第一篇 信訪個人年終工作總結精選 4100字
今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發(fā)展觀，切實維護人民群眾的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：
一、切實加強領導，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強組織保障
3月2日，開發(fā)區(qū)工委、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍強調：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負總責。會議對17個群體性事件落實了辦理責任。區(qū)工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長，領導對信訪工作的重視，更加增強了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右，西塘鎮(zhèn)胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經太原公安和刑偵辦案人員現場勘察，初步認定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復協調，6月9日，太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協議。當天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強母親柳美玉當場暈倒在地，經醫(yī)院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會高度重視，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負責人在第一時間到現場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關部門的負責人進行緊急研究部署，由于各級高度領導重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協調解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的領導責任體系。
二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素
我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調解、行政調解和司法調解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協調會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率
(一)認真落實信訪工作責任制。我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領導閱批件有23件，領導接訪10次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，已經對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。康王鄉(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農組建的，現在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件，以案件性質、信訪人所在地等為主要依據，明確責任領導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結時限，確保信訪案件按質、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現場辦公。
(二)積極開展聯合接訪、集中整治等工作
全區(qū)各級各部門共開展聯合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領導辦公室。因與彭平的要求未達成一致，勸導工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關單位召開協調會，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。
四、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題
近年來的實踐經驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。
(一)認真落實領導包案。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理。現在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。
(二)切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯系并多次做工作，耐心解釋有關政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協調解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償等67個信訪問題。
(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償等4個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
五、努力加強長效機制建設，切實提高工作整體合力
(一)建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災經營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準確，事件得到很好的處理。
(二)建立健全綜合協調機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯席會議和信訪部門的綜合協調作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯動、左右協調、運轉高效、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負責人共同協調，明確各單位工作責任和任務，加強橫向聯系，將事件圓滿解決。
(三)綜合開發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強工作的預見性和針對性，牢牢把握工作主動權。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補助標準。管委會主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負責人到省勸返，工作受到市政府肯定。
(四)建立健全督查工作機制。我們積極發(fā)揮聯席會議的作用，切實加強對信訪工作的督促檢查和工作指導，把督查督辦工作貫穿于轉辦交辦、責任落實、問題解決、結案反饋的全過程，目前，已落實督辦件14件。
六、努力加強干部隊伍建設，切實提高信訪工作能力
我們堅持把思想政治建設擺在首位，著力提高信訪干部隊伍的業(yè)務能力，工作水平，努力建設一支高素質、“復合型”的信訪隊伍，按照干部素質由“專門型”向復合型轉變的要求，加強業(yè)務學習培訓，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項、解決信訪問題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關心信訪干部，充分調動干部的積極性、主動性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實際問題，努力建設一流的班子、一流的隊伍，以一流的作風、一流的工作、一流的業(yè)績，成就一番事業(yè)。
第二篇 街道辦事處信訪年終總結 2050字
