第1篇 關(guān)于班組管理中的溝通問題

在企業(yè)中，上至領(lǐng)導(dǎo)，下到基層，每個人都會有大量的時間用于溝通。但是，為什么這些溝通并沒能消除誤會和隔閡？他們之間的溝通不是有效的溝通。如何才能讓溝通見成效？

有效溝通，得講究藝術(shù)才行。

首先，溝通，伺機(jī)而發(fā)是關(guān)鍵。組織氛圍、溝通雙方的關(guān)系、社會風(fēng)氣以及習(xí)慣作法等環(huán)境因素也對溝通效果有著很大的影響。

因此，溝通應(yīng)抓住最有利的時機(jī)，根據(jù)情況采取合適的方式來進(jìn)行。時機(jī)不成熟就魯莽行事只會貽誤時機(jī)，使某些信息失去意義。

溝通，積極傾聽是藝術(shù)。一個真正有洞察力的領(lǐng)導(dǎo)者，在與員工的溝通過程中，懂得積極主動傾聽員工的意見。領(lǐng)導(dǎo)者要聽懂員工的意思，在聽對方講話時就要專心致志，切不可心不在焉或心存成見，更不可急于作出評價而打斷對方講話，或者表現(xiàn)出不耐煩的情緒，否則，將會使溝通無法繼續(xù)進(jìn)行下去。此外，善于傾聽的領(lǐng)導(dǎo)者能對對方的情感變化和言外之意做到心領(lǐng)神會。

溝通，表達(dá)是藝術(shù)。溝通是信息的雙向交流的過程，因此跟人溝通，僅僅會聽是不夠的，有效表達(dá)自己的意見也是關(guān)鍵。

在溝通進(jìn)行時，雙方應(yīng)措辭清晰明確，盡量使用雙方都能理解的用語和示意動作，并注意情感上的細(xì)微差別，力求方法和語氣的準(zhǔn)確，確保對方能有效接收所傳遞的信息。否則，就會出現(xiàn)類似下面故事中的結(jié)果，溝通只能是徒然。

孔乙己是個愛賣弄的酸文人。一天，他上街買柴，恰好看到一個老漢擔(dān)著兩捆柴禾，于是忙對老漢招呼道：“荷薪者乎？勞煩來此！”老漢沒聽明白他的話，但看懂了他的手勢，于是擔(dān)著柴來到他面前。

孔乙己問老漢：“幾錢乎？”老漢聽不太懂這句話，但聽得一個“錢”字，于是就告訴孔乙己價錢。

孔乙己看了看柴禾，接著說：“汝觀乎外實而內(nèi)虛，煙多焰少，損之可乎？（你看這些柴禾外干內(nèi)濕，燒起來一定是煙大火小，可以降些價錢嗎？）”老漢沒聽明白他的話，擔(dān)起柴禾就走了。

可見，溝通時最好用簡單易懂的言詞來傳達(dá)訊息，而且要把握說話的對象，否則就達(dá)不到有效溝通的目的。

此外，表達(dá)自己的意見時，思路要清晰，目的必須明確，并把握分寸，切忌過分謙虛或過分張揚(yáng)。過分謙虛，會使人認(rèn)為你表述的內(nèi)容缺少可信度；過分張揚(yáng)，會讓人留下狂妄自大，讓人對你產(chǎn)生反感和戒備心理。表達(dá)意見時，詞句力求簡明扼要，語調(diào)婉轉(zhuǎn)，態(tài)度從容不迫。此外，也要尊重傾聽者，表達(dá)者可以在表明某個意思后，通過適當(dāng)?shù)耐ｎD，適時征詢對方的意見。

溝通，以誠相待是前提。這就是說發(fā)訊人要心懷坦誠地向?qū)Ψ絺鬟f真實可靠的信息，并以自己的實際行動維護(hù)信息的可信度。此外，實心實意向?qū)Ψ秸髑蠓答佇畔⒁埠荜P(guān)鍵，這樣有利于溝通雙方的信任和感情的建立。

班組長要把握以上溝通藝術(shù)，實現(xiàn)團(tuán)隊有效溝通，提升管理績效將不是難題！

第2篇 從團(tuán)隊精神看班組管理

一個和睦幸福的家庭，無論幸福的源泉來自什么，但有一點是相同的，那就是家庭成員之間能夠互相關(guān)愛、彼此體諒、永不放棄。每一個班組就象是一個小家庭。我們能不能把這個家庭建設(shè)好，使這個家庭充滿溫馨，關(guān)鍵還是看我們每一個成員為家做了什么。

在班組中，班長就好比這個小家的家長，班長的管理和思考能力至關(guān)重要。作為班長，不光要有出色的業(yè)務(wù)技術(shù)，更要比其他成員付出更多，善于思考，能夠發(fā)揮每一個成員的優(yōu)勢，從而形成合力。在《西游記》里，唐僧師徒四人中，表面上看，唐僧是最迂腐、最柔弱、最無能的一個人，為什么選他做四人團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)呢？分析一下，我們不難看出，四人當(dāng)中孫悟空善于行動，豬八戒善于說笑，沙僧善于實干，只有唐僧善于思考，目標(biāo)明確。所以他才能成為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)。因此，作為班組長，應(yīng)該學(xué)會思考，這樣，才不會被日常各種瑣碎的事務(wù)所羈絆，看待和處理問題才會站在更高、更全面的層次上。

一個團(tuán)隊只有好的領(lǐng)導(dǎo)是不夠的，團(tuán)隊每個成員的也擔(dān)負(fù)著很重要的責(zé)任。一個人再有能力，也是有限的，沒有誰能保打天下。個人再完美，也只是一滴水，而團(tuán)隊是大海。一滴水要想不干涸，唯一的辦法就是融入大海。團(tuán)隊的力量是無窮的，一個有著強(qiáng)烈團(tuán)隊精神的班組，其成績不是簡單的加法，而是乘法。因此，只有靠團(tuán)隊的力量，才能創(chuàng)造出驕人的成績！

把班組當(dāng)成自己的家是對企業(yè)的忠誠，是對工作的敬業(yè)，更是一個優(yōu)秀員工素質(zhì)的體現(xiàn)。有了這樣一種意識，就會愿意為班組、為其他成員做出最大的付出，并從中得到快樂和滿足，個人也會因此而得到最大的回饋。

第3篇 班組管理中的四個理念

要充分發(fā)揮班組的作用，需要在班組管理中積極樹立“四個工作理念”，即：做好本職工作、不斷改進(jìn)工作思路、支持他人工作、提高自身執(zhí)行力和溝通能力。

做好本職工作是一切工作的開始。在班組生產(chǎn)管理中，必須有針對性地強(qiáng)化班組臺賬、圖紙等資料的管理，為安全生產(chǎn)工作提供良好的基礎(chǔ)。同時在班組生產(chǎn)工作中積極開展“四個零”工程：班組工作零違章，安全生產(chǎn)零意外，安全目標(biāo)零異常，臺賬記錄零差錯。通過活動開展，要求員工認(rèn)真做好自己的本職工作，腳踏實地做好每一件事。

不斷改進(jìn)工作思路是提高企業(yè)生產(chǎn)管理水平的基礎(chǔ)?？梢酝ㄟ^各種途徑開展形式多樣的活動，認(rèn)真、扎實地全面落實班組建設(shè)任務(wù)。在企業(yè)內(nèi)部積極開展班組建設(shè)創(chuàng)優(yōu)評差的評比、競賽活動和各種目查與互查活動，尋找差距，發(fā)現(xiàn)問題，彌補(bǔ)不足，解決問題，在班組和職工之間建立一種激勵、競爭機(jī)制。杜絕以點代面、時松時緊的工作思路和各種搞形式，搞突擊的弄虛作假行為，真正使企業(yè)班組建設(shè)深入每個職工的心里，并使人人都成為身體力行的標(biāo)兵。

支持他人工作體現(xiàn)的是企業(yè)班組的團(tuán)隊精神。團(tuán)隊是一群有著共同目標(biāo)，以合作方式達(dá)到該目標(biāo)的人組成的，它要求團(tuán)隊成員的知識與技能互為補(bǔ)充、讓他人在你的質(zhì)疑中受益、在他人需要的時候給予支持、珍視他人的貢獻(xiàn)與成績。一個企業(yè)的良性發(fā)展，需要一個團(tuán)結(jié)進(jìn)取、積極向上的企業(yè)團(tuán)隊，需要一支充滿活力、勇于奉獻(xiàn)、忠誠企業(yè)的員工隊伍，需要一個健康、和諧、全員求學(xué)上進(jìn)的良好企業(yè)環(huán)境氛圍。班組長與員工、員工與員工誠信互動、相互尊重、相互幫助、相互關(guān)愛，能夠為班組營造健康、和諧、濃厚的企業(yè)環(huán)境氛圍。

提高職工自身的執(zhí)行力，就是要職工培養(yǎng)超前思維意識、主動工作意識，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，樹立起“忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從”觀念，做精益求精的執(zhí)行者。簡單地說，就是要求職工處理每一項工作都做到認(rèn)真負(fù)責(zé)、全面考慮問題、想盡辦法完成每一項工作、高效率，避免重復(fù)工作，準(zhǔn)時地按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù)。溝通是人和人之間傳達(dá)思想、交流情報信息的過程，班長在大部分時間內(nèi)都在與員工進(jìn)行溝通，其決策的準(zhǔn)確性取決于有效的溝通，如果溝通過程出了錯，那一切都會受到影響，因此提高職工的溝通能力，班組管理就會事半功倍。

第4篇 班組方針目標(biāo)管理

班組管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),它是在企業(yè)整個生產(chǎn)經(jīng)營活動中,由班組自身所進(jìn)行的計劃組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和激勵等管理活動。班組管理內(nèi)容十分廣泛，涉及到生產(chǎn)過程中的所有方面。主要包括生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、設(shè)備工具管理、安全環(huán)保管理、經(jīng)濟(jì)核算、管理基礎(chǔ)工作、管理現(xiàn)代化、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制、勞動管理、勞動競賽、思想政治工作、民管管理、文化技術(shù)教育等各個方面。隨著企業(yè)逐步向管理現(xiàn)代化方向發(fā)展，班組管理轉(zhuǎn)向現(xiàn)代化管理。班組實施好方針目標(biāo)管理，不僅是完善和深化班組管理的重要基礎(chǔ)，也是實現(xiàn)班組管理現(xiàn)代化的必要手段。

