保安管理手冊范例（15篇范文）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：15

保安管理手冊范例

第1篇保安管理手冊范例

***公司物業(yè)管理保安管理手冊

第一章總則

第一條為了規(guī)范廣州***公司保安(護衛(wèi))隊伍的日常管理,達到'政治合格、素質(zhì)過硬、紀律嚴明、服務(wù)規(guī)范'的保安(護衛(wèi))管理總要求,不斷加強保安(護衛(wèi))隊伍的規(guī)范化、標(biāo)準化建設(shè),按照軍事化管理的要求,制定本手冊。

第二條本手冊適用于廣州***公司管理中心(處)保安(護衛(wèi))主管、保安(護衛(wèi))隊(班)長、保安(護衛(wèi))隊員。

第三條本手冊為廣州***公司保安(護衛(wèi))隊的日常管理標(biāo)準,各管理中心(處)應(yīng)根據(jù)各自崗位的要求,另行制定保安(護衛(wèi))崗位職責(zé)、工作程序及各類應(yīng)急處理預(yù)案,以利于工作開展。

第四條各管理處中心(處)必須嚴格執(zhí)行本手冊的規(guī)定。各管理中心(處)對貫徹執(zhí)行本手冊負有直接責(zé)任,必須嚴格要求,檢查、監(jiān)督所屬人員認真貫徹落實。

第五條公司物業(yè)管理部定期檢查本手冊在各管理中心(處)的落實情況,本手冊作為對各管理中心(處)的月度考核標(biāo)準之一。

第六條保安(護衛(wèi))員入職條件

第二章入職

1、歷史清白,沒有從事過非法活動,沒有參加過黑社會組織,無紋身,作風(fēng)正派,組織紀律性較強,能吃苦耐勞。

2、文化程度初中以上,身體健康,相貌端正,無深度近視,接受過有關(guān)保安專業(yè)基本培訓(xùn),具備治安、消防和車輛管理等有關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)技能。

3、男性身高1.65米至1.85米,年齡18歲至28歲。女性身高1.6米至1.75米,年齡18歲至25歲。特殊情況經(jīng)管理中心(處)申請,公司審批后,可適當(dāng)放寬年齡上限。

4、入職者需提供個人有效身份證復(fù)印件、計生證復(fù)印件、保安上崗證復(fù)印件、戶口所在地?zé)o犯罪記錄證明(原件)、2張一寸免冠彩照。

5、復(fù)退軍人、黨員、有三年以上同行業(yè)工作經(jīng)驗的優(yōu)先。

第七條入職程序

1、申請入職的保安(護衛(wèi))員填寫入職申請表,由管理中心(處)初審;

2、管理中心(處)初審后行政人事部復(fù)審入職者的入職資料,并上報公司領(lǐng)導(dǎo)審批;

3、公司領(lǐng)導(dǎo)審批后,由行政人事部將入職者的個人資料整理、存檔。

第八條保安(護衛(wèi))員來源以公司統(tǒng)一招聘主為,小區(qū)推薦為輔,小區(qū)推薦人員需有廣州市戶籍人員或公司員工擔(dān)保。

第三章離職

第九條保安(護衛(wèi))員離職需提前30天向所在管理中心(處)提出申請,管理中心(處)收到保安(護衛(wèi))員離職申請后在3個工作日內(nèi)上報公司行政人事部,行政人事部收到小區(qū)保安(護衛(wèi))員離職申請后在5個工作日內(nèi)作出批示。

第十條公司批準離職申請后,離職人員在結(jié)算完服裝折舊、宿舍水電費等費用并交回胸卡、服裝肩章、臂章、帽徽后,公司退回個人證件復(fù)印件,并結(jié)算工資。

第十一條特殊情況,可由小區(qū)管理中心(處)主任決定先離職再補辦手續(xù),但應(yīng)做好服裝、宿舍水電費等結(jié)算,并應(yīng)收回胸卡、肩章、臂章、帽徽等回收物品。

第四章服裝

第十二條服裝款式與配置

1、制式保安服配置為:秋冬、春夏制服各2套、大蓋帽1頂(含帽徽)、精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。

2、護衛(wèi)服配置為:秋冬裝標(biāo)準為上下裝系藍色制服尼和普通長袖白色襯衣各2套。春夏上裝為制式短袖白色襯衣2件,男下裝為深藍色平紋長褲2條,女下裝為深藍色平紋裙子2條。佩飾為精神帶和領(lǐng)帶各1條,肩章1對,臂章一副。男為貝雷帽1頂,女為卷沿帽1頂,全年通用。

3、白手套視情況需要配置。

4、黑色皮鞋自配。

第十三條服裝的使用期限

1、保安(護衛(wèi))員服裝冬季、夏季制服的使用期限均為2年。

2、帽子和領(lǐng)帶使用期限2年。

3、精神帶、領(lǐng)帶、肩章、臂章等佩飾使用期限為2年。

4、保安(護衛(wèi))人員對服裝應(yīng)愛護并妥善保管,如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損,應(yīng)按折舊交納折舊費。因救災(zāi)、搶險、擒罪犯等造成的破損,可視破損程度進行更換。

第十四條服裝的制作與尺寸設(shè)定標(biāo)準

1、保安(護衛(wèi))人員的著裝由行政人事部根據(jù)小區(qū)或各盤項目的要求,統(tǒng)一定款制作,并造冊登記。

2、保安(護衛(wèi))人員服裝制作的尺寸按加大、大、中、小號為制作標(biāo)準,除特別情況外,一般不量身定做。

第十五條保安護衛(wèi)人員服

裝折舊扣減

1、保安(護衛(wèi))人員入職后,不收取服裝押金,但因個人原因提出辭職,或因工作表現(xiàn)違反公司規(guī)定被辭退的,應(yīng)扣減服裝折舊費用。

2、保安(護衛(wèi))人員入職服務(wù)不足6個月的(含6個月),離職時扣回全部服裝費的100%;服務(wù)滿6個月,不滿24個月的,按服務(wù)月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。超過24個月的,按新發(fā)的標(biāo)標(biāo)準和繼續(xù)服務(wù)月數(shù)計算減扣服裝折舊費用。

3、試用期間不符合用人標(biāo)準被辭退或在工作期間違反護衛(wèi)管理規(guī)定的,亦按上述標(biāo)準辦理。因公司經(jīng)營管理發(fā)生變化,縮減保安(護衛(wèi))崗辭退人員的,不收取服裝折舊費用,但舊裝應(yīng)交回公司。

4、扣回的服裝費從保安(護衛(wèi))人員辭職的結(jié)算費中扣取。

5、服務(wù)時間從試用期入職之日開始計算。

6、服裝折舊費用應(yīng)由行政人事部計算結(jié)算工資時負責(zé)扣減,并通知計財部發(fā)放清算工資。

7、屬保安公司管理的保安員,按保安公司規(guī)定辦理。

第十六條冬季進入公司的保安(護衛(wèi))人員,4月1日前配發(fā)夏裝。夏季進入公司的保安(護衛(wèi))人員,10月1日前配發(fā)冬裝。

第十七條行政人事部按照人員總量保留10%-15%的服裝存量,以應(yīng)臨時補充人員需要。

第十八條服裝價格參考標(biāo)準

1、冬裝(制服尼)一套98元,普通白襯衣30元,領(lǐng)帶(拉鏈式)8元。

2、夏裝一套85元。

3、佩飾(男69.6元、女79.6元):精神帶12元;男式貝雷帽連帽徽43元;女式卷沿帽53元;臂章6元;肩章(1對)8.6元。

4、以上價格標(biāo)準如有變動,按程序報請批準后實施。

第五章隊銜

第十九條隊銜是廣州***公司護衛(wèi)員的級別標(biāo)志,具體通過肩章來體現(xiàn),著制式保安服務(wù)的保安員同樣適用本規(guī)定,但不通過肩章體現(xiàn)其級別。

第二十條隊銜的使用

1、試用期隊員佩載試用期隊銜;

2、試用期滿后佩戴一級隊員的隊銜;

3、任職超過一年的隊員,佩戴二級隊員的隊銜;

4、任職兩年以上的隊員,佩戴三級隊員的隊銜。

5、隊長佩戴隊長專用隊銜。

第二十一條隊銜的晉級

1、隊銜的晉級原則上一年自然晉升一次,最高可晉升至三級隊員。

2、一年內(nèi)的月度考核中有三次評為差、六次評為不合格的隊員,或犯有重大工作失誤、給管理中心(處)造成不良影響的隊員,經(jīng)管理中心(處)主任審核后,可延緩晉級。

3、工作一貫表現(xiàn)突出、為管理中心(處)做出重大貢獻的隊員,經(jīng)管理處中心(處)主任審核后,可提前晉級。

4、二級以上的保安(護衛(wèi))員作為護衛(wèi)隊的骨干培養(yǎng),在提拔隊長時優(yōu)先考慮。

第二十二條發(fā)生各類突發(fā)事件,隊長或管理處管理人員不在現(xiàn)場時,由隊銜高的隊員負責(zé)臨時指揮突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作,隊銜低的隊員必須服從于隊銜高的隊員。

第二十三條隊員晉級應(yīng)當(dāng)由各管理中心(處)在隊員達到晉級年限時,向公司提出晉級申請,公司職能部門審核無誤后,發(fā)布晉級文件。

第二十四條隊員晉級時,應(yīng)由管理中心(處)主任親自主持召開晉級會議(也可在例會召開時進行),通常按以下程序進行:

1、宣讀晉級文件;

2、授予隊銜;

3、管理中心(處)主任講評。

第二十五條公司職能部門根據(jù)保安(護衛(wèi))隊員的隊銜制度,另行制定相應(yīng)的級別工資待遇標(biāo)準。

第二十六條保安(護衛(wèi))員在離職時,隊銜應(yīng)作為回收物品交回管理中心(處)。

第六章隊容風(fēng)紀

第二十七條著裝

1、保安(護衛(wèi))員上崗值勤時必須穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的全套著裝,佩戴精神帶、臂章、肩章(隊銜)、帽徽,系領(lǐng)帶、佩帶胸卡。

2、保安(護衛(wèi))員值勤時,應(yīng)當(dāng)戴保安(護衛(wèi))帽。戴大檐帽時,男保安(護衛(wèi))員帽檐前緣與眉同高,女保安(護衛(wèi))員帽稍向后傾。戴貝雷帽時,帽徽位于左眼上方,帽口下緣距眉一指,帽頂向右下傾斜。大檐帽松緊帶不使用時,不得露于帽外。

3、保安(護衛(wèi))服應(yīng)當(dāng)保持整潔,衣鈕齊全扣緊,配套穿著,不得混穿。不得在護衛(wèi)服外罩便服。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿,扣好衣扣。著長袖襯衣

(或內(nèi)衣)時,下擺扎于褲內(nèi)。保安(護衛(wèi))服內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時,下擺不得外露,并系配發(fā)的領(lǐng)帶。著冬裝時,內(nèi)衣領(lǐng)不得高于外衣領(lǐng),女護衛(wèi)員內(nèi)衣領(lǐng)外露部分顏色應(yīng)當(dāng)與保安(護衛(wèi))服顏色相近。長、短袖制式襯衣與夏褲、裙配套穿著時,通常戴貝雷帽,不系領(lǐng)帶,不扣第一個鈕扣;各種正規(guī)場合戴大檐帽或貝雷帽,系領(lǐng)帶。

4、訓(xùn)練、值班和集體活動時通常著黑色皮鞋。鞋跟高度男保安(護衛(wèi))員不超過三厘米,女保安(護衛(wèi))員不超過四厘米。除工作需要外,不得在公共場合著拖鞋、赤腳。

5、訓(xùn)練、值班和集體活動時通常著工作服。

6、參加大型活動執(zhí)勤時,除按正常要求穿戴外,還應(yīng)扎外腰帶、戴白手套、戴精神帶。

7、每年4月1日、10月1日為冬、夏裝換裝時間,特殊情況由行政人事部另行通知。

8、保安(護衛(wèi))員因私外出,應(yīng)著便裝。

9、保安(護衛(wèi))服及配套帽徽、肩章和領(lǐng)花等專用標(biāo)志不得變賣,不得擅自拆改或者借(送)給他人。保安(護衛(wèi))員離職時,服裝按折舊歸個人所有,各類專用標(biāo)志一律上交。

第二十八條儀容

1、保安(護衛(wèi))員頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男保安(護衛(wèi))員不得留長發(fā)、大鬢角和胡須,蓄發(fā)(戴假發(fā))不得露于帽外,帽墻下發(fā)長不得超過一點五厘米;女保安(護衛(wèi))員不得披頭散發(fā)。保安(護衛(wèi))員只準染與本人原發(fā)色一致的顏色。

2、保安(護衛(wèi))員不得紋身。不得在外露的腰帶上系掛飾物,不得戴耳環(huán)、項鏈、領(lǐng)飾、戒指等首飾。女保安(護衛(wèi))員著工作服時,不得化濃妝,不得留長指甲和染指甲,不得圍圍巾。

3、保安(護衛(wèi))員著工作服時,應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定佩帶公司統(tǒng)一制發(fā)的胸卡,不得佩帶其他徽章。

第二十九條舉止

1、保安(護衛(wèi))員必須舉止端正,談吐文明,精神振作,姿態(tài)良好。不得袖手、背手和將手插入衣袋,不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子,不得搭肩挽臂。

2、保安(護衛(wèi))員參加例會、培訓(xùn)、匯操等大型活動時,必須按照規(guī)定的時間和順序入場,按照指定的位置就座,遵守會場秩序,不得遲到早退。散會時,依次退場。

3、保安(護衛(wèi))員著保安(護衛(wèi))服進入室內(nèi)通常脫帽。脫帽后,無衣帽鉤時,立姿可以將大檐帽夾于左腋下(帽頂朝外,帽徽朝前);坐姿置于桌(臺)前沿左側(cè)或者膝上(帽頂向上,帽徽朝前),也可以置于桌斗內(nèi)。宿舍內(nèi)保安(護衛(wèi))帽可以統(tǒng)一放在床鋪上。戴貝雷帽脫帽不便放置時,將帽左右向內(nèi)折疊,置于左肩袢下(帽頂向上,帽徽朝前)。因特殊情況不適宜脫帽時,由在場最高領(lǐng)導(dǎo)臨時規(guī)定。

4、保安(護衛(wèi))員外出,必須遵守公共秩序和交通規(guī)則,遵守社會公德,自覺維護公司的聲譽。不得聚集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩,不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時,主動給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。

5、保安(護衛(wèi))員不得酗酒、賭博和打架斗毆,不得參加各類迷信、傳銷等非法活動。

6、保安(護衛(wèi))員在公共場所和其他禁止吸煙的場所不得吸煙。

第三十條隊容風(fēng)紀檢查

1、隊容風(fēng)紀是保安(護衛(wèi))隊和保安(護衛(wèi))員的儀表和風(fēng)貌,是保安(護衛(wèi))隊伍作風(fēng)紀律和戰(zhàn)斗力的表現(xiàn)。公司職能部門和各管理中心(處)在經(jīng)常進行隊容風(fēng)紀教育的同時,必須建立健全檢查制度。各管理中心(處)進行保安(護衛(wèi))員月度考核時必須進行一次隊容風(fēng)紀檢查,及時糾正問題并講評。

