第1篇 物業(yè)管理質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司質(zhì)管副經(jīng)理崗位職責(zé)
制定年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
制定月工作計(jì)劃,經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
制定、修定公司各服務(wù)中心的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書。
制定、修定公司各服務(wù)中心的質(zhì)量要求和質(zhì)量控制目標(biāo)。
監(jiān)督、檢查各物業(yè)服務(wù)中心人員的程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書的執(zhí)行情況。
及時(shí)反饋檢查中出現(xiàn)的問題。
接受住戶的投訴,對(duì)投訴進(jìn)行處理,對(duì)投訴人進(jìn)行回訪。
定期進(jìn)行入戶,聽取業(yè)主的意見。
及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)本部門的工作情況和有關(guān)事項(xiàng)。
負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)過程,不合格服務(wù)糾正和預(yù)防措施,服務(wù)的控制與管理。
按照質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的要求和管理實(shí)施方案,對(duì)各服務(wù)中心運(yùn)行進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。
按照'物業(yè)管理委托合同'實(shí)施全方位的管理服務(wù)。
參與建立并指導(dǎo)實(shí)施各服務(wù)中心的作業(yè)規(guī)程。
第2篇 物業(yè)租賃管理經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)租賃管理經(jīng)理崗位職責(zé)
資產(chǎn)管理公司總經(jīng)理(物業(yè)和租賃)工作職責(zé):
1.根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與制定集團(tuán)持有物業(yè)資產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展計(jì)劃;
2.參與持有物業(yè)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)定位策劃及規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃，有針對(duì)性的提出持有物業(yè)的市場(chǎng)需求并督促落實(shí);
3.在持有物業(yè)工程項(xiàng)目完成竣工驗(yàn)收，具備交付使用條件后，代表集團(tuán)公司負(fù)責(zé)資產(chǎn)的驗(yàn)收接管及相關(guān)資產(chǎn)的維保工作;
4.負(fù)責(zé)持有物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作的籌備。包括不限于管理模式的確定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物業(yè)管理籌備等;
5.負(fù)責(zé)持有物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理日常工作的組織、協(xié)調(diào)溝通，監(jiān)督檢查管理工作，保證集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)和管理目標(biāo)得到有效貫徹和執(zhí)行;
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)持有物業(yè)項(xiàng)目資產(chǎn)管理部門制定運(yùn)營(yíng)管理方案，包括不限于經(jīng)營(yíng)方案、管理方案、租金方案等，在報(bào)請(qǐng)集團(tuán)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并做好日常租金收繳工作;
7.檢查、監(jiān)督各個(gè)持有物業(yè)項(xiàng)目對(duì)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃的具體實(shí)施情況;檢查、監(jiān)督項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，保證項(xiàng)目的物業(yè)管理品質(zhì)及物業(yè)公司的管理服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求;
8.配合集團(tuán)計(jì)劃管理部，制定各持有物業(yè)項(xiàng)目的年度運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，在報(bào)請(qǐng)集團(tuán)批準(zhǔn)后下達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行;
9.配合集團(tuán)有關(guān)部門審查物業(yè)管理公司的年度物業(yè)管理預(yù)算，報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)后下發(fā)物業(yè)管理公司執(zhí)行，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤督查;
