第1篇 關(guān)于飯店日常管理規(guī)章章程格式
小編給大家整理了一篇飯店日常管理規(guī)章章程,僅供大家閱讀與參考。
本飯店不僅是工作的地方,對于我們每個人來說也是一個大家庭.每個人都有責(zé)任和義務(wù)必去服從本店規(guī)章制度的安排,認(rèn)真履行自己的職責(zé),完成自己本職工作.為了更有效的工作特做了此項規(guī)定,即本店的員工守則:
1.員工應(yīng)嚴(yán)格按要求出勤:上班時間不遲到,不早退,不曠工(10:00_11:00)
2.工作要服從上級安排,認(rèn)真工作,如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告
3.如有特殊情況需要提前申請,方可請假.
4.如要離職,應(yīng)該提前一個月向老板說明.
5.不準(zhǔn)在工作期間做與工作無關(guān)的事情
6.工作期間不準(zhǔn)大聲喧嘩以免打擾到在坐的客人.
7.要愛護(hù)本店財物,
8.員工之間要團(tuán)結(jié)互助,在和諧融洽的氣氛中工作.
9.注意本身品德修養(yǎng)切戒不良嗜好
本店員工因過失或故意使店里遭受損失應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任:如果員工個人的工作出現(xiàn)的差異過大危及本店利益都,扣除當(dāng)日工作以及全年獎金.
員工不按時出勤按以下規(guī)定辦理:
遲到15分鐘后,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資;遲到一小時,扣半日工資
早退:如無客觀原因,必須完成當(dāng)日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資,
第二條:員工請假應(yīng)按以下規(guī)定辦理
1.病假:因病須治療或休養(yǎng)都可以請病假,休假期間無薪水
2.事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無薪水,休假期限以到如還未到店里報道者影響到店里工作,按曠工處理.
3.員工如果離職,提前一個月向上級申請離職.予以批準(zhǔn)方可離職.如未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職都,壓金不給
第三條:員工對客人的服務(wù)要求
2.主動、熱情、禮貌、耐心、細(xì)致、周到的為賓客服務(wù),不做有損本店利益和聲譽(yù)的事。
3.熟知飯店和本部門的主要服務(wù)項目,能隨機(jī)應(yīng)答客人的有關(guān)問題。
4.愛護(hù)飯店的一切工作用具,定期保養(yǎng),不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節(jié)約各類材料、用劑,降低費(fèi)用,延長設(shè)備壽命。
5.各級管理人員須做到盡心盡職,現(xiàn)場督導(dǎo),嚴(yán)于律己,做員工表率,不得權(quán)為私用,以情違章。
6.嚴(yán)格按照各部位班次表上班、休假,提前到崗上班,以便有足夠的時間更換制服,準(zhǔn)時簽到。
7.不能無故曠工,因有事不能前來工作(或在崗因事不能繼續(xù)工作),應(yīng)事先請假,如果遲到要先說明理由方能上崗;調(diào)班必須經(jīng)過同意。
8.如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化,應(yīng)及時匯報。
9.凡是個人在工作中遇到的疑難問題要首先向領(lǐng)班報告,假若不能解決,再由老板出面解決。
10.堅守工作崗位,不得擅自進(jìn)入其他工作區(qū)域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到上級的委派除外)。
11.非工作時間不得在店外和飯店其他區(qū)域逗留和休息,影響他人工作。
12.服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區(qū)域,客人遺留物品一律上交部門。
13.工作中注意說話輕、走路輕、操作輕。
14.談吐得體、態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭辯,賓客有無禮言行時,應(yīng)克制忍讓,報告上級妥善處理。
15.對部門工作有意見或建議應(yīng)通過正當(dāng)渠道向上反映,不亂做評論,不得造謠中傷其他員工。
16.根據(jù)時間有禮貌地向賓客打招呼,盡可能稱呼客人姓氏和職稱。
17.在崗工作期間嚴(yán)禁接打私人電話。
18.在飯店任何地方看到雜物均須拾起。
19.保持工作區(qū)域每一個地方都干凈、整齊。
22.如發(fā)現(xiàn)客人在店內(nèi)吵鬧、生病或醉酒,立即通知上級管理人員。
24.工作前、下班后將工作區(qū)域清理干凈,布置整齊。
30.若在公共區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)老鼠、昆蟲、蟑螂,迅速報告上級管理人員。
33.客房部員工必須樹立強(qiáng)烈的服務(wù)意識,努力為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對于賓客的正當(dāng)要求不可拒絕。
34.所有員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能,以便為賓客提供更加專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)、人性化的服務(wù)。
望所有員工都能夠遵守飯店追求的是經(jīng)濟(jì)效益,它往往注重成本;客人追求的是期望值的實(shí)現(xiàn),他注重的是感受,客人希望物超所值。飯店追求標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范制度要求嚴(yán)格實(shí)施,不能走調(diào)。但賓客對象在不斷變化,需求也在變化,心情在變,期望值在變,飯店以不變應(yīng)萬變,往往是應(yīng)付不了的。
飯店服務(wù)產(chǎn)品的以上特征就是我們質(zhì)量管理的難點(diǎn)。飯店的質(zhì)量是動態(tài)的,是在不斷變化的。其質(zhì)量無法在客人消費(fèi)前進(jìn)行檢驗和鎖定。飯店服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題會直接暴露在客人面前,立即會讓客人感受到,甚至無法掩飾。飯店質(zhì)量管理不僅僅對目標(biāo)進(jìn)行管理,更重要的是對過程也需要進(jìn)行管理。這些難點(diǎn)也是我們質(zhì)量管理的重點(diǎn)。我們實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理就是要針對這些行業(yè)特點(diǎn)來制定系統(tǒng)的品質(zhì)管理內(nèi)容和標(biāo)的。品質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)和要求,品質(zhì)管理的措施和方法。在管理實(shí)踐中不斷的去完善和提升飯店的品質(zhì)。至于影響賓客滿意度的諸多因素,我們可以從客觀和主管方面去總結(jié),可以從硬件和軟件方面去尋找,可以從管理層面和操作層面去分析,也可以從賓客方面和員工方面去審視。我們要建立飯店質(zhì)量管理案例庫,從幾百幾千個案例中去總結(jié),去培訓(xùn),去提高。要建立飯店質(zhì)量保證體系,也要重視建立科學(xué)的管理體制和管理機(jī)制。沒有科學(xué)的管理體制和管理機(jī)制,一切好的辦法就象房子建在沙灘上,是不能牢固、長久和有效的。
第2篇 合同管理的規(guī)章章程
小編為大家整理了一篇關(guān)于合同管理的規(guī)章章程,大家快來看看吧。
第一章 總則
第一條 目的
為規(guī)范公司經(jīng)濟(jì)合同的管理,防范與控制合同風(fēng)險,有效維護(hù)公司的合法權(quán)益,制定本制度。
第二條 適用范圍
本制度適用于公司對外簽訂、履行的建立民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的各類合同、協(xié)議等,包括買賣合同、借款合同、租賃合同、加工承攬合同、運(yùn)輸合同、資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓合同、倉儲合同、服務(wù)合同等。
公司各部門及下屬企業(yè)對外簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同一律適用本制度。
第三條 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)公司銷售、采購合同及其他經(jīng)濟(jì)合同的審批。
第四條 公司法律顧問室負(fù)責(zé)公司各類合同的管理工作,具體職責(zé)是:
(一) 負(fù)責(zé)除銷售、采購合同以外,其他各類合同的談判工作并根據(jù)公司法定代表人的授權(quán)簽訂合同;
(二) 負(fù)責(zé)制定銷售、采購合同統(tǒng)一文本;
(三) 負(fù)責(zé)對合同專用章、合同統(tǒng)一文本、法人授權(quán)委托書的發(fā)放和管理;
(四) 負(fù)責(zé)各部門提交的各類合同的合法性、可行性審查;
(五) 負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同糾紛的處理;
(六) 負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同的檔案管理;
(七) 負(fù)責(zé)本制度的監(jiān)督執(zhí)行。
第二章 合同的簽訂
第五條 合同的主體
(一) 訂立合同的主體必須是公司,其他部門不得以部門名義擅自簽訂合同。
(二) 訂立合同前,應(yīng)當(dāng)針對對方當(dāng)事人的主體資格、資信能力、履約能力進(jìn)行調(diào)查,不得與不能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的組織簽訂合同,也不得與法人單位簽訂與該單位履約能力明顯不相符的經(jīng)濟(jì)合同。
(三) 公司一般不與自然人簽訂經(jīng)濟(jì)合同,確有必要簽訂經(jīng)濟(jì)合同,應(yīng)經(jīng)公司總經(jīng)理同意。
第六條 合同的形式
訂立合同,除即時交割(銀貨兩訖)的簡單小額經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)外,應(yīng)當(dāng)采用書面形式。
“書面形式”是指合同書、補(bǔ)充協(xié)議、公文信件、數(shù)據(jù)電文(包括電報、傳真、電子郵件等),除情況緊急或條件限制外,公司一般要求采用正式的合同書形式。
