客房管理規(guī)范
酒店客房部管理規(guī)范和要領(lǐng)69人關(guān)注
一、持積極的態(tài)度在酒店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段,很多問(wèn)題會(huì)顯露出來(lái)。部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,過(guò)多地指責(zé)下屬,身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度,即少抱怨下屬 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-16 17:14:07
酒店客房管理規(guī)范47人關(guān)注
酒店是一部復(fù)雜的機(jī)器,有著復(fù)雜的構(gòu)架。面對(duì)眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)今天這篇文章,讓酒店老司機(jī)教你,什么是一個(gè)合格的管理 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-30 17:16:02
客房管理重點(diǎn)規(guī)范27人關(guān)注
1.接待新入住客人的禮節(jié)、禮貌及程序2.樓面服務(wù)臺(tái)的工作職責(zé)3.客房與飯店公共區(qū)域的裝飾與保養(yǎng)4.晚間開床的禮節(jié)及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-13 07:05:45
酒店客房部管理規(guī)范和要領(lǐng)52人關(guān)注
一、持積極的態(tài)度在酒店進(jìn)入試營(yíng)業(yè)階段,很多問(wèn)題會(huì)顯露出來(lái)。部分客房管理人員會(huì)表現(xiàn)出急躁情緒,過(guò)多地指責(zé)下屬,身為酒店管理人員應(yīng)持積極的態(tài) 度,即少抱怨下屬 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-17 15:40:09
客房管理重點(diǎn)規(guī)范60人關(guān)注
1.接待新入住客人的禮節(jié)、禮貌及程序2.樓面服務(wù)臺(tái)的工作職責(zé)3.客房與飯店公共區(qū)域的裝飾與保養(yǎng)4.晚間開床的禮節(jié)及其程序5.客房的檢查與維修6.整理客房的工作程 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-17 13:30:16
酒店客房管理規(guī)范64人關(guān)注
酒店是一部復(fù)雜的機(jī)器,有著復(fù)雜的構(gòu)架。面對(duì)眾多的員工,形形色色的客人,如何才能讓一切有條不紊地運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)今天這篇文章,讓酒店老司機(jī)教你,什么是一個(gè)合格的管理 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-10-17 11:20:08
酒店客房部鑰匙管理規(guī)范12人關(guān)注
酒店客房部鑰匙管理一、客房鑰匙種類:1、賓客鑰匙;2、樓層鑰匙;3、區(qū)域通道鑰匙;4、房門應(yīng)急鑰匙;5、應(yīng)急鑰匙(總經(jīng)理);6、其它工作間(柜)鑰匙;二、鑰匙的管理:1 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-02 07:00:51
酒店客房部安全管理知識(shí)規(guī)范92人關(guān)注
酒店客房部安全管理知識(shí)酒店大部分區(qū)域?qū)ν忾_放,不論任何民族、年齡、性別、社會(huì)地位的人士均可自由出入。但酒店有責(zé)任監(jiān)視并在合適的時(shí)候控制在該店的人員活動(dòng) ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-07-01 17:50:05
客房部布巾管理規(guī)范13人關(guān)注
報(bào)損布巾應(yīng)如何處理報(bào)損棉織品的處理主要有以下兩種:1、報(bào)損棉織品的再利用。床單如有破洞或臟跡不容易去掉,可將它剪成小塊做成枕套。當(dāng)枕套報(bào)損后改作抹布,因 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-20 13:30:14
客房資產(chǎn)管理規(guī)范94人關(guān)注
一. 關(guān)于資產(chǎn)的定義資產(chǎn)是企業(yè)擁有或者控制的能以貨幣計(jì)量的經(jīng)濟(jì)資源,包括各種財(cái)產(chǎn)、債權(quán)和其他權(quán)利 。(根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》)二. 關(guān)于管家部資產(chǎn)管家部資產(chǎn)主 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-20 09:10:06
酒店客房部經(jīng)理管理技能規(guī)范55人關(guān)注
-----蘇州三德大酒店客房部 繆衛(wèi)國(guó)對(duì)一個(gè)星級(jí)酒店的客房部經(jīng)理來(lái)說(shuō),在平時(shí)的工作過(guò)程中,積累和摸索了很多種管理技能,在這些管理技能中有三大管理技能是部門經(jīng)理 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-20 07:01:23
客房衛(wèi)生管理規(guī)范91人關(guān)注