2、公司職能部門不定期對各管理中心(處)護衛(wèi)隊的隊容風(fēng)紀進行檢查,每年進行匯操時隊容風(fēng)紀作為一項評比內(nèi)容。

3、對違反隊容風(fēng)紀的隊員,應(yīng)當(dāng)令其立即改正,對不服從管理可以給予批評教育、責(zé)令寫書面檢查等措施,情節(jié)特別嚴重的可以采取立即停職反省的措施。

第七章作息

第三十一條時間分配

在工作日內(nèi),保安(護衛(wèi))員在保持八小時工作以外,還應(yīng)至少保證不少于八小時的睡眠,并按規(guī)定參加管理中心(處)組織的日常訓(xùn)練、培訓(xùn)活動。

第三十二條值班安排表

由各管理中心(處)護衛(wèi)隊長按照本手冊的規(guī)定,依據(jù)各管理中心保安(護衛(wèi))崗位的不同特點和人員編制情況制定。

第三十三條休息時間管理

各管理中心(處)護衛(wèi)隊員在非上班時間,不得影響他人休息,有電視機的宿舍由隊長制定電視開放時間,上晚班的隊員必須保證在上班前有不少于8小時的睡眠時間,上白班的隊員在夜間必須保證8小時的睡眠時間。

第三十四條訓(xùn)練、培訓(xùn)安排

各管理中心(處)護衛(wèi)隊必須結(jié)合自身的實際情況,保證每周2-3次訓(xùn)練、培訓(xùn)時間,并制訂每月培訓(xùn)、訓(xùn)練計劃表,該表的計劃、執(zhí)行情況作為月度考核的內(nèi)容之一。

第八章會議制度

第三十五條隊務(wù)會

隊務(wù)會由各管理中心(處)護衛(wèi)隊長主持召開,每周一次,一般安排周五下午召開。必要時,也可由管理中心(處)主任親自主持。會議內(nèi)容主要是總結(jié)本周工作,并安排下周工作任務(wù)。每次會議必須簽到,并做好記錄,會議記錄作為月度考核的內(nèi)容之一。

第三十六條公司保安(護衛(wèi))月度例會

保安(護衛(wèi))月度例會由物業(yè)管理部每月初主持召開一次,各管理中心(處)護衛(wèi)隊長參加,形式可以采取例會的形式,也可以采取培訓(xùn)、集訓(xùn)、現(xiàn)場學(xué)習(xí)等多種形式。

第九章請銷假

第三十七條保安(護衛(wèi))員外出,必須按級請假,按時歸隊銷假;未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準不得外出。在值班和訓(xùn)練(工作)時間內(nèi),無特殊事由不得請假。

第三十八條請假一日以內(nèi)(不離開廣州市,不含花都、從化)的,由護衛(wèi)隊長批準,護衛(wèi)隊長由管理中心(處)主任批準。

第三十九條請假一日以上(或離開廣州市,含花都、從化)的,由管理中心(處)主任批準。

第四十條管理中心(處)應(yīng)嚴格按照比例控制請假外出人數(shù)。具體比例以不影響正常工作和不影響應(yīng)急事件處理為原則由各管理中心(處)自行決定。

第四十一條保安(護衛(wèi))員請假外出時,由護衛(wèi)隊長負責(zé)登記(包括:外出時間、請假時間、外出事由、外出地點、聯(lián)絡(luò)方法等),并交代注意事項;歸隊后,請假人必須向護衛(wèi)隊長銷假。護衛(wèi)隊長應(yīng)當(dāng)將外出人員的外出、歸隊情況,及時報告管理中心(處)主任。

第四十二條在治安環(huán)境較為復(fù)雜的地區(qū),保安(護衛(wèi))員外出盡量安排二人以上同行,并應(yīng)指定負責(zé)人。

第四十三條請假超過一天影響正常值班工作的,請假人應(yīng)事先與其他隊員協(xié)商好頂班事項,并報給護衛(wèi)隊長,護衛(wèi)隊長進行核實后報管理中心(處)主任批假。

第四十四條請假人員因特殊情況經(jīng)批準后方可以續(xù)假。未經(jīng)批準,超假或者逾假不歸者,按曠工予以追究。

第四十五條管理中心(處)發(fā)生突發(fā)事件需要立即召回請假人員時,請假人員應(yīng)無條件返回管理中心(處),并立即協(xié)助處理突發(fā)事件。無故不返回者,按曠工予以追究。

第十章內(nèi)務(wù)設(shè)置

第四十六條保安(護衛(wèi))隊內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。

第四十七條值班室、宿舍內(nèi)只準張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。

第四十八條值班室內(nèi)務(wù)

1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無關(guān)的物品。

2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。

3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。

4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無積塵、無污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。

第四十九條宿舍內(nèi)務(wù)

1、地面干凈、無積塵、無污跡。

2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的標(biāo)準,分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。

3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準,擺放整齊。

4、墻體、窗戶保持干凈、無污跡。

5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護衛(wèi))隊長應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。

6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護衛(wèi))隊長應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。

第五十條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護衛(wèi))員的月度考核。

第十一章查崗

第五十一條各管理中心(處)每月應(yīng)安排不少于4次的查崗(主要以夜班為主,平均每周不少于1次),::具體由管理中心(處)保安(護衛(wèi))隊長實施,也可由管理中心(處)主任親自查崗,主任查崗每月不得少于1次。檢查的主要內(nèi)容如下:

1、值班人員在位情況;

2、值班人員遵守崗位紀律情況;

3、值班裝備使用情況;

4、各崗位間的通訊聯(lián)絡(luò)是否通暢;

5、區(qū)內(nèi)重要部位的安全情況;

6、其他有必要的檢查內(nèi)容。

第五十二條設(shè)立查崗記錄本,保安(護

衛(wèi))隊長或管理中心(處)主任查崗后均應(yīng)詳細記錄(包括查崗日期/時間、崗位名稱、當(dāng)班人員姓名/精神面貌/崗位紀律遵守情況、宿舍人員在位情況等)。到宿舍檢查時,檢查人員動作應(yīng)輕,注意避免影響隊員的正常睡眠。

第五十三條對查崗中發(fā)現(xiàn)的問題,管理中心(處)主任應(yīng)責(zé)成保安(護衛(wèi))隊長立即組織整改,事后應(yīng)有事件分析和相應(yīng)的預(yù)防措施記錄,防止同類問題再次發(fā)生。

第五十四條遇有以下情況時,管理中心(處)應(yīng)適當(dāng)增加夜班查崗次數(shù):

1、新接樓盤進駐初期;

2、保安(護衛(wèi))隊伍出現(xiàn)不穩(wěn)定情況時;

3、當(dāng)班人員上班前未有足夠睡眠時間時;

4、其他有必要的情形。

第五十五條公司物業(yè)管理部作為保安(護衛(wèi))管理職能部門,每月應(yīng)對各管理中心(處)保安(護衛(wèi))在夜間(每日0:00-5:00)、休息日(周六、周日)的在崗情況進行檢查,設(shè)立保安(護衛(wèi))查崗記錄本,詳細記錄每次查崗情況。并應(yīng)保證每2個月對每個管理中心(處)都輪流檢查一遍的頻率。

第十二章交接班

第五十六條交接班人員應(yīng)提前做好交接班準備,接班人員應(yīng)至少提前10分鐘到崗,準備交接班,未提前趕到崗位的接班人員,按遲到處理。

第五十七條交接班內(nèi)容如下:

1、值班裝備完好情況(交裝備);

2、值班室內(nèi)物品完成情況(交物品);

3、上一班值班注意事項(交情況);

4、值班室衛(wèi)生(交衛(wèi)生)。

第五十八條交班人員應(yīng)將當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的問題、處理結(jié)果及注意事項,向接班人員交代清楚。接班人員應(yīng)仔細檢查、核對配備的器材(如對講機、電筒等)、崗位內(nèi)的物品、工作記錄本,如無異議,雙方簽名認可,責(zé)任隨之移交。如有異議,應(yīng)立即向隊長匯報,隊長應(yīng)立即給予明確指示,當(dāng)場不能確定的情況,應(yīng)做好詳細書面記錄,并及時跟進處理。

第五十九條交接班應(yīng)由隊長或指定負責(zé)人帶隊,有2個以上(含2個)崗位的接班隊員應(yīng)列隊接班。程序如下:

1、接班人員列隊到值班室前,立定。

2、崗位接班人出列,與交班人互相敬禮,然后按照以上要求交接班。

3、交接班完畢后,交班人入列。

4、由隊長或負責(zé)人帶領(lǐng)隊列到下一個崗位按以上程序繼續(xù)交接。

5、交接班完畢,由隊長或負責(zé)人帶回。

第六十條已到交接班時間,接班人員未到而交班人員自行離崗的,除對當(dāng)事人進行處理以外,交接班人員均應(yīng)按曠工予以追究。

第十三章應(yīng)急演練

第六十一條各管理中心(處)必須高度重視應(yīng)急演練工作,結(jié)合管理中心(處)的特點,經(jīng)常進行突發(fā)事件應(yīng)急處理教育,增強保安(護衛(wèi))員的應(yīng)急觀念,建立正規(guī)的應(yīng)急準備秩序,保持良好的應(yīng)急準備狀態(tài)。

第六十二條各管理中心(處)應(yīng)結(jié)合自身實際,建立健全應(yīng)急處理預(yù)案。應(yīng)急演練內(nèi)容通常包括以下內(nèi)容(具體內(nèi)容按應(yīng)急處理預(yù)案實施):

1、治安事件應(yīng)急演練;

2、消防事件應(yīng)急演練;

3、突發(fā)性停電、停水等應(yīng)急演練;

4、煤氣泄漏事件應(yīng)急演練;

5、緊急疏散應(yīng)急演練;

6、各類自然災(zāi)害應(yīng)急演練;

7、緊急集合演練;

8、水浸緊急處理演練;

9、電梯困人緊急處理演練;

10、醫(yī)療緊急救助演練。

第六十三條為確保發(fā)生應(yīng)急事件時,管理中心(處)護衛(wèi)隊能夠及時反應(yīng),各管理中心(處)每季度的緊急集合演練不得少于1次,緊急集合方案通常規(guī)定下列事項:

1、緊急集合場的位置;

2、緊急集合信號和通知的方法;

3、全體隊員到達集合場的時限;

4、著裝要求和攜帶的裝備;

5、到場后的服裝、裝備、時限檢查;

6、到場后的應(yīng)急演練內(nèi)容;

7、事后講評,并形成書面小結(jié),分析問題、進行整改。

第六十四條各類應(yīng)急演練應(yīng)列入各管理中心(處)的年度、月度工作計劃。每次演練需另行制訂詳細的實施方案,確保演練有序進行、達到預(yù)期效果。

; 第六十五條物業(yè)管理部應(yīng)定期對各小區(qū)管理中心(處)的應(yīng)急演練情況進行檢查,并應(yīng)達到每年每個管理中心(處)都循環(huán)一遍的頻率。

第十四章日常培訓(xùn)

第六十六條為確保保安(護衛(wèi))隊員的綜合素質(zhì)達到崗位工作要求,各管理中心(處)應(yīng)定期組織保安(護衛(wèi))員進行培訓(xùn)。通常每周利用一、三、五下午16:00-17:00組織全體隊員進行培訓(xùn),各管理中心(處)可根據(jù)自身情況自行調(diào)整,但每周培訓(xùn)不得少于3次,每次不得少于1個小時。每次培訓(xùn)均應(yīng)有簽到,并做好記錄。

第六十七條各管理中心(處)應(yīng)制訂保安(護衛(wèi))員年度、月度培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)內(nèi)容通常包括:

1、隊列訓(xùn)練;

2、小區(qū)基本情況培訓(xùn);

3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);

4、組織紀律、法律知識教育;

5、消防知識、消防技能培訓(xùn);

6、車輛指揮手勢培訓(xùn);

7、公司形勢、治安形勢教育;

8、各類突發(fā)事件應(yīng)急處理培訓(xùn);

9、隊員感興趣的其他科學(xué)文化知識培訓(xùn);

第六十八條隊列訓(xùn)練、交通指揮、消防演練等培訓(xùn)原則上由保安(護衛(wèi))隊長實施,其他小區(qū)基本情況、公司動態(tài)、法規(guī)教育、消防知識、突發(fā)事件處理等教育原則上由管理中心(處)主任組織實施,必要時也可由管理中心(處)其他具備專業(yè)知識的人組織或由公司職能部門組織實施。

第六十九條各管理中心(處)護衛(wèi)隊的日常培訓(xùn)實施情況,作為管理中心(處)月度考核內(nèi)容之一。

第十五章考核

第七十條考核內(nèi)容

1、按照'政治合格、素質(zhì)過硬、紀律嚴明、服務(wù)規(guī)范'的管理總要求,根據(jù)本手冊的規(guī)定進行考核。

2、必考內(nèi)容

(1)隊容風(fēng)紀;

(2)隊列,包括:立正、稍息、跨立、停止間轉(zhuǎn)法、齊步走、敬禮、脫帽、戴帽;

(3)消防:拋皮龍、手提式滅火器使用;

(4)交通指揮;

(5)各類緊急情況應(yīng)急處理程序。

3、各管理中心(處)可根據(jù)小區(qū)的實際情況增加考核項目。

第七十一條考核方法

通過平時檢查和月底集中考核相結(jié)合的方法對每位護衛(wèi)員進行檢查評比,采取扣/加分的辦法實施,滿分100分,具體方法如下:

1、平時檢查

每月由護衛(wèi)隊(班)長不定時(保持每周1次的頻率)對保安(護衛(wèi))員的出勤在位情況、車輛/人員出入記錄登記情況、車輛人員來訪規(guī)范服務(wù)情況、巡檢記錄登記情況、夜間在位工作情況等進行檢查,按照《護衛(wèi)員月度考核獎/扣分細則》的條款,每發(fā)現(xiàn)一次問題,填寫《護衛(wèi)員考核獎/扣登記表》,記錄發(fā)生事件,進行獎/扣分,月底匯總。

2、月底評比

每月30日左右由管理處主任組織對全體護衛(wèi)員的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能及基本隊列動作進行集中考核,業(yè)務(wù)知識通過書面測試的形式進行,隊列考核由各管理中心(處)參照《護衛(wèi)員月度隊列考核評比表》的項目逐項進行打分評比。

3、考核匯總

每月1至3日,各管理中心(處)將上月的平時考核成績和月底集中考核成績進行匯總打分。具體標(biāo)準如下:99分以上為優(yōu)秀、90-98分為合格、85-89分不合格、85分以下為差。

4、加分

如保安(護衛(wèi))員得到業(yè)(用)戶書面表揚、提出切實可行的建議并予以采納等符合《護衛(wèi)員月度考核獎/扣分細則》中規(guī)定的加分細則的,可按規(guī)定予以加分。