第三章 合同的內(nèi)容規(guī)定
第七條 當(dāng)事人的名稱、住所:
合同抬頭、落款、公章以及對方當(dāng)事人提供的資信情況載明的當(dāng)事人的名稱、住所應(yīng)保持一致。
第八條 合同標(biāo)的:
合同標(biāo)的應(yīng)具有唯一性、準(zhǔn)確性,買賣合同應(yīng)詳細(xì)約定規(guī)格、型號、商標(biāo)、產(chǎn)地、等級等內(nèi)容;服務(wù)合同應(yīng)約定詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容及要求;
對合同標(biāo)的無法以文字描述的應(yīng)將圖紙作為合同的附件。
第九條 數(shù)量條款:
合同應(yīng)采用國家標(biāo)準(zhǔn)的計量單位,一般應(yīng)約定標(biāo)的物數(shù)量,常年經(jīng)銷合同無法約定確切數(shù)量的應(yīng)約定數(shù)量的確定方式(如電子郵件、傳真、送貨單、發(fā)票等)。
第十條 質(zhì)量條款:
有國家標(biāo)準(zhǔn),部門行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的,應(yīng)約定所采用標(biāo)準(zhǔn)的代號;化工產(chǎn)品等可以用指標(biāo)描述的產(chǎn)品應(yīng)約定主要指標(biāo)要求(標(biāo)準(zhǔn)已涵蓋的除外);憑樣品支付的應(yīng)約定樣品的產(chǎn)生方式及樣品存放地點(diǎn)。
第十一條 價款或報酬條款:
(一) 價款或者報酬應(yīng)在合同中明確,采用折扣形式的應(yīng)約定合同的實(shí)際價款;
(二) 價款的支付方式如轉(zhuǎn)帳支票、匯票(電匯、票匯)、信用證、現(xiàn)金等應(yīng)予以明確;
(三) 價款或報酬的支付期限應(yīng)約定確切日期或約定在一定條件成就后多少日內(nèi)支付。
第十二條 履行期限、地點(diǎn)和方式
(一) 履行期限應(yīng)具體明確定,無法約定具體時間的,應(yīng)在合同中約定履行期間的方式;
(二) 合同履行地點(diǎn)應(yīng)力爭作對本方有利的約定,如買賣合同一般約定交貨地點(diǎn)為本公司倉庫或本公司的住所地;約定具體地名的應(yīng)明確至市轄區(qū)或縣一級;
(三) 買賣合同在合同中一般應(yīng)約定交付的手續(xù),即合同履行的標(biāo)志,如運(yùn)單、倉庫保管員簽單等。
第十三條 合同的擔(dān)保條款
合同中對方事人要求提供擔(dān)保或本方要求對方當(dāng)事人提供擔(dān)保的,應(yīng)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)、法律顧問室審核后結(jié)合具體情況根據(jù)《擔(dān)保法》的要求辦理相關(guān)手續(xù)。
第十四條 合同的解釋條款
合同文本中所有文字應(yīng)具有排它性的解釋,對可能引起歧義的文字和某些非法定專用詞語應(yīng)在合同中進(jìn)行解釋。
第十五條 保密條款
對技術(shù)類合同和其他涉及經(jīng)營信息、技術(shù)信息的合同應(yīng)約定保密承諾與違反保密承諾時的違約責(zé)任。
第十六條 合同聯(lián)系制度
履行期限1年以上的重大經(jīng)濟(jì)合同應(yīng)當(dāng)約定合同雙方聯(lián)系制度。
第十七條 違約責(zé)任
根據(jù)《合同法》作適當(dāng)約定,注意合同的公平性。
第十八條 解決爭議的方式
解決爭議的方式可選擇協(xié)商、調(diào)解、仲裁或起訴,選擇仲裁的應(yīng)明確約定仲裁機(jī)構(gòu)的名稱,雙方對仲裁機(jī)構(gòu)不能達(dá)成一致意見的,可選擇第三地仲裁機(jī)構(gòu)。
簽訂經(jīng)濟(jì)合同,除合同履行地在公司所在地外,簽約時應(yīng)力爭合同糾紛由公司所在地人民法院管轄。
第四章 簽訂合同的工作程序
第十九條 簽訂合同前,業(yè)務(wù)人員或公司指定的其他談判人員應(yīng)按照本制度第五條對對方當(dāng)事人的有關(guān)情況進(jìn)行審查,并復(fù)印對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照及其他行政許可證明留存。
第二十條 銷售、采購合同,由
主辦業(yè)務(wù)人員與對方當(dāng)事人商談后擬好合同條款,附合同會審表報總經(jīng)理審批,由法律顧問室編寫合同編號并加蓋合同專用章,必要時,由總經(jīng)理指定責(zé)任人員對合同進(jìn)行合法性審查。
第二十一條 除銷售、采購合同以外的合同由總經(jīng)理指定責(zé)任人員會同相關(guān)部門與對方當(dāng)事人進(jìn)行商談,擬好合同條款,附合同會審表報總經(jīng)理審批,由法律顧問室加蓋合同專用章。
第二十二條 法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記手續(xù)的合同,合同成立后由法律顧問室依法及時辦理。
第二十三條 合同正式簽訂后,合同文本除經(jīng)辦人自行保管外,應(yīng)當(dāng)隨合同會審表交存公司法律顧問室一份備案。
第五章 合同的變更、解除
第二十四條 在合同履行期間由于客觀原因需要變更或者解除合同的,須經(jīng)雙方協(xié)商,重新達(dá)成書面協(xié)議,新協(xié)議未達(dá)成前,原合同仍然有效。本方收到對方當(dāng)事人要求解除或變更的通知書后,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的期限內(nèi)作出書面答復(fù)。
第二十五條 存在下列情形之一的,本方可以單方解除合同
(一) 因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;
(二) 在履行期限屆滿之前,對方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務(wù);
(三) 對方遲延履行主要債務(wù),經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未履行;
(四) 對方遲延履行債務(wù)或其他違約行為致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的;
(五) 法律規(guī)定的其他情形。
第二十六條 變更或解除經(jīng)濟(jì)的,應(yīng)當(dāng)采用書面形式(包括書信、電報);
第二十七條 變更或解除經(jīng)濟(jì)合同的協(xié)議應(yīng)按照合同簽訂程序報原審批人員批準(zhǔn)。法律、行政法規(guī)規(guī)定變更合同應(yīng)當(dāng)辦理批準(zhǔn)登記等手續(xù)的,應(yīng)依法及時辦理;
第六章 合同的履行
第二十八條 公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定全面履行自己的義務(wù),并隨時督促對方當(dāng)事人及時履行其義務(wù)。
第二十九條 在合同履行過程中,對本公司的履行情況應(yīng)及時做好記錄并經(jīng)對方確認(rèn)。履行銷售合同交付貨物時應(yīng)由對方當(dāng)事人簽署一式二份的收貨單,一份留存對方,一份交銷售部門備查。向?qū)Ψ疆?dāng)事人交付增值稅發(fā)票時應(yīng)由對方當(dāng)事人出具收條。履行采購合同付款時應(yīng)由對方當(dāng)事人出具收款收據(jù)或收條,公司原則上只開具限制性抬頭的轉(zhuǎn)賬支票,不允許以現(xiàn)金形式支付。
第三十條 在履行合同過程中,經(jīng)辦人員若發(fā)現(xiàn)并有確切證據(jù)證明對方當(dāng)事人有下
第七章 經(jīng)濟(jì)合同糾紛的調(diào)解、仲裁和訴訟
第三十二條 合同雙方在履行過程中發(fā)生糾紛時,應(yīng)首先按照實(shí)事求是的原則,平等協(xié)商解決。
第三十三條 合同雙方在一定期限(一般為一個月)內(nèi)無法就糾紛的處理達(dá)成一致意思或?qū)Ψ疆?dāng)事人無意協(xié)商解決的,經(jīng)辦人員應(yīng)及時書面報告部門經(jīng)理和總經(jīng)理,并擬定處理意見,報總經(jīng)理決定。對方當(dāng)事人涉嫌合同詐騙的,應(yīng)立即報告公司法律顧問室和總經(jīng)理。
第三十四條 公司決定采用訴訟或仲裁處理的合同糾紛,以及對方當(dāng)事人起訴的,相關(guān)部門應(yīng)及時將合同的簽訂、履行、糾紛的產(chǎn)生及協(xié)商情況整理成書面材料連同有關(guān)證據(jù)報公司法律顧問室。
第八章 合同的日常管理
第三十五條 本公司實(shí)行二級合同管理,公司法律顧問室全面負(fù)責(zé)公司的合同管理;銷售、采購部門的業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)所在部門的合同管理。
第三十六條 公司的合同專用章專人管理,公司財務(wù)部負(fù)責(zé)保管。公司的空白合同、授權(quán)委托書也由專人管理,業(yè)務(wù)人員不得隨帶合同專用章或已蓋章的空白授權(quán)委托書、空白合同出差,特殊情況,由總經(jīng)理批準(zhǔn)。合同專用章、蓋章的空白合同、授權(quán)委托書、已簽訂的合同等遺失的,應(yīng)及時向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報案,并登報聲明。
第三十七條 已簽訂的合同及送貨回單,增值稅發(fā)票收據(jù)以及業(yè)務(wù)往來傳真、信函、對帳單等資料,銷售、采購部門的業(yè)務(wù)人員應(yīng)自行保管好;重要資料應(yīng)將原件交公司法律顧問室隨合同保管。
第三十八條 合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動關(guān)系前應(yīng)把有關(guān)材料及空白合同、名片、委托書移交完畢,經(jīng)公司法律顧問室和有關(guān)部門確認(rèn)后方可辦理有關(guān)手續(xù)。合同經(jīng)辦人員與本公司終止勞動關(guān)系或因其他原因發(fā)生變更的,公司法律顧問室應(yīng)在情況發(fā)生后一周內(nèi)書面告知各有關(guān)單位。
第九章 合同審批管理
第三十九條 下屬公司、企業(yè)對外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同,除按規(guī)定須上報公司審查批準(zhǔn)者外,由公司、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)審批。
第四十條 下列合同由總經(jīng)理或其授權(quán)人審批:
