第1篇 后勤服務(wù)管理辦法
第一章? 總則
第1條 為加強(qiáng)后勤服務(wù)管理,規(guī)范服務(wù)行為,明確服務(wù)范圍,提高服務(wù)效率,特制訂本辦法。
第2條 本辦法適用于公司工作快遞寄送、出差機(jī)票預(yù)訂、員工名片印制、禮品購置與分發(fā)等管理。
第3條 主要職責(zé)。
1.集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo):負(fù)責(zé)后勤服務(wù)項目與范圍的確定,以及大額費(fèi)用開支的審批。
2.集團(tuán)行政管理中心:作為后勤服務(wù)歸口管理部門,負(fù)責(zé)提供具體服務(wù)。
3.集團(tuán)財務(wù)管理中心:負(fù)責(zé)相關(guān)費(fèi)用的審核、審批與報銷。
第二章? 信件收發(fā)管理
第4條 本章所指信件指外單位通過郵寄方式或經(jīng)快遞公司送達(dá)本公司或本公司外發(fā)的普通信件、掛號信件、包裹、快遞、報刊雜志、廣告宣傳資料等。
第5條 信件的簽收。
1.前臺負(fù)責(zé)每日收取報刊雜志及信箋,掛號信件、包裹、快遞等重要信件應(yīng)做好登記。
2.郵遞員送來的信件,前臺要檢查有無開封、損壞的函件,如有開封、損壞函件,必須讓函件接收部門(或本人)派人查收。函件接收部門(或本人)不派人或不收函件按信件退回處理。
3.需到郵局領(lǐng)取的函件,由部門負(fù)責(zé)到郵局領(lǐng)取。
第6條 信件的分發(fā)。前臺收到報紙、期刊和信件后,先分類登記(見附件1《信件簽收登記表》)后分發(fā),每天整理一次報刊雜志、信件、包裹等資料,分類進(jìn)行存放。集團(tuán)高管報刊雜志信箋由前臺當(dāng)天分發(fā),其他部門應(yīng)及時到前臺領(lǐng)取。如有掛號信或快遞等重要信件應(yīng)及時通知收件人。
第7條 收到信件、報刊后須及時分發(fā),不得積壓,不得造成信件延誤或遺失。
第8條 信件的發(fā)送。
1.因工作需要,需向外部寄送文件、資料、貨物及其他貨品者,必須先填寫《信件發(fā)送審核表》(詳見附件2),須經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、行政管理中心主任簽字確認(rèn),并將需郵寄的貨品包裝好后交給前臺,由前臺統(tǒng)一安排郵寄。
2.未經(jīng)登記或需郵寄的信件無部門負(fù)責(zé)人簽字者,前臺可拒絕受理,如需郵寄郵費(fèi)自付。
3.如收件人等信息不清楚或不完整,前臺有權(quán)要求當(dāng)事人將資料完善,對于無故拒不按要求填寫,且經(jīng)前臺要求無效者,前臺有權(quán)拒發(fā)該信件,并將情況報該部門負(fù)責(zé)人處理。
4.前臺要認(rèn)真在《信件發(fā)送登記表》(詳見附件3)上進(jìn)行登記,郵寄后有義務(wù)向寄件人告知快遞單號等信息,郵件的后續(xù)跟蹤由寄件人自行負(fù)責(zé)。
5.寄送文件、資料、貨物等郵件貨品,原則上通過公司指定的承運(yùn)單位(郵局、ems、順豐速遞、中通郵件、申通郵件)進(jìn)行郵寄,如有特殊情況需通過公司指定外的承運(yùn)單位寄送,必須經(jīng)行政管理中心主任審批方可生效。
6.前臺要保留好每次郵寄的存根,以備查驗核對。
7.前臺每月做一次信件發(fā)送匯總表報行政管理中心主任核實后交財務(wù)管理中心處理郵寄費(fèi)用的問題。
第9條 違規(guī)寄件處罰。若出現(xiàn)部門負(fù)責(zé)人或者前臺把關(guān)不嚴(yán),導(dǎo)致出現(xiàn)快遞私用情況的發(fā)生,一次性給予責(zé)任人當(dāng)次快遞費(fèi)5倍罰款,同時給予寄件人當(dāng)次快遞費(fèi)10倍罰款,罰款從當(dāng)月工資里扣除。
第10條 工作快遞的寄送。
1.寄送范圍。公司員工因工作需要,均可申請寄送工作快遞。
2.工作快遞寄送的審批。填寫《信件發(fā)送審核表》→部門負(fù)責(zé)人簽字→行政管理中心主任簽字→到前臺領(lǐng)取快遞單→項目填寫清楚后交給前臺寄送(特殊情況下可委托前臺代為填寫)。
3.工作快遞寄送的原則。
①請各部門負(fù)責(zé)人在工作快遞審批時嚴(yán)格把關(guān),嚴(yán)格區(qū)分工作快遞和私人快遞,杜絕以工作的名義寄送私人快遞。
②區(qū)域公司在集團(tuán)寄送快遞,由相關(guān)歸口單位負(fù)責(zé)人審批(如區(qū)域公司經(jīng)營部由集團(tuán)經(jīng)營管理中心歸口審批),費(fèi)用按年度報集團(tuán)財務(wù)結(jié)算。
③工作快遞請寫明收件單位名稱和聯(lián)系方式備查。
④私人快遞由前臺聯(lián)系快遞公司上門取件,不得要求前臺外出到郵局寄送私人快遞。
⑤前臺接到快件后應(yīng)及時電話通知快遞公司人員安排取件并留存底單以便查詢。
第三章? 機(jī)票預(yù)訂管理
第11條 職責(zé)說明。
1.出差申請人:按《員工出差管理辦法》填寫《因公出差審批表》,需乘飛機(jī)的,出差申請人可先在網(wǎng)上查詢機(jī)票信息,或向公司前臺查詢機(jī)票信息。
2.行政管理中心:經(jīng)出差申請人分管領(lǐng)導(dǎo)審批后,行政管理中心可接受機(jī)票預(yù)訂申請。
3.分管領(lǐng)導(dǎo):審核出差人乘坐飛機(jī)必要性。
第12條 審批程序。
1.審批權(quán)限依次為:出差申請人→部門負(fù)責(zé)人→部門分管領(lǐng)導(dǎo)→總裁審批→行政管理中心備案。
2.集團(tuán)公司董事長、總裁、副總裁可直接通知前臺訂購機(jī)票,但須由秘書或者本人填寫訂票申請單。
第13條 預(yù)訂標(biāo)準(zhǔn)。
1.國內(nèi)乘坐火車在10小時內(nèi)能到達(dá)出差目的地的,原則上不受理機(jī)票預(yù)訂。
2.普通員工因公出差,特殊情況經(jīng)審批后方可預(yù)訂機(jī)票。
3.有開通夕發(fā)朝至列車的出差地點(diǎn)不得訂購機(jī)票。
第14條 費(fèi)用。
1.所有機(jī)票,由前臺憑《出差申請表》統(tǒng)一報銷月結(jié)款項。
2.機(jī)票預(yù)訂后,無特殊原因一律不得改簽或退票。因公不能按時出行,需注明原因,重新填寫《出差申請表》預(yù)訂;因私造成的改簽或退票費(fèi)用,由出差申請人全部承擔(dān)。
第四章? 名片印制與使用管理
第15條 名片印制。
1.行政管理中心統(tǒng)一負(fù)責(zé)對外印制名片的印刷業(yè)務(wù)。
2.原則上公司員工需轉(zhuǎn)正后方可印制名片,新員工或名片使用完者,應(yīng)先填寫《名片印刷申請單》(詳見附件4),部門負(fù)責(zé)人簽字同意并經(jīng)過分管副總審批后方可交由行政管理中心負(fù)責(zé)印制。
3.名片印制申請人每月10日前統(tǒng)一到行政管理中心登記,并在《名片印刷申請單》上明確標(biāo)示個人信息,包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系電話等。如遇特殊情況急需用名片則提前3日通知行政管理中心。
4.名片印制到位后,領(lǐng)取人到行政管理中心對名片信息進(jìn)行核對,確認(rèn)無誤后在《名片領(lǐng)用登記表》(詳見附件5)中簽字。
5.行政管理中心對印制名片應(yīng)留底存檔。
第16條 名片配給數(shù)量控制。行政管理中心有責(zé)任定期檢查、收集各部門名片需求,將相關(guān)信息統(tǒng)計。印制數(shù)量單位:1盒/人/次(100張)。
1.管理人員:經(jīng)理及以上級別的管理人員,印制數(shù)量:3盒/人/次,備用數(shù)量:2盒/人/次。
2.正式員工:2盒/人/次,備用數(shù)量:1盒/人/次。
3.如遇大型展會、研討會、客戶尋訪等名片大量消耗的情況,要提前準(zhǔn)備,數(shù)量根據(jù)實際需要情況具體對待(提前3天提出印制名片申請)。
第17條 名片備用保管及保留。
1.每位員工不同時期不同版本的名片,行政管理中心要保留一張以備查。
2.每位員工備用的名片由行政管理中心統(tǒng)一保管,員工需要時到行政管理中心領(lǐng)用,行政管理中心根據(jù)庫存情況定期檢查備用名片并及時印制新名片。
3.名片更新:名片中信息發(fā)生變化時,需立即更新印制新的名片。
第18條 名片使用。
1.名片使用須恰到好處,不可像撒傳單般濫用,合理掌握使用范圍。
2.掌握名片遞送禮儀和交換規(guī)則。
3.員工在業(yè)務(wù)交往過程中收到的公務(wù)、客戶名片屬公司客戶資料,須在公司內(nèi)共同使用,不得占為己有。
3.任何人不得私自印制公司名片,不得隨意改變公司的名片設(shè)計樣式、排版等,違者按照1元/張乘以印制名片的數(shù)量進(jìn)行懲處。
第19條 名片作廢及處理。
1.員工因升職、調(diào)職、離職等原因,原版本名片不得繼續(xù)使用,剩余名片所屬部門負(fù)責(zé)人收回并銷毀。
2.名片信息已更新,舊名片由所在部門負(fù)責(zé)人收回作銷毀處理。
第20條 費(fèi)用核算。每月底,行政管理中心按部門實際印刷名片數(shù)量,按部門進(jìn)行費(fèi)用分?jǐn)?,并將結(jié)果通知相關(guān)部門。
第五章? 禮品購置與分發(fā)
第21條 本章所稱禮品指:經(jīng)公司批準(zhǔn),由集團(tuán)行政管理中心直接批量購置或定制的專門用于對外公關(guān)工作或業(yè)務(wù)交往,以公司名義向有關(guān)單位、個人饋贈發(fā)送的紀(jì)念物品以及作為公司員工福利的禮品。
第22條 禮品的購置。
1.禮品集中采購:每年12月份集團(tuán)行政管理中心組織集團(tuán)及各區(qū)域公司申報禮品采購計劃,根據(jù)集團(tuán)、各區(qū)域公司對禮品的需求計劃,綜合集團(tuán)高管及各區(qū)域公司高管對禮品的要求,由集團(tuán)行政管理中心和人力資源中心擬定“全年禮品集中制作或采購方案”,包括:設(shè)計理念、圖樣(效果圖),所用材料、規(guī)格、單價、數(shù)量等,經(jīng)集團(tuán)總裁審批由集團(tuán)行政管理中心、人力資源中心與財務(wù)管理中心三方人員組成招標(biāo)工作組,在集團(tuán)招標(biāo)工作小組(由公司高管擔(dān)任組長)的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行招標(biāo)制作和采購工作。
