園區(qū)停水停電管理程序

物業(yè)管理有限公司程序文件

--停水、停電管理程序

1.目的

規(guī)范因各種原因引起的停電/停水的管理,保證顧客正常生活秩序。

2.范圍

適用于各管理處。

3.職責(zé)

3.1工程技術(shù)部負(fù)責(zé)掌握各管理處所屬供電所及線路號、所屬供水部門。

3.2總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)收集媒體發(fā)布的各種停水、停電信息。

3.3各管理處負(fù)責(zé)本部門對各種停水、停電情況落實相應(yīng)措施。

4.方法和過程控制

4.1停電管理

4.1.1市電計劃性停電

4.1.1.1總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對報紙等各種媒體所發(fā)布各種停電的信息的收集,并及時通知工程技術(shù)部。

4.1.1.2由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)將停電信息與各管理處所屬的供電部門及線路號進(jìn)行核對,如停電影響到某管理處應(yīng)及時通知管理處經(jīng)理。

4.1.1.3各管理處負(fù)責(zé)收集本部門所屬管轄供電所的停電檢修信息。

4.1.1.4各管理處對停電信息應(yīng)及時通告顧客,并做好停電的應(yīng)急措施。

4.1.2對供電設(shè)備計劃性停電檢修

4.1.2.1由設(shè)備責(zé)任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請單》,經(jīng)設(shè)備主管審核后,報管理處經(jīng)理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停電準(zhǔn)備。

4.1.2.2為盡可能地避免影響顧客用電需求,管理需要的計劃性停電檢修,夏季安排在9:00-10:30或15:00-17:00進(jìn)行,冬季安排在1:00-7:00進(jìn)行,超出以上時間須報公司總經(jīng)理或總經(jīng)理助理批準(zhǔn)。綜合性大廈的計劃性停電檢修沒有季節(jié)之分,必須安排在1:00-7:00之間。

4.1.2.3必須保證發(fā)電機處于正常工作狀態(tài),保證消防設(shè)施處于警戒狀態(tài)。

4.1.2.4由設(shè)備主管指定設(shè)備責(zé)任人提前1天作好停電檢修所需工具、材料及備用電源的核實準(zhǔn)備工作。

4.1.3市電突發(fā)性停電

4.1.3.1各管理處應(yīng)保證應(yīng)急電源能正常投入使用。

4.1.3.2管理處值班人員應(yīng)盡快與供電部門聯(lián)系,了解停電原因、停電時間,以便對顧客做好解釋工作。

4.1.3.3在后備電源啟動后,設(shè)備責(zé)任人應(yīng)立即檢查后備電源運轉(zhuǎn)后供配電系統(tǒng)運行狀態(tài),同時每隔半小時檢查發(fā)電機運行情況,作好數(shù)據(jù)的記錄。

4.1.4由電氣故障等引起的停電

4.1.4.1設(shè)備責(zé)任人或值班技術(shù)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,查明停電原因,及時處理,如現(xiàn)埸不能及時處理,須馬上通知設(shè)備主管處理,對故障原因及處理方法詳細(xì)記錄。

4.1.4.2威脅設(shè)備或人身安全的緊急停電,應(yīng)立即斷開有關(guān)負(fù)載開關(guān),查明原因,修復(fù)后按送電程序送電。

4.1.4.3停電時間、原因、恢復(fù)送電時間必須迅速向管理處經(jīng)理報告。

4.1.5停電必須及時書面通知顧客(包括商鋪),解釋詳細(xì)情況。

4.2停水管理

4.2.1市政計劃性停水

4.2.1.1總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)對報紙等各種媒體所發(fā)布各種停水信息的收集,并及時通知工程技術(shù)部。

4.2.1.2由工程技術(shù)部負(fù)責(zé)將停水信息與各管理處所屬的供水所進(jìn)行核對,如停水影響到某管理處應(yīng)及時通知管理處經(jīng)理。

4.2.1.3各管理處負(fù)責(zé)收集本部門所屬管轄供水所的停水檢修信息。

4.2.1.4各管理處對停水信息應(yīng)及時通告顧客,并做好停水的應(yīng)急措施。

4.2.2對供水設(shè)備的計劃檢修停水

4.2.2.1由設(shè)備責(zé)任人提前2天填寫《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請單》,經(jīng)設(shè)備主辦(管)審核后,報管理處經(jīng)理審批后,以書面通告形式通知顧客做好停水準(zhǔn)備。

4.2.2.2管理需要的計劃性停水檢修,一定要安排在盡可能地避免影響顧客用水需求的時間段進(jìn)行,有條件的管理處可以安排在白天。

4.2.3市政供水突發(fā)性停水

管理處應(yīng)及時向自來水公司了解停水原因、時間后,以書面形式告知顧客(商鋪),并做好相關(guān)工作。

4.2.4由設(shè)備故障等引起的停水

4.2.4.1設(shè)備責(zé)任人或值班技術(shù)員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場,查明停水原因,如現(xiàn)埸不能及時處理,須馬上通知設(shè)備主管處理,處理完畢后對故障原因及處理方法詳細(xì)記錄。

4.2.4.2應(yīng)及時書面通知顧客(包括商鋪)停水原因及時間,并向顧客(包括商鋪)致歉,同時做好相關(guān)工作。

4.2.5無論何種原因停水,各管理處都應(yīng)保證足夠的消防用水量。

4.2.6停水通知注意事項

4.2.6.1清洗水池、水箱時通知應(yīng)注明由于剛清洗完,水中藥味較濃且會持續(xù)一段時間,不會影響正常飲用水;養(yǎng)有觀賞魚的顧客在一周內(nèi)切勿用自來水更換魚缸的水。

4.2.6.2無論何種原因停水,須通知顧客出門應(yīng)關(guān)好水龍頭。

5.質(zhì)量記錄表格

**wy7.5.1-s04-f1《停水/電/氣/試消防設(shè)備申請單》