(一) 標(biāo)的超過100萬元的;
(二) 預(yù)付定金或預(yù)付貨款超過10萬元的;
(三) 聯(lián)營、合資、合作合同;
(四) 重大涉外合同。
第四十一條 下列合同由董事長審批:
(一) 標(biāo)的超過500萬元的;
(二) 投資100萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
第四十二條 合同標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。
第四十三條 法律顧問室負(fù)責(zé)對下列合同進(jìn)行審查:
(一) 董事會、總經(jīng)理委托審查的合同;
(二) 內(nèi)容復(fù)雜、較難掌握,各企業(yè)要求提供法律幫助的合同。
第四十四條 法律顧問室主要負(fù)責(zé)審查合同條款、內(nèi)容的合法性、嚴(yán)密性、可行性,提出意見供決策部門參考。經(jīng)濟(jì)合同審查的要點(diǎn)是:
(一) 合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本《制度》規(guī)定;當(dāng)事人的意思表地是否真實(shí)、一致,權(quán)利、義務(wù)是否平等;訂約程序是否符合法律規(guī)定。
(二) 合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
(三) 合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
(四) 根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,經(jīng)濟(jì)合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報上級主管機(jī)關(guān)見證、批準(zhǔn),或報工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。
第3篇 公司各部門管理規(guī)章章程格式
小編給大家整理了公司各部門管理章程范文,希望大家喜歡。
1 綜合管理部(辦公室、保衛(wèi)、公司管理)
1.1 負(fù)責(zé)內(nèi)部文件和外部文件的收取、編號、傳遞、催辦歸檔。
1.2 負(fù)責(zé)公司文件打印、復(fù)印、傳真函件的發(fā)送、各種會議的通知、安排、記錄及紀(jì)要的制發(fā)跟蹤檢查實(shí)施情況及時向總經(jīng)理作出匯報。。
1.3 負(fù)責(zé)公司的對外公關(guān)接待工作。
1.4 為總經(jīng)理起草有關(guān)文字材料及各種報告。
1.5 保管公司行政印鑒,開具公司對外證明及介紹信。
1.6 協(xié)助總經(jīng)理做好各部門之間的業(yè)務(wù)溝通及工作協(xié)調(diào)。
1.7 負(fù)責(zé)安排落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)值班和節(jié)假日的值班。
1.8 負(fù)責(zé)處理本公司對外經(jīng)濟(jì)糾紛的訴訟及相關(guān)法律事務(wù)。
1.9 負(fù)責(zé)調(diào)查和處理本公司員工各種投訴意見和檢舉信。
1.10 負(fù)責(zé)公司公務(wù)車輛管理。
1.11 負(fù)責(zé)公司員工食堂、員工宿舍管理。,
1.12 負(fù)責(zé)公司辦公用品的管理。
1.13 負(fù)責(zé)公司內(nèi)的清潔衛(wèi)生管理門衛(wèi)、廠區(qū)治安管理。
1.14 分析公司經(jīng)濟(jì)活動狀況找出各種管理隱患和漏洞并提出整改方案。
1.15 負(fù)責(zé)填報政府有關(guān)部門下發(fā)的各種報表及公司章程,營業(yè)執(zhí)照變更等工作。
1.16公司人員招聘及員工培訓(xùn)員工考勤管理。
1.17員工績效考核,薪酬管理。
1.18員工社會保險的各項管理。
1.19 針對公司的經(jīng)營情況提出獎懲方案,核準(zhǔn)各部門獎懲的實(shí)施,執(zhí)行獎懲決定。
1.20 人員檔案管理及人事背景調(diào)查。
1.21 檢查和監(jiān)督公司的員工手冊和一切規(guī)章制度是否得到執(zhí)行。
1.22 負(fù)責(zé)與勞動、人事、公安、社保等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)與溝通及政府文件的執(zhí)行。
1.23負(fù)責(zé)員工的勞資糾紛事宜及各種投訴的處理。
1.24負(fù)責(zé)公司員工工傷事故的處理。
1.25公司員工工資的核算、編制和發(fā)放工作。
1.26完成總經(jīng)理交辦的各項工作。
2.財務(wù)部
2.1 公司財務(wù)預(yù)算、決算、預(yù)測。
2.2 編制財務(wù)計劃。
2.3 編制會計報表。
2.4 擬寫財務(wù)狀況分析報告。
2.5 負(fù)責(zé)合同的管理,對公司對外的經(jīng)濟(jì)合同進(jìn)行審核并備案。
2.6 負(fù)責(zé)建立公司內(nèi)部成本核算體系,并進(jìn)行核算及控制工作。
2.7 對各種單據(jù)進(jìn)行審核。
2.8 負(fù)責(zé)各種財務(wù)資料的收集、保管、保密工作。
2.8 處理應(yīng)收、應(yīng)付貨款等有關(guān)業(yè)務(wù)工作。
2.10 負(fù)責(zé)公司稅務(wù)處理工作。
2.11 與財政、稅務(wù)、銀行等機(jī)關(guān)政府機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,政府文件的執(zhí)行。
2.12 監(jiān)督公司不合理費(fèi)用開支。
2.13 公司全盤賬務(wù)業(yè)務(wù)處理。
3、銷售部
3.1負(fù)責(zé)公司全面形象的管理工作,根據(jù)公司產(chǎn)品營銷條件進(jìn)行市場定位和勢態(tài)分析作出公司營銷策略、方針的建議方案。
3.2 搞好公司的產(chǎn)品宣傳策劃。
3.3 組織合同評審工作。
3.4 催收貨款做好資金回籠及賬款異常處理。
3.5 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù),負(fù)責(zé)接待客戶并協(xié)助處理好客戶投訴。
3.6 負(fù)責(zé)客戶的溝通和聯(lián)系及潛在客戶的開發(fā)。
3.7 負(fù)責(zé)建立公司營銷資料庫。
4 技術(shù)部
4.1 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)調(diào)查、工廠布局。
4.2 新產(chǎn)品開發(fā)研制,樣件制作、鑒定與審核。
4.3 產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)、工藝圖紙、工藝定額、材料消耗定額、產(chǎn)品說明書等技術(shù)文件的制定和管理。
4.4 對新技術(shù)、新材料、新工藝、新設(shè)備的研究開發(fā),促進(jìn)公司進(jìn)步。
4.5 生產(chǎn)過程中在技術(shù)方面進(jìn)行指導(dǎo),并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控,確保生產(chǎn)的正常進(jìn)行。
4.6 向相關(guān)部門提供技術(shù)方面的服務(wù)并接受各方位的有關(guān)技術(shù)方面的信息反饋及處理。
4.7 負(fù)責(zé)建立公司技術(shù)資料庫。
4.8 收集客戶對本公司產(chǎn)品使用情況的各種信息資料,并做相應(yīng)分析,提供改進(jìn)的具體方案。
4.9 按照技術(shù)工藝流程編寫工序作業(yè)指導(dǎo)書。
5、生產(chǎn)部
5.1 負(fù)責(zé)根據(jù)公司計劃及市場營銷部需求計劃制定生產(chǎn)計劃,編制具體的生產(chǎn)作業(yè)計劃。
5.2 負(fù)責(zé)按計劃組織各部門按計劃進(jìn)度完成生產(chǎn)任務(wù)。
5.3 合理確定生產(chǎn)節(jié)拍,使生產(chǎn)工作有序進(jìn)行。
5.4 時刻掌握生產(chǎn)進(jìn)度,做好生產(chǎn)各工序間的平衡,提高生產(chǎn)效率。
5.5 合理使用設(shè)備,提高設(shè)備使用率。
5.6 負(fù)責(zé)公司設(shè)備管理。
5.7 在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下,最大限度利用各類資源,減低物資消耗,避免各種不必要的浪費(fèi),降低產(chǎn)品物耗。
5.8 嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)程序要求把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。
5.9 負(fù)責(zé)公司安全管理、消防安全管理工作。
5.10 按照5s標(biāo)準(zhǔn)搞好有關(guān)工作,制定公司現(xiàn)場綜合管理標(biāo)準(zhǔn)并督導(dǎo)實(shí)施。
5.11 制定設(shè)備操作規(guī)范,指導(dǎo)生產(chǎn)員工按章操作。
5.12 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)工位器具的管理、組織、設(shè)計、制造、使用、維護(hù)工作。
5.13 負(fù)責(zé)公司水、電、氣的管理。
6采購部
6.1負(fù)責(zé)制訂公司物資采購需求計劃,并督導(dǎo)實(shí)施。
6.2負(fù)責(zé)編制公司物資管理相關(guān)制度。
6.3負(fù)責(zé)制訂公司物資采購原則,實(shí)施統(tǒng)一采購。
6.4負(fù)責(zé)建立公司物資采購渠道,搞好供應(yīng)商的擇優(yōu)、篩選與新供應(yīng)商的開發(fā)工作。
6.5負(fù)責(zé)嚴(yán)格監(jiān)控公司物資的狀況,控制不合理的物資采購和消費(fèi)。
6.6負(fù)責(zé)建立公司物資比價體系。
6.7組織建立科學(xué)的庫存儲備量標(biāo)準(zhǔn),最小限度地占用流動資金,充分發(fā)揮物資的有效使用。
6.8組織建立公司物資消耗定額并嚴(yán)格定額管理。
6.9嚴(yán)格規(guī)范物資保管,采用科學(xué)的倉儲管理辦法,保證物資盡其所用。并建立物資的綜合利用和廢品利用制度。
6.10負(fù)責(zé)做好倉儲管理,加強(qiáng)對有毒、有害、易燃、易爆、危險物品的管理,嚴(yán)防一切事故的發(fā)生。
7、質(zhì)量部
7.1 負(fù)責(zé)建立公司質(zhì)量管理保證體系,并推進(jìn)、實(shí)施、督導(dǎo)。
7.2 負(fù)責(zé)對產(chǎn)品品質(zhì)的全過程管理。
