第1篇 員工培訓(xùn)管理制度范本

1、培訓(xùn)內(nèi)容

(1)員工培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)其所從事的工作,以專業(yè)培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)為主;

(2)管理人員應(yīng)充分了解政府的有關(guān)文件,政府法規(guī),學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù),提高市場預(yù)測能力、控制能力、決策能力;

(3)專業(yè)技術(shù)人員,如財務(wù)人員、網(wǎng)絡(luò)管理人員接受各自的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),了解政府的有關(guān)決策,掌握本專業(yè)的理論知識和業(yè)務(wù)操作方法,從而提高專業(yè)技能;

(4)基層管理人員應(yīng)通過培訓(xùn)充實知識,提高實際工作能力;

(5)基層工作人員須學(xué)習(xí)酒店及本部門各項的規(guī)章制度,掌握各自崗位職責(zé)和要求,提高業(yè)務(wù)水平和操作技能;

(6)酒店的其他人員也應(yīng)根據(jù)本職工作的實際需要,參加相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2、培訓(xùn)方法

(1)由專業(yè)老師講課,系統(tǒng)地講授專業(yè)基礎(chǔ)理論知識、業(yè)務(wù)知識和操作技能,提高專業(yè)人員的理論水平和實踐能力;

(2)酒店內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干介紹經(jīng)驗;

(3)組織員工到優(yōu)秀酒店參觀學(xué)習(xí)、實地觀摩。

3、培訓(xùn)檔案

(1)酒店辦公應(yīng)建立員工檔案,將員工的培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、考核成績及時記錄在案;

(2)取得培訓(xùn)證書的人員的考核成績應(yīng)與工資、晉級、提拔任用相結(jié)合,對于取得優(yōu)異成績者酒店可給予相應(yīng)的獎勵;

4、員工培訓(xùn)要按計劃、分批分階段、按不同的工種和崗位需要進(jìn)行,要結(jié)合實際,注重實用性,逐步提高員工隊伍素質(zhì);

5、本酒店的工作人員都要參加崗位培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束成績合格者,發(fā)給培訓(xùn)合格證書。

第2篇 市民醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度

人民醫(yī)院新員工崗前培訓(xùn)制度

上崗前培訓(xùn)是對新錄用職工的集中培訓(xùn),為使新員工深入了解醫(yī)院歷史、文化和各項規(guī)章制度,培養(yǎng)團(tuán)隊協(xié)作精神,盡快適應(yīng)工作環(huán)境,特制訂本制度。

一、組織結(jié)構(gòu):

醫(yī)院成立崗前培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)每年一次的新員工培訓(xùn),根據(jù)培訓(xùn)計劃進(jìn)行考核。

組長:院長

組員:副院長、副書記、各職能部門負(fù)責(zé)人

二、新進(jìn)人員必須參加醫(yī)院舉辦的新員工崗前培訓(xùn),未經(jīng)崗前培訓(xùn)不得上崗。

三、崗前教育的時間、形式、內(nèi)容:

崗前培訓(xùn)一般定于每年的8月份進(jìn)行,采取集中培訓(xùn)與試用期教育相結(jié)合,集中輔導(dǎo)和自學(xué)相結(jié)合的形式,具體內(nèi)容包括:

(一)了解醫(yī)院發(fā)展史,了解西雙版納州的州情。

(二)勞動紀(jì)律教育,規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。

(三)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,醫(yī)護(hù)人員工作準(zhǔn)則和行為規(guī)范學(xué)習(xí)。

(四)醫(yī)院工作制度、操作常規(guī)及各類人員崗位職責(zé)培訓(xùn);

(五)醫(yī)院職工的相關(guān)權(quán)益規(guī)定的介紹。

(六)傳染病知識培訓(xùn)。

(七)預(yù)防與控制醫(yī)院感染等法律法規(guī)學(xué)習(xí)。

(八)消防安全知識與技能培訓(xùn)。

(九)交通安全知識培訓(xùn)。

(十)病歷書寫規(guī)范及三基三嚴(yán)操作培訓(xùn)與考核。

四、培訓(xùn)辦法及要求:

(一)新員工報到后,由人事科具體負(fù)責(zé)組織培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后,每位學(xué)員上交一份個人心得體會,并對學(xué)員進(jìn)行考核,合格后方可上崗。

(二)新員工培訓(xùn)完畢,將其培訓(xùn)成績記錄歸檔。

(三)各部門應(yīng)積極配合人事科做好新員工培訓(xùn)工作。

(四)培訓(xùn)考評結(jié)果作為正式聘用的依據(jù)之一。

(五)當(dāng)年調(diào)入、借用新上崗的職工,參照本制度執(zhí)行。

第3篇 員工培訓(xùn)崗位管理制度

為打造優(yōu)秀的企業(yè)團(tuán)隊，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，增強公司核心競爭力，適應(yīng)公司對各類人才的需求，改善工作方法，提高工作效率，指導(dǎo)公司各部門深入細(xì)致、有序高效地開展崗位培訓(xùn)和專項培訓(xùn)、技術(shù)練兵工作，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化，特制定本制度。

第一條培訓(xùn)組織工作

員工培訓(xùn)工作，由公司辦公室統(tǒng)一組織。

1.綜合并協(xié)調(diào)各部門的培訓(xùn)計劃，擬定年度培訓(xùn)計劃;

2.依年度培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn);

3.檢查各項培訓(xùn)實施情況并分析成果;

4.收集并編訂培訓(xùn)教材;

5.聘請教師;

6.聯(lián)系外培機構(gòu)。

第二條培訓(xùn)計劃

公司各部門在每年12月20日前將本部門的培訓(xùn)計劃交辦公室。培訓(xùn)計劃中需列明培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點、參訓(xùn)崗位人員、培訓(xùn)時間、達(dá)到效果等項目。

辦公室根據(jù)公司的整體培訓(xùn)目標(biāo)和各部門的培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計劃，并于12月30日前呈交總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。

第三條培訓(xùn)方式

采取員工自學(xué)自考、持證上崗培訓(xùn)、公司送外培訓(xùn)與內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行。內(nèi)部培訓(xùn)包括公司內(nèi)部組織的就職前培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)、專業(yè)

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技能培訓(xùn)、綜合知識培訓(xùn)和聘請教師到公司來進(jìn)行的培訓(xùn)。

第四條培訓(xùn)內(nèi)容

內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容：

1.企業(yè)發(fā)展史、業(yè)務(wù)性質(zhì)、企業(yè)精神、企業(yè)榮譽、機構(gòu)設(shè)置、工作流程、發(fā)展目標(biāo)、各部門的主要職責(zé)及業(yè)務(wù)內(nèi)容。