方針目標(biāo)管理及其內(nèi)容

現(xiàn)代化的企業(yè)制度不僅對企業(yè)的管理提出了更高的要求，同時也對班組管理賦予了新的內(nèi)容。企業(yè)的發(fā)展依賴于正確的經(jīng)營方針和目標(biāo)，作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中最基層的組織，企業(yè)的思想政治工作、生產(chǎn)經(jīng)營、文化生活等各項工作都要落實到班組，是企業(yè)工作的全部縮影。班組實施方針目標(biāo)管理，就是在每年的年初根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營決策，圍繞企業(yè)的中心工作，以及車間部門下達(dá)給班組的全年、季度、月度任務(wù)和各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，運(yùn)用全面質(zhì)量管理的手段，制定工作方針，確定班組目標(biāo)，并分解到每位組員，形成班組內(nèi)部的指標(biāo)管理體系。

班組方針目標(biāo)的內(nèi)容主要包括班組的工作方針、班組奮斗目標(biāo)和必須達(dá)到的目標(biāo)、班組工作的現(xiàn)狀分析、確定的班組工作重點、落實工作的責(zé)任人和執(zhí)行人，完成工作的期限，以及檢查落實的情況等方面。

班組方針目標(biāo)的制定

班組方針目標(biāo)的制定是一個系統(tǒng)的、科學(xué)的指標(biāo)管理體系。在制定過程中，一般要把握好三個方面。

（1）方針的制定。根據(jù)班組制定的工作規(guī)劃，提出解決問題的重點，進(jìn)行可行性研究，確定具體的改進(jìn)方案，把經(jīng)過努力有可能解決的重點問題和措施制定為方針目標(biāo)。

（2）找出問題點。找出問題點是制定方針目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)。根據(jù)現(xiàn)狀運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法進(jìn)行分析，把確定的問題，生產(chǎn)過程中經(jīng)常出現(xiàn)的問題，今后需要解決的問題逐個列出來。

（3）問題點的分析整理。問題點找出后，組織班組有關(guān)人員認(rèn)真分析、整理。根據(jù)輕重緩急的程度，制定短期、中期和長期的計劃，使問題點始終處于控制狀態(tài)，以達(dá)到不斷改進(jìn)。

方針目標(biāo)的實施和管理

目前，班組在方針目標(biāo)管理中常見的問題是：確定的目標(biāo)值不明確，造成措施不具體；方針目標(biāo)管理不是指標(biāo)分解，往往在制定過程中缺少管理內(nèi)容；所提的措施與目標(biāo)無針對性，不能保證目標(biāo)的實現(xiàn)；制定的對策措施與計劃工作脫節(jié)；對方針目標(biāo)缺乏動態(tài)化的管理，不能定時、定期地進(jìn)行檢查反饋。

實施班組方針目標(biāo)管理其基本任務(wù)是：既為企業(yè)各項專業(yè)管理及時、準(zhǔn)確、完整地提供和反饋原始資料、數(shù)據(jù)與信息，又為班組建立正常生產(chǎn)秩序和自身加強(qiáng)管理提供必不可少的準(zhǔn)則、依據(jù)、基本手段與前提條件。根據(jù)這一要求，在實施好班組方針目標(biāo)管理中要注重三個方面。

（1）班組管理的最大特點是職工群眾直接參加管理，實施班組的方針目標(biāo)管理也是如此。要運(yùn)用各種形式的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，激發(fā)組員主人翁精神搞好生產(chǎn)；形成群眾性質(zhì)量“自檢”、“互檢”活動，充分體現(xiàn)班組方針目標(biāo)管理中的全員、全面、全過程的作用。

（2）實施目視管理。目視管理是生產(chǎn)現(xiàn)場管理的一種科學(xué)管理方法，也是實施班組方針目標(biāo)的一種有效形式。通過圖表、標(biāo)志牌等形象直觀、色彩適宜的各種視覺感知信息來組織現(xiàn)場生產(chǎn)活動，達(dá)到提高勞動生產(chǎn)率目的的一種管理方式。它是以視覺信號顯示為基本手段，以公開化為基本原則，盡可能地將管理者的要求和意圖讓大家都看得見，干什么、怎樣干、干多少、什么時間干、在何處干等等一目了然；使每位組員天天看到自己的工作進(jìn)度，同時要按照自己的職責(zé)范圍認(rèn)真工作，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋，迅速處理，這就有利于組員之間相互協(xié)作，相互配合，借此推動班組的自主管理、自我控制，確保班組的各項工作正常開展，使班組的方針目標(biāo)得到順利的實施。

（3）抓好中途管理。班組方針目標(biāo)管理是一個動態(tài)的管理?！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”。沒有計劃很難順利地完成任務(wù)，但是有了計劃，不一定就能一帆風(fēng)順地實現(xiàn)。我們知道，人、生產(chǎn)工具和勞動對象是班組在生產(chǎn)管理中的三要素。其中，人居主導(dǎo)地位。班組日常生產(chǎn)活動內(nèi)容豐富，情況復(fù)雜，各種因素都在變化、發(fā)展。因此，在制定班組方針目標(biāo)時，很難預(yù)見到生產(chǎn)活動中將出現(xiàn)的一些問題。古人所謂“運(yùn)用之妙，存乎一心”，這個“妙”字，就是靈活性。為此，在實施班組方針目標(biāo)中，班組要認(rèn)真抓好中途管理。

1、抓進(jìn)度，加強(qiáng)調(diào)度。組織班組成員執(zhí)行班組作業(yè)計劃過程中，必須及時發(fā)現(xiàn)問題，采取措施，克服脫節(jié)現(xiàn)象，保證作業(yè)計劃的順利執(zhí)行。

2、抓質(zhì)量，搞好“自檢和互檢活動”。在實施班組作業(yè)計劃過程中，要發(fā)動組員，貫徹“質(zhì)量第一”的方針，采取有效措施，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量。這是提高經(jīng)濟(jì)效益，加強(qiáng)班組管理工作科學(xué)化的一項重要工作。

3、抓銜接，組織均衡生產(chǎn)。均衡生產(chǎn)，對一個企業(yè)來說，就是要有節(jié)奏性、均勻性地出產(chǎn)品，科學(xué)性組織和計劃企業(yè)的生產(chǎn)活動，保證全面完成和超額完成生產(chǎn)計劃。對一個班組來說，就是要均衡性地進(jìn)行生產(chǎn)活動，杜絕時松時緊、忙閑不均、生產(chǎn)脫節(jié)的現(xiàn)象。因此，均衡生產(chǎn)也是中途管理中不可缺少的一個重要部分。

總之，班組實施方針目標(biāo)管理，班組成員定崗、定指標(biāo)、定操作、定規(guī)程、定檢查、定考核；班組管理工作有定性分析，有明確的定質(zhì)、定量的標(biāo)準(zhǔn)，做到了生產(chǎn)管理按標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)考核有依據(jù)、落實責(zé)任有對策、評比考核靠核算，使班組的管理趨向制度化、程序化、規(guī)范化和科學(xué)化。

第5篇 集控站的班組精細(xì)化管理

池州供電公司系安徽省電力公司下屬中二型供電企業(yè)，處于安徽電網(wǎng)的南部末端。在幾個集控站中翠微集控中心是池州供電公司最大的一座集控站，也是一座唯一的近郊集控站。管轄一座220kv變電站、四座110kv變電站和四座35kv變電站。主變?nèi)萘抗灿?76mva，是池州電網(wǎng)的主電源，擔(dān)負(fù)著池州市區(qū)及近郊的供電任務(wù)。中心現(xiàn)有員工23人，主要負(fù)責(zé)所轄各站設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、倒閘操作、巡視和維護(hù)、事故處理等任務(wù) 。

翠微集控中心自成立以來根據(jù)近郊集控站的特點和規(guī)律，在上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和指導(dǎo)下一直積極在“管理精細(xì)、反應(yīng)迅速”的路上探索。主站池州變從一個“三星級”變電站，成為系統(tǒng)內(nèi)管理水平較高的“五星級”變電站。

一、“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”的背景

精細(xì)化作為現(xiàn)代工業(yè)化時代的一個管理概念，最早是由日本的企業(yè)在20世紀(jì)50年代提出的?！疤煜麓笫拢刈鲇诩?xì)?！卑殡S著企業(yè)改革與發(fā)展，精細(xì)化成為我國企業(yè)必須邁過的一道坎，也是持續(xù)改進(jìn)電力生產(chǎn)班組管理水平的必由之路。

翠微集控中心是池州供電公司唯一的一座近郊集控站。它有著其獨特之處。

1、工作量大。年售電量達(dá)13億多。九個站的操作、預(yù)試工作量大。一年的操作票有600多份，辦理的工作票一年有370余份；一年處理開關(guān)跳閘等事故約80余次。巡視、維護(hù)量大。

2、安全壓力大。工作量多自然帶來了安全壓力的增大。僅監(jiān)控九個站的各種信號，就如履薄冰生怕漏掉一個信號。雷雨季節(jié)僅一個小時就有一仟多條信息。巨大的壓力使得有些崗位無人競爭。

3、地位重要。城區(qū)重要用戶多，又關(guān)系到千家萬戶的生活和生產(chǎn)。近郊集控站不僅生產(chǎn)任務(wù)重，還與優(yōu)質(zhì)服務(wù)息息相關(guān)。轄區(qū)內(nèi)有機(jī)場、汽車站、火車站、齊山開發(fā)區(qū)、江口工業(yè)園等重要用戶。有時，翠微集控中心穩(wěn)住了，一定程度上也就穩(wěn)住了池州供電公司的一半江山。

4、人少、站多。未搞集控模式時的粗放型管理下，一座220kv變電站一般需定員12人；一座110kv變電站一般需定員7人；一座35kv變電站一般需定員6人；合計62人。在班組精細(xì)化管理的集控模式下目前僅有23人。有時感覺人手特別緊張。但全部具備大專以上文化程度。人員總體素質(zhì)較高。

5、季節(jié)性、突發(fā)性工作多。工作安排隨著天氣、季節(jié)性不同而有所變化。突發(fā)性工作多。經(jīng)常有幾個站同時工作時，光靠當(dāng)班的幾個人不夠。但翠微集控中心緊靠城區(qū)，交通便利。本部池州變座落于銅九鐵路與蕪大高速公路交會處的齊山工業(yè)園區(qū)附近離主城區(qū)的公司總部僅6公里。