10.定期對(duì)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)分析和研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，用以指導(dǎo)管理工作;
11.負(fù)責(zé)集團(tuán)持有項(xiàng)目的統(tǒng)一市場(chǎng)品牌宣傳推廣工作，保證持有物業(yè)市場(chǎng)品牌形象和美譽(yù)度;
12.在資產(chǎn)管理工作中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理維護(hù)與相關(guān)政府部門的關(guān)系，保證管理工作的正常進(jìn)行;
13.完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
任職要求:
1.營(yíng)銷或管理類專業(yè)，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2.具備五年以上同類型知名企業(yè)同崗位經(jīng)歷;
3.了解北京及重點(diǎn)商務(wù)區(qū)域租賃市場(chǎng)，熟悉租賃型資產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)和管理。工作職責(zé):
1.根據(jù)集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，參與制定集團(tuán)持有物業(yè)資產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略及發(fā)展計(jì)劃;
2.參與持有物業(yè)項(xiàng)目的前期市場(chǎng)定位策劃及規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃，有針對(duì)性的提出持有物業(yè)的市場(chǎng)需求并督促落實(shí);
3.在持有物業(yè)工程項(xiàng)目完成竣工驗(yàn)收，具備交付使用條件后，代表集團(tuán)公司負(fù)責(zé)資產(chǎn)的驗(yàn)收接管及相關(guān)資產(chǎn)的維保工作;
4.負(fù)責(zé)持有物業(yè)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作的籌備。包括不限于管理模式的確定、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、物業(yè)管理籌備等;
5.負(fù)責(zé)持有物業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理日常工作的組織、協(xié)調(diào)溝通，監(jiān)督檢查管理工作，保證集團(tuán)的運(yùn)營(yíng)管理任務(wù)和管理目標(biāo)得到有效貫徹和執(zhí)行;
6.負(fù)責(zé)指導(dǎo)持有物業(yè)項(xiàng)目資產(chǎn)管理部門制定運(yùn)營(yíng)管理方案，包括不限于經(jīng)營(yíng)方案、管理方案、租金方案等，在報(bào)請(qǐng)集團(tuán)批準(zhǔn)后執(zhí)行，并做好日常租金收繳工作;
7.檢查、監(jiān)督各個(gè)持有物業(yè)項(xiàng)目對(duì)運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃的具體實(shí)施情況;檢查、監(jiān)督項(xiàng)目的物業(yè)管理工作，保證項(xiàng)目的物業(yè)管理品質(zhì)及物業(yè)公司的管理服務(wù)質(zhì)量滿足客戶需求;
8.配合集團(tuán)計(jì)劃管理部，制定各持有物業(yè)項(xiàng)目的年度運(yùn)營(yíng)管理目標(biāo)和運(yùn)營(yíng)管理計(jì)劃，在報(bào)請(qǐng)集團(tuán)批準(zhǔn)后下達(dá)項(xiàng)目執(zhí)行;
9.配合集團(tuán)有關(guān)部門審查物業(yè)管理公司的年度物業(yè)管理預(yù)算，報(bào)集團(tuán)批準(zhǔn)后下發(fā)物業(yè)管理公司執(zhí)行，并對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤督查;
10.定期對(duì)相關(guān)行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理狀況進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，及時(shí)分析和研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，用以指導(dǎo)管理工作;
11.負(fù)責(zé)集團(tuán)持有項(xiàng)目的統(tǒng)一市場(chǎng)品牌宣傳推廣工作，保證持有物業(yè)市場(chǎng)品牌形象和美譽(yù)度;
12.在資產(chǎn)管理工作中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理維護(hù)與相關(guān)政府部門的關(guān)系，保證管理工作的正常進(jìn)行;
13.完成集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作。
任職要求:
1.營(yíng)銷或管理類專業(yè)，統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷;
2.具備五年以上同類型知名企業(yè)同崗位經(jīng)歷;
