公共物品,如:對講機、崗臺、太陽傘、路障、鐵馬、護攔帶、滅火器等物品,如發(fā)現(xiàn)損壞或遺失應(yīng)立即向隊長匯報,并要求上一班當(dāng)值人員說明物品去向及做好記錄。

4.2.4認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班工作完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)作好記錄以便跟進。

4.2.5檢查區(qū)域內(nèi)有無異常情況,在上一班當(dāng)值保安員的帶領(lǐng)下,系統(tǒng)地檢查責(zé)任區(qū)域內(nèi)的工作情況,如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值人員做出解釋,并通知隊長前來處理及做好記錄。

4.2.6交接雙方在確認無誤后在崗位交接班記錄本上簽名,并開始接崗值勤。

4.3交接

4.3.1各崗位在交班前需進行崗位清潔工作。

4.3.2認真做好值班記錄,收集整理好相關(guān)的工作依據(jù),如:施工許可證、放行條、施工出入證等。

4.3.3在接班人員到達崗位時,主動向?qū)Ψ骄炊Y問好。

4.3.4將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。

4.3.5帶領(lǐng)接班人員系統(tǒng)地檢查區(qū)域內(nèi)的工作情況。

4.3.6互相簽名后,方可離崗,并排隊趕往集合地點。

4.4交接班后集合

4.4.1當(dāng)值隊長在全部崗位交接清楚后集合隊伍、清點人數(shù),并對值班情況進行講評,批評或指出不足,提出改正措施或意見。

4.4.2解散隊伍。

第11篇 小區(qū)巡邏保安工作程序制度

小區(qū)巡邏(保安)工作程序

1.按責(zé)任路線巡邏檢查,登樓至高,徒步下樓,呈s形巡邏,并按規(guī)定路線刷卡,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。遇重大問題即時通知領(lǐng)班,巡邏中嚴防'死角'。

2.巡邏中應(yīng)思想集中,通過'看、聽、聞、問',發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應(yīng)都有記錄。做好交換崗和交接班的口頭與書面匯報。

3.建立崗位記事本,發(fā)現(xiàn)有異常情況,不論如何處理應(yīng)都有記錄,并做好交接班的口頭與書面匯報。

4.接到治安、火警報警,應(yīng)及時到達現(xiàn)場,了解情況,作出正確處理。

巡邏工作崗位:

1.天臺及平臺

1.1檢視天臺水箱

1.2天臺及平臺照明燈的運作情況

1.3天臺霓虹燈管廣告板(如有裝設(shè))有否因強風(fēng)或其他理由損壞.

1.4在臺風(fēng)或暴雨的日子注意天臺及平臺所有玻璃窗是否完好及有否漏水

1.5各出入門口是否已關(guān)妥

1.6檢視天臺及電梯機房,以確保并無閑雜等人闖入。此外,在臺風(fēng)或暴雨的日子,則必須注意窗戶有沒有漏水。

1.7注意有沒有陌生人闖入或匿藏于天臺及天平

1.8檢視天臺及平臺所有排水溝口及溝渠,確定并無被垃圾或雜物阻塞。

2.各層走廊及樓梯

2.1各層走廊及樓梯照明燈是否操作正常。

2.2各層走廊及樓體之清潔狀況是否滿意。

2.3各層樓梯及走火通道有否被雜物或垃圾阻塞。

2.4注意個別單元及公共地方有沒有火災(zāi),水浸或氣體泄漏的跡象。

2.5注意個別單元業(yè)主有否非法占用公共地方。

2.6在所有臺風(fēng)或暴雨的日子注意各層公共地方及樓梯的窗戶是否是完好及有否發(fā)現(xiàn)漏水。

2.7主意有沒有陌生人闖入或藏匿。

2.8注意所有公共地方內(nèi)的設(shè)備有否被損壞。

2.9注意各層走廊內(nèi)消火栓的門有否關(guān)好

3.電梯大堂

3.1注意電梯是否操作正常,若發(fā)現(xiàn)有人被困,必須第一時間報告管理公司并盡量做出援救行動

3.2大堂的照明燈泡是否被損壞

3.3注意有沒有不明物件遺漏在電梯大堂

4.各層走廊、樓梯及扶手電梯

4.1注意各層通道及樓梯的照明是否正常

4.2各層通道、 樓梯及扶手電梯的清潔狀況

4.3扶手電梯是否操作正常

4.4注意是否有兒童在樓梯或扶手電梯上玩耍、嬉戲.并小心注意其安全

4.5注意各層走廊內(nèi)消火栓的門是否關(guān)好

4.6注意有沒有火警或水浸的跡象

4.7注意任何有可以的人貨物

5.車庫部分

5.1 地面各停車為的停車狀況

5.2地下室各停車位的停車狀況

5.3確定地下室各功能房及機電設(shè)施房的入口是否關(guān)好

5.4車庫內(nèi)的設(shè)施有沒有內(nèi)破壞

第12篇 小區(qū)保安門衛(wèi)管理制度-9

住宅小區(qū)保安、門衛(wèi)管理制度9

一、實行24小時著裝值勤,自覺遵守值班制度,嚴格交接班手續(xù),做到愛崗敬業(yè),忠于職守,文明執(zhí)勤,優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

二、認真做好防火、防盜、防事故、防災(zāi)害為重點的“四防”工作。

三、按規(guī)定時間開啟、關(guān)閉大門和偏門,對進入小區(qū)的外來與暫住人員進行查詢。

四、嚴格遵守巡邏制度,不脫崗、不做與工作無關(guān)的事。

五、做好車輛出入小區(qū)管理工作,及時制止車輛亂停放、損壞公共設(shè)施、損壞綠化的行為,努力維護小區(qū)正常秩序。

六、認真做好難以投遞的報刊、雜志、信件、電報等收件登記,及時處理。

七、制止廢品收購人員及小商販進入小區(qū),制止亂貼廣告行為。

八、保持值班室及主入口區(qū)域的清潔衛(wèi)生,督促做好轄區(qū)內(nèi)的保潔和綠化養(yǎng)護工作。

九、盡力為住戶排憂解難,積極參加搶險救災(zāi)工作。