2.適合本公司的國家政策、法律法規(guī)、安全教育、營銷理念。

2.工作規(guī)率、工作條件、本人地位、工作職責(zé)及其要求。

3.本崗位的工作范圍，要求工作程序、操作方法。

4.本崗位人員必須具備的專業(yè)技能與個人素質(zhì)(含語言心理素質(zhì))。

5.本崗位工作范圍所涉及的橫向、縱向關(guān)系處理辦法等。

送外培訓(xùn)內(nèi)容：

針對各專業(yè)業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，主要有會計員、統(tǒng)計員、安全員、銷售員培訓(xùn)、車輛技監(jiān)員、采購員、內(nèi)審員和其它必須的專業(yè)知識技能培訓(xùn)。

第五條培訓(xùn)流程

1.凡自愿參加業(yè)余學(xué)歷培訓(xùn)的員工，本人提交“培訓(xùn)報告書”，由本部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽注意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交公司辦公室備案。

2.凡自愿參加各類資格培訓(xùn)員工，本人提交培訓(xùn)申請，由本部門主管根據(jù)崗位任職資格需要簽注意見，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交辦公室備案。

3.凡由公司送外參加專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的員工，由公司辦公室填報《外培申請表》，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.各部門組織的本部門內(nèi)部員工在職培訓(xùn)，根據(jù)本部門的培訓(xùn)計劃執(zhí)行。

5.凡對客戶舉辦的各類培訓(xùn)，由各業(yè)務(wù)職能部門按需要進(jìn)行。

第六條培訓(xùn)考核

公司內(nèi)所有培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行嚴(yán)格的考核、跟蹤，掌握參訓(xùn)情況，評估培訓(xùn)效果，促進(jìn)參訓(xùn)人員行為改變，提高工作績效，并與其晉升晉級有機結(jié)合起來。

1.對送外參加各類培訓(xùn)的學(xué)員的考核，以培訓(xùn)單位的考核成績?yōu)闇?zhǔn)，培訓(xùn)結(jié)束后將其合格證書復(fù)印件和培訓(xùn)資料交辦公室備案。

2.綜合性內(nèi)部培訓(xùn)的考核，由辦公室統(tǒng)一組織并備案。

3.各部門的在職培訓(xùn)考核，由辦公室配合各職能部門出題考核，考核成績交辦公室備案。

4.自愿參加自考或函授的人員，公司不予考核。

對于經(jīng)過三次培訓(xùn)后，其專業(yè)技能與綜合素質(zhì)仍達(dá)不到本崗位要求的員工，公司將予以辭退。

第六條培訓(xùn)費用

1.外聘教師酬金，依據(jù)授課教師的資歷、授課的內(nèi)容、授課時數(shù)參照市場酬金的標(biāo)準(zhǔn)靈活付給。

2.員工外培按以下條款處理：

⑴學(xué)歷培訓(xùn)(限自考和函授)：

培訓(xùn)費、交通費、資料費等一切費用自負(fù)，公司給予提供參加考試的時間，考試時間按事假處理。

⑵各類資格培訓(xùn)：

依據(jù)工作崗位對任職資格的要求，公司允許所在崗位人員參加資格培訓(xùn)，培訓(xùn)期按出勤處理。培訓(xùn)考試合格，取得合格證書證后，公司報銷培訓(xùn)費、資料費的_____%，若培訓(xùn)考試不合格，公司不予報銷培訓(xùn)費、資料費等

任何費用。參加培訓(xùn)人員若在所取得證書的有效期內(nèi)提出辭職要求，公司將扣出已報銷的培訓(xùn)費、資料費，同時培訓(xùn)期改按事假處理，并扣除培訓(xùn)期按出勤處理所得的工資報酬。

⑶專業(yè)培訓(xùn)：

根據(jù)工作需要，由公司送外參加專業(yè)業(yè)務(wù)知識技能培訓(xùn)的員工，培訓(xùn)期按出勤處理。培訓(xùn)結(jié)束考試合格者，公司予以報銷培訓(xùn)所產(chǎn)生的全部費用(含培訓(xùn)費、資料費、交通費、住宿費、伙食費等)。凡培訓(xùn)考試不合格者，公司只報銷培訓(xùn)所產(chǎn)生的全部費用的_____%(含培訓(xùn)費、資料費、交通費、住宿費、伙食費等);培訓(xùn)結(jié)束后，送外培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)單位發(fā)放的培訓(xùn)資料、書籍、光盤等資料和所獲證書的復(fù)印件交公司辦公室存檔。送外培訓(xùn)人員若在所取得證書的有效期內(nèi)提出辭職要求，公司將扣出已報銷的培訓(xùn)期間所產(chǎn)生的全部費用，同時培訓(xùn)期改按事假處理，并扣除培訓(xùn)期按出勤處理所得的工資報酬。

3.由公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)能手等內(nèi)部員工講解進(jìn)行的內(nèi)部培訓(xùn)，參訓(xùn)人員的培訓(xùn)時間按出勤處理，講解人員不收取培訓(xùn)費用。

第七條培訓(xùn)獎懲

1.獎勵

⑴凡參加自考或函授學(xué)習(xí)，取得畢業(yè)證后，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。

⑵凡參加資格培訓(xùn)考試合格并獲得資格證的，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。

⑶凡參加專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考試合格并獲得合格證的，公司將給予——元的獎勵，以資鼓勵。

⑷若能依據(jù)所學(xué)，對公司的管理提出合理化建議，經(jīng)采用實施后產(chǎn)生了明顯經(jīng)濟(jì)效益的，公司將給予——元的獎勵，同時作為崗位晉級的依據(jù)之一。

2.懲罰

⑴員工必須按時參加各類培訓(xùn)，因故未能參加者，應(yīng)事先請假，無故不到者以曠工處理。

⑵凡不符合崗位要求而又連續(xù)三次培訓(xùn)不合格者，公司將給予辭退處理。

第八條本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋，從_________________年_____月_____日起執(zhí)行。

_________________年_____月_____日

第4篇 員工手冊培訓(xùn)制度

員工手冊之培訓(xùn)制度

第一條 培訓(xùn)目的

1.1通過培訓(xùn),使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。

第二條 上崗培訓(xùn)

2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

部門職能與工作目標(biāo);

部門崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé);

崗位應(yīng)知應(yīng)會;

操作技能和工作程序;

本公司和本部門規(guī)章制度;

2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門組織實施。

2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評定相結(jié)合。

第三條 在崗培訓(xùn)