3.了解北京及重點(diǎn)商務(wù)區(qū)域租賃市場(chǎng)，熟悉租賃型資產(chǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)和管理。
第3篇 某物業(yè)管理公司綜合部崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司綜合部崗位職責(zé)
綜合部經(jīng)理
在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)、人事工作及各專業(yè)人員的日常督辦工作,保證項(xiàng)目部綜合辦公系統(tǒng)的正常運(yùn)作;
一、行政事務(wù):
1、全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目部各類行政事務(wù)。
2、負(fù)責(zé)及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理與集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作指令,并嚴(yán)格按照工作時(shí)限督辦和落實(shí);
3、組織總經(jīng)理召集的各種會(huì)議并落實(shí)會(huì)議紀(jì)要中的工作;
4、轉(zhuǎn)呈各項(xiàng)上報(bào)的請(qǐng)示報(bào)告、工作計(jì)劃、集團(tuán)指示,下傳指示和工作指令,保障傳達(dá)渠道暢通。
5、對(duì)綜合部人員的工作進(jìn)行管理和考核。
6、對(duì)公司所有固定資產(chǎn)使用、調(diào)撥等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
7、對(duì)宿舍區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督檢查。
8、負(fù)責(zé)公司相關(guān)印章、介紹信的管理。
9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織、實(shí)施。
10、處理突發(fā)事件,及時(shí)將信息上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在突發(fā)事件中,做好部門協(xié)調(diào)和后勤保障、支持工作。
11、圍繞管理體系,開展對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量的檢查。
12、承辦總經(jīng)理及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
二、人事事務(wù)
1、在集團(tuán)公司、總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負(fù)責(zé)勞動(dòng)人事工作,掌握員工的思想和工作情況,認(rèn)真貫徹和執(zhí)行公司的有關(guān)制度的規(guī)定。
2、負(fù)責(zé)組織建立人員檔案、工作檔案,組織實(shí)施績(jī)效考核。
3、負(fù)責(zé)對(duì)人員招聘、錄用、轉(zhuǎn)正、離職、勞動(dòng)合同等各項(xiàng)工作的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查、督辦。
4、根據(jù)公司制度對(duì)人員的考勤進(jìn)行管理,并協(xié)助集團(tuán)人力資源部做好工資的核查工作。
5、配合集團(tuán)人力資源部做好各項(xiàng)培訓(xùn)工作。
人事主管
協(xié)助部門經(jīng)理制定規(guī)范公司各項(xiàng)行勞資制度并監(jiān)控執(zhí)行;對(duì)考勤、工資進(jìn)行核算。做好員工各項(xiàng)人事手續(xù)。
1、負(fù)責(zé)員工工資管理,包括工資預(yù)算、工資制度、工資等級(jí)、保險(xiǎn)的制定。
2、按照公司考勤制度核算員工考勤,確保考勤真實(shí)、有效,手續(xù)齊全。
3、做好工資、存休核算工作,確保準(zhǔn)確無誤。
4、做好與招聘主管關(guān)于入職手續(xù)的移交工作。
5、為員工辦理離職手續(xù),準(zhǔn)確的核準(zhǔn)工資。
6、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合同的簽訂、續(xù)訂。
7、負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)、調(diào)配、選拔、獎(jiǎng)懲、勸退等工作。
8、負(fù)責(zé)公司人事數(shù)據(jù)庫的整理、核準(zhǔn)工作。
9、負(fù)責(zé)人員檔案的管理。
10、綜合部文件檔案的管理。
11、負(fù)責(zé)工牌、更衣柜的管理。
12、負(fù)責(zé)每月提供員工生日名單。
13、負(fù)責(zé)公司電話表的周更新。
14、每周、每月末上報(bào)公司人員情況,包括人員名單匯總、人員異動(dòng)等,并進(jìn)行分析。
15、協(xié)助人力資源部提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
16、每月月末核算主管級(jí)以上人員電話費(fèi)。
17、完成綜合部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
人事文員
協(xié)助人事主管做好如下人事工作:
1、負(fù)責(zé)員工工資管理,包括工資預(yù)算、工資制度、工資等級(jí)、保險(xiǎn)的制定。
2、按照公司考勤制度核算員工考勤,確?？记谡鎸?shí)、有效,手續(xù)齊全。
3、做好工資、存休核算工作,確保準(zhǔn)確無誤。
4、做好與招聘主管關(guān)于入職手續(xù)的移交工作。
5、為員工辦理離職手續(xù),準(zhǔn)確的核準(zhǔn)工資。
