第1篇 咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)以及職位要求

咨詢總監(jiān)職位要求

1.三年以上咨詢工作經(jīng)驗以及咨詢管理經(jīng)驗；

2.對咨詢項目有很強的分析判斷能力，對團(tuán)隊和員工有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力；

3.具有較強的團(tuán)隊管理經(jīng)驗、市場開拓及運作經(jīng)驗；

4.具有良好的判斷和決策能力、人際溝通能力、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊合作精神。

咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)

1.按項目工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程指導(dǎo)、管理本部門顧問和助理，展開日常工作，為本部門同事提供支持和指導(dǎo)；

2.完成客戶的咨詢、方案設(shè)計、申請等工作；

3.負(fù)責(zé)收集和保留客戶的信息，及時回訪，維護(hù)客戶關(guān)系；

4.完成公司年度簽約目標(biāo)；

5.了解本部門人員的培訓(xùn)需要，協(xié)助經(jīng)理持續(xù)開展項目培訓(xùn)；

6.參與公司咨詢工作戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)咨詢戰(zhàn)略及目標(biāo)的制定；

7.管理、培訓(xùn)部門員工，形成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊；

8.負(fù)責(zé)咨詢工作的開展，對客戶進(jìn)行定期回訪。

第2篇 規(guī)劃咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職責(zé)描述：

1、負(fù)責(zé)參與制訂分公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和年度計劃，指導(dǎo)實施市場開拓任務(wù)；

2、針對政府或客戶發(fā)展需要，重點解決區(qū)域規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、核心競爭力提升、多元化發(fā)展、全球化業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或再造等重點課題；

3、為政府或客戶提供戰(zhàn)略管理方向的咨詢服務(wù)、綜合性戰(zhàn)略解決方案等，包括診斷、方案設(shè)計、培訓(xùn)、指導(dǎo)等；

4、為政府或客戶開展***、區(qū)域級或省市區(qū)域市場層面的產(chǎn)業(yè)研究、行業(yè)規(guī)劃、平臺設(shè)計等，為客戶提供系統(tǒng)的規(guī)劃咨詢解決方案及規(guī)劃咨詢服務(wù)（如：一帶一路、智慧海關(guān)、智慧口岸、智慧園區(qū)/城市、加工貿(mào)易產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，長江中游經(jīng)濟(jì)帶，跨國/通道型、區(qū)域市場型等）；

5、負(fù)責(zé)對團(tuán)隊開展有針對性的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊整體的規(guī)劃咨詢能力；

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，碩士學(xué)位優(yōu)先；

2、具有８年以上計算機、互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)行業(yè)領(lǐng)域工作經(jīng)驗，5年以上系統(tǒng)分析工作經(jīng)驗，具有產(chǎn)品經(jīng)理、技術(shù)咨詢經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、具有國際貿(mào)易、監(jiān)管物流、電子口岸、智慧海關(guān)、智慧園區(qū)、智慧城市等相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、具有高度的責(zé)任感和工作熱情，具有較強的分析問題及解決問題的能力，具備清晰的邏輯思維和推理能力，以及優(yōu)秀的商務(wù)洽談能力；

5、 具有嫻熟的咨詢技能與卓越的客戶服務(wù)溝通技巧，掌握企業(yè)管理理論知識，精通2個以上管理方向理論與實踐知識，能獨立領(lǐng)導(dǎo)管理咨詢項目和項目團(tuán)隊；

6、具有區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)方向的產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計與從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；

第3篇 企業(yè)文化咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1. 負(fù)責(zé)調(diào)研咨詢項目發(fā)展規(guī)劃，并制定階段性目標(biāo)及工作計劃；

2.市場開發(fā)：發(fā)掘和跟進(jìn)市場機會，負(fù)責(zé)市場調(diào)研咨詢項目建議書、投標(biāo)文件的編寫，負(fù)責(zé)項目投標(biāo)和合同談判等工作；