2.采購的禮品應(yīng)與集團(tuán)的市場地位及企業(yè)文化相符合,達(dá)到提升集團(tuán)對外形象的目的。在禮品的選材和品種上不追求貴重奢侈,要體現(xiàn)集團(tuán)的特色。送給來訪與外國客人的禮物,交流時,還要能體現(xiàn)中國的特色。
3.禮品采購原則。
①貨真價實原則:價格公道合理,不能以次充好、以假亂真。
②集體采購原則:參與采購人員不得低于3人。
③集中制作原則:年度計劃、專業(yè)設(shè)計、集中制作和采購。
4.福利禮品采購:集團(tuán)人力資源中心根據(jù)實際需要填寫《禮品采購申請單》(詳見附件6)交由行政管理中心統(tǒng)一進(jìn)行采購,注明禮品名稱、數(shù)量、預(yù)計單價(有無預(yù)算)、計劃到貨日期。預(yù)計總金額超過10000元人民幣的要報財務(wù)總監(jiān)、集團(tuán)總裁審批。
5.接待禮品采購:
①集團(tuán)各部門因業(yè)務(wù)需要領(lǐng)用禮品的,原則上領(lǐng)用公司庫存禮品,如果庫存禮品不能滿足需要,審批后采購金額在3000元以內(nèi)的,則根據(jù)《禮品采購申請單》審批的內(nèi)容,由行政管理中心負(fù)責(zé)組織采購,或者在審批授權(quán)后由使用單位、使用者自行采購;采購金額在3000—50000元的,由集團(tuán)行政管理中心、人力資源中心與財務(wù)管理中心一同采購。
②針對公司重要客戶,由集團(tuán)行政管理中心批準(zhǔn)或高管安排緊急的重要禮品采購,按照《禮品采購申請單》經(jīng)過審批后由行政管理中心負(fù)責(zé)采購落實,采購人員必須在3人以上。
第23條 禮品的保管。
1.原則上各類禮品均由集團(tuán)行政管理中心后勤管理員進(jìn)行保管。
2.后勤管理員在禮品購置回公司或廠家按合同將禮品交付公司時,由經(jīng)辦人填寫物品的入庫清單,后勤管理員根據(jù)入庫清單驗貨,認(rèn)真檢查質(zhì)量并清點(diǎn)數(shù)量,確認(rèn)無誤后在入庫清單中簽字確認(rèn),并提交集團(tuán)行政管理中心主任復(fù)核。入庫清單包括入庫品種、入庫數(shù)量、入庫金額、經(jīng)辦人、入庫時間等(詳見附件7)。
3.后勤管理員每月末對禮品庫進(jìn)行清點(diǎn)對賬,每季度對禮品庫進(jìn)行全面盤點(diǎn)清點(diǎn),并填寫年度禮品庫入庫臺賬(詳見附件8)和年度禮品庫出庫臺賬(詳見附件9),報集團(tuán)行政管理中心主任。在禮品數(shù)量不足時應(yīng)及時向集團(tuán)行政管理中心主任報告,及時提出制作補(bǔ)充禮品的需求。
4.禮品入庫、出庫應(yīng)如數(shù)登記,注明領(lǐng)用人、領(lǐng)用用途、數(shù)量和金額,并如實填寫禮品庫出庫臺賬,做到賬物相符。如因主觀原因出現(xiàn)賬物不符的則按照物品同等價格進(jìn)行賠償,并做出書面檢查。
5.后勤管理員換崗或離崗時,應(yīng)將賬物盤點(diǎn)清楚后隨入庫單、入庫臺賬、出庫臺賬一并移交下一任專管人員。
6.后勤管理員其職責(zé)是負(fù)責(zé)保管,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不得發(fā)放。后勤管理員因其他原因不在時,應(yīng)由集團(tuán)行政管理中心主任或由其安排其他人員代管,在專管人員到崗后立即與代管人員核查帳物,以免出現(xiàn)賬物不符。代管人員在代管期間不履行職責(zé)的,出現(xiàn)賬物不符的由代管人員直接承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。如集團(tuán)后勤管理員因其他原因不在時,未經(jīng)授權(quán)的其他人員擅自代管出現(xiàn)賬物不符的,由其本人直接承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
第24條 禮品的領(lǐng)取與分發(fā)。
1.禮品的領(lǐng)取和分發(fā)必須填寫禮品領(lǐng)用審批單(詳見附件10),禮品領(lǐng)用時需填寫禮品領(lǐng)用登記表(詳見附件11),由集團(tuán)行政管理中心統(tǒng)一發(fā)放。
2.接待禮品的贈送。
①贈送對象的身份、個性以及贈送方式、地點(diǎn)要與禮品的特點(diǎn)相適宜;多人場合,要注意區(qū)分受贈人的不同職位,考慮選擇不同檔次、品種的禮品;重復(fù)贈送時,注意花樣品種的更換。
②避免禮品的重復(fù)贈送或漏送。同一單位同一賓客在同一次贈送活動中,要避免公司或部門多頭贈送現(xiàn)象;或其相反,遺漏重要賓客。禮品使用單位和行政管理中心注意把關(guān),防止此類事情發(fā)生。
③普通禮品贈送,目的是加強(qiáng)與賓客的溝通,給賓客留下公司良好的印象和記憶。贈送禮品時,注意了解授贈人的個性特點(diǎn),講究品位、格調(diào),采取不同方式,做到既不鋪張浪費(fèi),又能收到實效。
第25條 禮品的費(fèi)用分?jǐn)偂?/p>
1.行政管理中心在每月末將禮品支出明細(xì)表發(fā)到財務(wù)管理中心,財務(wù)管理中心將各部門發(fā)生的費(fèi)用支出計入本部門費(fèi)用。
2.各部門所領(lǐng)用禮品有剩余時,不得私自占用,需退回行政管理中心,行政管理中心重新入庫,退回禮品費(fèi)用不再計入各部門。
第六章? 附則
第26條 本辦法由集團(tuán)行政管理中心負(fù)責(zé)起草、修訂、監(jiān)督執(zhí)行及解釋。
第27條 本辦法經(jīng)集團(tuán)高層經(jīng)營班子會議審議通過,自下發(fā)之日起執(zhí)行。
第28條 附件:(1)信件簽收登記表;(2)信件發(fā)送審核表;(3)信件發(fā)送登記表;(4)名片印刷申請單;(5)名片領(lǐng)用登記表;(6)禮品采購申請單;(7)禮品庫入庫清單;(8)年度禮品庫入庫臺賬;(9)年度禮品庫出庫臺賬;(10)禮品領(lǐng)用審批單;(11)禮品領(lǐng)用登記表。
第2篇 學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理辦法
某學(xué)院后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)管理辦法
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步規(guī)范后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算與管理,提高資金使用效率,結(jié)合實際,特制定本辦法。
第二條 后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)的管理堅持實事求是、整體劃塊、分項計算、動態(tài)管理的原則,施行合同約定、成本核算和績效考核。
第三條 本辦法適用于對學(xué)校后勤總公司后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)的管理。后勤總公司應(yīng)按照學(xué)校財務(wù)管理的相關(guān)規(guī)定和合同規(guī)定完善其內(nèi)部財務(wù)管理制度。
第二章 經(jīng)費(fèi)構(gòu)成
第四條 后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)由學(xué)校撥付資金和服務(wù)收入性資金組成。
第五條 學(xué)校撥付資金指為滿足學(xué)校正常教育教學(xué)需求,按照服務(wù)項目和合同約定,以滿足公益性服務(wù)為原則,撥付給后勤總公司使用的資金。其中水、電、燃?xì)夂捅匾恼?guī)費(fèi)屬于剛性費(fèi)用。
第六條 服務(wù)收入性資金是指后勤總公司利用學(xué)校設(shè)施設(shè)備,為校內(nèi)居民、有關(guān)經(jīng)營性單位或個人提供服務(wù)后收取的相關(guān)費(fèi)用。
第三章 經(jīng)費(fèi)計算
第七條 可納入學(xué)校后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)計算范疇的服務(wù)項目包括:
(一)教學(xué)及辦公用房物業(yè)管理服務(wù);
(二)學(xué)生公寓物業(yè)管理服務(wù);
(三)職工住宅物業(yè)管理服務(wù);
(四)校園環(huán)境物業(yè)管理服務(wù)
(五)學(xué)校水、電、暖、汽及開水供應(yīng)服務(wù);
(六)學(xué)生食堂飲食及浴室管理和服務(wù);
(七)防洪排澇、防雷防電、節(jié)能減排及環(huán)境治理;
(八)為確保上述服務(wù)項目的正常運(yùn)行而進(jìn)行的必要的小型維修服務(wù)。
第八條 學(xué)校撥付資金應(yīng)根據(jù)服務(wù)項目和類別,以服務(wù)合同和服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為經(jīng)費(fèi)計算的主要指標(biāo),綜合國家定價及市場因素,以學(xué)生人數(shù)、單位面積作為基本依據(jù),結(jié)合人工、材料、水電燃?xì)膺\(yùn)行和若干專項進(jìn)行分項計算。
第九條 服務(wù)收入性資金中的收費(fèi)項目應(yīng)符合國家相關(guān)政策,其中對于經(jīng)營單位的水電費(fèi),后勤總公司可實行二級表加價收費(fèi)。
第四章 經(jīng)費(fèi)預(yù)算
