第1篇 南城醫(yī)院院務(wù)公開制度
市人民醫(yī)院院務(wù)公開制度
一、醫(yī)院的院務(wù),除涉及國家秘密、公共安全和依法應(yīng)受到保護的秘密或隱私外,原則上應(yīng)予公開,并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開;
二、院務(wù)公開包括向社會公開和向院內(nèi)職工公開,醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)信息、醫(yī)療服務(wù)價格信息、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)情況等向社會公開;醫(yī)院的重大決策、重要人事任免、重大項目安排、大額資金使用情況、大額設(shè)備和藥品采購情況、崗位設(shè)置及競崗情況、績效工資分配情況、年度財務(wù)預(yù)決算情況等向院內(nèi)職工公開;
三、堅持實事求是、依法辦事、按規(guī)章制度辦事、按程序辦事的原則,凡是公開的內(nèi)容必須以黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規(guī)為依據(jù),既要合理又要合法;
四、堅持黨務(wù)、政務(wù)公開制度,認真執(zhí)行醫(yī)務(wù)公開、價格和收費公示制度,尊重職工群眾和患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán);
五、采用新聞媒體、醫(yī)院網(wǎng)站、醫(yī)院信息、院務(wù)公開欄、會議等便利、快捷、有效的形式開展院務(wù)公開,設(shè)立投訴信箱,公布投訴電話,自覺接受職工群眾和社會的監(jiān)督。
第2篇 第一x醫(yī)院院務(wù)公開制度及實施細則
第一人民醫(yī)院院務(wù)公開制度及實施細則
實行'院務(wù)公開、民主管理'是貫徹黨的群眾路線,推進黨風(fēng)廉政建設(shè),保障職工權(quán)益,依法治院的重要舉措;是健全落實制度、規(guī)范醫(yī)院管理、監(jiān)督約束各級管理人員權(quán)利的重要手段。
1、指導(dǎo)思想
以*理論、****和黨的基本路線為指導(dǎo),進一步強化以職代會為主要形式的職工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督,推進民主政治建設(shè),規(guī)范醫(yī)院管理改革的辦事程序,不斷提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,促進黨風(fēng)廉政建設(shè),更好地為人民群眾健康服務(wù)。
2、組織機構(gòu)
為使'院務(wù)公開、民主管理'制度能正常運行,確保公開事項內(nèi)容與數(shù)據(jù)真實、可信,職工意見能得到充分反映,能及時反饋基層信息,成立有關(guān)組織。
(1)院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:院長
組員:副院長、黨辦主任、院辦主任、總務(wù)處處長、護理部主任、質(zhì)控科科長、醫(yī)護人員代表若干名
常設(shè)工作機構(gòu):醫(yī)院辦公室,院辦主任為辦公室主任
(2)院務(wù)公開監(jiān)督小組
組長:紀檢書記
組員:工會主席、紀檢書記、民主黨派、紀檢委員、團委書記、審計科科長、離退休代表,常設(shè)工作機構(gòu):工會辦公室
(3)職責(zé)范圍:
對外公開內(nèi)容發(fā)布:由院辦負責(zé)。
對內(nèi)公開內(nèi)容發(fā)布:由各職能科主任負責(zé)。
黨內(nèi)干部有關(guān)內(nèi)容發(fā)布:由黨辦負責(zé)。
工會、婦委會、共青團有關(guān)內(nèi)容發(fā)布:由群眾團體組織負責(zé)。
周會內(nèi)容:由各科主任、護士長負責(zé)。
3、院務(wù)公開的內(nèi)容、形式和程序
(1)公開內(nèi)容
院務(wù)公開以醫(yī)院發(fā)展的重大問題和群眾普遍關(guān)心的問題以及涉及職工切身利益問題為重點。主要有:①醫(yī)院發(fā)展目標和長遠規(guī)劃、年度計劃。②醫(yī)院的基本建設(shè)項目、工程招標。③大型設(shè)備的投入、購置、藥品集體采購管理、大宗物資的采購供應(yīng)。④醫(yī)院重大技術(shù)項目的引進、開展。⑤醫(yī)院重大規(guī)章制度的制定、重大改革措施的出臺。⑥醫(yī)院財務(wù)預(yù)決算、醫(yī)院收支情況、招待費用情況。⑦中層干部的選拔、任免、交流情況。⑧人才引進論證。⑨職工的分配制度、勞保福利待遇、晉升職稱、晉級加資、進修深造、住房租售、獎罰等。⑩院領(lǐng)導(dǎo)成員的收入和待遇、通訊工具費用支出、出國境情況等。院領(lǐng)導(dǎo)成員的測評、中層干部的測評,各科室醫(yī)療質(zhì)量、綜合滿意度的考核、測評結(jié)果等。
(2)公開的形式:①在院務(wù)公開欄、布告欄張榜公布。②向職工代表大會報告,經(jīng)職代會審議。③召開全院職工大會,向職工報告。④在由科主任、護士長等中層干部參加的周會上通報。⑤召開黨、政、工、婦、團聯(lián)席會議,民主黨派人士座談會、離退休老同志座談會或職工代表座談會上進行情況通報。⑥通過書面材料下發(fā)文件,通知等通報。
(3)公開的程序
辦事程序按醫(yī)院有關(guān)文件執(zhí)行,需在院務(wù)公開欄張榜公布的內(nèi)容,經(jīng)審核后,交院辦登記,不定期統(tǒng)一張貼。
4、監(jiān)督公開
為搞好'院務(wù)公開、民主管理',務(wù)必加強監(jiān)督工作,醫(yī)院將通過醫(yī)院管理委員會和院務(wù)監(jiān)察咨詢委員會,建立信訪制度,設(shè)立舉報箱和舉報電話:0578-2780009。
第3篇 醫(yī)院院務(wù)公開制度
醫(yī)院院務(wù)公開制度