3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門按照年度培訓(xùn)計劃實施。凡公司出資培訓(xùn)的,培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。

3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門組織實施,人力資源部配合。必要時可委托有關(guān)單位來公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。

3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。

3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。

3.2.1對管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排,組織實施。

3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識、新技能、等等。

3.2.3對管理人員的專項培訓(xùn),由本部門或人力資源部提出專項申請,報店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存,作為晉升和獎懲的依據(jù)。

第四條 待崗培訓(xùn)

4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開原崗位,列入編外,由人力資源部會同有關(guān)部門進(jìn)行培訓(xùn)。

4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。

4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個月,延長期限不得超過三個月。

4.2員工有下列行為之一,經(jīng)教育無效,可列入待崗培訓(xùn)。

多次違反員工手冊及公司和部門的規(guī)章制度,尚不足以辭退;

員工不能勝任本職工作,部門認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn);

績效考核中評定為不合格的;

4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理:

所在部門負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù);

由所在部門主管和人力資源部主管集體討論決定;

店長或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下:

待崗期內(nèi),發(fā)基本工資,停發(fā)任何形式的獎金和津貼、補貼。

對延長待崗期三個月的,從延長期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%,但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費標(biāo)準(zhǔn)。

待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。

4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格,原則上安排回原部門,若原部門無法接收,公司將另行安排崗位,員工工資按新崗位重新確定,若員工不服從分配,公司可與員工終止合同。

4.6 待崗員工重新上崗后,若再次被列為待崗對象,可勸其辭職或作辭退處理。

第5篇 公司員工手冊培訓(xùn)制度

公司員工手冊:培訓(xùn)制度

新員工入職培訓(xùn)

為了使新員工在短時間內(nèi)熟悉企業(yè)環(huán)境 ,盡快進(jìn)入角色;人力資源部組織員工進(jìn)行新員工入職培訓(xùn)。該培訓(xùn)內(nèi)容包括:公司的性質(zhì)、文化、經(jīng)營方針、組織構(gòu)架、產(chǎn)品及服務(wù)、規(guī)章福利、行為規(guī)范等。

新員工在入職的第一周內(nèi)應(yīng)參加入職培訓(xùn);部門主管有督促本部門新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)的責(zé)任。

因公不能參加入職培訓(xùn)者應(yīng)至少提前半天通知人力資源部。

公司的內(nèi)部培訓(xùn)

為保持公司人力資本存量不斷增長,公司將為員工安排與其工作相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

外派培訓(xùn)

公司視員工工作需要安排員工出外接受培訓(xùn),員工在外出培訓(xùn)之前與公司簽定培訓(xùn)合同。

公司為員工提供合同上約定的相關(guān)培訓(xùn)費用。

乙方應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束后,回到甲方單位工作,在合同約定的年限內(nèi)不得提出調(diào)離、辭職或擅自離職。乙方如因特殊情況必須調(diào)離、辭職,必須符合甲方相關(guān)規(guī)定,經(jīng)甲方同意后方可辦理手續(xù),并向甲方返還為乙方在培訓(xùn)期間支付的各類費用及賠償相關(guān)損失。

常規(guī)培訓(xùn)守則

1.目的

為了使員工接受正規(guī)化培訓(xùn),使課堂氛圍和學(xué)習(xí)效果達(dá)最佳,特制定本守則。

2.適應(yīng)范圍

所有參加培訓(xùn)的員工。

3.細(xì)則

(1)如員工因緊急事務(wù)不能參加已報名的培訓(xùn),須至少提前半天通知人力資源部,并附有部門經(jīng)理確認(rèn)的請假單。

(2)員工遵守上課時間,提前5分鐘到達(dá)課堂。中間休息后按時回到座位上。

(3)上課期間,將呼機和手機設(shè)為靜音狀態(tài)。違者罰站1分鐘。

(4)上課期間,不得隨意出入課堂,影響課堂秩序。

(5)在課程進(jìn)行期間請勿談?wù)撆c課程無關(guān)的話題。

(6)積極思維,踴躍回答老師提出的問題。積極參與小組討論,提高課堂效率。

(7)真實完成課后評估問卷。

第6篇 人事管理制度員工培訓(xùn)

人事管理制度員工培訓(xùn)

首先我們回顧昨天的培訓(xùn)內(nèi)容。

在昨天的培訓(xùn)中給大家提出了兩個概念:一是企業(yè)的歷史沿革;二是企業(yè)的組織架構(gòu);目的就是讓大家對企業(yè)有一個初步的了解,能夠站在較高的層面理解企業(yè)的行為和發(fā)展,從自己工作的點拓展到線再拓展到面再到立體的層面。這樣大家的思路就得到了進(jìn)一步的拓展。

另外,在昨天送給大家?guī)拙湓?授人與魚不如授人與漁,授人與漁不如授人與欲;在你作出一個選擇的同時就選擇了一種生活方式,你就要有勇氣去承擔(dān)由此帶來的一切結(jié)果。

好的,在大家對企業(yè)的概念有了一個宏觀的理解后,從今天我們就開始培訓(xùn)關(guān)于企業(yè)微觀的管理制度。

首先,我問大家一個問題,都在說企業(yè)管理,那企業(yè)管理是管理什么呢簡單的說就是人財物的管理,就現(xiàn)在社會的發(fā)展來說,我認(rèn)為還應(yīng)該加上一個信息的管理,也就是說,企業(yè)的管理主要是從人財物信息四方面入手的。從企業(yè)管理的角度可以分為:人事管理制度、行政管理制度、財務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)管理制度。而在這四個方面中最基礎(chǔ)的,起決定作用的就是人的管理,我們今天培訓(xùn)的內(nèi)容就是企業(yè)的人事管理制度。

所謂企業(yè)的人事管理制度簡單的說就是涉及到企業(yè)員工的入職--上崗--離職過程當(dāng)中的一系列管理制度。

下面我就企業(yè)的人事管理制度的相關(guān)內(nèi)容給大家做詳細(xì)的介紹:(略)

其實大家要建立一個概念就是所有的制度不是一成不變的,隨著企業(yè)的發(fā)展需要會做相應(yīng)的調(diào)整,比如去年我們成立了業(yè)務(wù)部后把營業(yè)廳合并了進(jìn)去;今年又根據(jù)需要成立了資源部,隨著組織架構(gòu)的調(diào)整隨之而來的就是人員的調(diào)整,包括調(diào)動、干部任免、員工招聘等一系列人事動作。

通過對人事管理制度的培訓(xùn),大家要熟悉一個企業(yè)的人事管理流程并在自己的實際工作中嚴(yán)格執(zhí)行。大家也能夠感覺的到,在我們的企業(yè)中對制度的執(zhí)行存在著一些偏差,這就需要大家能夠客觀的理解:第一,制度的完善需要一個過程;第二,在制度的執(zhí)行上由于認(rèn)為的原因造成困難。這就需要你們這些新鮮的血液能夠站在一個較高的高度去理解去執(zhí)行。

最后我們講故事:三個建筑工人的故事!!!

