第1篇 物業(yè)管理公司員工處罰規(guī)定3
物業(yè)管理公司員工處罰規(guī)定(三)
處罰過(guò)失類(lèi)別分為輕微過(guò)失,中度過(guò)失和嚴(yán)重過(guò)失三類(lèi)。
輕微過(guò)失
1、無(wú)故遲到或早退。
2、隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不衛(wèi)生行為。
3、當(dāng)班時(shí)不按規(guī)定著裝、修飾、不佩戴胸卡,衣著不整潔。
4、工作時(shí)哼歌曲、吹口哨、跺腳,在辦公場(chǎng)所有客戶(hù)在場(chǎng)時(shí)雙手叉腰、交叉胸前或插入口袋、整理頭發(fā)或衣物、抓癢、挖耳、摳鼻孔、化妝、照鏡子、敲桌子、打響指等有失職業(yè)風(fēng)度的動(dòng)作。
5、非當(dāng)班時(shí)間,無(wú)故在別墅內(nèi)和工作場(chǎng)所逗留閑逛。
6、因責(zé)任心不強(qiáng)失職,造成百元以?xún)?nèi)公共財(cái)產(chǎn)損失。
7、不按公司規(guī)定著裝。
8、當(dāng)班時(shí)吃東西,不按規(guī)定時(shí)間就餐。
9、在禁止吸煙區(qū)吸煙。
10、違反安全守則及規(guī)定,性質(zhì)輕微,未造成嚴(yán)重后果的。
11、不遵守員工餐廳、宿舍、浴室的有關(guān)規(guī)定(情節(jié)嚴(yán)重的按重大或嚴(yán)重過(guò)失處理)。
12、工作效率差,引起客戶(hù)明顯不悅的。
13、當(dāng)班時(shí)不接受領(lǐng)導(dǎo)的合理安排,不與同事協(xié)作、合作共事。
14、輕度違反公司其它規(guī)定。
15、輕度違反工作規(guī)范的任一條款。
16、工作餐時(shí),浪費(fèi)糧食,初次違犯者。
17、違反工作守則中的各項(xiàng)條款。
18、所犯錯(cuò)誤與上述條款的性質(zhì)類(lèi)似,按此類(lèi)條款處理。
中度過(guò)失
1、無(wú)故曠工,怠工或拒絕工作。
2、當(dāng)班時(shí)串崗、閑聊、干私事、打私人電話。
3、私藏公司物品、工具、材料、設(shè)備、器材等。
4、拾遺不報(bào)占為已有。
5、未經(jīng)同意更換班次。
6、有意違反公司規(guī)定,不能服從直接主管安排,不能完成公司指定的臨時(shí)性工作。
7、發(fā)現(xiàn)公司財(cái)物受損、丟失,不管不問(wèn)或謊報(bào)消息。
8、超過(guò)工作范圍與賓客過(guò)份親近,謀取私利。
9、因工作失職,造成賓客或公司財(cái)物被盜、損壞。
10、因維修、保管、供應(yīng)不善等責(zé)任造成工作重大損失和影響。
11、與賓客或同事?tīng)?zhēng)吵,粗言穢語(yǔ),編造傳播有損公司和員工利益的謠言,挑撥關(guān)系,無(wú)事生非。
12、未經(jīng)批準(zhǔn),私自進(jìn)入別墅或公寓屋內(nèi),擅自使用屋內(nèi)設(shè)施。
13、工作中違反操作規(guī)程,造成五百元以上千元以?xún)?nèi)的財(cái)產(chǎn)損失。
14、重度違反公司其它規(guī)定。
15、嚴(yán)重違反公司制定的安全守則的任一條款。
16、在工作時(shí)間外,從事賭博、色情活動(dòng),被公安部門(mén)罰款教育的。
17、工作期間偷打聲訊信息臺(tái),用電話聊天的,或者參加電臺(tái)舉辦的有獎(jiǎng)問(wèn)答等娛樂(lè)節(jié)目的。
18、所犯錯(cuò)誤與上述條款的性質(zhì)類(lèi)似,按此類(lèi)條款處理。
嚴(yán)重過(guò)失
凡符合下例之一者,公司將按解除勞動(dòng)合同中第十二項(xiàng),第三十九條辦理,并不給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。
1、一個(gè)自然年度內(nèi)連續(xù)曠工3天,或累計(jì)曠工5天。
2、提供醫(yī)院虛假證明,騙取病假或醫(yī)療期,達(dá)到3天的。
3、被公安部門(mén)刑事拘留1天。因不履行法院判決,被法院強(qiáng)制執(zhí)行拘留3天。
4、觸犯國(guó)家法律,被法院判定有罪,并被判刑者。
5、以工作之便,利用為客戶(hù)提供服務(wù)、日常采買(mǎi)或?yàn)楣举?gòu)置物品,私自索要或接受對(duì)方現(xiàn)金回扣、實(shí)物饋贈(zèng),現(xiàn)金數(shù)額達(dá)到300元(含)以上,實(shí)物價(jià)值折合500元(市場(chǎng)零售價(jià))以上。