6、負(fù)責(zé)員工勞動(dòng)合簽訂、續(xù)訂。
7、負(fù)責(zé)員工轉(zhuǎn)正定級(jí)、調(diào)配、選拔、獎(jiǎng)懲、勸退等工作。
8、負(fù)責(zé)公司人事數(shù)據(jù)庫的整理、核準(zhǔn)工作。
9、負(fù)責(zé)人員檔案的管理。
10、綜合部文件檔案的管理。
11、負(fù)責(zé)工牌、更衣柜的管理。
12、負(fù)責(zé)每月提供員工生日名單。
13、負(fù)責(zé)公司電話表的周更新。
14、每周、每月末上報(bào)公司人員情況,包括人員名單匯總、人員異動(dòng)等,并進(jìn)行分析。
15、協(xié)助人力資源部提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)。
16、每月月末核算主管級(jí)以上人員電話費(fèi)。
17、完成綜合部經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作。
行政后勤主管
協(xié)助部門經(jīng)理制定規(guī)范公司各項(xiàng)行政管理制度,做好食堂的管理工作,并協(xié)助做好對(duì)庫房、采購工作的督導(dǎo)和檢查。
1、負(fù)責(zé)公司行政工作的規(guī)范化建設(shè),負(fù)責(zé)公司《行政制度匯編》、資產(chǎn)管理體系的不斷完善。
2、負(fù)責(zé)員工食堂的管理。包括食堂的采買、制作、成本核算、人員管理及規(guī)范的出入庫制度。做到合理膳食、服務(wù)周到、服從管理、略有結(jié)余。
3、做好與財(cái)務(wù)部、集團(tuán)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于食堂的協(xié)調(diào)工作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)采購員工作的督導(dǎo)、檢查、跟進(jìn)。
5、負(fù)責(zé)庫房的管理,包括出入庫、庫存的定期檢查、核對(duì)、工服、固定資產(chǎn)的管理等工作。
6、負(fù)責(zé)接待外單位人員就餐工作。
7、協(xié)助采購員對(duì)物資進(jìn)行市調(diào),選擇供應(yīng)商。
8、每周五上報(bào)次周的員工食譜。
9、每月月末上報(bào)就餐人數(shù)、就餐量,并進(jìn)行核準(zhǔn)。
10、每月月末上報(bào)客餐就餐人數(shù)、單位。
11、每月月末制作次月就餐表。
12、每月25日上報(bào)次月的食堂采購計(jì)劃。
13、每月26日準(zhǔn)備次月下發(fā)的就餐卡。
14、負(fù)責(zé)每月月末食堂帳物跟財(cái)務(wù)對(duì)帳,并做出分析。
15、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。
采購員
負(fù)責(zé)物業(yè)公司所有物資的采購工作,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,確認(rèn)價(jià)格。在價(jià)格合理的情況下,保質(zhì)保量即時(shí)采買。
1、根據(jù)每月各部門上報(bào)的采購計(jì)劃,與庫房存有量進(jìn)行核實(shí)后再進(jìn)行采購。
2、嚴(yán)格按審批的物品規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、品牌進(jìn)行采購、驗(yàn)收,確保所購物品為合格品。
3、定期對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)的跟蹤,并做出評(píng)估報(bào)告及時(shí)收集、整理各類物品的供貨單位信息,建立信息庫。
4、嚴(yán)格按照公司規(guī)定,辦理采購物品的出入庫登記、請(qǐng)款、報(bào)銷等手續(xù)。
5、對(duì)食堂采購物品的出入庫、庫存、出庫每周進(jìn)行三次抽查。
6、協(xié)同庫房管理員做好向公司各部門及時(shí)提供物資的工作。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
it管理員
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司所有計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)、通訊設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)的維修、維護(hù)。
2、監(jiān)督管理各部門及項(xiàng)目部的計(jì)算機(jī)的使用,防止資源浪費(fèi)。
3、協(xié)助解決各部門及項(xiàng)目部在計(jì)算機(jī)使用中遇到的問題。
4、及時(shí)掌握計(jì)算機(jī)病毒的情況,對(duì)公司的計(jì)算機(jī)病毒做到預(yù)防和清理。
5、負(fù)責(zé)公司各部門及項(xiàng)目部辦公電話的安裝、維修、維護(hù),確保通訊網(wǎng)絡(luò)的通暢。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
綜合資料員
1、負(fù)責(zé)部門文件、資料及信息的管理;
2、負(fù)責(zé)收發(fā)文件信函、備忘錄、接聽電話做好留言記錄,發(fā)送傳真和部門信息;
3、負(fù)責(zé)整理文件、負(fù)責(zé)管理資料的建立與歸檔管理;
4、負(fù)責(zé)本部門體系文件、印章、重要資料、書籍和文件的管理,負(fù)責(zé)文件、資料的傳遞,資料、文件和書籍的借閱管理;
5、負(fù)責(zé)本部門資產(chǎn)的管理;
6、負(fù)責(zé)報(bào)銷各類財(cái)務(wù)票據(jù),每月上報(bào)本部門資金計(jì)劃;