今年我辦信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府和街道黨工委的領導下在區(qū)信訪局的正確指導下，我們牢固樹立穩(wěn)定壓倒一切的思想，強化責任意識，以宣傳貫徹新的《信訪條例》為契機，深入貫徹落實信訪工作制度，進一步加大對信訪工作的管理力度，強化領導責任制、責任追究制，不斷提高基層化解人民內部矛盾的能力， 致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶。進一步加強信訪工作，規(guī)范信訪行為，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，維護社會穩(wěn)定，提高了信訪工作水平，為建設和諧社會提供了有力保障，較好地完成了我辦的信訪工作任務。
××××年*辦事處信訪工作總結
今年，我辦受理群眾反應信訪問題的信訪事項共**起。群眾來信*件，其中立項查辦*件(其中市交辦信*件)，重信*件。群眾到區(qū)以上機關上訪*起***人次，其中進京上訪*起*人次;來訪轉送*起**人次，其中省轉送*起。目前現處結**起，**起正在處理，處結率達到**% 。處理市長公開電話急辦件**起。
從今年的信訪數量來看，雖然比去年有所增加，主要是由于個別村居的舊村改造、項目開發(fā)等原因，群眾沒有及時的了解情況，從而引起群眾重復到辦事處進行上訪。
一、領導重視信訪工作，部門齊抓共管信訪問題 。
把信訪作為“一把手”工程來抓。辦事處黨工委和各部門領導對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領導的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關系。今年年初辦事處領導對全辦信訪工作進行專題研究，制定了工作會議制度每月定期召開信訪隱患排查分析等信訪工作會議，把信訪工作擺到黨工委的重要議事日程。黨工委分管書記主持召開信訪工作協調會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，包案解決重點信訪事項和信訪老戶問題，并親自調查研究，親自督促檢查，親自出面，妥善處理，并多次帶領信訪辦和其他部門同志，進村入戶，聽取意見，協調多方關系，尋求解決問題的途徑和辦法。如×××拓寬拆遷，黨工委領導抽調各有關部門精干得力人員組成工作組在村里設立辦公室，通過及時的調查，及時的掌握解決問題的主動權。及時了解掌握村民的想法，并采取有效措施，進行妥善處理，取得了很好的效果。二是層層落實責任，抓好信訪工作。年初，辦事處與各單位建立了信訪領導責任制，并簽定了《信訪工作目標管理責任書》，負責本單位范圍的信訪工作，通過領導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理每件信訪事項，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯動，形成齊抓共管的工作機制。
當前，全辦工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門難以解決。為此，我們對內充分發(fā)揮各各部門和各單位作用，對外爭取相關部門支持，共同做好信訪工作。一是建立部門內部工作聯動機制。首先，我們在全辦范圍內建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本單位范圍的信訪問題，熱情接待，全程處理;如不涉及本單位范圍的信訪問題，則將其轉到負責辦理的部門處理。其次，建立聯系會議制度，對跨部門及多個部門的信訪案件，由黨工委召開會議，以主要負責單位為主，其他涉案單位協助，共同負責辦理。二是建立部門之間信訪工作聯動機制。對外，積極爭取相關部門對信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪。
對群眾來信，著重把好三個關：一是呈報閱批關。所有來訪信件全部呈報主要領導閱批，盡快落實，由分管領導直接包案。二是案件處結關。初信抓“快辦”，做到一次性處結，避免重復信訪;重復信抓“細辦”，找準癥結，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據，明確答復。三是答復口徑關。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據有關政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導來訪人員心態(tài)。三是細心辦理。對來訪人員提出的問題，能辦理的及時協調處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋工作。
第三篇 2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結 1600字
xx年，xx鎮(zhèn)信訪工作在縣委、縣政府和上級單位的領導下，堅持以鄧小平理論、xxxx重要思想為指導，深入學習貫徹黨的xx大、xx屆一中、二中、三中全會精神，緊緊圍繞構建社會主義和諧社會的要求，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，認真落實《中共、國務院關于進一步加強新時期信訪工作的意見》和省、市、縣信訪工作會議精神，按照xx總理熱情、依法、負責、奉獻的要求，堅持以人為本，在事要解決上下功夫，依法維護信訪秩序，推進信訪工作重心下移，妥善處理人民內部矛盾，最大限度地增加和諧因素，最大限度地減少不和諧因素，切實解決群眾反映的熱點、難點問題，確保了在全國兩會期間無人赴省進京上訪，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定，促進經濟發(fā)展和社會全面進步作出了貢獻?，F將我鎮(zhèn)xx年上半年信訪工作總結
一、強化組織領導，認真落實各項工作制度
一是鎮(zhèn)黨委、政府高度重視信訪工作，年初調整充實了以鎮(zhèn)常務副鎮(zhèn)長為組長的信訪工作領導小組，領導小組下設辦公室在鎮(zhèn)黨政辦，并配備了信訪專干，負責處理日常業(yè)務。二是實行領導包案制度，從信訪案件的初核、立案到處理，一包到底，并參與其中，隨時聽取案件調查的情況匯報，親自指揮和協調。三是對信訪工作早計劃、早安排。四是每季度定期召開一次信訪工作會，研究布置信訪工作，聽取信訪工作匯報，對信訪工作中存在的問題及時提出改進措施，做到早預測、早調查、早處理。五是堅持領導接訪日制度，做到勤接訪勤辦理，使信訪問題得到及時妥善處理。六是嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。盡早了解本鎮(zhèn)有可能引起上訪的重大情況，并將有傾向性、苗頭性的上訪人員情況及時向上級匯報，做到早預防，早處理。
二、加強信訪信息工作，提高信息質量
一是繼續(xù)鞏固完善維穩(wěn)信息員網絡，健全矛盾糾紛排查制度，及時發(fā)現和掌握傾向性、苗頭性問題，針對發(fā)現的問題及時解決處理，把矛盾消滅在基層。上半年通過排查發(fā)現的問題都已得到妥善處理。二是進一步做好信訪信息工作。今年我們及時準確地向上報各種統(tǒng)計報表、信訪問題季度分析和半年自查報告，并上報信訪信息。
三、認真接訪，歸口辦理，扎實有效查辦、督辦信訪案件
對來信來訪認真登記，本著解決實際問題同思想教育相結合的原則，耐心細致地做好上訪人的思想工作，穩(wěn)定上訪人情緒，盡可能地把問題解決在基層，盡量控制越級上訪。及時將每天受理的信訪件轉給領導，讓領導批示。上半年我鎮(zhèn)共收到群眾來信來訪24件，均已辦結，辦結率為100%;信訪室受理信訪舉報11件，其中來信3件，來訪8件，電話舉報0件。正是由于鎮(zhèn)黨委、政府采取了一系列切實可行的措施，從而使得一些重信重訪問題得到妥善解決。
對業(yè)務外信訪件，及時與主管部門及所管轄部門聯系，督促其辦理，并反饋辦理結果，這些業(yè)務外的信訪件通過我們的督促，大部分問題都能得到及時妥善解決，群眾對此很滿意。
四、加強協調，充分發(fā)揮信訪職能作用
一是加強縱向和橫向協作辦案。除加強與縣紀委、縣信訪局的聯系，對一些重要的、疑難的信訪案件，及時進行溝通，爭取案件調查主動，比如楊樂基案，加強與公安、綜治、司法等部門聯系，協作辦案，始終堅持排查得早，發(fā)現得了，控制得住，解決得好的工作思路，把矛盾抓早、抓小。二是充分發(fā)揮信訪職能作用，直查快辦信訪案件。
xx年我鎮(zhèn)的信訪工作取得了一些成績，但也存在一些不足。一是基層深層次、高質量的信訪信息少。二是解決信訪問題的專業(yè)素質還不夠。三是部分工作人員的業(yè)務水平有待提高。
鑒于上述情況，20xx年我鎮(zhèn)的信訪工作將繼續(xù)以鄧小平理論和xxxx重要思想為指導，深入貫徹黨的xx大、xx屆三中全會精神和省、市、縣信訪工作會議精神，堅持科學發(fā)展觀，以構建和諧社會為目標，以解決群眾反映的問題為核心，進一步落實信訪工作責任制，暢通信訪渠道，加強督查督辦，提高基層就地化解問題的能力，提高群眾工作水平，切實維護人民群眾的合法權益，為建設平安和諧xx，推進我鎮(zhèn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定大局服務為指導思想，將從以下工作著手，重點加強信訪工作。
