商業(yè)廣場(chǎng)銷(xiāo)售控制管理

某商業(yè)廣場(chǎng)銷(xiāo)售控制管理

銷(xiāo)售流程圖

(一)營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向戰(zhàn)略系統(tǒng)的建立

在房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)價(jià)值鏈中,銷(xiāo)售是最致命的一環(huán),它直接關(guān)系到企業(yè)成本的回籠,利潤(rùn)的兌現(xiàn)以及**廣場(chǎng)前期所作的各項(xiàng)努力能否直接體現(xiàn)為效益,銷(xiāo)售就是盈利的連接點(diǎn)。

因而,作為銷(xiāo)售工作的統(tǒng)籌者和執(zhí)行者,營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)在整個(gè)公司運(yùn)作架構(gòu)中應(yīng)處于核心主導(dǎo)的地位,其它部門(mén)制訂的工作計(jì)劃應(yīng)與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)協(xié)調(diào)一致,在計(jì)劃實(shí)施過(guò)程中應(yīng)盡量配合營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的執(zhí)行和實(shí)施。

1 營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)化操作系統(tǒng)的建立

為充分發(fā)揮本項(xiàng)目的主題形象優(yōu)勢(shì),應(yīng)進(jìn)一步完善**廣場(chǎng)在市場(chǎng)調(diào)研、銷(xiāo)售策劃、品牌營(yíng)銷(xiāo)推廣、物業(yè)管理等各方面工作,按照統(tǒng)一的工作和經(jīng)營(yíng)流程對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行制度化、系統(tǒng)化經(jīng)營(yíng)管理。

2銷(xiāo)售組織管理

銷(xiāo)售基本執(zhí)行流程

(二)、營(yíng)銷(xiāo)控制方法

方法a:銷(xiāo)量控制法

在整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中,應(yīng)該始終保持有好房源,分時(shí)間段根據(jù)市場(chǎng)變化情況,按一定比例面市,這樣可以有效地控制房源,而且后期的好房源面市時(shí),正處于價(jià)格的上升期,還可以取得比較好的經(jīng)濟(jì)效益。一般而言,好:中:差三種類型房源的比例可以控制在3:5:2。

方法b:價(jià)格控制法

一般地,價(jià)格控制應(yīng)以'低開(kāi)高走',并且也分時(shí)間段制定出不斷上升的價(jià)格走勢(shì),價(jià)格控制的原則為'逐步走高,并留有升值空間',這樣既能吸引投資,又能吸引消費(fèi)。同時(shí),樓層差價(jià)的變化也并非是直線型的成比例變化,而是按心理需求曲線變化,隨著心理需求的變化呈不規(guī)劃變化,在銷(xiāo)售過(guò)程中應(yīng)注意捕促這樣的信息。

方法c:時(shí)間控制法

銷(xiāo)售期一般分為四個(gè)階段:接受客戶積累前準(zhǔn)備期、接受客戶積累初期、銷(xiāo)售中期、收盤(pán)期。以時(shí)間為基礎(chǔ)根據(jù)不同的時(shí)間段如依據(jù)工程進(jìn)度等進(jìn)行時(shí)間控制,確定與之對(duì)應(yīng)的銷(xiāo)量和價(jià)格,并且圍繞該時(shí)間段的訴求重點(diǎn)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),以便掌握什么時(shí)間該控制什么,如何去控制,從而產(chǎn)生協(xié)同效益。

銷(xiāo)量控制、價(jià)格控制、時(shí)間控制三者緊密結(jié)合,相互協(xié)調(diào),價(jià)格的'低開(kāi)'并不意味著公司經(jīng)濟(jì)利益受損,這只是一種策略,目的是為了以后的'高走',這就需要銷(xiāo)量控制緊密結(jié)合,按一定的比例面市,通常采用倒'葫蘆'型。量在誰(shuí)手中,誰(shuí)就能控制價(jià)格,猶如股市的'莊家'一樣。隨著時(shí)間的推移,不斷地將價(jià)格按不同的時(shí)間段進(jìn)行調(diào)整,并根據(jù)不同的時(shí)間段放出不同的銷(xiāo)量。那么整個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程就是一個(gè)比較完美的銷(xiāo)售控制過(guò)程。

(三)、營(yíng)銷(xiāo)控制的幾種手段

1現(xiàn)場(chǎng)控制

包括銷(xiāo)售控制表,即已售單位、待售單位、已定單位用表格在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的表示方式,以此來(lái)控制銷(xiāo)售進(jìn)度,造成熱銷(xiāo)現(xiàn)象,以促進(jìn)銷(xiāo)售。

