第1篇 日常工作交接班制度

1.1.1. 交接班內(nèi)容

本班工作情況和任務(wù)完成情況;

設(shè)備、儀表運(yùn)行和使用情況;

不安全因素采取的預(yù)防措施和事故的應(yīng)急處理情況;

工器具數(shù)量及缺損情況;

運(yùn)行記錄是否正確完整;

上級指令要求和注意事項;

崗位區(qū)域衛(wèi)生情況;

設(shè)備跑、冒、滴、漏情況;

1.1.2. 不應(yīng)交接的情況

設(shè)備工作不正常,事故未處理完不接(特殊情況報主管、領(lǐng)班除外);

設(shè)備故障不清,不接;

衛(wèi)生區(qū)域不凈,不接;

記錄不完整、不清楚、不準(zhǔn)確,不接;

本班工作任務(wù)未完成,不接;

1.1.3. 交接班程序

接班人員閱讀上一班工作記錄;

交班人員介紹當(dāng)班設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;

交、接班人員現(xiàn)場核實并確認(rèn)簽名;

領(lǐng)班布置本班工作;

1.1.4. 高、低壓配電房交接班制度;

1.1.5. 值班人員應(yīng)根據(jù)批準(zhǔn)的值班表依次輪值,按時進(jìn)行交接班;

1.1.6. 值班人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守勞動紀(jì)律,按規(guī)定時間到崗,并做好交接班,未經(jīng)領(lǐng)班同意,不得自行調(diào)班,嚴(yán)禁未進(jìn)行交接班手續(xù)而擅自離開值班崗位;

1.1.7. 在交接班過程中發(fā)生事故時,應(yīng)立即停止交接班,并由交班人員進(jìn)行處理,接班人員協(xié)助;

1.1.8. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)接班人員有喝酒現(xiàn)象或情緒不正常時,不得進(jìn)行交接班,并立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)處理;

1.1.9. 交接班必須嚴(yán)肅認(rèn)真履行交接班手續(xù),交班人員應(yīng)按規(guī)定陪同接班人員到現(xiàn)場進(jìn)行交接巡視,做到不錯交、漏交,使接班人員完全了解掌握當(dāng)時設(shè)備運(yùn)行情況以及上一班所發(fā)生的主要問題,交接班人員一致確認(rèn)交接情況清楚后,應(yīng)各自在《交接班記錄表》上簽名;

1.1.10. 交接班內(nèi)容應(yīng)有以下項目

配電室設(shè)備有否變更,與模擬圖標(biāo)示是否相符;

設(shè)備停用檢修安全措施及工作許可檢修情況;

文件、圖紙、資料出入情況;

工具材料、鑰匙、安全工具、臨時接地線使用情況;

當(dāng)值發(fā)現(xiàn)設(shè)備的缺陷及異常情況;

上級指示及新的規(guī)定;

本班未了事項及接班需注意的事項;

第2篇 變電檢修部安全生產(chǎn)日常管理工作制度

一、班組建設(shè)管理

㈠.各班組應(yīng)按時填寫班組管理系統(tǒng),班長必須對填寫內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真檢查后簽名;

㈡.各班組應(yīng)按時填寫工作記錄,每月1日上報部門相關(guān)專責(zé)審閱;

㈢.各班組須進(jìn)行年中、年終工作總結(jié),并分別于7月10日和1月10日前上報部門相關(guān)專責(zé)。

二.班組票據(jù)管理

各班組應(yīng)在每月25日前把當(dāng)月已執(zhí)行的工作票匯總并統(tǒng)計合格率上報部門安全專責(zé)。為確保工作票的“三個百分之一百”,各班要認(rèn)真審核嚴(yán)格把關(guān),發(fā)現(xiàn)隨意更改不合格票行為的每張扣罰20元;班組自檢不合格票每張扣罰10元;經(jīng)部門審核發(fā)現(xiàn)不合格票每張扣20元。

三.安全生產(chǎn)日常管理

㈠、各專責(zé)須進(jìn)行年中、年終專業(yè)總結(jié),并分別于7月15日和1月15日前上報部門領(lǐng)導(dǎo)。

㈡.各班組停電計劃須在每月16日前上報部門二次專責(zé);

㈢.需上報局的物資申請計劃須在每月16日前上報部門一次專責(zé);

㈣.物資專責(zé)須在每月1日把上個月物資情況進(jìn)行統(tǒng)計并上報部門領(lǐng)導(dǎo);

㈤.每月1日各班組及司機(jī)把上個月用車記錄上報部門領(lǐng)導(dǎo);

㈥.缺陷管理:每月最后一日把當(dāng)月缺陷處理情況上報安全專責(zé)、部門領(lǐng)導(dǎo),每季度、年終須進(jìn)行缺陷總結(jié);

㈦.部門“兩措”計劃的制訂及總結(jié)由各專責(zé)根據(jù)其業(yè)務(wù)管轄范疇進(jìn)行編制,安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯編。各班組應(yīng)根據(jù)本部“兩措”計劃編制實施計劃,安排落實,并每季度把完成情況上報部門安全專責(zé)和技術(shù)專責(zé)。

㈧.每月3日前安全專責(zé)負(fù)責(zé)匯總部門月度安全生產(chǎn)情況上報局安監(jiān)部及每月8日前完成本部《安全生產(chǎn)簡報》編制工作。

㈨、每月最后一天召開部門安全生產(chǎn)會議,如遇特殊無法如期可順延推后召開。參加人員:部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé),班長、安全員。

㈩、部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)每月須最少參加一次班組安全活動。

第3篇 住宅區(qū)房屋管理員日常工作量規(guī)范制度

住宅區(qū)房屋管理員的日常工作量規(guī)范

房屋管理員的工作量規(guī)范如下:

