第1篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計913個字，預(yù)計看完需要3分鐘，共有164位用戶收藏，21人推薦！

短短幾年時間便升任為銀行客戶經(jīng)理的確令我倍感高興的同時獲得了成長，眼看著又是一年年末的到來也讓我通過銀行客戶經(jīng)理的工作獲得了不少的業(yè)績，然而讓人感到不太滿意的是今年在銀行工作中取得的業(yè)績相比往年似乎差了不少，即便足以應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)制定的指標卻未免顯得自己并未將客戶經(jīng)理的職責放在心中，所以我對今年的銀行客戶經(jīng)理工作進行了總結(jié)并分析了自身的得失。

對新型業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)以及推廣力度是我在今年銀行工作中值得肯定的地方，為了不因為對銀行業(yè)務(wù)不熟悉導(dǎo)致自身發(fā)展的步伐被拖累，我花費了不少的時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)方面的知識并能將其簡化以后告知給客戶，寥寥數(shù)言讓他們認清自身需要辦理業(yè)務(wù)的本質(zhì)自然會為這種坦誠認可銀行主營的業(yè)務(wù)，而且為了讓更多的客戶對銀行活動有所了解導(dǎo)致自己將大部分精力都放在宣傳與推廣之中，無論是手機轉(zhuǎn)發(fā)還是傳單發(fā)放都能夠體現(xiàn)出我為集體利益著想的心情，所以哪怕沒有銀行領(lǐng)導(dǎo)的要求也會令我主動參與到這項工作中去并為銀行發(fā)展帶來更多的客戶。

拜訪量的停滯不前也許是導(dǎo)致自己今年業(yè)績較差的主要原因吧，令人諷刺的是愿意在宣傳工作中花費精力的自己竟然沒有增加對客戶的拜訪量，若是僅僅滿足于往年的拜訪量而不去思考如何突破的話只會讓自己業(yè)績呈現(xiàn)下降的趨勢，所以我得記住這個教訓(xùn)以免在后續(xù)的銀行工作中繼續(xù)存在這種得過且過的錯誤心理，須知作為銀行客戶經(jīng)理的自己若是不能在業(yè)績方面為團隊成員樹立榜樣的話很有可能造成不良的后果。

注重對業(yè)務(wù)團隊成員的培養(yǎng)并幫助他們分析自身工作中的優(yōu)劣，員工培養(yǎng)作為自己的主要職責自然在今年的銀行工作中起到了相應(yīng)的作用，盡管今年由于各方面的因素導(dǎo)致銀行的整體效益都不如想象中那般好，但是面對員工的疑慮自己都會想辦法進行解答并講解業(yè)務(wù)辦理的重要技巧，再加上每周都會召開團隊例會的契機可以有效分析每名成員在業(yè)務(wù)工作中存在的不足并提供建議，考慮到部分員工心態(tài)上存在的弊端仍需在明年的銀行工作中想辦法進行改善才行。

實際上每年的工作總結(jié)都能夠讓我意識到自己在銀行客戶經(jīng)理工作中需要改善的地方并為之而努力，因此我也會在這次分析過后鄭重面對明年銀行工作中的挑戰(zhàn)并期待獲得成長，至少對于銀行客戶經(jīng)理而言的確需要在日常工作中發(fā)揮作用并為其他員工樹立榜樣。

第2篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計6912個字，預(yù)計看完需要18分鐘，共有186位用戶收藏，15人推薦！

__年度，財會部門在市分行黨委和上級主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實省分行財會工作會議精神，按照市分行黨委提出的“執(zhí)行政策，控制風(fēng)險，規(guī)范管理，團結(jié)奮進，務(wù)實開拓，爭創(chuàng)一流”的總體要求，加強財會基礎(chǔ)管理，以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理，執(zhí)行財會政策，創(chuàng)新財會管理，強化財會監(jiān)督，防范財會風(fēng)險，通過績效管理、質(zhì)量管理與縣級支行規(guī)范化管理的有機結(jié)合，達到了“兩項”提高，確保了“兩項”安全，圓滿完成了年度財會經(jīng)營目標，使財會工作邁上了新臺階，為農(nóng)發(fā)行的改革與發(fā)展作出了新的貢文秘范文-獻。全年，共辦理財會業(yè)務(wù)151269筆，金額1698210萬元；其中：辦理現(xiàn)金收付13704筆，金額174743萬元；轉(zhuǎn)帳110885筆，金額1448357萬元；聯(lián)行往來861筆，金額75110萬元；其他25819筆。

一、全面完成各項財務(wù)經(jīng)營考核目標。

㈠利潤計劃完成情況：

年末，我行實現(xiàn)各項收入10731萬元，其中：①貸款利息收入10192萬元，②金融機構(gòu)往來收入538萬元，③其他營業(yè)收入1萬元；實現(xiàn)各項支出11924萬元，其中：①存款利息支出144萬元，②金融機構(gòu)往來支出10037萬元，③業(yè)務(wù)管理費1467萬元，④其他營業(yè)支出269萬元，⑤營業(yè)外支出7萬元；賬面虧損1193萬元，同比增虧754萬元，較省分行下達利潤計劃（虧損1210萬元）減虧17萬元。

㈡專項財務(wù)指標執(zhí)行情況：

年末，我行業(yè)務(wù)管理費列支1467萬元（其中：租賃費50萬元、修理費105萬元），同比增加45萬元；業(yè)務(wù)宣傳費列支12萬元；業(yè)務(wù)招待費列支27萬元；各項財務(wù)專項指標均控制在省分行核定的限額以內(nèi)。

㈢貸款利息收回率指標完成情況：

年末，各項貸款余額288025萬元（其中：呆帳貸款4184萬元），本年應(yīng)計利息15822萬元，本年實收利息10849萬元，各項貸款利息收回率為69.68％，同比減少5.52個百分點，較省分行下達的綜合貸款利息收回率計劃指標67.02％超2.66個百分點。

——糧油貸款余額231116萬元，本年應(yīng)計利息12908萬元，本年實收利息10240萬元，糧油貸款利息收回率為79.33％，同比減少3.08個百分點，較省分行下達的糧油貸款利息收回率計劃指標76.15％超3.18個百分點。

——棉花貸款余額52725萬元，本年應(yīng)計利息2914萬元，本年實收利息609萬元，視同到位的中央政策性棉花財務(wù)掛賬占用貸款后四個月應(yīng)到位利息補貼175萬元，棉花貸款利息收回率為26.90％，同比減少14.44個百分點，較省分行下達的棉花貸款利息收回率計劃指標22.15％超4.75個百分點。