7、負(fù)責(zé)與有關(guān)部門和上級(jí)單位的聯(lián)系與溝通,負(fù)責(zé)擬定本部門的通知;
8、負(fù)責(zé)收集、整理和上報(bào)各類信息資料,負(fù)責(zé)信息資料的存檔為撰寫各類總結(jié)及報(bào)告提供準(zhǔn)確的資料;
第4篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)管理處的全面服務(wù)管理工作,完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo);
2.負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目客戶關(guān)系管理、政府市政關(guān)系建設(shè)、滿意度管理及投訴處理工作;
3.負(fù)責(zé)項(xiàng)目前期介入、租售支持、管理籌備等前期工作;
4.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)與配套服務(wù)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施與專業(yè)績(jī)效管控工作及外包業(yè)務(wù)的監(jiān)督管理和考評(píng)工作;
5.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目計(jì)劃管理、預(yù)算管理、費(fèi)用審核和成本管控工作;
6.服務(wù)項(xiàng)目審批房屋、公共設(shè)施的維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和住戶裝修申請(qǐng),組織維修人員按時(shí)保質(zhì)完成任務(wù),并檢查督促住戶按規(guī)定進(jìn)行裝修;
7.負(fù)責(zé)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理和應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)管理工作
8.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目管理優(yōu)化、效率提升、效益提高和服務(wù)體系持續(xù)改善、社區(qū)文化活動(dòng)策劃組織與品牌宣傳工作等工作;
9.負(fù)責(zé)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工培訓(xùn)與管理工作;
10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;
任職資格:
1.大學(xué)專科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、房地產(chǎn)管理專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.培訓(xùn)經(jīng)歷: 具物業(yè)管理、財(cái)務(wù)管理、房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)等培訓(xùn)經(jīng)歷。
3.具物業(yè)公司5年及以上工作經(jīng)驗(yàn),管理業(yè)績(jī)良好,熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)流程,業(yè)務(wù)技能較突出。
4.對(duì)物業(yè)管理行業(yè)和發(fā)展有一定認(rèn)識(shí),精通管理機(jī)構(gòu)運(yùn)作流程,對(duì)物業(yè)管理業(yè)務(wù)熟練;持有物業(yè)管理從業(yè)資格證。
第5篇 物業(yè)管理公司管理處主任崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司項(xiàng)目管理處主任崗位職責(zé)
一、熟悉了解國(guó)家相關(guān)方針政策法規(guī)和行業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),以身作則,帶頭認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、嚴(yán)格執(zhí)行物管行業(yè)服務(wù)規(guī)范,立足小區(qū)建設(shè),根據(jù)小區(qū)特點(diǎn),健全完善相關(guān)的管理制度和崗位工作標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范小區(qū)服務(wù)人員工作流程,在每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)上做到有章可循,有章必循,遵章必嚴(yán),違章必究。
三、嚴(yán)格遵守行業(yè)規(guī)范,認(rèn)真作好《工作日志》記錄 ,搞好員工服務(wù)質(zhì)量管理,制訂并采取有效措施保證公司下達(dá)的各項(xiàng)考核任務(wù)順利完成。
四、加強(qiáng)小區(qū)服務(wù)工作管理,做到日常工作制度化,管理服務(wù)細(xì)致化,對(duì)照檢查嚴(yán)格化。
五、組織召開每周工作例會(huì)、每月工作小結(jié)會(huì)、半年業(yè)主聯(lián)誼會(huì)、全年工作總結(jié)會(huì),隨時(shí)掌握小區(qū)工作動(dòng)態(tài),了解各方面信息,及時(shí)檢查總結(jié)布置工作,提高整體服務(wù)質(zhì)量。
六、熟悉小區(qū)情況,關(guān)心小區(qū)建設(shè),經(jīng)常與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時(shí)處理住戶訴求,按時(shí)回訪,對(duì)疑難問題要及時(shí)召開聯(lián)系會(huì),廣泛聽取各方面意見,作出限時(shí)解決的決議。