6、在自己崗位工作的權(quán)限之外,承諾并實(shí)際對(duì)外出租公司的車(chē)輛、物品,數(shù)額達(dá)到300元。
7、私自開(kāi)具租單,為住戶(hù)提供房屋租賃,所收租金或傭金竊為己有,數(shù)額達(dá)到300元以上。
8、因自己工作出現(xiàn)重大失誤,造成公司負(fù)有管理責(zé)任的重大火災(zāi)、刑事治安、交通事故的發(fā)生被上級(jí)和相關(guān)部門(mén)追究責(zé)任,財(cái)產(chǎn)直接損失在1萬(wàn)元以上。
9、拒絕自己主管人員的日常工作按排,不能完成當(dāng)日的工作任務(wù),影響住戶(hù)正常生活,對(duì)公司的的聲譽(yù)造成嚴(yán)重的損害。
10、隱瞞事實(shí)真相,在與公司相關(guān)業(yè)務(wù)或自己崗位相關(guān)聯(lián)系的經(jīng)濟(jì)實(shí)體內(nèi),并經(jīng)工商部門(mén)批準(zhǔn)注冊(cè),擔(dān)任法定代表人?；虺蔀樵摻M織的股東,或從事與自己崗位技能相關(guān)的第二職業(yè),并取得一定的經(jīng)濟(jì)收入。
11、擅離工作崗位,或出現(xiàn)工作失職的其它情形,超越自己的權(quán)限范圍,違反操作規(guī)程,或遇緊急情況未采取正當(dāng)措施,個(gè)人負(fù)主要責(zé)任,給公司直接造成3000元以上的重大損失。
12、詆毀公司內(nèi)他人聲譽(yù),無(wú)中生有,搬弄是非,經(jīng)民事訴訟,法院裁定事實(shí)成立,負(fù)有重大責(zé)任者。
13、道德敗壞,品質(zhì)低下,自己的私欲和不當(dāng)利益未得到滿(mǎn)足,故意編造謠言,以匿名信的形式和口頭傳播散布等方式,經(jīng)相關(guān)部門(mén)來(lái)查,認(rèn)定查無(wú)實(shí)據(jù),但卻對(duì)公司正常的工作造成惡劣影響,并對(duì)當(dāng)事人造成事實(shí)傷害。
14、當(dāng)班時(shí)有任何在公司內(nèi)賭博、侮辱、毆打賓客、同事、聚眾斗毆、酗酒滋事行為之一者。
15、占用、故意毀壞公司財(cái)物300元,盜竊公司或他人財(cái)物100元以上者。
16、上班期間查詢(xún)股票價(jià)格,買(mǎi)賣(mài)交易股票,并已經(jīng)過(guò)部門(mén)警告一次,仍繼續(xù)不改者。
17、泄漏公司重要機(jī)密。
18、涂改公司各種原始記錄、帳單、單據(jù),從中牟利200元以上。
19、違反安全守則及規(guī)定性質(zhì)嚴(yán)重的,并造成嚴(yán)重后果,給公司造成直接經(jīng)濟(jì)損失3000元的。
20、違反公司上網(wǎng)規(guī)定,情節(jié)嚴(yán)重的。
21、主觀故意丟失或撕毀工作單。
21、所犯錯(cuò)誤與上述條款性質(zhì)類(lèi)似,按相近類(lèi)似的條款處理。
第2篇 物業(yè)公司管理規(guī)定模版
目 錄
一、安全領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成
二、安全生產(chǎn)責(zé)任制
三、安全生產(chǎn)操作規(guī)程
四、安全事故處理預(yù)案
五、安全事故責(zé)任追究制
六、安全生產(chǎn)管理制度
物業(yè)公司安全領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng): 副組長(zhǎng):
專(zhuān)職安檢員:
成員:
20**年1月15日
物業(yè)公司經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、公司經(jīng)理是安全生產(chǎn)第一負(fù)責(zé)人,對(duì)安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任,必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。
2、建立健全安全組織和機(jī)構(gòu),根據(jù)實(shí)際情況配備、充實(shí)安全專(zhuān)業(yè)人員,提高專(zhuān)業(yè)人員的素質(zhì),穩(wěn)定安全專(zhuān)業(yè)人員隊(duì)伍,聽(tīng)取安全工作匯報(bào),建設(shè)公司對(duì)安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)懲制度,負(fù)責(zé)制定本公司安全事故預(yù)案并組織落實(shí)。