二、以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理，全面提升財會規(guī)范化管理水平。

質(zhì)量管理、績效管理與規(guī)范化管理的結(jié)合是我行一個創(chuàng)新點，也是推進規(guī)范化管理深化完善，適應(yīng)改革與發(fā)展形勢的需要，為此，財會部門以市分行組織實施的質(zhì)量管理為契機，把總分行制定的財會規(guī)范化管理和實施的績效管理相結(jié)合，通過完善的制度建設(shè)、明確的崗位職責、量化的考核標準，將各崗位的工作內(nèi)容設(shè)定為數(shù)字化的任務(wù)目標、責任目標、素質(zhì)品德目標和學(xué)識能力目標，與財會人員工資相聯(lián)系定期考核兌現(xiàn)獎懲，充分調(diào)動了財會人員的工作積極性和創(chuàng)造性，通過把質(zhì)量管理“過程控制”、績效管理的“考核意識”與規(guī)范化管理的“結(jié)果管理”有機結(jié)合，以質(zhì)量管理深化財會規(guī)范化管理，進一步提升了財會規(guī)范化管理水平。

㈠嚴格過程控制，狠抓制度落實。

質(zhì)量管理注重的是過程控制，工作過程的質(zhì)量體現(xiàn)在制度的貫徹落實上。財會部門把制度建設(shè)作為質(zhì)量管理的重中之重，按照國際質(zhì)量標準體系要求和總分行各項財會制度的管理規(guī)定，結(jié)合財會規(guī)范化管理考核內(nèi)容及標準，對以往的規(guī)章制度、管理辦法和操作規(guī)程進行了全面清理、提煉和補充，形成了一套科學(xué)、嚴謹，適合財會工作特點的質(zhì)量管理文件體系，并融會貫通于財會工作中。首先，完善內(nèi)控制度。按照總分行各項財會制度的管理規(guī)定和財會規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實際，制定完善了《財務(wù)規(guī)范化管理實施方案》、《財會人員崗位績效考核辦法》、《電子聯(lián)行質(zhì)量考核辦法》、《財務(wù)開支管理實施辦法》等制度辦法，并按照內(nèi)控制度的有關(guān)規(guī)定科學(xué)地設(shè)置了財會崗位；其次，落實崗位責任。根據(jù)崗位設(shè)置，明晰崗位職責，按照分工落實到人，明確崗位責任，實行目標管理；從而使崗位責任更加明確，確保了每一個崗位，每一個環(huán)節(jié)都置于制度約束之下。其三，嚴格過程控制。會計經(jīng)辦人員在日常核算上把好入口關(guān)，對不符合會計制度要求的，一律不得進行賬務(wù)處理，堅決把不合規(guī)、不合法的業(yè)務(wù)事項拒之門外。會計坐班主任認真履行坐班主任工作職責，對當日發(fā)生的事項嚴格審查把關(guān)，嚴格會計業(yè)務(wù)的過程控制，確保了會計人員都能按要求對每項業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)規(guī)范操作，進一步提升了財會規(guī)范化管理水平。

㈡加強出納管理，確保庫款安全。

為切實加強出納管理，根據(jù)總、分行《關(guān)于全面做好現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)的通知》（農(nóng)發(fā)行字［__］117號）和《關(guān)于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，各行自行辦理了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)，自辦現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)后，為進一步開戶單位提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，采取了相應(yīng)措施，確保了現(xiàn)金庫款安全。一是嚴格按照出納管理及安全方面的有關(guān)規(guī)定與寄庫行簽訂了嚴密、合法有效的現(xiàn)金寄庫協(xié)議，規(guī)范了寄庫交接手續(xù)；二是各行認真執(zhí)行《出納制度》及安全管理規(guī)定，狠抓制度落實，完善了中間環(huán)節(jié)的交接手續(xù)，履行崗位職責，嚴格執(zhí)行“一日三碰庫”和“坐班主任卡把驗收入庫”的管理規(guī)定，規(guī)范了操作程序；三是加大檢查力度，確保庫款安全。按照總、分行《關(guān)于加強庫款安全管理工作的緊急通知》文件要求，認真進行自查自糾，同時，市分行財會部門和保衛(wèi)部門又共同用了6個工作日，對轄內(nèi)營業(yè)機構(gòu)進行了庫款安全管理工作檢查，就檢查出的問題能現(xiàn)場整改的監(jiān)督其立即整糾，不能及時整改或不能整改的進行了反饋，要求制定整改措施限期整糾，以防類似問題再度發(fā)生，從而確保了現(xiàn)金庫款的安全。

㈢簽訂責任目標，保證電子聯(lián)行系統(tǒng)穩(wěn)定運行。

隨著電子聯(lián)行業(yè)務(wù)量的不斷增加，各項管理措施的逐步落實，通過對聯(lián)行人員的專項考核，使聯(lián)行人員的責任意識普遍增強，從而使電子聯(lián)行質(zhì)量明顯提高，但是，在會計輔導(dǎo)檢查以及上級行檢查過程中，發(fā)現(xiàn)電子聯(lián)行管理中還存在著一些問題和簿弱環(huán)節(jié)，針對存在的問題采取了幾項具體有效的措施，一是落實責任，目標管理。在市分行召開的年度工作會議上與各縣行主管行長簽訂了《電子聯(lián)行工作目標責任書》；各行按照要求結(jié)合本行的績效管理，落實了崗位責任，嚴格考核，績效掛鉤，并實行分崗連環(huán)責任追究制度，增強了財會人員的事業(yè)心和責任感；如：3月16日因市行停電且ups電源斷電，相應(yīng)各行電子聯(lián)行網(wǎng)線不通，無法查看電子聯(lián)行業(yè)務(wù)，市行及時向省分行反映情況，請求省分行幫助查看是否有聯(lián)行業(yè)務(wù)發(fā)生，若有業(yè)務(wù)發(fā)生及時通知我行想法解決，當日下午省分行通知市行濮陽縣發(fā)生聯(lián)行業(yè)務(wù)一筆，可是因停電無法辦理此筆業(yè)務(wù)，更不知何時才能來電，為此，財會部門及時向有關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)匯報得到領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，隨即與鄰近的滑縣農(nóng)發(fā)行聯(lián)系，并派車去滑縣辦理了此筆聯(lián)行業(yè)務(wù)，避免了聯(lián)行差錯的發(fā)生。二是嚴格執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)銀行全國電子聯(lián)行管理與核算試行辦法》等有關(guān)的制度辦法，落實電子聯(lián)行管理崗位制約和工作交接等內(nèi)控制度；切實加強聯(lián)行往來業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的管理，堅持印、押、證的分管、分用制度；三是強化考核。市分行按照《電子聯(lián)行工作質(zhì)量考核辦法》，將電子聯(lián)行質(zhì)量考核情況與全年經(jīng)營目標掛鉤考核，實行一票否決。全年共辦理聯(lián)行往來業(yè)務(wù)861筆，金額75110萬元安全無差錯，確保了電子聯(lián)行安全穩(wěn)定運行。