3. 帶領(lǐng)項目團(tuán)隊完成咨詢項目全程工作；

4. 負(fù)責(zé)項目所有咨詢成果的整合、修改、完成及質(zhì)量監(jiān)督，保持與客戶的溝通；

5. 完成項目案例撰寫、總結(jié)等工作；

6. 加強專項研究能力建設(shè)，調(diào)研咨詢方法論研究；

7. 項目管理：把控項目整體質(zhì)量與進(jìn)度，項目評估及風(fēng)險管理。

崗位要求

1、學(xué)士、mba學(xué)位，或在國外非自費大學(xué)畢業(yè)，專業(yè)以管理、文學(xué)、營銷為主；

2、至少3年以上大型企業(yè)工作經(jīng)歷、或咨詢公司2年從業(yè)經(jīng)歷；

3、為客戶提供過企業(yè)文化或者校園文化服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先；

4、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；

5、思路清晰，邏輯思維能力強；

6、語言表達(dá)能力強；

7、具有責(zé)任心、做事認(rèn)真踏實；

8、富有創(chuàng)新精神，勇于突破，擅于學(xué)習(xí)

（5）年齡：40歲以下。

（6）學(xué)歷：碩士或以上學(xué)歷。

第4篇 品牌咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)

咨詢總監(jiān)(豪華汽車品牌售后服務(wù)營銷策略) 廣智通 上海廣智通市場策劃咨詢有限公司,廣智通,廣智通營銷傳播,廣智通 崗位職責(zé)描述:

1. 參與汽車行業(yè)售后服務(wù)營銷現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)需求的調(diào)研,對豪華汽車品牌的售后服務(wù)營銷模式進(jìn)行分析和歸納,幫助客戶形成全景化認(rèn)知;

2. 基于項目需求,制定汽車主機廠售后服務(wù)營銷業(yè)務(wù)升級的策略,機制、流程及系統(tǒng),以及經(jīng)銷商端落地的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)報表和激勵考核;

3. 為經(jīng)銷商業(yè)務(wù)人員和第三方執(zhí)行人員提供導(dǎo)入培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)、數(shù)據(jù)監(jiān)控和運營評估體系,并基于運營結(jié)果進(jìn)行持續(xù)迭代和優(yōu)化升級;

4. 管理項目交付物的時間節(jié)點與品質(zhì),能夠按時并出色完成客戶提出的各類突發(fā)性文檔交付任務(wù),并引導(dǎo)團(tuán)隊針對日常交付物設(shè)計出標(biāo)準(zhǔn)流程與模板以提高交付效率。

5. 負(fù)責(zé)項目關(guān)鍵文檔的最終交付與提案,能夠在項目關(guān)鍵節(jié)點的匯報過程中清晰呈現(xiàn)項目成果和價值產(chǎn)出

6. 實時管控項目的目標(biāo)、kpi與交付節(jié)奏,能夠熟練運用目管理工具,定期與團(tuán)隊共同梳理回顧項目及各子任務(wù)的目標(biāo)與時間進(jìn)度,及時推進(jìn)項目階段驗收與開票收款。

7. 帶領(lǐng)團(tuán)隊持續(xù)收集與匯總國內(nèi)外汽車行業(yè)創(chuàng)新模式、客戶行為、優(yōu)秀案例、競品動態(tài)保持高度關(guān)注,并在此基礎(chǔ)上形成商業(yè)洞察和趨勢判斷。

8. 與客戶保持積極、及時、高質(zhì)量的溝通,主動管理客戶期望值,并與客戶建立有效的項目溝通與匯報機制。能夠推動項目的立項,并通過持續(xù)呈現(xiàn)項目價值推動項目規(guī)模的擴(kuò)大。

崗位要求:

1. 8年以上汽車行業(yè)crm策略咨詢與實施工作經(jīng)驗,至少3年以上4s店服務(wù)經(jīng)理工作經(jīng)驗

2. 熟悉4s店售后業(yè)務(wù)系統(tǒng),熟悉售后服務(wù)營銷活動的方案設(shè)計與執(zhí)行流程

3. 有策略咨詢或解決方案設(shè)計相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先

4. 具備出色的客戶溝通技巧和項目管控能力,擅長管理客戶期望值,擅長呈現(xiàn)項目價值

5. 具備出色的ppt制作技巧與提案能力

第5篇 課程咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé):