一個建筑工地上有三個工人在砌一堵墻.有人過來問:你們在干嘛'

第一個工人沒好氣的說:'沒看見嗎砌墻!

第二個工人抬頭笑了笑回答到:'我們在蓋高樓.'

第三個人邊干邊哼著歌曲,他的笑容很燦爛:'我們正在建設(shè)一座城市!

十年后,第一個工人在另一個工地上砌墻,第二個工人坐在辦公室里面畫圖紙,他成了工程師,第三個人,是前面兩個人的老板!

三個原本是一樣情況的人,對一個問題的三種不同回答,展現(xiàn)了他們不同的人生理想.十年后還在砌墻的那位胸?zé)o大志,當(dāng)上工程師的那位理想比較現(xiàn)實,成為老板的那位志向遠(yuǎn)大,最終他們的理想決定了他們的命運;想得最遠(yuǎn)的人走得也越遠(yuǎn),沒有理想的人只能在原地踏步!!

這個列故事告訴我們:人生不能沒有理想!!!!!

理想是人類特有的精神現(xiàn)象,是同人生奮斗目標(biāo)相聯(lián)系的有實現(xiàn)可能的想象 他反映了人們對美好未來的向往和追求!!

理想是一個人的愿望相聯(lián)系的,是對未來的一種設(shè)想,它往往和目前的行動不直接聯(lián)系.但是理想又不可能脫離現(xiàn)實!!!

能實現(xiàn)理想的人,對他個人而言,他是一個成功者,也是一個幸福者,理想是成功的必要條件 !

遠(yuǎn)大美好的理想,能吸引人努力實現(xiàn)它而不段的奮斗不止.沒當(dāng)你懈怠,懶惰的時候,理想會猶如清晨里的鬧鐘,將你從睡夢中驚醒,每當(dāng)你感覺到疲憊的時候,理想就似沙漠之中生命的綠洲,讓你看到希望, 每當(dāng)你遇到挫折的時候,心情沮傷的時候,理想又猶如破曉的朝日,驅(qū)散漫天的烏云!!

由此我們可以引申出:馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求五類,依次由較低層次到較高層次。各層次需要的基本含義如下:

(1)生理上的需要。這是人類維持自身生存的最基本要求,包括饑、渴、衣、住、性的方面的要求。如果這些需要得不到滿足,人類的生存就成了問題。在這個意義上說,生理需要是推動人們行動的最強大的動力。馬斯洛認(rèn)為,只有這些最基本的需要滿足到維持生存所必需的程度后,其他的需要才能成為新的激勵因素,而到了此時,這些已相對滿足的需要也就不再成為激勵因素了。

(2)安全上的需要。這是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、接觸嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為,整個有機體是一個追求安全的機制,人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具,甚至可以把科學(xué)和人生觀都看成是滿足安全需要的一部分。當(dāng)然,當(dāng)這種需要一旦相對滿足后,也就不再成為激勵因素了。

(3)感情上的需要。這一層次的需要包括兩個方面的內(nèi)容。一是友愛的需要,即人人都需要伙伴之間、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠;人人都希望得到愛情,希望愛別人,也渴望接受別人的愛。二是歸屬的需要,即人都有一種歸屬于一個群體的感情,希望成為群體中的一員,并相互關(guān)系和照顧。感情上的需要比生理上的需要來的細(xì)致,它和一個人的生理特性、經(jīng)理、教育、宗教信仰都有關(guān)系。

(4)尊重的需要。人人都希望自己有穩(wěn)定的社會地位,要求個人的能力和成就得到社會的承認(rèn)。尊重的需要又可分為內(nèi)部尊重和外部尊重。內(nèi)部尊重是指一個人希望在各種不同情境中有實力、能勝任、充滿信心、能獨立自主?？傊?內(nèi)部尊重就是人的自尊。外部尊重是指一個人希望有地位、有威信,受到別人的尊重、信賴和高度評價。馬斯洛認(rèn)為,尊重需要得到滿足,能使人對自己充滿信心,對社會滿腔熱情,體驗到自己活著的用處和價值。

(5)自我實現(xiàn)的需要。這是最高層次的需要,它是指實現(xiàn)個人理想、抱負(fù),發(fā)揮個人的能力到最大程度,完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。也就是說,人必須干稱職的工作,這樣才會使他們感到最大的快樂。馬斯洛提出,為滿足自我實現(xiàn)需要所采取的途徑是因人而異的。自我實現(xiàn)的需要是在努力實現(xiàn)自己的潛力,使自己越來越成為自己所期望的人物。

再送大家一句話:“人生就是一個舞臺,心有多大,舞臺就有多大”。

最后我們回顧今天的培訓(xùn)內(nèi)容。

第7篇 公司員工培訓(xùn)管理制度

員工對企業(yè)發(fā)展的根本,所以,做好員工培訓(xùn)管理工作也相當(dāng)重要。以下是一份公司員工培訓(xùn)管理制度范本,各位如果不知道如何制訂這一制度,可參照本篇范本。

(一)公司堅持對員工進(jìn)行多種形式不同內(nèi)容的教育。員工應(yīng)當(dāng)接受企業(yè)對其進(jìn)行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)、勞動安全衛(wèi)生及有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

(二)員工教育和培訓(xùn)堅持公司與部門共同負(fù)責(zé)的原則,公司主要負(fù)責(zé)文化教育、國家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí);各部門主要負(fù)責(zé)崗位技能培訓(xùn)及本部門本系統(tǒng)的專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

(三)人事部門負(fù)責(zé)員工教育和職業(yè)培訓(xùn)的組織工作以及培訓(xùn)質(zhì)量和實施情況的檢查監(jiān)督工作,有關(guān)部門負(fù)責(zé)實施。各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)員工教育工作。

(四)各部門根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)或本部門工作需要,于每年十一月底前制定本部門下年度教育計劃報人事部門,人事部門于當(dāng)年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達(dá)執(zhí)行。

各類教學(xué)班、培訓(xùn)班開班前都要制定開班計劃、授課計劃及培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)報人事部門審定,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實施。