七、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,按照公司考核標(biāo)準(zhǔn),檢查員工工作,并對(duì)其工作業(yè)績(jī)考評(píng)提出獎(jiǎng)懲意見。
八、嚴(yán)格遵守公司財(cái)務(wù)管理規(guī)定,負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)的審核工作。
九、加強(qiáng)小區(qū)服務(wù)品牌效應(yīng)拓展,溝通物管處與其他相關(guān)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系,建立良好的公共關(guān)系,相互協(xié)調(diào)配合,樹立良好職業(yè)形象。
十、經(jīng)常與員工溝通交流,抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理,培養(yǎng)員工的進(jìn)取精神,倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的事業(yè)心、責(zé)任心、耐煩心,相互欣賞,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
第6篇 z物業(yè)管理處維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)
物業(yè)管理處維修班長(zhǎng)崗位職責(zé)
所在部門:**管理處
直屬上級(jí):維修主管
職責(zé)概要:維修班長(zhǎng)在維修主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)設(shè)備及房屋的各項(xiàng)維修維保工作;
基本任務(wù)和職責(zé):
1、協(xié)助主管開展工作,貫徹執(zhí)行主管下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);
2、熟悉小區(qū)樓宇、各類設(shè)施、設(shè)備的分布以及管線走向情況;
3、組織貫徹實(shí)施各項(xiàng)規(guī)章制度,按規(guī)定做好各項(xiàng)維修服務(wù)工作;
4、維修派工,處理有關(guān)維修事務(wù),安排各種報(bào)修工作的具體落實(shí),及時(shí)派出維修人員完成各項(xiàng)報(bào)修任務(wù),保證維修的及時(shí)率;
5、負(fù)責(zé)不合格維修服務(wù)的處理并跟蹤檢查;
6、定期對(duì)下屬員工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和考核;
7、負(fù)責(zé)向工程主管匯報(bào)每日工作完成情況
8、協(xié)助完成二次裝修工程的監(jiān)管工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第7篇 物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)
物業(yè)公司行政后勤管理崗位職責(zé)
行政后勤管理崗位負(fù)責(zé)公司行政后勤業(yè)務(wù)的管理,主要職責(zé)如下:
1.負(fù)責(zé)公司行政后勤管理的規(guī)范化建設(shè),負(fù)責(zé)公司行政管理制度、資產(chǎn)管理體系的不斷完善,提出合理化建議,報(bào)綜合辦公室主任。
2.負(fù)責(zé)根據(jù)公司、部門年度工作目標(biāo)和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理需要,制定行政后勤工作月度目標(biāo)和具體工作計(jì)劃,并在期末進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。
3.負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)、剩余物資管理,掌握公司資產(chǎn)分布、保養(yǎng)、維修、報(bào)廢、轉(zhuǎn)移狀況,審核資產(chǎn)的新購、調(diào)撥、報(bào)廢,固定資產(chǎn)報(bào)廢須到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)。
4.每年6月下旬組織對(duì)公司各部門資產(chǎn)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查;每年年底,配合財(cái)務(wù)人員對(duì)公司資產(chǎn)進(jìn)行全面盤點(diǎn);提出整改要求,并落實(shí)改善效果。
5.負(fù)責(zé)不斷完善公司住房管理規(guī)定;熟悉公司住房情況,合理安排、調(diào)配住房。
6.負(fù)責(zé)公司全體人員服務(wù)禮儀的監(jiān)督檢查。
7.負(fù)責(zé)辦理公司各類證照(車輛、停車場(chǎng)除外),并做好質(zhì)量記錄;負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、物業(yè)管理收費(fèi)許可證、稅務(wù)登記證等各類證照的年審及備案工作。
8.督導(dǎo)各部門資產(chǎn)按規(guī)定完善日常的購置、質(zhì)檢、入庫、領(lǐng)用、調(diào)撥、報(bào)廢等工作,并定期進(jìn)行盤點(diǎn),監(jiān)督各部門資產(chǎn)登記情況,做好盤盈盤虧工作。
