第一篇 信訪(fǎng)年終工作總結(jié) 4050字

今年以來(lái)，我縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市關(guān)于做好信訪(fǎng)工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪(fǎng)渠道，規(guī)范信訪(fǎng)秩序，不斷創(chuàng)新信訪(fǎng)工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪(fǎng)工作新秩序，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境。1——12月份，全縣共接待受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1126件(人)次，較去年同期的1258件(人)次下降了10。其中，來(lái)信8件，較去年同期的10件下降20;單個(gè)訪(fǎng)214人次，較去年同期的225人次下降了5;集體訪(fǎng)55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12;集體訪(fǎng)占信訪(fǎng)總量的80。去市上訪(fǎng)4批97人次，沒(méi)有發(fā)生赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報(bào)，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪(fǎng)問(wèn)題的查處率達(dá)90以上，信訪(fǎng)總體形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。現(xiàn)就全年的信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：

一、深入開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，確保實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標(biāo)

開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議精神。4月23日，全市維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪(fǎng)工作會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)縣委常委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，于5月13日召開(kāi)了由全縣各級(jí)各部門(mén)負(fù)責(zé)人300多人參加的全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全市關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“百日矛盾糾紛排查化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)“女子戶(hù)”、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“八大員”等引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題;一些部門(mén)和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪(fǎng)問(wèn)題為重點(diǎn)，每季度組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪(fǎng)的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪(fǎng)先知、接訪(fǎng)有備。全年全縣共排查出各類(lèi)信訪(fǎng)案件97件，對(duì)排查出的問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補(bǔ)償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點(diǎn)信訪(fǎng)案件。

二、健全完善信訪(fǎng)工作制度，建立信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制

一是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日，實(shí)行分級(jí)接待、歸口辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周一的縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門(mén)報(bào)信訪(fǎng)局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪(fǎng)代表告知接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)部門(mén)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪(fǎng)有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪(fǎng)事項(xiàng)，以紀(jì)要形式下發(fā)落實(shí)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪(fǎng)案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日共接訪(fǎng)群眾87批278人次，受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件87件，辦結(jié)85件。二是堅(jiān)持信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議制度，堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪(fǎng)工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪(fǎng)工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理來(lái)縣赴省市越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)等重大信訪(fǎng)案件。今年以來(lái)，共召開(kāi)信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪(fǎng)案件8件。三是建立和完善信訪(fǎng)案件督查督辦制度。對(duì)中、省、市交辦案件和縣立重點(diǎn)信訪(fǎng)案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專(zhuān)門(mén)班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門(mén)的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪(fǎng)案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日接訪(fǎng)事項(xiàng)辦理情況的通報(bào)》，對(duì)重視查辦的單位進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪(fǎng)、群體性事件或造成不良影響的單位，在全縣予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪(fǎng)問(wèn)題的妥善解決。四是堅(jiān)持重要會(huì)議和重大活動(dòng)期間信訪(fǎng)值班制度。針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，縣信訪(fǎng)局在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，屆時(shí)派信訪(fǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)值班，確保信訪(fǎng)工作不出問(wèn)題。今年以來(lái)，先后參加了各類(lèi)會(huì)議值班10余次，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)。五是建立信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制。按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門(mén)“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪(fǎng)工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)年度工作目標(biāo)進(jìn)行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)簽訂了信訪(fǎng)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門(mén)信訪(fǎng)工作的第一責(zé)任人，對(duì)信訪(fǎng)工作負(fù)總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。

三、堅(jiān)持依法按政策處理信訪(fǎng)問(wèn)題，建立了良好的信訪(fǎng)工作秩序

解決信訪(fǎng)問(wèn)題，保持良好的信訪(fǎng)秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪(fǎng)秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪(fǎng)秩序的上訪(fǎng)群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪(fǎng)問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪(fǎng)案件，由司法部門(mén)給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題。對(duì)進(jìn)入司法程序的信訪(fǎng)案件，人大、政法、信訪(fǎng)部門(mén)跟蹤督辦，有效地維護(hù)了信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。

四、加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理和重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”

一是加強(qiáng)初信初訪(fǎng)接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門(mén)必須高度重視和加強(qiáng)初信初訪(fǎng)的接待辦理工作，切實(shí)加大初信初訪(fǎng)工作力度，認(rèn)真辦理每次群眾來(lái)信，熱情接待每次群眾來(lái)訪(fǎng)，認(rèn)真尋求解決問(wèn)題的辦法，通過(guò)及時(shí)交辦、查辦每件信訪(fǎng)案件，千方百計(jì)地提高初訪(fǎng)問(wèn)題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級(jí)訪(fǎng)、輕初始訪(fǎng)、重集體訪(fǎng)、輕單個(gè)訪(fǎng)的觀(guān)念，有效地防止了因忽視處理初信初訪(fǎng)問(wèn)題而導(dǎo)致越級(jí)訪(fǎng)、集體訪(fǎng)和重復(fù)訪(fǎng)的發(fā)生，真正做到了信訪(fǎng)問(wèn)題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問(wèn)題不出縣，為實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是加強(qiáng)重信重訪(fǎng)復(fù)查復(fù)核工作，切實(shí)做到信訪(fǎng)問(wèn)題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪(fǎng)聯(lián)席會(huì)議組織力量對(duì)全縣范圍內(nèi)存在的各類(lèi)重信重訪(fǎng)問(wèn)題進(jìn)行摸底排查，共排查出××等重信重訪(fǎng)問(wèn)題6件，全部做到五落實(shí)，即落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)牽頭單位和辦案人員，落實(shí)辦結(jié)時(shí)限，落實(shí)穩(wěn)定措施，落實(shí)處理問(wèn)題所需的經(jīng)費(fèi)。截止目前，以上6個(gè)重訪(fǎng)問(wèn)題，已經(jīng)全部得到解決。

五、扎實(shí)開(kāi)展縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)，切實(shí)推動(dòng)信訪(fǎng)問(wèn)題的解決

6月28日，××關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議召開(kāi)后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開(kāi)縣委常委(擴(kuò)大)會(huì)議，學(xué)習(xí)傳達(dá)中、省、市關(guān)于處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件聯(lián)席會(huì)議電視電話(huà)會(huì)議精神，全面安排部署縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)工作，確定由縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)帶頭接訪(fǎng)，其他縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪(fǎng)接待大廳坐班接待上訪(fǎng)群眾，并及時(shí)通過(guò)電視新聞媒體報(bào)道、張貼通告等形式向社會(huì)公示，告知廣大群眾積極參與此項(xiàng)活動(dòng)，使縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)大接訪(fǎng)活動(dòng)開(kāi)展的扎實(shí)有效。同時(shí)縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)還多次帶領(lǐng)法院、信訪(fǎng)、城建、交通、國(guó)土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人主動(dòng)深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪(fǎng)、接訪(fǎng)群眾，了解群眾疾苦，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題，對(duì)大接訪(fǎng)中接待的部分疑難重大信訪(fǎng)案件進(jìn)行回訪(fǎng)，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪(fǎng)問(wèn)題，使信訪(fǎng)案件徹底得到解決。截止目前，縣委書(shū)記、縣長(zhǎng)先后共接待信訪(fǎng)群眾70批237人次，現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

六、開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)，努力開(kāi)創(chuàng)信訪(fǎng)工作新局面

開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)以來(lái)，我局嚴(yán)格按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞在信訪(fǎng)工作中如何貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的思路，經(jīng)過(guò)反復(fù)討論研究制定了信訪(fǎng)局支部學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實(shí)踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時(shí)間學(xué)習(xí)黨的xx大報(bào)告，《毛澤東鄧小平xx論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀(guān)重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)活動(dòng)的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)精神等必學(xué)篇目，人人記寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記2萬(wàn)字以上，撰寫(xiě)心得體會(huì)以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開(kāi)展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見(jiàn)，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。開(kāi)展了以“解放思想實(shí)事求是推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動(dòng)，引導(dǎo)信訪(fǎng)干部把思想認(rèn)識(shí)從那些違背科學(xué)發(fā)展觀(guān)要求的觀(guān)念、做法、體制機(jī)制的束縛中解放出來(lái)，為推動(dòng)信訪(fǎng)工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了xx來(lái)××縣視察講話(huà)精神，以及對(duì)信訪(fǎng)工作的三點(diǎn)指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆xx全會(huì)精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)一步征求意見(jiàn)，開(kāi)展談心活動(dòng)，全面查找存在的突出問(wèn)題，撰寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)發(fā)言材料，開(kāi)好領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)和黨員組織生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，形成班子自查分析檢查報(bào)告，組織群眾對(duì)分析檢查報(bào)告進(jìn)行評(píng)議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)整改落實(shí)階段工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

第二篇 2023林業(yè)局信訪(fǎng)年終工作總結(jié) 3300字

xx年，在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)和市信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，我局以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以黨的十九大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)條例》，按照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核辦法》的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，積極開(kāi)展信訪(fǎng)工作，確保了社會(huì)穩(wěn)定，矛盾糾紛不斷減少，林區(qū)治安秩序良好。現(xiàn)將xx年度我局的信訪(fǎng)工作目總結(jié)如下：

一、基本情況

xx年我局在全面推進(jìn)集體林權(quán)制度改革的形勢(shì)下，信訪(fǎng)案件比較平穩(wěn)，全年無(wú)出現(xiàn)上京涉林信訪(fǎng)案件，上省信訪(fǎng)案件也大幅度下降。全年我局共受理上訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件共18宗，受理上訪(fǎng)、信訪(fǎng)案件比上年下降了10宗，辦結(jié)18宗，辦結(jié)率為100%。

其中：省林業(yè)廳轉(zhuǎn)達(dá)的3宗，市信訪(fǎng)局交辦的4宗，群眾來(lái)信8宗，接待群眾來(lái)訪(fǎng)3宗，12人次。對(duì)照《信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理考核辦法》(xx辦發(fā)[XX]11號(hào))，我局進(jìn)行了認(rèn)真的自查，XX年度信訪(fǎng)工作自評(píng)100分。

二、主要措施

(一)加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)

今年，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

一是調(diào)整了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)、副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，局各科室負(fù)責(zé)人組成的市林業(yè)局信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，安排1人專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作。

二是林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科正式掛牌動(dòng)作，充實(shí)2名林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處專(zhuān)職人員，確保山林權(quán)屬糾紛調(diào)處工作有機(jī)構(gòu)、有編制、有人員、有人管，切實(shí)做好涉林山糾信訪(fǎng)案件調(diào)處工作。

三是局與各直屬單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制，落實(shí)“一崗雙責(zé)”的工作格局。

(二)加大《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度

根據(jù)信訪(fǎng)工作的實(shí)際，為了保證我局信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展，在處理信訪(fǎng)工作中按《信訪(fǎng)條例》的要求，加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》宣傳力度。

通過(guò)在各種會(huì)議、座談、自學(xué)等形式組織全體干部職工學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》，并通過(guò)墻報(bào)、xx林業(yè)、公開(kāi)信息欄等形式宣傳《信訪(fǎng)條例》和我局的信訪(fǎng)工作情況，使全局干部職工了解、熟悉《信訪(fǎng)條例》，掌握處理信訪(fǎng)事項(xiàng)的工作方式、方法，把信訪(fǎng)工作作為維護(hù)我市林區(qū)大局穩(wěn)定的重要工作來(lái)抓。

(三)認(rèn)真做好情報(bào)信息工作

今年以來(lái)，我局加強(qiáng)對(duì)情報(bào)信息的收取、匯總和分析研判，做到了“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決”和情況清、底數(shù)明，及時(shí)發(fā)現(xiàn)影響社會(huì)穩(wěn)定的苗頭，牢固掌握了工作的主動(dòng)權(quán)，確保了信息渠道靈敏、快捷、暢通。

對(duì)4起涉林突出問(wèn)題個(gè)案，我局落實(shí)了一起案件由一名領(lǐng)導(dǎo)包案，進(jìn)行全方位、立體式監(jiān)控，做到了信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，防止聚集、上訪(fǎng)。在十九大、省、市“兩會(huì)”期間，按照市信訪(fǎng)維穩(wěn)辦的要求，堅(jiān)持每天零報(bào)告和周報(bào)告制度，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪(fǎng)維穩(wěn)信息。

(四)規(guī)范處理信訪(fǎng)事項(xiàng)