2023年鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作年終總結
第四篇 2023住建局信訪年終工作總結 2700字
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府正確領導和區(qū)信訪局的業(yè)務指導下，我局認真按照區(qū)信訪工作要求，扎實做好城建系統(tǒng)信訪工作調處、維穩(wěn)和排查，及時化解信訪不穩(wěn)定因素，做到信訪不穩(wěn)定因素排查及時、重點問題重點人員包案調處，信訪事態(tài)得到穩(wěn)控，各類信訪件辦理及時。現將城建系統(tǒng)20xx年信訪工作情況匯報如下：
一、主要工作情況
(一)強化領導責任，把信訪工作落到一個新高度。
信訪工作是傾聽群眾呼聲的窗口，我局始終把信訪工作作為為民辦實事的一個重要載體，一項民心工程來抓，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆x中全會精神和省、市、區(qū)信訪工作要求，切實加強信訪工作領導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領導包案責任制，切實為群眾解決實際問題維護社會穩(wěn)定，促進xx經濟社會健康發(fā)展。
一是落實領導責任制。今年我局加強了信訪工作領導，成立了信訪工作領導小組，組長由一把手親自掛帥，分管副局長擔任副組長，機關科室負責人為成員。局長為信訪工作第一責任人，全面負責信訪工作的安排部署和組織實施，副局長主管信訪案件的立案查處工作，對重大信訪案件實行領導包案責任制，形成了“局長上陣，人人參與”的信訪工作格局，營造了良好的信訪工作氛圍。
二是專設了信訪接待室。我們根據城建信訪工作特點，設立專門的信訪接待室，與局辦公室合署辦公，由分管副局長親自負責。為文明接待和文明辦信創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境，制定了《信訪工作人員職責》等一系列工作制度，并且做到信訪接待開視頻，進一步規(guī)范信訪接待工作。
三是不斷完善信訪制度程序。開通了信訪舉報電話，明確了工作職責、工作程序和工作紀律，建立了小時值班、接聽、登記、呈批、移送辦理、答復、存檔、保密等一整套城建舉報工作程序，對受理的城建投訴案件，以及重大價格信訪案件將依法立案查處。
(二)熱情文明辦信，把信訪工作提高到一個新水平。
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，文明辦信，及時處理來信來訪，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質量明顯提升。
一是認真做好來信來訪接待。我們一方面在思想上糾正“信訪無好人，信訪無好事”的兩種錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”工作。另一方面在行為上確定“八心”要求。根據信訪工作的特點，我局提出了信訪工作的“八心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，啟發(fā)疏導要貼心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心，勤奮工作不分心。今年我局信訪嚴格遵守信訪接待制度，切實保障信訪者的權利，沒有因接待處理不周而造成不良影響。
二是認真辦理來信來訪具體事項。指定由專人負責城建來信來訪工作，做好接待記錄和信訪件辦結。明確要求局領導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領導批轉處室或下屬單位辦理，圓滿辦結不出處室，并回復分管領導，綜合性重要信訪事項由班子成員研閱后責成相關處室或下屬單位處理并回復信訪本人，做到讓信訪者滿意不出局。
20xx年，我局辦結群眾來信來電信訪件24起，辦理省信訪系統(tǒng)信訪件2件，按時辦結回復市、區(qū)人大代表、政協委員建議提案22件，辦結率和滿意率都達到了100%;積極穩(wěn)妥處置了xx等因延期或不能按期交房而引發(fā)的上百號人到市、區(qū)上訪事件，確保了吉州社會的和諧穩(wěn)定。
三是堅持原則秉公辦理來信來訪。我們一方面抓緊落實國家和省的各類文件精神，認真到實地走訪，進行充分的調查研究，群策群力研究解決方案。如在小區(qū)業(yè)主反映住戶在小區(qū)內違章搭建、農貿市場臟亂差和占道經營等問題，我們組織查處xx等小區(qū)違章搭建16戶1200余平方米。
另一方面，我們還對一些比較突出的問題進行理性的思考，找出問題的癥結所在，拿出最佳解決方案，努力從根本上排除問題。如在小街小巷路燈照明、電纜線被盜、交通安全等問題，我們在做好居民解釋工作的同時又積極想辦法幫助群眾解決問題。
今年，我們較好地處置了居民反映小街道小巷路燈、數字化城管反映問題。投資約120萬元，修復雨污檢查井約160處，修復坑洼及破損路面約350平方米，修復路沿石20xx米，疏通雨污管網約320米，修復路燈約500盞。
(三)完善自身建設，不斷提高城建信訪工作水平。
隨著改革開放的進一步深入，信訪工作的重要性將越來越突出，我局始終從大局出發(fā)，用與時俱進的思想，加強干部自身建設，努力開創(chuàng)財政信訪工作新局面。
一是加強能力水平建設。全局職工不斷加強城鄉(xiāng)建設業(yè)務知識學習，認真學習中央方針政策，提高信訪工作能力，與時俱進，真正做到按辦事、依法辦事，使政策落到實處。
二是加大部門行風建設。加強學習，提高認識。今年我局結合開展“一樹兩強”主題活動和深化推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化，嚴格落實了政務公開制度，今年我局重新制作了崗位牌，明確了崗位服務身份，設置了投訴信箱，做到了政策公開、程序公開、監(jiān)督公開，把辦事人滿意作為我們的努力目標。
三是政務信息公開透明。為確保政府信息公開工作落到實處，我局將其納入績效管理考核，重點對城鄉(xiāng)規(guī)劃、項目建設管理等關鍵環(huán)節(jié)以及各項目建設法人、城鄉(xiāng)農民關注的項目建設和農民建房審批的事項進行考核，細化考核項目，量化考核標準，嚴格考核責任;建立健全責任追究辦法，對于不依法履行信息公開義務、不及時更新公開的信息內容，依法予以嚴肅追究相關責任。
20xx年，我們根據省、市、區(qū)政務信息公開要求，對城建系統(tǒng)行政審批事項責任清單重新進行了梳理，系統(tǒng)行政審批事項做到公開透明。今年1-x月份，審批村莊農民建房228宗，占地面積約2萬平米，建筑面積約6.5萬余平米。核發(fā)工程規(guī)劃許可證15宗，建筑面積16萬平米，發(fā)放施工許可證7宗，建筑面積9萬平米。發(fā)出事故隱患整改通知書23份，停工通知書48份，簽發(fā)質量、安全監(jiān)督報告10份。
二、存在問題及今后打算
存在問題。由于受職能限制，群眾來信來電大多因管轄職能在市相關職能部門，不是我們xx區(qū)職能范圍能解決的了，給投訴的人答復不盡滿意。
xx年將著重抓好：
一是進一步加強信訪工作組織領導，加強對信訪案件辦理情況的督促落實，不斷總結經驗，把信訪工作抓在手里，落到實處，少務虛，多務實，提高信訪案件的辦結率。
二是對信訪案件進行分類管理，合理劃分，減少工作程序，提高工作效率。
三是建立和形成促進不斷提高隊伍素質的機制，提高執(zhí)法人員依法辦理信訪案件的工作水平。
四是加大城鄉(xiāng)建設法律法規(guī)和政策的宣傳，通過各種渠道，采用多種方式，讓群眾掌握相關政策，增強法制意識，對違法行為實施社會監(jiān)督，減少無效投訴。
五是加大城建領域信訪排查和化解力度，從源頭上預防和治理城建領域信訪矛盾糾紛，把治表和治本結合起來，努力提高城建信訪工作水平，為迎接黨的十九大勝利召開營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。
第五篇 2023年國土局信訪年終工作總結 1050字
2023年國土局信訪年終工作總結
今年來，我分局信訪工作在市局領導的高度重視和具體指導下，以強化國土資源管理為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我分局工作職責職能，切實強化完善我分局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質量，及時化解各種矛盾，為群眾排憂解難，促進我區(qū)的安定團結等方面發(fā)揮了較好作用。現將我分局信訪工作總結如下