第十條 學(xué)校撥付資金預(yù)算以年度為單位,后勤總公司在當(dāng)年年底前將本年度后勤服務(wù)經(jīng)費(fèi)使用情況以總報表形式報國有資產(chǎn)與后勤管理處,國有資產(chǎn)與后勤管理處根據(jù)相關(guān)服務(wù)項目、標(biāo)準(zhǔn)和考核情況進(jìn)行審核,按照具體服務(wù)項目、單位面積和計費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出其下一年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算,報學(xué)校會議批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第十一條 年度撥付資金原則上不作調(diào)整,當(dāng)市場水、電、燃?xì)鈨r格波動幅度超過10%或確實有新增服務(wù)項目和工作任務(wù)時,后勤集團(tuán)公司可提供相關(guān)增加費(fèi)用報表和實證材料,經(jīng)國有資產(chǎn)與后勤管理處審核,報學(xué)校研究批準(zhǔn)后可追加相應(yīng)撥付資金。
第五章 經(jīng)費(fèi)撥付與管理
第十二條 撥付資金由學(xué)校每月按照全年總經(jīng)費(fèi)的8%支付,由國有資產(chǎn)與后勤管理處審核,主管校領(lǐng)導(dǎo)同意后支取。因?qū)W校發(fā)展需要或遇重大改造項目需使用大筆資金時,后勤總公司可提出申請,經(jīng)學(xué)校審批同意后,可提前支付部分經(jīng)費(fèi)。
第十三條 學(xué)校在撥付資金總額中除去剛性費(fèi)用后提留4%作為后勤服務(wù)質(zhì)量保證金。具體管理和使用按照《zz學(xué)院后勤服務(wù)質(zhì)量考核辦法(試行)》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十四條 學(xué)校撥付資金在財務(wù)處單獨(dú)建賬,專戶管理,由后勤總公司根據(jù)工作業(yè)務(wù)自行支配,應(yīng)形成詳細(xì)的財務(wù)收支報表,并接受年度審計。國有資產(chǎn)與后勤管理處、財務(wù)處對資金運(yùn)行情況進(jìn)行日常監(jiān)管。
第十五條 服務(wù)收入性資金由后勤總公司自行收取或由學(xué)校代扣并在財務(wù)處建賬管理,應(yīng)嚴(yán)格財務(wù)制度,落實收支兩條線,資金主要用于繳納相關(guān)成本費(fèi)用、彌補(bǔ)撥付資金運(yùn)行缺口和日常管理。
第十六條 后勤總公司在后勤服務(wù)項目內(nèi)單項在5000元以上的維修和10000元以上的設(shè)備、材料的購置與更新,應(yīng)向國有資產(chǎn)與后勤管理處提出申請,經(jīng)審核后,按照學(xué)校有關(guān)規(guī)定和程序執(zhí)行。
第十七條嚴(yán)格界定撥付資金和服務(wù)收入性資金,禁止故意混淆服務(wù)范圍和以撥付資金沖抵服務(wù)收入性資金現(xiàn)象,一經(jīng)核實,除核減相應(yīng)經(jīng)費(fèi)外,處以2-5倍罰款。
第六章 附則
第十八條 本辦法由國有資產(chǎn)與后勤管理處負(fù)責(zé)解釋。
第十九條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
第3篇 學(xué)校后勤管理服務(wù)過程控制工作程序
學(xué)院后勤總公司質(zhì)量管理體系程序文件
學(xué)校后勤管理服務(wù)過程控制程序
后勤管理服務(wù)控制程序
1.目的
為政法學(xué)院和廣大師生員工提供后勤管理服務(wù),確保公司提供的各類服務(wù)滿足顧客要求和法律法規(guī)要求及相關(guān)方的需求。
2.適用范圍
適用于總公司后勤管理服務(wù)提供過程和服務(wù)質(zhì)量的管理、監(jiān)視測量和控制。
3.職責(zé)
3.1監(jiān)察中心負(fù)責(zé)后勤管理服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督、檢查和考核工作;
3.2各服務(wù)部門負(fù)責(zé)后勤管理服務(wù)過程的提供、控制和自檢工作;
3.3各崗位服務(wù)人員負(fù)責(zé)服務(wù)任務(wù)的實施。
4 工作程序
總公司后勤管理服務(wù)的提供過程按國家、地方和教育部的要求執(zhí)行,詳見《適用的法律法規(guī)和其他要求文件清單》。
4.1后勤管理服務(wù)提供的內(nèi)容
依據(jù)政法學(xué)院的要求,總公司后勤管理服務(wù)的內(nèi)容主要是新老校區(qū)水電暖的供應(yīng)、環(huán)衛(wèi)、綠化、工程維修、教室管理、物業(yè)費(fèi)用的收繳及西校區(qū)的食堂租賃、公寓管理。
4.2后勤管理服務(wù)提供過程的控制
4.2.1服務(wù)提供前的控制
a.獲得表述服務(wù)特性的信息和文件。服務(wù)部門根據(jù)對服務(wù)實現(xiàn)過程策劃的輸出以及顧客要求評審的結(jié)果等,獲得必要的服務(wù)信息,充分了解學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的要求及廣大師生員工的需求和期望,具體執(zhí)行《與顧客有關(guān)的過程控制程序》。
b.總公司編制了以下程序和服務(wù)過程的工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等文件,對服務(wù)提供過程進(jìn)行控制:《資源管理控制程序》、《后勤管理服務(wù)過程控制程序》、《供方評價準(zhǔn)則》、《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《校園綠化管理辦法》、《教學(xué)樓教室管理條例序》、《工程維修管理辦法》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《公寓管理制度》、《緊急情況處理規(guī)定》、《消防安全管理規(guī)定》《西校區(qū)食堂衛(wèi)生管理條例》等,明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范服務(wù)行為。
4.2.2服務(wù)提供過程中的控制
a.服務(wù)人員根據(jù)所提供的服務(wù)信息要求,嚴(yán)格按相關(guān)程序文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行服務(wù),各服務(wù)部門和監(jiān)察中心給予支持和監(jiān)督。
b.各服務(wù)部門負(fù)責(zé)定期組織員工學(xué)習(xí)質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)文件和崗位職責(zé)的內(nèi)容,使每位員工了解本職工作的要求以及如何進(jìn)行服務(wù)方能滿足顧客的要求。
c.公司為后勤服務(wù)提供和配備適用的基礎(chǔ)設(shè)施,部門編制主要的使用說明書并對相關(guān)人員提出明確要求,設(shè)施和設(shè)備的檢修要在相關(guān)文件中予以明確。
d.為了確保服務(wù)提供過程符合要求,公司配備相應(yīng)的監(jiān)視和測量設(shè)備,保證后勤服務(wù)的開展;
e.監(jiān)察中心按檢查標(biāo)準(zhǔn)全面檢查各班組和個人的服務(wù)質(zhì)量并記錄結(jié)果,確保各項服務(wù)滿足要求;
f.各服務(wù)部門負(fù)責(zé)人不定期的對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查,公司定期組織有關(guān)人員和部門全面檢查服務(wù)質(zhì)量,每月各服務(wù)部門負(fù)責(zé)向監(jiān)察中心上報《月服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》,監(jiān)察中心匯總各服務(wù)部門、各班組的服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果,并抽樣檢查記錄的符合性,對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和控制。
4.2.3服務(wù)完成后的控制
監(jiān)察中心負(fù)責(zé)對服務(wù)完成后的活動進(jìn)行控制:
a.與各學(xué)院的師生和住戶聯(lián)絡(luò),妥善處理他們意見和投訴,及時做好服務(wù)回訪工作,保存相關(guān)記錄;
b.測量全校師生員工對公司后勤管理服務(wù)提供的滿意程度,確定他們的需求和潛在需求,了解所需的服務(wù)傾向,具體執(zhí)行《顧客滿意度測量控制程序》;
4.2.4為滿足公司發(fā)展和顧客的需求,辦公室負(fù)責(zé)開拓新的服務(wù)項目,不斷滿足顧客的期望和要求,執(zhí)行《服務(wù)項目設(shè)計和開發(fā)控制程序》。
4.2.5對后勤管理服務(wù)項目實施監(jiān)控活動
a.水電暖的供應(yīng)服務(wù):能源管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)供水、供電、供暖的服務(wù)和相關(guān)費(fèi)用的收繳,具體執(zhí)行《后勤管理服務(wù)控制程序》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《部門目標(biāo)管理責(zé)任制》等,填寫相應(yīng)記錄。
b.設(shè)備設(shè)施維修服務(wù):能源管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)新老校園內(nèi)道路、房屋建筑、排水設(shè)施等的維修;校園內(nèi)建筑物門窗、桌椅等設(shè)施的維修。具體執(zhí)行《資源管理控制程序》、《工程維修管理辦法》、《消防安全管理規(guī)定》等,填寫相應(yīng)記錄。
c.綠化服務(wù):物業(yè)管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)學(xué)院和西校區(qū)綠化美化,澆灌修剪花草、樹木,修整草坪、打藥殺蟲、施肥、植被保養(yǎng)等工作。執(zhí)行《校園綠化管理辦法》,填寫相應(yīng)記錄。
