溫泉部男女賓sop會員專用柜管理流程

STANDARDOFPROCEDURE

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

TITLE標(biāo)題：會員專用柜的管理標(biāo)準(zhǔn)操作流程

TASK

NUMBER編號：

SPA-SOP-2010-011

DEPARTMENT部門：

溫泉部

APPLICABLE

TO適用對象

男女賓服務(wù)員

DATE

ISSUED編制日期

APPROVED

BY審批人

DATE

APPROVED審批日期

做什么

Whattodo

如何做

Howtodo

為什么做

Why to do

標(biāo)準(zhǔn)

Standard

1.營業(yè)前的檢查

2.擺放標(biāo)準(zhǔn)

3.清潔標(biāo)準(zhǔn)

1.每天早班上班之前，檢查專用更衣柜里面所配備物品是否到位。(包括：浴巾、浴袍、拖鞋、衣架)

檢查所有配備的物品是否完好無損、無受潮。

2.對所有專用的更衣柜進(jìn)行衛(wèi)生清潔，做到無異味、無灰塵。

用抹布擦拭更衣柜(包括柜門掛衣桿)，將毛發(fā)臟物清理干凈，并注意角落衛(wèi)生的遺留。

將更衣柜里的衣架全部整齊的朝向右邊一側(cè)，衣架的數(shù)量要全部統(tǒng)一

將浴巾擺放在隔板正中位置(LOGO朝上，整齊的一面對客)，以備接待下一位客人。

用抹布擦拭更衣柜(包括柜門掛衣桿)，將毛發(fā)臟物清理干凈，并注意角落衛(wèi)生的遺留。

3.在營業(yè)中，如有使用此柜，等客人出場后，立及補(bǔ)充該物品。

晚班下班后，需要再次檢查所有專用柜，如發(fā)現(xiàn)問題，需立及整改。

最后將更衣柜的鑰匙交到前臺處。

早晚班應(yīng)密切配合、做好交接、對所有事做到早晚班都能及時了解，以確保對會員及VIP的及時跟進(jìn)與服務(wù)。

將消毒好的拖鞋用抹布擦干，擺放在更衣柜最底層正中位置。

營業(yè)結(jié)束后，向前臺領(lǐng)取總控卡將所有更衣柜打開，并保證柜內(nèi)配備物品齊全按標(biāo)準(zhǔn)擺放。

下班前將更衣柜全部保持在打開狀態(tài)，進(jìn)行通風(fēng)以免受潮

1.保證更衣柜對客前的良好營業(yè)狀態(tài)

2.為了更好提供客人所需，統(tǒng)一操作標(biāo)準(zhǔn)

3.為了保證第二天更衣柜對客營業(yè)狀態(tài)，維護(hù)設(shè)施的完好性