：
一、加強領導，保證信訪工作依法有序進行。我分局是依法保護本區(qū)國土資源的執(zhí)法機構，受市局委托負責本區(qū)信訪工作。
信訪工作是我們的一項重要工作內容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我分局規(guī)定由主管領導全面抓，分管領導負責具體工作，重要的信訪案件領導要親自查辦，具體的接待等工作由監(jiān)察大隊具體人員負責。
為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，經我分局領導討論研究，對農民群眾來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了詳細規(guī)定，對來訪的農民群眾要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。
二、提高認識，認真落實信訪工作任務。信訪工作是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶，是體察民情、聽取民意的最直接的“窗口”。
雖然我分局只接待國土資源信訪，但反映出的卻是我區(qū)廣大農民群眾的維權意識正在逐步提高，體現的是他們能夠充分利用法律賦予的權力，來維護自己的合法權利，這說明我們工作的好壞直接與農民群眾利益息息相關。為了切實把各種上訪事件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，專門由我分局監(jiān)察大隊擔任信訪工作，使我分局的信訪工作得到進一步加強。
我分局監(jiān)察大隊十分重視群眾上訪案件的辦理，工作中細致認真，多方面進行調查和協調，上訪案件基本上都得到了妥善處理。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率我分局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要“細”又要“實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農民群眾又要“說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據的。我分局規(guī)定，對于農民群眾上訪“不打官腔，不繞彎子，不踢皮球”，凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內的，要根據法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決
第六篇 信訪辦公室個人年終工作總結 2600字
20--年來，我主要負責辦信、人民建議征集、目標考核、法治綜治、社區(qū)幫扶和計生雙擁等方面工作，協助做好接待來訪、軟環(huán)境建設等方面工作?，F將一年來履職學習和學法情況總結如下：
一、求真務實，腳踏實地，認真做好分管工作
1.認真做好領導信訪接待日和辦信工作。為了確保領導接訪工作有序進行，認真做好上訪群眾的登記工作，對領導接待日交辦信訪件，均按照《信訪條例》的要求，及時交辦，跟蹤督辦，辦結率達95%，減少了群眾越級上訪和重復上訪。對上級交辦的重要來信，做到件件有交待，件件有回音，辦結率達100%。
2.做好敏感時期信訪穩(wěn)定工作。做好敏感時期信訪穩(wěn)定督查工作，在“兩會”和世博會時期，白天與晚上相結合，采取不定期抽查的方式，檢查重點人頭在位情況和穩(wěn)控值班情況，確保我區(qū)社會和諧穩(wěn)定。
3.協助做好接待來訪工作。結合我區(qū)信訪工作的特點和實際，做好信訪接待工作。在平時接訪和一些重大信訪問題的處理過程中，既能堅持政策、原則，又能積極主動地與相關單位聯系，積極尋找解決問題的辦法，對一時難以解決的問題，做好耐心細致地解釋說服工作，對問題已基本解決的，做好息訪工作。
4.積極做好人民建議征集工作。人民建議工作是新形勢下信訪工作的重要延伸，是密切黨和政府與人民群眾聯系的一項重要舉措。今年以來，能注意針對新情況，尋求新辦法，采取多種形式開展人民建議征集活動。通過召開座談會，到區(qū)人大代表、政協委員中征集人民建議98件計151余條，為區(qū)委、區(qū)政府決策提供服務。
5.平安創(chuàng)建和法治建設等工作。根據市區(qū)有關文件要求，結合我局工作實際，制定平安創(chuàng)建和法治建設等工作實施意見；健全各項制度；明確責任，抓好落實，確保完成每項工作任務。在年終檢查中，省、市檢查組都對我局平安創(chuàng)建和法治建設工作給予了較好的評價。加強協調，分工不分家，對其他工作也能較好完成。
二、加強學習，不斷提高政治思想水平和工作業(yè)務能力
1.抓好理論學習，努力提高自身素質。堅持學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，較好領會十七屆五中全會精神，認真執(zhí)行黨的基本路線，把區(qū)委、區(qū)政府的重大決策貫徹到自己分管的工作中去。在學習中，采取集中學習與自習相結合的方法。積極參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動，撰寫學習筆記2萬余字，完成學習心得2篇，調研文章1篇。
2.抓好業(yè)務學習，努力提升業(yè)務能力。一是認真學習國家《信訪條例》和《江蘇省信訪條例》；二是學習省、市領導對信訪工作的重要批示；三是堅持閱讀《人民信訪》、《江蘇信訪》等刊物。通過學習業(yè)務知識，參加信訪接待，調查處理信訪案件等活動，處理信訪問題的能力和水平有所提高。
三、學法守法，依法辦事，規(guī)范信訪辦理程序
1.強化學法，依法辦事能力進一步增強。今年以來積極參加單位組織的各項學法活動，系統(tǒng)自學了“五五”普法學習讀本，完成了淮安市公務員“五五”普法習題集。通過學習，增強了法制理念，提高了依法辦事的能力和水平。
2.加強宣傳教育，群眾依法維權意識增強。在全區(qū)范圍內深入開展送法進社區(qū)、進企業(yè)、進機關活動，發(fā)放宣傳資料2千余份，擴大《信訪條例》的覆蓋率和知曉率。5月份，區(qū)信訪局在人民路社區(qū)舉辦了一期法制宣傳教育活動，對社區(qū)居民開展了《信訪條例》知識培訓，取得一定的實效；聘請律師參與領導接訪，對群眾反映的問題提供法律咨詢。
3.依法辦訪，維持良好信訪秩序。對訴求合理或部分合理的，依法按政策及時解決；對訴求無政策依據但生活確有困難的，通過幫扶教育、經濟救助等方法，促使上訪人主動停訴息訪；對無理纏訪、鬧訪、非正常上訪且有違法行為的人員，堅決嚴肅處理。
四、述廉部分
一年來，本人以“三個代表”重要思想和黨的十七屆五中全會精神為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，加強學習、筑牢拒腐防變的思想道德防線。廉潔從政，嚴格遵守黨員干部廉潔自律各項規(guī)定?，F將一年來廉政情況報告如下：
一、加強學習，不斷增強拒腐防變的能力
學習是一個永恒的課題，我始終把學習作為一種政治責任、一種思想境界、一種精神追求、一種發(fā)展需要來認識，堅持以學習自警自勵，以學習提高自我，以學習增強貫徹執(zhí)行黨風廉政建設的自覺性和堅定性。今年以來，認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想，十七屆五中全會精神和科學發(fā)展觀，認真學習黨章和黨風廉政建設材料，觀看反腐__電視錄像片，進一步強化了廉政自律意識，提高了__抗變能力。
1.嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。一是本職工作中嚴格執(zhí)行黨風廉政建設規(guī)定。在所分管的工作中，始終牢記全心全意為人民服務是我們共產黨人的根本宗旨，深刻領會黨風廉政建設是關系到我們黨的執(zhí)政地位和生死存亡的根本問題。為此，我除參加全局組織的正常學習外，經常性地學習黨的反腐__方面的文件，做到警鐘長鳴。二是認真組織全局開展經常性的黨風廉政建設教育，提高工作效率，自覺接受社會監(jiān)督、輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，從源頭上遏制了腐敗現象的發(fā)生?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎约耗軌驀酪月杉?、率先垂范，在管好自己的同時，管好分管科室的同志，一年來沒有發(fā)生違紀、違法案件。
2.嚴格執(zhí)行組織人事紀律，無“跑官要官”、“買官賣官”及借選拔任用干部之機謀取私利的行為發(fā)生。