面對困難，如何利用優(yōu)勢？如何迎接挑戰(zhàn)？翠微集控中心在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下轉(zhuǎn)變觀念，將資源重新整合，工作重新合理分配。對“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”之路進(jìn)行了積極探索。

二、“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”的主要內(nèi)容和做法

精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由。近郊集控站班組精細(xì)化管理不能只是簡單的關(guān)注細(xì)節(jié)，片面地注重量化，而是從班組建設(shè)和系統(tǒng)的角度出發(fā)，抓好那些既能給企業(yè)和員工帶來效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

（一）、解放思想、大膽破立，建立良好的制度和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

（1）建立自己的、適用的制度

制度是行動的規(guī)范，是行動的準(zhǔn)則，是工作的保證。作為一個管理日趨成熟的班組，這就需要一套行之有效的制度和良好運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。我們在原有制度基礎(chǔ)之上通過不斷完善，或建立的新制度。為了讓它更一步接近實際，更具有操作性。我們數(shù)易其稿共出臺通用制度14個，個性制度6個基本涵蓋了生產(chǎn)、安全和內(nèi)務(wù)等工作的各個方面。這些制度圍繞著翠微集控中心的工作有著鮮明的個性。

總之，通過制度能讓大家該做什么，怎么去做。讓大家明明白白，做到心中清楚，同時又有章可循，使得在確保生產(chǎn)的同時又極大的提高了工作效率。在制度具體執(zhí)行時注重體現(xiàn)在制度面前人人平等；注重體現(xiàn)在工作的每一個環(huán)節(jié)；制度執(zhí)行最終在月度績效考核中得到反映。在執(zhí)行時還注重體現(xiàn)制度的剛性和權(quán)威性。

這些管理措施的推出符合當(dāng)前近郊集控中心的實際情況，為班組管理進(jìn)一步前進(jìn)鋪平道路。

例如針對日常工作中的兩票（即工作票和操作票），我們嚴(yán)格規(guī)定必須經(jīng)過自查，自查完了還要由在值值長審查。層層檢查，嚴(yán)格把關(guān)，力求無遺漏，無錯誤。

又如，設(shè)備巡視管理是我們集控中心日常工作重要一部分，我們就制定專門的設(shè)備巡視管理制度，規(guī)定各站每周巡視次數(shù)、要求制定每周巡視的具體安排、按時做好巡視記錄、以及發(fā)現(xiàn)問題的處理流程。

（2）從實際出發(fā)，實行高效的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制

翠微集控中心成立之初是一天一倒班。很多工作就要橫跨兩個班了，不利于工作的連貫性。如果交待不清或?qū)θP不了解，就可能發(fā)生一些錯誤、甚至導(dǎo)致誤操作的可能出現(xiàn)。經(jīng)過調(diào)研我們及時推出48小時工作制。這樣從理論上說就解決了一半的工作在本班內(nèi)完成。同時，節(jié)約了一半的交接班時間，提高了工作效率。一開始，交接班左右的操作都是下一個班操作。同樣存在上述危險點。我們也及時將交接班左右的操作改由交班的操作。這樣基本保證所有的操作都在本班內(nèi)完成。從而從機(jī)制上消除了一些安全上的危險點。

翠微集控中心點多面廣。有時一操作，要三、四幫人，人手不夠。為此，我們根據(jù)近郊離城近，交通方便，人員總體素質(zhì)較高制定了機(jī)動值制度。將人員分為三值。一值上班、一值機(jī)動、一值休息，循環(huán)進(jìn)行。對手機(jī)通訊、出勤管理、處理預(yù)案一一細(xì)化，形成文字。使大家心中有數(shù)，做到了“招之即來、來之能戰(zhàn)、戰(zhàn)之能勝”。

經(jīng)過一段時間的磨合期過后，管理要向深處發(fā)展。我們的思路是要充分發(fā)揮近郊的優(yōu)勢，從實際出發(fā)，把工作的難點、重點都擺出來，再找出相應(yīng)的好的管理方法。最終推出了新的上班模式。此方案是對近郊集控站上班模式的一種創(chuàng)新。

（1）、方案：將日常工作分為本站和受控站兩部分。將每天上班的人員分為運(yùn)行班和白班兩部分。

運(yùn)行班安排4人，負(fù)責(zé)本站的操作、辦票和事故處理，負(fù)責(zé)各站的監(jiān)盤、負(fù)責(zé)開操作票、及須在本站記錄的各種紙質(zhì)和微機(jī)記錄。

白班安排4-5人，負(fù)責(zé)其它受控站的巡視、衛(wèi)生維護(hù)以及操作、辦票和事故處理，負(fù)責(zé)外出工作須做的各種紙質(zhì)和微機(jī)記錄。

再加上2個班長，每天多時有10余人，少時也有4人，應(yīng)該能夠應(yīng)對各種工作。

（2）、上班時間及安排

運(yùn)行班4人，上班時間為48小時。白班4-5人，上班時間為早八晚五，晚上回家休息待命人員及班次安排如下圖運(yùn)作：

圖中，√為上運(yùn)行班；×為休息；⊙為白班。

4名值長，11名主值，6名副值。采用值長三人運(yùn)行班轉(zhuǎn)，一人白班；輪流轉(zhuǎn)。其它人還是“五班四運(yùn)轉(zhuǎn)”。

（3）、比較及實行中注意的事項

1、好處一：多數(shù)人上班時間相對減少。原為240小時；方案中為192小時。

2、好處二：一天中，人多時有10人在（白天，工作高峰期間）。多少工作理論上講都能干得完。

3、好處三：正常時，晚班只放4人。比以前少了2至3人，一方面真正體現(xiàn)了無人值守的精神；另一方面也體現(xiàn)了 “以人為本”的精神。

4、好處四：利于責(zé)任到人。分工可以更加合理。

5、晚班要基本保證4人。保證4人，是為了在緊急情況下（其它受控站夜間需事故處理）能出動兩人 。（同時調(diào)白班人員進(jìn)所）

6、白班人員早上上班必須準(zhǔn)時，最好不要遲于8點。因為一般操作都在8點左右。

7、白班人員回家以后也必須隨叫隨到。手機(jī)必須24小時開機(jī)。絕對不能出現(xiàn)有事叫不到人。執(zhí)行力必須加強(qiáng)。

8、此方案，值長的工作相對其它同志工作量還是較大?？煽紤]在“四費”中對值長傾斜。即夜班有夜班費，白班不拿。

9、實行中注意將責(zé)任和要求（工作標(biāo)準(zhǔn)）分清楚。如“運(yùn)行值長”與“白班值長”，值長與班長間的配合；“白班”與“運(yùn)行班”的配合。

10、中心配置兩輛車輛。一個專門的上下班車。夜間上下班車在城中待命。搶修車在集控中心待命。

11、實行中要能實現(xiàn)各站能打票和傳真，能做到人和票在特殊時期能分開走。

12、對惡劣天氣和非常時期，由帶班班長負(fù)責(zé)安排白班人員和在家休息人員機(jī)動。

通過合理的制度和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，使人力資源得到了很好的利用。同時也體現(xiàn)了近郊的特點。

（二）、關(guān)注細(xì)節(jié)，將精細(xì)化的理念落實到實處

翠微集控中心以班組精細(xì)化為抓手，促進(jìn)班組各項工作的開展。在管理創(chuàng)新方面也是根據(jù)無人值守、集中控制以及是近郊集控站的特點來力求做細(xì)、做實、做精。

（1）、將精細(xì)化的理念與創(chuàng)新落實到日常工作之中

翠微集控中心根據(jù)自身的特點，利用一些小創(chuàng)新、小發(fā)明把班組管理精細(xì)化的理念落實到具體的工作之中去。

制定了“翠微集控中心工作日程安排表”， “翠微集控中心交接班人員分工及交接標(biāo)準(zhǔn)”， “衛(wèi)生責(zé)任區(qū)劃分及衛(wèi)生考核細(xì)則”等一系列具體的東西。

例如“翠微集控中心工作日程安排表”，就是月初把一個月的每一天是誰上班、這天要做那些工作、這些工作的要求是什么，都明明白白地告訴大家。目的是工作細(xì)化、工作具體化。

又如，“翠微集控中心交接班人員分工及交接標(biāo)準(zhǔn)”，就是將交接班任務(wù)按當(dāng)天上班人數(shù)進(jìn)行分解。精確到每個人在交接班時必須干什么，而且標(biāo)準(zhǔn)是什么。最終，這些工作的質(zhì)量會在月度績效考核中得到反映。

（2）、將精細(xì)化的理念與創(chuàng)新落實到安全生產(chǎn)之中

安全生產(chǎn)是班組管理精細(xì)化與創(chuàng)新的重點，翠微集控中心一直以來都把創(chuàng)新工作與安全生產(chǎn)緊密聯(lián)系起來。創(chuàng)新、小發(fā)明、包括崗位成才都是圍繞著安全生產(chǎn)。如我們開展了以下工作：

①針對工作中危險點，制作“操作提示卡”

翠微集控中心共管理著九個變電站，由于管轄設(shè)備較多，加上員工素質(zhì)的差異，在一些具體設(shè)備上可能存在現(xiàn)場操作不熟練的情況，我們?yōu)榇酥谱髁恕安僮魈崾究ā保诓僮髑昂筒僮鬟^程中給員工起到很好的提示作用。

②及時有效維護(hù)五防閉鎖

及時、正確、有效的維護(hù)五防閉鎖是保障安全生產(chǎn)的有效措施，我們還設(shè)置了專人從事此項工作。不僅體現(xiàn)了對此項工作的重視，也體現(xiàn)了對此項工作的精確、精心和細(xì)致、明確。新變電站、新設(shè)備的投產(chǎn)，五防閉鎖都能及時跟上。從沒有影響生產(chǎn)。

③將各站二次屏位置精確圖用超連接匯集在一起

為了便于工作人員高效、正確辦理工作票，我們將所屬9個站的二次屏精確圖用超鏈接會接在一起，可以在主站就可以很方便查詢某個站、某個保護(hù)屏的精確位置及屏上裝置，并能很方便的查詢屏上的保護(hù)壓板和二次開關(guān)。很好地解決了可能因?qū)o人值班變電站的二次屏位布置拿不準(zhǔn)，而影響辦理工作票質(zhì)量等問題。