為切實(shí)做好的信訪(fǎng)工作，我局的信訪(fǎng)工作堅(jiān)持由黨組書(shū)記、局長(zhǎng)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，辦公室、林權(quán)爭(zhēng)議調(diào)處科負(fù)責(zé)具體工作，根據(jù)《信訪(fǎng)條例》的規(guī)定，按照《林業(yè)局處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題及群體性事件集體上訪(fǎng)工作預(yù)案》和《林業(yè)局信訪(fǎng)制度》，明確了有關(guān)職能科室的職責(zé)和辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)的程序。

在接到信訪(fǎng)事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，并填寫(xiě)《群眾來(lái)(訪(fǎng))信登記表》，并提出處理意見(jiàn)，送局分管領(lǐng)導(dǎo)審定后報(bào)局長(zhǎng)審批，之后由專(zhuān)人送承辦的科室或轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)單位認(rèn)真辦理，結(jié)案后把全部資料送回專(zhuān)人歸檔。

答復(fù)信訪(fǎng)人的文書(shū)全部經(jīng)局政策法規(guī)科審閱和局領(lǐng)導(dǎo)審定后再發(fā)出，保證了我局接到的信訪(fǎng)事項(xiàng)能依法依規(guī)辦理。在辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)時(shí)，按照《信訪(fǎng)條例》的要求，制作了辦理信訪(fǎng)事項(xiàng)所須相關(guān)的八種《告知單》，并根據(jù)需要按要求發(fā)出有關(guān)的告知單。

(五)切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作

根據(jù)市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，切實(shí)做好“百日防護(hù)期”社會(huì)穩(wěn)定工作。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，明確責(zé)任

局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)親自批閱省、市社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案，明確落實(shí)局黨組成員、森林防火副總指揮梁勇誠(chéng)同志主要負(fù)責(zé)，由局信訪(fǎng)辦具體負(fù)責(zé)日常工作。

2、制訂方案、落實(shí)措施

我局根據(jù)市維穩(wěn)辦《轉(zhuǎn)發(fā)“百日防護(hù)期”工作方案和考核辦法的通知》(x維穩(wěn)辦密電[XX]40號(hào))精神，于8月30日制訂了《林業(yè)局社會(huì)穩(wěn)定“百日防護(hù)期”工作方案》，并印發(fā)到相關(guān)科室、單位，落實(shí)工作責(zé)任和具體維穩(wěn)措施。

3、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案

市委辦市府辦《關(guān)于落實(shí)黨政領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處突出問(wèn)題的通知》(x委辦發(fā)電[XX]xx號(hào))，市黨政領(lǐng)導(dǎo)包案涉林案件4宗，我局分別落實(shí)4名領(lǐng)導(dǎo)包案：局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx等人非正常上訪(fǎng)，反映今年4月，該鎮(zhèn)政府與部分村民簽訂林地租賃合同，并轉(zhuǎn)租給中材xx公司開(kāi)采，嚴(yán)重破壞生態(tài)環(huán)境，影響村民正常生產(chǎn)生活，要求停止開(kāi)采并予以賠償問(wèn)題。

副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx村小組xx等人到省集體上訪(fǎng)，反映xx項(xiàng)目中皮帶廊用地非法征收農(nóng)田及礦山用地非法侵占山場(chǎng)問(wèn)題。xx副局長(zhǎng)負(fù)責(zé)xx縣xx等人來(lái)訪(fǎng)，反映該項(xiàng)村連塘片在1969年大造林時(shí)規(guī)劃該村小組190畝山地作為聯(lián)隊(duì)林場(chǎng)，要求歸還該山地經(jīng)營(yíng)權(quán)。xx森林防火專(zhuān)職副總指揮負(fù)責(zé)xx等村民聯(lián)名xx村圩尾的山權(quán)糾紛問(wèn)題。

“百日防護(hù)期”期間，市林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)多次組織了有關(guān)科室工作人員會(huì)同當(dāng)?shù)亓謽I(yè)局相關(guān)人員到涉案地了解掌握調(diào)處工作進(jìn)程和事件動(dòng)態(tài)，積極做好調(diào)處工作;約訪(fǎng)村民代表，宣傳林業(yè)法律法規(guī)和林業(yè)政策，做好解釋工作;與鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)座談交換工作意見(jiàn)、研究部署調(diào)處、穩(wěn)控工作。

1、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化隊(duì)伍作風(fēng)教育。

我局結(jié)合行風(fēng)建設(shè)和XX年的紀(jì)律教育月活動(dòng)，深入開(kāi)展我局和全市林業(yè)系統(tǒng)的作風(fēng)教育，提高了全系統(tǒng)干部、職工法律意識(shí)和遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，XX年沒(méi)有收到有關(guān)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)問(wèn)題的群眾舉報(bào)投訴。

2、及時(shí)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。

為了及時(shí)處理信訪(fǎng)事項(xiàng)，我局實(shí)行局各科室(含公安森林分局)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的信訪(fǎng)調(diào)處機(jī)制。接到信訪(fǎng)事項(xiàng)，先由首問(wèn)科室登記，再送局領(lǐng)導(dǎo)審批，然后由專(zhuān)職人員登記，再轉(zhuǎn)承辦單位辦理。承辦單位組織調(diào)查組到場(chǎng)調(diào)查，調(diào)查完成后把調(diào)查材料報(bào)有關(guān)部門(mén)和送有關(guān)單位(個(gè)人)，并收集反饋意見(jiàn)。有效地防止事態(tài)擴(kuò)大化、復(fù)雜化。

3、加快信息流轉(zhuǎn)，保證信息暢通。

接到信訪(fǎng)事項(xiàng)，對(duì)屬保密性質(zhì)的，由局指派工作組直接調(diào)處;對(duì)其他事項(xiàng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)有關(guān)縣(市、區(qū))林業(yè)局辦理;對(duì)重大事項(xiàng)和突出問(wèn)題，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門(mén)匯報(bào)并通報(bào)各縣(市、區(qū))林業(yè)局，保證信息暢通。

三、存在的問(wèn)題

(一)隨著我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和集體林權(quán)制度改革工作的全面鋪開(kāi)，山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛而引發(fā)的信訪(fǎng)案件會(huì)越來(lái)越多。

(二)山林權(quán)屬糾紛執(zhí)行難。山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛經(jīng)政府裁定、法院判定后，敗訴的一方往往不服，由于山林的特殊性，較難強(qiáng)制執(zhí)行，致使雙方爭(zhēng)議不止，有的甚至更加越演越烈，出現(xiàn)官了民不了而不斷上訪(fǎng)等現(xiàn)象。

(三)山林權(quán)屬糾紛防不勝防。近年，我們雖然加大對(duì)山林權(quán)屬糾紛案件排查力度，但山林權(quán)屬糾紛防不勝防，因山林權(quán)屬糾紛而到省上訪(fǎng)的事件時(shí)有發(fā)生。

(四)層級(jí)責(zé)任制未能充分發(fā)揮作用。雖然我局成立了信訪(fǎng)事項(xiàng)處置層級(jí)責(zé)任制，但基層的作用不能充分發(fā)揮，致使一些信訪(fǎng)案件矛盾往上移，增加了處理的難度。

四、今后工作的對(duì)策和建議

1、進(jìn)一步加強(qiáng)依法行政教育，依法治訪(fǎng)。

認(rèn)真貫徹和執(zhí)行《森林法》、《行政許可法》、《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)，采取各項(xiàng)有效措施加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)和管理，對(duì)群眾的訴求和信訪(fǎng)要及時(shí)解決，對(duì)無(wú)理取鬧、制造事端的鬧訪(fǎng)者要給予懲處。

2、切實(shí)做好調(diào)處山林糾紛工作，維護(hù)農(nóng)村大局的穩(wěn)定。

山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛是當(dāng)前農(nóng)村突出的社會(huì)問(wèn)題，也是群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)最多、引起集體上訪(fǎng)最多的問(wèn)題，嚴(yán)重影響農(nóng)村社會(huì)的穩(wěn)定和正常的生產(chǎn)生活秩序，認(rèn)真妥善調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，對(duì)減少涉林信訪(fǎng)案件維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有十分重要的意義。

為此，要健全完善調(diào)處工作機(jī)制，制訂落實(shí)有效措施，規(guī)范山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛調(diào)處工作程序，擬借鑒引入民事訴訟模式，完善各種檔案資料，對(duì)山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的受理、調(diào)查、處理以及當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)等方面作出明確規(guī)定，制訂調(diào)處山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛的工作程序和方法;要落實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)，屬地管理就地解決。

充分發(fā)揮基層調(diào)解制度的作用，將山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛盡量在基層中化解。同時(shí)，要耐心細(xì)致做好爭(zhēng)議雙方的思想教育工作，要向爭(zhēng)議雙方宣傳法律、法規(guī)、規(guī)章和政策，引導(dǎo)他們發(fā)揚(yáng)互利互讓精神，以大局出發(fā)，從長(zhǎng)治久安出發(fā)，保持雙方的睦鄰友好關(guān)系，達(dá)成共識(shí)，處理好山林權(quán)屬爭(zhēng)議糾紛，減少涉林信訪(fǎng)案件發(fā)生。

第三篇 2023信訪(fǎng)監(jiān)督員年終工作總結(jié) 1800字

根據(jù)區(qū)委組織部安排，我于xx年5月至xx年5月在區(qū)信訪(fǎng)局掛職鍛煉，擔(dān)任信訪(fǎng)監(jiān)督員工作。半年多來(lái)，我以高度的事業(yè)心、責(zé)任感和飽滿(mǎn)的熱情，扎扎實(shí)實(shí)地開(kāi)展工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，并在實(shí)踐中學(xué)習(xí)了知識(shí)，使工作能力得到了鍛煉。

一、工作體會(huì)

(一)對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。

我認(rèn)為，擔(dān)任信訪(fǎng)監(jiān)督員工作的過(guò)程，是聯(lián)系群眾的過(guò)程，也是接受教育的過(guò)程，這期間更是我促進(jìn)學(xué)習(xí)的過(guò)程，提高政治敏銳性和洞察力的過(guò)程，提高處理復(fù)雜問(wèn)題能力的過(guò)程。

信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪(fǎng)工作的好壞直接體現(xiàn)了“xxxx”在基層是否得到落實(shí)。

信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪(fǎng)問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪(fǎng)工作的信心。

(二)切身感受了群眾的實(shí)際困難和社會(huì)矛盾問(wèn)題，強(qiáng)化了群眾觀(guān)念和大局意識(shí)。

信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪(fǎng)群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。

雖然在只是掛職鍛煉，我還是信訪(fǎng)工作作為自己的本職工作全力做好，努力為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀(guān)、政績(jī)觀(guān)，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。

(三)加強(qiáng)了學(xué)習(xí)鍛煉，促進(jìn)提高了政策水平和解決復(fù)雜問(wèn)題的能力。

要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)。我利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪(fǎng)條例》、《省信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。

舉一個(gè)小例子

上訪(fǎng)人數(shù)多，情況復(fù)雜，是拖了好幾年沒(méi)有解決的問(wèn)題，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪(fǎng)事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。二、存在不足

我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪(fǎng)群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)。在這段時(shí)間里，信訪(fǎng)局這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。掛職鍛煉半年多來(lái)，我在思想覺(jué)悟和工作能力上提高較大，但是和領(lǐng)導(dǎo)、同志們對(duì)我們掛職干部的要求與期望相比，還存在許多問(wèn)題與不足，主要有以下方面：

1、工作思路不夠開(kāi)，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。

2、業(yè)務(wù)不夠熟練。雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好掌握，對(duì)于信訪(fǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。

第四篇 信訪(fǎng)工作個(gè)人年終總結(jié)600字 6400字

1.信訪(fǎng)工作個(gè)人年終總結(jié)600字

__年度，我調(diào)入本單位以來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各位同事的關(guān)心幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí)，時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，盡己所能，兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以提高自身素質(zhì)為目的，提升能力水平為目標(biāo)，把學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，正確深入的開(kāi)展理論學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)，增強(qiáng)了政治敏銳性，通過(guò)學(xué)習(xí)信訪(fǎng)工作規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上級(jí)部門(mén)有關(guān)信訪(fǎng)工作的各種文件及會(huì)議精神，學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門(mén)一些高質(zhì)量的文秘工作材料，掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我熟悉了信訪(fǎng)工作的方法和常識(shí)，具備了文秘工作的基本素養(yǎng)，文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。