第七十二條考核實施與考核結(jié)果

1、考核由管理中心(處)主任或保安主管組織實施,管理中心(處)其他員工均有監(jiān)督權(quán)。

2、每月考核不合格的保安(護衛(wèi))員,須進行書面檢討,并根據(jù)當(dāng)月考核存在的問題提出書面整改措施。

3、連續(xù)三個月考核不合格或連續(xù)兩個月考核為差的保安(護衛(wèi))員,須進行公開檢討、停崗直至除名處理。

4、考核成績與當(dāng)月工資(考核工資部分)掛鉤,按1分10元獎/扣考核工資,獎分不設(shè)最高限額,扣分直至考核工資扣完為止。

5、每月考核結(jié)果需進行存檔,作為護衛(wèi)員晉升、離職等的依據(jù)。

第七十三條保安(護衛(wèi))員月度考核獎/扣分細則(略)

第十六章附則

&nb

sp; 第七十四條公司直屬管理中心(**保障中心、**大廈管理中心)同樣適應(yīng)本手冊,其日常管理、訓(xùn)練、演習(xí)等情況直接向公司匯報。

第七十五條本手冊的修改權(quán)和解釋權(quán)屬于***公司物業(yè)管理部。

第2篇物業(yè)管理公司安防保安培訓(xùn)資料

物業(yè)管理公司安防(保安)培訓(xùn)資料

1.物業(yè)管理的'物業(yè)'是什么

答:是指已建成投入使用的住宅區(qū)各類房屋及公共設(shè)備、公用設(shè)施、附屬場地等。

2.'物業(yè)管理'是指什么

答:是指物業(yè)管理企業(yè)按照委托合同的約定對物業(yè)所進行的養(yǎng)護、維修管理和位業(yè)主、房屋使用人提供的服務(wù)。

3.什么要實行物業(yè)管理

答:是為了適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟和住房制度改革的要求,建立業(yè)主自治與與物業(yè)管理相結(jié)合的物業(yè)管理新體制,規(guī)范物業(yè)管理行為,提高城市住宅區(qū)物業(yè)管理水平,為小區(qū)居民創(chuàng)造和保持政界、文明、安全、方便的居住環(huán)境,延長物業(yè)使用年限及確保其功能的正常發(fā)揮,事業(yè)主的物業(yè)保值、增值。

4.業(yè)管理的'業(yè)主'和'房屋使用人'是指什么

答:業(yè)主是指住宅區(qū)內(nèi)各類房屋的所有人;房屋使用人是指房屋的承租人和其他非業(yè)主使用人。

5.物業(yè)管理企業(yè)的作用是什么

答:為業(yè)主創(chuàng)造一個安全、舒適、文明、和諧的生活與工作環(huán)境;

提高城市管理的社會化、專業(yè)化能力;

延長物業(yè)使用年限確保其功能的正常發(fā)揮;

使業(yè)主的物業(yè)保值、增值。

6.安防的職責(zé)是什么

答:安防的職責(zé)是:

a)安防員上崗必須穿制服,佩戴裝備(對講機),嚴整儀容,糾正違章時先禮,必須做到以禮待人。

b)作風(fēng)正派,遵紀守法,堅守崗位,提高警惕,發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子要及時匯報領(lǐng)班及部門領(lǐng)導(dǎo)。

c)值班安防人員要認真做好放火、防盜、防劫工作,認真檢查設(shè)備設(shè)施,發(fā)現(xiàn)安全隱患立即查明情況,排除險情,并及時報告領(lǐng)班吉部門領(lǐng)導(dǎo),確保管區(qū)的安全。

d)執(zhí)勤過程中要勤巡查,要有敏銳的目光,注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物,預(yù)防案件、事故的發(fā)生,力爭做到萬無一失。

e)愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物。對崗位內(nèi)一切設(shè)施、財產(chǎn)不得隨便亂用。

f)嚴格遵守上下班時間及值班紀律,對在崗位發(fā)生的各種情況要認真處理,并且做好詳細的書面記載。

g)對業(yè)主及訪客的進出機動車輛應(yīng)行軍禮放行。

h)嚴格執(zhí)行交接班制度、按時按規(guī)定交接班。

i)對小區(qū)的住戶做好公司的規(guī)章制度及治安保衛(wèi)的宣傳工作。

7.有禮貌的查詢進入小區(qū)的訪客,并盡可能登記身份證,如有懷疑,應(yīng)通知有關(guān)住戶。

8.若發(fā)生案件,應(yīng)采取一系列步驟以協(xié)助破案:

(1)立即匯報部門領(lǐng)導(dǎo)和撥打110電話,并留在現(xiàn)場直至公安人員到達;

(2)切勿移動或容許他人移動、觸摸現(xiàn)場物品,保留現(xiàn)場證據(jù),方便取證工作;

(3)禁止任何人在現(xiàn)場走動,并禮貌地勸阻閑人進入現(xiàn)場,以方便公安人員現(xiàn)場調(diào)查;

(4)向公安人員提供相關(guān)案件詳情。

9.小區(qū)對裝修施工單位與那些規(guī)定

答:進入小區(qū)的施工單位必須有裝修企業(yè)的《營業(yè)執(zhí)照》、《資質(zhì)證書》和裝飾裝修圖紙。與物業(yè)管理公司簽訂《裝修安全責(zé)任書》和《裝修施工承諾表》,并領(lǐng)取《施工許可證》。

辦理《臨時出入證》,交身份證復(fù)印件兩張、申報工種、人數(shù)(暫住人員)、裝修時間。辦理《臨時出入證》須向公司繳納工本費n元/人。

保證公共設(shè)施完好,保持住宅、綠地、道路政界、美觀;不亂協(xié)、不亂畫、不亂堆建筑材料,裝修建筑垃圾必須袋裝(編織袋或麻袋),定時堆放指定地點。

保證安全施工,落實防火措施,由于違章所造成的事故,由施工隊負一切經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。

裝修時間為8:00-12:00,14:00-20:00,非此時間段,不得裝修(發(fā)出噪音)。

裝修施工人員的車輛一律不得進入小區(qū)。

10.什么是業(yè)主大會什么是業(yè)主委員會

答:業(yè)主大會是全體業(yè)主組成決定本物業(yè)管理重大事項的業(yè)主自治組織。

業(yè)主委員會是業(yè)主大會的常設(shè)執(zhí)行機構(gòu),經(jīng)所在地政府物業(yè)管理主管部門登記確認批準成立后,維護全體業(yè)主的物業(yè)權(quán)益,依法行使各項權(quán)利,業(yè)委會委員從全體業(yè)主中產(chǎn)生。

業(yè)主大會和業(yè)主委員會均應(yīng)受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督。

11.物業(yè)管理公司和業(yè)主委員會的關(guān)系是什么

答:物業(yè)管理公司與業(yè)主委員會共同管理者一定范圍的物業(yè),是平等的,雙方存在一定的法律關(guān)系和經(jīng)濟關(guān)系。

法律關(guān)系是:業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司是委托和受托、聘用和受聘的關(guān)系。

經(jīng)濟關(guān)系是:物業(yè)管理企業(yè)提供的物業(yè)管理服務(wù)是有償?shù)?在提供一定的物業(yè)管理服務(wù)的同時應(yīng)獲得相應(yīng)的報酬。同樣,業(yè)主在享受物業(yè)管理服務(wù)的同時也應(yīng)付出相應(yīng)的費用。雙方的經(jīng)濟關(guān)系是通過物業(yè)管理委托合同確認和保證的。

12.日常工作中常遇問題及解答。

1)如有業(yè)主想裝有線電視,找到我們,請我們帶為辦理,如何解釋

答:a.如果是初裝戶,代辦費為n元,請住戶繳納初裝費n元(別墅的價格),將身份證和聯(lián)系電話留下,兩天內(nèi)可以代為辦理。b.如果是移機,代辦費為n元,請住戶繳納移機費n元,將身份證、最近一次繳納有線電視費用單和聯(lián)系電話留下,兩天內(nèi)可以代為辦理。

2)如果業(yè)主家戶外水表爆裂,找到我們,如何解釋

答:由于水表產(chǎn)權(quán)系屬自來水公司所有,任何人不得隨意更換,因此,請住戶自己來聯(lián)系自來水公司丁卯分公司,反映情況。也可以我們代為反映情況。自來水公司丁卯分公。

3)春節(jié)期間,如業(yè)主家中水電出現(xiàn)問題,到門衛(wèi)處報修,如何解釋

答:一方面安慰業(yè)主寬心,一方面立刻撥打電話………反映情況,或直接撥答手機………..找*****(水電維修工),問清何時能來后,向業(yè)主解釋。

4)如有訪客來訪,如何接待

答:當(dāng)值安防應(yīng)敬禮,并說:'您好,請問你找那一棟,那一位'

如果對方準確說出姓名、位置,應(yīng)詢問是否已聯(lián)系過,如已聯(lián)系過,應(yīng)敬禮放行;如未聯(lián)系,應(yīng)讓對方車輛靠邊活到值班室登記,并聯(lián)系對方要找的住戶。如業(yè)主確認,可禮貌放行。如業(yè)主不在家,或不愿意相見,應(yīng)禮貌的向?qū)Ψ秸f:'對不起,你要找的住戶暫時不在家,請您下次再來。'

如果對方不能說出要找的住戶的姓名或位置,應(yīng)請其到值班室登記,并請他主動電話聯(lián)系,或我們聯(lián)系業(yè)主確認。

如果來人不愿登記或說不出要訪的人的姓名及樓棟且要強闖小區(qū)時,應(yīng)立刻匯報領(lǐng)班,并撥打報警電話*****,領(lǐng)班應(yīng)在5分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場。

如果來人是裝修

施工人員,應(yīng)核對有無有效的臨時出入證,如有,驗證后,應(yīng)登記后放行;

如果沒有,則要求其辦理臨時出入證后方可進入。

如果來訪人員攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當(dāng)之安防應(yīng)禮貌的拒絕物主講此類物品帶入小區(qū)。

13.如有住戶要求寄存物品并代為保管時,如何解釋。

答:如果寄存為普通物品,應(yīng)請其說出明細來,簽字確認,并說出來取時間,原則上不應(yīng)超過三天。如超期未取,應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班,做好詳細的值班紀錄。

如果為貴重物品,應(yīng)委婉拒絕;如對方請求代為保管時,不得超過一天,并請其簽字確認。如超期未取,應(yīng)立即將物品上繳領(lǐng)班,做好詳細的值班紀錄。

14.大宗物件出小區(qū),應(yīng)如何處理

答:應(yīng)確認對方身份,如對方為業(yè)主,應(yīng)請其填寫物品放行登記表,填寫無誤后,禮貌放行;

如對方不是業(yè)主,應(yīng)請其填寫物品放行登記表,并請其聯(lián)系業(yè)主或直接聯(lián)系業(yè)主確認;確認無誤后,禮貌放行;如有誤,應(yīng)制止其出小區(qū),并聯(lián)系業(yè)主到現(xiàn)場確認。

15.突發(fā)事件處理程序:

快速反應(yīng)原則:

--正門當(dāng)值安防一名3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場;

安防領(lǐng)班3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場。

統(tǒng)一指揮原則;

--處理突發(fā)事件有主管經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)一指揮;

特殊情況下,有安防領(lǐng)班負責(zé)統(tǒng)一指揮。

服從命令原則:

--任何工作人員須無條件服從主管經(jīng)理的命令,安防領(lǐng)班負責(zé)對突發(fā)事件的處理過程的詳細記錄。

團結(jié)協(xié)作原則:

1)盜竊。

當(dāng)安防員、安防領(lǐng)班發(fā)現(xiàn)有盜竊現(xiàn)象或接到盜竊安防時,立即用通訊器材(對講機或電話)想安防領(lǐng)班/主管經(jīng)理報告現(xiàn)場的具體位置,然后留在被盜現(xiàn)場,或迅速趕到被盜現(xiàn)場,維護現(xiàn)場安防,保護現(xiàn)場,禁止一切人員進出現(xiàn)場:

a.安防員到達現(xiàn)場后立即了解被盜的具體地點、時間及情況;

b.安防員到達現(xiàn)場前,案犯已逃離現(xiàn)場時,可用電話或?qū)χv機報告,但在使用時對講機公用頻道時不應(yīng)隨意泄漏案件的性質(zhì)。正確的呼叫對講術(shù)語:'隊長,請你速到**位置;

c.安防員到達現(xiàn)場時,如案犯仍未逃跑或已抓捕,可使用通訊器材向領(lǐng)班匯報。

安防領(lǐng)班接到報告后立即用通訊器材交待前后門衛(wèi),并迅速趕赴現(xiàn)場指揮:

d.對案發(fā)現(xiàn)場進行保護;

e.領(lǐng)班到達現(xiàn)場立即了解案情及相關(guān)資料(詢問筆錄),根據(jù)案情需要及案件損失大小向公安機關(guān)報告案情。

2)打架斗毆

當(dāng)值安防在巡邏發(fā)現(xiàn)打架斗毆行為或接到打架斗毆安防是:

a.應(yīng)立即上前制止或迅速趕赴現(xiàn)場制止,同時向保安領(lǐng)班報告具體位置,以傷人數(shù)、參與打架的人數(shù);

b.將現(xiàn)場圍觀的人員隔離或勸離現(xiàn)場,維護現(xiàn)場的道路交通安防,保護好現(xiàn)場;

安防領(lǐng)班接到報告后,3分鐘內(nèi)趕至現(xiàn)場,領(lǐng)班到達現(xiàn)場后,立即了解案情及相關(guān)資料,根據(jù)現(xiàn)場的事態(tài)做出布置:

--對事態(tài)輕微的事件進行調(diào)解,事后向公安機關(guān)報案;

--對事態(tài)嚴重的,應(yīng)立即報告公安機關(guān)。

3)搶劫

當(dāng)值安防巡邏中發(fā)現(xiàn)搶劫或接到搶劫報案時:

a.應(yīng)立即制止或趕赴現(xiàn)場制止,對現(xiàn)場進行保護,同時向領(lǐng)班匯報;

b.向事主了解搶劫過程中人身是否受到損傷及財務(wù)的損失情況,如事主受傷則應(yīng)視其傷勢的情況送醫(yī)院救治;

c.在追捕犯罪嫌疑人時,應(yīng)采取:'敵逃我追,敵強我纏,一邊追一邊聯(lián)絡(luò)'的方法,等支援的安防或公安人員趕到現(xiàn)場后一起擒獲,以免造成不必要的損傷。

4)兇殺

當(dāng)值安防巡邏中發(fā)現(xiàn)兇殺行為或接到兇殺報案時:

a.立即向安防領(lǐng)班匯報,并制止犯罪行為,對現(xiàn)場進行保護;

b.封鎖案發(fā)現(xiàn)場,在公安機關(guān)人員到達前,堅決禁止任何人進出現(xiàn)場(如受害者家屬、朋友等)

c.對傷者應(yīng)立即報救護車送往醫(yī)院搶救;

d.公安人員到達時,立即向公安機關(guān)報告。

5)中毒(如住戶煤氣、食物中毒等)