1.每日工作量

(1)巡視所管理的地段(片幢)一遍,巡視內(nèi)容為:

*檢查住宅區(qū)是否有違章行為(有無亂搭,亂建,違章裝修,墻壁有無亂涂,亂畫,張貼廣告,住宅區(qū)內(nèi)有無亂擺攤販)

*住宅區(qū)是否有不安全隱患(房屋是否出現(xiàn)嚴(yán)重破損,消防通道是否被堵,室外輸電線路是否完好,有無亂拉亂搭,住宅區(qū)內(nèi)有無可疑人員活動)

*住宅區(qū)環(huán)境與衛(wèi)生是否符標(biāo)準(zhǔn)(樹木花草有無損壞,房前屋后,公共場所有無亂扔垃圾,垃圾桶是否倒清,有無亂停放車輛,亂涼曬衣服,有無影響正常休息的噪音源)

*基礎(chǔ)設(shè)施是否完整(道路有無損壞,室外上下水道是否滲漏,路口攔護(hù)拴,路障是否完好,娛樂設(shè)施有無損壞)

*以上內(nèi)容巡視完畢要做好巡視記錄,發(fā)現(xiàn)問題能處理的應(yīng)立即處理之,重大問題和不能處理的問題應(yīng)向主任匯報。

(2)收繳房租,管理費(fèi),各項規(guī)定費(fèi)用。

(3)接待居民來信、來訪和處理有關(guān)房產(chǎn)管理的投訴。

(4)解答居民提出的有關(guān)房產(chǎn)管理業(yè)務(wù)咨詢。

(5)安排房屋保養(yǎng)、維修任務(wù)、驗收修繕質(zhì)量。

(6)作好工作日記(內(nèi)容:記錄每天完成的工作、發(fā)現(xiàn)和處理問題、上級領(lǐng)導(dǎo)的指示、急待解決的任務(wù)、住戶投訴等)。

(7)整理內(nèi)務(wù)(包括打掃辦公室、整理文件、資料等)。

2、一周工作

(1)走訪住戶(內(nèi)容:與住戶交換住宅區(qū)管理意見,了解住戶在住房方面有什么困難和需要,掌握住戶家庭基本情況,包括戶主、年齡、職業(yè)、工作單位、單位和家庭電話、家庭人口以及人口結(jié)構(gòu),掌握住戶產(chǎn)權(quán)歸屬和變更或租戶變更、租金的變化,住房的戶型變化、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量現(xiàn)狀、保養(yǎng)和維修狀況)。

(2)初審裝修申請,并報上級審批。

(3)檢查每幢樓宇等公共設(shè)施是否完好(內(nèi)容包括:電梯運(yùn)行是否正常,樓道、過道、梯間是否堆放雜物或有礙通行的物品和危險品,公共照明是否完好,配電箱、水表設(shè)備是否有破損,住宅樓內(nèi)信報箱是否有破損),發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報主任和有關(guān)部門,并協(xié)助處理。

(4)檢查垃圾桶是否噴灑藥物,各住宅樓公共部位是否清潔。

(5)檢查房屋使用情況,有無長期空房戶、擅自轉(zhuǎn)租戶,了解房地產(chǎn)信息。

3、一月工作

(1)編制本月保養(yǎng)維修報表,制訂下月保養(yǎng)維修計劃報管理處主任。

(2)編制租金、管理費(fèi)和各項規(guī)費(fèi)收繳報表并報主任。

(3)組織修剪管理地段內(nèi)的樹、木、花、草一次。

(4)發(fā)動組織住戶搞一次衛(wèi)生大掃除。

(5)對本月維修項目進(jìn)行一次回訪,聽取住戶意見。

(6)整理房屋管理資料、檔案,對發(fā)生異動的(包括房屋產(chǎn)權(quán)變動、承租戶變動、租金變動、管理費(fèi)變動)作出修改。

(7)與有關(guān)單位聯(lián)系,交換情況一次(居委會、派出所、工商所、房屋產(chǎn)權(quán)單位)如有重要情況須用書面報告和反映。

(8)辦公室大掃除一次(窗戶玻璃、屋面、地面、墻面和各種辦公用具的清潔整理)

4、一季度工作

(1)組織檢查住宅區(qū)和住宅樓宇消防設(shè)施(消防拴、水源、滅火器、消防桶、高層樓宇的消防報警設(shè)備、太平門等)是否完整無缺,能否正常使用,發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。

(2)打開各糞池、井蓋,檢查化糞池、下水道有無淤塞,發(fā)現(xiàn)問題及時組織有關(guān)人員處理。

(3)組織對樹木花草進(jìn)行一次施肥。

(4)清理房租、管理費(fèi)和各項規(guī)費(fèi),并編制季度報表,清查是否有漏收、錯收,采取措施對拖欠房租和管理費(fèi)的住戶進(jìn)行追收。

(5)編制季度維修保養(yǎng)計劃和報表

(6)與住宅區(qū)內(nèi)其他房管員合作,出一期房屋管理?？?宣傳表揚(yáng)住宅區(qū)內(nèi)的好人好事和新風(fēng)尚,指出住宅區(qū)存在的問題,增強(qiáng)住戶參與管理的意識。