d.清潔服務(wù):物業(yè)管理服務(wù)中心和西校區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)轄區(qū)公共場所清潔、垃圾清運(yùn)、室內(nèi)清潔服務(wù),具體執(zhí)行《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》,填寫相應(yīng)記錄。
e. 飲食服務(wù):西校區(qū)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)對食堂租賃供方進(jìn)行選擇和評價,監(jiān)督檢查飲食質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和環(huán)境衛(wèi)生。具體執(zhí)行《西校區(qū)食堂衛(wèi)生管理條例》、《供方評價準(zhǔn)則》。
f.物業(yè)管理、服務(wù)費(fèi)用收繳服務(wù):辦公室負(fù)責(zé)各種服務(wù)費(fèi)用的收繳管理,各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)催繳工作,具體執(zhí)行公司服務(wù)費(fèi)用收繳有關(guān)規(guī)定。
4.3后勤管理服務(wù)提供過程的確認(rèn)
4.3.1后勤管理服務(wù)提供過程具有特殊的性質(zhì),屬于應(yīng)事先確認(rèn)的過程,在服務(wù)人員與服務(wù)對象接觸的過程中服務(wù)質(zhì)量立即表現(xiàn)出來,多數(shù)情況下,用常規(guī)的最終檢驗方法對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制不能滿足要求。
4.3.2對后勤管理服務(wù)特性及服務(wù)提供特性的質(zhì)量控制可通過控制過程的符合性來實現(xiàn)。服務(wù)部門應(yīng)對本部門服務(wù)活動中的這些過程進(jìn)行確認(rèn),以證實過程能力。確認(rèn)包括:
a.對服務(wù)提供過程規(guī)定評審和批準(zhǔn)的準(zhǔn)則,執(zhí)行《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《校園綠化管理辦法》、《教學(xué)樓教室管理條例序》、《工程維修管理辦法》、《二次供水管理制度》、《供電管理辦法》、《供暖管理辦法》、《公寓管理制度》等公司各類服務(wù)要求的管理規(guī)定;
b.對所使用的服務(wù)設(shè)施能力的認(rèn)可,包括設(shè)施能力(安全性、適用性等要求)及維護(hù)保養(yǎng)的要求,并保存維護(hù)保養(yǎng)記,執(zhí)行《資源管理控制程序》;
c.對相關(guān)的服務(wù)人員要進(jìn)行崗位培訓(xùn)、資格鑒定,考核上崗和持證上崗,執(zhí)行《資源管理控制程序》、《公司崗位任職要求》;
d.監(jiān)察中心組織各業(yè)務(wù)部門編制工作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范和質(zhì)量檢查辦法;辦公室編制《公司崗位任職要求》,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施,以保證后勤服務(wù)工作滿足規(guī)定的要求;
e.對服務(wù)提供過程的實施和質(zhì)量考核、檢查應(yīng)進(jìn)行記錄,填寫相關(guān)服務(wù)記錄和《服務(wù)質(zhì)量檢查表》,執(zhí)行公司《勞動人事管理辦法》的有關(guān)規(guī)定;
f.過程的再確認(rèn):當(dāng)服務(wù)條件發(fā)生變化時(如
服務(wù)內(nèi)容、設(shè)施、人員、服務(wù)對象等),應(yīng)對上述過程進(jìn)行再確認(rèn)。并對相應(yīng)的作業(yè)文
件如工作標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程、質(zhì)量檢查辦法等進(jìn)行更改,執(zhí)行《文件控制程序》。
4.4標(biāo)識和可追溯性
4.4.1辦公室編制《服務(wù)人員掛牌和著裝的規(guī)定》,確定各類服務(wù)人員的標(biāo)識要求。上班時間,工作人員應(yīng)著工作裝、佩帶工作牌。胸牌、工裝由辦公室統(tǒng)一設(shè)計制作、配發(fā)。
4.4.2公共服務(wù)設(shè)施與建筑物的標(biāo)識:由各服務(wù)部門按服務(wù)區(qū)域,以指示牌標(biāo)明服務(wù)功能(如教室、公寓、食堂、道路、教學(xué)樓、停車場等),監(jiān)察中心負(fù)責(zé)監(jiān)督指示牌的制作、訂購和安裝。
4.4.3倉庫保管人員負(fù)責(zé)做好入庫物資的標(biāo)識和檢驗狀態(tài)的標(biāo)識
a.入庫物資應(yīng)采用原包裝標(biāo)識,如標(biāo)識不清,應(yīng)掛《物資標(biāo)識卡》,注明品名、規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地及入庫時間。物資出入庫時,保管人員應(yīng)填寫《領(lǐng)物單》或《登記表》。
b.采購物資的檢驗狀態(tài)分為:待檢、合格、不合格三類。
責(zé)任部門保管人員根據(jù)物資驗收結(jié)果,采用分區(qū)分別放置的辦法予以區(qū)別,并掛牌標(biāo)識合格和不合格物資,防止誤用。
4.4.4各項服務(wù)質(zhì)量的檢查狀態(tài)標(biāo)識:分為合格、不合格。
監(jiān)察中心和各服務(wù)部門根據(jù)檢查、考核結(jié)果,對合格、不合格服務(wù)在《服務(wù)質(zhì)量檢查與考核表》或服務(wù)記錄中注明,以便識別。
4.4.5可追溯性
a.對影響服務(wù)質(zhì)量的采購物資可根據(jù)物品標(biāo)識和《領(lǐng)物單》進(jìn)行追溯,查供貨來源,以防類似質(zhì)量問題的發(fā)生。
b.服務(wù)人員的工牌號是唯一的,當(dāng)涉及到服務(wù)工作質(zhì)量問題時,可通過工牌號及相應(yīng)服務(wù)記錄追查到責(zé)任人。
4.5.顧客財產(chǎn)
4.5.1公司應(yīng)加強(qiáng)驗收和交接管理,維護(hù)學(xué)院提供的各類設(shè)施,保障服務(wù)區(qū)內(nèi)建筑物及配套設(shè)施的質(zhì)量和各項功能完好。
4.5.2教室管理站和管理員應(yīng)加強(qiáng)門衛(wèi)制度、做好安全保衛(wèi)和巡視,防止突發(fā)事件的發(fā)生,防止學(xué)校、學(xué)生、住戶的財產(chǎn)損壞或丟失。
4.5.3加強(qiáng)對顧客提供的維修產(chǎn)品的管理,能源服務(wù)中心在接受維修通知時,在《派工單》上注明顧客維修要求,維修工持《派工單》前往維修時,應(yīng)記載產(chǎn)品名稱及詳細(xì)信息,維修前先對顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗證,確認(rèn)該產(chǎn)品能達(dá)到維修安裝要求后,方可進(jìn)行安裝。若用戶提供的產(chǎn)品不合格,維修工應(yīng)告知顧客,更換產(chǎn)品,以免發(fā)生質(zhì)量糾紛。
4.6服務(wù)記錄和文件、服務(wù)用物品的防護(hù)
4.6.1后勤管理服務(wù)過程的記錄,如各種文件、合同、值班記錄、維修記錄、綠化清掃記錄、員工檔案等,是公司寶貴的無形資產(chǎn),應(yīng)妥善保管。公司應(yīng)提供適宜的防護(hù)用品,指定專人保管,并制定相應(yīng)的管理制度和防水、防潮、防污染措施,保證其清晰、完整、不受損壞。
4.6.2對于服務(wù)提供過程中使用的物品、配件、材料、殺蟲藥品等從儲存、搬運(yùn)、使用的所有階段,應(yīng)提供符合性的防護(hù),防止物品的丟失、損壞和錯用。
4.6.3物品搬運(yùn)控制:搬運(yùn)負(fù)責(zé)人應(yīng)配置適宜的搬運(yùn)工具,規(guī)定合理的搬運(yùn)方法,防止物品損壞。
4.6.4物品的儲存:應(yīng)規(guī)范庫房管理,提供適宜的儲存條件,按規(guī)定碼放,對有儲存期限的物品,要明確標(biāo)識有效期,保證先入先出。
5.相關(guān)文件
5.1《與顧客有關(guān)過程控制程序》hqzgs/c*-0
5.2《資源管理控制程序》hqzgs/c*-04
5.3《文件管理控制程序》hqzgs/c*-01
5.4《記錄控制程序》hqzgs/c*-02
5.5《與顧客有關(guān)過程控制程序》hqzgs/c*-01
5.6《不合格品控制程序》hqzgs/c*-0
5.7《糾正和預(yù)防措施控制程序》hqzgs/c*-
5.8《公司資產(chǎn)管理和采購辦法》hqzgs/zd-0
5.9《校園綠化管理規(guī)程》hqzgs/zd-0
5.10《校園環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》 hqzgs/zd-
5.11《供方評價準(zhǔn)則》 hqzgs/zd-
5.12《二次供水管理制度》 hqzgs/zd-
5.13《教學(xué)樓教室管理管理條例》hqzgs/zd-
5.14《公寓管理辦法》hqzgs/zd-
6.記錄
6.1 服務(wù)質(zhì)量考核表 jl/c*04-01
第4篇 后勤服務(wù)性房產(chǎn)管理辦法
大學(xué)后勤服務(wù)性房產(chǎn)管理辦法
第一章 總則
第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的管理,提高其使用效益,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和學(xué)校有關(guān)規(guī)定,特制訂本辦法。
第二條 本辦法中的后勤服務(wù)性房產(chǎn)是指學(xué)校所有,用于經(jīng)營服務(wù)并對使用者收取費(fèi)用的房產(chǎn)。
