第1篇 小區(qū)維修報告制度9

小區(qū)維修報告制度(九)

一、目的

規(guī)范工程部工作報告流程。

二、適用范圍

適用于**園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責

1、工程部維修人員嚴格執(zhí)行維修報告制度。

2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、各系統(tǒng)操作運行人員在下列情況下須在運行記錄或交接班記錄中書面報告班長:

⑴、所轄設備非正常操作的開停及開停時間。

⑵、所轄設備除正常操作外的調整。

⑶、所轄設備發(fā)生故障或停臺檢修。

⑷、零部件更新、代換、或加工修理。

⑸、運行人員請假、換班、加班、倒休等。

2、各系統(tǒng)維修人員在下列情況下須以書面形式報告班長:

⑴、執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃時,發(fā)現設備存在重大故障隱患。

⑵、重要零部件的更換、代替或加工修理。

⑶、系統(tǒng)巡檢時發(fā)現的隱患或故障,必須在巡檢記錄之備注欄中加以說明。

⑷、維修人員請假、加班、倒休等。

3、各班長在下列情況下必須書面報告主管:

⑴、重點設備除正常操作外的調整。

⑵、變更運行方式。

⑶、主要設備發(fā)生故障或停臺檢修。

⑷、系統(tǒng)故障或正常檢修。

⑸、零部件更新、改造、或加工修理。

⑹、領用工具、備件、材料、文具及勞保用品。

⑺、加班、換班、倒休、病假、事假等。

⑻、須與外班組或外部門、外單位聯系。

4、主管在下列情況下必須以書面形式報告管理處主任

⑴、重點設備發(fā)生故障或停臺檢修。

⑵、因正常檢修必須停止系統(tǒng)正常運行而影響業(yè)主/用戶使用。

⑶、應急搶修及正常檢修后的維修總結。

⑷、系統(tǒng)運行方式有較大改變。

⑸、影響本物業(yè)運行(如停電、停水、?？照{、停電話等)之任何施工及檢修。

⑹、重要設備主要零部件的更新、代換或加工維修。

⑺、系統(tǒng)及設備的技術改造、移位安裝、增改工程及外部施工。

5、除以上各項外,所有有關工作事項必須口頭匯報上級人員。遇有緊急事件發(fā)生或發(fā)現重大故障及隱患,可以越級匯報。

第2篇 物業(yè)小區(qū)維修服務承諾及回訪制度

為了完美地服務業(yè)主、住戶,保持樓宇良好如新,特制定以下維修、回訪制度:

1、對危及住戶生命、財產安全的,如出現天花掉批檔層,墻裂縫嚴重,燈罩松動,廚柜松動、傾斜,電器外殼帶電等問題,馬上給予處理解決。處理后,一周內回訪一次;并視情節(jié)輕重必要時采取不斷跟蹤回訪;

2、影響業(yè)主的正常生活、正常辦公的供水、供電問題,如業(yè)主房內無水、無電,在接到通知后,馬上給予處理解決;

3、房內墻角、天花出現滲水現象,在接到通知后,馬上到現場查明原因,在兩日內給予判斷、處理、解決,維修后第二天回訪一次,如是雨水造成的,在下雨后馬上進行回訪一次;

4、業(yè)主的局部照明出現問題,如日光燈、燈泡不亮時,當日內予以解決;

5、局部供水系統(tǒng)問題,如衛(wèi)生間、洗臉盆水小,當天內予以解決;

6、業(yè)主的電視收視效果差時,應馬上與有關單位聯系,兩日內予以解決,次日回訪;

7、業(yè)主房內墻出現裂縫,但無危及生命或影響正常生活,可與有關單位聯系,三日內予以解決,五日內回訪一次,一個月內回訪第二次;

8、安裝門鎖、水龍頭,當日安裝好或與業(yè)主協(xié)商安裝時間;

9、洗菜盆、洗臉盆,坐廁或其它管道堵塞或漏水的,當日予以解決,次日回訪;

10、電視機、錄像機、電冰箱、電烤箱等家電出現問題的當天予以檢查,如屬簡單維修的、如插頭斷了或接觸不良需修理的,在維修后的第二天回訪一次;

11、如屬需專業(yè)維修店才能維修的家用電器,應及時說明情況,把專業(yè)門店推薦給客戶;