1. 醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全，依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。
2. 向社會公開醫(yī)院資質(zhì)信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定與流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)等情況，嚴禁發(fā)布虛假信息。
3. 建立醫(yī)院發(fā)言人，設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱，并可根據(jù)公開事項的內(nèi)涵不同可采用多種形式進行公開。
4. 向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃，年度工作計劃與工作總結(jié)，完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
5. 每半年至少召開一次全體員工大會，充分發(fā)揮職工代表大會的作用，行使民主權(quán)利，積極參與院務(wù)公開。
6. 二級（縣級）以上醫(yī)院應(yīng)設(shè)有“院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組”及運行程序與體制，制訂的醫(yī)院院務(wù)公開目錄，至少應(yīng)符合衛(wèi)生行政部門基本要求。
第4篇 h醫(yī)院院務(wù)公開規(guī)章制度
為了響應(yīng)總醫(yī)院創(chuàng)建品牌醫(yī)院、打造醫(yī)療航母的號召,為強化醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督,推動醫(yī)院的民主政治建設(shè),促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,進一步深化醫(yī)院改革,貫徹實踐“****”,結(jié)合實際,制定我院務(wù)公開制度。
一、重要意義
推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院民主管理、促進醫(yī)院健康發(fā)展、增強職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾的積極
性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施,是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑,是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。
二、院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍
1、醫(yī)院重大決策和改革方案,包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標等。
2、醫(yī)院經(jīng)營情況,包括業(yè)務(wù)收入、成本變動、經(jīng)濟效益和資產(chǎn)負債等情況。
3、涉及職工切身利益重大事項,包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等。
4、職工關(guān)心的其它有關(guān)問題包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律(包括工資收入、獎金等)及民主評議干部情況,部選拔任用及考核情況,藥械采購計劃、招投標、制度及計劃執(zhí)行情況,勞動用工情況,業(yè)務(wù)招待費使用情況。
5、其他需要公開的。
三、院務(wù)公開的基本形式
1、職工代表大會或職工大會。
2、召開會議,主要通過院務(wù)會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項。
3、設(shè)立院務(wù)公開欄,張貼有關(guān)資料。
4、設(shè)立舉報箱、意見箱、舉報電話。
四、院務(wù)公開的監(jiān)督
建立由工會、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律,監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時,程序是否合法,職工所反映的問題是否得到認真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核,并通報檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人對院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明,對其中需要整改的事項應(yīng)當采取措施及時整改,并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策和重大事項依法負有保守秘密的義務(wù)
第5篇 c中醫(yī)院院務(wù)公開工作制度
中醫(yī)院院務(wù)公開工作制度
一、醫(yī)院院務(wù)除涉及國家秘密、公共安全,依法受到保護的商業(yè)秘密和個人隱私以外,原則上應(yīng)予公開,并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實施結(jié)果公開。
二、向社會公開醫(yī)院自制信息、醫(yī)療服務(wù)價格和收費信息、醫(yī)療服務(wù)規(guī)定和流程、行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、大型醫(yī)用設(shè)備設(shè)置許可等情況,嚴禁發(fā)布虛假信息。