3、審核安全生產(chǎn)規(guī)劃和計(jì)劃,確定本公司安全生產(chǎn)目標(biāo)。
批準(zhǔn)、簽發(fā)本公司的各項(xiàng)安全管理制度、安全技術(shù)規(guī)程、批準(zhǔn)重大安全技術(shù)措施計(jì)劃。
確實(shí)保證對(duì)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)投入。
重視員工的勞動(dòng)條件和公司的職業(yè)安全狀況,不斷改善勞動(dòng)條件。
4、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)了解掌握安全生產(chǎn)情況。
組織開(kāi)展安全技術(shù)研究工作,推廣先進(jìn)的安全技術(shù)和管理法,審定重大事故和處理方案。
5、重視工作人員的勞動(dòng)保護(hù)工作,抓好員工個(gè)人防護(hù)用品的使用和管理。
6、定期召開(kāi)安全會(huì)議,及時(shí)研究和解決有關(guān)安全生產(chǎn)的問(wèn)題,審核各工程中重要環(huán)節(jié)的安全技術(shù)問(wèn)題。
7、組織并考核公司各負(fù)責(zé)人和科室的安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。
8、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理,負(fù)責(zé)建立并落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制。
9、公司內(nèi)實(shí)行的各級(jí)工程承包、以及對(duì)外單位的各項(xiàng)承包合同中,都必須有安全技術(shù)指標(biāo)、安全管理要求等條款。
10、組織對(duì)重大事故的處理,落實(shí)事故的“三不放過(guò)”(對(duì)事故原因分析不清不放過(guò)、對(duì)事故責(zé)任者和群眾沒(méi)有受到教育不放過(guò)、沒(méi)有指定防范措施不放過(guò))原則,發(fā)生重大事故及時(shí)向上級(jí)報(bào)告。
11、按照安全職責(zé),每年指定年度安全工作計(jì)劃,逐項(xiàng)落實(shí)工作安排,并向員工代表會(huì)報(bào)告。
12、有權(quán)拒絕和停止執(zhí)行上級(jí)違反安全生產(chǎn)法規(guī)、政策的指令,并及時(shí)提出不能執(zhí)行的理由和意見(jiàn)。
物業(yè)公司副經(jīng)理安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、協(xié)助公司經(jīng)理抓好安全保衛(wèi)、安全工程施工、對(duì)公司的工程施工負(fù)主要責(zé)任,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工程管理法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn)。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)工程施工工作計(jì)劃和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃,組織工程施工安全的專(zhuān)項(xiàng)檢查和考核工作。
3、組織制定、修訂和審批本公司有關(guān)的安全生產(chǎn)、安全施工的規(guī)章制度和操作規(guī)程。
4、負(fù)責(zé)落實(shí)重大事故隱患的整改。
5、審核施工工作管理方案,并組織管理方案的實(shí)施。
6、落實(shí)“三同時(shí)”原則, 組織新、改、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的職業(yè)安全預(yù)評(píng)價(jià)工作。
7、業(yè)務(wù)范圍內(nèi)計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)、施工工作的同時(shí),計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比安全工作。
