保安員大廈商場管理培訓(xùn)教案

保安員如何對大廈商場進行管理

1、商場公共區(qū)的管理

1)掌握活動于商場范圍的客人動態(tài),維護商場區(qū)域的秩序,注意發(fā)現(xiàn)可疑情況,并及時報告。

2)重點保護珠寶柜、名表行、古董柜等。

3)提高警惕防止以購物為由進行扒竊,盜竊或詐騙財物的人員。

4)保安員無特殊情況不得進入營業(yè)柜內(nèi)。

5)對租賃商場從事經(jīng)營活動的廠家或個人在進出貨物時原則上在晚上10點以后進行,否則保安員有權(quán)給予阻攔。

2、對停車處及“的士”的管理

1)大廈停車場交通、治安、收費均由保安部負責,任何車輛的司機都必須服從車場工作人員的管理。

2)大廈停車場是收費公共停車場,只提供停車方便,不負責保管,只占位停車的車輛(排隊候客的出租車除外)均應(yīng)照章交費,亂停亂放的車輛酌情給予處理。

3)保安部派崗,只有經(jīng)考核、結(jié)業(yè)并持有“調(diào)度證”的人員才有權(quán)對大堂前的客人用車進行調(diào)度。

4)出租車輛應(yīng)按指定位置排隊候客,不得亂停亂放或搶活拉客。

5)調(diào)度員不得與出租車司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴處理。

6)凡違反大廈管理規(guī)定的出租車司機,保安部將給予批評教育或處罰,甚至宣布為“不受歡迎的人”。

7)保安員應(yīng)維護好車場的秩序,看好停放的車輛,以防止造成損失。

8)遇有重大活動時,停車場中的任何車輛都應(yīng)該避讓活動的車輛,確保活動的安全。

9)嚴禁出租車司機使用大廈內(nèi)部的電話或設(shè)施。

10)制定停車場管理辦法、收費標準及范圍。

3、對商場突發(fā)事件的管理

1)保安部對火災(zāi)等事件制定“應(yīng)急處理方案”,在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。

2)員工一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況及各類違法犯罪分子的活動,有責任立即報告保安部。

3)大廈如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件,在報告保安部和公安機關(guān)的同時,及時保護好現(xiàn)場,除緊急搶救傷員外,不得進入現(xiàn)場。

4)當公安人員進行安全檢查和處理案件時,保安員和員工應(yīng)積極配合