第三條 學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的管理實行“統(tǒng)一管理、依法租賃、有償使用、收支分離”的原則。
第二章 組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)
第四條 成立z大學(xué)后勤服務(wù)性房產(chǎn)管理工作小組(以下簡稱工作小組)。工作小組組長為分管資產(chǎn)管理工作的校領(lǐng)導(dǎo),副組長為分管財務(wù)、后勤、紀(jì)檢監(jiān)察工作的校領(lǐng)導(dǎo),成員為黨政辦、監(jiān)察處、人事處、計劃財務(wù)處、資產(chǎn)管理處、審計處、保衛(wèi)部(處)、后勤與產(chǎn)業(yè)管理處、基建處、校工會等部門的主要負(fù)責(zé)人。
工作小組的主要職責(zé)為:
1. 負(fù)責(zé)學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的規(guī)劃和管理工作;
2. 負(fù)責(zé)審議學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的管理辦法和規(guī)定;
3. 負(fù)責(zé)組織學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的招標(biāo)工作;
4. 負(fù)責(zé)對違規(guī)行為進(jìn)行處理;
5. 負(fù)責(zé)對學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的相關(guān)重大事項提出建議和意見,報學(xué)校決策會議審批。
第五條 工作小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在資產(chǎn)管理處,辦公室主任由資產(chǎn)管理處負(fù)責(zé)人兼任,辦公室主要負(fù)責(zé)學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的日常管理協(xié)調(diào)工作。
工作小組辦公室的具體職責(zé)為:
1. 負(fù)責(zé)擬訂學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)管理的規(guī)劃,經(jīng)工作小組審議后,報學(xué)校決策會議批準(zhǔn);
2. 負(fù)責(zé)擬訂和解釋學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)管理的有關(guān)規(guī)定;
3. 負(fù)責(zé)對學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的設(shè)立、撤銷、改變及房屋結(jié)構(gòu)等進(jìn)行組織論證并提出處理建議;
4. 負(fù)責(zé)擬定學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的招標(biāo)方案和招標(biāo)的具體協(xié)調(diào)組織工作;
5. 負(fù)責(zé)學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的建帳、建卡,做好資產(chǎn)管理。
6. 負(fù)責(zé)督促學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的承租人按時繳納相關(guān)費(fèi)用;
7. 向職能部門提出后勤服務(wù)性房產(chǎn)的日常維護(hù)和修繕建議。
第三章 后勤服務(wù)性房產(chǎn)的規(guī)劃
第六條 學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的規(guī)劃目標(biāo)為:建立服務(wù)功能較為完善,規(guī)模適度,競爭有序,便利師生,與學(xué)校校園文化建設(shè)協(xié)調(diào)的服務(wù)體系。
第七條 學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的規(guī)劃原則為:
1. 與學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和規(guī)章制度相一致;
2. 中心服務(wù)區(qū)與局部服務(wù)區(qū)合理規(guī)劃、配套服務(wù);
3. 服務(wù)功能與校園文化建設(shè)相協(xié)調(diào);
4. 符合學(xué)校綜合治理的要求。
第八條 學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的布局及經(jīng)營范圍
學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的布局分為:
1. 中心服務(wù)區(qū):俱樂部區(qū)域、服務(wù)大樓區(qū)域。
2. 局部服務(wù)區(qū):北苑區(qū)域、南苑區(qū)域、琴湖區(qū)域、出版大樓區(qū)域、興湘聯(lián)建區(qū)域和能源工程學(xué)院(職業(yè)技術(shù)學(xué)院)區(qū)域。
學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的經(jīng)營范圍包括:打印復(fù)印、日常用品、洗衣縫紉、報刊銷售、小型維修(自行車修理、鞋修理等)等學(xué)校允許的項目。
后勤服務(wù)性房產(chǎn)禁止經(jīng)營錄像室、卡拉ok廳、電游、桌球、tv吧、網(wǎng)吧、茶酒樓等餐飲娛樂項目。
第四章 后勤服務(wù)性房產(chǎn)的招標(biāo)管理
第九條 成立后勤服務(wù)性房產(chǎn)招標(biāo)工作小組(以下簡稱招標(biāo)小組),招標(biāo)小組在工作小組的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織全校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的招標(biāo)工作。招標(biāo)小組由監(jiān)察處、人事處、計劃財務(wù)處、資產(chǎn)管理處、審計處、保衛(wèi)部(處)、后勤與產(chǎn)業(yè)管理處、校工會等部門負(fù)責(zé)人組成。
第十條 標(biāo)的和標(biāo)底的確定
學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)分為一般和帶資源的兩種類型。一般的后勤服務(wù)性房產(chǎn)的標(biāo)的和標(biāo)底由招標(biāo)小組擬定方案后報工作小組;帶資源的后勤服務(wù)性房產(chǎn)的標(biāo)的和標(biāo)底由有關(guān)部門和招標(biāo)小組共同擬定方案后報工作小組。學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的標(biāo)的由工作小組辦公室審批,重大事項須報學(xué)校決策會議審批。
學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的標(biāo)底(即費(fèi)用基價)由工作小組根據(jù)其地段、面積等綜合因素進(jìn)行測算和確定。
第十一條 招標(biāo)對象
首先面向優(yōu)惠對象招標(biāo),然后面向其他人員招標(biāo)。
所有招標(biāo)對象均須滿足以下條件:有完全民事行為能力;遵紀(jì)守法,能履行合同;男性年齡在55周歲以下,女性年齡在50周歲以下。
學(xué)校教職工的子女或配偶投標(biāo)須由父母或配偶(在崗或退休)擔(dān)保;校外人員投標(biāo)須由學(xué)校在崗教職工擔(dān)保。
第十二條 優(yōu)惠對象須同時滿足以下條件:
1. 系學(xué)校教職工(含離退休)的子女或配偶;
2. 申請人長期待業(yè)且無穩(wěn)定收入來源;
3. 與申請人共同生活的家庭成員(配偶及子女)中有重大疾病導(dǎo)致家庭貧困的或家庭收入符合z市低保政策的;
第十三條 有下列情形之一的,在房產(chǎn)招投標(biāo)中不享受學(xué)校優(yōu)惠:
1. 家庭擁有機(jī)動車輛(殘疾人專用車、摩托車除外)的,
2. 家庭成員自費(fèi)出國留學(xué)、出國旅游的,
3. 家庭生活消費(fèi)支出明顯高于低收入家庭標(biāo)準(zhǔn)的;
4. 提出申請前三年內(nèi)非土地房屋征收原因購買商品房,其房屋面積超過市人民政府規(guī)定的住房困難保障標(biāo)準(zhǔn),且無突發(fā)困難的;
5. 自建住宅且面積超過市人民政府規(guī)定的住房困難保障標(biāo)準(zhǔn)可用于出租的;
6. 申請人家庭(包括父母、配偶、子女)已購置或租賃鋪面的。
第十四條 房產(chǎn)合同租賃期限
房產(chǎn)合同租賃期統(tǒng)一為三年,經(jīng)學(xué)校同意的可適當(dāng)延長租期。
第十五條 招標(biāo)實施辦法
招標(biāo)工作分兩批次進(jìn)行。第一批次面向優(yōu)惠對象招標(biāo),每個家庭限一個投標(biāo)人參與投標(biāo);第二批次面向社會招標(biāo)。第一批次完成才能進(jìn)入第二批次的招標(biāo)程序。
具體招標(biāo)程序為:
1. 發(fā)布招標(biāo)公告。學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的招標(biāo)實行競標(biāo)方式,由工作小組辦公室負(fù)責(zé)在學(xué)校范圍內(nèi)發(fā)布招標(biāo)公告。
2. 報名。招標(biāo)公告發(fā)布之日起,符合條件的投標(biāo)人持本人身份證、戶口本(復(fù)印件)及相關(guān)證明在規(guī)定的時間內(nèi)報名,并繳納報名費(fèi)及投標(biāo)保證金,逾期不予受理。
3.