3.嚴格執(zhí)行不準收受干股、違規(guī)投資證券和期貨或其他委托理財的名義獲取不正當利益規(guī)定。
4.嚴格執(zhí)行禁止以明顯低于或者高于市場價格買賣商品房、違規(guī)購買經濟適用房等規(guī)定情況。
5.從不收受和贈送現金、代幣購物券、禮儀儲蓄單、債券、股票及其他有價證券、消費卡、購物卡、電話充值卡、商品提貨單等各種支付憑證和高檔耐用物品、金銀制品等貴重物品。
6.從不為本人謀取預期的不正當利益或以各種方式為配偶、子女和其他親友謀取不正當利益規(guī)定情況。
7.嚴格執(zhí)行不準用公款報銷應由本人及配偶和子女支付的個人費用等規(guī)定。
8.從不利用本人及家庭成員婚娶等大操大辦收錢斂財，嚴格執(zhí)行不準利用工作調動、提升晉級、子女升學等名義操辦規(guī)定情況。
9.嚴格執(zhí)行配偶、子女從業(yè)規(guī)定及其現行從業(yè)情況。
10.從不參與賭博，從不用公款大吃大喝，工作日中午不飲酒、不用公款高消費娛樂和健身等規(guī)定。
11.從無利用公款擅自外出旅游等違規(guī)行為，每次外出執(zhí)行公務都是受組織安排，并按規(guī)定報帳憑證和發(fā)票。
12.嚴格執(zhí)行公務用車配備、使用和管理等規(guī)定。
13.嚴格執(zhí)行重大事項報告制度。
14.嚴格執(zhí)行對身邊工作人員的教育、管理和監(jiān)督等規(guī)定。
15.嚴格按照信訪法律法規(guī)，切實為群眾服務。
五、工作學習中存在的不足
1、學習時緊時松，沒有做到統(tǒng)籌兼顧，有序安排；
2、工作中求穩(wěn)，缺乏開拓創(chuàng)新的精神。
第七篇 信訪局黨風廉政建設工作年終工作總結 5450字
一年來，我局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下和全區(qū)各級各部門的大力支持下，局黨組緊緊團結和帶領全體干部、職工以抓黨建，增強凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分調動干部職工積極性、主動性、創(chuàng)造性為目標，以促工作、保穩(wěn)定，扎扎實實做好信訪工作為出發(fā)點和落腳點，始終堅持大力加強黨風廉政建設，努力爭創(chuàng)“學習型、文明型、服務型、效能型、務實型、廉潔型”機關，竭盡全力樹立良好的黨委、政府“窗口”形象?，F將有關情況匯報如下：
一、堅持抓思想建設，不斷提高干部、職工政策理論和業(yè)務水平
今年以來，我局按照“抓黨建、促工作、保穩(wěn)定”的整體思路和上級有關要求，狠抓全體黨員、干部的政治思想教育和學習教育。我們認真堅持了學習制度。定于每周二、周五的下午為局全體黨員、干部、職工集中學習、交流、總結工作日。有時由于信訪、調糾工作繁忙，但我們也要擠出時間學習或找時間補課。通過開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三抓一促”及“機關效能建設年”等專題活動，全局干部職工的黨性觀念、宗旨觀念和貫徹落實科學發(fā)展觀的自覺性進一步增強;政治意識、大局意識、改革意識和服務意識進一步強化;公道正派、求真務實、廉潔守紀的職業(yè)道德建設進一步深化;不貪錢色、情趣健康的思想道德進一步提高;掌握政策、處理問題的能力得到了顯著增強。年內我局未發(fā)生任何干部違紀違規(guī)現象。局黨組自覺堅持民主集中制原則，自覺維護班子團結，堅持集體決策、民主決策和科學決策，及時召開黨員民主生活會，認真開展批評與自我批評。全局干部職工團結協作，沒有發(fā)生內部矛盾，年初制定的各項規(guī)章制度，基本上得到了落實。
二、堅持扎實工作，努力提高工作質量
今年以來，全區(qū)共受理人民群眾來信來訪1966件次，與去年同期相比下降23.6%。其中來信114件次，較去年下降11.6%;來區(qū)行政中心集體訪65批936人次，與去年同期相比分別下降了2.1%和3.6%;來區(qū)行政中心個訪342批916人次，與去年同期相比分別下降9.6%和8.8%。越級到市以上機關上訪1446人次，其中赴省上訪85人次，進京上訪36人次(重復登記7人次)，沒有發(fā)生進京集訪和到“世博會”、“亞運會”現場上訪的情況。
(一)切實增強信訪理念，不斷完善信訪工作機制
一是切實增強了信訪工作理念。從區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道到村(社區(qū))，各級黨員干部，特別是黨政領導干部進一步提高對信訪維穩(wěn)工作的認識，把“依法維護群眾合法權益、及時了解社情民意、努力構建和諧社會”作為做好新形勢下信訪維穩(wěn)工作的理念。區(qū)委常委會和區(qū)政府常務會議每月定期或不定期研究信訪維穩(wěn)工作，聽取信訪維穩(wěn)工作情況匯報。每次信訪特別防護期間，區(qū)委、區(qū)政府主要領導親自組織研究，親自安排部署，親自調度抓落實。今年全國“兩會”期間，區(qū)委楊軍元書記和區(qū)政府何沖龍區(qū)長先后4次親自組織召開信訪維穩(wěn)工作會議，對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作做安排部署。相關區(qū)級領導積極參與處理各類矛盾糾紛和重大活動期間接訪勸返工作，做到包案靠前指揮，熱情接待群眾來訪，直接聽取群眾反映，面對面做群眾思想工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處每周或每半個月召開一次黨政班子成員會議，專題研究信訪維穩(wěn)工作，并作為一項制度長期堅持下去。二是進一步暢通了信訪渠道。區(qū)里在繼續(xù)優(yōu)化“人民來信綠色通道”、加大公開辦信力度、深入開展區(qū)委書記大接訪活動的基礎上，區(qū)政府網設立并逐步完善了書記、區(qū)長電子信箱，強化了區(qū)信訪局與區(qū)政府內網及省、市信訪局專網聯網管理，全面推行網上信訪，積極化解網上信訪問題，限度地方便群眾就地、快捷反映信訪訴求，切實解決信訪訴求。三是進一步健全完善了信訪工作機制。為切實做好信訪維穩(wěn)工作，根據冷水灘實際情況，在原有的信訪工作機制的基礎上，區(qū)里出臺了集排查、接待、交辦、協調處理、教育穩(wěn)控、接訪勸返、依法處置等制度為一體的信訪維穩(wěn)工作聯動機制。
(二)努力創(chuàng)新工作方法，著力化解信訪突出問題。
一是全面排查交辦了一大批矛盾糾紛。區(qū)里制定并實施了周密細致的矛盾糾紛排查制度，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)直重點單位堅持一旬一排查和分析研究，區(qū)信訪領導小組堅持一月一排查和定期分析研究，區(qū)委常委會和政府常務會議堅持一季度一排查和分析研究，重點時段重點排查。今年以來，全區(qū)開展了10次地毯拉網式滾動排查摸底，共排查出各類不穩(wěn)定因素9類192個。對排查出來的社會不穩(wěn)定因素分門別類進行了認真甄別、梳理，按照“誰主管，誰負責”和“屬地管理”的原則，逐個進行了交辦。其中，包案區(qū)級領導58名，責任領導89名，直接責任人366人。二是努力解決了一大批群眾信訪突出問題。今年以來，全區(qū)妥善處理各類矛盾糾紛共306起，其中解決中央、省、市、區(qū)交辦的信訪突出問題117個，化解信訪積案11件，解決并息訪息訴的信訪老戶問題21個。具體做了以下幾個方面工作：(1)嚴把初信初訪“關”，積極化解了一批群眾信訪問題。今年全區(qū)初信初訪化解率與去年同期相比，上升了9%。(2)把區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪作為積案、難案化解的平臺，完善處理了一批信訪突出問題。今年，區(qū)里對區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪活動進行了進一步優(yōu)化，有重點地側重于積案、難案的化解。如肖家園街道螺絲塘居民水電開戶問題，鄉(xiāng)鎮(zhèn)老獸醫(yī)反映生活補助低的問題等一大批信訪積案、難案得到了妥善化解。今年以來，區(qū)委書記、區(qū)長集中議訪13次，議訪積案、難案37個，已解決到位32個，點總數86%。(3)多措并舉，及時調處了一大批信訪突出問題。各級各部門重新調整工作思路，將區(qū)級領導帶案下訪、召開聯席會議積極處訪、依法聽證、疑難問題實行“陪訪”和推行信訪代理員制度有機結合起來，解決了一大批信訪突出問題，郭祚常、唐祚明、劉祖貴等信訪老戶已息訪罷訴。如上嶺橋鎮(zhèn)信訪老戶張冬英因反映征地款分配問題上訪多年，一直沒有息訪息訴，今年通過實行多措并舉、多管齊下的辦法，終于將該信訪問題劃上了一個圓滿的句號。