當(dāng)值安防巡邏中發(fā)現(xiàn)有中毒情況或接到中毒報案時:

a.立即向安防領(lǐng)班匯報,并留在現(xiàn)場或趕赴現(xiàn)場切斷毒源,使毒物不再擴散,疏散現(xiàn)場周圍的圍觀者;

b.對煤氣中毒者,盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,將中毒者移到空氣通暢處,松開衣扣和腰帶,并盡快報救護車送往醫(yī)院搶救;

c.對其他類別的中毒者,應(yīng)盡快將中毒者撤離現(xiàn)場,消除口腔異物,維持呼吸道通,注意保溫并立即報救護車送往醫(yī)院搶救;

d.將中毒人數(shù)、地點及搶救措施報告給領(lǐng)班領(lǐng)班接到報告后,立即趕赴現(xiàn)場搶救:

e.維護現(xiàn)場,疏散人群及搶救中毒人員;

f.調(diào)查中毒原因,核準毒源是否已切斷,防止有漏毒現(xiàn)象而繼續(xù)造成不必要的傷亡;

6)交通意外事故

當(dāng)值安防巡邏中發(fā)現(xiàn)有交通意外事故或接到交通意外事故報案時:

a.立即向領(lǐng)班報告發(fā)生交通意外事故現(xiàn)場的具體位置

b.留在現(xiàn)場或迅速趕赴現(xiàn)場維護交通安防和保護現(xiàn)場,搶救傷者領(lǐng)班接到報告后,立即趕赴現(xiàn)場搶救:

a.維護現(xiàn)場安防、交通安防;

b.將重傷者報救護車送往醫(yī)院搶救

7)可疑爆炸物品

a.迅速報警,不要輕易動可疑爆炸物,盡可能保護、控制現(xiàn)場,并立即通知公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門經(jīng)理人員到場。

b.各部門人員到現(xiàn)場后的職責(zé):布置以可疑爆炸物或爆炸物為中心的警界線,控制現(xiàn)場;同時報告公安機關(guān)。

c.工程部立即關(guān)閉可能引起惡性事故的設(shè)備,撤走可以移動的貴重物品。

d.總經(jīng)理、副總經(jīng)理立即組織臨時指揮部,組織指揮各項工作,統(tǒng)一指令采取撲救,布置善后工作。

e.值班經(jīng)理、客務(wù)經(jīng)理傳達指揮部的指示,協(xié)調(diào)工作,記錄現(xiàn)場處理經(jīng)過,安定客人情緒,疏散客人及貴重物品。

f.辦公室做好搶救傷員的準備與急救中心聯(lián)系。要求物業(yè)公司員工沉著、冷靜,聽從指揮,堅守崗位,配合排除險情。

16.我國消防管理的方針是'預(yù)防為主,防消結(jié)合'。消防設(shè)備保證隨時有效地供水至關(guān)重要,物業(yè)管理公司應(yīng)該怎樣加強對消防設(shè)備維修管理哪

答:消防設(shè)備維修管理:1、對于室內(nèi)消防設(shè)備與室內(nèi)供水管道部分的維修相同,室外的管道,應(yīng)做好冬季防凍保溫工作;2、對于消防栓接圈的封閉及水龍帶,應(yīng)

按有關(guān)規(guī)定進行定時檢查、保養(yǎng)及試驗工作,不合格的應(yīng)及時更換;3、儲水池應(yīng)存足夠的水量,并隨時補足;離心泵及其電機,定時檢查保養(yǎng)并設(shè)置備用水泵。

17.門衛(wèi)是物業(yè)安全的第一衛(wèi)士,在物業(yè)治安管理中具有極其重要的作用,你知道如何做好門衛(wèi)工作嗎

答:門衛(wèi)的工作除治安管理職能外,更重要的是為用戶及客人提供各種服務(wù):1、提供引導(dǎo)服務(wù)及簡單咨詢服務(wù)。2、幫助用戶及客人有安防地乘電梯出入。3、當(dāng)大堂人流過多擁擠時,引導(dǎo)部分客人從消防電梯廳進出。4、客人攜帶較多物品時,為其提供必要的幫助。5、為老弱病殘及需要幫助的用戶提供必要的可行的服務(wù)。

18.巡邏是物業(yè)安全的又一保障,必須加強安防巡邏,消除各種不安全因素,請你說出對巡邏范圍和巡邏方式有哪些具體規(guī)定

答:巡邏治安管理:1、巡邏范圍只限定為公共地方,如綠化區(qū)、公共走廊、電梯廳、通道、洗手間等。未經(jīng)許可,不許進入用戶的房間內(nèi)。2、巡邏方式主要有定時和不定時巡邏、穿制服和著便衣巡邏、白天和夜間巡邏等方式。

19.我國消防管理的方針'預(yù)防為主,防消結(jié)合'一旦要發(fā)生火警時你知道應(yīng)急措施嗎

答:發(fā)生火警時的應(yīng)急措施:1、打'119'并報告上級;2、組織人員搶救,并查找原因;3、控制火勢;4、組織群眾撤離危險區(qū);5、嚴防壞人趁火打劫;6、協(xié)助有關(guān)部門做好善后處理工作。

20.火災(zāi)起初階段是滅火的最佳時期,你掌握常用的滅火方法嗎

答:滅火通常有四種方法:1、冷卻法;2、窒息法;3、隔離法;4、抑制法。

21.噪聲污染妨礙人們的工作,學(xué)習(xí)和生活,你知道產(chǎn)生噪聲污染的類型嗎并說出物業(yè)環(huán)境噪聲污染的控制方法。

答:噪聲污染的產(chǎn)生:1、車輛交通噪聲;2、建筑施工噪聲;3、社會生活噪聲。噪聲污染的控制:1、禁止在住宅,文教區(qū)設(shè)立產(chǎn)生噪聲污染的生產(chǎn)、經(jīng)營項目;2、禁止在夜間規(guī)定不得作業(yè)的時間(一般指晚上10:00-次日晨6:00)內(nèi)從事施工作業(yè);3、禁止機動車、船在禁止鳴笛區(qū)域內(nèi)鳴笛;4、從事娛樂性文化娛樂活動。應(yīng)采取有效措施控制音響。

22.禮儀規(guī)范

禮儀的涵義是:禮的本意是敬神,泛指特定民族、人群或國家基于歷史傳統(tǒng)而形成的,以確立、維護社會等級安防為核心內(nèi)容的價值觀念、道德規(guī)范以及與之相適應(yīng)的典章制度、行為方式。規(guī)范自身形式的禮,稱為禮儀。規(guī)范對他人態(tài)度和行為的禮,稱為禮貌。禮節(jié)是禮貌的具體體現(xiàn)。

物業(yè)管理工作中禮儀接待服務(wù)工作必須注意的問題:注意禮節(jié),講究原則;一視同仁,舉止得當(dāng);嚴于律己,寬于待人。

禮儀接待服務(wù)工作中最基本的禮儀有兩大類:一類是體現(xiàn)在語言上的禮節(jié),有稱呼禮節(jié)、問候禮節(jié)、應(yīng)答禮節(jié);另一類是體現(xiàn)在行為舉止上的禮節(jié),有迎送禮節(jié)、操作禮節(jié)和次序禮節(jié)。

儀表、儀容的基本要求是:儀表即人的外表,它包括容貌、姿態(tài)、服飾三個方面。儀容主要是指人的容貌。

23.儀態(tài)的具體要求有:站姿;坐姿;步姿;手勢;表情。

24.物業(yè)管理禮儀接待工作的主要規(guī)程是:接待服務(wù),應(yīng)思想集中、精神飽滿、真誠微笑、著裝整齊,儀表、儀容端莊、整潔,熱情問候、一視同仁、依次接待.讓人感到你是樂于助人的,做到百問不厭,有問必答。

25.治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預(yù)防與阻止,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活安防正常。

26.治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂安防、防盜、防破壞、防流氓活動、防災(zāi)害事故。治安管理的目的是人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活安防正常。

27.物業(yè)公司的治安管理隊伍可采用委托安防公司實施安防服務(wù)和自建安防隊伍實施安防服務(wù)。

28.普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。

29.安防人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安防操作規(guī)程;隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。

30.安防人員單兵隊列考核標(biāo)準是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。

31.安防人員擒拿技術(shù)動作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、勾踢;綜合練習(xí)。擒敵拳等。

32.安防人員軍事體能測試標(biāo)準是:百米跑14秒以內(nèi);俯臥撐50個以上;爬樓20層60秒以內(nèi)。

33.安防守護工作的涵義是指安防人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議),采取各種有效措施,對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛(wèi)活動。從宏觀的涵義來看,對一個住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個工業(yè)區(qū)等物業(yè)的安防工作實際上就是安防守護工作,只不過物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財產(chǎn)的保險責(zé)任。

34.安防守護工作主要有:保護人身安全;保護財產(chǎn)安全;維護客戶單位內(nèi)部正常的安防。在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災(zāi);盜竊;破壞;擾亂安防;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

35.巡邏安防服務(wù)的主要任務(wù)是:維護巡邏區(qū)域內(nèi)和保護目標(biāo)周圍的正常治安安防;預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為;及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子;警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場;檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞;平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

36.遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關(guān);疏散無辜群眾。

37.遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān),平息事件;協(xié)助客戶單位處理問題;防止事態(tài)擴大。

38.遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護目標(biāo)范圍,無效時,通知其家屬、單位及公安機關(guān)實施控制、監(jiān)護。

39.守護目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關(guān)報案;保護好現(xiàn)場;安撫受害者;注意守護目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應(yīng)迅速移交公安機關(guān),防止其逃跑。遇闖卡車輛,應(yīng)記下車牌號及車輛特征,必要時報告公安機關(guān)。

40.發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,做好控制工作。

41.遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅,特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護,在照明恢復(fù)前,嚴格控制人員進出。

42.遇有業(yè)主

或住戶當(dāng)面或電話向安防人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細記錄報告的內(nèi)容;對當(dāng)面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

43.安防巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路;采取點與線結(jié)合的方法。

44.安防巡邏工作應(yīng)注意的事項是:在時空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理;經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況,及時調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育巡邏人員增強危險觀念,要求每個巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細心觀察,不忽視一點可疑跡象,不放過

任何應(yīng)該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點,以及不正常的煙、光等。

45.違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共安防的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財產(chǎn)的行為;妨害社會管理安防行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對社會危害大小不同;觸犯的法律不同;應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。

46.正當(dāng)防衛(wèi)的條件是:1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當(dāng)防衛(wèi);必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當(dāng)防衛(wèi)。2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行;正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度,造成不應(yīng)有的損害。

47.真實存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。

48.正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛(wèi)行為與侵害行為進行比較,凡是經(jīng)綜合分析認為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強度、手段等方面大體相當(dāng),即可認定是制止不法侵害所必須的限度。

49.非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。

50.常見的非正當(dāng)防衛(wèi)有:假想防衛(wèi);防衛(wèi)挑撥;不適時防衛(wèi);局外防衛(wèi);抗拒防衛(wèi);互毆行為;防衛(wèi)過當(dāng)。

51.防衛(wèi)過當(dāng):指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度,給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。緊急避險的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險,不得已采取的損害另一合法利益的行為。

52.緊急避險的構(gòu)成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險的威脅;危險必須是正在發(fā)生的;避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施;避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險,在迫不得已的情況下實施的;緊急避險必須是實際存在的,不能是假想的或推斷的;避險行為不能超過必要的限度。

53.安防員處理問題應(yīng)遵循的原則:安防員在履行自己的職責(zé)時,會遇到許多問題需要處理,在維護業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執(zhí)行政策,不徇私情,以理服人。

54.安防員處理問題應(yīng)遵循的方法:對不同性質(zhì)的問題采取不同的處理方法。對一般違反法規(guī)和管理規(guī)定的問題,如民事糾紛,可通過說服教育的方法解決,主要是分清是非,耐心勸導(dǎo),對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應(yīng)采取'可散不可聚,可解不可結(jié),可緩不可急,可順不可逆'的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要將矛盾激化,因為這樣不利于解決問題。對處理問題上,堅持教育與處罰相結(jié)合的原則,如違反情節(jié)輕微,不需處罰的,可當(dāng)場教育,或協(xié)助所在單位、家屬進行教育,如需要治安處罰的,交公安機關(guān)處理。違反其他行政規(guī)定的,交行政機關(guān)處理。對于犯罪行為,應(yīng)及時制止,并把犯罪分子扭送公安機關(guān)。

第3篇 x大廈保安部的管理范圍

大廈保安部的管理范圍

保安部的主要職能是負責(zé)大廈的安全保衛(wèi)工作,其管理范圍,根據(jù)公安機關(guān)治安管理的范圍、基層保衛(wèi)組織的職責(zé)和社會治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定,主要包括大廈保衛(wèi)、大廈內(nèi)部治安秩序管理、大廈內(nèi)部違法犯罪案件的查處、大廈事故的預(yù)防和查處、大廈消防管理、大廈安全監(jiān)控室的管理六個方面。

一.大廈保衛(wèi)

大廈保衛(wèi),是指保安部組建并使用專門力量,對內(nèi)部的重要目標(biāo)、場所、出入口進行守護或巡邏,以維護公共秩序,預(yù)防違法犯罪和治安災(zāi)害事故發(fā)生的專門工作。

大廈保衛(wèi)的范圍,主要在大廈內(nèi)部及大廈周圍通道部分。保衛(wèi)的主要目標(biāo)通常有大廈的出入口、大堂、寫字間樓面、庫房、車庫、商場、娛樂場所等。

大廈保衛(wèi)的主要特點是公開性、預(yù)防性和服務(wù)性。大廈保衛(wèi)人員應(yīng)統(tǒng)一著裝,佩帶標(biāo)志,以公開的身份進行保衛(wèi)工作。其工作主要是掌握人員、車輛進出的情況,控制違章物品,發(fā)現(xiàn)事故苗子,制止違法犯罪現(xiàn)象。大廈保衛(wèi)的最大特點,是既要保衛(wèi)大廈安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢問,為客人指路,介紹情況,處理某些簡單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

大廈的保衛(wèi)工作分為定點保衛(wèi)和巡邏兩大類。定點保衛(wèi)指崗位固定的保衛(wèi)工作,如門衛(wèi)、停車場及車道管理等。巡邏指保安人員在指定區(qū)域內(nèi)巡察,以便及時發(fā)現(xiàn)和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線應(yīng)與固定保衛(wèi)崗位配合,根據(jù)大廈的設(shè)備設(shè)施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛(wèi)工作中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時報告保安部或其他有關(guān)部門。

二.大廈內(nèi)部治安秩序管理

大廈的內(nèi)部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和公安機關(guān)的指導(dǎo)下對大廈內(nèi)部的公共秩序進行管理,以保護客戶、員工和大廈的人身及財產(chǎn)安全。

大廈內(nèi)部治安秩序管理還包括大廈內(nèi)危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、大廈內(nèi)車輛交通及停放的秩序管理和大廈內(nèi)治安動態(tài)信息的收集和處置。

三.大廈內(nèi)部違法犯罪案件的查處

保安部負責(zé)對大廈內(nèi)部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見,報請公安機關(guān)審批。作為公安機關(guān)的基層組織,保安部還應(yīng)完成公安和安全機關(guān)交辦的各項任務(wù),協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

保安部在查處大廈內(nèi)部違法犯罪案件的職責(zé)權(quán)限為:

(一)負責(zé)刑事治安案件和調(diào)查取證工作,填寫'治安案件處理報告表',并提出處理意見,連同案件全部材料,報請公安機關(guān)審批;

(二)組織犯罪嫌疑線索的調(diào)查;

(三)查處大廈內(nèi)部的破壞事故和治安災(zāi)害事故;

(四)查處大廈內(nèi)部的非正常死亡事件。

四.大廈事故的預(yù)防和查處

事故指意外的損失或災(zāi)禍。大廈事故,主要是指在大廈內(nèi)部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災(zāi)禍.