在工認(rèn)真履行崗位職責(zé)，努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé)作上，我能克己奉公，服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來(lái)訪(fǎng)群眾，及時(shí)辦理日常事務(wù)，盡力做好本職工作;能?chē)?yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事，遵守作息時(shí)間和值班制度，履行崗位職責(zé)，能根據(jù)自己工作實(shí)際，認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開(kāi)展情況，分析自身工作存在的主要問(wèn)題，及時(shí)總結(jié)梳理，科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作，能夠按時(shí)完成任務(wù)。半年來(lái)，起草各類(lèi)文秘材料43份，收發(fā)文件166份，整理文書(shū)檔案33冊(cè)，參與接待群眾來(lái)訪(fǎng)31次，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)調(diào)處信訪(fǎng)事項(xiàng)4次，順利完成了對(duì)縣直17各部門(mén)的目標(biāo)責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉，養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上，我能夠很好將自己融入集體，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)格約束自己的言行，時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己，自覺(jué)維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系，樂(lè)于幫助同事，能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng)，積極參與單位上的各種文化娛樂(lè)活動(dòng)。

總之，一年來(lái)我在學(xué)習(xí)、工作、生活上取得了一定的成績(jī)，也還存在著不足之處。一是一是對(duì)信訪(fǎng)工作總體熟悉程度不一是夠深;二是二是對(duì)文秘工作掌握不夠全面，公文寫(xiě)作能力還有待二是進(jìn)一步加強(qiáng);三是作為辦公室工作人員，對(duì)單位內(nèi)部工作開(kāi)三展梳理和銜接作用發(fā)揮不充分。這些問(wèn)題我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。希望在今后的工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事不惜賜教，及時(shí)指正，我將以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，刻苦學(xué)習(xí)，加倍努力，力爭(zhēng)取得更大的進(jìn)步，更好的成績(jī)。

2.信訪(fǎng)工作個(gè)人年終總結(jié)600字

20__年接待科在局領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和各級(jí)會(huì)議精神，站在全縣經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定的高度抓好信訪(fǎng)接待工作，切實(shí)維護(hù)了群眾的根本利益，努力化解了人民內(nèi)部矛盾狠抓各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，以維護(hù)全縣社會(huì)穩(wěn)定為已任，以解決實(shí)際問(wèn)題為核心，銳意進(jìn)取，勤奮務(wù)實(shí)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，為確保全縣社會(huì)穩(wěn)定作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，取得了階段性成果?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)以及明年的工作安排匯報(bào)如下：

一、今年工作總結(jié)

1、抓好工作重點(diǎn)，努力創(chuàng)新機(jī)制。接待科在信訪(fǎng)工作中起著“安”和“減震器”作用。20__年接待各類(lèi)群眾信訪(fǎng)案件__起，協(xié)助縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來(lái)訪(fǎng)__起，化解矛盾__起。同時(shí)，較好地履行了工作職責(zé)，使全縣信訪(fǎng)接待工作得到了社會(huì)各界的一致好評(píng)和認(rèn)可。信訪(fǎng)接待、實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗。接待科每天面對(duì)的是有事相求的上訪(fǎng)群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪(fǎng)者。面對(duì)上訪(fǎng)群眾，我們認(rèn)真梳理排查上訪(fǎng)苗頭，逐個(gè)研究調(diào)處方案，匯總后提出建議，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，確保了上下信息靈、情況明，使信訪(fǎng)工作由滯后型向超前型轉(zhuǎn)變;同時(shí)，在具體工作中進(jìn)一步完善了領(lǐng)導(dǎo)包案、督辦、信訪(fǎng)首辦、矛盾糾紛排查調(diào)處等工作機(jī)制，為建立和完善信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制不斷探索新路子。

2、提高服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)知識(shí)儲(chǔ)備。在業(yè)務(wù)中，針對(duì)群眾信訪(fǎng)工作中反映的問(wèn)題日益復(fù)雜、處理難度大越來(lái)越困難的特點(diǎn)，我們及時(shí)做到知識(shí)更新，主動(dòng)向周邊縣區(qū)學(xué)、向網(wǎng)絡(luò)、書(shū)本學(xué)，及時(shí)總結(jié)提高，同時(shí)還完善了《信訪(fǎng)接待辦法》規(guī)章制度，促使接待工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化、法制化。熟悉政策，堅(jiān)持原則。提高服務(wù)，促進(jìn)工作。貼近群眾，解決困難。群眾上訪(fǎng)是因?yàn)橛行穆曇螯h和政府傾訴，是群眾相信黨、相信政府的表現(xiàn)，作為黨政信訪(fǎng)這個(gè)大窗口中的一線(xiàn)窗口，直接同人民群眾打交道，我們更要身體力行地踐行重要的思想，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難”的宗旨。

二、20__年工作計(jì)劃

1、要高度重視處理初訪(fǎng)工作。有些越級(jí)訪(fǎng)的案件都是由于初訪(fǎng)解決不及時(shí)而引起的。今后，我們要求各部門(mén)及時(shí)處理群眾初訪(fǎng)問(wèn)題，態(tài)度要良好，能夠解決的，要立即解決，暫時(shí)解決不了的，要做好解釋工作，取得群眾的理解和信任，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，以便研究制度解決措施。對(duì)提出不合理要求的，要做好說(shuō)服教育工作，并將處理情況向分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)匯報(bào)。防止大規(guī)模上訪(fǎng)事件發(fā)生。

2、加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳力度，規(guī)范群眾信訪(fǎng)行為。組織一系列的活動(dòng)等活動(dòng)，大力宣傳《信訪(fǎng)條例》，把法制宣傳教育貫穿于依法治訪(fǎng)工作之中，使廣大干部群眾樹(shù)立起依法信訪(fǎng)的觀(guān)念，教育群眾正確行使權(quán)利，依法有序，逐級(jí)上訪(fǎng)，反映問(wèn)題。

3、加大解決問(wèn)題的力度。對(duì)反映實(shí)質(zhì)性問(wèn)題的來(lái)信、來(lái)訪(fǎng)、來(lái)電，只要理由充分，證據(jù)確鑿，一律立案辦理。同時(shí)嚴(yán)把結(jié)案質(zhì)量關(guān)，對(duì)重點(diǎn)案件搞好協(xié)調(diào)、調(diào)度，加強(qiáng)督辦，直至解決。并深入做好回訪(fǎng)工作。

總之，通過(guò)一年的工作，接待科的工作取得了一定的成績(jī)，但也存在著一些不足。我們將繼續(xù)努力工作，積極探索解決接待的新路子，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，把信訪(fǎng)工作堅(jiān)持不懈地抓下去，切實(shí)維護(hù)好人民群眾的根本利益。

3.信訪(fǎng)工作個(gè)人年終總結(jié)600字

__社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛，及時(shí)化解社會(huì)矛盾，避免集體上訪(fǎng)現(xiàn)象，調(diào)解成功率達(dá)到96%，維護(hù)了信訪(fǎng)秩序，保持了社區(qū)穩(wěn)定。

一、熱情耐心地做好拆遷戶(hù)的思想工作，制止了集體上訪(fǎng)現(xiàn)象。

20__年在建設(shè)陽(yáng)和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí)，需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶(hù)，柳機(jī)工廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門(mén)在做好動(dòng)員工作的前提下，大部分拆遷戶(hù)按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶(hù)與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見(jiàn)不合而達(dá)不成協(xié)議。并于__年9月起，連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況，要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房，以房屋置換，并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪(fǎng)。

為做好拆遷戶(hù)的工作，防止群體上訪(fǎng)事件的發(fā)生，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說(shuō)工作，一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作，二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào)，三是將拆遷戶(hù)的動(dòng)向書(shū)面或電話(huà)報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo)，四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾，先后6次制止了拆遷戶(hù)的過(guò)激行為。由于思想工作到位、措施適宜，搬遷戶(hù)保持了平靜的心態(tài)，有問(wèn)題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，通過(guò)社區(qū)協(xié)調(diào)解決，從而避免了群集上訪(fǎng)事件的發(fā)生。

二、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問(wèn)題，安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員，為要求落實(shí)待遇問(wèn)題，情緒較為激動(dòng)，社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映，并向他們做好思想安撫工作，要求他們冷靜相待，要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問(wèn)題。最后，社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠(chǎng)也有16名軍轉(zhuǎn)人員，社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作，當(dāng)待遇問(wèn)題落實(shí)后，又與柳機(jī)有關(guān)部門(mén)一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

三、采納居民意見(jiàn)進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見(jiàn)反映，有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材，給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查，了解具體情況，并于__年12月下旬召開(kāi)綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議，與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等，共同研討消防安全隱患整治措施，決定對(duì)存在隱患戶(hù)發(fā)放整改通知書(shū)，限期處理，以消除隱患。會(huì)后，根據(jù)事先巡查的情況，有針對(duì)性的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，通過(guò)了解、勸說(shuō)后下達(dá)整改通知書(shū)，先后發(fā)放了39份整改通知書(shū)，使這些住戶(hù)提高了防火安全意識(shí)，為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

四、主動(dòng)地與市有線(xiàn)電視臺(tái)聯(lián)系溝通，落實(shí)新遷戶(hù)的線(xiàn)路安裝。

20__年11月起，柳機(jī)394戶(hù)職工陸續(xù)搬進(jìn)新居，因客觀(guān)原因使市有線(xiàn)電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線(xiàn)路安裝，新遷戶(hù)因無(wú)法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線(xiàn)電視臺(tái)交涉、溝通，并協(xié)助做好線(xiàn)路管道的整改工程，并向五里亭街道辦和魚(yú)峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作，希望能使新遷戶(hù)能在春節(jié)期間收看到電視，在幾經(jīng)工作后，已于1月18日按電視臺(tái)的要求開(kāi)始做好代收安裝費(fèi)用工作，使他們的情緒稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，還將通過(guò)有關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

綜上所述，__年，本社區(qū)在開(kāi)展信訪(fǎng)接待來(lái)訪(fǎng)群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作，但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距，我們決心在今后信訪(fǎng)工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作，熱情地為居民作好服務(wù)工作，為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

4.信訪(fǎng)工作個(gè)人年終總結(jié)600字

我局在__年環(huán)保信訪(fǎng)工作中，始終圍繞保障人民群眾利益出發(fā)，嚴(yán)格環(huán)保執(zhí)法，堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨，想群眾之所想，急群眾之所急，狠抓環(huán)保信訪(fǎng)工作不放松，做到了接待、登記、回復(fù)一站式服務(wù)，提高了信訪(fǎng)工作水平，起到較好的社會(huì)效果。下面將我局__年環(huán)保信訪(fǎng)工作總結(jié)：

一、加強(qiáng)環(huán)境信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，全力提高調(diào)查處理能力。

環(huán)保信訪(fǎng)在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪(fǎng)調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門(mén)在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪(fǎng)工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪(fǎng)工作中遇到的重大問(wèn)題，指導(dǎo)信訪(fǎng)工作;二是把信訪(fǎng)工作目標(biāo)分解到各職能部門(mén)。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察的大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門(mén)，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪(fǎng)工作的局面;三是制定了一系列的信訪(fǎng)處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪(fǎng)工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪(fǎng)工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。

二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)。

為使環(huán)保信訪(fǎng)工作變被動(dòng)為主動(dòng)，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動(dòng)匯報(bào)工作，認(rèn)真聽(tīng)取意見(jiàn)。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評(píng)制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過(guò)程中，簡(jiǎn)化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對(duì)需要上級(jí)審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪(fǎng)預(yù)防的工作。三是加大對(duì)老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪(fǎng)的事由。

__年，我局共接待群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過(guò)程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開(kāi)辦公會(huì)議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理;對(duì)于群眾來(lái)訪(fǎng)和電話(huà)來(lái)訪(fǎng)，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來(lái)訪(fǎng)者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無(wú)一例上訪(fǎng)，避免了環(huán)保信訪(fǎng)事由的發(fā)生，收到了很好的效果。

三、加強(qiáng)信訪(fǎng)隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢(shì)下的信訪(fǎng)工作

信訪(fǎng)隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪(fǎng)工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪(fǎng)工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問(wèn)題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會(huì)穩(wěn)定，我局開(kāi)通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線(xiàn)，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念，不斷提高依法行政水平，使信訪(fǎng)工作人員的法制觀(guān)念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪(fǎng)工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪(fǎng)案件的能力。通過(guò)這些措施的實(shí)施，提高了信訪(fǎng)隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。

四、存在問(wèn)題和下一步工作打算

我縣的環(huán)保信訪(fǎng)工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對(duì)環(huán)保信訪(fǎng)工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪(fǎng)工作。