1.負(fù)責(zé)市場部及咨詢業(yè)務(wù)部門的管理

制作市場招生推廣計劃、銷售計劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊完成每月的銷售任務(wù)，完成到店量、報名率、續(xù)費率等指標(biāo)；

2.市場、銷售團(tuán)隊管理，銷售人員的面試、業(yè)務(wù)話術(shù)培訓(xùn)等；

3.監(jiān)控市場招生、咨詢談單流程，對團(tuán)隊人員進(jìn)行業(yè)績考核評估；

4.負(fù)責(zé)市場、銷售總結(jié)（周、月）及匯報；

5.及時掌握行業(yè)和競爭對手的動態(tài)，帶領(lǐng)團(tuán)隊趕超競爭對手；

崗位要求:

1.本科或以上學(xué)歷，了解教育行業(yè)信息；

2.二年以上教育行業(yè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊管理經(jīng)驗；

3.具備獨立開發(fā)和管理市場的能力，能敏銳地挖掘市場；

4.具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊管理能力，溝通協(xié)調(diào)能力強；

5.勇于挑戰(zhàn)，抗壓能力強，具備吃苦耐勞的精神。

第6篇 咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)工作內(nèi)容

咨詢總監(jiān)職位要求

1.三年以上咨詢工作經(jīng)驗以及咨詢管理經(jīng)驗。

2.對咨詢項目有很強的分析判斷能力,對團(tuán)隊和員工有很強的領(lǐng)導(dǎo)能力。

3.具有較強的團(tuán)隊管理經(jīng)驗、市場開拓及運作經(jīng)驗。

4.具有良好的判斷和決策能力、人際溝通能力、高度的工作熱情、良好的團(tuán)隊合作精神。

咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)/工作內(nèi)容

1.按項目工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程指導(dǎo)、管理本部門顧問和助理,展開日常工作,為本部門同事提供支持和指導(dǎo)。

2.完成客戶的咨詢、方案設(shè)計、申請等工作。

3.負(fù)責(zé)收集和保留客戶的信息,及時回訪,維護(hù)客戶關(guān)系。

4.完成公司年度簽約目標(biāo)。

5.了解本部門人員的培訓(xùn)需要,協(xié)助經(jīng)理持續(xù)開展項目培訓(xùn)。

6.參與公司咨詢工作戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃,負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)咨詢戰(zhàn)略及目標(biāo)的制定。

7.管理、培訓(xùn)部門員工,形成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

8.負(fù)責(zé)咨詢工作的開展,對客戶進(jìn)行定期回訪。

第7篇 咨詢總監(jiān)/經(jīng)理崗位職責(zé)要求

職責(zé)描述：

1.負(fù)責(zé)項目前期調(diào)研、規(guī)劃設(shè)計和戰(zhàn)略研究，提供專項研究報告，挖掘引導(dǎo)客戶需求；

2.向政府客戶提供關(guān)于債轉(zhuǎn)股、實體化改革、產(chǎn)融等方面專業(yè)的投資建議；

3.協(xié)助拓展人員外出洽談客戶，分析客戶需求，提出咨詢意見，撰寫項目方案；

4.負(fù)責(zé)項目方案的講解和答疑，配合公司市場推廣活動。

職位要求：

1.具有方案編寫，及組織方案編寫的能力；

2.具有政府法規(guī)類文件的收集、歸整及理解能力；

3.較強的歸納總結(jié)，及內(nèi)部培訓(xùn)能力。

其他：

1.男女不限；

2.能夠接受短期出差，一般不超過一周；

3.年齡在25-35歲；

4.base在杭州；

5.如果能有咨詢公司履歷，法務(wù)、財務(wù)及地方經(jīng)濟(jì)或產(chǎn)業(yè)研究經(jīng)驗可優(yōu)先考慮。

第8篇 數(shù)據(jù)咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1、構(gòu)建公司的數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)體系，負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)營銷，自動化營銷，商業(yè)智能咨詢領(lǐng)域的服務(wù)規(guī)劃及推展。