事故具有兩個顯著特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果

較為嚴重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設(shè)想,一般都

是意外發(fā)生的。

保安部在預(yù)防和追查事故中的職責(zé):

(一)同總經(jīng)理辦公室和工程部等部門,建立安全操作制度。開展安全檢查,進行安全教育,防止各類事故的發(fā)生。

(二)協(xié)同有關(guān)部門調(diào)查治安災(zāi)害事故,屬責(zé)任事故的由有關(guān)部門處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責(zé)追查處理。

(三)負責(zé)追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

(四)在大廈總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,積極參加自然災(zāi)害事故的搶險救災(zāi),維護秩序,及時打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

五.大廈消防管理

保安部在消防管理機關(guān)的指導(dǎo)、監(jiān)督下,認真貫徹'預(yù)防為主'的工作原則,具體做好大廈火情、火警、火災(zāi)的預(yù)防及日常一切防火安全管理工作。

(一)保安部門應(yīng)系統(tǒng)計劃大廈的整體防火安全管理,根據(jù)消防部門的有關(guān)'軟、硬'件設(shè)施要求,認真加以逐項落實,對重要的給水系統(tǒng)(如:冰箱、豎管、消火栓、消防泵等)、自動報警系統(tǒng)(如:煙感、溫感等)、自動滅火系統(tǒng)(如:噴淋等),要堅持定時定期檢查,確保這些系統(tǒng)始終處于臨戰(zhàn)實用完好有效的狀態(tài)。

(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全大廈內(nèi)部消防管理制度和消防設(shè)備、器材的落實情況,定期檢查大廈及各部門執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,要及時予以改進,對有關(guān)部門在消防管理工作中存在的問題,隱患、漏洞應(yīng)發(fā)給安全防范整改通知書,責(zé)成進行改進并對整改情況進行復(fù)查,直至落實為止。

(三)健全大廈消防組織機構(gòu),明確專門管理人員,認真開展對大廈內(nèi)部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時記錄消防活動的內(nèi)容、防火安全檢查、火情、火警、火災(zāi)發(fā)生的情況并立有大廈要害部門、消防設(shè)施、器材等位置的大廈平面圖,對大廈的所有消防設(shè)施、設(shè)備、器材都應(yīng)逐個登記、存檔。

(四)對外來施工單位進行工程動火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動火作業(yè)安全管理規(guī)定,認真審核,逐級報批并在動火作業(yè)期間加強現(xiàn)場的檢查管理,同時對外來施工人員加強防火、動火方面的安全宣傳,以保證安全。

六.大廈安全監(jiān)控室的管理

目前高檔寫字樓的監(jiān)控室一般由消防控制系統(tǒng)、電視監(jiān)控系統(tǒng)、防盜報警系統(tǒng)、通信聯(lián)絡(luò)和廣播系統(tǒng)、時鐘和其他控制系統(tǒng)等5個系統(tǒng)并聯(lián)組成。大廈安全監(jiān)控室集合了現(xiàn)代化的安全設(shè)施,可以有效地預(yù)防、發(fā)現(xiàn)控制和打擊違法犯罪活動和災(zāi)害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應(yīng)。

保安部在加強安全監(jiān)控室的管理方面,主要任務(wù)是:

(一)提出安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(二)組建安全監(jiān)控設(shè)施的配置方案;

(三)制定、健全安全監(jiān)控室的管理制度和安全監(jiān)控的崗位責(zé)任制度。

第4篇富麗山莊治安保安管理手冊前言

山莊《治安、保安管理手冊》前言

主動、耐心、周到、熱情。盡自己的最大的努力滿足客戶的需要,布局合理、協(xié)調(diào)一致、指揮統(tǒng)一、精干高效的原則,科學(xué)設(shè)置,做到因事定人、定崗、定職責(zé),真正體現(xiàn)人盡其才、才盡其用。在日常的生活和工作中要滿腔熱情地救助危難,關(guān)心幫助他人。

保安隊是**山莊物業(yè)管理活動中不可缺少的一個職能部門,它是公安機關(guān)在物業(yè)管理社區(qū)進行安全防范工作的重要輔助力量,它的主要任務(wù)就是向業(yè)主提供安全服務(wù),維護小區(qū)的治安秩序,及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪活動,保護社區(qū)的各項設(shè)施和財產(chǎn)安全。

為了使大家對本部門的管理和有關(guān)規(guī)定能有更清楚的了解,根據(jù)國家有關(guān)的法律法規(guī),結(jié)合我公司的實際情況,特制定《管理手冊》望大家能熟悉此內(nèi)容,并嚴格遵照執(zhí)行!

第5篇物業(yè)管理保安知識競賽題庫

001治安管理主要是:必須通過現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段,依靠各種先進設(shè)備與工具,防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財產(chǎn)與身心健康的行為與因素,比如電線短路、煤氣泄露、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等,還有如自然災(zāi)害、人為事故、流氓活動以及各種破壞活動的預(yù)防與阻止,確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。

002治安管理的主要內(nèi)容是:防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動、防災(zāi)害事故。

003治安管理的目的是人身不受傷害,財物不受損失,工作、生活秩序正常。

004物業(yè)公司的治安管理隊伍可采用委托保安公司實施安保服務(wù)和自建保安隊伍實施安保服務(wù)。

005保安人員入職的基本條件是身高1.70米以上;20歲至28歲;高中以上文化程度;身體健康;思想品德好(當(dāng)?shù)乜h以上公安機關(guān)出具的無犯罪前科的證明材料);符合計劃生育規(guī)定;具備一定的軍訓(xùn)基本功;有深圳戶口的成年人擔(dān)保。退伍軍人、黨員優(yōu)先考慮。

006保安人員崗前培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:公司簡介;物業(yè)管理法規(guī)學(xué)習(xí);企業(yè)內(nèi)部的有關(guān)管理制度:員工守則,工作紀律等;安全防火教育;iso9002質(zhì)量體系有關(guān)安保方面文件的學(xué)習(xí);普法學(xué)習(xí);職業(yè)道德教育;軍訓(xùn)。

007保安人員在崗培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:安保操作規(guī)程;隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、體能訓(xùn)練、消防滅火訓(xùn)練、交通指揮訓(xùn)練等。

008保安人員單兵隊列考核標(biāo)準是:軍人軍姿;停止間轉(zhuǎn)法;齊步走與立定;正步走與立定;跑步走與立定;敬禮。

009保安人員擒拿技術(shù)動作的基本內(nèi)容是:基本功:直打、側(cè)打、勾打;彈踢、側(cè)踹、勾踢;綜合練習(xí)。擒敵拳等。

010保安人員軍事體能測試標(biāo)準是:百米跑14秒以內(nèi);俯臥撐50個以上;爬樓20層60秒以內(nèi)。

011保安守護工作的涵義是指保安人員根據(jù)有關(guān)特別服務(wù)的協(xié)議(委托管理合同、業(yè)主公約以外的協(xié)議),采取各種有效措施,對指定的人、財物、場所地以及其他對象所進行的看護和守衛(wèi)活動。從宏觀的涵義來看,對一個住宅小區(qū)、對一棟或一組大廈以及對一個工業(yè)區(qū)等物業(yè)的保安工作實際上就是保安守護工作,只不過物業(yè)管理單位不承擔(dān)生命及財產(chǎn)的保險責(zé)任。

012保安守護工作主要有:保護人身安全;保護財產(chǎn)安全;維護客戶單位內(nèi)部正常的秩序。

013在守護過程中可能遇到的主要問題是:火災(zāi);盜竊;破壞;擾亂秩序;業(yè)主或非業(yè)主使用人求助。

014巡邏保安服務(wù)的主要任務(wù)是:維護巡邏區(qū)域內(nèi)和保護目標(biāo)周圍的正常治安秩序;預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各種違法犯罪行為;及時發(fā)現(xiàn)各種可疑情況,抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子;警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災(zāi)害事故現(xiàn)場;檢查發(fā)現(xiàn)防范方面的漏洞;平息巡邏中突發(fā)事件和意外事故。

015遇有違法犯罪分子實施犯罪行為的主要處理方法是:及時予以制止,并盡量將其抓獲;迅速報告公安機關(guān);疏散無辜群眾。

016遇有聚眾鬧事的問題的主要處理方法是:控制、穩(wěn)住領(lǐng)頭者;疏散圍觀者;迅速報告有關(guān)部門及公安機關(guān),平息事件;協(xié)助客戶單位處理問題;防止事態(tài)擴大。

017遇有瘋、傻、醉漢闖入守護目標(biāo)的主要處理方法是:將其勸出守護目標(biāo)范圍,無效時,通知其家屬、單位及公安機關(guān)實施控制、監(jiān)護。

018守護目標(biāo)范圍內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法是:迅速向公安機關(guān)報案;保護好現(xiàn)場;安撫受害者;注意守護目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。如抓獲犯罪嫌疑人,應(yīng)迅速移交公安機關(guān),防止其逃跑。遇闖卡車輛,應(yīng)記下車牌號及車輛特征,必要時報告公安機關(guān)。

019發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是:留心觀察,注意其行為發(fā)展,并及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告,做好控制工作。

020遇有守護范圍突然停電情況下的主要處理方法是:遇夜間突然停電或守護燈光突然熄滅,特別加強門衛(wèi)和要害部位的守護,在照明恢復(fù)前,嚴格控制人員進出。

021遇有業(yè)主或住戶當(dāng)面或電話向保安人員反映情況時的主要處理方法是:問清反映者姓名、房號、單位,詳細記錄報告的內(nèi)容;對當(dāng)面報告者要記清其相貌、衣著特征;對報告內(nèi)容及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。

022保安巡邏工作的主要方法是:采取定線、不定線相結(jié)合的巡邏線路;采取點與線結(jié)合的方法。

023保安巡邏工作應(yīng)注意的事項是:在時空控制上應(yīng)注重系統(tǒng)管理;經(jīng)常結(jié)合治安方面的情況,及時調(diào)整力量和巡邏方法;經(jīng)常教育巡邏人員增強危險觀念,要求每個巡邏人員在巡邏中,要全神貫注,細心觀察,不忽視一點可疑跡象,不放過任何應(yīng)該解決處理的問題,夜間巡邏要更加注意行人、車輛表現(xiàn)出來的可疑點,以及不正常的煙、光等。

&nbs

p;024違反治安管理行為的主要內(nèi)容是:擾亂公共秩序的行為;妨害公共安全行為;侵犯他人人身權(quán)利行為;侵犯公共財產(chǎn)的行為;妨害社會管理秩序行為;違反消防管理行為;違反交通管理行為;違反戶口或居民身份證管理行為。

025違反治安管理行為與犯罪的主要區(qū)別是:情節(jié)輕重和對社會危害大小不同;觸犯的法律不同;應(yīng)當(dāng)受到的處罰不同。

026正當(dāng)防衛(wèi)的條件是:1.正當(dāng)防衛(wèi)的不法侵害條件:必須有真實存在的不法侵害行為,才能進行正當(dāng)防衛(wèi);必須針對正在進行的不法侵害行為,才能實行正當(dāng)防衛(wèi)。2.正當(dāng)防衛(wèi)的防衛(wèi)條件:正當(dāng)防衛(wèi)必須針對不法侵害者本人實行;正當(dāng)防衛(wèi)不能超過必要限度,造成不應(yīng)有的損害。

027真實存在的不法侵害行為:指客觀上發(fā)生了危害社會的行為。

028正當(dāng)防衛(wèi)的必要限度:要看防衛(wèi)行為是否能有效制止住不法侵害;要把防衛(wèi)行為與侵害行為進行比較,凡是經(jīng)綜合分析認為防衛(wèi)行為與侵害行為在性質(zhì)、強度、手段等方面大體相當(dāng),即可認定是制止不法侵害所必須的限度。

029非正當(dāng)防衛(wèi)的性質(zhì):屬于不法行為。

030常見的非正當(dāng)防衛(wèi)有:假想防衛(wèi);防衛(wèi)挑撥;不適時防衛(wèi);局外防衛(wèi);抗拒防衛(wèi);互毆行為;防衛(wèi)過當(dāng)。

031防衛(wèi)過當(dāng):指行為人的防衛(wèi)行為超過了必要限度,給對方造成了不應(yīng)有的損害的行為。

032緊急避險的定義是:為了公共利益、本人或他人的人身及其他權(quán)利免受正在發(fā)生的危險,不得已采取的損害另一合法利益的行為。

033緊急避險的構(gòu)成要件主要是:必須是合法利益受到緊急危險的威脅;危險必須是正在發(fā)生的;避險行為必須是為了使合法利益免遭損害而實施;避險行為必須是在沒有其他方法可以排除危險,在迫不得已的情況下實施的;緊急避險必須是實際存在的,不能是假想的或推斷的;避險行為不能超過必要的限度。

034保安員處理問題應(yīng)遵循的原則:保安員在履行自己的職責(zé)時,會遇到許多問題需要處理,在維護業(yè)主(租戶)的安全和利益的同時,依法辦事,依法執(zhí)行政策, 不徇私情,以理服人。

第6篇一通三防綜合管理科業(yè)務(wù)保安責(zé)任制

第一條貫徹執(zhí)行國家有關(guān)煤礦安全及“一通三防”法律、法規(guī)和煤業(yè)公司相關(guān)規(guī)定,確保所屬礦井的通防技術(shù)管理安全、合理。

第二條負責(zé)各礦通風(fēng)系統(tǒng)、瓦斯治理、局部通風(fēng)等技術(shù)管理工作,負責(zé)礦井通防質(zhì)量標(biāo)準化建設(shè)管理工作,對通防部各種技術(shù)資料、文件、臺賬、記錄等歸檔管理工作,及時上報有關(guān)報表。

第三條經(jīng)常深入基層,動態(tài)掌握煤業(yè)公司礦井通風(fēng)系統(tǒng)、通風(fēng)設(shè)施、瓦斯管理、瓦斯抽放、局部通風(fēng)、通風(fēng)質(zhì)量標(biāo)準化等方面存在的技術(shù)問題,發(fā)現(xiàn)問題及時向部長匯報,督促各礦落實處理,杜絕通防重特大事故的發(fā)生。

第四條負責(zé)本部室工作會議的組織、會務(wù)和記錄,起草會議紀要,督促檢查會議議定事項的落實。

第五條積極參加煤業(yè)公司安全大檢查和“一通三防”專業(yè)檢查,落實“一通三防”所管業(yè)務(wù)方面隱患整改及跟蹤處理。

第六條積極推進礦井通防各種技改工作。

第七條完成上級和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

第7篇保安員小區(qū)商場管理培訓(xùn)教案

保安員如何對小區(qū)商場進行管理的培訓(xùn)