第3篇 z物業(yè)小區(qū)維修搶修中心工作人員規(guī)章制度

物業(yè)小區(qū)維修搶修中心工作人員規(guī)章制度

一、嚴禁酒后上崗,違者扣發(fā)100元工資,并予以通報處分。

二、嚴禁上班打麻將、撲克、游戲機等娛樂活動,違者扣發(fā)100元工資,并給予通報處分。

三、嚴禁在正常上班時間吃零食、吃飯、喝酒,違者扣發(fā)50元工資。

四、搶修工作在人員不足情況下,電工、司機協(xié)助維修工工作,維修工也要協(xié)助電工工作。對故意拖活、壓活行為扣發(fā)當事人50元工資,并視情節(jié)輕重調離搶修中心。

五、嚴禁維修用車為私人所用(主管領導同意除外),一經發(fā)現,司機調離其本職工作崗位。

六、對不按時上班、下班,與業(yè)主發(fā)生口角的,發(fā)現一次扣發(fā)50元工資,連續(xù)三次,調離搶修中心。

七、正常上班時間不準看電視。一經發(fā)現,處當事人50元罰款。

八、對出車致使車輛損壞的,根據責任,由責任人按責任按比例分攤維修費用。對車輛要及時保養(yǎng),如果人為保養(yǎng)不及時造成損失由當事者負責維修。

九、維修工要對維修器材、工具經常性維修養(yǎng)護,熟練掌握其性能,并實行專人負責,誰損失誰賠償。

十、不經主管領導、主任、副主任書面批準,擅自串崗,扣發(fā)雙方每人20元工資,連續(xù)三次,調離其工作崗位。

十一、在維修過程中,用料要堅持節(jié)約原則,不許私自拿料送人或自用,一經發(fā)現停止其工作,并扣發(fā)當月工資。對參與造假的物業(yè)管理處主任及相關人員同等處罰。對敢于舉報的物業(yè)管理處和個人給予500元獎勵。

十二、凡出現以上情況,主任負20%責任,副主任負10%責任,按責任比例扣款。

第4篇 小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度10

小區(qū)物業(yè)維修人員值班制度(十)

一、目的

規(guī)范維修值班人員值班程序和要求,確保值班工作正常。

二、適用范圍

適用于**園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責

1、維修值班人員嚴格執(zhí)行值班制度。

2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、維修人員實行24小時值班制度,早班08:30~16:30,中班16:30~23:30,夜班23:30~08:30。接班人員提前10分鐘到崗。

2、值班人員必須遵守各項規(guī)章制度,講文明禮貌,舉止端莊和藹。

3、值班人員上班時必須保持頭腦清醒,不準飲酒上班、疲勞上班,不準在值班室會客、閑談、看報、抽煙及其他與工作無關的事情。

4、值班人員應嚴格執(zhí)行操作規(guī)程,嚴格按《倒閘操作票》(見工作票制度)操作高壓開關。按《設備事故應急處理辦法和預案》處理事故。

5、值班人員必須堅守工作崗位,按時上下班,不脫崗、離崗。

6、值班人員服從主管和班長的統(tǒng)一管理和工作調動。

7、值班人員請假、換班須提前一天申報,由班長負責安排人員替崗,不得私自換班、串崗。

8、值班人員必須認真填寫值班及運行記錄,嚴格執(zhí)行交接班管理制度。

第5篇 小區(qū)水電維修工管理制度

1、xx小區(qū)水電維修實行24小時值班制,除正常工作8小時外,有值班維修工1名,處理緊急維修事宜,受當天辦公室值班員管理。出現無故脫崗行為扣除當天工資。

2、對報修人員(包括物業(yè)工作人員、住戶等),電話報修內容認真記錄,及時上報或修理,出現問題按情節(jié)扣除當月績效工資20—100元。

3、xx小區(qū)日常維護項目(污水泵,自來水泵等)按照包干負責制,出現問題及時上報。未按時間執(zhí)行、登記的扣除50元,造成后果者扣除當月績效工資。

4、xx小區(qū)室內維修本著義務、幫助原則,不復雜項目在住戶買來配件后免費更換,復雜工作不予受理,不得任何理由收取任何費用,一經發(fā)現扣除所收費用雙倍工資,一年內出現亂收費情況超過5次者,開除工作。