（三）、正面激勵、動態(tài)考核，提高工作效率與質(zhì)量

翠微集控中心負(fù)責(zé)池州變電站等九個變電站的運(yùn)行管理、業(yè)務(wù)范圍廣、工作強(qiáng)度大，工作干的怎么樣最終得有一個評價、總結(jié)。這就是績效考核?？冃Э己说哪康氖且{(diào)動班組員工的工作積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)班組員工的工作責(zé)任心，規(guī)范班組的日常管理與考核辦法，體現(xiàn)員工工作能力和主人翁精神，提高工作效率與質(zhì)量。

績效考核內(nèi)容，盡量細(xì)化、量化考核標(biāo)準(zhǔn)，提高考核的可操作性。在制定分值時，突出重點、難點和薄弱環(huán)節(jié)。讓其做到“常態(tài)化”和“動態(tài)化”。 考核主要以加分項為主，減分為輔；績效考核辦法是經(jīng)班組民主會討論通過的，而且當(dāng)評分相同時，高崗級讓低崗級；同崗級之間，根據(jù)考核細(xì)則中“工作實績”和“運(yùn)行管理技術(shù)水平” 得分高低來決定。

績效考核流程如下：

月初發(fā)放員工工作卡，月底班組用月度績效評價表考核員評價班組成員本月工作績效。每月翠微集控中心按工作量、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、工作實績將班組成員排名。績效考核結(jié)果與獎金分配、評先評優(yōu)、教育培訓(xùn)、崗位層次晉升等有效掛鉤。

所以，通過績效考核達(dá)到了促進(jìn)整個團(tuán)隊的協(xié)作和互補(bǔ)能力?？冃Э己怂纬傻募?、競爭機(jī)制，使大家從“要我干，變成我要干。

（四）、以人為本，打造一支四強(qiáng)五星團(tuán)隊

班組各項工作的開展，離不開團(tuán)隊的建設(shè)。翠微集控中心成立以來本著“以人為本”的思想，從班組文化、學(xué)習(xí)、執(zhí)行力、創(chuàng)新等方面著手，通過一系列的活動朝著目標(biāo)一致、關(guān)系和諧、管理精細(xì)的方向努力，積極開展團(tuán)建工作，努力打造一支“競爭力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)、執(zhí)行力強(qiáng)”的四強(qiáng)五星團(tuán)隊。

首先，我們積極開展班組文化建設(shè)，為班組成員建立良好的工作氛圍。我們在變電站組建了自己的一個“讀書角”，同時利用一些空余時間開展一些文體娛樂活動，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭做知識型職工的活動，大家的學(xué)習(xí)興趣和成績斐然。這些細(xì)節(jié)既豐富了員工的生活又提高了大家的素養(yǎng)。08年有近20篇新聞和征文被公司和其他媒體采用。

另外，團(tuán)隊學(xué)習(xí)也是我們團(tuán)隊建設(shè)的重要內(nèi)容。08年班組的3名新進(jìn)員工和本班組3位技術(shù)能手采用自愿結(jié)對的方法，簽訂了“導(dǎo)師帶徒”合同。“傳、幫、學(xué)、帶”一直是我們班組的優(yōu)良傳統(tǒng)，一些新成員對班組的業(yè)務(wù)以及設(shè)備可能不熟悉，這時候，老師傅們就過來手把手教他們，同時一些新設(shè)備和新技術(shù)的投用也需要大家聚在一起討論、研究，就這樣培養(yǎng)造就了一批變電運(yùn)行崗位的“新興力量”。

團(tuán)隊整體實力的加強(qiáng)使得我們的班組管理更為順暢。

（五）、積極創(chuàng)新，走出自己的特色

眾所周知，目前社會上許多企業(yè)都在運(yùn)作精細(xì)化管理，如何使自己的管理獨具特色成為大家實施精細(xì)化管理的一個熱點。翠微集控中心堅持走出有自己特色的緊緊圍繞安全生產(chǎn)主線的創(chuàng)新活動。

隨著無人值守變電站的增多，我們發(fā)現(xiàn)由于電力設(shè)備尤其是二次設(shè)備的屏柜門開閉沒有可靠的語音提示造成運(yùn)行人員遠(yuǎn)方無法監(jiān)視現(xiàn)場人員的工作情況和工作人員的責(zé)任心不強(qiáng)，不進(jìn)行“三核對”，導(dǎo)致誤入間隔的事情時有發(fā)生。為消除潛在的風(fēng)險點，切實杜絕誤入間隔事故的發(fā)生，我們開始了電力設(shè)備柜門開閉報警系統(tǒng)的研制。

經(jīng)過努力 08年6月“電力設(shè)備柜門開閉報警系統(tǒng)”獲得安徽省電力公司群眾性創(chuàng)新三等獎。該系統(tǒng)利用遠(yuǎn)動測控裝置及調(diào)度scada系統(tǒng)將保護(hù)屏柜門上開關(guān)輔助觸點所發(fā)出的柜門開閉信號傳送至后臺機(jī)，再由其直接將接收到的柜門開閉信息通過安裝在開關(guān)室（保護(hù)室）內(nèi)的聲光信號裝置發(fā)出聲光報警信號。從而有效解決目前集控遠(yuǎn)方無法監(jiān)視各無人值守變電站有形設(shè)備而無形數(shù)據(jù)類設(shè)備的實時監(jiān)控的難題。

同時我們利用集體智慧，自行開發(fā)設(shè)計的變電運(yùn)行多功能服也得到很好應(yīng)用。該項設(shè)計以方便實用為其設(shè)計理念，針對巡視、操作、維護(hù)等工作中實際需要，改進(jìn)和增設(shè)不同配置。班組成員現(xiàn)場使用后，一致認(rèn)為改良后的多功能服有很大推廣價值。該成果也獲得了池州供電公司群眾性創(chuàng)新三等獎，并獲得了國家實用新型專利。

在工作中考慮到“保護(hù)核查”是變電運(yùn)行中可能被忽視，管理也較為薄弱的一塊。故此，我們將“保護(hù)核查管理系統(tǒng)”也作為研究的課題。該項目利用pda系統(tǒng)在現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù)核查的相關(guān)工作，遠(yuǎn)方工作人員只需利用計算機(jī)內(nèi)網(wǎng)就可以清楚查到無人值守變電站保護(hù)核查有關(guān)原始資料的變動，壓板投切的變化以及核查人員的執(zhí)行情況。最終達(dá)到控制乃至消除因保護(hù)誤整定、誤計而造成保護(hù)誤動，并能使現(xiàn)場核查做到可控、在控、能控。該項目獲得了安徽省電力公司群眾性創(chuàng)新一等獎。

各種創(chuàng)新活動充分展示了翠微集控中心關(guān)注安全生產(chǎn)，解決安全難點的聰明才智。也為“五星級”變電站的創(chuàng)建添加了相當(dāng)?shù)姆至俊?/p>

三、“近郊集控站的班組精細(xì)化管理”建設(shè)的實施效果

翠微集控中心開展班組精細(xì)化管理以來全體人員的精神面貌和整體素質(zhì)有了很大提高，團(tuán)隊合作、協(xié)調(diào)能力得到加強(qiáng)，班組管理上了一個臺階。逐步做到了 “凡事有章可循，凡事有據(jù)可查，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)管，凡事有人考評”，效果顯著。

1、安全意識顯著提高。通過各項制度的約束，輔以各種安全知識的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加上績效考核的激勵，現(xiàn)在中心員工在工作中能繃緊“安全生產(chǎn)”這根弦，有意識的注意自身以及別人的人身安全，比如在日常巡視時他們會積極查找設(shè)備缺陷，而不放過一絲安全隱患；操作時會認(rèn)真仔細(xì)甚至多人多次的檢查設(shè)備狀態(tài)，做到每個人心中都有數(shù)等。

2、各項指標(biāo)創(chuàng)歷史最好水平。08年中心所屬九個站全面完成了年初的安全指標(biāo)。售電量達(dá)13億2千萬，是歷史最高水平。無變電責(zé)任事故得以繼續(xù)保持。全年兩票合格率為100%。08年翠微集控中心新投產(chǎn)110kv變電站一座；更換9組220k v閘刀，3組110k v閘刀；7條新線路沖擊運(yùn)行；進(jìn)行倒閘操作七百余次，事故處理八十余次，反映迅速，正確率100%，發(fā)現(xiàn)缺陷三十余起。實現(xiàn)了安全生產(chǎn)的可控、能控、在控。各種考核指標(biāo)位于工區(qū)前列。

3、鍛煉了一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。08年翠微集控中心通過開展班組精細(xì)化管理，全體成員精神面貌和整體素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。團(tuán)隊的榮譽(yù)感得到增強(qiáng)，員工的主動性增強(qiáng)了，班組形成了和諧的氛圍?；旧献龅搅斯芾砭?xì)化、行為規(guī)范化、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化08年在公司委托、工區(qū)舉辦的現(xiàn)場“兩票”技術(shù)技能競賽比武中，翠微集控中心榮獲團(tuán)體第一名和個人第一名、第三名。08年在雪災(zāi)、奧運(yùn)以及特殊運(yùn)行方式下的人員調(diào)集、出動都非常及時。體現(xiàn)了“特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)”工作作風(fēng)。

4、提升了班組的管理水平。翠微集控中心結(jié)合星級變電站創(chuàng)建的契機(jī)，在大力推行各類作業(yè)指導(dǎo)書、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、風(fēng)險管理以及班組“4＋1”建設(shè)，班組管理都得到了長足進(jìn)步。每月能定期召開班組運(yùn)行分析會，分析兩票三制執(zhí)行情況、事故及異常運(yùn)行情況、設(shè)備缺陷情況等，及時總結(jié)和吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。內(nèi)容有針對性、不流于形式。各項工作扎實開展。兩年間主站池州變從一個“三星級”變電站，升級為“五星級”變電站（目前，所轄九個變電站中有兩個“五星級”變電站）并多次獲得安徽省電力公司和池州電力公司群眾性創(chuàng)新獎。

第6篇 班組管理要做到四個堅持

班組是企業(yè)的細(xì)胞，加強(qiáng)班組安全管理是促進(jìn)企業(yè)安全生產(chǎn)的有效手段。搞好班組安全管理工作要做到“四個堅持”。

堅持開好班前會、收工會。每天堅持開好班前會，布置當(dāng)班安全工作，交待在工作中存在的安全隱患和不利因素等內(nèi)容，使班組員工及時了解到當(dāng)班的工作任務(wù)和工作環(huán)境，按照規(guī)程措施正規(guī)操作，杜絕安全事故發(fā)生。班后開好收工會，總結(jié)當(dāng)班工作中存在的不足問題，使班組成員從中吸取教訓(xùn)，并制定好整改措施，消除不安全隱患。