1、商場公共區(qū)的管理

1)掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),維護商場區(qū)域的秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告。

2)重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。

3)提高警惕防止以購物為由進行扒竊,盜竊或詐騙財物的人員。

4)保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。

5)對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時原則上在晚上10點以后進行,否則保安員有權(quán)給予阻攔。

2、對停車處及“的士”的管理

1)小區(qū)停車場交通、治安、收費均由保安部負責(zé),任何車輛的司機都必須服從車場工作人員的管理。

2)停車場是收費公共停車場,只提供停車方便,不負責(zé)保管,只占位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費,亂停亂放的車輛酌情給予處理。

3)保安部派崗,只有經(jīng)考核、結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前的客人用車進行調(diào)度。

4)出租車輛應(yīng)按指定位置排隊候客,不得亂停亂放或搶活拉客。

5)調(diào)度員不得與出租車司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。

6)凡違反小區(qū)管理規(guī)定的出租車司機,保安部將給予批評教育或處罰,甚至宣布為“不受歡迎的人”。

7)保安員應(yīng)維護好車場的秩序,看好停放的車輛,以防止造成損失。

8)遇有重大活動時,停車場中的任何車輛都應(yīng)該避讓活動的車輛,確?；顒拥陌踩?。

9)嚴禁出租車司機使用小區(qū)內(nèi)部的電話或設(shè)施。

10)制定停車場管理辦法、收費標(biāo)準及范圍。

3、對商場突發(fā)事件的管理

1)保安部對火災(zāi)等事件制定“應(yīng)急處理方案”,在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。

2)員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,有責(zé)任立即報告保安部。

3)小區(qū)如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,在報告保安部和公安機關(guān)的同時,及時保護好現(xiàn)場,除緊急搶救傷員外,不得進入現(xiàn)場。

4)當(dāng)公安人員進行安全檢查和處理案件時,保安員和員工應(yīng)積極配合。

第8篇樓宇保安管理有關(guān)程序

一、錄像檢索程序

1、錄像檢索申請單：申請人、批準人雙方需要簽字方可檢索。

2、檢索錄像：進入錄像檢索程序，選擇需要檢索的錄像所在通道和具體時間進行錄像檢索。

3、退出程序：完成檢索操作后，點擊退出鍵，進入監(jiān)視系統(tǒng)的正常運行狀態(tài)，填寫《中控室錄像檢索記錄》。

二、中控室接報火警處理程序

1、值班員接到火警后，立即通知保安員攜帶對講機迅速到達現(xiàn)場進行確認。

2、如是誤報，通知中控室值班員進行消音、復(fù)位，查明原因后，填寫在《中控室接報火警記錄》中。

3、如果是初起小火，保安員利用就近的滅火器將火撲滅，中控室做好記錄，將情況向部門主管及保安班長進行匯報。

4、若火勢較大保安員無法現(xiàn)場處理，中控室值班員立即將消防聯(lián)動控制按鈕由手動改為自動狀態(tài)，撥打119；啟動火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案同時向消防負責(zé)人進行匯報。

5、火情處理完畢后，填寫在《中控室接報火警記錄》和《中控室交接班記錄》中。

三、保安員日常巡更管理規(guī)定

1、各部保安員要嚴格按照巡更路線按時巡樓，發(fā)現(xiàn)問題及時上報保安班長。

2、巡樓時必須鎖門，掛“正在巡樓”提示牌。

3、正確使用巡更棒，愛護巡更系統(tǒng)的各種設(shè)施設(shè)備，做到不漏點，不超時。

4、保安班長負責(zé)將數(shù)據(jù)統(tǒng)計表上傳到保衛(wèi)部及樓宇服務(wù)中心，每天早上上傳，節(jié)假日在上班后第一天早上上傳。

5、保安班長在上傳時檢查保安員的巡更情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

6、巡更時間統(tǒng)一為：23：00一次；1：00一次；3：00一次； 5：00一次。

7、巡更結(jié)束后，將巡更棒交給保安班長。

四、外來人員檢查“出入證”工作程序

1、當(dāng)外來人員進入樓內(nèi)時，距保安員2米左右時，保安員敬禮，并說“您好”請問您找誰，均要求出示個人有效證件。（換卡登記）

2、聯(lián)系被訪人員，經(jīng)確認同意后，保安員請外來人員填寫《出入人員登記本》和有效證件，填寫準確無誤后，方可進入。

3、外來人員離開時，保安人員（收回卡），并說：“您慢走”。

4、當(dāng)用戶不在時，保安員請外來人員離開。

五、物品出入管理規(guī)定

（一）、物品出門：

1、凡從辦公樓運出的箱式商品、物品、大件工具材料、辦公用品、電腦、復(fù)印機等均需到相關(guān)部門辦理《物品出門單》手續(xù)。《物品出門單》一式兩聯(lián)，一聯(lián)相關(guān)部門留存，另一聯(lián)交攜物外出用戶，由用戶出門時交予保安人員檢查、核對。相關(guān)部門須在物品出門單上加蓋公章，方可放行；

2、物品運出辦公樓時，攜物人應(yīng)主動出示《物品出門單》接受值崗保安員的檢查核實?！段锲烦鲩T單》上所登記的物品與實際運出物品的數(shù)量、種類應(yīng)保持一致，大件物品及重要物品保安員有權(quán)再次核對；

3、物品運出后，值崗保安員需及時將《物品出門單》收回，在上面寫明自己的姓名及物品運出大樓的時間；

4、用戶搬運大件物品出入辦公樓時，需聽從保安人員指揮，按照指定路線搬運，并要有專人進行監(jiān)督。

5、搬運完畢后，及時清理現(xiàn)場，并對公共設(shè)施進行檢查。如搬運過程中發(fā)生意外，保安人員應(yīng)及時將時間、當(dāng)事人姓名、所在單位及聯(lián)絡(luò)方式記錄下來，同時報告上級，保安班長查明情況后，有權(quán)就損壞情況，要求當(dāng)事人寫明事情經(jīng)過，并做出相應(yīng)處理。

6、在非辦公時間內(nèi)，大批物品需要出入大樓時，應(yīng)事先與樓宇服務(wù)中心溝通，負責(zé)物品出入的單位應(yīng)留有人員看護。

7、《物品出門單》應(yīng)保留一年，以備用戶查驗。

（二）、物品進門：

1、運入辦公樓物品時，需與用戶聯(lián)系，確認后，方可放行。

2、單件過重的物品，如保險柜、大型設(shè)備等，需用電梯時，保安員全過程進行監(jiān)管。

六、車輛管理規(guī)定

1、藍牙卡車輛出入，系統(tǒng)識別后自動啟桿，駛?cè)朐簠^(qū)。

2、臨時卡車輛出入，車輛駕駛員拿卡到讀卡箱讀卡，系統(tǒng)識別后自動啟桿，駛?cè)朐簠^(qū)。

3、外來車輛、無牌車輛禁止入內(nèi)。

第9篇物業(yè)保安管理員考核綱要

物業(yè)(保安)管理員考核綱要

(一)課目:業(yè)務(wù)技能考核

目的:檢驗訓(xùn)練效果,提升隊伍單兵素質(zhì)

內(nèi)容:一.業(yè)務(wù)知識考核

二.企業(yè)文化大綱

三.隊列

四.車輛指揮

五.擒敵拳

六.消防技能

七.體能(100m/3km/俯臥撐)

方法:全部統(tǒng)一組織,分項實施

時間:總計七課時

要求: 一.組織嚴密,將考技術(shù)與練作風(fēng)緊密結(jié)合;

二.堅持'公開、公平、公正'的原則,通過考試客觀地反映工作水平與訓(xùn)練水平。

(二)物業(yè)管理員考核評分標(biāo)準

1.隊列、擒敵拳、車輛指揮、體能參照班長標(biāo)準執(zhí)行;

2.《業(yè)務(wù)知識》與《企業(yè)文化大綱》按試卷筆試進行;

3.消防考核標(biāo)準

消防課目評定標(biāo)準(共60分)

(三)評分表

物品業(yè)管理員考核總表(共250分)

第10篇 z軟件園保安部量化管理目標(biāo)

軟件園保安部量化管理目標(biāo)

一、管理項目實行封閉式管理,保安工作在量化管理的基礎(chǔ)上向智能化邁進。

二、運用計算機進行現(xiàn)代化管理。

三、各級保安人員工作規(guī)范,作風(fēng)嚴謹;將保安人員的值勤、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活用量化管理達到規(guī)范、統(tǒng)一。

四、認真作好“四放”工作,設(shè)備、措施、人員、管理到位。

五、園區(qū)和家屬區(qū)無重大火災(zāi),定期舉辦消防演習(xí)。

六、園區(qū)無重大交通事故,做到人車分流、管理到位,定期進行交通安全宣傳。

七、危及員工、業(yè)主、客戶安全處有明顯警示標(biāo)志,有防范措施。

第11篇大廈保安員護衛(wèi)員巡邏管理培訓(xùn)

大廈保安員(護衛(wèi)員)巡邏管理培訓(xùn)

巡邏的主要目的:

-防止及偵查罪案

-防止及偵查火警

-加強安全措施,防止意外

-記錄及報告不尋常及可疑情況

1.其他目的

護衛(wèi)員巡邏的主要目的,是確使所屬大廈安全穩(wěn)妥,所以護衛(wèi)員必須密切留意,防止大廈受到破壞、住客安全受到威協(xié)。若要有效的達成以上目的,以下數(shù)點必須留意:-

(1)確使所有門、閘及特定地方按指示及一般程序鎖妥。

(2)確使鎖、掛鎖及鎖具完整無缺。

(3)若發(fā)現(xiàn)房門未鎖,應(yīng)記錄并報告。亦要通知有關(guān)公司,但在未聯(lián)絡(luò)到該公司前,應(yīng)將門上鎖。

(4)檢查未上鎖公共地方,例如垃圾房、儲物室及水電雜用房。

(5)巡視三道防線是否安全(包括外圍、外墻及內(nèi)部),確使沒有人非法進入。

(6)調(diào)查可疑光源,例如電筒光源。

(7)注意附近停車場內(nèi)活動及車輛情況,若發(fā)現(xiàn)棄置車輛或可疑車輛,應(yīng)立即報告。

(8)若在非辦公時間內(nèi)或在禁區(qū)內(nèi)見到職員或戶主,記下他的姓名及身份證號碼。同樣,若有人流連於所屬辦公地點以外地方,亦應(yīng)記下其姓名及身份證號碼。

(9)若發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)備有任何損毀,應(yīng)立即報告并記錄。

(10)接受住客、公司職員或市民投訴,然后報告及進行調(diào)查。

(11)重要的地方,例如竊匪的目標(biāo)及易為匪徒下手的地方,應(yīng)加倍留意。

(12)若發(fā)現(xiàn)失物,應(yīng)妥為保管,然后將資料詳細記錄在適當(dāng)?shù)牡怯泝陨?。在?guī)定時限外,將失物交警方處理。

2.保安員/大廈管理員之基本應(yīng)用知識

(1)保安人員應(yīng)知

a.消防喉入水掣位置

b.消防龍頭位置

c.消防喉轆位置

d.滅火筒位置:有多類每類用途不同

e.沙包及沙桶位置

(2)防煙門作用

設(shè)在每座大廈各樓梯通道用作防止煙霧進入大廈防煙門要常常保持關(guān)閉。

(3)防火閘作用

安裝在通風(fēng)系統(tǒng)地方用作阻止火勢蔓延,當(dāng)火警發(fā)生時防火閘受熱影響而下降。

(4)花灑頭作用

多安裝在樓底天花板喉管之下經(jīng)過高度熱力或人為撞擊中央之紅色玻璃管,便會自動爆開。

(5)煙霧感應(yīng)器作用

是一種預(yù)防發(fā)生火警物體通常安裝在電梯口,變壓房或其他較為容易發(fā)生火警的地方。當(dāng)感應(yīng)器受到煙霧侵擾時,感應(yīng)器面板顯示紅燈發(fā)出警號。

(6)熱力感應(yīng)器

功能與煙霧感應(yīng)器相同,只要受到高溫影響便會發(fā)出警告聲響。

(7)防盜警鐘系統(tǒng)運作

消防設(shè)備指示板

燈號指示及操作

煙霧感應(yīng)器smokedetector

熱力感應(yīng)器heatdetector

花灑頭sprinkler

流水掣flowswitch

花灑分掣subsidiaryvalve

水泵及水箱pumpandwatertank

電梯監(jiān)察板liftsupervisorypanel

顯示電梯性能及運作情況

3.大廈電梯故障處理程序

(1)電梯困人

如電梯內(nèi)之人仕按警鐘,座頭會顯示哪一部電梯困人,閉路電視亦會清楚看到有多少人被困,座頭即通知控制室,由控制室隊員通知電梯保養(yǎng)公司員工。座頭之隊員同時用內(nèi)線安慰被困人仕不用驚慌及請耐心等候,工程人員即會到來修理。如被困人仕感到不適,可通知救護車到場協(xié)助。如情況緊急須即通知消防局。

(2)電梯損壞、不動或任何不正常情況,即通知電梯保養(yǎng)公司職員到場修理。

(3)保安員須詳細記錄在簿內(nèi)有關(guān)電梯公司員工何時到場、何時放人。如電梯困人,須呈交一份意外事件報告交管理處。

4.臺風(fēng)措施

在臺風(fēng)季節(jié)期間,各保安員須謹守工作崗位,及采取以下措施:-

(1)

a.控制室要將收音機開啟,并不斷留意天文臺公報之臺風(fēng)消息。

b.將準確之臺風(fēng)訊號,貼於大廈之當(dāng)眼位置。

c.檢查及準備一切防風(fēng)應(yīng)用之裝備及工具,如雨衣、水鞋、電筒、強力膠紙、沙包、鐵線、剪鉗、鑼絲批及頭盔等。

d.將所有容易被風(fēng)吹倒之物件,如工程吊船、鐵馬、鐵架、花盆及外圍天花等;必須綁緊或放置安全及適當(dāng)之地方。

e.如有臨時蓋搭之棚架及可能被臺風(fēng)吹倒之物體,均須通知有關(guān)部門作有效的捆綁,務(wù)求達至最高安全措施。

f.必須與管理處及工程部職員保持緊密聯(lián)絡(luò),以配合臺風(fēng)時之事件處理。

g.檢查所有公共地方,如天臺、泵房、花園及外圍之去水道,確保并無沙泥雜物淤塞,以防水浸。

h.由於臺風(fēng)抵達前后會帶來大量雨水,如發(fā)現(xiàn)大量積水涌入,須立即使用沙包截斷水路,以免造成積水泛濫,損害財物。

i.要不斷密切留意所有泵房、電制房及電梯房,有無被水浸之機會;如有的話,應(yīng)作出相應(yīng)之措施預(yù)防。

(2)

a.當(dāng)風(fēng)球懸掛時,所有警衛(wèi)員均須要依時返回崗位當(dāng)值;直至有警衛(wèi)員接更后,方可離去。

b.一切發(fā)生之意外事件及事后處理,均須作出詳細記錄及報告。

c.適當(dāng)及盡快處理一切緊急事項及協(xié)助住戶要求。

d.當(dāng)風(fēng)球除下時,盡快配合管理處、工程部及清潔人員,清除臺風(fēng)所造成之垃圾及處理被破壞之設(shè)施。

5.火警發(fā)生之處理程序

隊員發(fā)現(xiàn)或接獲投訴火警時,需立即到現(xiàn)場調(diào)查。如屬實情隊員需將正確地點報告控制室,代為撥119報警,此外控制室應(yīng)叫巡邏隊員,到場協(xié)助處理。此外隊員需注意下列措施:-