8、負(fù)責(zé)事故傷亡人員的搶救工作,協(xié)助安全生產(chǎn)監(jiān)督管理部門(mén)的事故調(diào)查。
9、組織編制分管業(yè)務(wù)工作范圍內(nèi)事故救援預(yù)案,并定期組織或協(xié)助演練。
10、審查重大工程中存在的安全技術(shù)問(wèn)題,審批處理重大工程安全技術(shù)方案。
物業(yè)公司安檢員安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、認(rèn)真貫徹有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、制度和標(biāo)準(zhǔn),并檢查執(zhí)行情況,參與擬訂、修訂公司安全技術(shù)規(guī)程和有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度,并監(jiān)督檢查執(zhí)行。
2、協(xié)助公司經(jīng)理編制安全技術(shù)措施計(jì)劃和方案,根據(jù)安全生產(chǎn)實(shí)際,向公司經(jīng)理提交安全生產(chǎn)改進(jìn)措施和建議。
3、制訂公司安全活動(dòng)計(jì)劃,并檢查執(zhí)行情況。
4、對(duì)公司施工人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),協(xié)助公司經(jīng)理搞好員工安全思想、安全技術(shù)教育和考核工作,做好新員工入企教育。
5、參與公司新建、改建、擴(kuò)建工程設(shè)計(jì)和工程變更方案的審查工作。
6、深入施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全檢查,制止違章指揮和違章作業(yè),對(duì)不聽(tīng)勸阻者,有權(quán)停止其工作并報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理。
7、負(fù)責(zé)公司傷亡事故的統(tǒng)計(jì)上報(bào),參與各類(lèi)事故調(diào)查和分析、處理、制定防范措施。
8、負(fù)責(zé)公司安全裝置、防護(hù)器具、消防器材的日常管理工作,組織有關(guān)人員定期校驗(yàn),并按要求向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告安全裝置檢查情況。
9、做好防暑降溫、防毒防塵工作,認(rèn)真貫徹執(zhí)行防護(hù)用具、用
具管理制度,做到合理發(fā)放和使用。
物業(yè)公司科長(zhǎng)安全生產(chǎn)責(zé)任制
1、全面負(fù)責(zé)本科室的安全生產(chǎn)與施工,貫徹執(zhí)行有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和文件精神要求。
2、進(jìn)行新員工的三級(jí)安全教育和考核。
3、搞好本科室的生產(chǎn)施工、工程維修中的安全工作,堅(jiān)持巡檢制度,制止違章行為。
4、組織并參加安全活動(dòng),堅(jiān)持科前講安全,科中檢查安全,科后總結(jié)安全。
5、組織參加一般事故的調(diào)查分析和處理,落實(shí)好事故防范措施。
6、檢查工程施工、設(shè)備工具使用過(guò)程中的安全制度執(zhí)行情況。
7、負(fù)責(zé)本科室的各種工具及防護(hù)器材的安全管理工作,使之完好備用。
8、發(fā)生事故立即組織搶修,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)告,防止事故進(jìn)一步擴(kuò)大。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程
一、安全制度
1、建立安全生產(chǎn)責(zé)任制,對(duì)事故發(fā)生的責(zé)任能落實(shí)到人。
2、有安全生產(chǎn)工作目標(biāo),并能通過(guò)嚴(yán)格管理實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
3、定期召開(kāi)安全生產(chǎn)例會(huì)并有記錄。
4、制定并嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》。
5、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)事故調(diào)查處理報(bào)告制度。