堅持開展好安全大討論活動。緊緊圍繞不同時期的安全工作重點，結(jié)合班組實際，扎實開展好安全大討論活動，使職工從自身工作崗位上總結(jié)經(jīng)驗，相互交流，提出自己的獨特見解，增強(qiáng)職工的安全意識和自我保護(hù)能力，從而有效促進(jìn)安全工作。

堅持學(xué)習(xí)運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)的安全管理方法。要結(jié)合當(dāng)前形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)管理方法，并將其運(yùn)用到工作崗位中。同時，針對過去發(fā)生的事故，進(jìn)行系統(tǒng)分析，從中吸取教訓(xùn)，培養(yǎng)職工的防范能力。

堅持安全事故“四不放過”制度。班組管理要對各類事故堅持“四不放過”制度。即：事故原因未查明不放過，事故責(zé)任人未處理不放過，整改措施未落實不放過，事故責(zé)任人未受教育不放過。班組發(fā)生安全責(zé)任事故，要組織班組成員分析原因，及時整改，避免類似安全事故再次發(fā)生。

第7篇 如何實現(xiàn)班組管理精細(xì)化

概述

精細(xì)化是我國企業(yè)必須邁過的一道坎，也是持續(xù)改進(jìn)電力生產(chǎn)班組管理水平的必由之路。精者，去粗也，不斷提煉，精心篩選，從而找到解決問題的最佳方案；細(xì)者，入微也，究其根由，由粗及細(xì)，從而找到事物內(nèi)在的聯(lián)系和規(guī)律性?！凹?xì)”是精細(xì)化的必然途徑，“精”是精細(xì)化的自然結(jié)果。單純看管理“精細(xì)”似乎是一個非?；\統(tǒng)的概念，怎么提升管理精細(xì)化，如何提升，提升什么，沒有具體、明確的內(nèi)容，但要是把它放到具體的業(yè)務(wù)管理中，就涉及到工作中的諸多方面，要具體問題具體分析，不能孤立地看問題，單一地去思維。

班組是企業(yè)的細(xì)胞，而班組管理是企業(yè)的靈魂。做好班組管理，在管理中不斷提高，是應(yīng)該思考的問題。班組如何實施精細(xì)化管理，提升生產(chǎn)班組管理水平；如何發(fā)揮班組員工的聰明才智，積極開展好班組建設(shè)；如何廣開言路，開展好合理化建議活動，發(fā)揮小改、小革的效能作用，把班組各項工作做細(xì)做實，這才是關(guān)鍵。在開展精細(xì)化管理時，首先要把開展6h（生產(chǎn)現(xiàn)場六源）管理活動作為切入點。通過查找“六源”（污染源、清掃困難源、故障源、浪費源、缺陷源和危險源）和制定“六源”整治的一系列保障措施，使班組精細(xì)化管理的實施得到了保證，同時對推進(jìn)精細(xì)化有了更深刻的認(rèn)識。班組能否認(rèn)識精細(xì)化，關(guān)注重點和細(xì)微并在具體工作中應(yīng)用精細(xì)化，提高工作質(zhì)量并形成員工自覺的行為和氛圍，這是目的。

一、認(rèn)識精細(xì)化? 關(guān)注重點和細(xì)微

首先，對 “精細(xì)化管理”要從思想上重視它，積極接受它。對自身來說，精細(xì)能體驗個人的精明、細(xì)心的工作作風(fēng)，能培養(yǎng)個人嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作風(fēng)格，對待工作高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力做到盡善盡美、精益求精。精細(xì)不是小氣，是一種深度、一種拓展。它能培養(yǎng)人的一種深層次的文化，延伸成為個人的內(nèi)在氣質(zhì)、工作習(xí)慣和素養(yǎng)，為以后工作、生活鋪就平坦的路。對于企業(yè)精細(xì)化管理來說，是企業(yè)為適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)方式，建立目標(biāo)細(xì)分、標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，實施精確計劃、精確決策、精確控制、精確考核的一種科學(xué)管理模式。在管理上“精雕細(xì)琢”，充分調(diào)動員工的積極性，運(yùn)用現(xiàn)代管理手段和方法，把技術(shù)管理、設(shè)備管理、安全管理、勞動管理、經(jīng)濟(jì)分析等抓細(xì)抓實，做到“細(xì)”。對工作過程，做到嚴(yán)謹(jǐn)、周密和細(xì)微，如工作的規(guī)范流程、計劃方案、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等；對工作結(jié)果的完美、有效和最佳，如規(guī)范流程的高效性、方案的效益性、技術(shù)指標(biāo)的準(zhǔn)確性等都做到“精”。

其次，應(yīng)當(dāng)正面認(rèn)識“精細(xì)化管理”的內(nèi)涵。第一，加強(qiáng)精細(xì)化管理，是要以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，在保證安全生產(chǎn)的前提下，有效擴(kuò)大生產(chǎn)，保持可持續(xù)發(fā)展。第二，加強(qiáng)精細(xì)化管理，是要通過必要、合理和有效的控制，保證良好的質(zhì)量和到位的服務(wù)，提高管理效率，降低管理相對成本，創(chuàng)出效益。管理的成本在所有工作中都存在，但是并不被人們所清晰認(rèn)識。同樣的工作，沒有效率和效益，實際上是在浪費管理成本，而且是持續(xù)的浪費。但如果我們能認(rèn)識和了解低效率和低效益的關(guān)鍵所在，關(guān)注重點和細(xì)微，完善流程并予以控制，責(zé)任到位，看似在增加工作量、增加投入、增加成本，但只要產(chǎn)生質(zhì)變的結(jié)果，產(chǎn)出有價值的效益，實際上是降低了相對管理成本。第三，加強(qiáng)精細(xì)化管理，強(qiáng)調(diào)和提升價值的創(chuàng)造能力。我們通過實施6h管理活動這一舉措，使設(shè)備管理、安全管理、基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理等都得以提升，充分說明推動了精細(xì)化管理和實施精細(xì)化的創(chuàng)造性和效益。

二、有序管理? 健全制度? 逐步推行班組精細(xì)化

有序管理的重點是先“理”后“管”。管理工作先淡化“管”的意識，包括權(quán)利和約束，通過梳理自己負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容，明確職責(zé)，掌握正確的工作方法，建立規(guī)范的工作流程，尋找工作和服務(wù)上的差距，并采用循序漸進(jìn)的方式做細(xì)、求精。用精細(xì)化管理審視低效率、低效益的日常工作，并根據(jù)重要性和影響面確定改善的內(nèi)容和目標(biāo)，尋求突破點。因為，任何一項新工作、新任務(wù)、新項目、新技術(shù)、新工藝，都應(yīng)當(dāng)全新地將精細(xì)化管理灌入其中，確立新方法，建立新標(biāo)準(zhǔn)。方法和標(biāo)準(zhǔn)，就要依靠健全的制度，規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)制度，這不僅是指導(dǎo)，更重要的是約束和規(guī)范人的行為，并提升成為精細(xì)化管理工作的基礎(chǔ)保障。從健全制度、夯實基礎(chǔ)管理、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)著手，不斷提高管理者的預(yù)測和控制能力，不斷向精確的目標(biāo)靠近。

三、班組“精細(xì)化管理”要有長久性

長久而堅定地實施精細(xì)化管理，應(yīng)當(dāng)有嚴(yán)格、可操作、有效的監(jiān)督手段，否則會影響執(zhí)行效果的評判。在“精細(xì)化管理”整個系統(tǒng)過程中，我們還應(yīng)當(dāng)及時地挖掘和發(fā)現(xiàn)執(zhí)行中存在的問題，探索好的解決方法，科學(xué)持久地改進(jìn)，將決定的事做正確。推進(jìn)精細(xì)化管理，既是對傳統(tǒng)粗放管理工作的警示，也是對發(fā)展新階段管理工作提出的更高要求和標(biāo)準(zhǔn)，搞精細(xì)化不是形式，而應(yīng)當(dāng)付諸于行動中，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，使精細(xì)化管理成為我們共同的自覺思維和行為，并不斷完善和發(fā)展精細(xì)化管理的內(nèi)涵，使之持久化，真正改善管理工作、改善工作方法，適應(yīng)競爭和發(fā)展環(huán)境的變化。

要生存和發(fā)展，就要不斷地創(chuàng)新，但唯一不變的惟有精細(xì)化的管理。在班組實際生產(chǎn)管理中，把精細(xì)化管理的側(cè)重點放在安全生產(chǎn)、質(zhì)量管理、技術(shù)管理、基礎(chǔ)管理等幾個方面，切實加強(qiáng)精細(xì)化管理，使各項工作真正步入正規(guī)化、規(guī)范化和科學(xué)化管理的軌道。

四、運(yùn)用“精細(xì)化管理”，提升班組具體工作質(zhì)量

1、安全管理實施精細(xì)化。第一，要加大安全監(jiān)督、檢查的力度，及時排查和消除事故隱患，認(rèn)真分析各種生產(chǎn)事故，吸取教訓(xùn)，舉一反三，全面檢查安全責(zé)任是否落實到位、安全措施是否得力、事故隱患是否存在、“四不放過”是否真正做到位等。扎扎實實地抓好安全工作，長期堅持查“六源”活動，并形成pdca的閉環(huán)控制，確保安全生產(chǎn)過程的“細(xì)”與“實”。第二，班組安全管理的精細(xì)化，重點內(nèi)容在現(xiàn)場管理。（1）配備完善的安全設(shè)施，消除裝置性違章，保障作業(yè)過程的安全。（2）設(shè)備管理整潔，安全附件齊全，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備巡視、點檢制度，及時消除事故隱患。（3）抓好安全培訓(xùn)，開展危險點分析與預(yù)控，消除人的不安全行為，杜絕物的不安全狀況，嚴(yán)格執(zhí)行安全紀(jì)律、工藝紀(jì)律、勞動紀(jì)律。（4）材料、備件擺放整齊，各種工具、器材實行定置管理，物放有序，安全標(biāo)志齊全，色標(biāo)醒目。（5）嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)規(guī)程及班組安全制度。（6）班組員工要在生產(chǎn)現(xiàn)場做好各種信息的收集、傳遞、分析、處理工作，及時了解安全生產(chǎn)情況，及時處理生產(chǎn)中反映出的問題。各種原始記錄必須做到準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。