(7)整理房地產(chǎn)信息,并寫出書面報告。

5、一年工作

(1)參加一次上級主管部門舉辦的短期專業(yè)培訓(xùn)。

(2)對本管理地段(片、幢)內(nèi)的住戶全部走訪一遍。

(3)組織清理一次化糞池。

(4)編制年度房租、管理費(fèi)和各項規(guī)費(fèi)收繳報告。

(5)編制下年度維修保養(yǎng)計劃。

(6)整理房產(chǎn)管理檔案資料,寫出資料異動報告,對發(fā)生異動的資料進(jìn)行修改,保持檔案資料與實際一致。

(7)參與組織一次房屋管理聯(lián)系會,與有關(guān)部門交換開展房產(chǎn)管理的意見。

(8)組織一次本管理區(qū)的住戶代表會,聽取住戶對房屋管理的意見和建議,提高提高住戶參與管理的積極性。

(9)總結(jié)年度工作,寫出書面總結(jié)。

(10)制定下半年工作計劃

第4篇 設(shè)備日常運(yùn)行工作制度

1. 認(rèn)真記錄每臺設(shè)備每日運(yùn)行情況;

2. 按規(guī)定做好每班交接班記錄;

3. 按時進(jìn)行設(shè)備巡檢工作;

4. 按要求做好抄表記錄工作,做到不早抄,不晚抄,不漏抄,不亂抄;

5. 提高工作責(zé)任心,及時處理不放過任何事故隱患;

6. 做好機(jī)房內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作;

第5篇 m美容院員工日常工作行為規(guī)章制度

員工按規(guī)定時間出勤,并按以下規(guī)范約束自己的言行,以保證正常的營業(yè)秩序和良好的工作狀態(tài):

1、員工早上見面后,應(yīng)互道“早安”,遇到上司,應(yīng)主動向上司問候“早安”。

2、打卡后立即到更衣室按規(guī)定更換好工作服,佩戴工作牌并化好妝,不得利用工作時間在營業(yè)現(xiàn)場裝扮儀容。

3、到崗位后應(yīng)立即打掃衛(wèi)生,清理物品,準(zhǔn)備好工作中所需的用品。

4、不得拿私人物品到營業(yè)現(xiàn)場。

5、工作時間不得大聲喧嘩,做與工作無關(guān)的事情。

6、工作時間不得打私人電話,如有特殊情況應(yīng)請報主管批示。

7、工作時間不得串崗,聚集聊天。

8、工作時間不得躺在美容床,美發(fā)椅上,應(yīng)隨時保持端莊的儀表。

9、在不影響工作的情況下,會客請到指定地點(diǎn),時間不得超過10分鐘,并向主管請假,不得擅自行施,嚴(yán)禁在工作管理現(xiàn)場或操作時間會客。

10、操作時不得與顧客以外的人員閑聊。

11、嚴(yán)禁營業(yè)時間私自外出或擅自享受任何服務(wù)。

12、因公事外出,必須換上自己的服裝,嚴(yán)禁穿工作服外出(如遇特殊情況,酌情處理。)

13、退勤及就餐時,請按指定員工通道出入。

14、在非當(dāng)班時間到營業(yè)現(xiàn)場時不得與當(dāng)班員工在營業(yè)現(xiàn)場閑聊。

15、請在指定飲水,不得將飲水杯帶入營業(yè)現(xiàn)場。營業(yè)結(jié)束時,按營業(yè)結(jié)束規(guī)范完成有關(guān)工作。

第6篇 日常銷售部工作管理制度

銷售部日常工作管理制度

第一章總則

一、目的：為規(guī)范銷售員的市場行為，提高銷售員的工作效率，充分調(diào)動銷售員的市場開拓能力和市場發(fā)展?jié)摿?，?chuàng)造良好的市場業(yè)績，特制定本管理制度。

二、制定原則：堅持業(yè)務(wù)管理的計劃、組織、控制、考核相結(jié)合的管理原則。

三、適用范圍：本制度為試行草案,尚有不盡完善與不盡合理之處，在制度修改版出臺之前，全體銷售團(tuán)隊成員必須服從和遵守。

四、實施時間：本制度自發(fā)布之日起實行。

注：第三章《總部各行政崗位日常工作細(xì)則》無需向駐外銷售人員公布。

第二章駐外各級銷售人員管理

一、崗位職責(zé)

(一)、大區(qū)經(jīng)理、省級經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)制定本區(qū)域營銷計劃(銷售計劃和市場推廣計劃)，并監(jiān)督實施;

2.負(fù)責(zé)組織制定營銷政策或方案，并監(jiān)督實施;

3.負(fù)責(zé)監(jiān)督實施市場推廣、促銷方案;

4.負(fù)責(zé)組織制定和監(jiān)督實施營銷預(yù)算方案;

5.負(fù)責(zé)銷售隊伍管理、建設(shè)、培訓(xùn)和考核;

6.新客戶開拓及代理商關(guān)系維護(hù)、督導(dǎo)管理;

7.填寫每日工作日志、制定下周工作計劃，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

(二)、業(yè)務(wù)員職責(zé)：

1.對所負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行市場調(diào)查摸底，根據(jù)任務(wù)目標(biāo)及市場實際情況制定營銷計劃和營銷預(yù)算，并負(fù)責(zé)實施;

2.積極開拓區(qū)域內(nèi)客戶群體，包括新渠道建設(shè);

3.幫助客戶發(fā)展銷售網(wǎng)絡(luò)和銷售隊伍建設(shè);

4.執(zhí)行營銷政策，維護(hù)重要客戶，并與客戶保持良好關(guān)系;

5.為客戶提供必要的銷售支持;

6.建立客戶檔案，作好銷售渠道的信息收集、整理、分析工作;

7.定期拜訪老客戶，收集市場信息;

8.填寫每日工作日志，每周一電子版匯總至銷售人員管理崗。

二、日常工作管理

(一)、業(yè)務(wù)系列人員工作時間安排原則：

1.拜訪開拓新客戶占30%;

2.維護(hù)回訪老客戶，協(xié)助督導(dǎo)客戶相關(guān)銷售工作占30%;