㈣充分發(fā)揮會計督導(dǎo)作用，提高會計核算質(zhì)量。

根據(jù)省分行《會計檢查輔導(dǎo)工作意見》及專項工作安排部署，加大了會計輔導(dǎo)工作力度，充分發(fā)揮會計檢查輔導(dǎo)作用。一是明確各行的會計部門負責人為市分行的兼職會計檢查輔導(dǎo)員，每周對重要崗位和重要環(huán)節(jié)進行重點檢查，每月對會計業(yè)務(wù)進行全面檢查，并寫出檢查輔導(dǎo)報告；三是主管行長每月對財會重要崗位及重點操作環(huán)節(jié)進行隨機檢查，每季對財會工作進行全面檢查；四是市分行會計輔導(dǎo)員除按季做好對轄屬機構(gòu)的會計業(yè)務(wù)進行序時檢查輔導(dǎo)外，充分發(fā)揮會計檢查輔導(dǎo)作用，深入基層幫助解決工作中遇到的實際問題10余次，如：6月20日清豐縣行在會計科目增設(shè)操作中，因微機出現(xiàn)故障影響會計科目的增設(shè)和正常營業(yè)日結(jié)，不能及時上報有關(guān)報表，會計輔導(dǎo)員徐鵬同志及時趕到現(xiàn)場進行指導(dǎo)，廢寢忘食熬至晚上九點多鐘排除故障后才離開，確保了會計門柜業(yè)務(wù)的正常運行，提高了會計核算質(zhì)量。

三、加強財務(wù)管理，強化財務(wù)監(jiān)督，防范財務(wù)風(fēng)險

認真執(zhí)行各項金融政策及財經(jīng)法規(guī)，加強財務(wù)管理，嚴肅財經(jīng)紀律，增強核算意識，開展增收節(jié)支活動，加大收息工作力度，拓寬收息資金來源渠道，嚴格控制消費性支出，實行民主理財，推行財務(wù)公開，強化財務(wù)監(jiān)督，有效地提高了財務(wù)經(jīng)營管理水平，較好地完成了各項財務(wù)經(jīng)營考核目標。

㈠開展增收節(jié)支活動，提高經(jīng)營效益。

為進一步適應(yīng)糧棉流通體制改革和農(nóng)發(fā)行職能拓展的新要求，按照上級行的工作安排及部署，開展增收節(jié)支活動，通過活動的開展，增強了全行員工對開展增收節(jié)支、提高經(jīng)營效益重要性的認識，轉(zhuǎn)變了觀念，樹立了艱苦奮斗、勤儉辦行思想，事事從講究財務(wù)核算、降低經(jīng)營成本的角度出發(fā)，強化收入管理，嚴格控制財務(wù)支出，切實提高了經(jīng)營效益。一是完善財務(wù)管理辦法，按照總分行財務(wù)制度管理規(guī)定，以及財務(wù)規(guī)范化管理要求，結(jié)合本行實際，修訂了《財務(wù)開支管理辦法》、《民主理財辦法》等管理辦法，明確了權(quán)限責任，規(guī)范了財務(wù)操作程序和財務(wù)行為，嚴格財務(wù)開支的過程控制，強化了財務(wù)監(jiān)督；二是推行財務(wù)公開，實行民主理財；三是濮陽縣推行“

一、

三、六” 工程，即堅持一項原則，實行三大紀律，提醒六項注意等；總之，通過增收節(jié)支活動的開展，在財務(wù)開支方面取得了明顯成效，全年僅會議費和低值易耗品兩項同比減少26萬元，其中：會議費同比減少10萬元，低值易耗品同比減少26萬元。

㈡開展財務(wù)檢查，強化財務(wù)監(jiān)督。

為進一步貫徹落實各項財務(wù)制度，規(guī)范財務(wù)行為，切實提高財務(wù)規(guī)范化管理水平，按照省分行開展財務(wù)管理大檢查的通知要求，認真開展財務(wù)大檢查。一是各行領(lǐng)導(dǎo)高度重視，實行財務(wù)檢查責任制， 明確分工，落實責任，部門間密切配合，嚴格按照省分行（關(guān)于開展財務(wù)管理大檢查的通知）文件的檢查內(nèi)容及要求，認真進行自查，對檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時糾正，從檢查中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，堵塞政策漏洞，完善制度辦法。二是市分行財會科的全體人員集中精力，用了16個工作日對轄屬營業(yè)機構(gòu)__年度的財務(wù)收支情況按照要求進行了全面檢查，通過財務(wù)檢查完善了財務(wù)管理辦法，建立健全了各種登記簿，規(guī)范了財務(wù)行為和操作程序，增強了嚴格遵守財經(jīng)紀律、依法管理的意識，樹立了勤儉辦行的思想，有效的推動了財務(wù)規(guī)范化管理活動的開展。三是繼續(xù)堅持和完善財務(wù)開支“五道防線，認真落實縣行財務(wù)開支報審制、大額財務(wù)開支集體研究制度和分權(quán)審批制度，規(guī)范了財務(wù)審批程序，強化了財務(wù)監(jiān)督。

㈢加強固定資產(chǎn)管理，提高資產(chǎn)使用效益。

固定資產(chǎn)管理是個動態(tài)管理過程，涵蓋了固定資產(chǎn)購置、使用、處置等環(huán)節(jié)，按照總行固定資產(chǎn)管理規(guī)定及省分行工作安排部署，認真開展固定資產(chǎn)核查工作，實行資產(chǎn)編碼管理，切實加強固定資產(chǎn)管理，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)使用效益。一是為使固定資產(chǎn)實物與由綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)中生成的固定資產(chǎn)編碼相對應(yīng)， 根據(jù)總行固定資產(chǎn)編碼管理辦法有關(guān)規(guī)定，在固定資產(chǎn)卡上進行了編碼管理，以便對固定資產(chǎn)實物進行有效的日常管理、財產(chǎn)清查與盤點，為總行推行強化固定資產(chǎn)日常管理的先進手段做好了前期準備工作。二是根據(jù)總、行《關(guān)于進一步開展固定資產(chǎn)核查的通知》（農(nóng)發(fā)行字[__]135號）文件精神，實行“一把手”負責制，成立了資產(chǎn)核查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴格按照文件規(guī)定的核查內(nèi)容及要求，開展了固定資產(chǎn)清理核查工作，通過清理核查澄清了固定資產(chǎn)底子，對需處置的資產(chǎn)研究定出了擬處置意見，并呈報有關(guān)部門核批，同時，建立健全了固定資產(chǎn)管理登記簿，明確了資產(chǎn)使用責任，落實到具體使用保管人，規(guī)范了資產(chǎn)的管理，確保了資產(chǎn)賬、簿、卡、實“四相符”；對閑置的固定資產(chǎn)進行了相互調(diào)劑，做到物盡其用，充分發(fā)揮固定資產(chǎn)的使用效益。