7.3 對原材料及外協(xié)零部件入庫前進(jìn)行質(zhì)量檢驗。
7.4 對質(zhì)量異常情況進(jìn)行追蹤分析及處理。
7.5 對產(chǎn)品進(jìn)行各種功能性測檢。
7.6 加強(qiáng)對檢測和試驗設(shè)備、器具的使用和保管。
7.7 負(fù)責(zé)公司計量管理工作。
7.8 收集客戶對本公司產(chǎn)品質(zhì)量情況的各種信息,并做好相
應(yīng)分析提出改進(jìn)具體方案。
7.9買力做好客戶對質(zhì)量異常投訴的處理工作。
第4篇 質(zhì)檢組管理規(guī)章章程范例
小編為大家整理了一篇關(guān)于質(zhì)檢組管理的規(guī)章章程,大家一起來看看吧。
一、崗位制度
1、工作熱情有禮,待人和氣,能與各部門融洽相處,合作共事,保持良好溝通。
2、、服從上級管理安排,有效指導(dǎo)分級式按廠內(nèi)控制標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗,保證產(chǎn)品質(zhì)量。
3、合理安排下屬抽檢工作,協(xié)助各部門做好質(zhì)量跟蹤工作,并協(xié)助好上下級、同級之間的關(guān)系,對線上出現(xiàn)的問題必須按層次通知到位,有效控制好投訴率的上升。
4、能調(diào)動下屬的工作積極性,配合上級,同事做好各項工作,并按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)。
5、抓好現(xiàn)場管理,負(fù)責(zé)好轄區(qū)內(nèi)工作安排,做好連接、貫穿上傳下達(dá)工作,對加班、班后工作嚴(yán)格監(jiān)督,既要保證效率,更要保證質(zhì)量。
6、每天提前15分鐘上班,巡視車間全方位狀況,了解產(chǎn)品質(zhì)量與員工動向,做好當(dāng)天工作計劃安排,禁止上班時間做工作無關(guān)的事,對轄區(qū)內(nèi)不良行為必須及時制止解決。
7、準(zhǔn)時參加廠部、車間相關(guān)會議及培訓(xùn)工作,并做好宣導(dǎo)貫徹工作。
8、工作期間禁止有長時間手機(jī)關(guān)機(jī)或不接聽電話行為,請假必須提前一天辦理好書面手續(xù),在質(zhì)量異常或車間工作安排未到位時,禁止。
9、督促員工做好安全生產(chǎn)工作,穿著整齊,禁止上班時間穿涼鞋、拖鞋、短褲、短裙、并做好下屬的形象管理。
10、對車間的管理考核必須有標(biāo)準(zhǔn)必依,按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,做到事事有人負(fù)責(zé)。
二、考勤制度
1、認(rèn)真做好員工的考勤記錄,并每月公布于車間。
2、遲到早退扣罰規(guī)定。a、上下班遲到、早退、曠工按廠制度扣罰。b、培訓(xùn)、會議、遲到10分鐘內(nèi)5元/次,20分鐘內(nèi)10元/次,缺席30元/次。
3、對車間臨時加班任務(wù)必須配合完成,否則視為抗拒工作安排,扣罰50元/次。
三、培訓(xùn)制度
1、關(guān)于做好培訓(xùn)計劃。
1)技術(shù)知識的培訓(xùn)《根據(jù)員工所從事的工作來進(jìn)行定時、定位培訓(xùn)》。
2)工作技能培訓(xùn)《操作技能、管理技能、溝通技能》。
3)品質(zhì)意識,效益意識培訓(xùn)《樹立品質(zhì)第一的思想》。
4)安全生產(chǎn)培訓(xùn)。
2、按計劃進(jìn)行培訓(xùn)。
3、保存行為記錄(受教育程度,培訓(xùn)技能和經(jīng)驗)。
半成品質(zhì)檢的現(xiàn)場管理及配合力度
1.做好人員的安排及調(diào)配管理。
2.做好場地計劃及擺放規(guī)范化管理。
3.做好現(xiàn)場紀(jì)律及安全生產(chǎn)管理。
4.對產(chǎn)品做到勤抽檢、勤分析、進(jìn)行全方位質(zhì)量跟蹤。
5.合理安排下屬抽檢工作,指導(dǎo)分級工按廠內(nèi)控制標(biāo)準(zhǔn),對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分級,并做好標(biāo)識。
6.記錄好當(dāng)班缺陷名稱數(shù)據(jù)一定要真實(shí)準(zhǔn)確。
7.填寫報表時一定要清楚反應(yīng)出本班的質(zhì)量情況。
8.定時檢測好所有量具(變形尺、長尺、圈尺、塞尺)。
9.做好轉(zhuǎn)編號記錄,并且記錄到時車間要求的記錄本上。
10.做好交接班工作。
11.做好現(xiàn)場“7s”管理,(安全、整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)、節(jié)約)。
質(zhì)檢崗位職責(zé)
1.厚度檢測,每小時一次(600磚單雙模各一件,800磚一件)。
2.尺碼檢測,每小時一次(600磚左中右3件,800磚左右2件)。
3.裂紋、分層類檢測,每班最少5次,每次800磚不少于50件,600磚每次不少于70件。
4.變形檢測,每班不少于4次,每次600磚左中右3件,800磚左右(量底)2件,必要時量面。
5.坯面花色的檢測,每班取磚3件對比花色是否正常,不正常時可增加。
6.對底色,每2小時600磚左中右3件,800磚左右2件,每班4次。
7.試拋后的檢測,板面花色,陰陽色,有機(jī)質(zhì)(發(fā)藍(lán))、雜質(zhì)、熔洞、拋后的變形,拋后的厚度與色號。
8.二次變形的檢測,微粉磚每2次,滲花磚每班三次(600磚左中右3件,800磚左右2件)。
9.對出現(xiàn)質(zhì)量問題的磚做好留板工作,并及時向相關(guān)部門反饋(晚上20:00—早上8:00小問題信息通知到主責(zé),大問題電話通知到主責(zé))。
10.認(rèn)真執(zhí)行抽檢制度,認(rèn)真檢查分級的磚面標(biāo)識,做好交接班磚坯跟蹤,準(zhǔn)確填寫各種報表,統(tǒng)計各種數(shù)據(jù)。
11.每天填寫報表:抽檢質(zhì)量跟蹤記錄、試拋質(zhì)量跟蹤一覽表、當(dāng)班缺陷通知單(必要時)、試拋?zhàn)冃胃櫽涗洷?、交接班記錄表?/p>
質(zhì)檢扣罰制度
1.不服從工作安排,不按操作規(guī)程作業(yè),不遵守崗位職責(zé),不合理按時抽檢的罰款30元/次。
2.發(fā)現(xiàn)問題不及時反饋的扣罰20元/次,因造成嚴(yán)重質(zhì)量事故的扣罰50元/次。
3.每次看試拋磚必須對原板,如發(fā)現(xiàn)一次沒有對原板的罰款10元/次。
4.凡單一缺陷超過5%必須填寫《當(dāng)班缺陷通知單》并及時通知到部門當(dāng)班班長簽名確認(rèn),如有不按要求作業(yè)的扣罰10元/次。
5.版面跟蹤不到位如缺花、朦花、花釉不均、陰陽色等當(dāng)班缺陷200件以上500件以下扣罰10元/次,500—1000件以下扣罰20元/次,1000—3000件以下扣罰30元/次,3000件以上扣罰50元/次,若拋光線線操作失誤造成不用扣罰。
6.大小腰、大小尺碼沒及時發(fā)現(xiàn),當(dāng)班缺陷200—500件以下扣罰10元/次,500—800件以下扣罰20元/次,800—1200以下扣罰30元/次,1200件以上扣罰50元/次。
7.平整度(含二次變形)沒有及時發(fā)現(xiàn),當(dāng)班缺陷1000件以下扣罰10元/次,1000件以上扣罰20元/次,大面積拋后變形失控扣罰50元/次。
8.邊裂、底裂(微粉)、中間裂、角裂、沿邊裂、底邊面分層沒有及時發(fā)現(xiàn),當(dāng)班缺陷在250—500件以下扣罰10元/次,500—800件以下扣罰20元/次,800—1000件以下扣罰30元/次,1000件以上扣罰50元/次。
9.雜質(zhì)、滴油、針孔、花網(wǎng)走位等表面質(zhì)量出現(xiàn)大面積失控500—1000件以下扣罰20元/次,1000件以上扣罰50元/次
10.交接班磚坯沒有分清楚的,扣罰30元/次。
11.做報表時要記錄清楚日期、班次、編號、廠名并保持報表整潔,交接表時要分清需交部門,如漏交、錯交,每次扣罰10元/次,弄虛作假的扣罰50元/次。
分級工崗位職責(zé)
1.每天提前20分鐘上班,每班必須的執(zhí)完本班的磚才能下班,即(下班記號磚到)。
2.每棟磚600磚本廠60件/棟,外廠80件/車,800磚本廠50件/棟,外廠70件/車。
3.凡屬本廠磚或外廠磚待拋600或800都必須在每棟磚面上注明編號、日期、尺碼、出窯時間和方向、班次、左中右(a、b、c)等。
4.分級工必須配合工作,線上一人執(zhí)磚,一人分級,不得擅自離開工作崗位,隨時注意邊裂、角裂、底裂(微粉)、邊分層、中間裂等。
5.出現(xiàn)質(zhì)量異常時及時通知到當(dāng)班質(zhì)檢,并按標(biāo)準(zhǔn)定級,分放,做好標(biāo)識。
6.發(fā)現(xiàn)有缺陷不能確定的情況下,留下一件樣板請教相關(guān)技術(shù)人員和當(dāng)班質(zhì)檢相互討論、溝通,提高自己的技能。
7.對當(dāng)班質(zhì)量異常的磚的數(shù)據(jù),用“正”字填寫在黑板上,每小時統(tǒng)計一次。
8.填寫質(zhì)量異常磚的歸屬部門,一定要實(shí)事求是,做到公平、公正、公開。
9.注意“7s”現(xiàn)場管理(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約)。
分級工扣罰制度
1.上班遲到早退、違反勞動紀(jì)律、安全生產(chǎn)的,每次扣罰30元。
2.執(zhí)磚時每棟(車)數(shù)量不準(zhǔn)確的,多(少)一件扣罰10元。
3.沒有按要求檢查邊裂、角裂、分層、中間裂等,每次扣罰20元。
4.沒有填寫、檢查缺陷的,每次扣罰20元。
5.發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量問題而沒有向質(zhì)檢反映的,每次扣罰30元。
6.不服從質(zhì)檢安排工件的,每次扣罰20元。
試拋工崗位職責(zé)
1.試拋工空窯后的磚不得拿去試拋,一般在空窯20分鐘后方能執(zhí)磚試拋。
2.執(zhí)出磚時應(yīng)該注明窯號、左中右、時間及出窯方向(用箭頭符號代替出窯方向,磚底不得寫中文字,左中右用英文a、b、c代替)。
3.試拋時必須統(tǒng)一方向進(jìn)行試拋(統(tǒng)一固定出窯方向為進(jìn)磚方向),若拋光線正在大拋時,試拋進(jìn)磚方向與大拋方向一致。
4.每次試拋磚800滲花磚2件(左右各一件),800微粉磚4件(左右每個商標(biāo)各2件),600滲花磚左中右各2件。
5.試拋時每條線每次拿多少件去試拋,拋回來時必須交給質(zhì)檢多少件磚,如有爛磚要給質(zhì)檢匯報,如有磚流失到分級后面去應(yīng)立即通知到品管質(zhì)檢和燒成質(zhì)檢并找回流失的磚,如有發(fā)現(xiàn)微粉磚拋爛有底裂的,應(yīng)及時的通知質(zhì)檢。