3.計劃及準(zhǔn)備性工作占20%;

4.電話回訪、收集市場信息及其他占20%;

(二)、考勤及工作匯報

1.考勤報崗：

1.1報崗時間：當(dāng)天上午9:30之前

1.2報崗方式：任選以下三種方式作為考勤依據(jù)

到達(dá)工作地后用當(dāng)?shù)刈鶛C(jī)電話向銷售部人力管理崗報崗;

留取賣場電腦小票;

留取具有明顯時間標(biāo)識的工作地點(diǎn)照片;

2.日工作匯報：

每日下午6:00前向銷售人員管理崗或直接主管報崗并匯報當(dāng)日工作成果。

3.公司本部銷售管理人員隨時抽查銷售人員在崗情況，或者根據(jù)銷售人員工作日志回訪客戶業(yè)務(wù)洽談情況。

(三)、客戶維護(hù)及開拓

1.電話拜訪：對三級市場(縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn))經(jīng)銷商進(jìn)行有計劃的電話拜訪。

1.1.按照《客戶資料卡》內(nèi)容與經(jīng)銷商進(jìn)行溝通，認(rèn)真填寫《客戶資料卡》(附件1)。

1.2.建立良好的經(jīng)銷商客情關(guān)系，讓他們樹立一種信念：“我是廠家的經(jīng)銷商”。

1.3.初步了解競爭對手的最新動態(tài)：銷售情況、價格變化、新產(chǎn)品、銷售政策、通路渠道、廣告投入及促銷活動等。

1.4.及時掌握經(jīng)銷商的意見反饋，產(chǎn)品的銷售效果、產(chǎn)品質(zhì)量、代理商配送貨是否及時、售后服務(wù)問題等。

1.5.傳達(dá)公司最新的產(chǎn)品信息及營銷策略。

2.市場拜訪

2.1.做好客戶拜訪前資料及工具準(zhǔn)備，每天平均拜訪新客戶2家或者老客戶3家，及時總結(jié)拜訪效果;

2.2.回訪老客戶，觀察公司產(chǎn)品所屬區(qū)域的陳列情況，競爭產(chǎn)品陳列擺放及促銷活動，公司產(chǎn)品陳列是否符合公司陳列標(biāo)準(zhǔn)及協(xié)議要求，積極與客戶協(xié)商爭取獲得有利陳列位置。

2.3.了解批發(fā)市場、終端現(xiàn)場或其他渠道的銷售情況，以及競爭產(chǎn)品動向，業(yè)務(wù)員拜訪或巡視調(diào)查應(yīng)與相關(guān)促銷員攀談，以獲取可靠市場信息。

2.4.統(tǒng)計負(fù)責(zé)區(qū)域產(chǎn)品的動銷情況，促銷活動效果，并及時把相關(guān)信息反饋給部門經(jīng)理。

2.5.及時填寫工作日志(附件2)。

(四)、銷售管理監(jiān)督措施：

1.銷售人員管理崗對業(yè)務(wù)員工作日志進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)工作日志有虛假內(nèi)容者，每次扣除績效分5分(滿分100分)，后期累計執(zhí)行，超過5次解除勞動合同。

2.公司營銷政策或促銷活動因業(yè)務(wù)員而未執(zhí)行到位，經(jīng)核實確認(rèn)，扣除績效分10分。

3.對部門所規(guī)定的各類報表，如未按時提交，每延遲一日扣除績效分5分，累計執(zhí)行。

4.一個月之內(nèi)，業(yè)務(wù)員平均每天實地拜訪少于2家以下者(或回訪少于3家)，扣除績效分10分。

5.違反公司合同規(guī)定，做私單者或其他違規(guī)行為，一旦發(fā)現(xiàn)按合同內(nèi)容執(zhí)行，造成公司業(yè)務(wù)損失的，不排除走法律程序。

(五)、市場信息收集包含但不僅限于以下內(nèi)容：

1.各級經(jīng)銷商對產(chǎn)品的整體情況反映(價格、包裝、質(zhì)量、賣點(diǎn)等)。

2.消費(fèi)者使用情況及滿意度。

3.競爭產(chǎn)品價格、策略、客戶滿意度等因素。

4.有關(guān)行業(yè)動態(tài)信息。

(六)、銷售業(yè)務(wù)員每周、每月階段性工作事項

1.信息反饋：每周一上午10：00前向公司反饋以下報表：《客戶資料卡》(附件1)、《工作日志》(附件2)、《周工作總結(jié)及計劃表》(附件3)、《代理商周銷售報表》(附件4)及其他相關(guān)報表。

2.對直供促銷員集中進(jìn)行培訓(xùn)，并總結(jié)一周銷售工作及其進(jìn)展情況，績效及市場分析等。

3.每月與代理商進(jìn)行一次月度經(jīng)營探討，總結(jié)上月銷售工作，具體落實，分解本月銷售計劃，市場分析，采取什么營銷策略來完成銷售任務(wù)。

4.區(qū)域負(fù)責(zé)人每月回公司總部進(jìn)行述職報告。

三、營銷團(tuán)隊建設(shè)

1.營銷團(tuán)隊建設(shè)原則

1.1各渠道所有業(yè)務(wù)系列人員在本人負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)，可招聘組建營銷團(tuán)隊，并獲取團(tuán)隊業(yè)績帶來的績效報酬，同時承擔(dān)團(tuán)隊業(yè)績的風(fēng)險成本，即個人績效與團(tuán)隊任務(wù)達(dá)成率掛鉤，具體辦法見《銷售人員績效辦法》;