5、xx小區(qū)維修工按照每天工作安排對單元門前進行更換,樓道內燈泡由住戶報修后,必須在當日修理,出現推諉未完成更換任務的落實原因后扣除50元。

6、對報修情況及時當日處理,不得推諉,有結果,未達到要求者扣除50元。

第6篇 物業(yè)小區(qū)房屋本體維修基金管理制度-12

物業(yè)小區(qū)房屋本體維修基金管理制度12

**家園房屋本體維修基金屬業(yè)主的共有資產,為加強**家園房屋本體維修基金(以下簡稱“本體基金”)的管理,保障物業(yè)產權人、使用人的合法權益,有效利用本體基金維護房屋本體共用部位及設施(以下簡稱“共用部位”),保障房屋安全使用。根據《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》、深物價[1998]136號《關于住宅(房屋)本體維修基金問題的通知》及有關規(guī)定,特制定以下本小區(qū)本體基金的管理制度。

一、**家園管理處是負責業(yè)主房屋本體基金的收繳及管理部門,負責具體實施共用部位的維修養(yǎng)護。

二、管理處必須配備專業(yè)財務人員,對小區(qū)房屋本體基金進行準確核算,并按每個單位登記專帳,設立專用帳號存儲本小區(qū)的本體基金。每三個月將本體基金的收支情況在《管理報告》中公布一次,接受有關部門和業(yè)主的監(jiān)督和質詢。

三、管理處應于每年12月31日前提出下年度使用本體基金的計劃及預算,提交業(yè)委會審議通過。

四、管理處動用本體基金必須履行規(guī)定的程序和手續(xù),其中:日常維護和零星小修金額在1000元以下的,由管理處負責人和本棟樓長共同簽證后支付,并作為本體基金支出記帳憑證;用于中修以上維護工程或維修金額1001元以上的,須經本棟占60%以上業(yè)主同意后方可使用,并出具“施工項目清單”,由業(yè)委會主任或該棟樓長(或20%以上業(yè)主)、管理處負責人簽字,作為本體基金支出記帳憑證。

本體基金確實不夠支出時,經占60%以上的業(yè)主同意,可由該棟的業(yè)主分攤。

五、如業(yè)委會或該棟50%以上業(yè)主不同意使用本體基金用于中修以上維護工程,管理處認為有充足理由使用,或該項目實施涉及特區(qū)城市管理、房屋管理、園林綠化管理等有關規(guī)定的,可經福田區(qū)住宅管理部門核準。

六、管理處使用本體基金實施對房屋本體共用部位維修養(yǎng)護時,按支出額執(zhí)行相應的費用定額標準。

七、本體基金的主管部門是市住宅主管部門,接受福田區(qū)住宅管理部門對本小區(qū)的本體基金的使用和管理進行具體指導和監(jiān)督。

八、本制度參照《深圳市房屋本體維修基金管理規(guī)定》及有關文件制定。

第7篇 住宅小區(qū)管理處維修回訪制度

住宅小區(qū)管理處維修、回訪制度

為了為住(用)戶提供完美的服務,保持樓宇良好如新,特制定如下維修、回訪制度:

一、對危及住戶生命、財產安全的,如出現天花掉批檔層,墻裂嚴重,燈罩松動,廚柜松動,傾斜,電器外殼帶電等問題,馬上給予處理解決。處理后,一周內回訪一次;并視情節(jié)輕重必要時采取不斷跟蹤回訪。

二、對影響業(yè)主動脈正常生活,正常辦公的供水、供電問題,如業(yè)主房內無水,無電,在接到通知后,馬上給予處理解決。

三、房內墻角、天花出現滲水現象,在接到通知后,馬上到現場查明原因,在兩日內給予判斷、處理、解決、維修后的第二天回訪一次,如是雨水造成的,在下雨后馬上進行回訪一次。

四、業(yè)主局部照明出現問題,如日光燈,燈泡不亮時,當天內予以解決,次日回訪。

五、局部供水系統(tǒng)出現問題,如衛(wèi)生間,洗臉盆大小,當天內予以解決。

六、業(yè)主的電視收視效果差時,應馬上與有關單位聯系,兩日內予以解決,次日回訪。

七、業(yè)主房內墻出現裂縫時,但無危及生命或影響正常生活,可與有關單位聯系,三日內予以解決,五日內回訪一次,一個月內回訪第二次。

八、安裝門鎖、水龍頭,當日安裝好或與業(yè)主協(xié)解決,次日回訪。

九、洗菜盆、洗臉盆、座廁或其它管道堵塞或漏水的,當日解決,次日回訪。

十、如果需專業(yè)維修的家用電器,應及時說時情況,把專門店推薦給客戶。

十一、維修回訪原則是:小事、急事當時或當天解決,若同時的若干急事,應如實向客戶通報,協(xié)商檢查解決時間。一般事情,當天有回音,三天內解決,重大事情三天有回音,七至十五天內解決。對維修后,當時看不出維修效果的,或可能再出現總是的,應進行多次回訪;對維修效果很明顯或屬正常低值易耗的可進行一次性回訪。