三、建立醫(yī)院發(fā)言人制度,設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)接待日、院長信箱,并可根據(jù)公開事項的內(nèi)涵不同采用多種形式進行公開。
四、向醫(yī)院職工公開醫(yī)院發(fā)展建設(shè)規(guī)劃、年度工作計劃與工作總結(jié)、完成年度計劃情況、重大決策、重要干部任免、重大項目安排及大額度資金使用、醫(yī)院運營管理情況、人事管理情況、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等情況。
五、每年召開兩次職工代表大會,落實院務(wù)公開中對職工公開的內(nèi)容,充分發(fā)揮職工代表的民主權(quán)利。
第6篇 x醫(yī)院院務(wù)公開制度
為了響應(yīng)總醫(yī)院創(chuàng)建品牌醫(yī)院、打造醫(yī)療航母的號召,為強化醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督,推動醫(yī)院的民主*建設(shè),促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,進一步深化醫(yī)院改革,貫徹實踐“****”,結(jié)合實際,制定我院務(wù)公開制度。
1. 重要意義
推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院民主管理、促進醫(yī)院健康發(fā)展、增強職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾的積極性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施,是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑,是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。
2.院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍
⑴醫(yī)院重大決策和改革方案,包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標等。
⑵醫(yī)院經(jīng)營情況,包括業(yè)務(wù)收入、成本變動、經(jīng)濟效益和資產(chǎn)負債等情況。
⑶涉及職工切身利益重大事項,包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等。
⑷職工關(guān)心的其它有關(guān)問題 包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律(包括工資收入、獎金等)及民主評議干部情況 ,部選拔任用及考核情況 , 藥械采購計劃、招投標、制度及計劃執(zhí)行情況,勞動用工情況,業(yè)務(wù)招待費使用情況。
⑸其他需要公開的。
3、院務(wù)公開的基本形式
⑴職工代表大會或職工大會。
⑵召開會議,主要通過院務(wù)會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項。
⑶設(shè)立院務(wù)公開欄,張貼有關(guān)資料。
⑷設(shè)立舉報箱、意見箱、舉報電話。
4、 院務(wù)公開的監(jiān)督
建立由工會、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。 監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律,監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時,程序是否合法,職工所反映的問題是否得到認真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核,并通報檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人對院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明,對其中需要整改的事項應(yīng)當采取措施及時整改,并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策和重大事項依法負有保守秘密的義務(wù)。
×醫(yī)院
第7篇 醫(yī)院院務(wù)公開制度匯篇
醫(yī)院院務(wù)公開相關(guān)制度匯篇
掛號、門診收費處服務(wù)承諾
1、準時開窗,準確掛號,員工掛牌,窗口亮證上崗。
2、態(tài)度和藹,語言文明,服務(wù)熱情,耐心解答病人詢問,如遇掛號病人排長隊現(xiàn)象,主動增開窗口和增加人員。
3、了解醫(yī)學(xué)常識,指導(dǎo)病人掛號,對初診病人,指導(dǎo)或****病歷封面。
4、唱收唱付現(xiàn)金,掛號后唱票(即科別)。
5、遵守財務(wù)紀律,嚴格執(zhí)行收費標準,無多收少收付現(xiàn)象發(fā)生。不拒收大票和分幣。
6、及時解答病人費用查詢,主動出具費用清單。如遇病人對費用發(fā)生疑問,盡快盡可能地協(xié)調(diào)解決,減少病人往返次數(shù)。
住院收費處服務(wù)承諾
1、準時開窗,員工掛牌、窗口亮證上崗。24小時提供辦理入、出院服務(wù)。
2、態(tài)度和藹,語言文明,服務(wù)熱情,耐心解釋、答復(fù)病人詢問,如遇交費或入、出院病人排長隊,主動增開窗口和增加人員。
3、嚴格執(zhí)行收費標準,常用項目明碼標價,公示公開。
4、及時解答病人費用查詢,主動出具費用清單。如遇病人對費用發(fā)生疑問,盡快盡可能地協(xié)調(diào)解決,減少病人往返次數(shù)。
5、堅持唱收唱付現(xiàn)金,不拒收大票和分幣。
門診藥房服務(wù)承諾
1、準時開窗,員工掛牌、窗口亮證上崗。
