物業(yè)安全服務管理常識培訓:消防常識火情種類根據燃燒物及其燃燒特性,火災可分為四類。1.一類火災,燃燒物為含碳固體可燃物,如木材、紙張、衣物、棉、麻、毛等。2.二類火災, ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-20 16:18:02

第一章 總則第一條 為了規(guī)范全市餐飲服務食品安全信用等級評審工作,依據衛(wèi)生部《關于全面實施食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理制度的通知》和《食品衛(wèi)生監(jiān)督量化分級管理指南(200 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-20 07:01:26

售后服務管理辦法一.總則1.為加強公司產品、商品的售后服務，促進以顧客滿意度為導向的方針的實現，特制定本辦法。二.管理體制1.公司營銷部門下設專門的售后服務職位和機構。2 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-20 07:01:24

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價⒊超額訂房⒋計劃衛(wèi)生二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈客人對服務的要求可概括為 _____________ 、 ____ ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-19 16:18:12

商務樓項目物業(yè)管理服務指標承諾序號 指標內容 國家指標標準 承諾指標 指標測評依據1房屋及配套設施完好率98%98%房屋外觀無破壞,立面整潔,無改變使用功能,無亂搭建,公用設 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-19 07:01:30

一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標準化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對性服務二、填空題(20個空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務,首先要突出“ ________ ” ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-18 16:18:11

物業(yè)安全服務管理常識培訓:治安管理常識概念治安管理是公安機關的一種管理活動,嚴格依照國家法律法規(guī),同時依靠群眾,運用行政手段,達到維護社會秩序,保障社會生活正常進行 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-18 16:18:07

物業(yè)服務公司經營管理總體目標總體目標  目標細化物業(yè)項目調查目標1.根據公司業(yè)務發(fā)展的需要,制訂物業(yè)項目市場調查計劃,并確保計劃得到100%執(zhí)行2.按照調查計劃的要求進行 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-18 07:01:32

山莊管家服務中心印章管理規(guī)定1.0目的規(guī)范印章的刻制、用印、借用、保管與廢止工作。2.        0適用范圍適用于山莊管家服務中心各類印章的管理。3.        0職責3.1管家服務中心經理負 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-18 07:01:30

物業(yè)服務有限公司分公司管理制度物業(yè)服務中心職業(yè)安全管理規(guī)定一、目的明確崗位職責,規(guī)范操作流程,確保職業(yè)安全。二、適用范圍適用于____花城物業(yè)服務中心。三、過程和方 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-17 16:18:12

第一章? 總則第1條 為加強后勤服務管理，規(guī)范服務行為，明確服務范圍，提高服務效率，特制訂本辦法。第2條 本辦法適用于公司工作快遞寄送、出差機票預訂、員工名片印制、禮品購置 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-17 16:18:07

建材城服務保險卡管理規(guī)定**城推出《服務保險卡》制度,全面保障顧客的消費權益。顧客在**城消費過程中,要主動索要辦理《服務保險卡》。商戶服務人員也有義務帶領顧客到客 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-17 07:01:32

淺水灣安全管理服務措施保安工作是物業(yè)管理的一個重要方面。人們常說'安全第一',保安工作具有第一位的意義,只有物業(yè)的安全有了切實的保證,租戶才能放心地在樓內工作。因而 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-17 07:01:30

1 范圍1.1 本標準規(guī)定了xx發(fā)電有限公司電力生產服務部勞動人事管理員在安全工作中應負的責任與要求、檢查與考核。1.2 本標準適用于xx發(fā)電有限公司電力生產服務部勞動人事 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-16 16:22:01

物業(yè)管理服務及服務過程的管理規(guī)定1.0目的確保服務過程的能力和服務質量滿足顧客的要求。2.0適用范圍適用于本公司提供的各項服務。3.0職責3.1各管理處負責人負責落實對各 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-16 07:04:07

業(yè)主服務手冊:日常管理須知第三章 日常管理須知一、顧客投訴處理流程圖二、日常管理規(guī)定日常管理規(guī)定涉及到小區(qū)物業(yè)管理的諸多方面,是物業(yè)管理工作在小區(qū)內具體實施的細則 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-15 16:18:02

麗景新城物業(yè)管理通用行為規(guī)范(3):服務類行為規(guī)范客戶服務人員:儀容儀表參照共用類行為規(guī)范中儀容儀表內容接待來訪:1.客戶來訪時,應面帶微笑起身,熱情、主動問候:“您好, ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-15 07:01:41

一、客房服務質量的基本要求(一)真誠是否真誠,反映服務員的服務態(tài)度問題。要為客人提供最佳服務,首先要突出真誠二字,要實行感情服務,避免單純的完成任務式的服務。(二)高 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-14 16:20:07

商務樓物業(yè)管理服務定位的戰(zhàn)略措施為確保我司對'**商務樓'項目所述服務定位目標的實現,我司將主要采取以下戰(zhàn)略措施:一、建立一支高素質的員工隊伍。1、以高標準確定各崗位 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-14 07:01:50

1 范圍1.1 本標準規(guī)定了**發(fā)電有限公司電力生產服務部綜合管理主責在安全工作中應負的責任與要求,檢查與考核。1.2 本標準適用于**發(fā)電有限公司電力生產服務部綜合管理主責 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-13 16:18:07

項目管理處員工服務準則1、服務員要嚴格遵守《員工守則》,以良好的精神面貌和優(yōu)異的服務態(tài)度對待服務工作。2、上班時,必須[佩帶工作證,以便接受客戶監(jiān)督。3、對待客人要有 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-13 07:01:32

裝修公司管理協(xié)約為加強小區(qū)住宅裝修的管理和監(jiān)督,有效地制止違章裝修行為,保障住宅的結構安全和外觀統(tǒng)一,維護居民的生活秩序,使居民安居樂業(yè),讓小區(qū)有一個舒適的環(huán)境,根 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-13 07:01:31

物業(yè)管理公司日常服務控制程序1.0目的通過對日常服務進行控制,確保公司能夠接照規(guī)定的程序和標準提供顧客日常需求的服務,使其滿意。2.0范圍適用于物業(yè)管理過程中的各項日 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-12 16:22:01

物業(yè)管理手冊:服務實現策劃程序1、        目的對公司所提供的服務項目,規(guī)定專門的質量措施、資源和活動順序,以確保滿足業(yè)主的需求。2、        適用范圍適用于對公司特定的服務項目的策 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-12 07:04:16

物業(yè)管理服務有關要求的確定和評審規(guī)定1.0目的確定服務有關要求,并對已確定的服務有關要求實施評審,通過評審明確物業(yè)管理服務要求,保障這些要求能夠有效滿足。2.0適用范圍 ...[更多]

發(fā)布時間：2024-03-11 16:20:02