四、全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的模擬遷移工作

綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)是農(nóng)發(fā)行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，是綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的核心子系統(tǒng)。為全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作，采取了三項措施，確保了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作的順利完成。一是財會人員踴躍參加總、分行舉辦的綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后，各行利用業(yè)余時間繼續(xù)有計劃地組織學(xué)習(xí)，使財會人員盡快熟悉和掌握了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)功能、業(yè)務(wù)流程、交易操作和數(shù)據(jù)集中后的新會計管理體系，并在綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移中得以運用，按要求順利完成了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作；二是成立了由行長掛帥，相關(guān)部門參加的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并實行行長負責制，一把手親自抓，分管行長具體抓，全面負責組織、協(xié)調(diào)、督促本行的各項工作；三是按照整體工作部署，部門間各司其職，相互配合，充分了發(fā)揮業(yè)務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)作用； 通過對網(wǎng)點計算機的安裝配置和客戶端軟件的安裝配置、機構(gòu)操作員信息維護以及數(shù)據(jù)的清理錄入等過程的操作和財會人員的90多小時的日夜連續(xù)奮戰(zhàn)，終于順利完成了綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)模擬遷移工作。

五、加強財會隊伍建設(shè)，提高財會人員綜合素質(zhì)。

財會部門以省分行開展的財會函授教育活動和市分行開展的讀書會活動為契機，力抓財會人員素質(zhì)教育，結(jié)合財會工作實際，制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃，開展多式多樣的學(xué)習(xí)活動，不斷提高會計人員政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，為進一步做好財會工作提供人力保證。一是財會人員積極投身于市分行開展的讀書會活動，認真研讀《觀念》、《決不找借口》等書， 撰寫學(xué)習(xí)筆記，通過學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了觀念、提高了認識， 增強了事業(yè)心和責任感。二是積極參與市分行組織開展的反腐__教育活動，認真學(xué)習(xí)反腐__的學(xué)習(xí)資料，撰寫心得體會，結(jié)合工作實際，認真查擺，自我剖析，制定整改措施，通過活動的開展，提高了財會人員明真?zhèn)?、辨是非、識風(fēng)險的能力，增強了會計人員的法律意識和法紀觀念。三是舉辦出納業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。8月6號濮陽市分行財會部門舉辦了由各行坐班主任和出納人員參加為期一天的出納培訓(xùn)班，重點組織學(xué)習(xí)了出納制度，按照財會規(guī)范化管理考核的內(nèi)容及標準的要求，結(jié)合出納工作實際，講解了現(xiàn)金出納業(yè)務(wù)操作規(guī)程，觀看了人民銀行配發(fā)的反假人民幣宣傳光盤，并邀請市保衛(wèi)科李俊景科長講出納經(jīng)營安全知識及出納案例分析，為考核學(xué)習(xí)效果，當天下午進行了閉卷考試，通過培訓(xùn)達到了預(yù)期目的；四是繼續(xù)開展會計函授教育。按照省分行第四期財會函授教育的課程安排，財會部門繼續(xù)組織財會人員的集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《時事政治和職業(yè)道德教育》、《封閉管理知識》、《合同法》、《擔保法》四門課程，通過財會人員的認真學(xué)習(xí)，提高了自身的政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，并在省分行組織的財會函授教育考試均取得了較好的成績。

六、存在問題：

1、存在著綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)所用的微機和打印機等辦公設(shè)備無法在營業(yè)室內(nèi)安裝使用的問題；以及存在著個別營業(yè)單位的綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)所用打印機在打印過程中經(jīng)常出現(xiàn)故障，不能正常使用的問題；同時，存在有兩個營業(yè)單位無ups電源，一旦停電就要影響綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的正常運行。另外，存在綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)在運行過程中網(wǎng)絡(luò)斷斷續(xù)續(xù)不通和無備用網(wǎng)絡(luò)線路等的問題。

2、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件要求，我行自行辦理出納業(yè)務(wù)存在的問題：一是個別行沒有按上級行有關(guān)要求配備出納人員；二是現(xiàn)金的存取雖說按要求與寄庫行簽訂了寄庫和委托押運現(xiàn)金的協(xié)議，可是在實際操作中有時不按規(guī)定操作，存在不安全的隱患；三是出納工具配備不齊全。如：無點鈔機和反假幣識別器等出納工具。

3、存在著個別年齡大的財會人員不能全面掌握計算機基礎(chǔ)知識和計算機的操作技能，而新參加財會工作的財會人員沒有經(jīng)過崗前培訓(xùn)，不熟悉財會業(yè)務(wù)，沒有上崗資格證，不符合會計法的要求。所以說存在一少部分財會人員不能完全勝任本職工作的問題。

4、個別行對推廣綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的宣傳工作做的不夠好，不能使本行的每位員工充分認識綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)上線后對會計核算、賬務(wù)管理的重要性，個別員工從思想上認為推廣綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)只是會計部門的工作，不涉及自己等問題。另外，存在對外部宣傳工作力度不大的問題，不能夠使的相關(guān)部門和開戶單位知道綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的特點和功能以及它的作用。

七、下一步工作打算：

1、加強財會業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，結(jié)合業(yè)務(wù)實際，制定培訓(xùn)計劃，開展強制的、定期的繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，更新知識，提高會計隊伍的整體素質(zhì)，使每個會計人員掌握會計的基本原理、相關(guān)知識，熟練掌握本專業(yè)必備的基本方法和基本操作技能，提高解決財會工作中各種問題的能力。

2、狠抓財會制度的落實，強化財會基礎(chǔ)管理，嚴格按照會計內(nèi)控制度的要求，完善內(nèi)控管理機制，使財會制度得到很好的貫徹落實，切實做好會計工作，全面提高會計工作管理水平，有效防范會計結(jié)算風(fēng)險。

3、根據(jù)總分行《關(guān)于全面做好出納管理工作的通知》文件精神，嚴格按照出納管理和安全管理的有關(guān)規(guī)定規(guī)范出納操作，協(xié)調(diào)各行配備出納安全工具，加大對出納管理工作的檢查督導(dǎo)力度，確?，F(xiàn)金庫款的安全。

4、加強財務(wù)管理，繼續(xù)開展增收節(jié)支活動，推行財務(wù)公開，實行民主理財，強化財務(wù)監(jiān)督，控制財務(wù)風(fēng)險，全面完成財務(wù)計劃指標。