資格審查。
4. 公示投標(biāo)名單。
5. 投標(biāo)。投標(biāo)人以密封的形式遞交投標(biāo)書和校內(nèi)正式職工簽字的擔(dān)保文書。
6. 開標(biāo)和評標(biāo)。由招標(biāo)工作小組負(fù)責(zé)開標(biāo)和評標(biāo)。
7. 公示中標(biāo)者名單。一旦中標(biāo),中標(biāo)者不得進(jìn)入第二輪投標(biāo)。
8. 簽訂合同。中標(biāo)人交付中標(biāo)定金后,由工作小組辦公室依據(jù)《z大學(xué)合同管理辦法》與中標(biāo)人簽訂租賃合同(合同范本附后)。
9. 費(fèi)用優(yōu)惠。優(yōu)惠對象中標(biāo)的,享受一次費(fèi)用優(yōu)惠。費(fèi)用優(yōu)惠為100元/月,期限為一年。
第五章后勤服務(wù)性房產(chǎn)的日常管理
第十六條 學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的租賃費(fèi)由工作小組辦公室負(fù)責(zé)催繳,計劃財務(wù)處負(fù)責(zé)收費(fèi)和監(jiān)督。
第十七條 學(xué)校任何單位和部門不得擅自將公有用房出租,校內(nèi)家屬區(qū)教職工住宅不得用作商業(yè)門面。
第十八條 學(xué)校負(fù)責(zé)提供場地和水電等必需的設(shè)施與外部環(huán)境,其他有關(guān)設(shè)施、設(shè)備由承租人自行解決。租賃期屆滿后,學(xué)校對門面進(jìn)行重新公開招標(biāo)。未能繼續(xù)租賃者應(yīng)在不減損租賃房產(chǎn)價值的情況下及時自行拆除相關(guān)設(shè)施、設(shè)備(不包括裝修)。學(xué)校不負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的折舊或收購。
第十九條 學(xué)校后勤服務(wù)性房產(chǎn)的承租人須取得相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì),遵守國家安全、衛(wèi)生、消防等有關(guān)規(guī)定,依法納稅,合法經(jīng)營,并遵守學(xué)校規(guī)定,服從學(xué)校管理。承租人在經(jīng)營過程中與第三方所發(fā)生的一切糾紛由承租人自行負(fù)責(zé)。
第二十條 承租人在租賃期間不得將房產(chǎn)轉(zhuǎn)包他人經(jīng)營或者以房產(chǎn)入股合伙經(jīng)營,也不得超越租賃合同約定擅自擴(kuò)大經(jīng)營范圍,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),學(xué)校將解除合同、收回房產(chǎn)。
第二十一條 承租人在與學(xué)校簽訂租賃合同時,須簽訂防火安全責(zé)任書;租賃期間,承租人須遵守《中華人民共和國消防法》,嚴(yán)格按照消防安全管理有關(guān)規(guī)定履行義務(wù),對違反規(guī)定引發(fā)火災(zāi)者,由公安消防機(jī)關(guān)或部門追究相關(guān)人員的法律責(zé)任。
第二十二條 承租人在與學(xué)校簽訂租賃合同時,需簽訂遵守校紀(jì)校規(guī)、治安安全、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生等承諾書。
第二十三條 承租人須定期按照合同規(guī)定繳納門面費(fèi)用和水、電等相關(guān)費(fèi)用,不得以任何理由拖欠應(yīng)繳費(fèi)用。逾期不交者將按照租賃合同約定收取違約金,仍不繳納者,則視情況采取停止供水、供電或解除合同等措施。
第二十四條 承租人有責(zé)任和義務(wù)維護(hù)好門面的一切設(shè)施、設(shè)備,不得私拉私接、偷用水電。如有設(shè)施、設(shè)備損壞或私拉私接、偷用水電等情況,按照合同規(guī)定及學(xué)校水電管理的有關(guān)辦法予以處理,情況嚴(yán)重者,學(xué)校有權(quán)單方解除合同。
第二十五條 對于嚴(yán)重違反學(xué)校管理規(guī)定的后勤服務(wù)性房產(chǎn)承租人,學(xué)校將采取沒收押金、提前解除租賃合同、限期撤出等措施。
第二十六條 承租人應(yīng)服從z大學(xué)后勤服務(wù)性房產(chǎn)工作小組及辦公室的管理,并按學(xué)校要求主動配合完成各項檢查、監(jiān)督等工作。
第六章 附則
第二十七條 本辦法由z大學(xué)后勤服務(wù)性房產(chǎn)管理工作小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 本辦法自頒布之日起施行。學(xué)校原有規(guī)定與本辦法不符的,以本辦法為準(zhǔn)。
第5篇 后勤服務(wù)部物業(yè)管理員安全責(zé)任制
1 范圍
1.1 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了**發(fā)電有限公司后勤服務(wù)部物業(yè)管理員在安全管理工作中應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求,檢查與考核。
1.2 本標(biāo)準(zhǔn)適用于**發(fā)電有限公司后勤服務(wù)部物業(yè)管理員的安全管理工作。
2 引用標(biāo)準(zhǔn)
《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》中華人民共和國主席令(第七十號)2002.06.29
《中國**集團(tuán)公司系統(tǒng)安全生產(chǎn)責(zé)任制管理辦法》**集團(tuán)制(2005)41號
《中國**集團(tuán)公司安全生產(chǎn)工作規(guī)定》**集團(tuán)制(2010)17號
《電力企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)人員安全生產(chǎn)職責(zé)規(guī)定》電安生「1996」640號
《**股份有限公司發(fā)電企業(yè)主要生產(chǎn)管理崗位安全生產(chǎn)職責(zé)》(2006)95號
3 安全管理工作應(yīng)負(fù)的責(zé)任與要求
3.1物業(yè)管理員在物業(yè)管理處主管的領(lǐng)導(dǎo)下,物業(yè)管理員對責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全管理工作負(fù)有直接責(zé)任。對責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的清潔、衛(wèi)生及設(shè)施的安全負(fù)有責(zé)任。
3.2 認(rèn)真貫徹執(zhí)行后勤服務(wù)部安全管理的規(guī)章制度、上級有關(guān)指示和要求,及時糾正所轄責(zé)任區(qū)內(nèi)安全管理工作中的失職和違章行為。
3.3 協(xié)助物管處主管編制管理處的安全管理工作有關(guān)的規(guī)定和與安全管理有關(guān)的規(guī)章制度,并根據(jù)實際情況,及時進(jìn)行修訂、補(bǔ)充、完善。
3.4 堅持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,物業(yè)管理員應(yīng)正確履行本職工作,進(jìn)行安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時消除。
3.5 經(jīng)常檢查、了解、掌握設(shè)施的安全情況。
3.6 樹立良好服務(wù)的思想,負(fù)責(zé)管理處的保潔衛(wèi)生、安全等管理工作。
3.7 積極參加公司和管理處安全日活動,及時總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),增強(qiáng)安全意識,提高服務(wù)技能和安全防護(hù)能力。
3.8 參加對所轄責(zé)任區(qū)的事故和其他的異常情況時的調(diào)查處理,按“四不放過”的原則,進(jìn)行原因分析,劃分責(zé)任,制訂防范措施,避免類似事故重復(fù)發(fā)生。
3.9 負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)及設(shè)施的安全管理和防火、防盜工作。
4 檢查與考核
4.1 本標(biāo)準(zhǔn)由**發(fā)電有限公司安全監(jiān)察部和后勤服務(wù)部進(jìn)行檢查與考核。
4.2 本標(biāo)準(zhǔn)與《**發(fā)電有限公司經(jīng)濟(jì)責(zé)任制》、《**發(fā)電有限公司工作標(biāo)準(zhǔn)》、《**發(fā)電有限公司安全工作獎懲標(biāo)準(zhǔn)》一并考核。
5 附加說明
本標(biāo)準(zhǔn)由后勤服務(wù)部、安全監(jiān)察部起草
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第6篇 科技學(xué)院后勤物業(yè)中心服務(wù)承諾:配電房日常管理
科技學(xué)院后勤物業(yè)服務(wù)中心服務(wù)承諾:配電房日常管理
五、高低壓配電房日常管理
1.值班人員嚴(yán)格遵循配電房安全操作制度,進(jìn)行日常高低壓配電房的操作,確保設(shè)備正常運(yùn)行以及人員安全。
2.嚴(yán)格執(zhí)行配電房安全值班制度,值班人員持證上崗,堅守崗位;思想集中,認(rèn)真負(fù)責(zé);不將食物帶入值班室進(jìn)餐,不在配電房干私活,聚眾游戲、打牌;正確抄表,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
4.進(jìn)行配電房日常打掃,確保配電房室內(nèi)、外整潔、衛(wèi)生,保持配電房設(shè)備整潔、衛(wèi)生。
5.配電室發(fā)生電網(wǎng)網(wǎng)路停電,高低壓設(shè)備線路出現(xiàn)事故時,值班人員首先進(jìn)行應(yīng)急處理,并立即上報主管和中心,事后將詳細(xì)情況記入工作日志。
6.定期對輸配電設(shè)備、高低壓配電柜、變壓器、電纜等進(jìn)行檢修,發(fā)現(xiàn)異常情況隨時更換或修復(fù)。
7.實行配電房巡回檢查制度,值班人員定時對規(guī)定地點(diǎn)做好巡查工作,對設(shè)備異常狀態(tài)要做到及時發(fā)現(xiàn),認(rèn)真分析,正確處理,做好記錄,并向上級主管匯報。