2、質(zhì)量管理實施精細(xì)化。全面推行 is09000 質(zhì)量管理體系，質(zhì)量是企業(yè)的命脈。要嚴(yán)格按照體系文件的要求，對班組生產(chǎn)作業(yè)的全過程進(jìn)行控制，從嚴(yán)規(guī)范管理，抓三項措施（組織措施、技術(shù)措施、安全措施）的落實、把好各質(zhì)檢點的驗收關(guān)。搞好持續(xù)改進(jìn)，提高檢修質(zhì)量，從保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行和可靠性出發(fā)，提升質(zhì)量意識。

3、技術(shù)管理實施精細(xì)化。第一，在設(shè)備改造方面，堅持科技創(chuàng)新、挖潛改造，進(jìn)行小改小革。以“小、實、活、新”為原則，開展“qc”現(xiàn)場攻關(guān)活動，解決設(shè)備中存在的先天不足和薄弱環(huán)節(jié)，提高設(shè)備的安全可靠性。第二，積極推廣和應(yīng)用新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，實現(xiàn)增產(chǎn)節(jié)資，控制費用，降低成本，促進(jìn)技術(shù)進(jìn)步。第三，在對外委托的設(shè)備改造施工中，要針對工程特點，組建項目團(tuán)隊，應(yīng)用項目管理的四步法（啟動、計劃、實施跟蹤與控制、收尾）進(jìn)行項目管理，通過建立完整的組織措施，保證施工改造的有序進(jìn)行，同時形成系統(tǒng)化的項目管理方法，才能提升技術(shù)管理水平。

4、基礎(chǔ)管理實施精細(xì)化。管理說到底是如何完成任務(wù)、創(chuàng)造效益?；A(chǔ)管理的扎實與否，直接影響著班組整體管理水平。第一，必須依“三標(biāo)一體”的具體要求，本著“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化”的原則，盡量在基礎(chǔ)工作的編制和整理上體現(xiàn)其“合理、實用、簡潔”的特性，力求滿足實際生產(chǎn)工作的需要，有利于生產(chǎn)管理，盡量避免形式化的東西，并虛心學(xué)習(xí)和改進(jìn)不足，結(jié)合班組實際情況不斷整改和細(xì)化基礎(chǔ)工作，使班組基礎(chǔ)管理更加完善并真正發(fā)揮作用。第二，夯實基礎(chǔ)資料，班組要對所轄設(shè)備的技術(shù)資料要做到精細(xì)。設(shè)備系統(tǒng)圖冊要隨系統(tǒng)的變化隨時更改；備品配件清冊要隨設(shè)備的更新改造及時更新；設(shè)備臺帳、技術(shù)報告等要分類保存、定置管理；設(shè)備歷史記錄要齊全、歷史數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確，做到心中有數(shù)等等。這樣全方位的支撐和精細(xì)的管理，才能保證基礎(chǔ)資料管理的實效性和具體工作的融合性，才能保證班組各項工作落到實處。

五、結(jié)語

1、精細(xì)化管理需要我們不斷完善流程、改進(jìn)工作。通過精細(xì)管理，改進(jìn)弊端，打造品牌。只有在“精細(xì)化管理工程”的核心精髓被全員接受和認(rèn)同的情況下，全體員工建設(shè)精細(xì)管理工程的積極性和創(chuàng)造性才能最大限度地得到發(fā)揮，當(dāng)基層每個員工體現(xiàn)精細(xì)化時，班組工作才能得到保證，企業(yè)才能得到有效的發(fā)展。

2、只有認(rèn)識精細(xì)化? 關(guān)注重點和細(xì)微，逐步推行精細(xì)化，運(yùn)用“精細(xì)化管理”，才能提升具體工作質(zhì)量。在生產(chǎn)班組實施精細(xì)化管理是一個動態(tài)、開放的系統(tǒng)工程，需要現(xiàn)場管理的班組長和技術(shù)人員具有較高的自身素質(zhì)、強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，既要懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法和思路。同時，在班組實施精細(xì)化管理，還要根據(jù)不同階段、不同時期可能出現(xiàn)的新情況，不斷細(xì)化和量化管理，實現(xiàn)整體工作的規(guī)范化管理與運(yùn)作，以目標(biāo)管理來保證各項要求的具體落實。

第8篇 班組管理的六做到五不準(zhǔn)

班組是企業(yè)的最基層組織，是企業(yè)的細(xì)胞，是加強(qiáng)企業(yè)管理，搞好安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。班組長作為我們班組安全工作的第一負(fù)責(zé)人，要做好以下六個方面的安全工作：

堅持召開班前會。在班前會上交待清楚生產(chǎn)工藝中存在的危險因素和預(yù)防對策，使班組員工了解生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)設(shè)備及生產(chǎn)工藝情況，做到心中有數(shù)。班組長要協(xié)調(diào)好崗位與工藝之間的關(guān)系，上道工藝為下道工序創(chuàng)造好條件。

堅持做好交接班工作。班組長在交接班過程中，要認(rèn)真檢查交接班記錄，檢查每個崗位的儀器、設(shè)備運(yùn)行是否正常，對易發(fā)生故障的工序要重點監(jiān)控，專人負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報處理。

堅持安全監(jiān)護(hù)和監(jiān)督。在工作中班組長要帶頭督促班組成員穿戴好勞動保護(hù)用品，對違章操作、違反勞動紀(jì)律的人和事，堅決予以制止和糾正。班組長要有“婆婆嘴”，敢說敢管，對不安全、不文明的行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要制定出切實可行的安全防范措施。

堅持每周開展一次“安全活動日”。除每天的班前會外，每周抽出一定的時間，組織班組成員學(xué)習(xí)崗位操作規(guī)程、安全生產(chǎn)法及相關(guān)的法律、法規(guī)，利用事故案例開展教育。在班組開展多種形式的安全活動，形成人人管安全、人人要安全的良好安全意識。

堅持并善于做好員工的思想教育工作。待工、考試、工資浮動，以及日常生活工作的一些問題，都會引起員工思想波動，從而導(dǎo)致員工在操作中失誤并誘發(fā)事故。及時發(fā)現(xiàn)員工的情緒波動，采取談心、關(guān)心、疏導(dǎo)的方式加以解決，讓員工保持最佳的工作熱情，從而避免事故發(fā)生。

堅持安全檢查，注意隱患整改。在安全檢查工作中，要做到“四個必查”，一是月查、周查和每日的巡回檢查；二是不同時期、不同季節(jié)和每個假日的安全檢查；三是專業(yè)性的安全檢查；四是參加和配合安全主管部門的定期與不定期的檢查。對查出的各類隱患，自己能整改的及時整改，不能整改的報上級部門，并制定相應(yīng)的防范措施。

班組長在生產(chǎn)調(diào)度過程中，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行下列“五不準(zhǔn)”：

1、危險作業(yè)未經(jīng)審批，不準(zhǔn)作業(yè)。

2、設(shè)備安全防護(hù)裝置不全、不靈，不準(zhǔn)使用。

3、新工人未經(jīng)三級安全教育，不準(zhǔn)上崗。

4、特種作業(yè)人員未經(jīng)安全培訓(xùn)、取證，不準(zhǔn)獨立操作。

5、生產(chǎn)組織、人員調(diào)配、作業(yè)方式不符合安全要求，不準(zhǔn)違章指揮。

第9篇 企業(yè)班組管理的績效評價

所謂績效，就是我們想要得到的一種結(jié)果，績效管理是一個學(xué)習(xí)、改進(jìn)、控制、提高的系統(tǒng)工程，它通過持續(xù)的、動態(tài)的、雙向的溝通，提高個人和組織的績效，實現(xiàn)企業(yè)的目的，促進(jìn)員工的發(fā)展。班組績效也就是我們希望看到通過班組管理活動的開展得到的一種結(jié)果。這個結(jié)果應(yīng)符合企業(yè)的發(fā)展要求，滿足員工的發(fā)展愿望。

（一）正確理解績效管理的內(nèi)容是進(jìn)行班組績效管理的前提 影響班組績效的因素很多，包括員工素質(zhì)的高低、工作本身的難易和合理程度、工作方法是否得當(dāng)、工作環(huán)境是否良好、管理機(jī)制是否健全等內(nèi)容。其中員工素質(zhì)包括工作態(tài)度、工作技能、人際關(guān)系等；工作本身包括工作目標(biāo)、工作計劃、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)等；工作方法包括工作流程、工作協(xié)調(diào)、工作組織等；工作環(huán)境包括信息、條件、場所等，管理機(jī)制包括激勵、檢查、監(jiān)督等；班組績效管理，就是通過有效的班組管理，得到企業(yè)希望得到的結(jié)果。因此班組績效管理在關(guān)注結(jié)果的同時，要關(guān)注影響績效的因素和實現(xiàn)這個結(jié)果的過程，要對影響績效的因素和得到結(jié)果的過程進(jìn)行有效的控制，使過程和結(jié)果都符合企業(yè)發(fā)展的要求，這就是班組績效管理的全部內(nèi)容。

（二）正確開展班組目標(biāo)管理是班組績效管理的基礎(chǔ) 科學(xué)合理的目標(biāo)是開展班組績效管理的基礎(chǔ)和前提，在班組績效管理中有其獨特的意義。這個目標(biāo)必須是上下共同認(rèn)可的，符合企業(yè)的發(fā)展要求，符合smart標(biāo)準(zhǔn)。

s (specific)，具體的，就是盡量縮小范圍，使目標(biāo)盡可能具體化；

m (measurable) ，可衡量的，就是目標(biāo)達(dá)到與否盡可能有可以衡量的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，應(yīng)對目標(biāo)的完成有一個明確的定義，盡量對目標(biāo)進(jìn)行量化，確實不能量化的，也要進(jìn)行定性化；

a (attainable)，可達(dá)到的，就是目標(biāo)的設(shè)定必須通過努力能夠達(dá)到，不能沒有難度，這樣員工沒有工作熱情和積極性。但難度也不能太高，一旦員工完成不了，會挫傷其積極性，有一種失落感，沒有成就感；

r (relevant)，相關(guān)的，就是盡可能體現(xiàn)其客觀要求與其它任務(wù)的關(guān)聯(lián)性；

t (timeable)，以時間為基礎(chǔ)，目標(biāo)完成要以時間為基礎(chǔ)，計劃目標(biāo)的完成程度必須與時間相關(guān)聯(lián)。 目標(biāo)管理不僅僅關(guān)注目標(biāo)，更關(guān)注達(dá)到目標(biāo)的過程。要對完成目標(biāo)的全過程采取有效的措施進(jìn)行控制。因此一旦目標(biāo)確定后，就必須在開始行動前制定方案和措施；在執(zhí)行的過程中要加強(qiáng)溝通，以便掌握工作過程中的經(jīng)驗和困難，了解工作過程中出現(xiàn)的問題和失誤，使工作始終朝正確的方向進(jìn)行；最后要對目標(biāo)完成情況進(jìn)行全面的檢查和評估，完成pdca循環(huán)，并在pdca循環(huán)中不斷地完善。明確責(zé)任和授權(quán)，是發(fā)揮團(tuán)隊整體效應(yīng)、有效進(jìn)行班組目標(biāo)管理的得力措施。