5、按照總分行的統(tǒng)一部署，全面做好綜合業(yè)務(wù)會計應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用工作。

第3篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計1222個字，預(yù)計看完需要4分鐘，共有172位用戶收藏，17人推薦！

__是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。

一、__年基本工作情況

重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。

__年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。

此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。

工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。

__年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。

在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。

第4篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計545個字，預(yù)計看完需要2分鐘，共有294位用戶收藏，25人推薦！

按照會議安排，我代表__支行就支行的網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作向大家做簡要總結(jié)匯報，不足之處，請批評指正：

按照分行網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型工作的整體要求，在分行的支持下，我行積極推進該項工作，規(guī)范了營業(yè)網(wǎng)點功能分區(qū)，改革業(yè)務(wù)流程和服務(wù)流程，落實標準化運營管理模式，網(wǎng)點的公司業(yè)務(wù)發(fā)展有了改觀，總結(jié)整個推進過程，以下幾項措施在整個工作中起到了關(guān)鍵作用：

一、對政策的研讀理解，突出執(zhí)行與貫徹的高度統(tǒng)一。

網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型是一項系統(tǒng)工程，必須要有統(tǒng)一的政策指導(dǎo)，不能單干、蠻干，我行充分認識到這一點，認真學(xué)習(xí)和分析分行相關(guān)文件、政策精神和要求，充分認識并理解網(wǎng)點公司金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的目的和重要意義，嚴格按照“以客戶為中心、重點發(fā)展維系中高端客戶、提高網(wǎng)點效率、提升網(wǎng)點效能”的指導(dǎo)思想有計劃、分步驟地推進該項工作，并將網(wǎng)點的發(fā)展統(tǒng)一到全行戰(zhàn)略發(fā)展的高度，根據(jù)總行“擴規(guī)模、調(diào)結(jié)構(gòu)、防風(fēng)險、上水平”的總體要求和分行“保先爭位翻番”的戰(zhàn)略目標，結(jié)合市場發(fā)展情況和網(wǎng)點業(yè)務(wù)實際，幫助網(wǎng)點認真分析自身優(yōu)勢和不足，揚長避短，全面參與市場競爭，在注重全面?zhèn)鲗?dǎo)的同時，更加注重信心的樹立，更加注重科學(xué)的指導(dǎo)和規(guī)范，更加注重目標的過程管理，通過一系列自上而下和自下而上的互動或溝通，切實改變了以前網(wǎng)點發(fā)展的畏難情緒，網(wǎng)點對全行發(fā)展戰(zhàn).

第5篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計1786個字，預(yù)計看完需要5分鐘，共有117位用戶收藏，29人推薦！

自己有幸參加中國人民銀行2024年第二期地市中心支行科技科長培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。此次培訓(xùn)，共有24位老師，講解了28個方面的內(nèi)容，讓我感觸頗多，收獲不少。下面是我的粗淺體會。

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，親臨講解。

___副行長親臨第一期培訓(xùn)班為大家上了2個半小時的課程，第二期培訓(xùn)班李行長由于工作原因未能到現(xiàn)場授課，我們觀看了培訓(xùn)錄像。李行長做了題為《信息科技—新時代提升央行履職能力和促進金融改革發(fā)展不可或缺的生產(chǎn)力》的講座。該講座分為四部分，一是國家對信息化的總體戰(zhàn)略部署，二是現(xiàn)代經(jīng)濟金融發(fā)展對信息科學(xué)技術(shù)應(yīng)用的迫切要求。三是人民銀行在履職中應(yīng)用信息科技的工作情況。四是新時期金融信息化工作的思路和任務(wù)。聽了李行長的講解讓我豁然開朗，明確了將來科技工作的思路和任務(wù)，深刻的理解了地市科技部門需要承擔的責任，堅定了做為一個科技干部身上肩負的歷史使命。

二、勤奮學(xué)習(xí)，行知合一。

培訓(xùn)是緊張的，我在培訓(xùn)中充實了知識儲備，拓展了知識結(jié)構(gòu)，并對自己工作實踐有著很大的指導(dǎo)意義，讓我感到累并快樂著。

___老師上了《信息安全面臨的嚴峻挑戰(zhàn)及我國的應(yīng)對措施》的講座，在講座中崔老師說到，國家在18大中就指出網(wǎng)絡(luò)安全等全球性問題更加突出，要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)空間安全。做好信息安全，國家層面早就未雨綢繆，從1994年頒布______國務(wù)院令第147號《______計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》，2003年發(fā)文《國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于加強信息安全保障工作的意見》，再到2024年的《關(guān)于大力推進信息化發(fā)展和切實保障信息安全的若干意見》。我們的國家每隔9年就會發(fā)布一個指導(dǎo)性文件，指導(dǎo)信息化安全的建設(shè)規(guī)劃，人民銀行負責指導(dǎo)金融業(yè)信息安全，應(yīng)先理解國家指導(dǎo)思想，再結(jié)合金融業(yè)的實際情況，將指導(dǎo)意見落地，積極開展相關(guān)工作。這讓我想起我們年初開展的一項工作---對全轄17家金融機構(gòu)進行信息安全檢查。這次檢查對全轄金融機構(gòu)信息安全情況有了全面了解，也發(fā)現(xiàn)了一些金融機構(gòu)存在的風(fēng)險點，并提出相應(yīng)的指導(dǎo)意見，這不僅履行了人民銀行指導(dǎo)金融業(yè)信息安全的職責，更是促進了各金融機構(gòu)信息系統(tǒng)的安全發(fā)展。通過這次學(xué)習(xí)，再次讓我感到開展這項工作是非常有意義的。

崔老師在講座中還分析了《全國人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》的意義和適用范圍，做為遵義論壇的管理員，我再次深刻體會到了保護論壇會員的信息資料的重要性，特別是對于論壇用戶個人信息報備資料，更需要規(guī)范管理。我將在恰當?shù)臅r間組織遵義論壇管理層認真學(xué)習(xí)此文件，切實落實文件的相關(guān)要求和規(guī)定，保護好會員的個人信息和隱私，促進遵義論壇這個人民銀行員工的精神家園更加健康的發(fā)展。