1.2組建團(tuán)隊的新增人力成本、營銷費(fèi)用必須與新增的業(yè)績產(chǎn)出量相匹配。因此組建團(tuán)隊前，須進(jìn)行深入的市場調(diào)查，同時以個人實際過往業(yè)績作為經(jīng)驗值參考，制訂《組建團(tuán)隊可行性方案》上報營銷管理部，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后才可招聘組建;

1.3《組建團(tuán)隊可行性方案》必須包括以下內(nèi)容：

組建團(tuán)隊人力工資成本

新增人員銷售費(fèi)用預(yù)算，包括：差旅費(fèi)、樣品費(fèi)、促銷費(fèi)、廣告布置費(fèi)

預(yù)計新增業(yè)績額，且人力工資成本與銷售費(fèi)用成本總和不能超過新增業(yè)績額的15%(建議值)。

2.營銷團(tuán)隊管理

2.1營銷團(tuán)隊主管必須根據(jù)公司要求做好團(tuán)隊人員管理，并定時按本制度規(guī)定提供團(tuán)隊成員的日常工作報表;

2.2尚未組建團(tuán)隊的各級營銷經(jīng)理按本章第二項日常工作管理執(zhí)行日常工作內(nèi)容，若已組建團(tuán)隊的，工作重點(diǎn)可傾向團(tuán)隊管理。

第三章總部各行政崗位日常工作細(xì)則

一、崗位職責(zé)

各崗位職責(zé)詳見《銷售部各崗位說明書》(附件5)。

注：各崗位人員明確本崗位的具體工作職責(zé)內(nèi)容，據(jù)此每月制定《月度工作行事歷》(附件6)，并報備總經(jīng)理室，總經(jīng)理室根據(jù)各崗位月度行事歷的任務(wù)完成情況給予月度工作測評，測評結(jié)果將作為年終績效發(fā)放的依據(jù)。

二、日常工作

(一)會議管理

1.每日工作溝通會：各二級部自行組織，每日9:30召開，時間控制在15分鐘以內(nèi)，部門內(nèi)全體人員參加;參會人員分別匯報前一工作日工作內(nèi)容、工作成績、存在問題等，部門負(fù)責(zé)人總體了解崗位工作狀況，部署當(dāng)日工作內(nèi)容。

(參照實際上的工作需要，可調(diào)整工作溝通會的召開頻率及召開時間)

2.銷售部周工作例會：每周六15:00召開，銷售部全體人員參加;討論一周的工作總結(jié)和主要問題，部署下周重要工作;每月最后一周例會為月度工作例會，會議內(nèi)容傾向月度總結(jié)及下月工作階段性部署。

3.重點(diǎn)工作碰頭會：具體工作負(fù)責(zé)人隨時召集相關(guān)人員專項討論，并提出解決方案。

4.工作例會中議定的重要內(nèi)容必須指定專人記錄在案，并上報總經(jīng)理審核后下發(fā)給相關(guān)執(zhí)行人。

5.出席會議人員必須各自做好會議筆記，積極發(fā)言，本著客觀的原則，說明事情，提出建議和意見。工作例會研究決定的事項必須按崗位職責(zé)負(fù)責(zé)落實。

(二)、業(yè)績進(jìn)度控制管理機(jī)制

影響業(yè)績水平的因素主要有：人員因素、市場因素、產(chǎn)品因素等，因此，作為業(yè)務(wù)部門需要對以上因素進(jìn)行有效的掌控，建立一套科學(xué)適用的管理機(jī)制，以求在現(xiàn)有的資源上，取得最有效的業(yè)績結(jié)果。

1.人員管理

1.1銷售人員活動量(市場拜訪量)：每日銷售人員管理崗對各級、各渠道銷售人員進(jìn)行工作追蹤管理，方式包括：

考勤統(tǒng)計及回訪抽查

每日記錄電話工作匯報

每周催收相關(guān)報表，并抽查核實報表內(nèi)容的真實性

整理報表中潛在客戶、新增客戶和現(xiàn)有客戶資料

整理各渠道銷量明細(xì)，每月對關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行分析，為渠道經(jīng)理提供決策支持。

1.2銷售技巧、方式提升培訓(xùn)：本部管理層根據(jù)駐外銷售人員日常工作方法及市場取得的效果進(jìn)行業(yè)務(wù)能力評估，發(fā)掘銷售人員培訓(xùn)需求，制定年度銷售人員培訓(xùn)計劃，同時與人力資源部溝通尋求培訓(xùn)支持。基本培訓(xùn)要求如下：

駐外銷售人員回總部述職時，可進(jìn)行相關(guān)銷售技能培訓(xùn);

每月定期召開視頻會議進(jìn)行總結(jié)及培訓(xùn)

定期發(fā)放銷售指導(dǎo)資料供其自學(xué);

開發(fā)相關(guān)銷售工具手冊(如：營銷話術(shù)、客戶開拓流程等)供銷售人員使用。

1.3后勤銷售支持：根據(jù)業(yè)務(wù)需要，向銷售人員提供以下銷售工具支持

貨架海報、展架、產(chǎn)品手冊

產(chǎn)品樣品

產(chǎn)品宣傳片

以上銷售支持工作可向市場部尋求設(shè)計幫助。

1.4績效激勵

根據(jù)各階段任務(wù)目標(biāo)、費(fèi)用預(yù)算等，設(shè)置合理的銷售人員階段性獎勵方案;

參考市場薪資水平，設(shè)置合理的年度提成及績效方案;

領(lǐng)導(dǎo)(電話)面談激勵，各級經(jīng)理不定期與銷售人員電話溝通或面談，確保至少每月與所轄每個銷售人員激勵溝通一次。

2.市場及競品信息反饋

2.1定期向渠道銷售人員收集區(qū)域市場商家信息

區(qū)域內(nèi)商家數(shù)量及類型

商家規(guī)模，化妝品類目月均銷售額、主要銷售品牌、競品sku數(shù)