6、定期組織安全生產(chǎn)大檢查,并將檢查情況備案。
7、安全管理人員要培訓(xùn)合格。
8、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患,并及時(shí)整改。
二、安全消防設(shè)施
1、安全生產(chǎn)設(shè)施符合相關(guān)規(guī)程。
2、有防爆、防洪、防觸電等防范事故隱患的措施。
3、安全設(shè)施與主體工程同時(shí)施工時(shí)要有專(zhuān)職安全員把關(guān)。
4、易發(fā)生安全事故的工序必須有安全員在場(chǎng)監(jiān)護(hù)工作。
5、安全設(shè)施維護(hù)良好,消防器材單位職工人人會(huì)用。
6、安全設(shè)施與生產(chǎn)同步運(yùn)轉(zhuǎn)率大100%。
物業(yè)公司安全事故處理預(yù)案
一、制定本預(yù)案的目的
為了保障公司及員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,為了在因公司突發(fā)事故或因地震、洪水等災(zāi)害而發(fā)生突發(fā)性重大事故時(shí),能以最快的速度有序、有效的搶險(xiǎn)搶修、實(shí)施救援,從而達(dá)到盡快控制事態(tài)發(fā)展,降低事故損失的目的,本著“預(yù)防為主,自救為主,分工負(fù)責(zé)”的原則,根據(jù)我公司具體情況,特制訂本公司事故應(yīng)急救援預(yù)案。
二、基本情況 1、公司簡(jiǎn)介
寧晉縣晶龍物業(yè)服務(wù)有限公司是河北晶龍實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司下屬的一家獨(dú)資子公司,是集綠化、保潔、維修為一體的綜合性服務(wù)單位位于省會(huì)石家莊60公里處,座落與寧晉縣晶龍大街279號(hào),現(xiàn)有員工50人。
2、自然條件
寧晉縣位于邢臺(tái)市東北部,太行山東麓的沖擊平原上地勢(shì)地平,由西北向東南微微傾斜。
地面坡降為四千分之一,海拔25-35米。
處于暖溫帶大陸性氣候區(qū),屬于半濕潤(rùn)氣候,四季分明,雨
熱同期。
年平均氣溫13℃,年平均降水量488.6mm,年內(nèi)分配不均,年際變化較大,年日照2501小時(shí)。
早霜始于十月中下旬,晚霜終于四月上旬,無(wú)霜期約200天。
全年主導(dǎo)風(fēng)向?yàn)闁|南風(fēng),根據(jù)國(guó)家地震局、建設(shè)部震發(fā)【1992】160號(hào)文件,《中國(guó)地震烈度區(qū)劃分圖(1990)》和《中國(guó)地震烈度區(qū)劃分圖(1990)使用規(guī)定》,邢臺(tái)地區(qū)的地震烈度為7度。
3、安全保障
為了滿(mǎn)足不同區(qū)域的安全需要,在公司所轄區(qū)域內(nèi)均配有干粉滅火器。
為了貫徹落實(shí)“預(yù)防為主。
消防結(jié)合”的消防工作方針,公司及各處均沒(méi)有應(yīng)急消防組織,公司設(shè)有辦公室、維修科、工程科、綜合科、招標(biāo)科,值班員24小時(shí)在崗,隨時(shí)接受集團(tuán)的報(bào)修搶修任務(wù)。
4、生產(chǎn)特點(diǎn)
主要是處理各單位的事關(guān)生產(chǎn)的搶修、從而由此引發(fā)的人身傷亡、財(cái)務(wù)損失等事故的潛在危險(xiǎn)。
三、事故應(yīng)急救援預(yù)案組織機(jī)構(gòu)
公司成立事故應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組,發(fā)生重大事故時(shí),以領(lǐng)導(dǎo)小組為基礎(chǔ),成立事故應(yīng)急救援指揮部,公司經(jīng)理任總指揮,副經(jīng)理任副總指揮,負(fù)責(zé)公司應(yīng)急救援工作的組織和指揮,指揮部設(shè)在辦公室。
1、職責(zé)
發(fā)生事故時(shí),由指揮部發(fā)布和解除應(yīng)急救援命令、信號(hào)。
組
織指揮救援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)。
向上級(jí)匯報(bào)和向周邊通報(bào)事故情況,必要時(shí)向有關(guān)單位發(fā)出救援請(qǐng)求。
2、指揮部人員分工