我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢(shì)下信訪(fǎng)工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對(duì)案件的查辦力度，確保信訪(fǎng)渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪(fǎng)局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門(mén)的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪(fǎng)工作一定會(huì)取得更好的成績(jī)。

5.信訪(fǎng)工作個(gè)人年終總結(jié)600字

信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪(fǎng)工作對(duì)于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有十分重要的作用。也是增進(jìn)群眾對(duì)黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)工作納入重要工作議程

信訪(fǎng)工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》和相關(guān)文件精神，統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，把信訪(fǎng)納入全局重要工作議程。

(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，副局任副組長(zhǎng)，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。

(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子成員都安排了信訪(fǎng)接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪(fǎng)工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪(fǎng)事件隨時(shí)匯報(bào)。

(三)、信訪(fǎng)透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪(fǎng)接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。

(四)、嚴(yán)格信訪(fǎng)投訴責(zé)任制。信訪(fǎng)接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪(fǎng)接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來(lái)企業(yè)信訪(fǎng)投訴(咨詢(xún))接待室”，開(kāi)通“外來(lái)企業(yè)投訴(咨詢(xún))熱線(xiàn)電話(huà)”，切實(shí)架起與外來(lái)客商溝通的橋梁。

二、強(qiáng)化措施，把信訪(fǎng)工作提高到一個(gè)新水平

信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的觀(guān)念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪(fǎng)工作質(zhì)量明顯提升。

(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好人;好事不信訪(fǎng)，信訪(fǎng)無(wú)好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，持之以恒地開(kāi)展“開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來(lái)訪(fǎng)要熱心，聽(tīng)取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說(shuō)明解釋要耐心，排憂(yōu)解難要真心，處理問(wèn)題不偏心。三是對(duì)待來(lái)訪(fǎng)者做到“三個(gè)一”，一句問(wèn)候、一張凳子、一杯茶，使來(lái)訪(fǎng)者有賓至如歸的感覺(jué)。

(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則，結(jié)合招商引資數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)送，廣泛搜集外來(lái)企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測(cè)，防患于未然。認(rèn)真辦理信訪(fǎng)、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到一般性信訪(fǎng)由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪(fǎng)事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪(fǎng)、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。

(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)首辦責(zé)任制，及時(shí)處理外來(lái)企業(yè)投訴。對(duì)外來(lái)企業(yè)反映的問(wèn)題，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理，力爭(zhēng)做到案了事了。全年處理了1件縣油料公司下崗職工聯(lián)名來(lái)信要求解決養(yǎng)老保險(xiǎn)問(wèn)題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，經(jīng)與多方協(xié)調(diào)園滿(mǎn)解決了該問(wèn)題，信訪(fǎng)職工反饋相當(dāng)滿(mǎn)意，避免了重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)的發(fā)生。

(四)、強(qiáng)化信訪(fǎng)投訴跟蹤回訪(fǎng)。先后抽派了15人次定期或不定期到外來(lái)企業(yè)了解信訪(fǎng)案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪(fǎng)投訴重復(fù)回訪(fǎng)次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來(lái)企業(yè)管理和服務(wù)。

(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)工作。主動(dòng)深入20多戶(hù)外來(lái)企業(yè)調(diào)查走訪(fǎng)，聽(tīng)取外來(lái)企業(yè)的意見(jiàn)和呼聲，為外來(lái)企業(yè)排憂(yōu)解難，協(xié)同有關(guān)部門(mén)為3戶(hù)外來(lái)企業(yè)解決了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中遇到的一部分問(wèn)題。一年來(lái)，我局未有集訪(fǎng)和到市、去省、赴京上訪(fǎng)事件發(fā)生。

第五篇 信訪(fǎng)局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作年終工作總結(jié) 5450字

一年來(lái)，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全區(qū)各級(jí)各部門(mén)的大力支持下，局黨組緊緊團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)全體干部、職工以抓黨建，增強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分調(diào)動(dòng)干部職工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性為目標(biāo)，以促工作、保穩(wěn)定，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪(fǎng)工作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，始終堅(jiān)持大力加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，努力爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、文明型、服務(wù)型、效能型、務(wù)實(shí)型、廉潔型”機(jī)關(guān)，竭盡全力樹(shù)立良好的黨委、政府“窗口”形象。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、堅(jiān)持抓思想建設(shè)，不斷提高干部、職工政策理論和業(yè)務(wù)水平

今年以來(lái)，我局按照“抓黨建、促工作、保穩(wěn)定”的整體思路和上級(jí)有關(guān)要求，狠抓全體黨員、干部的政治思想教育和學(xué)習(xí)教育。我們認(rèn)真堅(jiān)持了學(xué)習(xí)制度。定于每周二、周五的下午為局全體黨員、干部、職工集中學(xué)習(xí)、交流、總結(jié)工作日。有時(shí)由于信訪(fǎng)、調(diào)糾工作繁忙，但我們也要擠出時(shí)間學(xué)習(xí)或找時(shí)間補(bǔ)課。通過(guò)開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三抓一促”及“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”等專(zhuān)題活動(dòng)，全局干部職工的黨性觀(guān)念、宗旨觀(guān)念和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性進(jìn)一步增強(qiáng);政治意識(shí)、大局意識(shí)、改革意識(shí)和服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步強(qiáng)化;公道正派、求真務(wù)實(shí)、廉潔守紀(jì)的職業(yè)道德建設(shè)進(jìn)一步深化;不貪錢(qián)色、情趣健康的思想道德進(jìn)一步提高;掌握政策、處理問(wèn)題的能力得到了顯著增強(qiáng)。年內(nèi)我局未發(fā)生任何干部違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象。局黨組自覺(jué)堅(jiān)持民主集中制原則，自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持集體決策、民主決策和科學(xué)決策，及時(shí)召開(kāi)黨員民主生活會(huì)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。全局干部職工團(tuán)結(jié)協(xié)作，沒(méi)有發(fā)生內(nèi)部矛盾，年初制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，基本上得到了落實(shí)。

二、堅(jiān)持扎實(shí)工作，努力提高工作質(zhì)量

今年以來(lái)，全區(qū)共受理人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)1966件次，與去年同期相比下降23.6%。其中來(lái)信114件次，較去年下降11.6%;來(lái)區(qū)行政中心集體訪(fǎng)65批936人次，與去年同期相比分別下降了2.1%和3.6%;來(lái)區(qū)行政中心個(gè)訪(fǎng)342批916人次，與去年同期相比分別下降9.6%和8.8%。越級(jí)到市以上機(jī)關(guān)上訪(fǎng)1446人次，其中赴省上訪(fǎng)85人次，進(jìn)京上訪(fǎng)36人次(重復(fù)登記7人次)，沒(méi)有發(fā)生進(jìn)京集訪(fǎng)和到“世博會(huì)”、“亞運(yùn)會(huì)”現(xiàn)場(chǎng)上訪(fǎng)的情況。

(一)切實(shí)增強(qiáng)信訪(fǎng)理念，不斷完善信訪(fǎng)工作機(jī)制

一是切實(shí)增強(qiáng)了信訪(fǎng)工作理念。從區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道到村(社區(qū))，各級(jí)黨員干部，特別是黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)一步提高對(duì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的認(rèn)識(shí)，把“依法維護(hù)群眾合法權(quán)益、及時(shí)了解社情民意、努力構(gòu)建和諧社會(huì)”作為做好新形勢(shì)下信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的理念。區(qū)委常委會(huì)和區(qū)政府常務(wù)會(huì)議每月定期或不定期研究信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，聽(tīng)取信訪(fǎng)維穩(wěn)工作情況匯報(bào)。每次信訪(fǎng)特別防護(hù)期間，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自組織研究，親自安排部署，親自調(diào)度抓落實(shí)。今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，區(qū)委楊軍元書(shū)記和區(qū)政府何沖龍區(qū)長(zhǎng)先后4次親自組織召開(kāi)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作會(huì)議，對(duì)全國(guó)“兩會(huì)”期間的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作做安排部署。相關(guān)區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)積極參與處理各類(lèi)矛盾糾紛和重大活動(dòng)期間接訪(fǎng)勸返工作，做到包案靠前指揮，熱情接待群眾來(lái)訪(fǎng)，直接聽(tīng)取群眾反映，面對(duì)面做群眾思想工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處每周或每半個(gè)月召開(kāi)一次黨政班子成員會(huì)議，專(zhuān)題研究信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，并作為一項(xiàng)制度長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。二是進(jìn)一步暢通了信訪(fǎng)渠道。區(qū)里在繼續(xù)優(yōu)化“人民來(lái)信綠色通道”、加大公開(kāi)辦信力度、深入開(kāi)展區(qū)委書(shū)記大接訪(fǎng)活動(dòng)的基礎(chǔ)上，區(qū)政府網(wǎng)設(shè)立并逐步完善了書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)電子信箱，強(qiáng)化了區(qū)信訪(fǎng)局與區(qū)政府內(nèi)網(wǎng)及省、市信訪(fǎng)局專(zhuān)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)管理，全面推行網(wǎng)上信訪(fǎng)，積極化解網(wǎng)上信訪(fǎng)問(wèn)題，限度地方便群眾就地、快捷反映信訪(fǎng)訴求，切實(shí)解決信訪(fǎng)訴求。三是進(jìn)一步健全完善了信訪(fǎng)工作機(jī)制。為切實(shí)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，根據(jù)冷水灘實(shí)際情況，在原有的信訪(fǎng)工作機(jī)制的基礎(chǔ)上，區(qū)里出臺(tái)了集排查、接待、交辦、協(xié)調(diào)處理、教育穩(wěn)控、接訪(fǎng)勸返、依法處置等制度為一體的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

(二)努力創(chuàng)新工作方法，著力化解信訪(fǎng)突出問(wèn)題。

一是全面排查交辦了一大批矛盾糾紛。區(qū)里制定并實(shí)施了周密細(xì)致的矛盾糾紛排查制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直重點(diǎn)單位堅(jiān)持一旬一排查和分析研究，區(qū)信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組堅(jiān)持一月一排查和定期分析研究，區(qū)委常委會(huì)和政府常務(wù)會(huì)議堅(jiān)持一季度一排查和分析研究，重點(diǎn)時(shí)段重點(diǎn)排查。今年以來(lái)，全區(qū)開(kāi)展了10次地毯拉網(wǎng)式滾動(dòng)排查摸底，共排查出各類(lèi)不穩(wěn)定因素9類(lèi)192個(gè)。對(duì)排查出來(lái)的社會(huì)不穩(wěn)定因素分門(mén)別類(lèi)進(jìn)行了認(rèn)真甄別、梳理，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“屬地管理”的原則，逐個(gè)進(jìn)行了交辦。其中，包案區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)58名，責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)89名，直接責(zé)任人366人。二是努力解決了一大批群眾信訪(fǎng)突出問(wèn)題。今年以來(lái)，全區(qū)妥善處理各類(lèi)矛盾糾紛共306起，其中解決中央、省、市、區(qū)交辦的信訪(fǎng)突出問(wèn)題117個(gè)，化解信訪(fǎng)積案11件，解決并息訪(fǎng)息訴的信訪(fǎng)老戶(hù)問(wèn)題21個(gè)。具體做了以下幾個(gè)方面工作：(1)嚴(yán)把初信初訪(fǎng)“關(guān)”，積極化解了一批群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。今年全區(qū)初信初訪(fǎng)化解率與去年同期相比，上升了9%。(2)把區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)集中議訪(fǎng)作為積案、難案化解的平臺(tái)，完善處理了一批信訪(fǎng)突出問(wèn)題。今年，區(qū)里對(duì)區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)集中議訪(fǎng)活動(dòng)進(jìn)行了進(jìn)一步優(yōu)化，有重點(diǎn)地側(cè)重于積案、難案的化解。如肖家園街道螺絲塘居民水電開(kāi)戶(hù)問(wèn)題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老獸醫(yī)反映生活補(bǔ)助低的問(wèn)題等一大批信訪(fǎng)積案、難案得到了妥善化解。今年以來(lái)，區(qū)委書(shū)記、區(qū)長(zhǎng)集中議訪(fǎng)13次，議訪(fǎng)積案、難案37個(gè)，已解決到位32個(gè)，點(diǎn)總數(shù)86%。(3)多措并舉，及時(shí)調(diào)處了一大批信訪(fǎng)突出問(wèn)題。各級(jí)各部門(mén)重新調(diào)整工作思路，將區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪(fǎng)、召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議積極處訪(fǎng)、依法聽(tīng)證、疑難問(wèn)題實(shí)行“陪訪(fǎng)”和推行信訪(fǎng)代理員制度有機(jī)結(jié)合起來(lái)，解決了一大批信訪(fǎng)突出問(wèn)題，郭祚常、唐祚明、劉祖貴等信訪(fǎng)老戶(hù)已息訪(fǎng)罷訴。如上嶺橋鎮(zhèn)信訪(fǎng)老戶(hù)張冬英因反映征地款分配問(wèn)題上訪(fǎng)多年，一直沒(méi)有息訪(fǎng)息訴，今年通過(guò)實(shí)行多措并舉、多管齊下的辦法，終于將該信訪(fǎng)問(wèn)題劃上了一個(gè)圓滿(mǎn)的句號(hào)。