2、態(tài)度和藹,語言文明,服務(wù)熱情,耐心解答病人的咨詢,如遇取藥病人排長隊,主動增開窗口和增加人員。
3、認真履行崗位職責(zé),嚴格落實“三查四對”(查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法),主動提供“門診藥費明細清單”。
4、堅持唱發(fā)藥,向病人交待清楚服法和劑量。
5、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》,不使用偽劣假冒藥品,自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)。
急診藥房服務(wù)承諾
1、準時開窗,員工掛牌、窗口亮證上崗。
2、態(tài)度和藹,語言文明,服務(wù)熱情,耐心解答病人的咨詢,如遇取藥病人排長隊,主動增開窗口和增加人員。
3、認真履行崗位職責(zé),嚴格落實“三查四對”(查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法),主動提供“門診藥費明細清單”。
4、堅持唱發(fā)藥,向病人交待清楚服法和劑量。
5、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》,不使用偽劣假冒藥品,自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)。
住院藥房服務(wù)承諾
1、按時上班,員工掛牌上崗。
2、態(tài)度和藹,語言文明,服務(wù)熱情,耐心解答病人的咨詢。
3、認真履行崗位職責(zé),嚴格落實“三查四對”(查處方錯誤、查配伍禁忌、查藥品質(zhì)量、對姓名、對藥名、對劑量、對用法)。
4、嚴格執(zhí)行《藥品管理法》,不使用偽劣假冒藥品,自覺抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域不正之風(fēng)。
放射科服務(wù)承諾
1、準時開機,員工掛牌上崗,攝片登記和取片處亮證上崗。
2、接診主動熱情,語言文明,態(tài)度和藹,耐心解答病人咨詢,解說清楚配合檢查要求和具體取報告的時間、地點。
3、認真履行崗位職責(zé),嚴格執(zhí)行拍片“四對”(對姓名、對性別、對片名、對部位)注意醫(yī)師檢查要求,細心檢查可疑部位,不出現(xiàn)責(zé)任差錯。報告單字跡端正,印章清晰。
4、認真執(zhí)行操作規(guī)程,做好對患者及其陪人的防護工作。對異性病人進行檢查時,嚴格執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和要求。
檢驗科服務(wù)承諾
1、準時開窗,員工掛牌上崗,采血處、收標本處和取報告處亮證上崗。
2、中心采血室如遇病人排長隊,主動增開窗口和增加人員。
3、對待病人態(tài)度和藹,說話和氣,服務(wù)主動熱情,耐心解答病人咨詢,準確告知病人取報告的時間、地點。
4、自覺履行職責(zé)和操作規(guī)程,認真落實“三對”制度(對姓名、對項對編號),嚴謹對待標本,細致進行操作,報告單字跡端正,印章清晰,杜絕責(zé)任差錯。
5、嚴格執(zhí)行消毒要求,采血落實一人一針、一筒、一帶、一巾(紙)。
采血中心服務(wù)承諾
1、準時開窗,員工掛牌上崗,采血處、收標本處和取報告處亮證上崗。
2、中心采血室如遇病人排長隊,主動增開窗口和增加人員。
3、對待病人態(tài)度和藹,說話和氣,服務(wù)主動熱情,耐心解答病人咨詢,準確告知病人取報告的時間、地點。
4、自覺履行職責(zé)和操作規(guī)程,認真落實“三對”制度(對姓名、對項對編號),嚴謹對待標本,細致進行操作,報告單字跡端正,印章清晰,杜絕責(zé)任差錯。
5、嚴格執(zhí)行消毒要求,采血落實一人一針、一筒、一帶、一巾(紙)。
注射室、輸液室服務(wù)承諾
1、準時上班,員工掛牌,窗口亮證上崗,熱情接待病人,態(tài)度和藹,語言文明,有問必答。
2、嚴格執(zhí)行無菌操作規(guī)程和“三查七對”制度(擺藥后查,服藥、注射、處置前查,服藥、注射、處置后查。對床號、姓名、藥名、劑量、濃度、時間、用法)。認真查看藥品有效期、澄明度、配伍禁忌、做到準確無誤。嚴把藥品皮試關(guān),注射時和注射后認真巡視、觀察病人反映,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
3、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù),不斷提高注射、輸液操作水平,努力減輕就診病人痛苦。
4、搞好隔離屏障,按規(guī)定安排好男女病人分開注射和成人、兒童分開輸液。
急診室服務(wù)承諾
1、守崗位,保持良好的應(yīng)急狀態(tài)。認真執(zhí)行首診負責(zé)制,有關(guān)科室緊密配合,保證急、危重病人搶救工作的順利進行。
2、嚴格執(zhí)行急診病人限時服務(wù)等工作制度和危重癥病人搶救操作程序,做到治療及時有效,對留觀病人按時巡視,嚴密細心觀察輸液、給氧及病情變化,發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施。
3、對病人有高度的責(zé)任和同情心,態(tài)度和藹,語言文明,服務(wù)熱情主動,有問必答,為病人排憂解難。對遇意外事故無家屬陪同的病人應(yīng)設(shè)法通知病人家屬。
4、搶救藥品、物品定期檢查補充,儀器設(shè)備保持完好狀態(tài)。保證搶救工作隨時展開。
投訴電話:行風(fēng)辦:*** 醫(yī)務(wù)處:***
門診部: ****護理部:**
*
醫(yī)保辦:*****總務(wù)處:****
衛(wèi)生局行風(fēng)辦投訴電話:***
行風(fēng)電子郵箱:***
工作紀律
1、應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo),尊重同事,精誠團結(jié),互相幫助,協(xié)調(diào)工作,關(guān)心集體,維護醫(yī)院聲譽。