2、深度了解相關(guān)行業(yè)（零售，奢侈品，旅游，汽車，金融等）營銷特征，提供業(yè)務(wù)團(tuán)隊售前支持，帶領(lǐng)團(tuán)隊搭建并優(yōu)化數(shù)據(jù)分析及自動化營銷應(yīng)用服務(wù)；

3、數(shù)據(jù)分析：針對客戶服務(wù)階段，對公司數(shù)據(jù)服務(wù)團(tuán)隊的日常運營及數(shù)據(jù)洞察等交付內(nèi)容進(jìn)行質(zhì)量控管，通過對相關(guān)行業(yè)／客戶的數(shù)據(jù)分析，洞察市場和消費趨勢、問題、機會，輸出分析咨詢報告，提供客戶專業(yè)解讀、改進(jìn)策略、實施建議等；并進(jìn)一步挖掘和拓展客戶相關(guān)業(yè)務(wù)需求。

4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊與公司及客戶內(nèi)外相關(guān)人員及合作伙伴協(xié)作，推動方案落地執(zhí)行，管理項目進(jìn)度及質(zhì)量，對客戶滿意度及項目績效負(fù)責(zé)。

5、數(shù)據(jù)咨詢服務(wù)的對內(nèi)對外拓展：對公司內(nèi)部相關(guān)業(yè)務(wù)團(tuán)隊進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)同業(yè)務(wù)及市場部門推廣數(shù)據(jù)服務(wù)，在協(xié)助公司業(yè)務(wù)贏得新增長點的同時，進(jìn)一步拓展公司核心業(yè)務(wù)。

職位要求：

1、本科及以上學(xué)歷，8年以上商業(yè)咨詢、數(shù)據(jù)建模、數(shù)據(jù)營銷或電商及社交運營方面工作經(jīng)驗，具備優(yōu)秀的數(shù)字媒介策略與營銷洞察能力；

2、深刻理解/熟悉主流行業(yè)（零售，電商，汽車，旅游，金融等）數(shù)字營銷相關(guān)策略及互聯(lián)網(wǎng)廣告，有數(shù)字營銷領(lǐng)域數(shù)據(jù)分析、大型數(shù)字營銷項目管理經(jīng)驗者更優(yōu)；

3、具備較好的數(shù)據(jù)敏感性及市場營銷洞察力，能夠基于data-driven的運營模式針對不同階段業(yè)務(wù)關(guān)鍵點推動項目進(jìn)展、提出商業(yè)解決方案；

4、熟悉自動化營銷平臺及工具，具備基于業(yè)務(wù)場景及用戶旅程實施自動化營銷溝通經(jīng)驗為佳；

5、具備優(yōu)秀的邏輯思維能力、溝通表達(dá)能力、提案能力、項目管理能力、資源協(xié)調(diào)能力，有較強的客戶導(dǎo)向意識及良好的客戶溝通界面。

第9篇 it咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 職責(zé)概要:為戰(zhàn)略大客戶提供全方位的高價值咨詢服務(wù),包括但不限于:

? 企業(yè)it戰(zhàn)略與規(guī)劃、企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃;

? 企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新戰(zhàn)略與解決方案規(guī)劃(“互聯(lián)網(wǎng)+“轉(zhuǎn)型、智能制造轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等);

? 企業(yè)管理體系提升與優(yōu)化(戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、組織與流程、績效體系等;側(cè)重在財務(wù)、hr、物流與供應(yīng)鏈、財務(wù)與人力資源共享服務(wù)中心等領(lǐng)域);

崗位能力素質(zhì)要求:

1. 具備戰(zhàn)略性思維與結(jié)構(gòu)化思維能力,掌握相關(guān)咨詢領(lǐng)域的理論知識與咨詢項目實施方法論;

2. 具備售前方案與咨詢報告制作、講解能力,以及與客戶高層溝通的能力;

3. 具備快速學(xué)習(xí),以及分析和解決問題的能力;

4. 富有責(zé)任心、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作精神;