(1)如情況嚴重時應(yīng)擊破大廈之消防警鐘,使屋內(nèi)住客有所警覺。同時隊員需通知及協(xié)助住客疏散逃生。

(2)迅速將地下大堂與后門防火門打開,并搬離有礙逃生與搶救工作之障礙物。

(3)關(guān)閉有關(guān)之總掣如電掣、煤氣掣等,將電梯升上高層,并停止操作。

(4)迅速將消防喉拖至火場開啟水掣,盡量設(shè)法用水撲救。

(5)疏散時禁止住客使用電梯,并勸諭住客用走廊樓梯疏散。

(6)封鎖出事大廈范圍、勸諭人群遠離,以策安全,注意趁火打劫及禁

止閑什人等進入。

(7)如火警現(xiàn)場無人時,應(yīng)交由最先到達之消防或公安破門搶救,并在現(xiàn)場維持秩序。

(8)并將火警知會管理處有關(guān)等和部門。

(9)事后填寫一份詳細報告。

6.煤氣之處理

(1)隊員接獲投訴漏煤氣時,需立即到現(xiàn)場調(diào)查,到場之前,應(yīng)將攜帶之對講機或呼機、手機關(guān)掉。

(2)各隊員到達現(xiàn)場,不可亂按門鐘,可用棍拍門,或用手扣門。

(3)如發(fā)覺有大量濃厚氣味時,先將門外電源關(guān)閉,將電梯降回地下,停止使用。

(4)封鎖地下大堂,禁止任何人仕進入,并代為報119和通知煤氣公司處理。

(5)如漏氣現(xiàn)場情況嚴重,應(yīng)通知同座之住戶疏散,但請勸告各住戶在離開時,不應(yīng)用力將木門或鐵門關(guān)上,同時勸諭各住客應(yīng)使用走火樓梯,切不可按電梯按鈕及乘搭電梯。

(6)若現(xiàn)場可以進入,并發(fā)覺有大量濃厚氣味時,隊員確保自己安全,切勿魯莽進入,并應(yīng)設(shè)法打開通風(fēng)的門窗,稍后氣味降低時才進入搶救。

(7)切勿燃點煙火或開啟任何電器,包括電燈,風(fēng)扇等。

(8)盡可能將煤氣掣關(guān)閉,停止氣體繼續(xù)漏出,(通常在洗碗盤下有掣,將其off便可。)

(9)并將漏氣事件知會管業(yè)處有關(guān)人等和部門。

注:樓外之煤氣總掣,是由煤氣公司職員關(guān)閉,要知會煤氣公司關(guān)閉。

7.大廈停電應(yīng)變措施

(1)大廈停電注意事項

a.隊員在當(dāng)值時發(fā)覺大廈停電時,要第一時間將停電之正確位置及范圍報告控制室。

b.當(dāng)值隊員要到停電范圍巡邏,防止賊人混水摸魚。

c.當(dāng)值隊員要巡視各停電大廈,查看該座大廈電梯是否有困人,如發(fā)現(xiàn)電梯有困人要加以安慰,并表示很快便會將被困電梯之人仕放出。如發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有人恐慌過度或昏迷,要即致電119處理。

d.協(xié)助消防員或電梯技工,營救電梯內(nèi)被困人仕。告知消防員或修理電梯工人,被困電梯內(nèi)之人數(shù)及正確地點。

e.當(dāng)電力恢復(fù)正常,隊員要即時報告控制室。

f.在停電期間,如有任何特別事故,要第一時間報告控制室。

(2)停電時控制室人員之此處理

a.通知有關(guān)停電之緊急部門,待他們前往處理。

(如:第一時間通知電梯公司,如有業(yè)戶因停電而生命受到威脅,要第一時間打119求助)。

b.通知當(dāng)值隊員處理方法

(a)持手電筒到各停電大廈巡視。

(b)向業(yè)戶解釋停電原因及穩(wěn)定業(yè)戶情緒。

(c)如因停電,業(yè)戶人身安全受到威脅,要第一時間報告控制室。

c.第一時間通知管理處工程部。

d.調(diào)動后備人員到停電現(xiàn)場,處理此一突發(fā)事件。

e.取消其他任務(wù),安排人員到停電現(xiàn)場。

8.食水沖廁水故障情況及處理程序

(1)地下泵房水箱有水,而天臺水箱無水

水泵自動掣發(fā)生故障,便要開動手動泵。如手動泵亦開不動,即電掣有問題,即通知工程部及當(dāng)值管理處職員。如沖廁水有上述情況,日間即通知管理處,晚間待明日通知。

(2)地下泵房水箱無水,而天臺水箱亦無水

來水有問題,查看入水掣是否被關(guān)上,如在開啟狀態(tài),即電水務(wù)局是否來水出現(xiàn)問題。

(3)地下水箱滿瀉

水箱之水波有問題,用人手操縱入水,將入水掣關(guān)上一半,每隔二小時再到水缸視察。如水位低時,可開回入水掣,待水缸滿后再關(guān)上一半,日間即通知工程部,夜間待明天通知。

(4)公共地方爆喉

a.關(guān)掉有關(guān)之水掣。

b.將所有電梯升上頂樓,阻止水流入電梯內(nèi),損壞機件。

c.將沙包堆放於電梯門及樓梯,阻止水向下流。

d.通知工程部維修。

e.通知清潔工人清理現(xiàn)場。

(5)個別單位水浸

a.關(guān)掉該單位之水掣。

b.將沙包堆放於其屋門前,阻止水流出走廊。

c.知會戶主檢查及盡快進行維修。

d.檢查下層住戶有否受影響,然后通知管理處。

e.通知清潔工人清理現(xiàn)場。

(6)水黃

即電水務(wù)局,查問附近是否有水務(wù)工程及禮貌地回覆投訴者及通知管理處當(dāng)值職員。

(7)上述事項清楚記錄在大簿內(nèi)及須呈交一份意外事報告給管理處。

9.停車場罪案事件處理指引

(1)可疑車輛發(fā)現(xiàn)(如:爆竊、破壞等)

a.立刻通知控制室之所在位置并待援。

b.控制室須立即報告主管,并派遣有關(guān)隊員前往現(xiàn)場調(diào)查真相。如有需要,須立即報警及通知管理處。

c.盡量描述車輛之特征,如車牌編號、顏色、類形等(或駕駛者、乘客之特征)。

(2)遇上正在犯案之疑匪(如:打劫、偷車等)

a.立刻報告控制室是屬何種罪案及位置。

b.控制室須立刻報警及報告主管,如需要時并通知管理處。

c.按情況而定,若能力所在立即制止或拘捕疑匪。否則,盡量隱蔽及保護自己,找一個安全位置,繼續(xù)觀察疑匪之行動及特征,并待援。

d.增援(其他隊員或警方人員)未到時,若發(fā)現(xiàn)疑匪有意離開時,你應(yīng)繼續(xù)報告控制室,并留意其逃走之路線。

e.在拘捕過程中,須用最低武力達到目的,事后須交由警方處理。

f.派員駐守現(xiàn)場,不要移動任何有關(guān)之物件及證物,待警方人員到場處理。

g.保安主管可決定使用巡邏車兜截。

(3)未經(jīng)準許而離開之車輛(如未繳款、毀壞升降欄、強行出閘等。)

a.立刻報告控制室有否任何財物被毀壞。

b.控制室須立刻報警及報告主管,如有財物損毀時,所報之類別,該為刑事毀壞案件予警方。

c.若能力所在立即制止或阻截其離開,并拘捕或拘留有關(guān)人仕或車輛。

d.立即記下所有資料,如上列(1)b.所述。保安主管可決定使用巡邏車兜截。

(4)發(fā)現(xiàn)可疑人物

a.立刻報告控制室所在位置。

b.若能力所在,即上前質(zhì)詢或盤問該可疑人物。

(a)若其合作,你應(yīng)記下其任何身份證明文件資料,到訪何處及目的,再無懷疑時方可讓其離去。

(b)若上述(a)未能達到目的,

你可將可疑人物帶回保安部,交予控制室人員處理。

(c)控制室亦應(yīng)如上述(a)之方法處理,再向被訪者詢目的未能達到時,須立即報告主管并求警方協(xié)助。

c.若可疑人物欲逃走,又未能阻止時,你應(yīng)立即記下其特征,盡量跟蹤其逃走路線,并與控制室人員保持聯(lián)絡(luò)。

d.保安主管可決定使用巡邏車或派遣其他人員兜截。

(5)備注

各隊員在執(zhí)行或處理上述各項事件時,須注意下列各點:-

a.絕對有權(quán)查問、資詢、盤問任何被可疑之人仕或車輛,使彼等作出適當(dāng)之證明。

b.除非對方合作,否則法例上并未賦予任何隊員取閱他人身份證明文件,一般情況下,只可求警協(xié)助。

在你極懷疑或有理由相信對方已犯罪或意圖犯罪時,便可進行拘捕行動。

10.如何處理投訴及對客戶之禮貌和態(tài)度

大廈管理或保安是屬於服務(wù)的行業(yè),大部份時間須與不同階層的人仕接觸,所以當(dāng)保安員在執(zhí)行各種任務(wù)時,必須要有禮貌,無論對待住戶、訪客、同事等均應(yīng)以禮相待,保持彼此間之良好關(guān)系。

保安員應(yīng)熟悉大廈內(nèi)各住戶并保持密切聯(lián)絡(luò),以便就保安問題交換意見及

第12篇某工業(yè)城保安隊管理守則

工業(yè)城保安隊管理守則

為完成公司賦予泰達工業(yè)城、泰達新村保安任務(wù),確保治安良好、衛(wèi)生整潔、各項工作的順利進行,規(guī)范各級管理人員的行為準則,特制定保安隊隊長、副隊長、班長、教練員守則:

一、保安隊正隊長守則:

保安隊隊長對泰達工業(yè)城、泰達新村保安隊負全部責(zé)任,模范帶頭、以身作則,盡職管理、切實履行正隊長職責(zé),處理好保安隊一切事務(wù)。協(xié)調(diào)、安排副隊長及班長工作,調(diào)配好各班人員結(jié)構(gòu),安排好新入職隊員工作,計劃并制定保安隊全年度保安工作計劃及重點防范區(qū)域,帶領(lǐng)隊員積極完成當(dāng)?shù)卣⒐矙C關(guān)臨時安排的保安任務(wù)。認真接受泰達工業(yè)城、泰達新村廠家及客戶的投訴及建議,及時向有關(guān)部門反映,及時處理。對于保安員的投訴要及時作出正確答復(fù)處理(對舉報人員要保密)。每月召開一次保安管理人員及保安員會議,進行思想教育,保證全隊隊員安心工作、思想統(tǒng)一,精神飽滿。每月定期公布值勤情況及隊員表現(xiàn)情況。保安隊出現(xiàn)任何事件都應(yīng)及時口頭或書面向經(jīng)理反映。

二、保安隊副隊長守則:

副隊長受隊長領(lǐng)導(dǎo),在隊長不在的情況下,行使隊長職責(zé),安排當(dāng)班期間所有隊員的工作,如遇隊員呼叫,應(yīng)第一時間趕到現(xiàn)場,絕不允許以任何借口不去。當(dāng)班期間(白班除外)應(yīng)隨時保證有一名副隊長(或班長)在值班室收聽電話,不得帶與工作無關(guān)的人在值班室聊天。注意保持管理人員的風(fēng)格,查崗期間,不得坐在單車或單車停在一邊與隊員談?wù)撆c工作無關(guān)之事。公正、嚴明、大膽管理,處理任何違紀隊員應(yīng)以公司及保安隊條例為依據(jù),不得以公報私、欺上瞞下。處理不了的事情應(yīng)及時上報、嚴禁事態(tài)擴大。當(dāng)班期間決不允許發(fā)生打架、斗毆及嚴重違紀事件,否則,追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。做好當(dāng)班值勤記錄,訓(xùn)練期間協(xié)助教練人員搞好訓(xùn)練工作。

三、保安班長守則:

班長受副隊長領(lǐng)導(dǎo),在隊長不在的情況下,行使副隊長職責(zé)。班長應(yīng)起到兵頭將尾之模范作用,要在隊員中起模范帶頭作用。對本班隊員的情況應(yīng)了如指掌,全面清楚,做好當(dāng)班隊員的工作安排,不斷地巡查各崗哨值勤情況,及時糾正違規(guī)違紀隊員,對于舉止不規(guī)范的隊員應(yīng)協(xié)助同隊列教練員一同糾正,保證隊員良好的形象及風(fēng)貌。保管好當(dāng)班期間的公共物品,上班前做好工作交待,好的表揚,差的批評,不能做好人,公正、大膽管理,每月底與副隊長共同評比本班人員表現(xiàn)情況上報隊長。

四、教練員守則:

1、隊列教練員:負責(zé)保安隊日常管理訓(xùn)練,周密組織,要求嚴格,定期與不定期對隊員進行考核,保證訓(xùn)練效果,做好泰達工業(yè)城商鋪及泰達企業(yè)發(fā)展有限公司商住樓店鋪管理,并配合好雜務(wù)主管處理好工業(yè)城廠家的投訴。

2、消防教練員:負責(zé)保安員的消防訓(xùn)練,對泰達工業(yè)城、泰達新村的消防工作應(yīng)提出各種合理化建議,對安全工作應(yīng)檢查、督促,凡出現(xiàn)火情的單位應(yīng)給予指導(dǎo)、防范。并將詳細經(jīng)過及時向經(jīng)理匯報。當(dāng)班期間,協(xié)助當(dāng)班副隊長、班長共同做好隊員的管理工作。

以上職責(zé)自公布之日起開始實施。

泰達工業(yè)城管理部

二oo五年九月一日

第13篇保安護衛(wèi)員培訓(xùn)：停車場管理守則

保安(護衛(wèi))培訓(xùn):停車場管理守則

1、車輛進入本停車場停泊,須按規(guī)定交費,并服從車場管理人員調(diào)度。

2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。

3、不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。

4、車輛進入后,按車場的指引箭頭、提示語或管理人員指揮行駛,不得逆行,限速5公里/小時。

5、不得在停車場內(nèi)加油、修車。

6、愛護停車場設(shè)施設(shè)備,不得亂丟垃圾雜物等;若損壞車場設(shè)施設(shè)備,須照價賠償。

7、車輛須泊入指定車位,不得跨車位停泊,否則按占車位交費。

8、駕駛員離開前須檢查車門、車窗是否關(guān)好,不得在車內(nèi)存入貴重物品;若車況有問題,須在車輛檢查登記表上簽名認可。

不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。

9、車輛不得堵塞停車場行車道,否則管理公司將采取強制措施疏通車道,一切后果由該車駕駛員負責(zé).