2、工作時必須按規(guī)定著工作裝,掛胸牌上崗,要儀表大方,語言文明,符合職業(yè)身份。自覺保持醫(yī)院工作環(huán)境的整潔、優(yōu)美,不隨地吐痰、亂倒垃圾,不得在工作區(qū)吸煙,工作場所各項用品擺放整齊有序。
3、必須遵守工作時間,堅守工作崗位,不得做與工作無關(guān)的事情。有事離崗應(yīng)向直接領(lǐng)導(dǎo)請假。
4、不得利用工作之便接受病人宴請和收受“紅包”、禮品”、“回扣”。不得擅自在院內(nèi)工作場所進行娛樂活動。不得在工作時間、工作場所喝酒,尤其不得在酒后接診病人。
5、要尊重、理解和幫助病人,不要因為他們的反復(fù)詢問、過多要求和焦急不安而表現(xiàn)出不耐煩的情緒,更不允許訓(xùn)斥、責(zé)怪病人。
6、對病人不愿公開的隱私,員工有責(zé)任為之保密。當以病人的資料用于學(xué)術(shù)以及教學(xué)科研活動時,必須隱去他們的真實身份。
7、要認真執(zhí)行首診、首科、首訪負責(zé)制。對來診、來訪人員要熱情接待,不得推諉。
8、醫(yī)患雙方發(fā)生糾紛時,員工有義務(wù)積極進行疏導(dǎo),緩解矛盾,縮小影響,維護醫(yī)院聲譽。
9、不得在病人、陪人和來訪者面前貶低、污蔑同事,不得把內(nèi)部矛盾公開化。
10、在查房、手術(shù)、檢查、治療時,無特殊原因不得撥打和接聽電話。
1l、應(yīng)保持工作場所的安靜,避免高聲交談、喧鬧,走路、關(guān)門應(yīng)輕盈。
12、出入大門應(yīng)主動下車;出示本院自行車牌;員工的車輛應(yīng)在自行車棚或規(guī)定的位置停放有序。
責(zé)任追究制度
1、上班遲到、早退5分鐘內(nèi)扣20元,每增加1分鐘加扣5元;遲到1小時以上按曠工半天處理。
2、工作時間脫崗,每分鐘扣10元,脫崗30分鐘以上者扣一個月績效工資。值班期間擅離職守,視情節(jié)后果,給予待崗1―3個月處理,直至解聘。
3、曠工半天扣績效工資一個月,曠工1天扣績效工資二個月,依此類推;曠工7天或年內(nèi)曠工累計15天以上者,按自動辭職處理。
4、門診不按時開診,發(fā)現(xiàn)1次扣50元;專家門診因故未能如期開診,又未事先告知門診部,發(fā)現(xiàn)二次扣100元;年度內(nèi)5次以上發(fā)生此類問題的,取消下年度專家門診資格;專家門診自行調(diào)換的,發(fā)現(xiàn)一次各扣50元。
5、未按程序辦理請假手續(xù)而休假,發(fā)現(xiàn)一次扣責(zé)任人100元;科主任、主診醫(yī)生、護士長離開崗位1天以上而未明確工作負責(zé)人,影響工作開展的,發(fā)現(xiàn)一次扣200元。
6、上班時間未按規(guī)定著裝,未佩戴胸牌(窗口科室未掛工號牌)、穿工作服外出或進入食堂、浴室,在禁煙場所吸煙,車輛違規(guī)停放,破壞醫(yī)院環(huán)境美化和整潔以及其它違反行為規(guī)范的每發(fā)現(xiàn)一次扣50元。
7、上班時間做與崗位工作無關(guān)的事情,發(fā)現(xiàn)一次扣100―300元;在工作場所擅自進行娛樂活動,發(fā)現(xiàn)一次扣300―500元;在工作場所和工作時間喝酒以及酒后上班的,扣300―1000元。
8、醫(yī)院組織的各種會議、考試及其它活動,應(yīng)出席人員遲到、早退按本節(jié)第3l條處罰:違反會(考)場紀律,一次扣50元;無故不參加扣100元?？浦魅?、護士長未及時、準確傳達醫(yī)院有關(guān)文件和會議精神,每發(fā)現(xiàn)一次扣100元。
9、員工私收病人的現(xiàn)金,經(jīng)查實,所收現(xiàn)金全部上交,給予3―5倍罰款,并視情節(jié)后果待崗1―2個月,直至解聘。
10、不交費或少交費為親屬、朋友作各種診療檢查,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),補交全部費用,給予責(zé)任人2倍罰款。視情節(jié)給予待崗處理。
11、員工在工作時間、工作場所爭吵、謾罵、打人(架)、吵鬧滋事以及其它影響醫(yī)院工作秩序的行為,視情節(jié)扣300―1000元。情節(jié)惡劣者,待崗1―3個月。
12、不按正常渠道和程序反映意見和問題,不服從管理,無理取鬧,影響工作秩序,視情節(jié)扣100―500元,嚴重者直至待崗、解聘。
13、不能落實限時服務(wù)承諾,每發(fā)現(xiàn)一次扣100元;對各項工作任務(wù)不能按時按要求完成,視情節(jié)后果扣100―500元,直至待崗、解聘。
14、有關(guān)部門在工作中,發(fā)錯通知、起草文件有誤、核算錯誤、調(diào)查失誤、反饋不及時等,造成工作被動和不良影響的,視情節(jié)后果扣50―500元。
第8篇 某人民醫(yī)院院務(wù)公開工作制度
某市人民醫(yī)院院務(wù)公開工作制度
為強化醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督,推動醫(yī)院的民主政治建設(shè),促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,進一步深化醫(yī)院改革,貫徹實踐“****”,結(jié)合實際,制定我院院務(wù)公開制度:
1、重要意義
推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院民主管理、促進醫(yī)院健康發(fā)展、增強職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾的積極性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施,是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑,是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。