學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后,辦班部門要寫出總結(jié),連同學(xué)員成績單等基礎(chǔ)資料一并報人事部門備案。

(五)各教育班應(yīng)加強管理,建立健全考勤制度。無故不參加培訓(xùn)或不遵守規(guī)定和紀(jì)律,不服從管理又屢教不改的,取消學(xué)籍。情節(jié)嚴(yán)重的,解除勞動合同。

(六)人事管理部門負(fù)責(zé)落實培訓(xùn)場地,負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)備的管理、維護(hù)和更新,并負(fù)責(zé)教學(xué)人員的管理,不斷提高教學(xué)質(zhì)量。

(七)特殊崗位、職業(yè)須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn),取得上崗證書后方能上崗,凡由公司出資培訓(xùn)取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務(wù)年限,服務(wù)年限內(nèi)調(diào)離人員需按比例賠償,賠償比例=1-服務(wù)時間/有效期。

(八)公派外出學(xué)習(xí)

1、公派外出學(xué)習(xí)是指根據(jù)上級公司或相關(guān)機構(gòu)布置的培訓(xùn)通知安排有關(guān)人員參加學(xué)習(xí),或公司根據(jù)培訓(xùn)計劃,由人事統(tǒng)一安排的學(xué)習(xí)。

2、公派外出學(xué)習(xí)由人事部統(tǒng)一安排,填寫員工培訓(xùn)審批表經(jīng)部門簽署意見后辦理報批手續(xù)。

3、外出學(xué)習(xí)連續(xù)2個月以上或出國學(xué)習(xí)1個月以上視為脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。

4、非脫產(chǎn)學(xué)習(xí)占用工作時間視為正常出勤,學(xué)習(xí)期間占用非工作時間不計加班。

5、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)前需與公司簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議,規(guī)定學(xué)習(xí)期間的待遇及學(xué)習(xí)期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜。

a.凡公司公派進(jìn)修員工,其檔案、工資、行政關(guān)系均由公司保留,其原任職務(wù)自離職之日起不再保留,學(xué)習(xí)期滿后由公司另行安排。

b.學(xué)習(xí)期間,享受離職前所在崗位的基礎(chǔ)工資和崗位工資。

c.學(xué)習(xí)期間要嚴(yán)格遵守培訓(xùn)單位要求,表現(xiàn)優(yōu)秀,取得優(yōu)秀成績者視情況補發(fā)部分激勵工資。

d.學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開公司的,須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習(xí)期間的各項費用,賠償辦法參照《勞動合同實施細(xì)則》。

6、外出學(xué)習(xí)人員,回公司后應(yīng)主動向人事部門及本部門匯報學(xué)習(xí)成果,提交成績單或畢(結(jié))業(yè)證。實習(xí)的應(yīng)提交對方單位實習(xí)鑒定意見。

(九)個人申請外出學(xué)習(xí)

1、個人申請外出學(xué)習(xí),必須具備以下條件:

a.人事檔案已調(diào)入公司且在公司連續(xù)工作三年以上。(參加脫產(chǎn)學(xué)習(xí)視為非連續(xù)工作)

b.所選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容須與現(xiàn)崗位工作有直接關(guān)系且學(xué)習(xí)期不超過半年。

c.出國自費留學(xué)不在個人申請外出學(xué)習(xí)之列。

2、個人提出外出學(xué)習(xí),由本人提出申請,經(jīng)部門簽署意見后報人事審批。

3、個人外出學(xué)習(xí)經(jīng)批準(zhǔn)后須同公司簽訂學(xué)習(xí)協(xié)議,規(guī)定學(xué)習(xí)期間的待遇及學(xué)習(xí)期滿后的服務(wù)年限等相關(guān)事宜:

a. 外出學(xué)習(xí)期間檔案、工資關(guān)系、行政關(guān)系均由公司保留。

b. 外出學(xué)習(xí)時間不足2個月者原任職務(wù)保留;外出學(xué)習(xí)時間在2個月以上(含)者原任職務(wù)自離職之日起不再保留,學(xué)習(xí)期滿后由公司另行安排;

c. 外出學(xué)習(xí)占用工作時間,按事假處理,學(xué)習(xí)期間月工資低于**市最低工資標(biāo)準(zhǔn)時按**市最低工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

d. 個人申請外出學(xué)習(xí),學(xué)費一律先由個人支付,學(xué)習(xí)期滿合格后公司予以報銷,凡不合格者不予報銷學(xué)費。

e. 學(xué)習(xí)期滿后為公司服務(wù)的年限不得少于三年。由于本人原因在服務(wù)期內(nèi)離開公司的,須按比例賠償公司在其進(jìn)修、學(xué)習(xí)期間的各項費用,賠償辦法參照《勞動合同實施細(xì)則》。

(十)公司內(nèi)部交叉培訓(xùn)

1、員工因工作需要到其他部門培訓(xùn)的,由本部門簽署意見后到人事部門辦理報批手續(xù)。

2、員工在培訓(xùn)期間接受培訓(xùn)部門的管理,派出部門不得以任何借口中斷培訓(xùn),因特殊情況必須中斷培訓(xùn)的,由派出部門提出申請,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可中斷培訓(xùn)。

3、員工在培訓(xùn)期間保留原崗位工資待遇不變,激勵工資由派出部門評定,培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)提供其出勤、表現(xiàn)、態(tài)度等基本情況。

(十一)外單位人員來公司實習(xí)

1、外單位人員來公司參觀實習(xí),應(yīng)提前一個月以組織的名義與人事部門聯(lián)系。

2、人事部門與有關(guān)部門商議后報請公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

3、人事部門指定專人負(fù)責(zé)接待工作,及時辦理相應(yīng)手續(xù)(入園證件、就餐卡、交納培訓(xùn)費用、簽訂有關(guān)合同等)。

4、人事部門與來人單位商議制定實習(xí)計劃,保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)參觀實習(xí)人員的安全保密教育。

第8篇 投資公司員工培訓(xùn)管理制度

投資開發(fā)公司員工培訓(xùn)管理制度

一、編制目的

為配合公司的發(fā)展目標(biāo),提升人力績效,提高員工素質(zhì),有計劃地充實其知識技能,發(fā)揮其潛在能力,提升公司的企業(yè)形象,特制定本制度。

二、適用范圍

本制度適用于公司在職員工培訓(xùn)的管理。

三、職責(zé)、義務(wù)

1.公司有責(zé)任為每位員工提供不同的培訓(xùn)機會;同時每位員工均有義務(wù)和責(zé)任參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn),完成各培訓(xùn)課程的具體要求,并通過測試。