三、謙虛謹慎，勇攀高峰。

內(nèi)審司的孟老師講解《人民銀行分支機構(gòu)信息技術(shù)審計發(fā)現(xiàn)問題及案例分析》，胡老師分析了《人民銀行內(nèi)部控制審計及信息技術(shù)領(lǐng)域相關(guān)實踐》。這兩個講座都從內(nèi)審人員的角度來審視信息安全，他說的一句話，非常的有道理：內(nèi)審不是單位的對頭，應(yīng)該是單位的顧問，一個內(nèi)審人員應(yīng)該具備合理的職業(yè)懷疑去看待問題。孟老師詳細的分析了地市中心支行科技部門常見的問題和案例，然后指導(dǎo)我們?nèi)绾尉瓦@些問題怎么開展整改，應(yīng)該說每個知識點的講解都在促進自己去思考，發(fā)現(xiàn)不足，為下一步如何規(guī)范的開展工作提出了思路。記得年初，內(nèi)審部門對科技科進行了審計，發(fā)現(xiàn)了我們存在著幾個輕微問題，我們立即進行了整改，這讓我們的工作更加規(guī)范。通過以上老師知識的學(xué)習(xí)，對我們科技工作有著非常強的指導(dǎo)意義，今后我們將從規(guī)范化管理與風(fēng)險防范兩個方面加強科技基礎(chǔ)工作。根據(jù)總行安排，其中成都分行王老師講解了《人民銀行信息安全綜合規(guī)范》應(yīng)用安全，她分享了在應(yīng)用安全管理這塊取得的成效，更講解了自己在對這些安全配置項進行反復(fù)測試中出現(xiàn)一些要點，為我們開展應(yīng)用安全配置提供了寶貴的經(jīng)驗。

四、千里知音，情意長存。

這次培訓(xùn)不僅是一次豐富的科技知識大餐，同時還為天南地北的科技人搭建了友誼的橋梁。在這里有幸結(jié)識到不少知心好友，讓我了解了各地科技工作的開展情況，讓我分享了各地風(fēng)土人情。非常感謝熱情的河南的人民，在課余時間帶著我品嘗地道的河南美食，體驗了獨特的中原文化。

緊張而充實的培訓(xùn)生活雖然結(jié)束了，但在我的腦海里留下了不可磨滅的記憶，他將影響我今后的工作學(xué)習(xí)和生活。再次感謝總行科技司組織了這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。我將結(jié)合遵義科技工作實際，存優(yōu)補劣，帶領(lǐng)全科人員努力奮斗，為遵義人行科技工作再上新臺階貢獻自己微薄的力量。

第6篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計1379個字，預(yù)計看完需要4分鐘，共有208位用戶收藏，20人推薦！

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：

大家好！

衷心的感謝各位行領(lǐng)導(dǎo)、各位同事給予了我這次難得的鍛煉機會。此時此刻，當我站在這挑戰(zhàn)與機遇并存，成功與失敗同在的演講臺上時，內(nèi)心不僅充滿了信心，同時也做好了勇于拼搏，超越自我的準備。

首先，請允許我做一下自我介紹：

我叫__，從大學(xué)本科畢業(yè)。8月分配到支行，我先后在支行金融超市和外匯結(jié)算科工作，在此期間參加了mba研修班的學(xué)習(xí)。

工作七年來，支行給我創(chuàng)造了許多學(xué)習(xí)和提高的機會，已經(jīng)成為我事業(yè)不斷成長的搖籃。今天，我懷著一顆感恩的心，站在這里，強烈的責任感、使命感和緊迫感促使我想在更大范圍、更重要的崗位上發(fā)揮自己的才智，為我行的經(jīng)營發(fā)展盡一份力量。

對照競聘要求，我對自己進行了深刻的剖析，我認為自己具有以下幾方面的優(yōu)勢：

一、具有較為豐富的業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗。10月我被調(diào)往外匯結(jié)算部工作，來了新的業(yè)務(wù)崗位，我虛心向同事學(xué)習(xí)，讓自己盡快熟悉業(yè)務(wù)、融入到工作的角色中。我從訂傳票開始，一項一項的學(xué)習(xí)外匯會計、出口跟單托收、出口信用證、匯入?yún)R款結(jié)匯、國際收支申報、大額反洗錢、外管局外匯賬戶平臺等業(yè)務(wù)工作，奠定了我扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。

二、堅持“用心服務(wù)客戶，樹立農(nóng)行良好窗口形象”的理念，為客戶提供了快捷周到的服務(wù)，得到了廣泛好評。七年來我都能做到干一行、愛一行、專一行，時刻以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，腳踏實地，扎實工作，積累了較為全面的業(yè)務(wù)實踐經(jīng)驗。

三、具有較為全面系統(tǒng)的金融專業(yè)知識。，我參加了mba研修班，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了《商業(yè)銀行經(jīng)營與管理》、《會計學(xué)》、《公司理財》等18門mba核心課程，并取得了較為優(yōu)異的成績。在此期間，我還認真聽取學(xué)習(xí)了行長和各業(yè)務(wù)處室組織的經(jīng)濟資本管理、信貸基本制度、內(nèi)控風(fēng)險防范等多次講座，進一步掌握了農(nóng)行前沿業(yè)務(wù)知識。學(xué)習(xí)之余，我積極思考我行的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，認真撰寫了業(yè)務(wù)論文及調(diào)研報告，做到了學(xué)以致用。

基于以上幾點，我認為自己基本具備了外匯結(jié)算科經(jīng)理的素質(zhì)。這不僅是一個圍繞光環(huán)的名銜，更是一份沉甸甸的責任。如果我此次競聘成功，我將從以下幾個方面提升本職工作：

1、盡快完成“一個轉(zhuǎn)變”。要迅速完成由“領(lǐng)導(dǎo)交辦、辦就辦好”向“怎么去辦、怎么辦好”的轉(zhuǎn)變。認真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的工作意圖，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，立足首先當好戰(zhàn)斗員的同時，按照合格指揮員的要求，找差距、明方向、理思路，把向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)、取經(jīng)當作自己的第一堂課，著力培養(yǎng)自己的全局觀念。

2、帶領(lǐng)科室全體員工加強外幣結(jié)算業(yè)務(wù)的管理工作，做好結(jié)算業(yè)務(wù)的規(guī)章制度的貫徹實施，加強結(jié)算業(yè)務(wù)的內(nèi)控建設(shè)，從規(guī)范結(jié)算業(yè)務(wù)的操作與加強管理兩方面入手，努力消除各種風(fēng)險隱患，確保將結(jié)算部位風(fēng)險降到最低限度。

3、進一步提高自己的綜合素質(zhì)和管理能力?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)證明，學(xué)習(xí)力也是一個企業(yè)的核心競爭力。作為副科級后備干部，必須與時俱進、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治敏銳性和思想境界，不斷提高專業(yè)素質(zhì)和管理水平。

4、學(xué)好銀行知識，打牢理論基礎(chǔ)。就本人來說，重要的是與同志們一起加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，注意銀行法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是要加大對國際業(yè)務(wù)方面知識的學(xué)習(xí)，要知其所以然，掌握工作主動權(quán)。