(三)全面落實穩(wěn)控措施，堅決遏制赴省進京上訪。一是加強情報信息工作和輿情監(jiān)測，確保了信息暢通及正確的輿論導向。全區(qū)進一步建立健全了情報信息網絡，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的每個村(社區(qū))和區(qū)直重點單位的下屬改制企業(yè)都明確了信訪維穩(wěn)信息員。在信訪特別防護期，區(qū)聯席辦堅持一天二調度的制度，每天上午10點、下午4點前對全區(qū)信訪維穩(wěn)情況和重點信訪對象進行調度，加強情報信息收集，做到發(fā)現早、掌握準、及時報。公安部門重點掌握有關組織集體串聯上訪、制造極端事件、影響社會穩(wěn)定的重大群體性事件的情報信息，實行一天一報，做到早發(fā)現、早防范、早化解。同時注重輿情監(jiān)測，由區(qū)委宣傳部牽頭，組織區(qū)信息中心、公安網管大隊、新聞網、政府網等部門加強了涉冷輿情監(jiān)控，及時發(fā)現苗頭性、傾向性問題，把準趨勢，及時引導，研究制定有針對性的工作措施，堅決防止敵對勢力和敵對分子及別有用心的人大肆謠傳、誤導、炒作。二是進一步加強了對重點對象的教育穩(wěn)控。對群體性問題的牽頭人物和近兩年來已赴省進京上訪的信訪老戶，逐個建立了穩(wěn)控臺帳，成立了專門穩(wěn)控班子，實行常態(tài)化管理，深入做好他們的思想教育和穩(wěn)定工作，特別防護期間，堅持“一天兩見面”，將其嚴防死守在當地。對串聯赴省進京上訪或集訪的組織者和為首者及明確揚言要赴省進京上訪的，采取果斷措施，依法強制穩(wěn)控在當地。三是強化值班勸阻力度，有效遏制了赴省進京非正常上訪。(1)加強了區(qū)駐京值班勸阻站的力量。從xxxx年1月起每月再從區(qū)直信訪重點單位和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道中抽調4個單位，每個單位派1名有工作經驗、認真負責的同志到北京參與值班接訪，大大增強了區(qū)駐京值班勸阻站的力量。(2)進一步加強了與永州火車站派出所的協調互動。一旦有信訪重點對象失控，雙方可及時進行溝通，為有效攔截信訪對象創(chuàng)造條件。(3)強化了信訪特別防護期的值班勸阻工作。在信訪特別防護期，區(qū)委、區(qū)政府往往提前一個星期恢復設在火車站、汽車站的勸阻站，由區(qū)信訪維穩(wěn)領導小組領導帶隊值班勸訪。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)民政局、區(qū)教育局、區(qū)商業(yè)行管辦、區(qū)經委等區(qū)直信訪重點單位安排人員到汽車北站和永州火車站參與值班，由區(qū)信訪局統(tǒng)一調度管理。同時，在原有的駐京或駐長值班勸阻力量的基礎上，每到特別防護期，區(qū)里派出2名區(qū)級領導帶隊，從區(qū)信訪局、區(qū)公安分局、區(qū)法院、民兵應急分隊等單位抽調人員和專車，提前一周左右趕到北京或長沙值班。今年以來，駐北京、長沙及區(qū)內各勸阻站共成功勸阻攔截欲赴省進京上訪人員269人次，其中成功攔截進京人員136人次，確保全區(qū)赴省進京非正常上訪呈下降趨勢。
(四)大力加強依法治訪，逐步規(guī)范信訪工作秩序。一方面，加強了信訪群眾的法制教育。今年是國務院新《信訪條例》實施五周年，按照中央、省、市的部署，由區(qū)信訪局牽頭，認真組織開展了《信訪條例》實施五周年宣傳月活動。在區(qū)行政中心大廳銀幕滾動播出了《信訪條例》實施五周年竟答知識，制作了《信訪條例》宣傳展板在行政中心大廳內展示。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處和相關區(qū)直單位在信訪局的指導下，也相繼開展了此項活動。全區(qū)共發(fā)放宣傳資料8000多份，出墻報、黑板報600多期，寫宣傳標語300條，掛橫幅200多條。通過加大對《信訪條例》的宣傳力度，進一步增強了群眾依法信訪的意識。另一方面，加大了對違法信訪行為的處置力度。區(qū)里成立了信訪違法行為依法處置專項工作小組，由區(qū)委副書記秦功智和區(qū)委常委、政法委書記劉勇會掛帥，區(qū)委政法委牽頭，從公、檢、法、司、信訪等單位抽調專人參加。信訪特別防護期間，對上訪意向明確的，由公安機關配合責任單位提前實行強制措施。對凡是赴省進京異常上訪的人員，接回后先送到派出所由公安機關統(tǒng)一組織法制培訓。對重點信訪老戶和群體性問題的牽頭人物及組織、串聯赴省進京非正常上訪的挑頭人員，公安機關及時固定證據、堅決依法處理。今年以來，對數次無理非正常上訪的彭宏龍依法勞教，對唐豐銀、陳淑云等人依法進行了行政拘留。
(五)深入開展督查督辦，全面落實信訪工作責任。區(qū)里組建了專門的督查督辦班子，由區(qū)委常委、區(qū)紀委書記黃薇同志負總責，區(qū)紀委牽頭，區(qū)監(jiān)察局、區(qū)委督查室、區(qū)政府督查室、區(qū)聯席辦等單位參與，不定期開展督查、督辦、調度、通報，進一步督促落實相關工作措施。同時進一步加大了信訪維穩(wěn)工作考核力度，嚴格了責任追究。
(六)強力推進信訪調糾中心建設，不斷提高信訪工作水平。根據中央、省、市要求，結合冷水灘實際，區(qū)里將聯席辦、信訪局、維穩(wěn)辦、涉法涉訴辦、調糾辦等單位整合，在保留以上部門原有牌子的同時，成立了信訪調糾中心，由區(qū)委常委，政法委書記劉勇會任黨工委書記，區(qū)委群眾工作部部長、區(qū)聯席辦主任、信訪局局長唐愛華任主任。中心下設辦公室、導訪代訪室、綜合調度室、接處一室、接處二室、接處三室、涉法涉訴接待中心、依法處置室、辦信室等9個職能室。信調中心成立以來，相關職能部門聯合運作，基層組織緊密配合，共受理人民群眾來信來訪127批429件次。其中來信26件次，集體訪28批321人次，個訪56批61人次，辦理轉批件17件次，組織協調聽證21件次，確保各類信訪問題化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有效地預防和化解群體性事件和非正常上訪。
三、堅持抓黨風廉政建設，杜絕違法違紀行為發(fā)生
今年以來，為了按要求把我局黨風廉政建設責任制各項工作落到實處，我局依照區(qū)紀委的有關指示精神建立了《xxxx年黨風廉政建設目標管理責任制》，并落實了領導責任，實行了責任追究。一是認真貫徹落實中央、國務院、中紀委及省、市、區(qū)關于黨風廉政建設和反腐敗工作的部署要求;在抓好信訪工作的同時，努力抓好黨風廉政建設與信訪工作一起部署，一起檢查，一起考核，一起落實。二是按照上級黨委、政府要求，完善和推行黨風廉政建設監(jiān)督機制，從源頭上預防和治理腐改;組織開展專項治理，切實糾正我辦行業(yè)之風，確保政令暢通。三是根據我局的實際，制訂黨政廉政建設辦法，嚴格執(zhí)行責任考核和責任追究制度，保證責任制的貫徹和執(zhí)行。四是嚴格按照規(guī)定履行行政審批制度、財務管理制度、全面推行政務公開、強化對權力運行的監(jiān)督。努力完成完成上級黨委、政府交辦的黨風廉政建設和反腐敗工作任務。五是支持執(zhí)政執(zhí)法部門依法行使職權，維護法紀的嚴肅性;信訪局領導班子內部加強互相監(jiān)督力力度并自覺接受干部群眾監(jiān)督，發(fā)生嚴重違法違紀問題要積極配合上級組織。一年來，全局工作人員中無違法違紀行為發(fā)生。領導班子保持了團結、勤政、廉潔、高效的形象。
四、堅持抓制度建設，促進各項工作向制度化、規(guī)范化邁進
今年以來，我局狠抓了黨風黨紀工作各項制度建設。首先在年初制定了黨風黨紀工作計劃。把黨風黨紀工作納入全局工作的總體部署，一起安排，一起檢查落實。其次，結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三抓一促”及“機關效能建設年”等專題活動，制定和修改完善了《首問首辦責任制》、《政務公開制度》、《行政過錯責任追究制度》、《辦結制度》、《財務管理制度》、《小車管理制度》、《效能告誡制度》、《公務接待制度》、《請假及考勤制度》、《干部學習制度》等各項規(guī)章制度，為我局的各項工作向制度化、規(guī)范化邁進奠定了基礎。
五、我局黨組在黨風黨紀工作上的幾點體會
一是局黨組和領導帶頭。不管是在工作方面還是紀律方面，領導必須首先帶頭，要求別人做到的，自己首先做到，這樣才能指揮全局工作的整體推進。
二是局黨組要經常開展豐富多彩的有益活動，調動大家的工作積極性，以增強局黨組的凝聚力，使全體黨員在清貧、艱苦的工作崗位上，保持對工作的持久熱愛。
三是局黨組和黨員經常開展談心活動，通過談心發(fā)現問題，及時改進，把一些苗頭性的問題及時消滅在萌芽狀態(tài)，為杜絕黨員干部隊伍中出現不廉潔的行為奠定牢固的基礎。