上下級在目標(biāo)管理中的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)限等都要明確，被授權(quán)者要明確授權(quán)的目的是什么、授權(quán)后你的工作內(nèi)容和要求是什么、授權(quán)的時間有多長，授權(quán)后你的責(zé)任和義務(wù)是什么。授權(quán)者則應(yīng)考慮你授權(quán)的對象是否有能力和熱情去完成任務(wù)、要設(shè)立哪些檢查點、準(zhǔn)備為被授權(quán)人提供哪些后續(xù)支持、準(zhǔn)備實施什么樣的獎勵等。

（三）科學(xué)地進(jìn)行考核是班組績效管理得以實現(xiàn)的關(guān)鍵 考核的目的是為了保持或改善某一行為，班組績效考核的目的也是這樣。考核的內(nèi)容和考核的方法都要科學(xué)合理?？冃Э己司褪菍ぷ鞯倪^程步驟、組成部分、結(jié)果表現(xiàn)、員工的行為活動、績效支持和保證因素等各個方面進(jìn)行分解，用分解的要素作為考核內(nèi)容。在制定考核內(nèi)容時，應(yīng)充分考慮所要求的績效和影響績效的因素。要涵蓋員工自身素質(zhì)、工作任務(wù)、工作方法、工作環(huán)境、管理機(jī)制等五個方面的內(nèi)容?？己藘?nèi)容要合理，既要全面，又要突出重點，尤其是工作中的重點、難點；既要關(guān)注基礎(chǔ)績效，也要關(guān)注顯著績效；要客觀、公正、公平。使考之有據(jù)，盡量用數(shù)據(jù)說明情況。對不能量化的予以定性，對考核情況要進(jìn)行適時跟蹤，進(jìn)行責(zé)任追蹤和追究，確保問題得到有效整改，并舉一反在對班組考核辦法的應(yīng)用上，有全面總結(jié)法、目標(biāo)任務(wù)法、綜合指標(biāo)法等。不管應(yīng)用哪種辦法，都應(yīng)該把局部與整體相結(jié)合，考核與管理相結(jié)合，短期與長期相結(jié)合。局部和整體相結(jié)合，就是將個人考核與團(tuán)隊考核相結(jié)合，班組考核與企業(yè)考核相結(jié)合；短期與長期相結(jié)合，就是將結(jié)果考核與過程控制考核相結(jié)合，短期績效與長期績效相結(jié)合，基礎(chǔ)績效和顯著績效相結(jié)合;考核與管理相結(jié)合，就是在考核中促進(jìn)管理，在管理中提升考核。

（四）及時評估班組績效管理，是提升班組績效的重要保證 要根據(jù)考核的結(jié)果進(jìn)行實事求是的評估，要將評估結(jié)果及時向被考核者進(jìn)行反饋，幫助被考核者分析哪些地方做得好，哪些地方還有待改進(jìn)，應(yīng)該如何改進(jìn);被考核者也要及時將自己對考核的準(zhǔn)確性、客觀性、公正性向考核者進(jìn)行反饋，以提高考核的科學(xué)性、公正性、公平性。這個過程是績效管理不斷總結(jié)、改進(jìn)、發(fā)展的過程，是個承上啟下的環(huán)節(jié)。通過評估，鞏固成績，把成功的經(jīng)驗盡可能形成制度和規(guī)范，將遺留的問題和新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)人下一輪的績效管理中。要根據(jù)考核的結(jié)果，及時地進(jìn)行有效的激勵。一定要員工清楚正確的行為會帶來正面效果，不正確的行為會帶來負(fù)面效果。

第10篇 班組管理心經(jīng)

有句俗話說的好：“火車跑的快，全靠車頭帶”，一個優(yōu)秀的班組，必然充滿正能量，一定會有一個稱職的“領(lǐng)頭羊”班長。就我所知，身邊有些班組經(jīng)常出現(xiàn)人心渙散，凝聚力不強(qiáng)，安全事故頻發(fā)，歸根結(jié)底還是沒有分析好要因、抓住主因，班組管理不到位。下面我結(jié)合當(dāng)班組長十幾年來的管理經(jīng)驗，和大家分享以下班組管理的一點心得，希望對其他班組能有所幫助。

一、要堅持原則，做到公平合理

一個企業(yè)基層管理水平的高低，不僅影響著整個企業(yè)的運(yùn)營優(yōu)劣，還決定著企業(yè)的發(fā)展。通常把班組長定義為“兵頭將尾”，班組長具有管理班組的各種權(quán)利，要利用好這個權(quán)利，就要堅持原則，不拿原則作交易。要為人正直，主持正義，不徇私情。可能有些員工與班組長關(guān)系較近，私下有點交情，但作為班組長，不能因為這些交情影響你的處事原則，處理問題時要對事不對人，做到交情、工作不含糊，如果我們安排工作或處理問題時徇私情、講交情，就會引起員工不滿，甚至激化員工之間的矛盾，影響班組的和諧與團(tuán)結(jié)，使團(tuán)隊失去凝聚力，更重要的是讓員工產(chǎn)生不滿思想，帶著情緒上崗，引發(fā)安全事故。

誠然，公平合理的尺度有時不易把握，這就需要班組長的平衡能力。要做到絕對的公平合理不太可能，也沒有人能做到讓班組的每一名員工都滿意，只要80%以上的員工對我們的工作滿意、認(rèn)可，就基本做到了公平合理。

二、要以身作則，做到率先垂范

一位優(yōu)秀的班組長，肯定是一個身先士卒的好漢，一個樣樣拿得起放得下的榜樣。有了做榜樣的資本，才能夠培養(yǎng)和凝聚班組的士氣，輻射調(diào)動員工的積極性和戰(zhàn)斗力。有句話叫“行勝于言論”，就是說我們班組長的自身行為，會直接影響班組員工的行為。你說十句漂亮話，不如踏實做一件實事。班組長不僅要靠“說”去管理員工，而且要用行為去感召他們，以身作則，率先垂范，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，起到模范表率作用，讓員工心悅誠服的服從你的管理。決不能自己違章做事，特別是最基本的勞保不全，不戴安全帽現(xiàn)象。

三、要本領(lǐng)過硬，做到臨危不懼

一位優(yōu)秀的班組長，應(yīng)該嫻熟業(yè)務(wù)的各個流程、任何環(huán)節(jié)，比如有員工帶著疑問找我們，問涉及到安全生產(chǎn)的是非問題時，我們要給出肯定的回復(fù)，不要出現(xiàn)“可能、大概”這類自身都不確定的詞語。同時，班組長應(yīng)該馬上就能想到不良因素可能導(dǎo)致的安全后果，并及時采取相應(yīng)的措施解決。當(dāng)然這需要我們不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，持續(xù)提高自身業(yè)務(wù)水平，積累豐富的現(xiàn)場實踐經(jīng)驗，做到臨危不懼，具備處理一般或突發(fā)事故的能力。

四、要學(xué)會賞識，做到恩威并施

“好孩子是夸出來的”，其實班組管理和教育孩子具有異曲同工之處。對于一些表現(xiàn)好的、工作比較積極的員工，班組長應(yīng)適時給予表揚(yáng)和贊賞，不僅使其精神上感到滿足，也有助正能量的傳遞，起到充分調(diào)動全員積極性的效果。

最重要的是，班組長要懂得尊重和理解的力量，在員工中起樹立威望和威信，用威望和威信來感召員工，而不是用權(quán)利去壓人、制約人。一定要善待班組每一位員工，要注意自己說話方式和做事藝術(shù)，使員工樂意接受你的管理，服從你的指揮，開開心心做事。

最后，我想說的是，作為班組長應(yīng)該有度有量，不能戚戚于個人恩怨和患得患失。應(yīng)改善思維，善于從紛繁雜亂中理出頭緒，工作中認(rèn)認(rèn)真真，生活中和和氣氣，以陽光快樂心情示人，給員工做好榜樣，當(dāng)好“領(lǐng)頭羊”。只有我們公平公證，以身作則，讓員工心滿意足，班組的工作就會順利開展，安全工作就有了可靠的保證。

第11篇 淺談當(dāng)前班組管理的思考和建議

班組是鐵路單位企業(yè)安全生產(chǎn)管理的前沿，在行車安全保障體系中占有重要地位，具有保證生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理目標(biāo)實現(xiàn)的作用。班組職工的整體素質(zhì)、班組的管理水平及其工作質(zhì)量直接影響著鐵路行車的安全,決定著整個運(yùn)輸工作的社會效應(yīng)和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。但隨著鐵路的發(fā)展發(fā)，盡管當(dāng)前鐵路班組管理有了較大的提高，可是班組管理的思路和方法，仍沿用多年來的“老調(diào)”子，雖然投入較大的精力，但效果不佳，難適應(yīng)高速鐵路的發(fā)展需求。

一、當(dāng)前班組管理工作存在的主要問題：

1、思想認(rèn)識不夠深刻。一是有的班組長認(rèn)為，班組只要完成生產(chǎn)任務(wù)就行了，思想政治工作那是黨支部的事，思想政治是“軟指標(biāo)”，生產(chǎn)任務(wù)是“硬指標(biāo)”，工作中存在“重生產(chǎn)，輕思想”的現(xiàn)象。二是片面的認(rèn)為思想政治工作是個人的事，盡管班組在日常班組會議上也做思想工作，但是卻缺乏計劃性，不是主動的事前做好工作，而是等問題出現(xiàn)了才“亡羊補(bǔ)牢”，使其工作變得被動。