6.在質(zhì)量正常的情況下,每線每一個班試拋4次,如試拋后有嚴(yán)重的質(zhì)量問題必須立即執(zhí)磚再次試拋,確定結(jié)果。
7.試拋磚需要返拋/磨邊時,試拋工必須隨時聽從質(zhì)檢工作安排進(jìn)行反拋。
試拋工扣罰制度
1.試拋工沒有按要求執(zhí)磚、標(biāo)識、每次扣罰10元。
2.式拋工試拋時沒有按要求(試拋方向)拋磚,每次扣罰20元。
3.試拋時丟失磚或有底裂磚不匯報的每次扣罰20元。
4.試拋工沒有聽從質(zhì)檢工作安排的,每次扣罰10元。
5.試拋工上班時遲到或早退的,違反勞動紀(jì)律,違反安全操作,按廠規(guī)制度扣罰。
第5篇 文件管理規(guī)章章程格式
小編給大家整理了一份文件管理規(guī)章章程,希望對大家有用。
(一)總則
第一條 為減少發(fā)文數(shù)量,提高辦文速度和發(fā)文質(zhì)量,充分發(fā)揮文件在各項工作中的指導(dǎo)作用,根據(jù)區(qū)建設(shè)局關(guān)于文書處理的有關(guān)規(guī)定,結(jié)合我單的實(shí)際情況,特制訂本制度。
第二條 文件管理內(nèi)容主要包括:上級函、電、來文,同級函、電、來文,本單位上報下發(fā)的各種文件、資料。
第三條 按照黨政分工的原則,本單位各類文件(黨支部和行政)統(tǒng)一由辦公室歸口管理。
(二)收文的管理
第四條 公文的簽收
1.單位所有文件(除領(lǐng)導(dǎo)訂啟的外)均由收發(fā)員(文書)登記簽收、拆封(由上級或郵電局機(jī)要通訊員直送的機(jī)要文件除外)。在簽收和拆封時,收發(fā)員(文書)需注意檢查封口,對開口和郵票撕毀函件應(yīng)查明原因。
2.對上級部門發(fā)來的文件,要進(jìn)行文件、文號、機(jī)要編號的核定,如果其中一項不對口,應(yīng)立即報告上級部門,并登記差錯文件的文號。
第五條 公文的編號保管
1. 收發(fā)員(文書) 拆封和簽收后應(yīng)及時附上'文件處理傳閱單',作分類登記編號、保管。
2.本單位外出人員開會帶回的文件及資料應(yīng)及時送交收發(fā)員(文書)進(jìn)行登記編號保管,不得個人保存,如職工工作需要借閱的可復(fù)印或借用。
第六條 公文的閱批與分轉(zhuǎn)
1.凡正式文件均需由辦公室主任(或副主任)根據(jù)文件內(nèi)容和性質(zhì)閱簽后,由收發(fā)員(文書)分送領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門閱辦,重要文件或急作應(yīng)立刻呈送領(lǐng)導(dǎo)(或分管領(lǐng)導(dǎo))閱批后分送承辦部門閱辦。為避免文件積壓誤事,一般應(yīng)在當(dāng)天閱簽完。
2.一般禮儀性質(zhì)的函、電、單據(jù)等,可由辦公室直接分轉(zhuǎn)處理。如涉及幾個單位會辦的文件,應(yīng)同各單位聯(lián)系后再分轉(zhuǎn)處理。
3.為加速文件運(yùn)轉(zhuǎn),收發(fā)員(文書)應(yīng)在當(dāng)天或第二天將文件送到領(lǐng)導(dǎo)和承辦部門,如關(guān)系到兩個以上部門,應(yīng)按批示次序依次傳閱,最遲不得超過兩天(特殊情況例外)。
第七條 文件的傳閱與催辦。
1.傳閱文件應(yīng)嚴(yán)格遵守傳閱范圍和保密規(guī)定,不得將有密級的文件帶回家、宿舍和公共場所,也不得將文件轉(zhuǎn)借其他人閱看。對尚未傳達(dá)的文件不得向外泄露內(nèi)容。
2.閱讀文件應(yīng)抓緊時間,當(dāng)天閱完后應(yīng)在下班前將文件交收發(fā)員(文書),閱批文件一般不得超過兩天,閱后應(yīng)簽名以示負(fù)責(zé)。如有領(lǐng)導(dǎo)'批示'、'擬辦意見'辦公室應(yīng)責(zé)成有關(guān)部門和人員按文件所提要求和領(lǐng)導(dǎo)批示辦理有關(guān)事宜。
3.閱文時不得抄錄全文,不得任意取走文件夾內(nèi)任何文件及附件,如確系工作需要,要辦理借閱手續(xù),以防止丟失泄密。
4.文件閱完后,應(yīng)交收發(fā)員(文書),切忌橫傳。
5.辦公室對文件負(fù)有催辦檢查督促的責(zé)任,承辦部門接到文件、函電應(yīng)立即指定專人辦理。不得將文件壓放分散,如需備查,應(yīng)按照有關(guān)保密規(guī)定,并征得辦公室同意后,予以復(fù)印或摘抄,原件應(yīng)及時歸檔周轉(zhuǎn)。
6.按照閱文范圍,離、退休干部,一般由有關(guān)部門定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)文件,或由辦公室通知到單位閱文。
(三)發(fā)文的管理
第八條 發(fā)文的規(guī)定
1.單位上報下發(fā)正式文件的權(quán)力分別集中黨支部和行政辦公室,各群眾團(tuán)體和部門一律不得自行向上、向下發(fā)送正式文件。
2.各群眾團(tuán)體、部門需要向上反映匯報重要情況或向下安排布置重要工作要求發(fā)文應(yīng)分別向黨支部、行政辦公室提出發(fā)文申請,并將文件底稿分別交黨支部、行政辦公室審核。黨支部、行政辦公室同意發(fā)文,方可按黨、政機(jī)構(gòu)設(shè)置與業(yè)務(wù)分工統(tǒng)一歸口以黨×字、政×字發(fā)文。群眾團(tuán)體文件由黨支部批轉(zhuǎn)。
3.對單位影響較大,涉及多個以上領(lǐng)導(dǎo)分管范圍的文件,須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子研究決定后批準(zhǔn)簽發(fā)。其余文件均由主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)。
第九條 發(fā)文的范圍:
1.凡是以黨支部、行政辦公室名義發(fā)出的文件、通告、決定、決議、請示、報告、編寫的會議紀(jì)要和會議簡報,均屬發(fā)文范圍。
2.黨支部、、行政辦公室下發(fā)文件主要用于:
(1)公布單位規(guī)章制度;
(2)轉(zhuǎn)發(fā)上級文件或根據(jù)上級文件精神制訂的文件;
(3)公布單位體制機(jī)構(gòu)變動或干部任免事項;
(4)公布單位重大生產(chǎn)、技術(shù)、管理、政治工作、生活福利等工作的決定;
(5)發(fā)布有關(guān)獎懲決定和通報;
(6)其他有關(guān)重大事項;
3.黨支部、行政辦公室上行文、外發(fā)文主要用于:
(1)對上級機(jī)關(guān)呈報工作計劃、請示報告、處理決定;
(2)同兄弟單位聯(lián)系有關(guān)重大生產(chǎn)、技術(shù)、人事勞資、物資供應(yīng)、科研、基建、管理、黨群工作等事宜。
4.日常生產(chǎn)、技術(shù)、管理、黨群工作中,有關(guān)圖紙、技術(shù)文件、工藝修改、審批工作、安排部署、傳達(dá)上級指示等事項,應(yīng)按有關(guān)制度辦理,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后,由各科室書面或口頭自行通知執(zhí)行,一般不用發(fā)文。
5.各科室如會議所作的決定,一般都不應(yīng)發(fā)文,不備查考,可以科室名義用《工作簡訊》發(fā)會議紀(jì)要。
(四)發(fā)文程序與要求
第十條 發(fā)文程序規(guī)定:
1.各科室需要發(fā)文,應(yīng)事先向黨支部、行政辦公室提出申請;
2.黨支部、行政辦公室同意發(fā)文后,主辦科室應(yīng)以黨的方針、政策和國家法令,上級指示或工作實(shí)際需要草擬文件初稿;
3.草擬文稿必須從本單位角度出發(fā),做到情況確實(shí)、觀點(diǎn)鮮明、條理清楚、層次分明、文字簡煉、標(biāo)點(diǎn)符號正確、書寫工整。嚴(yán)禁使用鉛筆、圓珠筆、紅墨水和彩筆書寫;
4.文稿擬就后,擬搞人應(yīng)填附發(fā)文稿紙首頁,詳細(xì)寫明文件標(biāo)題、發(fā)送范圍、印刷份數(shù)、擬稿單位與擬稿人,并簽名、蓋章、標(biāo)定日期和密級;
5.辦公室應(yīng)根據(jù)黨支部、行政的要求和上級有關(guān)指示精神,有關(guān)文件規(guī)定,對文稿進(jìn)行審查和修改。對涂改不清、文字錯漏嚴(yán)重、內(nèi)容不妥、格式不符的文稿應(yīng)退回擬稿單位重新擬稿;
6.經(jīng)辦公室審查修改后的文稿,送分管領(lǐng)導(dǎo)核稿(對文稿內(nèi)容、質(zhì)量負(fù)責(zé));
7.對審核時修改較多,有礙打印和存檔的文稿,應(yīng)由擬搞部門重新整理寫清楚;
8.需經(jīng)會簽的文稿,應(yīng)在交付打印前送會簽部門會簽;
9.文稿審核會簽后,按批準(zhǔn)權(quán)限的規(guī)定分別呈送黨政領(lǐng)導(dǎo)審定批準(zhǔn)簽發(fā);
10.經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)簽發(fā)后的文稿交辦公室收發(fā)員(文書)統(tǒng)一編號送打字室打印;
11.文件打印清樣,應(yīng)由擬稿人校對,校對人員應(yīng)在發(fā)文稿上簽名;
12.文件打字后,由辦公室派專人按數(shù)印刷,再由收發(fā)員(文書)分發(fā)并檢查落實(shí)情況。
(五)文件的借閱和清退
第十一條 各部門有關(guān)工作人員因工作需要借閱一般文件,需經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人簽寫便條,對有密級的文件須分管領(lǐng)導(dǎo)或辦公室主任同意后方可借閱。
第十二條 借閱文件應(yīng)嚴(yán)格履行借閱登記手續(xù),就地閱看,按時歸還。任何人不得將文件帶走或全文抄錄,不允許拆卷和在文件上勾劃等。
第十三條 辦公室收發(fā)員(文書)對承辦的公文應(yīng)抓緊催辦,應(yīng)定期對事情已經(jīng)辦妥的本單位文件和上級要求限期清退的文件,進(jìn)行收繳清退工作。(一般為月底一小清,季末一中清、年終一總清)。如發(fā)現(xiàn)文件丟失,必須及時查明原因和責(zé)任者,并如實(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報告。
(六)文件的立卷與歸檔
第十五條 文件的歸檔范圍:
1.凡下列文件統(tǒng)一分別由辦公室收發(fā)員(文書)負(fù)責(zé)歸檔:
(1)上級機(jī)關(guān)來文,包括上級對單位報告、申請的批復(fù);
(2)黨支部、行政辦公室發(fā)出的報告、指示、決定、決議、通報、紀(jì)要、重要通知、工作總結(jié)、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言和生產(chǎn)工作的各類計劃統(tǒng)計、季度、年度報表等;
(3)黨支部會、主任辦公會議、中層干部會議、職工委員會以及各種例會記錄;
(4)支部黨代表大會、職代工、工會會員代表大會、團(tuán)代會等組織召開的代表大會所形成的報告、總結(jié)、決議、發(fā)言、簡報、會議記錄等;