(三)全面落實(shí)穩(wěn)控措施，堅(jiān)決遏制赴省進(jìn)京上訪(fǎng)。一是加強(qiáng)情報(bào)信息工作和輿情監(jiān)測(cè)，確保了信息暢通及正確的輿論導(dǎo)向。全區(qū)進(jìn)一步建立健全了情報(bào)信息網(wǎng)絡(luò)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的每個(gè)村(社區(qū))和區(qū)直重點(diǎn)單位的下屬改制企業(yè)都明確了信訪(fǎng)維穩(wěn)信息員。在信訪(fǎng)特別防護(hù)期，區(qū)聯(lián)席辦堅(jiān)持一天二調(diào)度的制度，每天上午10點(diǎn)、下午4點(diǎn)前對(duì)全區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)情況和重點(diǎn)信訪(fǎng)對(duì)象進(jìn)行調(diào)度，加強(qiáng)情報(bào)信息收集，做到發(fā)現(xiàn)早、掌握準(zhǔn)、及時(shí)報(bào)。公安部門(mén)重點(diǎn)掌握有關(guān)組織集體串聯(lián)上訪(fǎng)、制造極端事件、影響社會(huì)穩(wěn)定的重大群體性事件的情報(bào)信息，實(shí)行一天一報(bào)，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早化解。同時(shí)注重輿情監(jiān)測(cè)，由區(qū)委宣傳部牽頭，組織區(qū)信息中心、公安網(wǎng)管大隊(duì)、新聞網(wǎng)、政府網(wǎng)等部門(mén)加強(qiáng)了涉冷輿情監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題，把準(zhǔn)趨勢(shì)，及時(shí)引導(dǎo)，研究制定有針對(duì)性的工作措施，堅(jiān)決防止敵對(duì)勢(shì)力和敵對(duì)分子及別有用心的人大肆謠傳、誤導(dǎo)、炒作。二是進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)對(duì)象的教育穩(wěn)控。對(duì)群體性問(wèn)題的牽頭人物和近兩年來(lái)已赴省進(jìn)京上訪(fǎng)的信訪(fǎng)老戶(hù)，逐個(gè)建立了穩(wěn)控臺(tái)帳，成立了專(zhuān)門(mén)穩(wěn)控班子，實(shí)行常態(tài)化管理，深入做好他們的思想教育和穩(wěn)定工作，特別防護(hù)期間，堅(jiān)持“一天兩見(jiàn)面”，將其嚴(yán)防死守在當(dāng)?shù)?。?duì)串聯(lián)赴省進(jìn)京上訪(fǎng)或集訪(fǎng)的組織者和為首者及明確揚(yáng)言要赴省進(jìn)京上訪(fǎng)的，采取果斷措施，依法強(qiáng)制穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?。三是?qiáng)化值班勸阻力度，有效遏制了赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)。(1)加強(qiáng)了區(qū)駐京值班勸阻站的力量。從xxxx年1月起每月再?gòu)膮^(qū)直信訪(fǎng)重點(diǎn)單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道中抽調(diào)4個(gè)單位，每個(gè)單位派1名有工作經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的同志到北京參與值班接訪(fǎng)，大大增強(qiáng)了區(qū)駐京值班勸阻站的力量。(2)進(jìn)一步加強(qiáng)了與永州火車(chē)站派出所的協(xié)調(diào)互動(dòng)。一旦有信訪(fǎng)重點(diǎn)對(duì)象失控，雙方可及時(shí)進(jìn)行溝通，為有效攔截信訪(fǎng)對(duì)象創(chuàng)造條件。(3)強(qiáng)化了信訪(fǎng)特別防護(hù)期的值班勸阻工作。在信訪(fǎng)特別防護(hù)期，區(qū)委、區(qū)政府往往提前一個(gè)星期恢復(fù)設(shè)在火車(chē)站、汽車(chē)站的勸阻站，由區(qū)信訪(fǎng)維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)值班勸訪(fǎng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)民政局、區(qū)教育局、區(qū)商業(yè)行管辦、區(qū)經(jīng)委等區(qū)直信訪(fǎng)重點(diǎn)單位安排人員到汽車(chē)北站和永州火車(chē)站參與值班，由區(qū)信訪(fǎng)局統(tǒng)一調(diào)度管理。同時(shí)，在原有的駐京或駐長(zhǎng)值班勸阻力量的基礎(chǔ)上，每到特別防護(hù)期，區(qū)里派出2名區(qū)級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，從區(qū)信訪(fǎng)局、區(qū)公安分局、區(qū)法院、民兵應(yīng)急分隊(duì)等單位抽調(diào)人員和專(zhuān)車(chē)，提前一周左右趕到北京或長(zhǎng)沙值班。今年以來(lái)，駐北京、長(zhǎng)沙及區(qū)內(nèi)各勸阻站共成功勸阻攔截欲赴省進(jìn)京上訪(fǎng)人員269人次，其中成功攔截進(jìn)京人員136人次，確保全區(qū)赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)呈下降趨勢(shì)。

(四)大力加強(qiáng)依法治訪(fǎng)，逐步規(guī)范信訪(fǎng)工作秩序。一方面，加強(qiáng)了信訪(fǎng)群眾的法制教育。今年是國(guó)務(wù)院新《信訪(fǎng)條例》實(shí)施五周年，按照中央、省、市的部署，由區(qū)信訪(fǎng)局牽頭，認(rèn)真組織開(kāi)展了《信訪(fǎng)條例》實(shí)施五周年宣傳月活動(dòng)。在區(qū)行政中心大廳銀幕滾動(dòng)播出了《信訪(fǎng)條例》實(shí)施五周年竟答知識(shí)，制作了《信訪(fǎng)條例》宣傳展板在行政中心大廳內(nèi)展示。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和相關(guān)區(qū)直單位在信訪(fǎng)局的指導(dǎo)下，也相繼開(kāi)展了此項(xiàng)活動(dòng)。全區(qū)共發(fā)放宣傳資料8000多份，出墻報(bào)、黑板報(bào)600多期，寫(xiě)宣傳標(biāo)語(yǔ)300條，掛橫幅200多條。通過(guò)加大對(duì)《信訪(fǎng)條例》的宣傳力度，進(jìn)一步增強(qiáng)了群眾依法信訪(fǎng)的意識(shí)。另一方面，加大了對(duì)違法信訪(fǎng)行為的處置力度。區(qū)里成立了信訪(fǎng)違法行為依法處置專(zhuān)項(xiàng)工作小組，由區(qū)委副書(shū)記秦功智和區(qū)委常委、政法委書(shū)記劉勇會(huì)掛帥，區(qū)委政法委牽頭，從公、檢、法、司、信訪(fǎng)等單位抽調(diào)專(zhuān)人參加。信訪(fǎng)特別防護(hù)期間，對(duì)上訪(fǎng)意向明確的，由公安機(jī)關(guān)配合責(zé)任單位提前實(shí)行強(qiáng)制措施。對(duì)凡是赴省進(jìn)京異常上訪(fǎng)的人員，接回后先送到派出所由公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一組織法制培訓(xùn)。對(duì)重點(diǎn)信訪(fǎng)老戶(hù)和群體性問(wèn)題的牽頭人物及組織、串聯(lián)赴省進(jìn)京非正常上訪(fǎng)的挑頭人員，公安機(jī)關(guān)及時(shí)固定證據(jù)、堅(jiān)決依法處理。今年以來(lái)，對(duì)數(shù)次無(wú)理非正常上訪(fǎng)的彭宏龍依法勞教，對(duì)唐豐銀、陳淑云等人依法進(jìn)行了行政拘留。

(五)深入開(kāi)展督查督辦，全面落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任。區(qū)里組建了專(zhuān)門(mén)的督查督辦班子，由區(qū)委常委、區(qū)紀(jì)委書(shū)記黃薇同志負(fù)總責(zé)，區(qū)紀(jì)委牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)聯(lián)席辦等單位參與，不定期開(kāi)展督查、督辦、調(diào)度、通報(bào)，進(jìn)一步督促落實(shí)相關(guān)工作措施。同時(shí)進(jìn)一步加大了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作考核力度，嚴(yán)格了責(zé)任追究。

(六)強(qiáng)力推進(jìn)信訪(fǎng)調(diào)糾中心建設(shè)，不斷提高信訪(fǎng)工作水平。根據(jù)中央、省、市要求，結(jié)合冷水灘實(shí)際，區(qū)里將聯(lián)席辦、信訪(fǎng)局、維穩(wěn)辦、涉法涉訴辦、調(diào)糾辦等單位整合，在保留以上部門(mén)原有牌子的同時(shí)，成立了信訪(fǎng)調(diào)糾中心，由區(qū)委常委，政法委書(shū)記劉勇會(huì)任黨工委書(shū)記，區(qū)委群眾工作部部長(zhǎng)、區(qū)聯(lián)席辦主任、信訪(fǎng)局局長(zhǎng)唐愛(ài)華任主任。中心下設(shè)辦公室、導(dǎo)訪(fǎng)代訪(fǎng)室、綜合調(diào)度室、接處一室、接處二室、接處三室、涉法涉訴接待中心、依法處置室、辦信室等9個(gè)職能室。信調(diào)中心成立以來(lái)，相關(guān)職能部門(mén)聯(lián)合運(yùn)作，基層組織緊密配合，共受理人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)127批429件次。其中來(lái)信26件次，集體訪(fǎng)28批321人次，個(gè)訪(fǎng)56批61人次，辦理轉(zhuǎn)批件17件次，組織協(xié)調(diào)聽(tīng)證21件次，確保各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防和化解群體性事件和非正常上訪(fǎng)。

三、堅(jiān)持抓黨風(fēng)廉政建設(shè)，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生

今年以來(lái)，為了按要求把我局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制各項(xiàng)工作落到實(shí)處，我局依照區(qū)紀(jì)委的有關(guān)指示精神建立了《xxxx年黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制》，并落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，實(shí)行了責(zé)任追究。一是認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、國(guó)務(wù)院、中紀(jì)委及省、市、區(qū)關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的部署要求;在抓好信訪(fǎng)工作的同時(shí)，努力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)與信訪(fǎng)工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實(shí)。二是按照上級(jí)黨委、政府要求，完善和推行黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督機(jī)制，從源頭上預(yù)防和治理腐改;組織開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理，切實(shí)糾正我辦行業(yè)之風(fēng)，確保政令暢通。三是根據(jù)我局的實(shí)際，制訂黨政廉政建設(shè)辦法，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任考核和責(zé)任追究制度，保證責(zé)任制的貫徹和執(zhí)行。四是嚴(yán)格按照規(guī)定履行行政審批制度、財(cái)務(wù)管理制度、全面推行政務(wù)公開(kāi)、強(qiáng)化對(duì)權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)督。努力完成完成上級(jí)黨委、政府交辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)。五是支持執(zhí)政執(zhí)法部門(mén)依法行使職權(quán)，維護(hù)法紀(jì)的嚴(yán)肅性;信訪(fǎng)局領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部加強(qiáng)互相監(jiān)督力力度并自覺(jué)接受干部群眾監(jiān)督，發(fā)生嚴(yán)重違法違紀(jì)問(wèn)題要積極配合上級(jí)組織。一年來(lái)，全局工作人員中無(wú)違法違紀(jì)行為發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)班子保持了團(tuán)結(jié)、勤政、廉潔、高效的形象。

四、堅(jiān)持抓制度建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)