2、安全意識淡薄。職工日常作業(yè)安全責(zé)任意識和承擔(dān)責(zé)任意識淡薄淡?。魂P(guān)鍵時間作業(yè)“忙、亂、搶”;作業(yè)中思想松懈，疏忽大意，湊湊合合的去完成工作;盲目蠻干或圖省事違章作業(yè)，一旦出現(xiàn)事故，職工害怕承擔(dān)更大的責(zé)任，整個集體或班組會出現(xiàn)相互推諉責(zé)任的現(xiàn)象等等。

3、被動式工作。職工永遠(yuǎn)在等活干，而不是主動的去完成工作；甚至個別職工當(dāng)面做一套，背后又是一套，表里不一，整個班組中充斥應(yīng)付之風(fēng)；部分職工不愿意去接受各種挑戰(zhàn)，甚至只要遇到一點點困難或挫折，都會把問題拋給工班長，讓工班長解決，最終的結(jié)果是職工成長的速度很慢，工班長的管理變得很辛苦，

4、“鞭撻式”現(xiàn)象。有些工班長只顧抓生產(chǎn)任務(wù)的完成，在過程的監(jiān)督中過于主動，時刻保持主動的情勢，總是追在職工后面，鞭打他們前進(jìn)，卻忽視其質(zhì)量的優(yōu)劣，造成的結(jié)果是不但班組長會很累，職工也會很反感，造成一種鞭撻式現(xiàn)象。

5、工班長對職工綜合素質(zhì)抓得不全面。雖然抓任務(wù)的完成又抓質(zhì)量的優(yōu)劣，但是卻忽視職工的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，職工業(yè)務(wù)水平的高低，主要體現(xiàn)在：

(1)應(yīng)急能力，如：災(zāi)害事故發(fā)生后的處理能力；施工當(dāng)中或設(shè)備故障后的非正常作業(yè)能力等。

(2)熟練程度，如：對新設(shè)備、新制度的掌握程度，“新人、新職、新崗”人員的受教育程度，對操作規(guī)程和規(guī)章制度的熟悉程度等。

三、班組職工積極性淡薄的主要原因：

要弄清楚員工安全意識薄弱的原因，就是要分析員工在安全生產(chǎn)中存在的種種不良心理因素，并找出造成的種種不良心理因素的原因，才能“對癥下藥”，達(dá)到“手到病除”。筆者認(rèn)為造成班組職工安全意識薄弱主要是由以下幾種因素構(gòu)成：

1、對職工的工作積極性不同采取一視同仁方法。這方法雖然適用于學(xué)校教育，卻不宜用在班組管理，在班組的日常工作中，往往是干活越多的職工越容易出現(xiàn)這樣或那樣的過失，而那些偷懶、?；穆毠じ苫钤缴?，違章違紀(jì)現(xiàn)象相對偏少，從而班組職工安全意識變得淡化。

2、對安全教育的忽視心理。安全教育對電氣化作業(yè)人員是件必不可少的事，但是有的職工卻不在意。認(rèn)為很多電氣化生產(chǎn)工作只要能做得了日常工作就行了，受不受安全教育不重要。

3、對安全管理的逆反心理。職工產(chǎn)生逆反心理的原因是多方面的，主要表現(xiàn)為：對職工的違章行為處理失當(dāng)，對職工的違章行為以罰代教，職工違章了，不對職工進(jìn)行深刻的說服教育，沒有使職工從道理上明白為什么要搞好安全，只是考核了事，使職工產(chǎn)生逆反心理。

4、對安全活動的應(yīng)付心理。有的職工認(rèn)為只要工作中小心一點，事故就不會發(fā)生在我身上。參加班組安全活動犧牲了自己的休息時間，但不參加安全活動卻面臨考核，心靈深處并不想?yún)⒓影踩顒樱曰顒又袑?nèi)容并不關(guān)心，只要不被“扣錢了事”的心理；有的安全活動班組長專業(yè)知識缺乏，講話內(nèi)容粗淺，職工自然要產(chǎn)生應(yīng)付心理。

5、指令式管理的弊端。當(dāng)職工在指令式管理面前麻木時，說明職工的創(chuàng)造力喪失了，如果一個職工沒有創(chuàng)造力，完成工作成了機(jī)械行為，那樣很難創(chuàng)造出一流業(yè)績。

二、提高班組職工安全意識的幾點建議：

1、完善工作制度。要抓好兩個工作：“既要抓生產(chǎn)質(zhì)量工作，又要抓好思想政治工作”，使班組思想工作制度化、規(guī)范化地納入班組管理當(dāng)中，還要做到與生產(chǎn)任務(wù)達(dá)成同步，一同布置、一同考核、一同獎勵，尤其對在班組自行開展的技術(shù)達(dá)標(biāo)、創(chuàng)新創(chuàng)效等有益活動中表現(xiàn)好的職工給予獎勵，起到帶動職工的積極性作用。

2、班組管理分明。工作中必須防止出現(xiàn)班組管理不科學(xué)這種狀況，要科學(xué)地管理班組，要一分為二全面地而絕不是單一地看待職工“過失”，正確對待那些在日常工作中偶爾出現(xiàn)過失的職工，視其情節(jié)輕重對癥下藥，既不姑息遷就，又不打擊職工工作積極性，做到功過分明，體現(xiàn)班組管理的透明度，這樣才能增強(qiáng)班組的凝聚力和戰(zhàn)斗力。

2、創(chuàng)新安全教育形式，增強(qiáng)職工安全教育興趣。從目前基層的安全教育形式來看，活動形式相對單調(diào)。只有不斷創(chuàng)新安全教育形式，提高職工對安全教育的興趣，才能使班組人員積極參與各類安全活動當(dāng)中。采取多種形式進(jìn)行的安全教育如： “創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，爭做學(xué)習(xí)型職工”、“崗位練兵”、“技術(shù)比武”、 “安全知識競賽”、“安全經(jīng)驗座談會”、“安全演講”等活動，提高職工接受安全教育的興趣，同時鼓勵職工在節(jié)支降耗、挖潛增效的活動中組織開展qc活動，從而在班組中培養(yǎng)出一批懂技術(shù)、會操作、勤探索的骨干力量。

3、班組長要全方位地實施好管理計劃。要精心組織職工講學(xué)習(xí)、比進(jìn)步，提高大家的整體素質(zhì)，實行定人定項管理，將考核指標(biāo)量化到個人，真正做到工班長不唱“獨角戲”，提高班組戰(zhàn)斗力。

4、推行班務(wù)公開，建立健全班組的民主管理體系。通過班務(wù)公開管理制度，使班組每一名職工能夠成為內(nèi)部管理的主體，定期召開班務(wù)會，圍繞生產(chǎn)任務(wù)、工作質(zhì)量、規(guī)章制度等進(jìn)行專題討論，把不同意見和建議形成共識，促使班組職工思想一致。通過班務(wù)公開，進(jìn)一步增強(qiáng)班組分配和獎罰透明度，充分體現(xiàn)“按勞分配，多勞多得”制度，充分激發(fā)班組職工干好本職工作的熱情。

5、開展互幫互助的學(xué)習(xí)方針。針對每個職工相互之間存在的意識上、觀念上、認(rèn)識上的差異，在班組中開展結(jié)對子、師帶徒等活動，合理安排人員的分工搭配，切實有效地開展幫教活動。大力宣揚(yáng)在技能大賽上獲過獎的職工，用職工身邊的典型人物，引導(dǎo)職工，學(xué)習(xí)榜祥，使職工從他們身上真切地認(rèn)識到知識和技術(shù)結(jié)合的重要性，從而自發(fā)地學(xué)好技能，把所學(xué)的知識應(yīng)用到工作中。

四、結(jié)束語

班組管理是一項長期、艱巨和細(xì)致的工作，加強(qiáng)班組管理與建設(shè)，就是企業(yè)發(fā)展和創(chuàng)新的真正動力和源泉。在班組建設(shè)中要注重調(diào)查和研究，及時糾正并分析解決班組建設(shè)工作中遇到的新情況新問題。只有改變那些安全生產(chǎn)管理模式中人與制度的對立局面，形成人與制度管理的和諧統(tǒng)一，才能使企業(yè)的安全生產(chǎn)工作開展得有聲有色，從而邁上一個新的臺階。

第12篇 如何提高班組長的管理效果

班組長在企業(yè)中，尤其是礦山企業(yè)中，是最小管理單元的領(lǐng)導(dǎo)者，如果把班組比喻成細(xì)胞，那么班組長就是這個細(xì)胞的神經(jīng)源，班組長管理效果的好壞直接影響到細(xì)胞發(fā)揮作用的大小。那么，如何提高班組長在班組管理中的效果，筆者認(rèn)為可以從以下幾個方面入手。

提升自己的管理水平。班組長要想在班組內(nèi)樹立自己的威信，就必須提升自己的管理水平，在管理上不能采取高壓政策和罰款方式，而要學(xué)會運(yùn)用科學(xué)的管理手段。要多同有好的管理經(jīng)驗的班組長進(jìn)行交流，對待員工，一方面要有政策管理、有制度約束，另一方面要講究教育批評方式，尊重員工的人格尊嚴(yán)。

掌握第一手員工思想動態(tài)。班組由多個成員組成，每個人的性恪與看待事情的角度是不一樣的，當(dāng)上級部門下發(fā)某一文件或任務(wù)時，就會有不同的意見浮現(xiàn)出來，這時就要求班組長多和員工進(jìn)行交流，掌握好員工思想的上的第一手資料，及時修正不切合工作實際的思想問題，使員工信心倍增地投入工作。

對員工要有兄長般的關(guān)心。“人非圣賢，孰能無過”，工作中不出現(xiàn)問題和失誤是不可能的，但是決不能出現(xiàn)違反工作原則的事，也就是犯些明知故犯的錯誤。對于犯大錯的員工，應(yīng)該給予適當(dāng)處罰，但對于工作中兢兢業(yè)業(yè)，或偶爾在工作中出現(xiàn)一些小錯的員工，則應(yīng)該進(jìn)行耐心教育。這就要求班組長像兄長一樣，做好經(jīng)常性、日常性思想教育工作，激發(fā)員工的工作積極性和主動性。

提高自己在班組內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)威信。班組長作為一名基層管理者，是銜接班組與員工的橋梁與紐帶，在班組內(nèi)部樹立自己的形象和威信至關(guān)重要，這就要求班組長在為人處事上要有一種和善平靜的心態(tài)，看問題要著眼于大局，不計較個人的利益得失，特別是對一些新員工和經(jīng)常出現(xiàn)錯誤的員工，要給予熱情的關(guān)愛和幫助，處事上公平、公正、平等，做到“嚴(yán)以律已，寬以待人”。