5. 能適應(yīng)較長時間的出差,能承受工作壓力;

6. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,具有3年以上相關(guān)咨詢項目的實施經(jīng)驗。

崗位職責(zé):

1、 職責(zé)概要:為戰(zhàn)略大客戶提供全方位的高價值咨詢服務(wù),包括但不限于:

? 企業(yè)it戰(zhàn)略與規(guī)劃、企業(yè)架構(gòu)規(guī)劃;

? 企業(yè)轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新戰(zhàn)略與解決方案規(guī)劃(“互聯(lián)網(wǎng)+“轉(zhuǎn)型、智能制造轉(zhuǎn)型、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等);

? 企業(yè)管理體系提升與優(yōu)化(戰(zhàn)略管理、集團(tuán)管控、組織與流程、績效體系等;側(cè)重在財務(wù)、hr、物流與供應(yīng)鏈、財務(wù)與人力資源共享服務(wù)中心等領(lǐng)域);

崗位能力素質(zhì)要求:

1. 具備戰(zhàn)略性思維與結(jié)構(gòu)化思維能力,掌握相關(guān)咨詢領(lǐng)域的理論知識與咨詢項目實施方法論;

2. 具備售前方案與咨詢報告制作、講解能力,以及與客戶高層溝通的能力;

3. 具備快速學(xué)習(xí),以及分析和解決問題的能力;

4. 富有責(zé)任心、創(chuàng)新意識和團(tuán)隊合作精神;

5. 能適應(yīng)較長時間的出差,能承受工作壓力;

6. 大學(xué)本科以上學(xué)歷,具有3年以上相關(guān)咨詢項目的實施經(jīng)驗。

第10篇 現(xiàn)場咨詢總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)

業(yè)務(wù)層面：

1.構(gòu)建網(wǎng)電咨詢話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型、對話場景，搭建及優(yōu)化適合網(wǎng)絡(luò)與電話的咨詢與銷售話術(shù)，提升預(yù)約量和預(yù)約率。

2.開展網(wǎng)電客戶咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)，根據(jù)客戶的需求，提出與之相匹配的產(chǎn)品、專家與服務(wù)等設(shè)計方案，提升客戶的網(wǎng)絡(luò)與電話消費決策成功率。

3.開展客戶的邀約工作。根據(jù)網(wǎng)電咨詢與銷售的情況，開展客戶預(yù)約單的分級分類管理，邀約與跟進(jìn)客戶來院，提升客戶咨詢量到來院量的轉(zhuǎn)換率。

管理層面：

4.負(fù)責(zé)本部門的日常營運和各項工作的開展；

5.組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學(xué)性、合理性；

6.負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；

7.帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；

8.負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；

9.負(fù)責(zé)對下屬員工的考核、獎懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；

10.對部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；

11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；

12.負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；

13.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；

14.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求：

1、專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟悉電子商務(wù)對話營銷平臺和電話銷售管理，精通網(wǎng)絡(luò)銷售話術(shù)技巧，具有開發(fā)、編寫銷售話術(shù)模板的豐富經(jīng)驗，有深厚的理論功底和大量的實操經(jīng)驗；

3、具有敏銳的市場洞察力與反應(yīng)力，有較好的市場銷售能力，組織協(xié)調(diào)能力、抗壓能力、溝通能力，判斷與決策能力，分析與解決問題能力及良好的客戶意識；

4、8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上高級管理工作經(jīng)驗。

第11篇 咨詢總監(jiān)-深圳崗位職責(zé)要求

崗位職責(zé)：

1.帶領(lǐng)團(tuán)隊完成區(qū)域經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)；

2.完成區(qū)域市場開拓。洽談咨詢意向，開發(fā)咨詢需求，組織項目建議書準(zhǔn)備及項目競標(biāo)等；

3.監(jiān)管區(qū)域咨詢項目工作開展。指導(dǎo)、監(jiān)督咨詢項目方案設(shè)計、質(zhì)量管控與計劃執(zhí)行，協(xié)調(diào)解決項目實施4.過程中的各類問題，控制項目實施中的風(fēng)險事項；