**物業(yè)客服中心

第8篇 物業(yè)小區(qū)房屋維修養(yǎng)護制度-5

物業(yè)小區(qū)房屋維修養(yǎng)護制度(5)

為了保障**家園良好的居住環(huán)境,保持房屋的使用安全及房屋設備的有效使用,延長房屋的使用年限,合理進行房屋修繕,特制定以下維修養(yǎng)護制度。

一、管理處設專門技術人員,負責每天巡視房屋及公用設施,發(fā)現問題及時處理,并予以記錄。

二、房屋專門技術人員需每月對房屋本體及其公用部位進行檢修,確保完好無損。維修保養(yǎng)包括樓宇的內外墻面、屋面、樓梯間、上下管道、消防設備、公用水箱、排污管道、排水溝等。

三、維修養(yǎng)護周期與標準:

1屋面四年綜合維修一次,八年大修一次;

2外墻清潔保養(yǎng)八至十年一次;

3內墻面粉刷、鋼、木門窗油漆三至五年一次;

4樓梯間粉刷三至五年一次;

5上下水主管道五年綜合維修一次,十年大修一次;

6消防設備一年綜合大修一次;

7公用排煙道三年綜合維修一次;

8明溝、污雨水檢查井每年清理兩次,化糞池每年清理一次(為日常維修養(yǎng)護)。

四、管理處對房屋及其公用設施的維護做到不破、不損、不臟、不亂,保證**家園小區(qū)長期擁有優(yōu)美的環(huán)境和住戶安居樂業(yè),為此管理處每月對房屋維修養(yǎng)護情況進行統(tǒng)計。

第9篇 小區(qū)物業(yè)維修基金管理使用制度11

小區(qū)物業(yè)維修基金的管理與使用制度(十一)

一、物業(yè)維修基金(以下簡稱維修基金)專項用于房屋共用部位、共用設施設備保修期滿的大修、更新、改造的維修保障資金。

二、維修基金歸小區(qū)全體業(yè)主所有,?？顚Ｓ?由小區(qū)物業(yè)管理主管部門設立專帳管理,閑置時除可用于購買國庫券或者用于法律、法規(guī)規(guī)定的其他用途外,嚴禁挪作他用。

三、維修基金自存入維修基金專戶之日起按規(guī)定計息,利息轉作維修基金滾存使用和管理。

四、業(yè)主委員會成立前,需使用維修基金的,由前期物業(yè)管理企業(yè)提出使用計劃,經小區(qū)管理部門審核后使用。

五、業(yè)生委員會成立后,需使用維修基金的,由物業(yè)管理企業(yè)提出年度使用計劃,經業(yè)主委員會同意,報小區(qū)管理部門核定后使用。

六、使用維修基金應先在增值部分中列支,維修基金增值部分可在本物業(yè)管理區(qū)域內統(tǒng)籌使用。需動用維修基金本金的,應經業(yè)主大會或業(yè)主代表大會通過,根據房屋使用年限,按上例劃分使用。

七、維修基金帳戶內金額不足時,業(yè)主委員會應當依法及時續(xù)籌。續(xù)籌的維修基金,按業(yè)主所擁有的房屋建筑面積比例分攤。

八、維修基金帳戶實行統(tǒng)一管理,明細戶按幢建帳,核算到戶。維修基金的使用帳目,由物業(yè)管理企業(yè)每年一次定期公布,接受全體業(yè)主的監(jiān)督。

