第1篇 h花園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)

桂花園物業(yè)服務(wù)中心崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)全體員工執(zhí)行公司制度與要求,完成年度計(jì)劃為目標(biāo)。

2、制定管理中心工作計(jì)劃及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的制定和實(shí)施,并定期檢查,提出和實(shí)施糾正措施,達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)要求。

3、組織每周工作例會(huì),貫徹公司相關(guān)要求并部署落實(shí)相關(guān)工作。

4、負(fù)責(zé)控制管理中心的日常費(fèi)用開(kāi)支。

5、對(duì)業(yè)主的重大投訴負(fù)責(zé)。

6、經(jīng)營(yíng)性項(xiàng)目或活動(dòng)的洽談和決策。

7、負(fù)責(zé)管理中心iso9001質(zhì)量管理體系的落實(shí)。

8、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的聯(lián)系。

9、全面配合開(kāi)發(fā)公司對(duì)后續(xù)樓盤(pán)的開(kāi)發(fā)介入及管理方案的確定。

第2篇 h花園物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé)

桂花園物業(yè)客戶(hù)服務(wù)部崗位職責(zé)

在管理中心的領(lǐng)導(dǎo)下,對(duì)各區(qū)域的客戶(hù)服務(wù)接待中心的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。

2、以提升中心的服務(wù)質(zhì)量為重心,負(fù)責(zé)建立培訓(xùn)制度及實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)服務(wù)的聯(lián)系單、通知等文件的擬稿和發(fā)放的相關(guān)工作,做好整個(gè)閉環(huán)的跟蹤工作。

4、做到每件投訴及客戶(hù)反映的問(wèn)題能得到及時(shí)落實(shí)與回復(fù),并具有可追溯性。

5、負(fù)責(zé)業(yè)主意見(jiàn)征詢(xún)工作,并對(duì)征詢(xún)表進(jìn)行匯總報(bào)告。

6、負(fù)責(zé)管理中心文件的處理收發(fā)工作。

7、負(fù)責(zé)每月一次投訴問(wèn)題的匯總及分析,書(shū)面向管理中心報(bào)告業(yè)主接待及投訴的處理情況。

8、業(yè)主投訴、回復(fù)歸口職能部門(mén)。