第14篇 z保安公司管理總則

保安公司管理總則

一、為全面落實科學(xué)發(fā)展觀,打造z保安品牌,努力提高部門效能和工作效率,不斷提升服務(wù)質(zhì)量與水平,揭露管理弊端,堵塞管理漏洞,共建“責(zé)任、效能、和諧、協(xié)作”的管理文化,確保企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,特根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定審定公司規(guī)章制度匯編一書。

二、公司隸屬于z公安分局,是根據(jù)z區(qū)政府(1988)108號文件批準,于1988年11月14日榮譽成立的全民所有制企業(yè),屬于國家中型二類企業(yè),是我區(qū)唯一具有合法資質(zhì)的保安服務(wù)企業(yè)。

三、公司根據(jù)保安服務(wù)合同,為客戶單位提供門衛(wèi)、巡邏、守護、押運、隨身護衛(wèi)、安全檢查以及安全技術(shù)防范、安全風(fēng)險評估等多種服務(wù)。

四、公司作為獨立法人實體,實行獨立核算、自主經(jīng)營、自負盈虧、獨立承擔(dān)民事責(zé)任。

五、公司發(fā)展戰(zhàn)略總體目標(biāo)是:全面落實科學(xué)發(fā)展觀,堅持率先發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略方針,根據(jù)公司“建設(shè)大保安”的工作思路和部署,一切從實際出發(fā),不斷轉(zhuǎn)變發(fā)展方式和調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),經(jīng)過三至五年的開拓奮進,真正把公司建成以保安服務(wù)為主業(yè),以多種經(jīng)營為支撐,以市場為導(dǎo)向,以管理為抓手,逐步成長為服務(wù)門類齊全、多種功能具備、客戶投訴率最低、客戶滿意度最高,經(jīng)濟效益和企業(yè)實力穩(wěn)步增長、人人向往的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團。

六、公司宗旨:“建一流隊伍、創(chuàng)一流服務(wù)、保一方平安、興一個家園”。

七、公司廣告詞:z保安,保您平安!

八、公司文化建設(shè)方向和任務(wù):以人為本,企業(yè)為家,與時俱進,安居樂業(yè)。

第15篇 -保安公司管理章程范本

第一章：總則

第一條、為適應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度的需要，規(guī)范本公司的組織行為，保護企業(yè)、股東和債權(quán)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國公司法》、《公司登記管理條例》制訂本章程。

第二條、本公司依據(jù)法律，法規(guī)和本章程，在國家法律和政策指導(dǎo)下，依法開展經(jīng)營活動。

第三條、本公司的宗旨和主要任務(wù)是發(fā)展經(jīng)濟，協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障公民合法權(quán)益，_____家和人民群眾生命財產(chǎn)安全，促進公司的經(jīng)濟效益。通過合理有效地利用股東投入到公司的財產(chǎn)，使其創(chuàng)造出最佳經(jīng)濟效益，目的是發(fā)展經(jīng)濟，為國家提供稅收，為股東奉獻投資效益。

第四條、公司依法經(jīng)登記機關(guān)核準登記，取得企業(yè)法人資格。

第二章：公司名稱和住所

第五條、公司名稱：_______保安有限責(zé)任公司（以下簡稱“公司”）。

第六條、公司住所：______市_____區(qū)____路_____號。

第三章：公司經(jīng)營范圍和經(jīng)營期限

第七條、公司的經(jīng)營范圍：安全保衛(wèi)服務(wù)；押運服務(wù)；特種保安服務(wù)；保安犬的服務(wù)；保安咨詢；提供保安駕駛員和代駕服務(wù)；勞務(wù)服務(wù)；安全技術(shù)防范工程的設(shè)計與安裝；開、修鎖服務(wù)；安全技術(shù)防范新產(chǎn)品的研制開發(fā)、推廣應(yīng)用；消防工程的設(shè)計與安裝及器材的銷售維修服務(wù)；民用爆炸物品服務(wù)；家政服務(wù)；保潔服務(wù)；非公機構(gòu)公章刊刻；打印機維修；物業(yè)管理服務(wù)；保安服加工（在分支機構(gòu)經(jīng)營）；銷售：安保器材，鎖，免疫、犬飼料，保安裝備，保安服裝，辦公設(shè)備及電腦耗材，汽車配件，保安裝備，日用百貨（經(jīng)營范圍以工商登記機關(guān)依法核準的為準）。

第八條、公司經(jīng)營范圍中涉及須報經(jīng)審批和須領(lǐng)取經(jīng)營許可證的，經(jīng)有關(guān)部門批準，領(lǐng)取許可證。

第九條、營業(yè)期限：自工商注冊登記之日起。

第四章：公司注冊資本

第十條、公司股東出資總額為人民幣_____萬元。

第十一條、公司的注冊資本_____萬元。

第十二條、公司的注冊資本全部由股東投資。在注冊資本總額中，貨幣資金_____萬元，占資本總額______%。

第五章：股東的姓名或名稱

第十三條、公司由以下股東出資設(shè)立

（一）______市公安局出資_____萬元；

（二）_____市保安總服務(wù)公司出資______萬元。

第六章：股東的權(quán)利和義務(wù)

第十四條、公司股東均依法享有下列權(quán)利

（一）分配紅利；

（二）優(yōu)先購買其他股東轉(zhuǎn)讓的出資；

（三）股東會上的表決權(quán)；

（四）依法按公司章程規(guī)定轉(zhuǎn)讓其出資；

（五）查閱公司章程、股東會議記錄和財務(wù)會計賬目；監(jiān)督公司的生產(chǎn)經(jīng)營和財務(wù)管理，并提出建議或咨詢；

（六）被推選擔(dān)任執(zhí)行董事、監(jiān)事及高級管理人員（法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外）；

（七）在公司清算時，對剩余財產(chǎn)的分享；

（八）法律、法規(guī)和本章程規(guī)定享有的其他權(quán)利。

第十五條、公司股東承擔(dān)下列義務(wù)

（一）遵守本章程，執(zhí)行股東會決議；

（二）依其所認購出資額和出資方式按其繳納股金；

（三）法律、法規(guī)及本章程規(guī)定應(yīng)承擔(dān)的其他義務(wù)。

第十六條、公司設(shè)置股東名冊，記載下列事項

（一）股東的姓名或名稱、住所、出資方式、出資數(shù)額；

（二）登記為股東的日期；

（三）其他關(guān)有事項。

第七章：股東出資方式和出資額和出資時間

第十七條、公司股東出資方式、出資資額、出資時間如下

出資方式：

出資資額：

出資時間：

第十八條、公司有下列情形之一的，增加注冊資本

（一）股東增加投資；

（二）公司盈利；

（三）其他原因需要增加注冊資本。

第十九條、公司減少注冊資本只能是經(jīng)營虧損。公司減少資本后的注冊資本不低于《公司法》規(guī)定的最低限額。

第二十條、公司減少注冊資本，由股東大會作出決議。需要股東表決通過。公司減少注冊資本，依法向公司登記機關(guān)辦理變更登記。

第八章：股東轉(zhuǎn)讓出資的條件

第二十一條、股東之間可以相互轉(zhuǎn)讓其出資。股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其出資時，須經(jīng)全體股東同意，不同意轉(zhuǎn)讓的股東應(yīng)當(dāng)購買該股東轉(zhuǎn)讓的出資，否則視為同意。

第二十二條、股東依法轉(zhuǎn)讓其出資后，公司須重新編制新的股東名冊。

第九章：公司的機構(gòu)及其產(chǎn)生辦法、職權(quán)、議事規(guī)則

第二十三條、公司設(shè)股東大會，由全體股東組成。股東會議按股東出資比例行使表決權(quán)。股東會是公司的權(quán)力機構(gòu)；依照法律、法規(guī)和公司章程行使職權(quán)。

第二十四條、股東大會分為定期會和臨時會。

第二十五條、股東定期會每年至少召開一次，于每年的三月份舉行。第二十七條有下列情形之一的，召開股東臨時會

（一）股東提議時；

（二）執(zhí)行董事認為必要時；

（三）監(jiān)事認為必要時。

第二十六條、公司召開股東會議，于十日以前通知全體股東。通知以書面形式發(fā)送，并載明會議的時間、地點內(nèi)容及其他有關(guān)事項。

第二十七條、股東會行使下列職權(quán)

（一）決定公司的經(jīng)營方針和投資計劃；

（二）選舉和更換執(zhí)行董事，決定有關(guān)執(zhí)行董事的報酬事項；

（三）選舉和更換監(jiān)事，決定有關(guān)監(jiān)事的報酬事項；

（四）審議批準執(zhí)行董事_____；

（五）審議批準監(jiān)事工作的報告；

（六）審議批準公司的年度財務(wù)預(yù)算方案，決算方案；

（七）審議批準公司的利潤分配方案和彌補虧損方案；

（八）對公司增加或減少注冊資本作出決議；

（九）對發(fā)行公司債券作出決議；

（十）對股東向股東以外的人轉(zhuǎn)讓出資作出決議；

（十一）對公司合并、分立、變更公司形式，解散和清算等事項作出決議；

（十二）修改公司章程。

第二十八條、股東會由執(zhí)行董事召集并主持。執(zhí)行董事因特殊原因不能主持股東會議時，由執(zhí)行董事指定的股東主持。

第二十九條、股東會作會議記錄，出席會議的股東須在會議記錄上簽名。會議記錄由執(zhí)行董事或其指定的人員妥善保管。

第三十條、公司不設(shè)董事會，設(shè)一名執(zhí)行董事。

第三十一條、公司不設(shè)監(jiān)事會，設(shè)一名監(jiān)事。監(jiān)事行使下列職權(quán)：

（一）檢查公司的財務(wù)；

（二）對執(zhí)行董事、經(jīng)理執(zhí)行公司職務(wù)時違反法律、法規(guī)或者公司章程的行為進行監(jiān)督；

（三）當(dāng)執(zhí)行董事經(jīng)營的行為損害公司的利益時，要求執(zhí)行董事和經(jīng)理予以糾正；

（四）提議召開臨時股東會；

（五）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。監(jiān)事列席股東會議。

第三十二條、公司設(shè)經(jīng)理，經(jīng)理行使下列職權(quán)

（一）主持公司的生產(chǎn)經(jīng)營管理工作，組織實施股東會議決議；

（二）組織實施年度經(jīng)營計劃和投資方案；

（三）擬訂公司的內(nèi)部管理機構(gòu)設(shè)置方案；

（四）擬訂公司的基本管理制度；

（五）制定公司的具體規(guī)章；

（六）提請聘任或者解聘公司副總經(jīng)理，財務(wù)負責(zé)人；

（七）聘任或解聘除應(yīng)由股東會聘任或者解聘以外的負責(zé)管理人員；

（八）公司章程規(guī)定的其他職權(quán)。

第三十三條、經(jīng)理在行使職權(quán)時，不得變更股東會的決議和超越授權(quán)范圍。經(jīng)理不在時，由經(jīng)理指定的其他人代其行使職權(quán)。

第三十四條、公司經(jīng)理由執(zhí)行董事聘任。

第十章：公司的法定代表人

第三十五條、執(zhí)行董事為公司的法定代表人。執(zhí)行董事由股東大會選舉、罷免。

第三十六條、執(zhí)行董事行使下列職權(quán)

（一）負責(zé)召集和主持股東會議；

（二）檢查股東會議的實施情況并向股東會報告；

（三）審查經(jīng)理提出的公司發(fā)展計劃及執(zhí)行結(jié)果并向股東會報告；

（四）簽署公司向其他企業(yè)投資參股等重要文件；

（五）法律、法規(guī)和本章程規(guī)定的其他職權(quán)。

第十一章：公司財務(wù)會計和利潤分配

第三十七條、公司依照法律、行政法規(guī)的規(guī)定建立公司的財務(wù)會計機構(gòu)和賬冊制度。公司除法定的會計賬冊外，不另立會計賬冊，對公司資產(chǎn)，不以任何個人名義開立賬戶存儲。

第三十八條、公司在每一會計年度終了時，制作財務(wù)會計報告，并依法經(jīng)查驗證。

第三十九條、財務(wù)會計報告在股東大會_______日以前置備于公司并送交各股東，以便查閱。

第四十條、公司分配當(dāng)年稅后利潤時，提取利潤的_______%作為法定公積金，提取利潤的_______%--_______%作為法定公益金。

第四十一條、公司的法定公積金不足彌補上一年度公司虧損的，用當(dāng)年利潤彌補虧損。

公司在提取法定公積金后，經(jīng)股東會議決定可在稅后利潤中提取任意公積金。

公司在彌補虧損和提取公積金、公益金后，所余利潤按照股東的出資比例分配。

第四十二條、公司的法定公積金用于彌補公司的虧損，擴大公司生產(chǎn)經(jīng)營或者轉(zhuǎn)為增加公司注冊資本。公司的法定公益金用于公司員工的集體福利。

第十二章：公司的解散事由與清算辦法

第四十三條、公司有下列情形之一的，予以解散和清算：

（一）因不可抗力迫使公司無法繼續(xù)經(jīng)營；

（二）股東會議決定解散；

（三）公司因違反法律、行政法規(guī)被依法責(zé)令關(guān)閉；

（四）公司章程規(guī)定的營業(yè)期限屆滿或者公司章程規(guī)定的其他解散事由出現(xiàn)時。

第四十四條、公司依照前條規(guī)定解散的，在_______日內(nèi)成立清算組織，進行清算。清算組織由股東代表組成。被依法責(zé)令關(guān)閉的，由有關(guān)機關(guān)組織成立清算組織，進行清算。

第四十五條、清算組織在成立之日起_______日內(nèi)通知債權(quán)人，并于_______日內(nèi)在報紙上至少公告_______次。債權(quán)人應(yīng)當(dāng)自接到通知書之日起_______日內(nèi)（未接到通知書自第一次公告之日起_______日內(nèi)），向清算組織申報其債權(quán)。

債權(quán)人申報其債權(quán)時，要說明債權(quán)的有關(guān)事項并提供證明材料。清算組織應(yīng)當(dāng)對債權(quán)進行登記。

第四十六條、清算組織在清算期間行使下列職權(quán)

（一）清理公司財產(chǎn)，分別編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單；

（二）通知或者公告?zhèn)鶛?quán)人；

（三）處理與清算有關(guān)的公司未了結(jié)的業(yè)務(wù)；

（四）清繳所欠稅款；

（五）清理債權(quán)、債務(wù)；

（六）處理公司清償債務(wù)后剩余財產(chǎn)；

（七）代表公司參與民事訴訟活動。

第四十七條、清算組織在清理公司財產(chǎn)、編制資產(chǎn)負債表和財產(chǎn)清單后，制定清算方案。

公司財產(chǎn)能夠清償債務(wù)的，分別支付清算費用，職工工資和勞動_____費用，繳納所欠稅款清償公司債務(wù)。

公司財產(chǎn)按前款規(guī)定清償后的剩余財產(chǎn)按照股東的出資比例分配。清算期間公司不開展新的經(jīng)營活動。公司財產(chǎn)未按規(guī)定清償前，不分配給股東。