2、院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍
⑴ 醫(yī)院重大決策和改革方案,包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標等。
⑵ 醫(yī)院經(jīng)營情況,包括業(yè)務(wù)收入、成本變動、經(jīng)濟效益和資產(chǎn)負債等情況。
⑶ 涉及職工切身利益的重大事項,包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等。
⑷ 職工關(guān)心的其它有關(guān)問題,包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律(包括工資收入、獎金等)及民主評議干部情況,干部選拔任用及考核情況,藥械采購計劃、招投標、制度及計劃執(zhí)行情況,勞動用工情況,業(yè)務(wù)招待費使用情況。
⑸ 其他需要公開的。
3、院務(wù)公開的基本形式
⑴ 職工代表大會或職工大會。
⑵ 召開會議,主要通過院務(wù)會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項。
⑶ 在醫(yī)院網(wǎng)站上告示內(nèi)容。
⑷ 設(shè)立院務(wù)公開欄,張貼有關(guān)資料。
⑸ 設(shè)立舉報箱、意見箱、舉報電話。
4、院務(wù)公開的監(jiān)督
建立由工會、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。 監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律,監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時,程序是否合法,職工所反映的問題是否得到認真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核,并通報檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人,對院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明,對其中需要整改的事項應(yīng)當采取措施及時整改,并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策和重大事項依法負有保守秘密的義務(wù)。
第9篇 醫(yī)院院務(wù)公開制度范本
醫(yī)院院務(wù)公開制度
為了響應(yīng)總醫(yī)院創(chuàng)建品牌醫(yī)院、打造醫(yī)療航母的號召,為強化醫(yī)院民主管理、民主監(jiān)督,推動醫(yī)院的民主政治建設(shè),促進兩個文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康發(fā)展,進一步深化醫(yī)院改革,貫徹實踐“****”,結(jié)合實際,制定我院務(wù)公開制度。
1. 重要意義
推行院務(wù)公開是加強醫(yī)院民主管理、促進醫(yī)院健康發(fā)展、增強職工的責(zé)任感、調(diào)動群眾的積極性、推動醫(yī)院改革和發(fā)展的一項重要措施,是貫徹全心全意依靠廣大職工辦好醫(yī)院的有效途徑,是黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求。
2.院務(wù)公開的基本內(nèi)容和范圍
⑴醫(yī)院重大決策和改革方案,包括發(fā)展規(guī)劃、計劃、經(jīng)濟目標等。
⑵醫(yī)院經(jīng)營情況,包括業(yè)務(wù)收入、成本變動、經(jīng)濟效益和資產(chǎn)負債等情況。
⑶涉及職工切身利益重大事項,包括分配制度改革方案、福利待遇以及職工醫(yī)療費使用情況等。
⑷職工關(guān)心的其它有關(guān)問題 包括領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律(包括工資收入、獎金等)及民主評議干部情況 ,部選拔任用及考核情況 , 藥械采購計劃、招投標、制度及計劃執(zhí)行情況,勞動用工情況,業(yè)務(wù)招待費使用情況。
⑸其他需要公開的。
3、院務(wù)公開的基本形式
⑴職工代表大會或職工大會。
⑵召開會議,主要通過院務(wù)會、院周會、職工座談會等形式研究和通報院內(nèi)重大事項。
⑶設(shè)立院務(wù)公開欄,張貼有關(guān)資料。
⑷設(shè)立舉報箱、意見箱、舉報電話。
4、 院務(wù)公開的監(jiān)督
建立由工會、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開監(jiān)督小組。 監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律,監(jiān)督院務(wù)公開的內(nèi)容是否真實、全面、及時,程序是否合法,職工所反映的問題是否得到認真解決和答復(fù)。院務(wù)公開監(jiān)督小組要定期對院務(wù)公開情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進行監(jiān)督、檢查和考核,并通報檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開各有關(guān)責(zé)任人對院務(wù)公開監(jiān)督小組的意見和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說明,對其中需要整改的事項應(yīng)當采取措施及時整改,并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對公開的有關(guān)重大決策和重大事項依法負有保守秘密的義務(wù)。
×醫(yī)院