我司產(chǎn)品銷量、市場占比

2.2定期收集區(qū)域市場競品信息，包括：

促銷信息：競品近期促銷具體內(nèi)容、促銷力度、效果、顧客對于贈品喜好度等

競品銷售情況：競品所在區(qū)域的占有率，銷售較好的品類或型號

新品信息：競品新上市新品情況，包括賣點(diǎn)、促銷，以及顧客對于新品價格、設(shè)計的接受度，新品鋪貨情況等。

2.3以上商家及競品信息每月收集匯總，季度形成市場分析報告提報總經(jīng)理。

3.產(chǎn)品信息反饋

3.1月度統(tǒng)計我司各類產(chǎn)品銷量，分析并提供安全庫存數(shù)據(jù)

3.2定期收集客戶對于我司產(chǎn)品的意見和建議：包括設(shè)計細(xì)節(jié)，使用質(zhì)量，尺寸大小等情況。

3.3若推出新品，在新品推出的第一個月應(yīng)完成以下調(diào)查：

顧客對于新品價格、設(shè)計等的接受度;

顧客對于新品的意見和建議;

新品的銷售情況;

3.4每月進(jìn)行各渠道、各人員績效分析，績效分析應(yīng)該包括以下關(guān)鍵指標(biāo)：

渠道業(yè)績總量

渠道業(yè)績環(huán)比增長率

渠道業(yè)績同比增長率

渠道費(fèi)效比(渠道總費(fèi)用與總銷售額占比)

月度任務(wù)達(dá)成率

各區(qū)域月銷售額、人均銷售額。

第7篇 房屋租賃平臺日常工作信息報送制度

資產(chǎn)管理部工作手冊文件

――房屋租賃平臺日常工作信息報送制度

一、目的:

為了加強(qiáng)公司與各服務(wù)站之間的信息溝通與管理工作,推動信息工作步入制度化、規(guī)范化、軌道,充分發(fā)揮信息工作在正確決策、科學(xué)管理、高效運(yùn)作中的重要作用,促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的快速、持續(xù)發(fā)展,特制定本制度。

二、適用范圍:

適用于資產(chǎn)管理部日常各類數(shù)據(jù)、信息、報表的匯報工作。

三、職責(zé):

1.資產(chǎn)管理部各員工按本制度規(guī)定的時限與要求報送各項信息;

2.資產(chǎn)管理部負(fù)責(zé)本制度的組織實施和監(jiān)督指導(dǎo)。

四、信息報送責(zé)任人與時限要求:

序號報送表單報送人報送時限報送方向報送要求

《月工作總結(jié)與計劃表》各員工月底前資產(chǎn)管理部

《辦公用品申購計劃表》客服專員每月1日行政管理部紙質(zhì)

《物料采購申請表》客服專員每月1日行政管理部紙質(zhì),經(jīng)審批

《服務(wù)站考勤數(shù)據(jù)》客服專員每月1日行政管理部

《有償維修匯總表》客服專員每月1日行政管理部

《房屋交接明細(xì)表》片區(qū)經(jīng)理交接后3天內(nèi)合同專員紙質(zhì)

《截止至房屋交接日租戶未繳水電費(fèi)匯總表》片區(qū)經(jīng)理交接后3天內(nèi)合同專員紙質(zhì)

《兼職保潔員入職通知單》片區(qū)經(jīng)理交接后3天內(nèi)hr專員

《房屋出租價格表》資產(chǎn)管理部交接后2天內(nèi)片區(qū)經(jīng)理紙質(zhì),經(jīng)審批

《房屋租賃信息檔案表》片區(qū)經(jīng)理每月1日/15日資產(chǎn)管理部

《租金收繳臺帳表》片區(qū)經(jīng)理25日下班前財務(wù)部打單

片區(qū)經(jīng)理每月5日/10日資產(chǎn)管理部呈報

《業(yè)主水電費(fèi)確認(rèn)單》片區(qū)經(jīng)理每月26日前財務(wù)部紙質(zhì),經(jīng)審批

《退租申請表》片區(qū)經(jīng)理退租當(dāng)天財務(wù)部

《房屋租控情況一覽表》片區(qū)經(jīng)理每月1日/15日資產(chǎn)管理部

《求租客戶信息登記表》片區(qū)經(jīng)理每月1日/15日資產(chǎn)管理部

《客戶投訴分析報告表》片區(qū)經(jīng)理每月1日資產(chǎn)管理部

《區(qū)域未簽合同匯總表》片區(qū)經(jīng)理每月1日/15日資產(chǎn)管理部

注:如無特別說明為電子版。

五、相關(guān)記錄(表單):

1.見第四點(diǎn)'報送表單'。

六、支持文件

1.《資產(chǎn)交接工作制度》

2.《水電抄表工作制度》

3.《業(yè)主水電費(fèi)支付工作制度》

4.《租賃費(fèi)用收取工作制度》

5.《退租工作制度》

6.《房屋出租工作制度》

7.《客戶關(guān)系維護(hù)工作制度》

8.《維修服務(wù)管理制度》

第8篇 某商務(wù)酒店廚房日常工作檢查制度

商務(wù)酒店廚房日常工作檢查制度

1、對廚房各項工作實行分級檢查制,對各廚房進(jìn)行不定期,不定點(diǎn)、不定項的抽查;總廚、廚師長、組長、廚房員工。

2、檢查內(nèi)容包括店規(guī)、店紀(jì)、廚房考勤、著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù)、食品儲藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

3、各項內(nèi)容的檢查可分別或同時進(jìn)行。

衛(wèi)生檢查:每日一次,包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;