總之，今年以來我局黨組做了大量艱苦細致的工作，取得了一定的成績，但與區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)紀檢部門的要求相比，還有一定差距，我們決心在今后的工作中，發(fā)揚成績，糾正不足，為全區(qū)的經濟快速、健康發(fā)展和社會大局的和諧穩(wěn)定做出新的成績。
第八篇 信訪工作個人年終總結 1750字
信訪工作個人年終總結
2023年6月，我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員，在同興鎮(zhèn)政府這個大集體中開啟了我工作生涯的一個嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領導和同事的關懷和幫助下，我認真的工作，愉快的生活，半年多得時間轉眼便過。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時間里，我的工作在不斷的進步，集體榮譽感不斷增強，逐漸的的適應了新的工作崗位的同時也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個優(yōu)秀的集體中?？偨Y半年多的工作，主要有以下三點感受：
第一、認真做好本職工作，為民解困，為政府分憂
作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問題，引導情緒激動的群眾走正確的解決渠道，防止出現惡性非法解決事件，維護國家和社會的正常秩序是我們的責任，也是我們的本職工作。
所以做好信訪本職工作既是為民服務，又是為政府分憂。從事信訪工作半年多的時間，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質：一是有為人民服務的熱心。信訪工作是一項為民解困服務于民的工作，能否得到群眾的認可，直接關系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時刻心懷一顆為民服務的熱心是最重要的。
作為一名信訪工作人員，時刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當做大事來辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關系，促進我們的工作。二是時刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經常面對一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯綜復雜的案件中保持公正，站對立場，維護人民群眾和國家的利益。否則，很容易在復雜的問題面前搞錯方向，危機的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無法挽回的錯誤。三是注意保持工作態(tài)度，認真傾聽，耐心解答。
信訪工作難免會遇到情緒激動的解決群眾，面對這樣的解決者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認真去傾聽他們的訴求，根據相關政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強硬的態(tài)度來激化矛盾。有的群眾對信訪工作不理解、有怨言。面對這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問題，就說明信訪部門在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時的。
第二、積極融入集體，團結同事，互幫互助
在集體中工作，除了認真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作，我便被單位的團結向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應環(huán)境和開展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項活動中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮(zhèn)慶祝建黨90周年大合唱”、 “全民健身日長跑活動”、“振安區(qū)國防知識競賽”“丹東市文明使者在行動”“黨員活動、、站毽球比賽”等活動，在活動中努力為集體爭取榮譽的同時，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽感和歸屬感。
第三、服從總之安排，積極工作，不講條件作為一名黨員，首先要講黨性，個人服從組織
作為一名公務員，首先要有上下級觀念，下級服從上級。已經成為一名黨員干部的我，深刻的理解和認識到這一點。無論是在之前的工作單位還是在現在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領導的意圖放在工作的重要位置。
組織和領導安排的工作任務，不論困難有多大，都要認真的去做，努力去完成。要相信，組織和領導既然把任務非配給我，就說明組織和領導相信我能勝任，體現出組織和領導對我的信任。能夠在為組織出力，為領導分憂的過程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。半年多的時間很快就過去了，在總結2023年工作的同時我也對即將到來的2023年的工作有以下計劃：
一、努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。信訪工作是一項比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專業(yè)知識也比較多，尤其是各個相關部門的法律法規(guī)。接下來我準備在這方面加緊學習，多多了解相關知識為以后的工作打好基礎。
二、深入村屯，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準備找機會逐步深入到全鎮(zhèn)的各個村屯，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。
第九篇 紀檢監(jiān)察信訪年終工作總結 2750字
20xx年，鎮(zhèn)紀委在縣紀委和縣監(jiān)察局及鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的正確領導下，以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導，認真貫徹中央紀委xx屆三次全會、省紀委xx屆三次全會、市紀委xx屆xx全會和縣委xx屆五次全會、紀委xx屆四次全會精神，緊密圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的中心工作目標，進一步理清工作思路，突出工作重點，加大反腐糾風和查案工作力度，狠抓各項工作的落實，使我鎮(zhèn)的領導干部廉潔自律、查處違法違紀案件、糾正部門和行業(yè)不正之風等工作取得了新的成效，有力地促進了全鎮(zhèn)改革開放、經濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。現將一年來我鎮(zhèn)紀檢監(jiān)察工作匯報如下：
一、進一步落實黨風廉政建設責任制
(一)鞏固完善反腐保廉領導體制和機制
根據鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的人事變動，對鎮(zhèn)的黨風廉政建設領導小組進行了調整，明確了組成人員，加強了對黨廉工作的領導。同時，根據鎮(zhèn)班子成員的分工，制訂了《關于悅城鎮(zhèn)2023年黨風廉政建設和反腐敗工作責任分工的通知》，鎮(zhèn)委還與各班子成員、機關單位負責人簽訂了《黨風廉政責任書》，進一步明確了職責，堅持把黨風廉政建設和反腐敗工作與經濟工作緊密結合，做到一起部署，一起落實，一起考核。各職能部門按照誰主管，誰負責的原則，單位一把手對職責范圍內的黨風廉政建設和反腐敗工作全面負責，主動擔起整治和糾正部門及行業(yè)不正之風的責任。在此基礎上，根據村委會的換屆，對村級的黨風廉政建設和反腐敗工作進行了職責明確，責任到人，制訂了《村級班子成員黨風廉政建設崗位職責》，使黨風廉政建設和反腐敗工作形成了一級抓一級，層級抓落實的工作格局。
(二)主動開展各項__反腐工作
1、認真學習貫徹縣委全會和縣紀委全會精神，狠抓《中共肇慶市委貫徹落實省委分工方案》的落實，完善我鎮(zhèn)__體系。
2、認真配合縣組織開展的百影送千村，黨廉教育進萬家活動，把我鎮(zhèn)反腐__教育融入農村，寓教于文，寓教于理，寓教于樂，營造了濃厚的廉政文化氛圍，增強了教育效果。