第10篇 a縣公療醫(yī)院院務(wù)公開制度
為了貫徹落實[2005]2號《關(guān)于在全省醫(yī)療單位實行院
務(wù)公開的通知》,加強院務(wù)公開工作,推進民主監(jiān)督和民主管理,結(jié)合我院具體工作,制訂院務(wù)公開制度:
一、指導(dǎo)思想
以*理論和黨的基本路線為指導(dǎo),認真貫徹江同志“****”的重要思想,加強民主與法制建設(shè),加強院務(wù)工作的管理,提高權(quán)利運行的透明度,強化監(jiān)督制約機制,促進醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定。
二、院務(wù)公開內(nèi)容
1、藥費、住院費報銷具體時限
2、藥費、住院費報銷范圍
3、拔尖人才、學(xué)科帶頭人報銷優(yōu)惠政策
4、藥品采購公開
5、職稱評定公開
6、評優(yōu)選先公開
7、收費標準公開
8、獎金發(fā)放公開
9、人事變動公開
10、各種規(guī)章制度公開
11、各種醫(yī)療器械采購公開
三、院務(wù)公開形式
1、職工大會
2、各科室主任會議
3、設(shè)院務(wù)公開欄
4、設(shè)立院務(wù)公開舉報電話,設(shè)立意見箱
四、為加強院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo),成立院務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
第11篇 人民醫(yī)院院務(wù)公開制度
人民醫(yī)院院務(wù)公開制度
1、院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開會議，認真聽取各有關(guān)部門對院務(wù)公開制度落實情況的匯報，對存在的問題，認真分析研究，并及時解決。
2、院務(wù)公開監(jiān)督檢查小組要充分發(fā)揮監(jiān)督、檢查作用，定期對院務(wù)公開情況進行檢查，并對應(yīng)整改的事項，隨時督促檢查，確保工作落到實處。
3、院務(wù)公開的主要內(nèi)容：醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、人事制度的改革、大型器械的購置、職工晉級、職稱評定、中層干部的聘任、財務(wù)收支和預(yù)決算、職工的醫(yī)療養(yǎng)老保險、分房住房、職工福利、物資采購供應(yīng)、藥品采購，以及職工群眾關(guān)心的熱點、難點等問題，采取定期或不定期等多種形式進行公開。同時，對于全社會關(guān)注的熱點難點問題，按照要求，利用不同形式，隨時進行公布。 4、院務(wù)公開的形式：堅持每年兩次召開職代會、每季度職工思想動態(tài)分析、實行每周管理干部聯(lián)系臨床制度。堅持每月召開院月會，定期召開黨、工、團例會、民主黨派會議、高層次人才會議等對醫(yī)院的財務(wù)情況、干部任免、住房補貼、科研管理、員工獎懲等進行公開。
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第12篇 某醫(yī)院院務(wù)公開制度
第五人民醫(yī)院院務(wù)公開制度
藥收費價格公開辦法
(一)依據(jù)與職責(zé)
依據(jù):國家發(fā)展計劃委員會主辦的《中華人民共和國物價公報》、瑞安市物價局和瑞安市藥品監(jiān)督管理局編發(fā)的《瑞安市醫(yī)藥價格通知單》、浙江省藥品管理局編發(fā)的《藥品價格目錄》、《浙江省醫(yī)療收費標準》和《關(guān)于加強醫(yī)療收費管理的規(guī)定》。
職責(zé):通過價格公開,健全監(jiān)督機制,指導(dǎo)、檢查本院各收費部門嚴格執(zhí)行上級規(guī)定的價格標準。
(二)公開辦法
1、在本院各收費部門的門口墻壁顯著位置公布有關(guān)的常見收費價格,在門診部候診廳墻壁上公布本院常用藥品的價格目錄。
2、在上級調(diào)整部分醫(yī)療收費價格或藥品價格時,及時修正公布,并立即通知各有關(guān)部門,在文件規(guī)定的調(diào)價日起,嚴格按照新的價格標準執(zhí)行。
3、院財務(wù)科妥善保存醫(yī)療收費標準調(diào)整的文件資料,院藥劑科妥善保存各類藥品調(diào)價憑據(jù)。病人在對價格調(diào)整有疑問時,可以分別向財務(wù)科、藥劑科詢問。院財務(wù)科、藥劑科應(yīng)熱情接待,出示有關(guān)調(diào)價文件和憑據(jù),答復(fù)詢問人。
4、住院病人的醫(yī)療收費標準在本院住院處門口公開,在住院期間,醫(yī)院實行《住院病人醫(yī)療收費通報制度》;病人出院,住院處在開具費用收據(jù)的同時,出具住院費用明細單。
(三)辦事科室及電話
藥品價格公開的辦事科室為院藥劑科,電話:***
其它醫(yī)療收費價格公開的辦事科室為院財務(wù)科,電話:25****8
醫(yī)療收費差錯投訴處理程序
一、依據(jù)
國家發(fā)展計劃委員會主辦的《中華人民共和國物價公報》、瑞安市物價局和瑞安市醫(yī)藥管理局編發(fā)的《醫(yī)藥價格通知單》、浙江省藥品管理局編發(fā)的《藥品價格目錄》、《浙江省醫(yī)療收費標準》和《關(guān)于加強醫(yī)療收費管理的規(guī)定》及《浙江省醫(yī)院管理若干規(guī)定》第三分冊。
二、投訴者需提供的有關(guān)材料
投訴人姓名、年齡、性別、住址、工作單位、醫(yī)藥費用清單、病歷資料或住院病區(qū)、投訴者身份資料及反映投訴內(nèi)容的有關(guān)材料。
三、投訴處理程序及處理時限
1、投訴人在本院診療期間或診療后,對醫(yī)療收費有疑問或表示異議的,可以信件或來訪形式投訴。
2、責(zé)任人在接受投訴后,作相應(yīng)調(diào)查,并作出結(jié)論。對因工作差錯多收病人醫(yī)藥費用的,醫(yī)院將及時退還多收款項,賠禮道歉,差錯當事人按醫(yī)院管理制度給予處罰。并將調(diào)查和處理結(jié)果及時答復(fù)投訴人。