今年以來(lái)，我局狠抓了黨風(fēng)黨紀(jì)工作各項(xiàng)制度建設(shè)。首先在年初制定了黨風(fēng)黨紀(jì)工作計(jì)劃。把黨風(fēng)黨紀(jì)工作納入全局工作的總體部署，一起安排，一起檢查落實(shí)。其次，結(jié)合“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三抓一促”及“機(jī)關(guān)效能建設(shè)年”等專(zhuān)題活動(dòng)，制定和修改完善了《首問(wèn)首辦責(zé)任制》、《政務(wù)公開(kāi)制度》、《行政過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度》、《辦結(jié)制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《小車(chē)管理制度》、《效能告誡制度》、《公務(wù)接待制度》、《請(qǐng)假及考勤制度》、《干部學(xué)習(xí)制度》等各項(xiàng)規(guī)章制度，為我局的各項(xiàng)工作向制度化、規(guī)范化邁進(jìn)奠定了基礎(chǔ)。

五、我局黨組在黨風(fēng)黨紀(jì)工作上的幾點(diǎn)體會(huì)

一是局黨組和領(lǐng)導(dǎo)帶頭。不管是在工作方面還是紀(jì)律方面，領(lǐng)導(dǎo)必須首先帶頭，要求別人做到的，自己首先做到，這樣才能指揮全局工作的整體推進(jìn)。

二是局黨組要經(jīng)常開(kāi)展豐富多彩的有益活動(dòng)，調(diào)動(dòng)大家的工作積極性，以增強(qiáng)局黨組的凝聚力，使全體黨員在清貧、艱苦的工作崗位上，保持對(duì)工作的持久熱愛(ài)。

三是局黨組和黨員經(jīng)常開(kāi)展談心活動(dòng)，通過(guò)談心發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn)，把一些苗頭性的問(wèn)題及時(shí)消滅在萌芽狀態(tài)，為杜絕黨員干部隊(duì)伍中出現(xiàn)不廉潔的行為奠定牢固的基礎(chǔ)。

總之，今年以來(lái)我局黨組做了大量艱苦細(xì)致的工作，取得了一定的成績(jī)，但與區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀(jì)檢部門(mén)的要求相比，還有一定差距，我們決心在今后的工作中，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，為全區(qū)的經(jīng)濟(jì)快速、健康發(fā)展和社會(huì)大局的和諧穩(wěn)定做出新的成績(jī)。

第六篇 法院信訪(fǎng)年終工作總結(jié) 2800字

近年來(lái)，特別是市人大信訪(fǎng)辦成立以來(lái)，xx法院認(rèn)真貫徹落實(shí)市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，在市人大的監(jiān)督指導(dǎo)下，開(kāi)拓創(chuàng)新，勤奮工作，努力使全市法院的涉訴信訪(fǎng)工作出現(xiàn)新局面。在做好涉訴信訪(fǎng)工作中，我們的主要做法是：

一、自覺(jué)接受人大監(jiān)督，健全涉訴信訪(fǎng)工作機(jī)制

近幾年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，社會(huì)各個(gè)階層、各個(gè)社會(huì)主體需要調(diào)整的利益逐漸增多，人們的法治觀(guān)念逐漸加強(qiáng)，信訪(fǎng)案件也逐漸增多。為了切實(shí)解決好這個(gè)問(wèn)題，我市人大采取有力措施，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪(fǎng)工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和監(jiān)督。

前年市人大成立了信訪(fǎng)辦，就把信訪(fǎng)工作納入市人大重要日程，不僅加強(qiáng)了市人大自身的信訪(fǎng)工作，還加大了對(duì)一府“兩院”信訪(fǎng)工作的監(jiān)督和指導(dǎo)力度，使全市的信訪(fǎng)工作出現(xiàn)了前所未有的新局面。

作為國(guó)家審判機(jī)關(guān)的人民法院，我們牢固樹(shù)立自覺(jué)接受人大監(jiān)督的意識(shí)，認(rèn)真貫徹市人大加強(qiáng)和改進(jìn)信訪(fǎng)工作會(huì)議精神，把法院的信訪(fǎng)工作置于人大的嚴(yán)密監(jiān)督之下，進(jìn)一步建立健全法院信訪(fǎng)工作機(jī)制，完善法院內(nèi)部信訪(fǎng)工作流程，使全市法院的信訪(fǎng)工作快捷、高效、有序進(jìn)行。

這方面的主要工作是：

1、成立專(zhuān)門(mén)信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，完善信訪(fǎng)工作機(jī)制

為進(jìn)一步加強(qiáng)全市法院信訪(fǎng)工作，使涉訴訪(fǎng)案件得到依法、及時(shí)、妥善處理，構(gòu)建和諧社會(huì)，中院黨組于20xx年10月11日研究制定了《xx市中級(jí)人民法院關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范信訪(fǎng)工作的若干規(guī)定（試行）》，成立了信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由院長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由各主管副院長(zhǎng)及立案庭庭長(zhǎng)擔(dān)任，監(jiān)察室、信訪(fǎng)辦、賠償辦主任及各審判庭、執(zhí)行局正職為成員。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)——信訪(fǎng)工作辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)小組的辦事機(jī)構(gòu)。市中院信訪(fǎng)辦與基層法院信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)為上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，接受省法院信訪(fǎng)辦，市人大信訪(fǎng)辦的監(jiān)督指導(dǎo)，協(xié)調(diào)與市政府信訪(fǎng)部門(mén)的關(guān)系。

我們加強(qiáng)充實(shí)了信訪(fǎng)辦工作人員，任命了主任、副主任，現(xiàn)在信訪(fǎng)辦共計(jì)7人，并為信訪(fǎng)辦配置了一臺(tái)新車(chē)，配備了一臺(tái)針孔式攝像機(jī)，8支錄音筆，為信訪(fǎng)工作人員提供了必要的物質(zhì)工作條件。這樣，使信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)從和立案庭套在一起到完全獨(dú)立，成為市法院的一個(gè)獨(dú)立庭室。這在全省中級(jí)法院是第一家。

2、兩級(jí)法院對(duì)信訪(fǎng)工作齊抓共管

針對(duì)近年全國(guó)法院系統(tǒng)信訪(fǎng)案件增多的情況，中院黨組進(jìn)一步明確：院黨組書(shū)記、院長(zhǎng)是法院信訪(fǎng)工作第一責(zé)任人，主管副院長(zhǎng)主抓、信訪(fǎng)工作人員和各庭室長(zhǎng)具體抓信訪(fǎng)工作，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，兩級(jí)法院形成齊抓共管，人人參與的信訪(fǎng)工作局面。院長(zhǎng)、各庭長(zhǎng)每周二必須到信訪(fǎng)一線(xiàn)接待上訪(fǎng)人，把苗頭問(wèn)題解決在初訪(fǎng)；狠抓案件質(zhì)量，從源頭上杜絕和減少上訪(fǎng)。

在信訪(fǎng)工作中，兩級(jí)法院一直堅(jiān)持一把手抓信訪(fǎng)，重大案件親自部署、親自處理。xx年以來(lái)，市法院先后12次召開(kāi)信訪(fǎng)工作會(huì)議，主管副院長(zhǎng)率領(lǐng)信訪(fǎng)人員8次到基層院、人民法庭檢查落實(shí)信訪(fǎng)工作，逐一商討解決信訪(fǎng)工作中的問(wèn)題。

院長(zhǎng)xx每周二無(wú)特殊情況親自接待處理信訪(fǎng)案件，他對(duì)市政家屬集體上訪(fǎng)案、xx等一大批重點(diǎn)涉訴案件進(jìn)行了接待，均收到明顯效果。

3、加強(qiáng)日常接待和周二院長(zhǎng)接待日制度

日常接待工作，每天信訪(fǎng)辦7人全天候接待，消化了一部分上訪(fǎng)。有些上訪(fǎng)人要求見(jiàn)院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng)，經(jīng)信訪(fǎng)辦聯(lián)系后，隨時(shí)可以見(jiàn)到院長(zhǎng)或主管副院長(zhǎng)。每周二院長(zhǎng)或副院長(zhǎng)必須親自接待上訪(fǎng)人，各業(yè)務(wù)庭長(zhǎng)、局長(zhǎng)參加，完善和強(qiáng)化了周二院長(zhǎng)接待日工作，使一些初訪(fǎng)得以有效處理。同時(shí)中院在北京派1人常年駐京接訪(fǎng)、勸返，他們與中院的信訪(fǎng)辦形成聯(lián)動(dòng)，及時(shí)溝通，及時(shí)處理信訪(fǎng)問(wèn)題。

4、嚴(yán)格法律程序，落實(shí)“四包四定”

對(duì)排查出的重點(diǎn)涉訴案件，我們確定院庭領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，四包為：包接待、包復(fù)查、包處理、包穩(wěn)定。四定為：定人員、定時(shí)限、定措施、定目標(biāo)。對(duì)社會(huì)影響大、處理難度大、涉案人數(shù)多、當(dāng)事人情緒激烈的案件，班子成員集體接待，共同做息訴穩(wěn)控工作。

對(duì)現(xiàn)有的所有上訪(fǎng)案件都明確了辦案期限。xx年我們尚存的xx等38件上訪(fǎng)案件，均明確落實(shí)了“四包四定”。

在人大交辦案件中，重復(fù)訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng)、進(jìn)京信訪(fǎng)、集體上訪(fǎng)案件占有一定比例，且工作難度較大。對(duì)此我們采取各種方式迅速排查，黨組成員采取“四包四定”措施，取得一定成效。

二、認(rèn)真落實(shí)人大交辦事項(xiàng)，妥善處理涉訴信訪(fǎng)案件

實(shí)踐證明，依法妥善處理好當(dāng)事人每一件來(lái)信來(lái)訪(fǎng)案件，是法院信訪(fǎng)工作的主要內(nèi)容，也是法院信訪(fǎng)工作中的重中之重。而到法院來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的當(dāng)事人，有80%同時(shí)到人大來(lái)信來(lái)訪(fǎng)。對(duì)這些來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，市人大在做好工作的同時(shí)，都逐件對(duì)法院作出了批示，交辦函，轉(zhuǎn)辦函等。

對(duì)人大交辦的案件，院長(zhǎng)親自督辦，做到在要求的時(shí)限內(nèi)件件有回音，事事有結(jié)果，對(duì)重點(diǎn)案件以“案件專(zhuān)報(bào)”形式回復(fù)。市中院還專(zhuān)門(mén)成立了人大代表聯(lián)絡(luò)辦公室，每年至少向人大代表發(fā)一次征求意見(jiàn)函，收集、整理后，逐一研究整改。

兩級(jí)法院還適時(shí)邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員參加信訪(fǎng)再審案件庭審旁聽(tīng)，指導(dǎo)信訪(fǎng)工作。

幾年來(lái)，全市法院處理人大內(nèi)司委、信訪(fǎng)辦交辦案件500余件。對(duì)人大信訪(fǎng)部門(mén)交辦的各類(lèi)案件全部及時(shí)轉(zhuǎn)到相關(guān)業(yè)務(wù)庭，并按照要求及時(shí)上報(bào)結(jié)果，對(duì)要求再審案件盡快復(fù)查、對(duì)符合再審條件的由審判委員會(huì)討論盡快啟動(dòng)程序，交由審監(jiān)庭及時(shí)審理，宣判后報(bào)處理結(jié)果，基本上做到盡快審理、及時(shí)上報(bào)結(jié)果。

我市兩級(jí)法院都能自覺(jué)接受人大監(jiān)督，對(duì)人大內(nèi)司委，信訪(fǎng)辦交辦或函轉(zhuǎn)案件，認(rèn)真研究，確有問(wèn)題的案件堅(jiān)決再審，如內(nèi)司委交辦的李福根詐騙案，經(jīng)過(guò)審查，原判確實(shí)存在問(wèn)題，及時(shí)提起再審，并改判。

三、緊緊依靠人大支持，維護(hù)正常信訪(fǎng)秩序

做好信訪(fǎng)工作，必須有良好的信訪(fǎng)工作秩序，而良好的信訪(fǎng)工作秩序又是維護(hù)國(guó)家機(jī)關(guān)工作秩序，構(gòu)建和諧社會(huì)的重要組成部分。為此，我們緊緊依靠人大的支持，密切與有關(guān)部門(mén)的溝通配合，維護(hù)正常的信訪(fǎng)工作秩序。

就涉訴上訪(fǎng)案件而言，不乏一些無(wú)理纏訴上訪(fǎng)的，也有些人私欲膨脹，為一已之利不惜采取一切手段，借上訪(fǎng)來(lái)擴(kuò)大影響，給司法機(jī)關(guān)施加壓力。