九、業(yè)主轉讓房屋所有權時,維修基金余額隨房屋所有權同時過戶。

十、因房屋拆遷或者其他原因造成房屋滅失的,維修基金的余額應按業(yè)主繳交的比例退還給業(yè)主。

第10篇 w小區(qū)維修資金管理使用制度

zz小區(qū)維修資金管理及使用制度

一、維修資金是業(yè)主委員會和物業(yè)使用人委托代管的基金。

二、維修資金來源按政府有關規(guī)定。

三、維修資金用于房屋共用部位(指承重結構部位,含樓蓋、屋頂、梁、柱、內外墻體和基礎,外墻面,樓梯間,走廊通道,門廳,樓內存車間等)的維修和共用設施設備(指共用的上下水道、共用水箱、加壓水泵、電梯、公用天線、供電干線、共用照明、消防設施、住宅區(qū)的道路、路燈、溝渠、室外停車場等)的維修。

四、維修資金按財政部財基字{1998}7號《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》,應專戶存儲、專款專用,利息凈收入經認可后轉作代管基金滾存使用和管理。維修資金的帳務處理按財政部財基字{1998}7號《物業(yè)管理企業(yè)財務管理規(guī)定》執(zhí)行。

五、維修資金的使用由物業(yè)管理公司提出,經業(yè)主委員會或業(yè)主大會批準,報物業(yè)所在地區(qū)房地產管理局核準,由存放銀行按核準的開支方案,憑工程進度撥付款項。

六、物業(yè)管理公司根據小區(qū)房屋共用部位和共用設施設備的情況,提出維修更新方案和計劃,報業(yè)主委員會審核批準,每年分二次向房管局申請。

七、維修資金使用的具體事宜按福州市人民政府榕政綜[1998]318號文件執(zhí)行。

八、維修資金的使用情況應每半年公布一次,接受業(yè)主和房管局的監(jiān)督

第11篇 小區(qū)維修工具管理制度15

小區(qū)維修工具管理制度(十五)

一、目的

規(guī)范工具管理。

二、適用范圍

適用于**園管理處維修值班人員的值班管理。

三、職責

1、工具保管人員嚴格執(zhí)行工具管理制度。

2、工程部主管負責監(jiān)督、檢查。

四、工作流程

1、工具分為公用工具、各專業(yè)自用工具及個人工具三部分。公用工具及專業(yè)自用工具由主管負責保管及使用,個人工具由個人自行保管及使用。

2、工具保管人必須保持工具的完好及使用功能;必須定期檢修并保養(yǎng)所屬工具。

3、工具保管人必須認真建立工具臺帳,做到工具與臺帳相符,借用(使用)公用工具、專業(yè)工具情況應列入交接班記錄。

4、全體員工必須愛護工具,正確使用工具。凡不正確使用工具、不愛護工具者,將提出批評;凡因此造成工具損壞者,將按工具原價賠償,并同時扣罰100元人民幣。

5、借用公用工具歸還時,須由班長和使用人共同進行檢驗。如有遺失或操作不當造成損壞,須由使用人負責照價賠償。

6、專業(yè)自用工具必須由主管進行每日清點,并保持完好,不得遺失或損壞,如有遺失或損壞,須由使用人照價賠償。

7、所有工具一律不得外借,不得用工具干私活。如因情況特殊外借,必須經主管批準后方可借出,員工擅自外借、帶出,經查實要嚴肅處理。

8、公用工具和個人領用工具按規(guī)定的使用年限到期,一律以舊換新。

第12篇 xx教工生活小區(qū)水電維修工管理制度

教工生活小區(qū)水電維修工管理制度

1、**小區(qū)水電維修實行24小時值班制,除正常工作8小時外,有值班維修工1名,處理緊急維修事宜,受當天辦公室值班員管理。出現無故脫崗行為扣除當天工資。

2、對報修人員(包括物業(yè)工作人員、住戶等),電話報修內容認真記錄,及時上報或修理,出現問題按情節(jié)扣除當月績效工資20―100元。

3、**小區(qū)日常維護項目(污水泵,自來水泵等)按照包干負責制,出現問題及時上報。未按時間執(zhí)行、登記的扣除50元,造成后果者扣除當月績效工資。

4、**小區(qū)室內維修本著義務、幫助原則,不復雜項目在住戶買來配件后免費更換,復雜工作不予受理,不得任何理由收取任何費用,一經發(fā)現扣除所收費用雙倍工資,一年內出現亂收費情況超過5次者,開除工作。

5、**小區(qū)維修工按照每天工作安排對單元門前進行更換,樓道內燈泡由住戶報修后,必須在當日修理,出現推諉未完成更換任務的落實原因后扣除50元。

6、對報修情況及時當日處理,不得推諉,有結果,未達到要求者扣除50元。

**小區(qū)物業(yè)管理中心