2.綜合辦公室是公司員工培訓(xùn)工作的組織者,主要職責(zé)包括:

2.1確定培訓(xùn)的需要,制定培訓(xùn)計劃,編制培訓(xùn)預(yù)算;

2.2落實培訓(xùn)對象、培訓(xùn)機構(gòu)、場地,確認(rèn)教學(xué)方法,協(xié)調(diào)組織培訓(xùn)課程的開展;

2.3對員工培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考評,不斷完善公司的培訓(xùn)制度。

3.公司各個部門要做好本部門的工作、人員分析,提出本部門人力資源管理中的問題和培訓(xùn)需求,積極配合培訓(xùn)工作的開展和培訓(xùn)效果的評價。

四、培訓(xùn)類型與內(nèi)容

1.結(jié)合公司培訓(xùn)開展情況及培訓(xùn)需求情況,公司主要開展的培訓(xùn)有崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)。

1.1崗前培訓(xùn):被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓(xùn),內(nèi)容包括公司的組織架構(gòu)、企業(yè)文化、各項規(guī)章制度。

1.2在崗培訓(xùn):公司根據(jù)工作需要對在職員工組織不定期的不脫產(chǎn)培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)包括企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)知識及技能培訓(xùn)等。

1.3繼續(xù)教育培訓(xùn):根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要及人力資源發(fā)展規(guī)劃,公司鼓勵員工進(jìn)行繼續(xù)教育培訓(xùn),以提高員工專業(yè)技術(shù)功底和自身素質(zhì)。繼續(xù)教育培訓(xùn)包括學(xué)歷學(xué)位教育、職稱及其他資格證書考試、培訓(xùn)等。

2.公司提倡員工能夠利用業(yè)余時間有針對性地加強學(xué)習(xí),不斷增強自身才能和綜合素質(zhì),滿足公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展的要求,培育學(xué)習(xí)型組織氛圍。

五、組織與實施

1.綜合辦公室在每年十一月份開始,開展下年度培訓(xùn)需求的調(diào)查工作,以確定公司中哪些部門需要開展培訓(xùn)以及能夠?qū)嵤┡嘤?xùn)。

2.公司各職能部門應(yīng)根據(jù)各自的工作目標(biāo),重點及人員配置、人員素質(zhì)現(xiàn)狀,對部門人員進(jìn)行分析,提出下年度部門重點的培訓(xùn)要求,于每年十一月末報綜合辦公室,進(jìn)行匯總、統(tǒng)計。

3.公司的年度培訓(xùn)計劃應(yīng)在每年的十二月下旬由綜合辦公室制訂完成,并報總經(jīng)理審批,年度培訓(xùn)計劃可根據(jù)實際情況進(jìn)行必要的修訂。

4.新員工的入職培訓(xùn)應(yīng)根據(jù)新進(jìn)人員的具體時間,綜合辦公室負(fù)責(zé)課程安排,相關(guān)各職能部門協(xié)助實施。

5.公司組織內(nèi)部培訓(xùn)及邀請外部培訓(xùn)機構(gòu)來公司進(jìn)行的培訓(xùn),由綜合辦公室組織實施,并負(fù)責(zé)時間、場地、費用支付等相關(guān)事務(wù)的辦理。

6.按照培訓(xùn)計劃參加外出培訓(xùn)的人員,綜合辦公室進(jìn)行通知,各職能部門應(yīng)安排好外出人員的工作銜接。需出差的,應(yīng)按規(guī)定辦理出差手續(xù),培訓(xùn)完成后,需將有關(guān)的培訓(xùn)資料、教材及相關(guān)的證明、證書等交綜合辦公室保管。

六、評估

綜合辦公室負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)評估工作,采取多種方式,在各職能部門的配合下,收集匯總培訓(xùn)的有關(guān)信息,包括從學(xué)員的應(yīng)用知識、技能方面評定培訓(xùn)成效,對培訓(xùn)對象的工作行為表現(xiàn)進(jìn)行追蹤和業(yè)績考核、調(diào)查被培訓(xùn)者對培訓(xùn)的看法,對培訓(xùn)的成本和經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行評價,并提出明確的結(jié)論,以便重新評估培訓(xùn)的需要,為下一次培訓(xùn)提供信息,并及時反饋給各職能部門。

七、其他

1.本制度自簽發(fā)之日起執(zhí)行。

2.本制度最終解釋權(quán)歸綜合辦公室。

第9篇 電梯公司維修員工培訓(xùn)考核制度

電梯公司維修員工培訓(xùn)考核制度

1、電扶梯維修保養(yǎng)質(zhì)量的好壞,有賴于員工的素質(zhì),培訓(xùn)是提高維修人員技術(shù)水平的重要方法。

2、維修員工進(jìn)場培訓(xùn)內(nèi)容:

a、本公司有關(guān)規(guī)定、規(guī)章制度的培訓(xùn);

b、電扶梯結(jié)構(gòu)、電氣原理的培訓(xùn);

c、本公司電扶梯安全管理的培訓(xùn);

d、本公司電扶梯安全技術(shù)的培訓(xùn);

3、委托市勞動局全面培訓(xùn)(并取得上崗操作證書)。

4、維修人員必要時參加市職業(yè)中專的中級電梯、高級電工培訓(xùn)。

5、維修人員進(jìn)場前,必須持上崗證并考核有關(guān)電扶梯知識和安全操作知識,合格后方可進(jìn)場。

6、每年舉行維修員工的維修保養(yǎng)、安全管理、安全操作等有關(guān)電扶梯知識的考核,對不合格者,要求重新培訓(xùn)、考核,對成績優(yōu)良者,加以獎勵。