8.值班人員按排班在規(guī)定時間進(jìn)行交接班,在未到交接班時間、未辦完全部交接手續(xù)前,不擅離職守。交接內(nèi)容全面,不遺漏。
第7篇 學(xué)院后勤公司物資服務(wù)采購管理辦法
為規(guī)范后勤總公司物資(服務(wù))采購行為,保證采購工作規(guī)范、高效、透明實施,根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定和公司實際,特制定本辦法。
第一章 總則
第一條 本辦法所稱物資(服務(wù))采購是指學(xué)校授權(quán)由后勤總公司自主采購的保證后勤工作正常運(yùn)行的物資和服務(wù),包括生產(chǎn)資料采購和委托社會服務(wù)采購。
第二條 物資(服務(wù))采購應(yīng)當(dāng)遵循公開透明、公平公正、質(zhì)優(yōu)價廉、誠實信用的原則,既保證生產(chǎn)工作高效運(yùn)行,又保證采購工作規(guī)范運(yùn)行。
第三條 物資(服務(wù))采購原則上以定點(diǎn)采購為主,非定點(diǎn)采購為輔。定點(diǎn)采購是指各部門應(yīng)從后勤總公司核準(zhǔn)準(zhǔn)入的合格供應(yīng)商名錄中進(jìn)行物資(服務(wù))采購。特種材料和非常用材料可進(jìn)行非定點(diǎn)采購。
第四條 非學(xué)校授權(quán)的物資(服務(wù))采購,由后勤總公司向職能部門報告,納入學(xué)校采購。
第二章 物資(服務(wù))采購供應(yīng)商準(zhǔn)入及管理
第五條 物資(服務(wù))采購合格供應(yīng)商準(zhǔn)入和管理由監(jiān)察中心負(fù)責(zé)。
第六條 物資(服務(wù))采購合格供應(yīng)商由監(jiān)察中心組織,辦公室、結(jié)算中心、實體業(yè)務(wù)部門參與,共同考察篩選。
第七條 物資(服務(wù))采購合格供應(yīng)商應(yīng)具備以下條件:
(一)在工商部門注冊的法人或具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任能力的其他組織和個人。
(二)具有提供滿足后勤總公司生產(chǎn)所需物資(服務(wù))的能力。
(三)具備持續(xù)穩(wěn)定的合格物資(服務(wù))供應(yīng)渠道和市場信譽(yù)。
(四)具備物資(服務(wù))交付后的服務(wù)和支持、配套服務(wù)能力。
(五)應(yīng)承諾所銷售物資(服務(wù))顯著低于同期同物資(服務(wù))的市場價格。
第八條 物資(服務(wù))采購合格供應(yīng)商須經(jīng)后勤總公司黨政聯(lián)席會研究同意。
第九條 監(jiān)察中心應(yīng)對物資(服務(wù))采購合格供應(yīng)商建立名冊,進(jìn)行日常管理。
第十條 監(jiān)察中心每年應(yīng)組織辦公室、結(jié)算中心、實體業(yè)務(wù)部門對后勤總公司物資(服務(wù))采購合格供應(yīng)商進(jìn)行一次集中檢查,并提出保留、清退、重新選擇的建議。
第十一條 列入后勤總公司物資(服務(wù))采購合格供應(yīng)商名錄的單位和個人有以下行為的應(yīng)予以清退:
(一)提供虛假證明,騙取后勤總公司物資(服務(wù))采購合格供應(yīng)商準(zhǔn)入資格的。
(二)提供的物資(服務(wù))價高質(zhì)劣。
(三)售后服務(wù)不及時,不到位,或不能滿足工作需求的。
(四)與采購人串通虛假采購套取資金的。
(五)不接受后勤總公司組織監(jiān)督檢查的。
第三章 物資(服務(wù))采購流程
第十二條 各部門采購物資應(yīng)先填寫《后勤總公司物資采購計劃審批表》,詳細(xì)填寫采購物資名稱(規(guī)格型號)、數(shù)量后交由監(jiān)察中心審核。
第十三條 監(jiān)察中心根據(jù)物資庫存及實際需要審核各部門的采購計劃,同意采購的填寫同意意見,不同意采購的予以退回。
第十四條 各部門采購物資計劃經(jīng)監(jiān)察中心審核同意后,由總經(jīng)理進(jìn)行再次審核,審核同意后進(jìn)入采購程序。
第十五條 物資采購計劃經(jīng)總經(jīng)理審核同意后原則上由使用部門自主采購,在采購中應(yīng)做好價格談判和質(zhì)量控制。
第十六條 專項物資采購、固定資產(chǎn)物資采購、單筆物資采購在5000元以上的,須經(jīng)后勤總公司黨政聯(lián)席會同意。
第十七條 對確需外包的服務(wù)項目,由職能部門提交后勤總公司黨政聯(lián)席會議研究。
第十八條 外包服務(wù)項目由監(jiān)察中心組織,辦公室、結(jié)算中心、實體業(yè)務(wù)部門參與,共同對預(yù)選供應(yīng)商進(jìn)行考察和價格談判。
第十九條 服務(wù)外包供應(yīng)商和外包價格須經(jīng)后勤總公司黨政聯(lián)席會研究同意。
第二十條 外包服務(wù)項目應(yīng)簽訂服務(wù)合同,合同原則上每年簽訂一次。
第四章 采購物資(服務(wù))管理
第二十一條 后勤總公司采購的物資原則上實行“零庫存”,即根據(jù)即時和實際需要采購。
第二十二條 各使用部門是采購物資的管理者,應(yīng)做好出入庫管理和使用管理,提高物資使用效率。
第二十三條 各使用部門應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)采購物資的驗收工作,填寫出入庫憑據(jù)。
第二十四條 各使用部門對留存物資應(yīng)做好庫存管理,建立物資領(lǐng)用制度。
第二十五條 各部門根據(jù)工作職責(zé)對外包服務(wù)進(jìn)行管理,指導(dǎo)和監(jiān)督外包服務(wù)供應(yīng)商提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第二十六條 各部門認(rèn)為外包服務(wù)供應(yīng)商所提供的服務(wù)不能滿足工作需要的,應(yīng)及時向公司報告。
第五章 物資(服務(wù))采購監(jiān)督及違紀(jì)處理
第二十七條 監(jiān)察中心負(fù)責(zé)對各部門采購物資的價格和質(zhì)量,外包服務(wù)的價格和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。
第二十八條 監(jiān)察中心應(yīng)建立后勤總公司物資價格信息庫,定期對采購物資價格與市場價格進(jìn)行分析比對。
第二十九條 各部門采購物資應(yīng)嚴(yán)格遵守采購紀(jì)律,如發(fā)現(xiàn)有下列行為的除進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠付和處罰外,視違紀(jì)程度,還將給予警告、轉(zhuǎn)崗、報送學(xué)校等方式處理。
(一)不按規(guī)定程序進(jìn)行采購,干擾采購工作正常進(jìn)行的。
(二)與供應(yīng)商相互串通,高估冒算,有意多付貨款的。
(三)不認(rèn)真履行職責(zé),購進(jìn)貨物以次充好、價高質(zhì)次或假冒偽劣的。
(四)采購過程中接受供應(yīng)商禮品、回扣或有價證券的。
(五)采購過程中拒絕監(jiān)督,對違紀(jì)違法行為有意包庇的。
(六)挪用、貪污、私分采購貨款的。
第三十條 監(jiān)察中心應(yīng)定期向職能部門了解外包服務(wù)供應(yīng)商提供服務(wù)情況,主動監(jiān)督外包服務(wù)供應(yīng)商提供服務(wù)情況,對不能滿足后勤總公司要求的,及時提出清退和更換建議。
第六章 采購物資(服務(wù))報賬流程
第三十一條 后勤總公司物資采購工作完成后,應(yīng)及時報賬,不積壓、不累積,原則上單筆結(jié)算費(fèi)用不得超過5000元。
第三十二條 各部門物資采購?fù)瓿珊髴?yīng)持發(fā)票和出入庫清單報賬,出入庫清單應(yīng)有辦理人員簽字,發(fā)票應(yīng)有采購經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、監(jiān)察中心審核人簽字。
第三十三條 外包服務(wù)項目依據(jù)合同約定付款。
第三十四條 物資(服務(wù))采購發(fā)票須經(jīng)總經(jīng)理(或授權(quán)人)簽字后方能報賬。
第七章 附則
第三十五條 本辦法未涉及內(nèi)容按照國家相關(guān)法律、法規(guī)及學(xué)校有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三十六條 本辦法自下發(fā)之日起施行。
第三十七條 本辦法由后勤總公司負(fù)責(zé)解釋。
第8篇 學(xué)校后勤服務(wù)總公司印章管理規(guī)定范文
學(xué)校后勤服務(wù)總公司印章管理規(guī)定
第一條 印章是指后勤服務(wù)總公司、zz五里勞動服務(wù)中心、zz師范高等??茖W(xué)校食堂、*zz師范高等??茖W(xué)校直屬后勤服務(wù)總公司支部委員會等公章以及財務(wù)專用章、公司負(fù)責(zé)人名章、營業(yè)執(zhí)照等。
第二條 印章由公司辦公室、會計室指定專人管理。zz五里勞動服務(wù)中心公章、財務(wù)專用章、公司負(fù)責(zé)人名章由會計室本著相互牽制的原則統(tǒng)一保管。
第三條 印章管理人員不得在審核手續(xù)不完備的文本上加蓋印章。
第四條 印章不得交給其他人員帶到公司以外的地方,如需在公司外使用印章,由印章管理人員隨用章人前往,無特殊情況,印章必須當(dāng)日放回原存放地點(diǎn)。
第五條 公司營業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證等不得隨意復(fù)印,原件不得隨意帶出或長時間放置在使用人處。
第六條 印章管理人員應(yīng)在每年的1月份以前將上一年帶有編號的《用印審批單》裝訂交公司辦公室保存,不得跨年度使用。
第七條 印信管理人員應(yīng)按政府管理部門的要求,按期組織營業(yè)執(zhí)照、組織代碼證書、資質(zhì)證書、勞動統(tǒng)計證書等的年檢,逾期不進(jìn)行年檢的,追查有關(guān)人員的責(zé)任。
第八條 使用印信按下列程序辦理
1.按要求填寫有關(guān)內(nèi)容;
2.公司領(lǐng)導(dǎo)審批;
3.公司辦公室(會計室)用印。
第9篇 某大學(xué)后勤服務(wù)集團(tuán)宿舍寢室長管理規(guī)定
一、員工宿舍寢室長由各寢室民主評議推選,并報公司審查批準(zhǔn)產(chǎn)生,每個宿舍一名。
二、寢室長職責(zé)有以下幾點(diǎn):
1、負(fù)責(zé)員工宿舍的日常管理工作和寢室公約的擬訂;