紀(jì)律檢查:每月一次,包括廚房紀(jì)律,考勤考核,店規(guī)店紀(jì);

設(shè)備安全檢查:每月一次,包括設(shè)備使用、維護(hù)安全工作;

生產(chǎn)檢查:每周一次,包括儲藏、職責(zé)出品制度、質(zhì)量及速度。

每日例查:每日二次,包括餐前、后工作過程,個人及其它衛(wèi)生。

4、檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象,依據(jù)情節(jié),做出適當(dāng)?shù)奶幚?并有權(quán)督促當(dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。

5、屬于個人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯,追究個人的責(zé)任;

屬于部門,班組的差錯,則追究其負(fù)責(zé)人員的責(zé)任,同時采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。

6、對于屢犯同類錯誤,或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者,應(yīng)加重處罰,直到辭退。

7、檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),一視同仁,公正辦事。每次參加檢查的人員,對時間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案,檢查結(jié)果應(yīng)及時與部門和個人利益掛鉤。

第9篇 出納日常工作制度范文

1.貨幣資金核算。日常工作內(nèi)容有:

(1)辦理現(xiàn)金收付,審核審批有據(jù)。嚴(yán)格按照國家有關(guān)現(xiàn)金管理制度的規(guī)定,根據(jù)稽核人員審核簽章的收付款憑證,進(jìn)行復(fù)核,辦理款項收付。對于重大的開支項目,必須經(jīng)過會計主管人員、總會計師或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章,方可辦理。收付款后,要在收付款憑證上簽章,并加蓋“收訖”、“付訖”戳記。 (2)辦理銀行結(jié)算,規(guī)范使用支票。嚴(yán)格控制簽空白支票。如因特殊情況確需簽發(fā)不填寫金額的轉(zhuǎn)帳支票時,必須在支票上寫明收款單位名稱、款項用途、簽發(fā)日期,規(guī)定限額和報銷期限,并由領(lǐng)用支票人在專設(shè)登記簿上簽章。逾期未用的空白支票應(yīng)交給簽發(fā)人。對于填寫錯誤的支票,必須加蓋“作廢”戳記,與存根一并保存。支票遺失時要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。不準(zhǔn)將銀行帳戶出租、出借給任何單位或個人辦理結(jié)算。

(3)認(rèn)真登日記帳,保證日清月結(jié)。根據(jù)已經(jīng)辦理完畢的收付款憑證,逐筆順序登記現(xiàn)金和銀行存款日記帳,并結(jié)出余額?，F(xiàn)金的帳面余額要及時與銀行對賬單核對。月末要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表,使帳面余額與對帳單上余額調(diào)節(jié)相符。對于末達(dá)帳款,要及時查詢。要隨時掌握銀行存款余額,不準(zhǔn)簽發(fā)空頭支票。

(4)保管庫存現(xiàn)金,保管有價證券。對于現(xiàn)金和各種有價證券,要確保其安全和完整無缺。庫存現(xiàn)金不得超過銀行核定的限額,超過部分要及時存入銀行。不得以“白條”抵充現(xiàn)金,更不得任意挪用現(xiàn)金。如果發(fā)現(xiàn)庫存現(xiàn)金有短缺或盈余,應(yīng)查明原因,根據(jù)情況分別處理,不得私下取走或補(bǔ)足。如有短缺,要負(fù)賠償責(zé)任。要保守保險柜密碼的秘密,保管好鑰匙,不得任意轉(zhuǎn)交他人。

(5)保管有關(guān)印章,登記注銷支票。出納人員所管的印章必須妥善保管,嚴(yán)格按照規(guī)定用途使用。但簽發(fā)支票的各種印章,不得全部交由出納一人保管。對于空白收據(jù)和空白支票必須嚴(yán)格管理,專設(shè)登記簿登記,認(rèn)真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)。

(6)復(fù)核收入憑證,辦理銷售結(jié)算。認(rèn)真審查銷售業(yè)務(wù)的有關(guān)憑證,嚴(yán)格按照銷售合同和銀行結(jié)算制度,及時辦理銷售款項的結(jié)算,催收銷售貨款。發(fā)生銷售糾紛,貸款被拒付時,要通知有關(guān)部門及時處理。

2、往來結(jié)算。日常工作內(nèi)容有:

(1)辦理往來結(jié)算,建立清算制度。辦理其他往來款項的結(jié)算業(yè)務(wù)。現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)容,主要包括:企業(yè)與內(nèi)部核算單位和職工之間的款項結(jié)算;企業(yè)與外部單位不能辦理轉(zhuǎn)帳手續(xù)和個人之間的款項結(jié)算;低于結(jié)算起點(diǎn)的小額款項結(jié)算;根據(jù)規(guī)定可以用于其他方面的結(jié)算。對購銷業(yè)務(wù)以外的各種應(yīng)收、暫付款項,要及時催收結(jié)算;應(yīng)付,暫收款項,要抓緊清償。對確實無法收回的應(yīng)收帳款和無法支付的應(yīng)付帳款,應(yīng)查明原因,按照規(guī)定報經(jīng)批準(zhǔn)后處理。實行備用金制度的企業(yè),要核定備用金定額,及時辦理領(lǐng)用和報銷手續(xù),加強(qiáng)管理。對預(yù)借的差旅費(fèi),要督促及時辦理報銷手續(xù),收回余額,不得拖欠,不準(zhǔn)挪用。建立其他往來款項清算手續(xù)制度。對購銷業(yè)務(wù)以外的暫收、暫付、應(yīng)收、應(yīng)付、備用金等債權(quán)債務(wù)及往來款項,要建立清算手續(xù)制度,加強(qiáng)管理及時清算。