第10篇 新員工入職培訓(xùn)制度范例

一、培訓(xùn)管理條例為加強酒店新員工職前培訓(xùn)工作的管理,確保職前培訓(xùn)工作能由始至終的開展,從而提高新員工的培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果,特制定以下管理條例:1、入職培訓(xùn)的基本要求:·新員工在上崗之前應(yīng)對酒店和行業(yè)有全面地了解,熟悉酒店的規(guī)章制度,建立基本的服務(wù)意識,在工作中能為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)?！みM(jìn)出酒店要走員工通道,需要時使用員工洗手間。不準(zhǔn)使用客用設(shè)施,不準(zhǔn)在任何一個非工作崗位、服務(wù)區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)?！しb整潔、大方?！ぴ谂嘤?xùn)教室內(nèi)不準(zhǔn)吸煙、進(jìn)食、也不得大聲喧嘩?！⒓优嘤?xùn)的員工需集中精力參與,認(rèn)真做好筆記?！ぴ谂嘤?xùn)結(jié)束時將進(jìn)行考核,考核通過者方可進(jìn)入工作崗位?！と粼谂嘤?xùn)期間嚴(yán)重違反規(guī)定者,酒店將不給予錄用。2、新員工入職培訓(xùn)規(guī)定·每位新員工必須接受人力資源部組織的入職培訓(xùn)課程?！ば聠T工入職培訓(xùn)必須遵守培訓(xùn)紀(jì)律,否則,人事部門不能給予錄用?！づ嘤?xùn)期間需要登記考勤,不得無故缺勤?！ば聠T工接受入職培訓(xùn)不得遲到、早退、不準(zhǔn)違反課堂紀(jì)律,連續(xù)三次違規(guī)經(jīng)培訓(xùn)人員提出仍不改正者,不給予錄用。新員工在接受培訓(xùn)期間無故曠課兩次,也將被取消錄用資格?！っ课恍聠T工培訓(xùn)后必須通過人力資源部的入職考核,考核有兩次機會,補考不及格者,人力資源部不能錄用。二、新員工入職培訓(xùn)程序1、目的讓員工對酒店及酒店工作具備整體認(rèn)識,并建立基本的服務(wù)意識和技能。2、培訓(xùn)內(nèi)容酒店概況及行業(yè)常識、《員工手冊》、職業(yè)道德、服務(wù)態(tài)度與意識、衛(wèi)生與安全、酒店產(chǎn)品知識、服務(wù)禮儀、酒店基礎(chǔ)英語、職業(yè)生涯設(shè)計等。3、培訓(xùn)程序3.1了解新員工背景資料。并初步確認(rèn)培訓(xùn)方式方法。3.2確定培訓(xùn)時間、地點、授課人,并通知新員工。3.3準(zhǔn)備相關(guān)表格。如入職培訓(xùn)簽到表及新員工入職培訓(xùn)評估表。3.4開展培訓(xùn)課程。3.5參觀酒店。3.6培訓(xùn)考核。3.7填寫培訓(xùn)評估表(分新員工和授課人兩種描述)。3.8酒店領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理與新員工見面。3.9培訓(xùn)結(jié)束?？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續(xù),不及格者,不給予錄用。3.10新員工至分配部門報到。3.11存檔三、新員工職前培訓(xùn)內(nèi)容

項目

培訓(xùn)課程

教學(xué)基本知識點

課時

授課人

一

酒店基本知識

1、酒店的基本概念、行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2、酒店的發(fā)展史3、酒店的機構(gòu)設(shè)置與職能4、基本設(shè)施、服務(wù)項目、特色和電話5、酒店的企業(yè)文化

2課時

酒店組織

二

酒店意識

1、 服務(wù)意識2、 品牌意識3、 制度意識4、 團(tuán)隊意識5、 銷售意識6、 成本意識等

2課時

三

員工手冊

1、 總則與組織管理條例2、 員工須知3、 基本崗位職責(zé)4、 薪酬制度、勞動管理及員工福利5、 獎懲條例

2課時

酒店組織

員工行為規(guī)范

1、 儀容儀表2、 服務(wù)紀(jì)律3、 文明舉止4、 服務(wù)語言5、 服務(wù)效率6、 形體動作

四

服務(wù)心理

1、 客房服務(wù)心理2、 餐飲服務(wù)心理3、 康娛服務(wù)心理

1課時

五

職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)

1、 酒店員工的職業(yè)道德2、 酒店員工的禮貌修養(yǎng)3、 酒店員工的禮儀禮貌要求4、 外籍客人的風(fēng)俗禁忌

2課時

酒店組織

六

電話接聽與服務(wù)

1、 酒店電話接聽服務(wù)規(guī)范2、 酒店電話接聽服務(wù)技巧

1課時

七

消防與安全常識

1、 燃燒的基本知識2、 酒店消防設(shè)施(種類、分布、使用)3、 火警應(yīng)對4、滅火器的使用5、酒店的防火制度6、酒店的安全守則

1課時

八

衛(wèi)生知識

1、 公共場所常疾病及預(yù)防2、 常用消毒程序、方法介紹3、 食品衛(wèi)生知識簡介4、 急救常識

1課時

九

形體訓(xùn)練(與軍訓(xùn)結(jié)合)

1、 表情(微笑的方法、眼神)2、 手勢3、 站姿4、 坐姿5、 行姿

1課時

十

員工職業(yè)生涯規(guī)劃

1、 正確認(rèn)識自己2、 swot分析3、 確定工作目標(biāo)4、 制定具體規(guī)劃和行動方案5、 適宜地調(diào)整規(guī)劃6、 學(xué)會管理時間

1課時

十一

考試

1課時

十二

各部門專業(yè)服務(wù)技能

1、 中英文打字2、 酒店常用電話號碼3、 中西式鋪床4、 整理房間5、 托盤6、 斟酒7、 擺臺8、 餐巾疊花9、 上菜10、派菜11、上飲品(茶、酒水)12、賣餐技巧和送餐服務(wù)13、點鈔、假幣識別14、信用卡、支票結(jié)算

各部門組織

總課時

16課時

備注:1、1課時為60分鐘。2、酒店新招收的所有員工應(yīng)確保參加一至十項的培訓(xùn)內(nèi)容。3、有關(guān)工作需要的專業(yè)技能培訓(xùn)由各部門組織,新員工分配上崗前由各部門自己培訓(xùn):前廳服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的1、2項的內(nèi)容培訓(xùn);客房服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的3、4項的培訓(xùn)內(nèi)容;餐廳服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的5-11項的培訓(xùn)內(nèi)容;娛樂服務(wù)員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的11項的培訓(xùn)內(nèi)容;財務(wù)收銀員需接受“專業(yè)服務(wù)技能”中的1、13、14項的培訓(xùn)內(nèi)容。

第11篇 員工培訓(xùn)制度培訓(xùn)準(zhǔn)備工作要點

□ 教學(xué)計劃的重要性

授課之前作好教學(xué)計劃的話，會有下列的優(yōu)點。

1.對授課內(nèi)容具有自信

講師的自信心影響教學(xué)的成功與失敗。而制作教學(xué)計劃的過程，教學(xué)內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查，資料的收集等過程都會使自信更加強。

2.在預(yù)定的時間內(nèi)達(dá)到教育的目的

考慮內(nèi)容和重點的組成，減少多余和不相關(guān)的話題，明確地強調(diào)重點，使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。