(5)有保存價值的人民來信來訪記錄及處理結(jié)果;
(6)參加上級召開的各種會議帶回的文件、資料及本單位在會上匯報表言材料等;
(7)上級機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志來單位檢查視察工作的報告、指示記錄,以及本單位向上級進(jìn)行匯報的提綱和材料;
(8)反映本單位生產(chǎn)活動、先進(jìn)人物事跡及領(lǐng)導(dǎo)工作等的音、像攝制品;
(9)單位日志和大事記;
(10)單位向上級請示批復(fù)的文件及上報的有關(guān)材料。
2.業(yè)務(wù)科室,各群眾團(tuán)體日常工作中形成的活動資料,由各業(yè)務(wù)科室、群眾團(tuán)體負(fù)責(zé)立卷歸檔。
第十六條 立卷要求
1.文件立卷應(yīng)按照內(nèi)容、名稱、時間順序,分門別類地進(jìn)行整理歸檔。
2.立卷時,要求把文件的批復(fù)、正本、底稿、主件、附件收集齊全,保持文件、材料的完整性。
3.要堅持平時立卷與年終立卷歸檔相結(jié)合的原則。重要工作、重要會議形成的文件材料,要及時立卷歸檔。
4.上年度形成的文件材料,要求在下年度7月份以前整理完。
(七)文件的銷毀
第十七條 對于多余、重復(fù)、過時和無保存價值的文件,辦公室應(yīng)定期清理造冊,并按上級有關(guān)規(guī)定,辦理申請銷毀手續(xù)。
第十八條 經(jīng)審核同意銷毀的文件,應(yīng)在辦公室收發(fā)員(文書)和正副主任以及分管領(lǐng)導(dǎo)的共同監(jiān)督下銷毀。
第十七條 實(shí)施及修改 本辦法經(jīng)決策會通過后實(shí)施,修改時亦同。
第6篇 中學(xué)學(xué)生會管理規(guī)章章程格式
小編為大家整理了一篇關(guān)于中學(xué)學(xué)生會管理的規(guī)章章程,僅供大家參考。
第一章 總則
第一條: **中學(xué)學(xué)生會是在校黨支部和校務(wù)會領(lǐng)導(dǎo)下的全體學(xué)生的群眾性組織。學(xué)生會受政教處的領(lǐng)導(dǎo),協(xié)同團(tuán)委會、少先隊大隊開展工作。
第二條:主要任務(wù):
①認(rèn)真貫徹國家的教育方針,促進(jìn)全校同學(xué)德、智、體、美、 勞全面發(fā)展。幫助學(xué)生們培養(yǎng)自學(xué)、自治、自理的能力和自尊、自強(qiáng)、自立、自愛的精神。
②以各種切實(shí)可行,生動活潑的形式,對學(xué)生開展德育活動, 幫助同學(xué)進(jìn)步、成才。
③做學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系同學(xué)的橋梁和紐帶, 在維護(hù)國家集體利益的同時,積極維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益,竭誠為同學(xué)服務(wù)。
④開展健康有益的課外活動。加強(qiáng)校際及社會的橫向聯(lián)系, 廣交學(xué)友,共同進(jìn)步。
⑤加強(qiáng)同學(xué)間的團(tuán)結(jié),協(xié)調(diào)各年級和各班同學(xué)間的關(guān)系。 在政教處指導(dǎo)下,積極開展各項有益活動,為凈化、美化校園做貢獻(xiàn)。
⑥促進(jìn)同學(xué)和教職員工間的團(tuán)結(jié)。協(xié)助學(xué)校鞏固良好的教學(xué)秩序,建設(shè)富有我校特色的優(yōu)良校風(fēng)。
第二章 會員
第三條:凡在學(xué)的我校學(xué)生,均可成為學(xué)生會會員。
第四條:會員的權(quán)利和義務(wù):
①對本會的各項工作有參與、建議和批評的權(quán)利。
②有選舉和被選舉的權(quán)利。
③對本會各項工作有提出質(zhì)詢的權(quán)利。
④有遵守本會章程,執(zhí)行本會決議和義務(wù)。
⑤有向本會反映工作情況,幫助收集資料,傳達(dá)精神, 溝通信息的義務(wù)。
⑥有接受并完成本會委托的各項工作的義務(wù)。
⑦有向本會交納會員費(fèi)的義務(wù)。
第三章 組織和職權(quán)
第五條:本會的組織原則是民主集中制。
第六條:本會的權(quán)力機(jī)構(gòu)是學(xué)生代表大會。 學(xué)生代表大會每年舉行一屆,每學(xué)期期初例會一次,特殊情況可提前或推遲召開。
第七條:學(xué)生代表大會職權(quán):
①聽取和審查學(xué)生會委員會的工作報告。
②討論決定本會的工作方針和工作任務(wù)。
③制定、討論和修改本會章程。
④選舉產(chǎn)生學(xué)生會委員會。
第八條:學(xué)生會委員會職權(quán):
①選舉學(xué)生會正副主席。
②任命各部正副部長。
③召集學(xué)生代表大會。
④在學(xué)生代表大會閉會期間,執(zhí)行學(xué)生代表大會決議,決定學(xué)生會重大問題。
⑤審批學(xué)生會委員會工作。
⑥每學(xué)期初召開一次會議,由學(xué)生會主席負(fù)責(zé)召集。
第九條:學(xué)生會委員會日常辦事機(jī)構(gòu)為學(xué)生會辦公室,其職權(quán):
①主持學(xué)生會日常工作。
②負(fù)責(zé)召集學(xué)生會委員會會議。
③協(xié)助學(xué)生會主席在學(xué)生會委員會會議和學(xué)生代表大會上報告工作情況。
④辦公室由學(xué)生會主席、副主席兼任主任、副主任。
第十條:學(xué)生會下設(shè)六個部,各部正部長一人,由委員擔(dān)任,各部設(shè)干事若干人。
(一)學(xué)習(xí)部:
1、了解學(xué)生對教學(xué)的意見,及時向教務(wù)處反映。
2、組織開展有利于學(xué)習(xí)的各種活動,如配合各學(xué)科進(jìn)行競賽、學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流等。
3、定期向?qū)W生會主席匯報學(xué)生動向和情況。
4、進(jìn)行專業(yè)知識宣傳,促進(jìn)同學(xué)學(xué)習(xí)。
(二)宣傳部:
1、充分利用廣播、黑板報、?？刃麄麝嚨匦麄鼽h的教育方針,以及黨的路線和政策等。
2、宣傳班級和個人在學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)、組織紀(jì)律、 文體活動、文明禮儀,班級日評比活動以及勞動等方面的好人好事。
3、宣傳部可分設(shè)廣播組和?？M。廣播組要按時放廣播, 校刊組要定期出?？?。
4、定期召開各班宣傳委員會議,根據(jù)形勢發(fā)展研究安排布置當(dāng)前宣傳內(nèi)容或采取的形式。
5、定期檢查各班宣傳工作。
(三)文體部:
1、定期召開各班文體委員會議,了解各班文體活動情況, 負(fù)責(zé)聯(lián)系解決同學(xué)文體活動困難。
2、積極組織同學(xué),開展各式各樣的文娛、體育活動, 活躍同學(xué)的課余生活。
3、組織各班同學(xué)堅持“班班有歌聲”活動,并定期檢查評比。
4、抓好“兩操”,對紀(jì)律松懈, 經(jīng)常無故不上操和不參加體育活動的班級和同學(xué),給予教育與批評。
(四)生活部:
1、定期召開各班生活委員會議,了解或征求同學(xué)們在生活中的實(shí)際困難、問題和意見,研究解決辦法。
2、配合學(xué)校搞好食堂的飯菜質(zhì)量的監(jiān)督, 改善學(xué)生的生活。
3、負(fù)責(zé)檢查督促各班搞好教室,包干區(qū)及宿舍內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生。
4、負(fù)責(zé)學(xué)生會的經(jīng)費(fèi)和收入及預(yù)決算等工作。
(五)紀(jì)律部:
1、定期召開各班紀(jì)律委員會議,了解各班紀(jì)律狀況。
2、負(fù)責(zé)檢查學(xué)生行為規(guī)范,開展值勤、護(hù)校,整頓校園治安。
(六)女生部:
1、主管女生日常學(xué)習(xí)生活事務(wù)。
2、關(guān)心維護(hù)女生的合法權(quán)益,及時了解女生思想動態(tài)。
3、協(xié)助有關(guān)部門開展有益女生身心的相關(guān)活動。
第十一條:學(xué)生代表產(chǎn)生的方法:
①學(xué)生代表由學(xué)生選舉,學(xué)生代表代表學(xué)生。
②學(xué)生代表由班級的學(xué)生民主選舉產(chǎn)生,第一屆每班3人,之后初中部每班1人, 高中部每班2人。
③學(xué)生代表應(yīng)能盡職盡責(zé),做好上傳下達(dá)的雙向交流工作。
第十二條:學(xué)生會工作制度:
1、班委會是本會的基層組織。班委會在班級民主選舉產(chǎn)生,任期一學(xué)期,可連選連任。班委會設(shè)班長、團(tuán)支書、學(xué)習(xí)委員、衛(wèi)生委員、生活委員、文藝委員、體育委員、紀(jì)檢委員等。班委會應(yīng)該團(tuán)結(jié)全班同學(xué),保證學(xué)生會各項工作的貫徹落實(shí),依照學(xué)校規(guī)章和班委會工作條例積極主動地開展工作。
2、學(xué)生會重要會議應(yīng)爭取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門參加指導(dǎo)。
3、在正常情況下,每周召開例會一次,檢查和布置工作,特殊情況例外。
4、各部要積極配合,各負(fù)其責(zé),應(yīng)大膽積極地開展工作,各部委員會由部長臨時確定召開時間,爭取主席、副主席參加,必要時可要求有關(guān)部門參加。
5、學(xué)生會制定值周制度,各部在搞好本部工作的前提下都有義務(wù)參加值周,值周工作從各部選擇有能力的成員參加,經(jīng)過培訓(xùn)后分成若干個值周小組,實(shí)施學(xué)生會制度的細(xì)則,其職責(zé)是:
(1)認(rèn)真檢查登記各班每天的出勤、紀(jì)律的打分。
(2)檢查紀(jì)律、檢查衛(wèi)生、監(jiān)督檢查班集體和個人的違紀(jì)情況。
(3)配合學(xué)校維護(hù)校紀(jì)校風(fēng)。
(4)每周六各部檢查統(tǒng)計總結(jié)評比結(jié)果,上報學(xué)生會主席。
第四章
附則
第十三條:本章程解釋權(quán)屬于**中學(xué)學(xué)生會。
第十四條:本章程自通過之日起開始實(shí)行。
第7篇 行政人事管理的規(guī)章章程格式
大家是否知道行政人事的管理規(guī)章章程,小編給大家整理了一篇行政人事管理的規(guī)章章程,希望對大家有用。
入職手續(xù)
(一)證件必須經(jīng)人事部門確認(rèn)新進(jìn)人員核準(zhǔn)聘雇應(yīng)依下之規(guī)定向公司人事部辦妥下列手續(xù)方能入職:
1.個人半身彩色免冠近照二張.