2折扣控制

即賦予銷(xiāo)售經(jīng)理與銷(xiāo)售人員以不同的打折權(quán)利,但在打折過(guò)程中應(yīng)以書(shū)面的形式向上級(jí)管理人員提出申請(qǐng),并得以批示才能打折,展現(xiàn)出售樓人員全心全意為客戶著想的精神,以在客戶面前顯得本項(xiàng)目的管理正規(guī)劃化,以促進(jìn)其購(gòu)買(mǎi)信心。

3銷(xiāo)售人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的烘托

銷(xiāo)售人員是一線人員,應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)氣氛烘托起主要作用,每個(gè)工作日應(yīng)及時(shí)反饋其所得客戶信息。

4客戶檔案管理控制

每個(gè)客戶或準(zhǔn)客戶,都應(yīng)有自己的檔案,包括客戶的職業(yè)、收入、家庭情況、聯(lián)系方法,對(duì)于有強(qiáng)烈購(gòu)房意向但一下還拿不定主意的客戶,銷(xiāo)售人員應(yīng)根據(jù)客戶檔案主動(dòng)出擊。

(四)、營(yíng)銷(xiāo)控制的注意事項(xiàng)

1注意建立健全信息反饋系統(tǒng)

建立這樣一個(gè)信息反饋系統(tǒng)主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容,第一是指市場(chǎng)信息,根據(jù)市場(chǎng)走勢(shì)及時(shí)調(diào)整銷(xiāo)售策略,應(yīng)注意市場(chǎng)調(diào)研工作的進(jìn)行,并不是講市場(chǎng)定位后就不用進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,而應(yīng)及時(shí)收集這種市場(chǎng)信息,不斷從市場(chǎng)的反饋得出正確的策略,這個(gè)信息主要來(lái)自周邊樓盤(pán)的銷(xiāo)售進(jìn)度和速度;第二是注意從已銷(xiāo)售的客戶中收集相關(guān)信息,并針對(duì)這些信息進(jìn)行分析,從中得出正確的結(jié)論,及時(shí)調(diào)整略。

2注意策劃人員與銷(xiāo)售人員的溝通

策劃人員是計(jì)劃的制定者,銷(xiāo)售人員是計(jì)劃的執(zhí)行者,最終策劃的成功與否還得反映到銷(xiāo)售中來(lái).在具體的銷(xiāo)售過(guò)程中,策劃人員與銷(xiāo)售人員的溝通是關(guān)鍵,應(yīng)讓銷(xiāo)售人員盡可能清楚地了解策劃人員的意圖和思路,以便在銷(xiāo)售過(guò)程中能反映出來(lái)。

3注意銷(xiāo)售與施工進(jìn)度的跟進(jìn)

接受客戶積累的銷(xiāo)售在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行,施工的進(jìn)度密切關(guān)系到購(gòu)房者對(duì)本項(xiàng)目的看法,如果施工進(jìn)度與銷(xiāo)售人員的說(shuō)相符合,就可以促進(jìn)本項(xiàng)目的形象及銷(xiāo)售。

4注意銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一說(shuō)詞

銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的統(tǒng)一說(shuō)詞是項(xiàng)目對(duì)外形象的必要表現(xiàn),在銷(xiāo)售人員當(dāng)中進(jìn)行統(tǒng)一說(shuō)詞的培訓(xùn)是項(xiàng)目銷(xiāo)售培訓(xùn)的必修課程。

附件:

**廣場(chǎng)建議:

□考慮到區(qū)域目標(biāo)市場(chǎng)狀況,酒店式公寓面積過(guò)大,可考慮適當(dāng)縮減面積;建議做兩棟,一棟做普通住宅,一棟做小戶型酒店式公寓;降低運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。

□**廣場(chǎng)商業(yè)用房之間盡量不分割開(kāi),以促進(jìn)商場(chǎng)內(nèi)人流的共享,符合現(xiàn)代'洋流理論',避免產(chǎn)生'東邊日出,西邊雨'的現(xiàn)象。

□項(xiàng)目開(kāi)工前,先做好招商工作,最好能根據(jù)經(jīng)營(yíng)商的要求,對(duì)主力店商也用房做規(guī)劃調(diào)整。

□商業(yè)用房總共兩層,地層為可分割式單獨(dú)店面,上層則主要為大型超市或主力店。

□商業(yè)用房設(shè)樓頂空中花園,提升項(xiàng)目整體品質(zhì);中心廣場(chǎng)添加便于聚集人氣的設(shè)施,如別致條椅,運(yùn)動(dòng)設(shè)施等。