3、答復(fù)處理結(jié)果時限從接受投訴之日起不超過7天。
四、辦事科室及聯(lián)系電話
院財務(wù)科 電話:2***
醫(yī)療質(zhì)量投訴處理程序
一、依據(jù)
《浙江省醫(yī)院管理若干規(guī)定》第三分冊、上級有關(guān)法律法規(guī)。
二、投訴者需提供的有關(guān)材料
患者姓名、年齡、性別、住址、工作單位、病歷資料、住院病區(qū)(科室)、疾病診斷、經(jīng)管醫(yī)師、投訴者身份資料及反映投訴內(nèi)容的有關(guān)材料。
三、投訴處理程序及處理時限
1、患者在本院治療期間或治療后,對治療過程中的某些環(huán)節(jié)及后果表示異議的,可以信件或來訪形式投訴。
2、投訴后2 周內(nèi)醫(yī)院根據(jù)投訴內(nèi)容,作相應(yīng)調(diào)查,并由當事人所在科室討論,作出結(jié)論;院醫(yī)務(wù)科審核后回復(fù)投訴者,經(jīng)雙方協(xié)商后解決。
3、如經(jīng)多次協(xié)商解決無效時,2月內(nèi)醫(yī)院召開'醫(yī)療技術(shù)差錯事故鑒定會',將鑒定結(jié)論通知投訴者,并根據(jù)結(jié)論采取相應(yīng)的解決辦法。
4、病員及家屬對醫(yī)療事件的上述處理有異議時,可申請醫(yī)療糾紛調(diào)解委員會調(diào)解;也可提請溫州市醫(yī)療事故技術(shù)鑒定委員會鑒定后解決;也可以向當?shù)胤ㄔ浩鹪V。
5、雙方對死因有爭議時,必須進行尸檢。尸檢的時間,夏秋季不超過24小時,冬春季不超過48小時。
四、辦事科室及聯(lián)系電話
院醫(yī)務(wù)科:***
職業(yè)行為投訴處理程序
一、依據(jù)
中華人民共和國衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范》及《實施細則》、浙江省衛(wèi)生廳頒發(fā)的《行風(fēng)建設(shè)六項規(guī)定》、瑞安市衛(wèi)生局文件)。
二、投訴者需提供的有關(guān)材料
投訴人姓名、年齡、性別、住址、工作單位、病歷資料或住院病區(qū)、投訴者身份資料及反映投訴內(nèi)容的有關(guān)材料。
三、投訴處理程序及處理時限
1、投訴人對本院工作人員的職業(yè)行為有意見,或發(fā)現(xiàn)有關(guān)問題,可以信件或來訪形式投訴。
2、責(zé)任人在接受投訴后,作相應(yīng)調(diào)查,并作出結(jié)論。醫(yī)院對確有職業(yè)行為問題的工作人員,視情節(jié)輕重,予以批評教育或相應(yīng)處罰,直至行政、紀律處分,并將處理結(jié)果及時答復(fù)投訴人。
3、答復(fù)投訴者處理結(jié)果的時限,一般問題從接受投訴之日起不超過15天,重大復(fù)雜問題在2個月內(nèi)完成。
四、辦事科室及聯(lián)系電話
投訴或舉報的受理部門:院(黨)辦、監(jiān)察室
投訴或舉報電話:***
精神、智力殘疾鑒定程序
一、依據(jù)
《中國實用殘疾人評定標準》、瑞安市殘聯(lián)《關(guān)于開展換發(fā)'殘疾人證'工作的補充通知》。
二、鑒定對象及申請鑒定時需提供的材料
鑒定對象系本市需辦理《殘疾人證》的精神、智力殘疾者。
申請鑒定時,申請人需提供戶口所在地殘聯(lián)填寫的《殘疾人狀況登記表》,表內(nèi)貼上照片,蓋所在地殘聯(lián)公章,并按填表說明填妥有關(guān)欄目;同時提供門診病歷索引卡等有關(guān)疾病資料。
三、鑒定程序
1、需辦理《殘疾人證》的精神、智力殘疾人,須首先向戶口所在地殘聯(lián)提出申請,經(jīng)審核同意后,由申請人持《殘疾人狀況登記表》等需提供的材料,來本院醫(yī)務(wù)科,安排指定鑒定醫(yī)師進行鑒定。
2、鑒定前須進行必要的檢查。
3、鑒定醫(yī)師鑒定,在表格上出具殘疾鑒定等級意見后并簽字和蓋章;申請人持表格到殘聯(lián)審核。
4、指定鑒定醫(yī)師的鑒定工作在受理后一個工作日內(nèi)完成。
5、鑒定時間:每周二上午9點受理。
四、辦事科室及聯(lián)系電話
院醫(yī)務(wù)科電話:****
違反院務(wù)公開的處罰規(guī)定
一、醫(yī)院各職能科室和有關(guān)臨床業(yè)務(wù)科室的全體人員,必須切實履行院務(wù)公開的各項承諾,對違反院務(wù)公開制度、不按院務(wù)公開內(nèi)容辦事的,應(yīng)視情節(jié)輕重和責(zé)任大小,給予必要的處罰:
1、對服務(wù)態(tài)度差,辦事不熱情,與當事人發(fā)生爭吵者,責(zé)任人必須向當事人賠禮道歉;科室或醫(yī)院對責(zé)任人批評教育;造成后果的,經(jīng)院考評委考評,按醫(yī)院有關(guān)制度處理。
2、對工作責(zé)任心不強,辦事推諉、拖拉、扯皮,致使超過院務(wù)公開所規(guī)定的時限者,責(zé)任人必須向當事人賠禮道歉;同時,視情節(jié)輕重,給予責(zé)任人批評教育,按醫(yī)院有關(guān)制度處理。對造成嚴重后果的,或構(gòu)成違紀行為的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,給予黨紀、政紀處分。
3、對在辦理院務(wù)公開項目時利用職權(quán),營私舞弊,吃、拿、卡、要、報的,一經(jīng)查實,視情節(jié)輕重,給予批評教育,并按醫(yī)院有關(guān)制度處理;觸犯刑律的,移送司法機關(guān)追究法律責(zé)任。
二、醫(yī)院對院務(wù)公開執(zhí)行情況將加大監(jiān)督檢查的力度。凡是涉及院務(wù)公開內(nèi)容的科室和部門,都由科室和部門的負責(zé)人負總責(zé),并責(zé)任到人;院務(wù)公開的執(zhí)行情況與季度考評掛鉤,違反院務(wù)公開制度的科室,一律不評一等獎;醫(yī)院要經(jīng)常有重點地進行定期或不定期的檢查、指導(dǎo),并做好各科室、各部門的協(xié)調(diào)工作。