(2)核算其他往來款項,防止壞帳損失。對購銷業(yè)務(wù)以外的各項往來款項,要按照單位和個人分戶設(shè)置明細(xì)帳,根據(jù)審核后的記帳憑證逐筆登記,并經(jīng)常核對余額。年終要抄列清單,并向領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告。

第10篇 某商務(wù)酒店廚房日常安全工作制度

商務(wù)酒店廚房日常安全工作制度

第一條.用火用電不離人,并做到先檢查后使用。不按要求用火用電的,每次罰款50元,造成事故和損失的責(zé)任自負(fù)。

第二條.換氣罐時做到無火源,不按要求操作的每次罰款50元。

第三條.刀具、刃具放置好,做到無事故隱患。

第四條.各種原料要放置穩(wěn)固,不按要求堆放的,造成損失由當(dāng)事人承擔(dān)。

第五條.熱湯、熱油盛裝不得超過8分滿,并放置穩(wěn),端取時必須加墊隔熱。第六條.通道、過道必須隨時保持暢通無阻。

第七條.清潔設(shè)備時必須關(guān)機(jī)操作,違者每次罰款50元。

第八條.廚房禁止吸煙,地面發(fā)現(xiàn)煙頭1次罰款50元。

第11篇 廚房日常工作檢查管理制度

廚房日常工作檢查制度

1、 對廚房各項工作實行分級檢查制,對各廚房進(jìn)行不定期,不定點(diǎn)、不定項的抽查;總廚 、廚師長、組長、廚房員工。

2、 檢查內(nèi)容包括店規(guī)、店紀(jì)、廚房考勤、著裝、崗位職責(zé)、設(shè)備使用和維護(hù)、食品儲藏、菜肴質(zhì)量、出菜制度及速度、原材料節(jié)約及綜合利用、安全生產(chǎn)等項規(guī)章制度的執(zhí)行和正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)情況。

3、 各項內(nèi)容的檢查可分別或同時進(jìn)行。

衛(wèi)生檢查:每日一次,包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;衛(wèi)生檢查:每日一次,包括食品衛(wèi)生、日常衛(wèi)生、計劃衛(wèi)生;

紀(jì)律檢查:每月一次,包括廚房紀(jì)律,考勤考核,店規(guī)店紀(jì);

設(shè)備安全檢查:每月一次,包括設(shè)備使用、維護(hù)安全工作 ;

生產(chǎn)檢查:每周一次,包括儲藏、職責(zé)出品制度、質(zhì)量及速度。

每日例查:每日二次,包括餐前、后工作過程,個人及其它衛(wèi)生。

4、 檢查人員對檢查工作中發(fā)現(xiàn)的不良現(xiàn)象,依據(jù)情節(jié),做出適當(dāng)?shù)奶幚?并有權(quán)督促當(dāng)事人立即改已或在規(guī)定期內(nèi)改正。

5、 屬于個人包干范圍或崗位職責(zé)內(nèi)的差錯,追究個人的責(zé)任;屬于部門,班組的差錯,則追究其負(fù)責(zé)人員的責(zé)任,同時采取相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰措施。

6、 對于屢犯同類錯誤,或要求在限期內(nèi)改進(jìn)而未做到者,應(yīng)加重處罰,直到辭退。

7、 檢查人員應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé),一視同仁,公正辦事。每次參加檢查的人員,對時間、內(nèi)容和結(jié)果應(yīng)做書面記錄備案,檢查結(jié)果應(yīng)及時與部門和個人利益掛鉤。

第12篇 項目部日常工作制度

工程項目部日常工作制度

1、工程部組織制度

①工程部衽部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的專業(yè)工程師負(fù)責(zé)制;

②工程部根據(jù)建設(shè)項目需要,可設(shè)經(jīng)理一名,副經(jīng)理一名,土建專業(yè)工程師兩名、安裝工程師兩名、資料管理員一名。

2、工程部會議制度

①工程部實行定期現(xiàn)場辦公室制度(怡和星國際項目定在星期五上午8:30)與定期會議相結(jié)合,根據(jù)工期、質(zhì)量目標(biāo)設(shè)專題會議;

②組織工程部與監(jiān)理方定期現(xiàn)場辦公例會制度(暫定星期五上午9:00),班前會制度(星期一至星期五早8:00)不定期專題會議制度。

③積極參加監(jiān)理例會制度(星期一下午3:00)及不定期監(jiān)理例會。

3、檢查制度

①要求專業(yè)工程師會同監(jiān)理相應(yīng)專業(yè)及施工單位技術(shù)、施工員于上午、下午對施工作業(yè)點(diǎn)巡查各一次,重點(diǎn)部位及關(guān)鍵工序做到巡查各工作點(diǎn)達(dá)到100%,漏點(diǎn)處罰:每日每點(diǎn)50元(特殊情況或有其它工作除外);組織周小查,由工程師負(fù)責(zé)人與監(jiān)理方負(fù)責(zé)人及各專業(yè)工程師會同施工方負(fù)責(zé)人共同實施檢查(暫定星期一上午9:00),組織月大檢查或分部分項檢查。請公司及管理人員參加,建立評比標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行現(xiàn)場講評,及時組織竣工工程初步驗收;

②針對檢查結(jié)果及時以文字形式提交有關(guān)各方簽認(rèn);

③工程部各崗位實行書面總結(jié)、計劃,分周報、月報及分段目標(biāo)報告制;

④寫出管理日志,注明當(dāng)日巡查情況及時間,記錄工程會議檢查事項、工程簽證設(shè)計變更、施工質(zhì)量、進(jìn)度問題及相應(yīng)措施的實施,并不定期對其抽查。