第一節(jié) 客房清掃作業(yè)管理一,不同類型房間的清掃要求二,不同類型房間清掃的先后順序(一)淡季時(shí)的清掃順序1,總臺(tái)指示要盡快打掃的房間2,門上掛有'請(qǐng)速打掃'(make ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2023-06-11 20:00:17
客房企業(yè)管理
大學(xué)學(xué)院客房管理規(guī)定10人關(guān)注
大學(xué)學(xué)院客房管理規(guī)定客房是學(xué)院用來(lái)服務(wù)于教學(xué)和對(duì)外交流等接待住宿的場(chǎng)所。為創(chuàng)造良好的辦學(xué)條件，更好地配合學(xué)校做好對(duì)外接待工作，現(xiàn)作如下規(guī)定：一、入住規(guī)定（一） ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-10-14 07:00:03
酒店管理師考試強(qiáng)化習(xí)題-酒店客房管理14人關(guān)注
一、選擇題1.客房部的對(duì)客服務(wù)質(zhì)量的好壞,在很大程度上取決于()。a.酒店其他部門的合作 b.其他部門的信息溝通c.工作計(jì)劃的制度 d.工作組織的實(shí)施2.確保新員工知 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-04-26 15:40:08
客房服務(wù)與管理實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書91人關(guān)注
《客房服務(wù)與管理》實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書一、課程實(shí)驗(yàn)的目的要求:通過(guò)《客房服務(wù)與管理》實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-24 07:01:30
客房服務(wù)管理實(shí)訓(xùn)說(shuō)明書15人關(guān)注
客房服務(wù)與管理實(shí)訓(xùn)說(shuō)明書一、課程實(shí)訓(xùn)的目的要求:通過(guò)《客房服務(wù)與管理》實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)與實(shí)訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng),使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)踐,初步掌握客房服務(wù)的方法和技巧;熟 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-22 07:01:26
客房服務(wù)與管理綜合試卷224人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈旅游涉外飯店⒉半價(jià)⒊超額訂房⒋計(jì)劃衛(wèi)生二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈客人對(duì)服務(wù)的要求可概括為 ___________ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-19 16:18:12
客房服務(wù)與管理綜合試卷310人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的標(biāo)準(zhǔn)化管理⒉儀容儀表⒊街帳⒋針對(duì)性服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店的最佳服務(wù),首先要突出“ __ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-18 16:18:11
客房服務(wù)質(zhì)量管理要求23人關(guān)注
一、客房服務(wù)質(zhì)量的基本要求(一)真誠(chéng)是否真誠(chéng),反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問(wèn)題。要為客人提供最佳服務(wù),首先要突出真誠(chéng)二字,要實(shí)行感情服務(wù),避免單純的完成任務(wù)式的服 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-03-14 16:20:07
酒店質(zhì)量管理程序文件：客房服務(wù)提供工作程序52人關(guān)注
酒店質(zhì)量管理程序文件:客房服務(wù)提供程序1.0目的為了確保對(duì)客房服務(wù)有效控制,使服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求,特制定本程序。2.0適用范圍本程序適用于客房服務(wù)提供過(guò)程的 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-02-07 09:06:06
酒店客房管理教案總臺(tái)銷售管理29人關(guān)注
第六章 總臺(tái)銷售管理[教學(xué)目的]·學(xué)會(huì)控制房態(tài),提高客房利用率和服務(wù)質(zhì)量?！ふ莆湛偱_(tái)銷售藝術(shù)與技巧?！W(xué)會(huì)防止客人逃賬的技術(shù)。[教學(xué)方法] 講授法 模擬演練[ ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-29 09:12:06
客房服務(wù)與管理綜合試卷682人關(guān)注
一、名詞解釋(4小題,每小題3分,共12分)⒈飯店的服務(wù)質(zhì)量⒉房卡⒊投訴⒋熱情服務(wù)二、填空題(20個(gè)空格,每格1分,共20分)⒈飯店的歷史可追溯到 _____________ 前,飯 ...[更多]
發(fā)布時(shí)間：2024-01-16 07:05:12