9.負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備保養(yǎng)的監(jiān)督管理工作,對(duì)于由分承包方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的辦公設(shè)備,做好相關(guān)質(zhì)量記錄;并負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)合同的續(xù)簽及費(fèi)用核算工作。
10.負(fù)責(zé)公司各部門辦公環(huán)境、內(nèi)務(wù)的監(jiān)督檢查,每月5日通報(bào)上月檢查情況。
11.根據(jù)公司ci手冊(cè)規(guī)范,負(fù)責(zé)公司各類vi物品的制作。
12.負(fù)責(zé)公司倉庫管理工作,保證公司庫存物資符合底線要求。
13.根據(jù)季節(jié)變化,及時(shí)通知各部門更換統(tǒng)一服裝;服裝換季前兩個(gè)月,根據(jù)各部門報(bào)送的服飾需求計(jì)劃,結(jié)合公司庫存,統(tǒng)計(jì)需訂做服飾數(shù)量,報(bào)部門領(lǐng)導(dǎo)審核定做。負(fù)責(zé)及時(shí)申請(qǐng)各類臨需服裝或配件。
14.審核所有車輛費(fèi)用的申請(qǐng)報(bào)告及報(bào)銷單證,審核公司車輛維修、保養(yǎng)費(fèi)用及車輛燃料消耗費(fèi)用,對(duì)每項(xiàng)費(fèi)用支出進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),努力降低費(fèi)用。
15.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。
第8篇 物業(yè)管理副總崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理副總崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，完成年度經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)推動(dòng)城市公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作;
4. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;
5. 監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況;
6. 負(fù)責(zé)推動(dòng)公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷，
2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上分公司高級(jí)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;
4. 熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識(shí);
5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問題以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
崗位職責(zé):
1. 全面主持物業(yè)公司日常經(jīng)營(yíng)和管理工作，完成年度經(jīng)營(yíng)和管理指標(biāo);
2. 負(fù)責(zé)推動(dòng)城市公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
3. 負(fù)責(zé)對(duì)重大物業(yè)投訴的處理工作;
4. 負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化宣導(dǎo)及公司各類制度、政策、標(biāo)準(zhǔn)的貫徹和執(zhí)行;
5. 監(jiān)控物業(yè)項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)情況;
6. 負(fù)責(zé)推動(dòng)公司重點(diǎn)工作及關(guān)鍵指標(biāo)的實(shí)施及達(dá)成;
任職要求:
1. 大專以上學(xué)歷，
2. 5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，三年以上分公司高級(jí)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3. 了解物業(yè)管理、安全管理相關(guān)的法律、法規(guī)、條例，具有物業(yè)管理師崗位證書;
4. 熟知物業(yè)項(xiàng)目管理，具備良好的工程管理、客服管理、安全管理、環(huán)境管理運(yùn)行的基本知識(shí);
5. 具備良好的組織協(xié)調(diào)、計(jì)劃領(lǐng)導(dǎo)及溝通能力、有效解決問題以及團(tuán)隊(duì)管理能力。
物業(yè)管理副總崗位
第9篇 商場(chǎng)物業(yè)管理崗位職責(zé)9
商場(chǎng)物業(yè)管理崗位職責(zé)(九)
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行公司的質(zhì)量方針、目標(biāo);
2、熟悉各種與物業(yè)有關(guān)的合同內(nèi)容及執(zhí)行情況;
3、負(fù)責(zé)審核物業(yè)方面的有關(guān)費(fèi)用;
4、負(fù)責(zé)保管物業(yè)費(fèi)用的原始資料、支票、發(fā)票復(fù)印件并建立物業(yè)臺(tái)帳;
5、攤位租用所發(fā)生物業(yè)費(fèi)用及時(shí)收回;
6、屬公司內(nèi)部發(fā)生的物業(yè)費(fèi)用按占用面積合理分割后報(bào)財(cái)務(wù)部門分?jǐn)?