3、今年7月，我鎮(zhèn)根據縣紀委的《關于20xx年開展紀律教育學習月活動的意見》的精神，認真組織貫徹落實，精心組織，周密部署，制定了《悅城鎮(zhèn)關于20xx年開展紀律教育學習月活動的意見》，成立了紀律教育學習月活動領導小組，并對教育學習內容和活動做了詳細的安排，要求各支部和黨員、領導干部認真學習，認真對照，認真自差，認真做好總結，使整個教育學習活動扎實開展，取得成效。
4、認真組織和主動參與縣紀委在紀檢監(jiān)察干部中開展的恪盡職守，正身明鏡及紅緞子短信比賽，并取得優(yōu)異的成績。
5、認真學習好黨員領導干部民主生活會。在民主生活中，每個班子成員都用力較多的時間進行深入學習、認真剖析和反思。在開展批評與自我批評過程中，都能抓住自身的突出問題，深刻進行了剖析，比較集中地處理了思想、工作作風、群眾反映的熱點、難點等問題。
二、做好紀檢信訪工作，嚴查違法違紀案件
在查處違紀案件方面，加大查辦違紀力度。通過發(fā)掘排查線索，信訪1件，反映小水村委會珠源村共產黨員何國南違反計劃生育超生第二胎的過錯，并于6月底對其進行了立案，于11月中期結案。同時，主動做好信訪舉報工作，認真處理和督辦群眾來信來訪。1至12月份，共收到上級轉來的群眾信訪件4件，辦結4件，分別反映機關作風、干部作風、農村財務等問題。經調查，部分反映的問題屬實，并及時調處;對部分不實問題進行澄清，給群眾明白，還干部清白，保護了干部干事創(chuàng)業(yè)的主動性。按照分級負責，歸口辦理的原則，鎮(zhèn)紀委及時建立完善目標責任制，針對越級訪、集體訪增多的勢頭，主動實行超前預防，及時把苗頭性、傾向性問題排查處理在基層，較好地完成了上級下達的工作目標。
三、狠抓源頭和糾風工作，創(chuàng)造優(yōu)良的社會環(huán)境
對糾風和優(yōu)化工作堅持治標兼治本、糾建并舉的方針和誰主管誰負責的原則，對牽頭責任單位，明確目標，強化責任，按時完成了各項任務，取得了階段性成果。
(一)收支兩條線規(guī)定進一步落實，相關工作制度逐步建立。一是認真落實收支兩條線規(guī)定。目前，全鎮(zhèn)鎮(zhèn)屬部門(單位)的有關收費已納入預算管理和專戶管理。二是實行村賬鎮(zhèn)管。全鎮(zhèn)15個村委會的帳務已全部實行由鎮(zhèn)會計服務中心統(tǒng)一管理和規(guī)范管理，并按時按質上傳縣信息中心進行網上公開。三是進一步完善村小組的帳鎮(zhèn)代管工作。
(二)大力推行政務、村務、廠務公開。截止目前，全鎮(zhèn)村務公開的村繼續(xù)保持100%，民主理財、村財鄉(xiāng)審制度規(guī)范管理始終保持在90%;廠務公開向非公有制企業(yè)擴展。
(三)減輕農民負擔工作成效明顯。實行了減輕農民負擔工作領導責任制和責任追究制，狠抓了強農惠農和減輕農民負擔政策、規(guī)定的落實，所有強農惠農資金、政策均能及時、足量發(fā)放及宣傳到位。全鎮(zhèn)未發(fā)現有違反農村稅費改革政策、加重農民負擔的行為。
(四)開展對小學中學、醫(yī)院、國土、計生、規(guī)劃、民政、供電等有事業(yè)性收費的部門進行了檢查監(jiān)督，有效地杜絕了亂收費現象。在執(zhí)行減輕農民負擔以及稅費改革的一系列政策中，能夠嚴格執(zhí)行，監(jiān)督到位。在治理公路三亂的工作中沒有發(fā)現多收費、亂收費現象。
(五)民主評議行風工作扎實有效。在總結歷年行風評議實踐的基礎上，今年，按縣糾辦的部署，在國土、工商系統(tǒng)開展政風行風評議工作，并對文化部門開展政風行風評議回頭查工作，著力以解決損害群眾利益的熱點難點問題，促使被評議部門和單位進一步轉變工作作風，提高辦事效率，改進服務質量。
四、加強紀檢監(jiān)察隊伍建設
鎮(zhèn)紀委重視班子自身建設和紀檢檢察隊伍建設，努力把班子建設成為政治堅定、開拓創(chuàng)新、秉公執(zhí)紀、廉潔為民的堅強領導集體，班子成員之間既要講黨性、講原則、也要講感情、講友誼，做到互相尊重，互相支持，互相關心;反對好人主義，敢于批評和自我批評，不斷增強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。隊伍建設堅持以政治堅定、公正清廉、紀律嚴明、業(yè)務精通、作風優(yōu)良為標準，用三個代表重要思想武裝頭腦，主動開展理想、責任、能力、形象教育和黨的群眾觀教育，增強大局認識、責任認識、憂患認識，加強黨性鍛煉，堅定政治信念，提高政治素質和拒腐防變能力，保證黨的路線方針政策得到正確貫徹執(zhí)行。嚴格依法辦事，切實遵守廉潔自律的各項規(guī)定，自覺接受各方面的監(jiān)督，力求保持隊伍的純潔性。
五、存在問題
(一)農村村務財務公開和農村財務審計工作需不斷加強。
(二)查處違紀案件力度有待加強。
(三)從源頭上預防和治理一些消極腐敗現象中經驗不足，辦法不多。
六、20xx年工作重點
以黨的xx大精神為指導，努力實踐三個代表重要思想，全面建設小康社會，開創(chuàng)本鎮(zhèn)黨風廉政建設和反腐敗工作新局面，為本鎮(zhèn)經濟和社會穩(wěn)定發(fā)揮主動的作用。并提出明年的工作思路：
(一)認真貫徹落實好《中共肇慶市委貫徹落實省委分工方案》，促各項工作的落實。
(二)進一步落實和深化領導干部廉潔自律工作，抓好黨員領導干部黨風廉政教育月活動。
(三)集中力量主動挖掘違紀線索，查處一些有影響的違紀案件。
第十篇 檢察院信訪年終總結 1250字
一、信訪接待，嚴格把好初信初訪關
一是強意識重規(guī)范，加強控申接待窗口作風建設。不斷強化思想認識，引導全院干警特別是控申檢察干警更加牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，堅持把控申來訪接待工作作為了解民情、改善民生、化解矛盾、維護社會穩(wěn)定的一項重要工作。做好控申接待全天全程錄音錄像記錄，讓控申干警銘記“你就是檢察院，你的形象就是整個檢察機關的形象”的理念，從而在思想上真正重視控申接待工作，在行動中恪盡職守。
一是著力“硬件”建設，確保“硬件”平臺運轉正常。通過“執(zhí)法辦案風險評估預警處置平臺”，實行檢察環(huán)節(jié)辦案的逐案研判，實現涉檢信訪風險研判的關口前移，限度地減少涉檢信訪。通過“控申工作信息管理系統(tǒng)平臺”，暢通本院內部以及與上級檢察院的信訪信息共享渠道，確保涉檢信訪事項發(fā)現早、處置當。通過“蘇州市社會矛盾糾紛信息管理系統(tǒng)”、“市長信箱”、“區(qū)長信箱”等平臺，暢通本院與其他政法單位、政府部門的信息資源共享，全面掌握全區(qū)信訪信息，形成穩(wěn)控工作合力。
二是著力“軟件”建設，確?！败浖逼脚_保障有力。構建“大預警、大研判、大穩(wěn)控、大調處”工作機制，結合省院“百千萬”活動，依托檢察調控中心，充分發(fā)揮轄區(qū)內涉檢信訪信息員的預警作用，形成左右互動、上下聯動的涉檢信訪工作大格局。通過與區(qū)綜治辦、區(qū)信訪局等相關部門開展每月一次的定期研判，及時發(fā)現涉檢信訪苗頭性問題，查究發(fā)生涉檢信訪事項的原因，采取更加積極有效的應對措施，從源頭上防止涉檢信訪問題的發(fā)生。堅持敏感時期日報告、周排查和一般時段月排查清理等常態(tài)化信訪管理工作機制，切實做到涉檢矛盾早預防、早發(fā)現、早處理，切實做好各敏感時期的穩(wěn)控工作。
三是著力信訪矛盾源頭治理，確保責任落實具體到位。認真開展案件評查工作，通過案件評查，及時發(fā)現案件辦理過程中存在問題和信訪成因，迅速化解工作的不足，通過落實整改，不斷促進檢察辦案規(guī)范文明和涉檢矛盾化解工作。嚴格執(zhí)行執(zhí)法辦案風險評估，堅持“誰辦案、誰評估”，“誰評估、誰負責”，“不評估、責任大”的原則，綜合評判和準確區(qū)分各環(huán)節(jié)相關責任人，不斷提升執(zhí)法辦案質量。
二、信訪息訴，嚴格把好協調配合關
一是深化“檢調對接”工作，形成涉檢信訪穩(wěn)控合力。緊緊圍繞檢察辦案中的熱點、難點，針對“兩訪一戶”、“重信重訪”類案件，充分發(fā)揮“平行調解”特色工作機制優(yōu)勢，實現檢察職能與人民調解工作的有效對接，積極化解涉檢矛盾，有效修復社會關系。如：因不服該院對一起聚眾斗毆案所作決定，周某家人多次來該院去市院赴省院信訪，為此，該院檢察調控中心充分發(fā)揮檢調委作用，通過檢察長談心、承辦檢察官釋法說理以及調解員拉鋸式協調，多措并舉，歷時3個月該案終于得到圓滿解決，從源頭上化解了矛盾糾紛。
二是推行“四助工作法”，扎實開展刑事被害人救助工作。由區(qū)檢察院牽頭，與區(qū)司法局、衛(wèi)生局、民政局會簽了《刑事被害人“四助”工作實施辦法》，通過經濟救助、法律援助、心理輔助、社區(qū)或單位幫助，全方位、限度地形成援助合力，充分體現檢察人文關懷，促進社會和諧穩(wěn)定。