5.組織開展圍繞項目的行業(yè)研究、案例開發(fā)等工作，實施現(xiàn)有產(chǎn)品的工具優(yōu)化、方法論改進(jìn)及新產(chǎn)品開發(fā)；

6.崗位職責(zé)要求咨詢顧問并指導(dǎo)咨詢顧問業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，分配和協(xié)調(diào)咨詢顧問資源，評估咨詢顧問服務(wù)效能，領(lǐng)導(dǎo)與激勵咨詢團(tuán)隊；

7.開展區(qū)域制度流程、團(tuán)隊文化等建設(shè)；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)分配的其他相關(guān)工作。

崗位要求：

1.3年以上相關(guān)咨詢行業(yè)工作經(jīng)驗，1年以上接單談單經(jīng)驗；

2.熟練使用office word、powerpoint和excel等辦公軟件；

3.較好的溝通協(xié)調(diào)能力；

4.較好的組織與計劃能力；

5.較好的語言表達(dá)與文字表達(dá)能力。

第12篇 客服二部總監(jiān)/現(xiàn)場咨詢師總監(jiān)崗位職責(zé)要求

職位描述：

工作地點：昆明 此崗位兩個方向: 美萊口腔銷售總監(jiān)或美萊銷售總監(jiān)助理

業(yè)務(wù)層面：

1. 構(gòu)建現(xiàn)場咨詢的話術(shù)體系。根據(jù)品牌、專家和產(chǎn)品包裝以及經(jīng)營政策、市場營銷政策與活動，針對不同的客戶類型和場景，搭建與優(yōu)化適合現(xiàn)場客戶服務(wù)的咨詢與銷售話術(shù)，提升客戶服務(wù)的效率。

2. 開展新客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售。利用快商通、商橋、電話熱線等平臺，組織開展網(wǎng)絡(luò)和電話的客戶咨詢服務(wù)與產(chǎn)品銷售，根據(jù)客戶的需求，與專家一起共同為客戶提供個性化的綜合解決方案，提升客戶成交率與人均單價。

3. 開展老客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售。落實會員與大客戶部的老客戶營銷政策與營銷活動，開展老客戶的現(xiàn)場咨詢與銷售，推動客戶在不同產(chǎn)品間轉(zhuǎn)化的持續(xù)消費，提高醫(yī)院人均單價。

4. 組織開展老客戶的關(guān)懷與回訪活動。制訂客服部回訪制度，組織開展老客戶的術(shù)后關(guān)懷與定期回訪，收集客戶的再次消費需求以及意見建議，推動醫(yī)院流程優(yōu)化改進(jìn)與業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

管理層面：

5. 負(fù)責(zé)本部門的日常營運和各項工作的開展；

6. 組織制訂和執(zhí)行本部門的各種規(guī)章制度和工作流程，并確保其科學(xué)性、合理性；

7. 負(fù)責(zé)制訂本部門的工作計劃和預(yù)算，經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行；

8. 帶頭遵守和執(zhí)行醫(yī)院的規(guī)章制度，并督促下屬員工嚴(yán)格遵守；

9. 負(fù)責(zé)對下屬員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的爭議；

10.負(fù)責(zé)對下屬員工的考核、獎懲，并有責(zé)任幫助其不斷提高工作能力；

11.對部門管轄內(nèi)的資產(chǎn)的安全性和使用的合理性、合規(guī)性、合法性負(fù)責(zé)；

12.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)各種資料和信息的保密和管理工作；

13.負(fù)責(zé)組織本部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和人才培養(yǎng)工作；

14.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的工作關(guān)系；

15.完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求

1、專業(yè)不限，本科及以上學(xué)歷，男女不限，年齡28-36歲；

2、熟悉行業(yè)動態(tài)及運營發(fā)展趨勢；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)、調(diào)度、指揮組織、開拓能力；優(yōu)秀的統(tǒng)籌、分析、綜合、歸納能力；

3、8年以上企業(yè)工作經(jīng)驗，5年以上高級管理工作經(jīng)驗。