2.身份證復(fù)印件二張(持臨時身份證者應(yīng)在有效期內(nèi)補(bǔ)交正本).
3.近期個人身體健康證(必須是鎮(zhèn)級以上公立醫(yī)院).
4.個人計劃生育證原件及復(fù)印件一份.
5.個人最高學(xué)歷畢業(yè)證明原件及復(fù)印件一份.
6.入職人員必須填寫入職登記表等相關(guān)表格,并確保其資料的真實(shí)性.
(二)新入職員工必須接受人事部的培訓(xùn),熟悉公司相關(guān)制度
1.新入職員工報到后,人事部在三個工作日內(nèi)按照公司相關(guān)制度及日常工作生活中應(yīng)遵守之事項進(jìn)行入廠培訓(xùn).
2.人事資料建檔:員工之人事資料由人事部門于員工報到兩個工作日內(nèi)建妥人事資料并存檔保存(包括電腦檔案).
3.新員工之工作分配:員工報到后依上級主管之指派分發(fā)工作,由人事部將新員工介紹給所屬部門主管,由其安排工作并進(jìn)行上崗前培訓(xùn),無特殊情況不得變動(特殊情況必須經(jīng)上級主管核準(zhǔn)后方可變更)。
(三)晉升:公司全體員工晉升機(jī)會均等。
(四)試用期間::所有新入職員工試用期為1至3個月(特殊崗位例外),但最長不超過6個月,表現(xiàn)突出者或為公司做出重大貢獻(xiàn)者,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可縮短試用期。
離職手續(xù)
(一)如果在試用期內(nèi)無法適應(yīng)工作或者嚴(yán)重違反公司規(guī)定的,公司將隨時終止勞務(wù)關(guān)系。
(二)試用期滿的員工離職必須提前一個月向公司提出,由公司領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后交接完畢方可離職。
(三)所有離職人員必須到人事部領(lǐng)取《離職申請表》并交所在部門主管審批后由人事部轉(zhuǎn)交公司領(lǐng)導(dǎo)審核并存檔.
(四)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)離職人員須到人事部領(lǐng)取《離職員工交接表》由宿舍管理員簽名、部門主管簽名(證明其所有工作事項、物品移交完畢)后在門衛(wèi)處等待,由財務(wù)部核實(shí)交接表無誤后領(lǐng)取工資。
(五)所有離職人員領(lǐng)取工資后不得再在本公司內(nèi)食宿。
(六)特殊情況的離職人員,做特殊處理。
獎懲制度
獎勵:對改善管理、提高品質(zhì)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者.嚴(yán)格控制成本、
對節(jié)約開支有顯著貢獻(xiàn)者.提出合理化建議經(jīng)實(shí)施卓有成效者.為保護(hù)公司財產(chǎn)安全、見義勇為者.檢舉違紀(jì)違規(guī)人員、揭發(fā)腐化行為者.一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉潔奉公、業(yè)績突出者,對以上表現(xiàn)突出的員工由各部門主管提報,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)評估后,將給予口頭或書面表揚(yáng)、物質(zhì)獎勵、特別加薪或者晉升等不同形式的獎勵。
處罰:對違反公司制度,將依據(jù)違紀(jì)情節(jié)給予罰款、警告、記過或合并處分,嚴(yán)重違反公司制度且屢教不改者將給予開除處分。
凡違反勞動紀(jì)律、住宿規(guī)定、就餐規(guī)定、門禁制度、安全衛(wèi)生守則、玩忽職守者,視情節(jié)輕重及有無造成惡劣影響或經(jīng)濟(jì)損失,處以上款所列相應(yīng)之一處罰。
投訴制度
公司任何員工都享有投訴的權(quán)利,投訴的方式為:
1.將意見口頭或者書面交至直接上司或者部門負(fù)責(zé)人,由部門負(fù)責(zé)進(jìn)行處理或上交。
2.將意見口頭或者書面交至人事部,由人事部進(jìn)行調(diào)查,并將結(jié)果上報至公司領(lǐng)導(dǎo)。
考勤制度
2.公司依據(jù)《勞動法》之規(guī)定每人每天工作八小時,延長工作時間按加班計時,作息時間為:8:00――12:00,13:30――17:30下午18:00以后為開始加班時間。
3.公司實(shí)行打卡考勤制度,員工上、下班必須依規(guī)定時間打卡,不打卡者視為缺勤。
4.上班時間起至三分鐘內(nèi)(含)打卡視為正常出勤,超過三分鐘則以遲到論處,遲到半小時內(nèi)給予扣款10元處理,遲到半個小時以上以曠工處理,每月遲到四次,第五次起即視為曠工半日,以礦工半日處理.曠工一日扣除三天工資處罰。
5.有事請假須提前向部門主管請示并經(jīng)主管批準(zhǔn)將請假條交至人事部存檔,未經(jīng)請假或主管未批準(zhǔn)就擅自不上班者一律以曠工論處,有突發(fā)急病或者特殊情況可事后補(bǔ)假,但須立即通知所在部門主管并在2個工作日內(nèi)將補(bǔ)假條交至人事部存檔。
6.各部門主管每日必須將人員出勤異常情況及時報備至人事部,不得包庇或袒護(hù),否則一律負(fù)連帶責(zé)任從重處罰。
7.未到下班時間提前下班者視為早退,早退者每次以曠工半日處理。
8.連續(xù)曠工三天或一個月累計曠工四天者以自動離職處理(未按離職規(guī)定辦妥離職交接手續(xù)而自行離廠者也視為自動離職),不發(fā)薪資及補(bǔ)償金,自動離職者需承擔(dān)違約責(zé)任,因自動離職給公司造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
9.代打工卡或托人代打卡者、弄虛作假、私自涂改考勤卡者一經(jīng)查獲予以除名處理。
10.如果因卡機(jī)故障未打卡者必須經(jīng)部門主管簽卡,否則做未出勤處理.
11.人事部將不定期對工卡進(jìn)行查核,對違規(guī)者進(jìn)行相應(yīng)的處理。
第8篇 關(guān)于前廳管理規(guī)章章程
為了加強(qiáng)與規(guī)范前廳管理,切實(shí)把前廳服務(wù)提升到一個新的水平,各項工作能順利進(jìn)行,充分體現(xiàn)獎罰分明的原則,制定制度如下:
1、誠實(shí)是員工必須遵守的道德規(guī)范,以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每位同事必須遵守的規(guī)章制度;
2、同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相尊重、諒解是搞好一切工作的基礎(chǔ);
3、以工作為重、按時、按質(zhì)、按量完成工作任務(wù)是每位同事應(yīng)盡的職責(zé)。
一、考 勤 制 度
凡已到上班時間,本人還未到崗位時即視為遲到;凡未到下班時間,提前離崗下班即為早退。如員工點(diǎn)到后沒按規(guī)定時間到達(dá)指定工作崗位,同樣視為遲到。具體實(shí)施細(xì)則如下:
1、簽到、點(diǎn)到,每遲到、早退累計2次超過30分鐘,扣本月休假半天,并處以口頭警告,如及時上班且表現(xiàn)良好者可加班加點(diǎn)補(bǔ)回。超過1小時扣本月休假1天,未及時上班視為無故曠工1天,扣除3天工資;無故曠工2天以上(含2天)嚴(yán)重警告,并取消本月全部休假及獎金;無故曠工3天以上(含3天)態(tài)度惡劣且無適當(dāng)理由者,予以辭退并處罰金200元。 2、事假須提前一天通知部門并說明原因,經(jīng)主管以上管理人員批準(zhǔn)后方可休假;
3、不得私自調(diào)班,如果確有需要必須事前申請,每人每月調(diào)班不得超過3次,如果私自調(diào)換班,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)取消當(dāng)時人雙方各自本月休假1天及本月全勤獎;
4、嚴(yán)禁代人簽到、請假,如發(fā)現(xiàn)代入簽到者,取消當(dāng)事人雙方各自的本月全部休假及獎金。
二、儀 容 儀 表
1、員工上班時間必須按山莊規(guī)定統(tǒng)一著裝,并按指定位置佩工牌,工服必須干凈整齊。
2、工裝衣扣如有缺失,必須盡快補(bǔ)齊。
3、男員工不留長發(fā)、胡須、鬢角,頭發(fā)前不蓋眉,側(cè)不過耳,后不超領(lǐng);女員工留長發(fā)者要盤起并用發(fā)夾夾好,不得披散,頭上不得夾飾物。
4、員工應(yīng)勤修指甲,不留長指甲,不涂彩色指甲油,除手表、訂婚戒指、結(jié)婚戒指外不得戴任何飾物。
5、女員工要保持淡雅清妝,不使用濃味的化妝品(必須每天化妝后上崗),上班前不吃帶異味的食品。
三、行 為 舉 止
1、員工站立行姿勢要端正、得體,背不靠物,手不叉腰、抱胸、不插衣袋、不趴在柜臺上,
2、員工在大堂、院內(nèi)遇見客人要靠右,要問好,或止步讓行,迎客走在前側(cè),送客走在后側(cè),
3、員工為客人引路時應(yīng)走在客人的前側(cè),手心微向上,五指并攏前伸,與客人保持一定的距離,
4、員工在院內(nèi)行走不得高聲喧嘩或放聲大笑,更不得嬉戲打鬧,違者取消本月休假半天及本月全勤獎。
5不得邊走邊吃東西或亂扔果皮紙屑等雜物,違者取消本月休假半天及本月全勤獎
6、不得在崗位私自點(diǎn)菜,吃東西,違者取消本月休假一天及本月全勤獎。
8、要團(tuán)結(jié)同事,尊重他人,如與同事發(fā)生手腳,情節(jié)嚴(yán)重且態(tài)度惡劣者取消本月全部休假及全部獎金,并作出書面檢討。
四、禮 貌 禮 節(jié)
1、員工在酒店任何地方碰見客人都應(yīng)主動跟客人打招呼說:“您好!”或點(diǎn)頭微笑致意。
2、門迎、前廳接待人員應(yīng)在客人到達(dá)第一時間向客人致歡迎語:“歡迎光臨”,在客人離店時致告別語:“您走好,歡迎下次光臨”,
3、任何員工對客人的詢問都是第一責(zé)任人,有義務(wù)耐心為客人解答,使用禮貌用語。若因語氣生硬引起客人投訴,取消本月休假2天及全部獎金。
4、結(jié)賬后、預(yù)訂后、送行時必須使用邀請用語:“您走好,歡迎下次再來”、“期待您的光臨”等。
五、操 作 規(guī) 范
1、前廳各崗位操作程序不當(dāng),造成的損失由責(zé)任人賠付并取消本月休假1天.