古人云，立志欲堅不欲銳，成功在久不在速。無論這次競聘結(jié)果如何，我都會一如既往的努力工作，因為我企望的就是：在我們行人取得更輝煌的業(yè)績時，在這個用我們的血汗構(gòu)筑成的無比甜美的蜂巢中，有我微不足道的一滴蜜－－這就是我的快慰。

謝謝大家！

第7篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計2735個字，預(yù)計看完需要7分鐘，共有109位用戶收藏，21人推薦！

兩年來我一直在中國xx銀行___市分理處工作，今年7月份跟隨分理處從支行轉(zhuǎn)到區(qū)分行xx部，經(jīng)歷了不同的上級主管行領(lǐng)導(dǎo);我也在領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)幫助、同志們的關(guān)心支持下，從最初的儲蓄柜員成長成為___銀行優(yōu)秀的個人客戶經(jīng)理。兩年來，無論作為普通的柜臺人員還是客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務(wù)的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，無愧于自己。現(xiàn)將我這兩年來的學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)如下：

一、自覺加強理論學(xué)習(xí)，提高個人素質(zhì)

首先，自覺加強政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)。我積極參加分支行黨支部組織的各項學(xué)習(xí)活動，并注重自學(xué)，認真學(xué)習(xí)了七一重要講話、xx屆四中全會關(guān)于加強黨的執(zhí)政能力的決定等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。認真學(xué)習(xí)___銀行新出臺的各項政策，學(xué)習(xí)分、支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務(wù)中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。

其次，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學(xué)習(xí)商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材、金融案件分析與防范等與工作相關(guān)的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務(wù)知識。

此外，根據(jù)分行安排我參加了個人理財師和個人客戶經(jīng)理的培訓(xùn)。在每周一次的培訓(xùn)中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理的角色。通過分行提出的“將xx銀行打造成區(qū)域市場內(nèi)客戶首選銀行”和“xx銀行要成為大___市場份額第一”的目標學(xué)習(xí)，使我進一步理解了我行出臺的各項方針和政策，看到了建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。

二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作。

在___銀行分理處工作的兩年中，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，我完成了從儲蓄員到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面:

第一，作好客戶分流工作，完善排班制度。作為儲蓄員期間，我針對分理處客戶排隊嚴重的現(xiàn)象，在當時還沒有大堂經(jīng)理和人員沒有增加的情況下，我經(jīng)過認真分析和對業(yè)務(wù)流水的統(tǒng)計，同時借鑒其他行的經(jīng)驗，在和領(lǐng)導(dǎo)溝通交流以后，提出了設(shè)立綜合柜臺，將對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng)一起來，提高了柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也在一定程度上緩解了客戶排隊帶來的壓力。此后，這種成功排班經(jīng)驗被介紹給支行其他分理處，并在一定范圍內(nèi)推廣。

第二，改進績效考核辦法，提高員工積極性。原來分理處為了員工的團結(jié)，提倡同工同酬，不鼓勵拉大員工間的績效收入，然而卻挫傷了部分員工的積極性，使得儲蓄柜員和會計柜員間，甚至儲蓄柜員間也有一定矛盾。分理處領(lǐng)導(dǎo)對此很重視，為此我提出了___性的建議，就是要完善績效考核辦法，分理處提高二次績效分配的比例，鼓勵員工多營銷，多辦理業(yè)務(wù)。并實現(xiàn)單純的服務(wù)型向服務(wù)營銷型的轉(zhuǎn)變。當時大家并不真正理解什么是服務(wù)營銷，還表示一定的懷疑。但從今年區(qū)分行提出了要“將xx銀行打造成區(qū)域內(nèi)市場首選銀行”，并明確表示網(wǎng)點要從傳統(tǒng)的單純服務(wù)型向服務(wù)營銷型轉(zhuǎn)變，大家才真正的理解。而我們瑯西分理處已經(jīng)實行有一年多了。分理處的中間業(yè)務(wù)收入和人均績效子在支行的排名也從比較落后的名次，升到支行前列

第三，銳意進取，創(chuàng)新營銷新思路，為支行和分理處爭得了榮譽。作為___銀行個人客戶經(jīng)理，我代表支行參加xx銀行廣西區(qū)分行客戶經(jīng)理20xx年前二季度的電子銀行第一、第二屆勞動競賽，在全區(qū)1000多名客戶經(jīng)理中脫穎而出，兩次均排名第一。并且每次積分都是比第二、第三名積分的總和還要高。我的經(jīng)驗總結(jié)《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》，發(fā)表在xx銀行總行網(wǎng)站上，桃源支行專門為此開設(shè)“客戶經(jīng)理營銷”專欄長達半年多。我多次作為優(yōu)秀客戶經(jīng)理代表隨區(qū)分行電子銀行部的領(lǐng)導(dǎo)到建行支行、支行、支行、新城支行進行經(jīng)驗交流。同時在我擔任客戶期間，瑯西分理處的保險營銷更是突破了兩年來保險營銷零的記錄，基金的銷售也是在支行領(lǐng)先地位。一時我在xx銀行內(nèi)部聲名赫起。根據(jù)支行辦公室要求，支行七星西分理處的5位員工每人每天連續(xù)一個星期來和我跟班學(xué)習(xí)，并回去寫成工作總結(jié)。付出總有回報，在第一屆比賽中，我獲得第一名，讓我獲得去香港學(xué)習(xí)考察機會;在第二屆比賽中，我又獲得第一名并作為唯一的特等獎獲得者，獲得一臺價值x元的筆記本電腦的獎勵。我也在支行全行經(jīng)營大會上登臺領(lǐng)取支行額外給的專項獎勵。

第四，堅持理論聯(lián)系實際，勇于探索新理論、新問題。我習(xí)慣將平時工作中遇到的問題和一些成功的做法，記錄在個人客戶經(jīng)歷日志中，并定期整理，然后經(jīng)過思考和討論后，形成論文，先后在___銀行內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表《swot分析：中國商業(yè)銀行客戶經(jīng)理制》、《中國xx銀行客戶經(jīng)理制運行及研究》、《正確認識客戶投訴提高服務(wù)競爭力》、《千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金-談電子銀行營銷》等論文。另外作為支行特約通訊員，我注意觀察周圍的人和事，并將其中的一些有代表性和重要性的事情，寫成了多篇通訊報道。此外還寫其他一些隨筆，獲得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評。

第五，努力與客戶溝通，化解各類矛盾?？蛻艚?jīng)理是對外服務(wù)的窗口，是___銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務(wù)水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。分理處也實現(xiàn)零有效投訴的目標。