針對(duì)這類(lèi)案件當(dāng)事人，我們強(qiáng)化說(shuō)服教育工作，要求接待人員熱情、耐心接訪(fǎng)，動(dòng)之以情、曉之以理，不可因態(tài)度問(wèn)題引發(fā)新的矛盾；對(duì)違反國(guó)家法律及《信訪(fǎng)條例》有關(guān)規(guī)定，經(jīng)說(shuō)服教育無(wú)效的違法鬧訪(fǎng)者，本著懲處少數(shù)，教育多數(shù)的原則，收集證據(jù)，依法嚴(yán)肅處理，并選擇典型案件，進(jìn)行宣傳，遏制違法上訪(fǎng)現(xiàn)象發(fā)生。

對(duì)我市法院的信訪(fǎng)工作，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予充分肯定。在今年全國(guó)“兩會(huì)”期間，我院主管副院長(zhǎng)帶領(lǐng)14名信訪(fǎng)工作人員進(jìn)京接訪(fǎng)，就地解決了一大批信訪(fǎng)案件，沒(méi)有發(fā)生一起鬧訪(fǎng)或異常訪(fǎng)，更沒(méi)有發(fā)生“告洋狀”的現(xiàn)象，省法院對(duì)我們的工作給予好評(píng)，并專(zhuān)門(mén)為大慶中院的信訪(fǎng)工作發(fā)了兩期簡(jiǎn)報(bào)，通報(bào)表?yè)P(yáng)。

但是，我們深深地知道，我們的工作還有不少差距，還存在“漏洞”和“死角”，法院“信訪(fǎng)難”的問(wèn)題還沒(méi)有從根本上得到解決，上訪(fǎng)量高的勢(shì)頭下降幅度不大。

這些問(wèn)題需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦邢鹿Ψ蚪鉀Q。我們決心借這次會(huì)議的東風(fēng)，虛心向兄弟單位學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)接受人大監(jiān)督的自覺(jué)性，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)涉訴信訪(fǎng)工作，把我市法院的信訪(fǎng)工作推進(jìn)到一個(gè)新的階段。

第七篇 xx縣信訪(fǎng)局信訪(fǎng)工作2023年年終總結(jié)及2023年工作思路 1400字

一年來(lái)，在上級(jí)主管部門(mén)的正確指導(dǎo)下，在鄉(xiāng)黨委、政府的高度重視下，鄉(xiāng)直各部門(mén)的努力下，緊緊圍繞社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以杜絕去市到省進(jìn)京上訪(fǎng)、預(yù)防和控制大規(guī)模集體上訪(fǎng)為重點(diǎn)，始終堅(jiān)持分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理的原則，為維護(hù)我鄉(xiāng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起了重要作用。今年我鄉(xiāng)共辦理縣轉(zhuǎn)信訪(fǎng)案件6件，市交辦信訪(fǎng)案件1件及到京信訪(fǎng)案件1件，排查信訪(fǎng)苗頭58人次，95%的問(wèn)題在各轄區(qū)內(nèi)消化解決，無(wú)因調(diào)處不當(dāng)引發(fā)民轉(zhuǎn)刑案件。因此我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作被推薦為省信訪(fǎng)管理先進(jìn)單位。

一、我鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作的主要做法

1、領(lǐng)導(dǎo)重視。信訪(fǎng)工作事關(guān)穩(wěn)定和發(fā)展的大局，鄉(xiāng)黨委、政府十分重視，始終把該項(xiàng)工作列入重要議事日程，鄉(xiāng)主要領(lǐng)導(dǎo)多次主持召開(kāi)黨政聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，研究重要信訪(fǎng)問(wèn)題，部署信訪(fǎng)工作任務(wù)。

2、責(zé)任落實(shí)。完善了領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，信訪(fǎng)接訪(fǎng)、辦信、辦案和信息預(yù)測(cè)制度。力求工作制度化和規(guī)范化，明確了信訪(fǎng)辦和各部門(mén)的工作職責(zé)，規(guī)范了信訪(fǎng)工作程序，提出了具體要求。

3、領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任落實(shí)。實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，成立了由鄉(xiāng)黨委副書(shū)記楊孟剛同志為組長(zhǎng)的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及解決突出信訪(fǎng)問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理領(lǐng)導(dǎo)小組和督查小組，抓好重點(diǎn)案件的處理工作。

4、案件的預(yù)防和預(yù)測(cè)。堅(jiān)持信訪(fǎng)矛盾排查，村每周排查一次，管區(qū)每半月排查一次，鄉(xiāng)每月排查一次。分析動(dòng)態(tài)、制定對(duì)策、就地化解。

5、領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)制。鄉(xiāng)黨政班子成員堅(jiān)持每周到所管轄的村下訪(fǎng)一次，以便及時(shí)處理解決群眾信訪(fǎng)問(wèn)題。今年我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作，取得了一定的成績(jī)，基本*形成了早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早控制、早化解的機(jī)制，但距上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的差距。在新的一年里，我們一定要按照縣委、縣政府的部署，牢記宗旨、求真務(wù)實(shí)、正視不足、迎難而上、堅(jiān)決做好我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作，為維護(hù)我鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)全面發(fā)展而努力。

2023年馬營(yíng)鄉(xiāng)信訪(fǎng)工作計(jì)劃：

2023年我鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦將認(rèn)真貫徹黨的十七大五中全會(huì)精神和省、市、縣信訪(fǎng)工作精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以構(gòu)建和諧社會(huì)為目標(biāo)，*以解決群眾反映問(wèn)題為核心，進(jìn)一步落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制。暢通信訪(fǎng)渠道，加強(qiáng)督查督辦，提高基層就地化解

問(wèn)題的能力，提高群眾的工作水平，為建設(shè)“平安馬營(yíng)”推進(jìn)我鄉(xiāng)改革發(fā)展、穩(wěn)定大局、服務(wù)大局為指導(dǎo)思想，將從以下工作著手。

1、落實(shí)信訪(fǎng)工作職責(zé)。繼續(xù)完善好信訪(fǎng)工作目標(biāo)考核和責(zé)任追究制度，進(jìn)一步明確信訪(fǎng)工作職責(zé)，認(rèn)真落實(shí)初信初訪(fǎng)者首辦責(zé)任制，提高一次性化解率，把問(wèn)題解決在基層。

2、堅(jiān)持信訪(fǎng)工作制度。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、接訪(fǎng)制度、領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度、辦信制度、包案制度、信息預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)制度等。

3、做好超前化解工作。完善好三級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)，定期和不定期進(jìn)行社會(huì)矛盾排查，抓好預(yù)測(cè)預(yù)報(bào)工作，不斷挖掘影響社會(huì)穩(wěn)定的深層次問(wèn)題，及時(shí)就地解決問(wèn)題，控制形成上訪(fǎng)行為，做耐心細(xì)致的思想工作，促進(jìn)上訪(fǎng)老戶(hù)轉(zhuǎn)化，加強(qiáng)宣傳教育工作，尤其加大信訪(fǎng)相關(guān)政策等方面內(nèi)容的宣傳力度，使群眾及時(shí)掌握黨和政府的方針政策。

4、提高依法處理水平。加大信訪(fǎng)問(wèn)題的源頭治理力度，預(yù)防和減少信訪(fǎng)事件發(fā)生的同時(shí)，提高依法處理信訪(fǎng)問(wèn)題水平，把群眾信訪(fǎng)引導(dǎo)法制軌道上來(lái)，可依照法律解決問(wèn)題，引導(dǎo)群眾走法律渠道。總之，2023年我鄉(xiāng)信訪(fǎng)辦將繼續(xù)解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)，為我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和社會(huì)和諧穩(wěn)定做出新的貢獻(xiàn)。

第八篇 2023年有關(guān)信訪(fǎng)局局長(zhǎng)年終總結(jié) 1550字

20xx年，按照組織分工，我主持信訪(fǎng)局全面工作。在縣委、人大、政府、政協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和市局的關(guān)心支持下，各涉訪(fǎng)單位積極配合下，堅(jiān)持定期排查制度，盡量把矛盾消化在萌芽狀態(tài)，把問(wèn)題解決在基層，有力地維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，較好地履行了職責(zé)，完成了年度目標(biāo)任務(wù)。2023年，信訪(fǎng)局共受理群眾信訪(fǎng)總量為1668件(人次)。其中來(lái)信323件，來(lái)訪(fǎng)1345人次，其中化解集體訪(fǎng)54批958人次。

一、履行職責(zé)情況

㈠增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高政治素質(zhì)

一是堅(jiān)持黨的方針、路線(xiàn)、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、十六大報(bào)告、十六屆四中全會(huì)報(bào)告及縣黨代會(huì)、縣人代會(huì)報(bào)告，從思想上、行動(dòng)上與____保持高度一致。二是按時(shí)參加周五學(xué)習(xí)日活動(dòng)，積極參加縣舉辦的理論培訓(xùn)，不斷充實(shí)自己堅(jiān)持?jǐn)D出時(shí)間抓學(xué)習(xí)，并做到勤學(xué)善思，學(xué)用結(jié)合，提高了行政能力。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，知悉辦信接訪(fǎng)知識(shí)，努力使自己成為信訪(fǎng)上的行家里手，更好化解矛盾，維護(hù)穩(wěn)定。

㈡增強(qiáng)公仆意識(shí)，狠抓思想和作風(fēng)建設(shè)

今年以來(lái)，按照縣委關(guān)于切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)的要求，堅(jiān)持把思想和工作作風(fēng)建設(shè)放在首位，求真務(wù)實(shí)，以改進(jìn)作風(fēng)為契機(jī)，要求自己和干部不管在什么時(shí)候，干什么事，都在牢固樹(shù)立宗旨意識(shí)，當(dāng)好人民公仆。堅(jiān)持按照“三個(gè)代表”要求，規(guī)范自己行為，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、世界觀(guān)、價(jià)值觀(guān)。工作上認(rèn)認(rèn)真真、兢兢業(yè)業(yè)，不圖名不圖利，真抓實(shí)干。工作中，公仆意識(shí)在先，服務(wù)意識(shí)在先，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)干部職工為全縣的改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。在學(xué)習(xí)、工作、生活等方面要求別人做到的，自己首先做到，處處從嚴(yán)要求自己，事事帶好頭，以身作則，當(dāng)好表率，以誠(chéng)待人，團(tuán)結(jié)共事，千方百計(jì)地營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。

㈢增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真履行職責(zé)。

今年以來(lái)，堅(jiān)持實(shí)施“生態(tài)立縣”戰(zhàn)略為指針，圍繞全縣發(fā)展大局，積極做好信訪(fǎng)工作，維護(hù)全縣穩(wěn)定。

1、推行了信訪(fǎng)制度建設(shè)。一是推行了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包查信訪(fǎng)案件制度。對(duì)排查的重大疑難信訪(fǎng)案件和重大信訪(fǎng)苗頭確定縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包抓，督促信訪(fǎng)案件的查處和矛盾的及時(shí)化解。二是推行了信訪(fǎng)矛盾定期排查制度。按照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，對(duì)本轄區(qū)本部門(mén)的不穩(wěn)定因素和信訪(fǎng)苗頭定期進(jìn)行排查，做好矛盾化解工作。三是推行了信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì)制度。對(duì)一些纏訪(fǎng)戶(hù)按政策答復(fù)仍不服的，召開(kāi)信訪(fǎng)聽(tīng)證會(huì)。

2、加大了案件查辦力度。一是在信訪(fǎng)案件查辦中堅(jiān)持了定包案領(lǐng)導(dǎo)、定責(zé)單位、定辦案責(zé)任人、定辦結(jié)時(shí)限、定辦案質(zhì)量五定原則。二是對(duì)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件實(shí)行跟蹤督辦，對(duì)久拖不辦的單位發(fā)書(shū)面督辦通知，保證了信訪(fǎng)案件的及時(shí)查辦。市以上要結(jié)果案件18件，已全部按時(shí)報(bào)結(jié)，自立案件98件，已查結(jié)87件，有效地化解了社會(huì)矛盾，切實(shí)為群眾解決了一些實(shí)際問(wèn)題。

3、有效化解集體訪(fǎng)。針對(duì)集體訪(fǎng)數(shù)量增多，規(guī)模擴(kuò)大的趨勢(shì)，靈通信息，及時(shí)排查，變上訪(fǎng)為下訪(fǎng)，及時(shí)化解矛盾、解決問(wèn)題，確保大局穩(wěn)定。去年12月份以來(lái)，共接待集體訪(fǎng)54批958人次，由于向群眾做耐心細(xì)致的思想工作，穩(wěn)定群眾情緒，下茬解決一些實(shí)際問(wèn)題，使大多數(shù)集體訪(fǎng)得到及時(shí)化解。