2、認(rèn)真履行工作職責(zé),以身作則,做好寢室成員的團(tuán)結(jié)工作,及時協(xié)調(diào)、解決寢室內(nèi)出現(xiàn)的問題;
3、負(fù)責(zé)室內(nèi)衛(wèi)生的檢查和監(jiān)督及值日生的安排;
4、對宿舍內(nèi)成員的不良行為,應(yīng)及時制止并提出批評,出現(xiàn)異常情況要及時上報;
5、注重員工的思想教育,營造良好的寢室文化。
三、公司實行寢室長例會制度,每月由公司負(fù)責(zé)召開寢室長會議,進(jìn)行各寢室情況匯報和信息交流。
四、每月發(fā)給寢室長崗位津貼50元。若在宿舍檢查中發(fā)現(xiàn)宿舍管理存在問題,除按《監(jiān)控條例》扣罰外,將予以扣罰崗位津貼每次5元,扣完為止。
五、宿舍管理混亂、對工作不認(rèn)真的寢室長要進(jìn)行批評教育,經(jīng)教育,工作無起色的,將予以撤換。
六、實行月度“優(yōu)秀寢室長”評比制度。凡認(rèn)真執(zhí)行上述規(guī)定并在宿舍管理中成績出色的,可評為該月的“優(yōu)秀寢室長”,由寢室長所在餐廳和公司各按50%的比例,給予獎勵100元。
第10篇 醫(yī)院后勤物業(yè)項目提高管理服務(wù)水平設(shè)想
醫(yī)院項目提高(后勤物業(yè))管理服務(wù)水平的設(shè)想
(1)實行目標(biāo)管理,以創(chuàng)國家級示范醫(yī)院為工作目標(biāo),用二年時間達(dá)到要求。第一年市級達(dá)標(biāo),第二年國家級達(dá)標(biāo)。與中心醫(yī)院共同建設(shè)優(yōu)美、整潔、舒適、方便、安全、文明的環(huán)境。
(2)創(chuàng)品牌,樹立城建物業(yè)的良好形象。
搞管理、創(chuàng)品牌,樹立城建物業(yè)好形象。是物業(yè)管理的重要內(nèi)容,我們將始終堅持'服務(wù)第一、業(yè)主至上'的宗旨,把城建物業(yè)的良好形象轉(zhuǎn)化為優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(3)加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)。積極開展團(tuán)體性的有益于互相溝通、增進(jìn)友誼的文娛體育活動,使大家自覺遵守維護(hù)各項管理的規(guī)章制度的生活秩序,維護(hù)中心醫(yī)院的良好形象。
(4)導(dǎo)入ci設(shè)計。如聘請ci設(shè)計劃城建物業(yè)進(jìn)行ci設(shè)計,積極探索美學(xué)等方面的知識用于物業(yè)管理中。運(yùn)用各種先進(jìn)的管理技術(shù)、方法、手段進(jìn)行物業(yè)管理。如智能化技術(shù)、管理自動化、行為科學(xué)、環(huán)境學(xué)等方面原技術(shù)和知識運(yùn)用于物業(yè)管理中。
第11篇 后勤處學(xué)生宿舍管理服務(wù)部簡介
學(xué)校后勤處學(xué)生宿舍管理服務(wù)部簡介
學(xué)生宿舍管理服務(wù)部成立于20**年7月,隸屬于學(xué)校后勤處,是學(xué)校后勤社會化改革的產(chǎn)物。學(xué)生宿舍管理服務(wù)部主要負(fù)責(zé)學(xué)生宿舍的管理和服務(wù)工作,現(xiàn)有員工77人。辦公地點(diǎn)在學(xué)生宿舍4幢一樓。
塑造完善的學(xué)生宿舍服務(wù)設(shè)施、潔凈的宿舍環(huán)境以及良好的宿舍氛圍一直是我們宿舍管理服務(wù)部全體員工的心愿。
盡管目前的一些宿舍設(shè)施有待改進(jìn),管理制度有待完善,但我們一直在努力,而且會在不斷提高管理水平的前提下竭盡所能為同學(xué)們提供更好的服務(wù),同時也希望大家能一如既往地支持并配合我們的工作。
沒有最好,只有更好!讓我們一起努力!
我們的宗旨――始終堅持“三個服務(wù)、三個育人” :為學(xué)校、科研、師生員工服務(wù);管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人。
我們的目標(biāo)――學(xué)生開心、家長放心、學(xué)校省心、職工舒心。
我們的承諾――服務(wù)質(zhì)量、管理水平、工作效率更上一臺階,力爭提供更好的宿舍管理服務(wù)。
我們的聯(lián)系方式:宿管部辦公室電話:*****
第12篇 縣中小學(xué)后勤物資供應(yīng)經(jīng)營管理服務(wù)公約
依據(jù)國家相關(guān)政策法規(guī),為加強(qiáng)學(xué)校后勤工作和后勤物資采購管理,規(guī)范市場運(yùn)作,建立學(xué)校后勤物資準(zhǔn)入制度,進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校食品衛(wèi)生監(jiān)督,確保師生食品安全,降低師生生活成本,提高學(xué)校后勤服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)辦人民滿意的教育。現(xiàn)就全縣中小學(xué)后勤物資供應(yīng)和經(jīng)營管理制定如下服務(wù)公約:
一、實行中小學(xué)后勤物資定點(diǎn)供應(yīng)的原則是建立學(xué)校后勤物資準(zhǔn)入制度,加強(qiáng)食品衛(wèi)生監(jiān)督,確保師生食品衛(wèi)生安全。選定學(xué)校后勤物資供應(yīng)的企業(yè)必須資質(zhì)合格,手續(xù)齊全,衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
二、本次試行全縣中小學(xué)后勤物資供應(yīng)的品種主要是兩類,一類:大米、面粉、掛面、食用油;二類:煤炭。供貨商可以選擇一類中的一個或幾個品種,但兩類不準(zhǔn)兼營,更不得超范圍經(jīng)營。根據(jù)商家申請,經(jīng)教育局考核審查,確定的定點(diǎn)供應(yīng)企業(yè)及經(jīng)營品種如下表:
三、在定點(diǎn)范圍內(nèi),供貨商和采購學(xué)校實行“雙向自愿選擇”,中小學(xué)可以在任何一家供應(yīng)商采購,但不準(zhǔn)在定點(diǎn)之外采購上述物資??h教育局不劃定經(jīng)營范圍和下達(dá)銷售指標(biāo)。
四、經(jīng)營時間為2023年元月至2023年7月,半年到期后,縣教育局根據(jù)供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量情況,重新選擇供貨商,重新簽訂協(xié)議。
五、實行中小學(xué)后勤物資供應(yīng),供貨方必須以最優(yōu)惠的價格服務(wù)中小學(xué),并保證大米略低于市場價格的2%;面粉略低于市場價格的2%;掛面略低于市場價格的2%;食用油略低于市場價格的3%;煤炭略低于市場價格的4%。
六、供應(yīng)商向中小學(xué)銷售的大米、面粉、掛面、食用油等四個品種,必須達(dá)到國家規(guī)定的QS質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并隨時接受相關(guān)執(zhí)法執(zhí)紀(jì)部門的檢驗和檢查,所供食品必須提供檢驗合格證。其包裝必須注明執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),凈重、廠名、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期限等項目,否則視為不合格產(chǎn)品,采購方可拒絕接貨。
七、煤炭供應(yīng)商在送貨之前,必須向采購學(xué)校說明煤炭的類型、品質(zhì)、價格及產(chǎn)地,必要時還須提供燃燒熱量檢驗報告。
八、供貨商對所供物資實行質(zhì)量“三包”,對不合格產(chǎn)品包退包換。
九、定點(diǎn)供應(yīng)商必須實行誠信服務(wù),保證所供產(chǎn)品無摻假、無雜質(zhì)、不以劣充優(yōu)、不短斤少兩,各項指標(biāo)達(dá)到國家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),保證貨真價實。貨款由供應(yīng)商與學(xué)校一月結(jié)算一次,付款辦法由供貨商與學(xué)校雙方約定。
十、中小學(xué)后勤物資定點(diǎn)采購實行送貨制,即中小學(xué)電話預(yù)約,供貨方送貨上門,運(yùn)費(fèi)由供貨方負(fù)責(zé),保證供貨及時。
十一、供貨方必須自覺到縣教育局校辦產(chǎn)業(yè)管理辦公室購買核銷統(tǒng)一印制的“z縣中小學(xué)后勤物資定點(diǎn)采購供貨審批三聯(lián)單”(第一聯(lián)為存根聯(lián),第二聯(lián)為報帳聯(lián),第三聯(lián)為結(jié)算聯(lián)),并提供正式發(fā)票,中小學(xué)將報帳聯(lián)與發(fā)票一起作為報帳憑證。
十二、供貨方必須按國家法律法規(guī),合法經(jīng)營,依規(guī)納稅,凡因供貨方違規(guī)經(jīng)營所造成的一切后果均由供貨方承擔(dān)其經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
十三、供貨方必須向甲方交納服務(wù)質(zhì)量保證金壹萬元。在經(jīng)營供貨期內(nèi)服務(wù)態(tài)度好,所供商品無質(zhì)量問題,協(xié)議解除后,保證金由甲方退還給供貨方。
十四、供貨方送貨必須如實填寫“供貨單”,若發(fā)現(xiàn)供貨不開單或虛開供貨單的立即取消供貨資格。
十五、甲乙雙方必須以高度的責(zé)任心確保食品衛(wèi)生安全和用煤安全。認(rèn)真做好防霉?fàn)€變質(zhì)、防蠅、防塵、防鼠、防投毒、防易爆物品摻入煤炭中等“六防”工作。食品在加工、運(yùn)輸過程中出現(xiàn)衛(wèi)生安全問題由供貨方負(fù)責(zé),在進(jìn)入學(xué)校保管室以后,因保管不善造成霉?fàn)€變質(zhì)或因防護(hù)不力造成安全隱患,由相關(guān)學(xué)校承擔(dān)責(zé)任。若出現(xiàn)食物中毒及其它安全事故由相關(guān)部門調(diào)查核實后,依法追究相關(guān)責(zé)任人的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
十六、縣教育局對定點(diǎn)供貨企業(yè)實行動態(tài)管理,定期考評,對服務(wù)質(zhì)量不好,信譽(yù)不高的供貨商將取消下學(xué)期供貨資格。在供貨期內(nèi),凡購貨單位對供貨商投訴質(zhì)量問題或價格過高并經(jīng)調(diào)查屬實的。立即取消供貨資格。