此外，我積極參加支行組織的各項集體活動。如先后參加支行工會組織的氣排球比賽，跟隨支行團支部到橫縣參加植樹活動，到朝陽廣場參加學(xué)雷鋒活動等等，為此我獲得20xx年“工會先進員工”稱號。

今年7月份由于分理處被劃分到區(qū)分行xx部，一個同事被調(diào)走，另一個同事因早產(chǎn)而請假四個月，分理處人員就顯得特別的緊張，在新人還沒有到位的情況下，我犧牲自己，無怨無悔的進柜臺頂班了三個多月。以身作則，和同事們一起頂過了最艱難的時期，得到了區(qū)分行xx部領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚。

兩年來，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，對公業(yè)務(wù)知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：

第一，自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力，特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。

第二、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

第8篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計1565個字，預(yù)計看完需要4分鐘，共有271位用戶收藏，23人推薦！

我于20年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任x支行客戶經(jīng)理。在x支行8個月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時，于思想意識方面也取得了不小的進步。現(xiàn)將我本人在20年三個季度的工作情況總結(jié)匯報如下：

20年二季度我在x支行行長和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。20年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財師)資格認證培訓(xùn)，取得參加afp認證考試資格，并于20年7月順利通過了afp認證考試。通過這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識和客戶所遇到的實際問題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問題，創(chuàng)造性的開展工作。

到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗、營銷技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對行內(nèi)業(yè)務(wù)往來頻繁的對私對公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動口、勤動手、勤動腦”以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時間內(nèi)，我通過自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財知識的專業(yè)性，成功營銷了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對銀行的貢獻度和忠誠度。

擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到了該崗位的使命和職責。客戶經(jīng)理是我們銀行對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會在受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當?shù)母?。從我第一天到任新崗位，從開始時的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開始時，我覺得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責任相對比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。每天對不同的客戶進行日常維護，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財計劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當我明確了目的，有了工作目標和重點以后，工作對于我來說，一切都變得清晰、明朗了起來。當客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對。如今客戶提出的問題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對我工作的普遍認同。同時，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營銷技巧得到了很大的提高。

存在的主要問題：

一、金融專業(yè)知識有待進一步加強。面對如今市場經(jīng)濟的多樣性，銀行理財成為越來越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專業(yè)的金融信息和理財產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動性，及時掌握最新的財經(jīng)信息和準確分析未來的經(jīng)濟走勢，以提高自身金融專業(yè)知識水平;

二、針對不同的客戶，還應(yīng)朝細致精準化管理方面進行加強。對現(xiàn)有的客戶資源，深挖細刨，根據(jù)不同客戶的需求和實際情況，做精準化營銷，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;

三、進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌;

個人職業(yè)發(fā)展的愿景：

由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實踐。我期望在20年能爭取到更多的培訓(xùn)機會，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力。

總結(jié)過去，是為了吸取經(jīng)驗、完善不足。展望來年，我將會更有信心、更加努力、積極進取、精益求精地完成好今后的工作，以爭為我行來年個金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻。

第9篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計1998個字，預(yù)計看完需要5分鐘，共有139位用戶收藏，24人推薦！

一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

一年來，我能夠認真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后,多問、多學(xué)、多練，通過學(xué)習(xí)“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。

作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學(xué)習(xí)，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。

二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。

一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學(xué)掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學(xué)生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。

在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。

三、開拓市場，尋找新的增長點。

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品,并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學(xué)校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。

新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。

一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴格，潔身自愛。

二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。

三、業(yè)務(wù)方面?？?/p>

戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。

四、營銷方面?？蛻艚?jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學(xué)的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。

第10篇 銀行客戶經(jīng)理個人工作總結(jié)

閱讀小貼士：本篇共計933個字，預(yù)計看完需要3分鐘，共有168位用戶收藏，25人推薦！

忙碌在工作的崗位上，不停的工作，為了開拓銀行新業(yè)務(wù)，奮斗在崗位上，堅持做好工作，完善自己的事情，讓客戶放心也讓我們銀行放心。

工作不怕累，而是怕沒有結(jié)果，這才是讓人心累的，以前沒有在這個崗位上沒有多少感受，看到前任在崗位上忙碌覺得其實不是多么難，但是到了自己手上卻發(fā)現(xiàn)完全不是這個道理這是一次艱難的考驗，為了彌補工作差距，我們改變方針策略，到各個單位公司去詢問有沒有人愿意辦理業(yè)務(wù)，雖然這樣的效果不怎么好，并且費時但是我卻發(fā)現(xiàn)能夠很好的開拓員工的積極性，讓他們愿意去拼搏。

很多員工在電話里面不愿意詳細溝通，導(dǎo)致最后辦理業(yè)務(wù)也很少，這就給他們很多的問題，有了很多的責任和壓力這給大家有了非常大的壓力，把壓力分散到每一個員工身上，讓他們知道工作的緊迫，這讓我們部門工作效率得到了很大提升，我們銀行，很多人因為太過安逸穩(wěn)定導(dǎo)致缺少積極奮斗之心和吃苦耐勞之心，這就給我們工作增加了很多阻礙，破局的關(guān)鍵還是在于我這個經(jīng)理，兵熊熊一個，我要的不是一個厲害而是要整個部門的人都厲害所以我要做到將熊熊一窩，讓我們部門重新煥發(fā)出生機有新的變化，這才是我要做的。

每天會分配給各個員工相關(guān)的資料和數(shù)據(jù)，讓他們更具數(shù)據(jù)來聯(lián)系客戶，成績好的可以繼續(xù)留在公司辦公，成績差的就去掃樓，放下身段，放下面子才能夠作好事，做成事。我把壓力變動里讓部門的人知道去工作中全力突破每一個客戶，得到他們的認可，要的不是飯桶而是精英，用淘汰制，培養(yǎng)部門成員的積極能力，用各種獎勵給予他們工作回報，這讓他們工作起來有信心，也有安慰，至少這不是白忙活。每一個人的工作責任都非常重要，每一個人需要忙碌的事情都非常累沒有特殊，為了就是把綿羊變成大自然里面兇猛的狼群。

同時對于自己的工作我從來都不是驕傲自滿的，取得的成績也大多是部門所有人努力的結(jié)果，我在其中做到的是居中指揮調(diào)度，并沒有參與其中，這也是我工作的意義所在，責任不同，工作的性質(zhì)不同，需要的努力也不同，對于工作我始終以大局為主，讓我們的工作有意義，給銀行創(chuàng)造更多的業(yè)務(wù)，帶來更多的收益，當然我們也會接待客戶，對于客戶我們部門有一個特點，尊重并且會給建議，不會不考慮客戶的情況隨意的去帶歪客戶，個他們更多的機會，給他們更多的可能這樣互利共贏才是我們銀行要做的事情。