4、加強(qiáng)了信訪(fǎng)信息傳送。一是以《平利信訪(fǎng)信息》為載體，及時(shí)對(duì)全縣信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行了分析，通報(bào)了來(lái)訪(fǎng)情況，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供參考。二是及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和涉訪(fǎng)單位反饋信訪(fǎng)信息，時(shí)刻掌握信訪(fǎng)動(dòng)態(tài)，使問(wèn)題解決在基層。三是加強(qiáng)了信訪(fǎng)宣傳。今年以來(lái)，向市局報(bào)送信息31條，宣傳了平利信訪(fǎng)工作，得到市局肯定。

5、搞好重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶期間的信訪(fǎng)工作。一是堅(jiān)持重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要節(jié)慶信訪(fǎng)值班制度，落實(shí)專(zhuān)人到會(huì)場(chǎng)接訪(fǎng)，保證了重大活動(dòng)、重大會(huì)議和重要的正常進(jìn)行。二是做好重大會(huì)議、重大活動(dòng)和重要前期的信訪(fǎng)排查工作，做好思想疏導(dǎo)工作，把矛盾化解在基層。中、拾兩會(huì)”期間，我縣無(wú)越級(jí)上訪(fǎng)。

第九篇 2023企業(yè)信訪(fǎng)年終工作總結(jié) 1850字

20xx年，xx信訪(fǎng)辦在xx公司信訪(fǎng)辦、礦黨委高度重視及正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx公司xx煤礦認(rèn)真貫徹執(zhí)行《信訪(fǎng)條例》，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，狠抓責(zé)任落實(shí)，一絲不茍調(diào)處和解決好每一件信訪(fǎng)件，信訪(fǎng)工作。圍繞20xx年信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的安排意見(jiàn)，緊緊圍繞礦區(qū)穩(wěn)定、和諧發(fā)展。20xx年信訪(fǎng)工作非常穩(wěn)定。

一、以健全的組織機(jī)構(gòu)建立信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系

公司根據(jù)信訪(fǎng)工作需要，作出了《關(guān)于調(diào)整信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員的通知》(x司發(fā)[20xx]30號(hào))決定，調(diào)整后的領(lǐng)導(dǎo)小組由公司經(jīng)營(yíng)礦長(zhǎng)任組長(zhǎng)，信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在公司辦公室，辦公室主任分管信訪(fǎng)工作，并設(shè)置了專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)日常工作，設(shè)立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)辦公場(chǎng)地，辦公室有明顯的“信訪(fǎng)辦公室”標(biāo)志牌，配備了必要的辦公設(shè)施及設(shè)備，墻上懸掛有《關(guān)于維護(hù)信訪(fǎng)秩序的通告》等宣傳資料

信訪(fǎng)工作關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。公司出臺(tái)文件，規(guī)范了信訪(fǎng)工作有關(guān)事宜，形成了穩(wěn)定的信訪(fǎng)工作體系。

信訪(fǎng)工作首先堅(jiān)持了責(zé)任到位，即堅(jiān)持“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)信訪(fǎng)辦公室和涉及信訪(fǎng)的責(zé)任部門(mén)進(jìn)行了職責(zé)分工;其次對(duì)信訪(fǎng)接待處理程序進(jìn)行了規(guī)范;最后落實(shí)了信訪(fǎng)工作責(zé)任制，確保信訪(fǎng)工作件件有著落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和擴(kuò)大。

二、以完善的制度規(guī)范信訪(fǎng)穩(wěn)定工作

信訪(fǎng)工作關(guān)系到黨和人民群眾的聯(lián)系，關(guān)系到穩(wěn)定發(fā)展的大局。礦黨政充分認(rèn)識(shí)到信訪(fǎng)工作的重要性，督促建立健全了信訪(fǎng)穩(wěn)定重大決策風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制、職工群眾訴求表達(dá)機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、扶貧幫困長(zhǎng)效機(jī)制、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作快速反應(yīng)和突發(fā)事件處置機(jī)制、基層連隊(duì)信訪(fǎng)代理機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部閱批職工群眾來(lái)信機(jī)制、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作信息匯集分析、督查督辦機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)機(jī)制、信訪(fǎng)工作聯(lián)合辦案機(jī)制、信訪(fǎng)穩(wěn)定工作例會(huì)機(jī)制等十一項(xiàng)制度。使礦信訪(fǎng)工作更加制度化、規(guī)范化。

三、以宣傳學(xué)習(xí)抓好群眾教育工作

礦召開(kāi)了信訪(fǎng)工作例會(huì)，會(huì)上組織大家學(xué)習(xí)相關(guān)信訪(fǎng)條規(guī)、黨的政策、法律法規(guī)，總結(jié)、通報(bào)、分析近期職工思想動(dòng)態(tài)和信訪(fǎng)工作重點(diǎn);利用廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化辦公平臺(tái)、黑板報(bào)、政工例會(huì)等形式對(duì)上級(jí)有關(guān)的政策進(jìn)行了傳達(dá)、學(xué)習(xí)、宣傳，采取多種形式對(duì)十x屆x中精神、全國(guó)精神以及信訪(fǎng)工作的法律、政策、規(guī)定等進(jìn)行了宣傳，使更多的參加到這方面的學(xué)習(xí)行列中來(lái)，這也是確保職工群眾信訪(fǎng)穩(wěn)定、控制上訪(fǎng)率的有效途徑。積極組織信訪(fǎng)工作人員參加上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和送外培訓(xùn)。

四、以扎實(shí)的基礎(chǔ)工作促進(jìn)信訪(fǎng)穩(wěn)定

礦信訪(fǎng)辦建立了專(zhuān)門(mén)的信訪(fǎng)原始資料，內(nèi)容包括職工群眾來(lái)訪(fǎng)登記臺(tái)帳、處理臺(tái)帳、矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng)情況登記臺(tái)帳、基層信訪(fǎng)信息工作人員登記表、上訪(fǎng)老戶(hù)情況登記表、到上級(jí)接訪(fǎng)情況登記表、信訪(fǎng)工作政策學(xué)習(xí)宣傳登記表、職工群眾來(lái)信處理箋、來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)處理箋。這些都做了相應(yīng)的管理。以此保證了每一次信訪(fǎng)均按照正規(guī)信訪(fǎng)處理秩序，有登記、審批、處理、回復(fù)等。

注重源頭治理，防范信訪(fǎng)隱患。為將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)，每月排查上報(bào)制度，采取逐級(jí)匯總上報(bào)矛盾糾紛排查、化解情況，重大節(jié)日和敏感時(shí)期實(shí)行24小時(shí)值班制度和零報(bào)告制度，對(duì)排查出的各類(lèi)矛盾糾紛，根據(jù)矛盾種類(lèi)、發(fā)生時(shí)間逐項(xiàng)進(jìn)行明細(xì)分類(lèi)，建立規(guī)范化臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)了矛盾糾紛排查調(diào)處工作層層落實(shí)、各科室負(fù)責(zé)的良好態(tài)勢(shì)。

五、以穩(wěn)定的工作實(shí)現(xiàn)信訪(fǎng)新篇章

20xx年信訪(fǎng)工作取得到的成效，關(guān)注民生，改善民生生活環(huán)境條件，礦區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及住房都十分干凈，從三叉路到井口都進(jìn)行了綠化，亮化工程做得也到位，還為職工家屬提供了鍛煉身體的地方。企業(yè)民主管理制度也非常得民心，每個(gè)月為區(qū)隊(duì)評(píng)選出了星級(jí)員工，精細(xì)化考核公示、工資公開(kāi)化。礦區(qū)的輔助幫困也明顯得到了降低，他們都認(rèn)清了要靠雙手努力創(chuàng)造才是長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。治安管理也非常到位，現(xiàn)在很少聽(tīng)到偷、盜行為。與地方政府關(guān)系要好，比如這次人口普查與渡市政府的協(xié)助下圓滿(mǎn)完成了工作。

今年來(lái)，經(jīng)過(guò)20xx年所有信訪(fǎng)職能部門(mén)和全體信訪(fǎng)工作者的共同努力，信訪(fǎng)辦目前共接待來(lái)電3件，來(lái)訪(fǎng)4批次、12人，來(lái)訪(fǎng)人數(shù)10批22人次，并對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了排查與解決。無(wú)上級(jí)接訪(fǎng)記錄，無(wú)進(jìn)京、赴省及到市集體上訪(fǎng)。

總體來(lái)說(shuō)，較去年的34批38人次下降了10%，當(dāng)然這里面不包含其他涉及信訪(fǎng)的業(yè)務(wù)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)接待數(shù)量，信訪(fǎng)問(wèn)題的下降主要?dú)w功于企業(yè)在各項(xiàng)政策上的公開(kāi)透明和民主管理，同時(shí)，也反映了信訪(fǎng)辦在信訪(fǎng)穩(wěn)定工作上的不足，未采取積極有效的措施，控制好職工群眾不通過(guò)信訪(fǎng)辦而直接找領(lǐng)導(dǎo)訴求的問(wèn)題。

20xx年，我們將進(jìn)一步努力做好信訪(fǎng)穩(wěn)定工作，為礦區(qū)的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第十篇 鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦2023年終總結(jié) 1850字

時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，2023年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已近一年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪(fǎng)工作的重要性。信訪(fǎng)工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪(fǎng)工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：

一、工作完成情況

1、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪(fǎng)信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收信訪(fǎng)系統(tǒng)和黨政辦公室轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)辦公系統(tǒng)信訪(fǎng)件4批次，區(qū)信訪(fǎng)辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次。參與“三官一律”，隨同檢察院、法庭、司法所一同接待法律咨詢(xún)75件，99人，并做“信訪(fǎng)調(diào)解”記錄。

2、負(fù)責(zé)信訪(fǎng)辦每周的、每月的工作總結(jié)，定時(shí)向區(qū)信訪(fǎng)辦

報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪(fǎng)月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪(fǎng)案例、信訪(fǎng)辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)、工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等。

3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次。

4、接待來(lái)訪(fǎng)群眾21批，28人次。主要有北杜村、齊村、北朱村、邊方村、北里村等來(lái)訪(fǎng)群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪(fǎng)群眾的勸說(shuō)工作，主要有：北城村杜爭(zhēng)上問(wèn)題;北朱村朱艷玲問(wèn)題。

5、定期向黨政辦報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息20篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與渭城在線(xiàn)同時(shí)引用信息。

6、編制2023年x月到12月領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)值班表，自2023年x月x日實(shí)行“每周一主要領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五主管領(lǐng)導(dǎo)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)值班，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。

二、收獲和體會(huì)

信訪(fǎng)工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪(fǎng)工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪(fǎng)工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線(xiàn)，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。在大半年的工作中，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪(fǎng)工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪(fǎng)工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪(fǎng)政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。

為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊?qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《______信訪(fǎng)條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪(fǎng)工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪(fǎng)工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪(fǎng)工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪(fǎng)和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。

三、存在的不足

1、工作思路比較局限，缺乏創(chuàng)新性思維。

在工作中過(guò)于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯(cuò)誤，做一些事情顧慮太多。通過(guò)參與各領(lǐng)導(dǎo)的接訪(fǎng)，我總結(jié)出他們高效處理問(wèn)題的工作方法，將會(huì)為我日后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

2、缺乏足夠的基層工作經(jīng)驗(yàn)。

雖然對(duì)基層有了初步的認(rèn)識(shí)，但畢竟沒(méi)有親自在基層開(kāi)展工作。隨著通過(guò)積極參加鎮(zhèn)、村組織的各項(xiàng)活動(dòng)，相信會(huì)逐漸積累工作經(jīng)驗(yàn)。

3、業(yè)務(wù)不夠熟練。

雖然取得了一定進(jìn)步，但是實(shí)際工作中還是有很多的問(wèn)題自己不能夠很好把握，對(duì)于鄉(xiāng)俗民約、法律等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)交流還不夠。但通過(guò)參與信訪(fǎng)工作調(diào)處，基本了解一些法律法規(guī)及人情世故，可為日后的工作奠定一定的基礎(chǔ)。

四、今后的努力方向

1、培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，來(lái)提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。

2、積極主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心學(xué)習(xí)工作方法和工作形式，多與大家進(jìn)行工作上的協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃，博采眾長(zhǎng)，提高自身的工作水平。 在工作中，我盡管還存在好多問(wèn)題，但我相信，在組織和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我一定踏踏實(shí)實(shí)工作，一步一個(gè)腳印，將自己的工作干得更好，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取早日成為一名合格的信訪(fǎng)工作者。