2、禮賓部工作用具必須擺放整齊,定期維護(hù),
3、房卡制作不得有誤,
4、房卡套、登記單填寫內(nèi)容齊全,反應(yīng)身份及金額必須真實(shí),且有據(jù)可查。違者造成的損失由責(zé)任人賠付并取消本月全部休假和獎金。
5、ps機(jī)銀行進(jìn)賬單上,身份證、簽名齊全,缺漏進(jìn)不了帳的,由當(dāng)事人賠全額款;
6、電腦操作失誤退錯房間,造成損失由當(dāng)事人賠付,并取消本月去休假2天及全部獎金;
8、收銀員為顧客結(jié)賬時必須認(rèn)真核算,客人走后發(fā)現(xiàn)的落單,造成損失由當(dāng)事人賠付;
9、接待員開重房者,造成客人損失的,由當(dāng)事人賠付損失,并向客人誠摯道歉。并做好自我檢討。
10、私自篡改房價、折扣、沒有簽字的,由當(dāng)事人補(bǔ)齊;
11、弄虛作假,提前開凌晨房,補(bǔ)交前一天房費(fèi);并取消本月休假1天。
12、收銀員漏收、少收房費(fèi)、各種消費(fèi),或收假幣者,由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠補(bǔ);
13、保管員妥善保管好所寄存的物品,應(yīng)有登記、有簽字、有存取記錄,不按要求操作,造成損失由當(dāng)事人賠償;并取消本月休假1天。
15、員工宿舍應(yīng)保持清潔,長期臟、亂、惡臭的,取消舍長本月休假1天,并及時打掃干凈。
16員工應(yīng)提高自身的安全防范意識,貴重物品及時存放在帶鎖衣柜中,如因粗心大意造成的財物丟失,公司概不負(fù)責(zé).
六、勞 動 紀(jì) 律
1、男員工不得在崗位上吃檳榔、抽煙,上崗前不得喝酒過多,違者每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
2、當(dāng)班時間不得輪換瞌睡或睡覺,每發(fā)現(xiàn)一次扣5分;
3、上班時不得在崗位接聽私人電話,干與工作無關(guān)的事每發(fā)現(xiàn)一次扣2分;
4、上班時間不得打電腦游戲、聽mp3,發(fā)現(xiàn)一次扣3分;
5、員工不得在崗位上、辦公室打撲克、字牌、麻將。每發(fā)現(xiàn)一次扣20分;
6、未經(jīng)請假,無故缺席各種會議者扣5分,開會請假扣1分;
7、夜班必須有三人在柜臺,違者三人各扣5分;
8、柜臺干凈整齊,不得有與工作無關(guān)物品,違者每人扣1分;
9、上班時保持本崗位衛(wèi)生清潔,檢查不合格者扣1分。
10、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域(如提包、外套)違者扣5分;
11、嚴(yán)禁攜帶賓館物品出店,違者視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰;
12、嚴(yán)禁在賓館范圍內(nèi)粗言穢語散步虛假或誹謗言論,影響賓館客人或其他員工聲譽(yù),或員工內(nèi)拉班結(jié)派,影響員工團(tuán)結(jié)者重扣50分,性質(zhì)惡劣者開除;
13、工作時間不得無故竄崗、擅離職守、下班后不得擅自在工作崗位逗留,違者扣2分;
14、嚴(yán)格按照規(guī)定時間吃飯,除用餐時間外,不得在當(dāng)值期間吃東西,違者扣5分;
15、嚴(yán)禁在工作時間閑聊、會客、擅自領(lǐng)人參觀賓館,違者扣2分;
16、上班時間嚴(yán)禁看電視、聽廣播及翻閱任何書報雜志,違者扣5分;
17、嚴(yán)禁員工搭乘客梯(行李員除外)或上、下班從正門通過,不走指定的員工通道,違者扣2分。
18、嚴(yán)禁在辦公場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲,違者扣5分;
19、衛(wèi)生工作必須一班一清,主管將班前檢查一次衛(wèi)生、交接班時再檢查一次,如檢查兩次均不合格,當(dāng)班人員每人扣2分;
20、不準(zhǔn)帶情緒上班,班中不準(zhǔn)無精打采,要為客人提供微笑服務(wù),每違反一次扣5分;
21、上班時間對客服務(wù)嚴(yán)禁講方言,違者扣2分;
22、以貨幣為交易在房間進(jìn)行不正常的行為(開除);
23、偷竊酒店及員工財物(開除);
24、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人,與客人吵架或毆打客人、員工及領(lǐng)班(開除);
25、由于工作不負(fù)責(zé),遺失酒店鑰匙及私自配制辦公室文件柜或客人房間的鑰匙(開除);
26、向酒店競爭對手提供酒店保密材料損壞酒店利益(開除);
27、不遵守安全條例準(zhǔn)則造成重大安全事故(開除)。
七、工 作 方 面
1、為賓館服務(wù)必須熱情、周到。工作出錯或服務(wù)態(tài)度差引起客人投訴的視情節(jié)輕重,違者扣10分到30分;
2、不服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排,影響工作的員工,違者扣10分;
3、自覺愛護(hù)、保養(yǎng)各項設(shè)備、設(shè)施。如有損壞,照價賠償;
4、嚴(yán)禁出現(xiàn)吵架、打架、侮辱、漫罵、恐嚇、威脅他人等違紀(jì)行為,違者重扣10分;
5、前廳各崗如被酒店、值班經(jīng)理或部門通報,追查責(zé)任到人,一經(jīng)查實(shí),扣20分;
6、嚴(yán)格準(zhǔn)確的交接班,如由于交接班不清楚,導(dǎo)致客人不滿的對當(dāng)班扣5分,如出現(xiàn)客人重大投訴,當(dāng)事人扣30分;
7、前臺工作人員嚴(yán)格按工作流程為客人辦理預(yù)訂、入住手續(xù),熟悉協(xié)議價格及掛帳單位有效簽單人,每出現(xiàn)一次現(xiàn)金出入單,扣10分,并承擔(dān)相應(yīng)的損失;
8、接營銷部的會議通知單時,要做到準(zhǔn)確無誤,如因個人接單不清導(dǎo)致房間超額預(yù)訂或漏接,每違反一次扣15分;
9、嚴(yán)格按規(guī)定時間完成部門下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),每拖延一天,扣10分;
10、外管登記單要符合公安局要求,如出現(xiàn)退單退盤,每違反一次扣10分。
八、生 活 方 面
1、就餐時,不準(zhǔn)大聲喧嘩,食品不得浪費(fèi),不許亂扔垃圾。所有員工必須服從食堂管理人員管理,不準(zhǔn)無理取鬧,違者予以重罰;
2、嚴(yán)禁員工在宿舍賭博,賭資大的移交公安部門處理;賭資小的,除給予相當(dāng)數(shù)量的經(jīng)濟(jì)處罰外,還給予留館察看至開除等行政處分;
3、遵守社會公德,不得向客人索取小費(fèi)、物品或其他報酬,發(fā)現(xiàn)者重扣20分,性質(zhì)惡劣者開除。
九、獎 勵 制 度
1、主動為客人提供人性化服務(wù),得到客人口頭表揚(yáng)者獎1分,受到客人書面表揚(yáng)者應(yīng)查屬實(shí)的獎2分;
2、員工委屈獎,獎5分,加班根據(jù)時間長短補(bǔ)休;
3、被省、市樹為標(biāo)兵或受到通報表揚(yáng)者,同時受到酒店表揚(yáng)者,獎5分;
4、對改革賓館管理,提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者,獎2分;
5、在服務(wù)(生產(chǎn))工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者,獎5分;
6、見義勇為,挽救人民生民財產(chǎn)做出突出貢獻(xiàn)者,獎10分;
7、能嚴(yán)格履行職責(zé),超額完成任務(wù)的崗位,獎2分;
8、提出合理化建議,被采納后獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,獎2分;
9、修舊利廢,節(jié)約材料,降低成本,做出顯著成績者,獎2分;
10、發(fā)現(xiàn)可疑人物,火情隱患及時采取補(bǔ)救措施,防止重大事故發(fā)生,根據(jù)情況獎1-5分;
11、檢舉揭發(fā)壞人壞事,保護(hù)公共財產(chǎn),保衛(wèi)賓客安全,見義勇為或為賓館挽回經(jīng)濟(jì)損失的,視情節(jié)給予相應(yīng)的獎勵;
12、在同行業(yè)各類競賽活動中取得名次,為賓館爭得榮譽(yù)者,獎5分;
13、拒收他人賄賂,維護(hù)賓館利益的,并贏得良好社會聲譽(yù)的,獎勵100元。并可適當(dāng)增加本月休假。