7、堅(jiān)持與外單位的必要聯(lián)系,建立協(xié)作關(guān)系;
8、負(fù)責(zé)落實(shí)集體住宿的各項(xiàng)規(guī)章制度,保證財(cái)產(chǎn)安全;
第10篇 物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)任職要求
物業(yè)管理處經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.依據(jù)公司發(fā)展的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，擬定本部門年度和月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施。
2.定期組織本部門員工對(duì)業(yè)主進(jìn)行滿意率調(diào)查，并做好統(tǒng)計(jì)總結(jié)，不斷完善服務(wù)工作。
3.組織、安排人員定期檢查管理區(qū)域電氣、給排水、采暖、消防等公共設(shè)施設(shè)備。
4.監(jiān)管各崗位工作，按照操作規(guī)范安全作業(yè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行整改，不斷完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
5.負(fù)責(zé)管處理各類突發(fā)事件，及制訂預(yù)防和糾正措施。
6.業(yè)主關(guān)系維護(hù)。
任職要求:
1、30-40歲，大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有物業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者可不限專業(yè)，在物業(yè)管理崗位任職不低于5年;
2、有較強(qiáng)的溝通能力、人際交往能力及處理各類突發(fā)事件的能力;
3、有全國(guó)各大型房地產(chǎn)下屬物業(yè)公司(碧桂園、萬科等)管理崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先考慮;
4、工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)、廉潔敬業(yè)、任勞任怨。
物業(yè)管理處經(jīng)理崗位
第11篇 某物業(yè)管理公司電腦核算員崗位職責(zé)
物業(yè)管理公司電腦核算員崗位職責(zé)
【管理層級(jí)關(guān)系】
直接上級(jí): 主管
【技能要求】
1.基本素質(zhì):工作責(zé)任心強(qiáng),具備耐心、細(xì)致、快捷的工作能力。熟練掌握公司的會(huì)計(jì)核算方法及電腦的運(yùn)用。
2.自然條件:25歲以上,男女均可。身高,男1.70~1.80米,女,1.60~1.70米。
3.文化程序:大專以上文化程度或同等學(xué)歷。
4.外語水平:初級(jí)英語水平。
5.工作經(jīng)驗(yàn):2年以上相關(guān)專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
【崗位職責(zé)】
1.主要負(fù)責(zé)電算化工作。
2.根據(jù)會(huì)計(jì)制度設(shè)制會(huì)計(jì)科目。
3.分月進(jìn)行各會(huì)計(jì)科目明細(xì)核算及總分類帳核算。
4.按月計(jì)提固定資產(chǎn)折舊。
5.按月計(jì)提管理酬金及各種稅金。
6.按月結(jié)轉(zhuǎn)各項(xiàng)費(fèi)用、成本。
7.負(fù)責(zé)月底結(jié)帳工作。
8.負(fù)責(zé)每月的會(huì)計(jì)報(bào)表填制工作, 并報(bào)送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9.在電算過程中, 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映與解決, 排除故障。
10.保存好各時(shí)段電算化核算的會(huì)計(jì)資料及相關(guān)的軟盤。
11.負(fù)責(zé)電腦的日常維護(hù)。
12.兼職食堂會(huì)計(jì)。
13.負(fù)責(zé)計(jì)財(cái)部文件的打印工作。
【工作標(biāo)準(zhǔn)】
1.要求工作明確, 安排合理。
2.保證工作量飽滿。
3.電算化核算要求認(rèn)真、準(zhǔn)確、及時(shí)。
4.及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供有關(guān)數(shù)據(jù)。
5.責(zé)任心強(qiáng), 遵紀(jì)守法。
第12篇 物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)-4
物業(yè)小區(qū)管理處主任秘書崗位職責(zé)4
職位/崗位:管理處主任秘書
部門:總辦
匯報(bào):管理處主任
工作概要:負(fù)責(zé)管理處主任日常工作的安排,協(xié)助管理處主任督促檢查各部門各項(xiàng)工作的落實(shí),及
時(shí)反饋各方面的信息等
主要職責(zé):
1.根據(jù)管理處主任的要求,協(xié)助起草管理有關(guān)報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、通知、命令等公文函件,并打印、發(fā)送、歸檔等工作
2.組織安排行政例會(huì),做好記錄,并檢查各項(xiàng)決議,決定的貫徹執(zhí)行情況
3.負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)送文件,做到文字通順,符合公文規(guī)格
4.負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集,積累、分析、研究、掌握物業(yè)管理市場(chǎng)動(dòng)態(tài),為管理睡主任作決策提供參考資料
5.負(fù)責(zé)處理往來信件、傳真并及時(shí)上傳下達(dá)。接聽電話并做留言記錄
6.負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件的簽收、呈送、分類,做好記錄,確保無遺漏
7.負(fù)責(zé)做好主任室的有關(guān)行政接待事務(wù)
8.管理處的主要文件檔案的保管和借閱
9.完成管理處主任交辦的其它工作