3.控制授課時間

內(nèi)容和實例引用可以分開來，以實例引用來調(diào)整時間。

4.可以應(yīng)用在各種對象上

做成一次教學(xué)計劃后，以后的授課也可以再使用，實例引用略做改變的話，也可以應(yīng)用在別的授課上。

5.有利于講師的自我啟發(fā)

制作教學(xué)計劃時，必須有充分的準(zhǔn)備，對內(nèi)容的融匯貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查，可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標(biāo)。

□ 各部門主管擔(dān)任的講課題目

教學(xué)計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種，由講師自己作成的計劃屬于個人用的教學(xué)計劃。

接下來以新進(jìn)員工的教育為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容，這個內(nèi)容是由擔(dān)任的講師自己制作的教學(xué)計劃。

1.高級干部：致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同學(xué)中的地位、經(jīng)營思想等。

2.總務(wù)經(jīng)理：公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、

就職合同。

3.業(yè)務(wù)經(jīng)理：公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務(wù)員心得、銷售技術(shù)。

4.生產(chǎn)經(jīng)理：公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。

5.教育部主管：職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)、命令報告、電腦技術(shù)等。

□ 教學(xué)計劃的制作順序

決定擔(dān)任講師之后，接著就要以下列的基本順序來制作教學(xué)計劃。

1.確定講義目的：

確定課程整體的評鑒和重要性，明確地制定教學(xué)中心和教學(xué)目的。

2.決定授課題目(教學(xué)名稱)：

題目最好能清楚明白并具有彈性。例如以'公司的生產(chǎn)管理'代替'生產(chǎn)管理體制的概要'。

3.檢查教材內(nèi)容：

要例舉能包含教材全部的內(nèi)容，并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準(zhǔn)，稍微簡單一點比較好。

4.決定教學(xué)方法：

以教材為主進(jìn)行還是以邊教邊討論的方式進(jìn)行。

5.選定教材和輔助工具：

為了提高教育效果，使用輔助工具和教材是必要的。在這個階段就必須決定要使用幻燈片或錄放影機。

6.設(shè)計進(jìn)行方式：

這是整個教學(xué)計劃的重心，所以必須多花一些時間來討論。

7.時間的分配：

完成所有程序之后，最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進(jìn)行，最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié)，使時間不會顯得太緊或過多。

□ 教學(xué)計劃書的寫法

范圍和每個項目都決定之后，最后就是添入教學(xué)計劃書中，可以將這計劃書當(dāng)做是講義的筆記。其寫法如下。

1.項目欄里寫上講座名稱，訓(xùn)練名欄里寫上新進(jìn)員工教育，或女性員工教育等名稱。

2.時間欄里寫上所需要的時間，形式欄里寫上授課或討論，或是事例研究等形式。

3.強調(diào)點欄里寫上這次講義中所強調(diào)的幾點。

4.內(nèi)容按照每個要點、項目(細(xì)項)分類記入左邊的欄里，中間欄寫上說明。項目前面的數(shù)字是所需要的時間，和下一個項目之間要空一行。

□ 講義資料的整理

完成教育計劃的同時也要開始整理講義資料。整理資料有一些原則，為了提高教學(xué)效果，希望能照此原則來整理。

1.資料的種類

資料分類的方法：有按照目的來區(qū)分，也有用顏色來區(qū)分的，目的是為了更容易區(qū)別。

(1)整理資料

又稱為作業(yè)資料。通常所謂的資料就是指整理資料，就是將講義的要點或補充說明經(jīng)過整理寫出來的資料。又可分為寫上所有講義內(nèi)容和只寫重點的資料兩種。

(2)課題資料

又稱作業(yè)資料。是假設(shè)性案例或思考問題的資料，在授課途中發(fā)給大家，當(dāng)作習(xí)題。

(3)資訊資料

又稱情報資料?？恐v課無法完全說明的內(nèi)容或?qū)ｉT用語的解說資料，用來補充講課的不足，所以多在事前分發(fā)。

(4)摘要

所謂摘要就是只記下講義的項目名稱的資料。不寫具體的內(nèi)容，項目和項目之間可以記錄講義內(nèi)容，可以當(dāng)做筆記簿兼資料。摘要也有資料之外的講義目錄的意思。

2.講義資料制作的原則

資料的制作與活用要根據(jù)以下的原則。

(1)在教學(xué)中使用呢還是教學(xué)后當(dāng)參考資料呢按照使用方法來決定內(nèi)容的量與組合。

(2)教學(xué)中使用的資料最好是整理成一頁。

(3)在上面寫上標(biāo)題或項目名。以40～100字左右的短文來作說明。

(4)分項目來寫，越簡潔越好。

(5)資料不要在事前全部一次分發(fā)，說明的時候才分發(fā)。

(6)附上裝訂夾，使大家便于保管。

第12篇 員工食品安全培訓(xùn)制度范本

一、目的

為提高員工對食品安全知識,滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求,創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊伍,建立學(xué)習(xí)型組織。

二、目標(biāo)

員工充分了符合食品安全的食品衛(wèi)生要求,及食品銷售、儲存、運輸和裝卸的衛(wèi)生條件。

從事產(chǎn)品生產(chǎn)的人員應(yīng)應(yīng)遵守衛(wèi)生要求,不符合健康要求的人員(患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病的人員),不得參加產(chǎn)品生產(chǎn)工作。

三、工作程序

1、 辦公室向各部門征詢食品安全培訓(xùn)意見和需求,綜合考慮,統(tǒng)一策劃,編制食品安排培訓(xùn)計劃,報經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。

2、 需要外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的人員,由各部門向經(jīng)理提出申請,報經(jīng)理后,辦公室備案。培訓(xùn)結(jié)束后,將學(xué)習(xí)成績證明或證書復(fù)印件交辦公室入個人檔案。

四、培訓(xùn)實施

1、 辦公室依據(jù)培訓(xùn)計劃,針對不同的內(nèi)容和時間要求組織培訓(xùn)。

2、 每次培訓(xùn)由辦公室制定具體培訓(xùn)計劃,規(guī)定培訓(xùn)的時間、地點、方式、內(nèi)容、參加人員,提前一周發(fā)有關(guān)部門。

培訓(xùn)評價和考核

對所有從事食品生產(chǎn)的員工進(jìn)行食品安全培訓(xùn),由辦公室進(jìn)行資格確認(rèn)。凡經(jīng)培訓(xùn),考核不合格者,應(yīng)繼續(xù)培訓(xùn)或調(diào)離崗位。

培訓(xùn)記錄

辦公室負(fù)責(zé)建立公司的人力資源檔案,保存培訓(xùn)記錄。