總指揮組織指揮全公司的應(yīng)急救援工作;副總指揮協(xié)助總指揮負(fù)責(zé)應(yīng)急救援的具體指揮工作,各司其職。
物業(yè)公司安全事故責(zé)任追究制
根據(jù)《安全生產(chǎn)法》和其他安全生產(chǎn)有關(guān)法律、法規(guī)及集團(tuán)有關(guān)管理制度,結(jié)合我公司實(shí)際情況,對(duì)安全生產(chǎn)事故管理做如下規(guī)定:
一、事故的報(bào)告和登記
1、事故的最早發(fā)現(xiàn)者,除立即處理外,要以最快的方式向公司值班員報(bào)告,重大以上事故要組織搶救,保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),嚴(yán)禁隱瞞不報(bào)、遲報(bào)或弄虛作假。
2、事故發(fā)生地點(diǎn)值班員根據(jù)事故的性質(zhì)填寫(xiě)值班記錄,報(bào)公司經(jīng)理及集團(tuán)相關(guān)部室。
二、事故責(zé)任劃分
1、公司經(jīng)理是安全生產(chǎn)的第一負(fù)責(zé)人,各科室負(fù)責(zé)人是安全生產(chǎn)的主要責(zé)任人。
2、設(shè)計(jì)有缺陷或不符合設(shè)計(jì)要求的,由設(shè)計(jì)人員和審批者負(fù)責(zé):在施工過(guò)程中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)有缺陷可以彌補(bǔ)而未采取措施,造成事故的,由施工單位或科室負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任,已制定措施卻不執(zhí)行,釀成事故的由違反者主要責(zé)任。
3、科室安全操作規(guī)程不科學(xué)不完善,發(fā)生事故由該科室負(fù)責(zé)
人、專(zhuān)職安檢員及主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)主要責(zé)任。
4、因管理不善、紀(jì)律渙散、違章違紀(jì)嚴(yán)重,發(fā)生事故的,除直接責(zé)任人承擔(dān)責(zé)任外,公司經(jīng)理要負(fù)主要責(zé)任。
5、因外來(lái)人員和外界原因造成事故的,由負(fù)責(zé)該區(qū)域的科室負(fù)責(zé),外單位在施工過(guò)程造成事故的,由主管該項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人負(fù)主要責(zé)任。
物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度
第一章 總 則
1、為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《安全法》,加大安全生產(chǎn)管理力度,有力遏制各類(lèi)事故的發(fā)生,使我單位的安全生產(chǎn)工作更加規(guī)范化,結(jié)合我公司實(shí)際情況制定本制度。
2、本制度適用于我公司下屬的各科室,所涉及內(nèi)容各科室要自覺(jué)遵守。
第二章 組織機(jī)構(gòu)
3、晶龍物業(yè)設(shè)安檢督察組,負(fù)責(zé)督查各科室的安全生產(chǎn)工作。
4、安檢督察組具體抓好下屬各科室的安全責(zé)任制和各項(xiàng)制度的制定實(shí)施情況和安全措施。
5、各科室要設(shè)置相應(yīng)的安全生產(chǎn)管理機(jī)構(gòu),按規(guī)定配備安全生產(chǎn)管理人員。
第三章 職責(zé)范圍
6、研究制定本公司的安全規(guī)章制度和有關(guān)政策、文件,并監(jiān)督實(shí)施。
7、貫徹執(zhí)行“安全第一預(yù)防為主”的方針,督察各科室的安全生產(chǎn)。
8、協(xié)助各科室分析安全生產(chǎn)狀況,查找存在的問(wèn)題,提出處理意見(jiàn)和具體實(shí)施方案。
9、組織、協(xié)調(diào)參與重?fù)?dān)事故的調(diào)查、處理。
10、組織各科室進(jìn)行安全檢查,指導(dǎo)各單位對(duì)事故隱患進(jìn)行整改。
11、負(fù)責(zé)本公司的事故統(tǒng)計(jì)、報(bào)告工作。
12、組織各科室的安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)交流和評(píng)比表彰工作。
第四章 工作制度
13、每周召開(kāi)一次安全生產(chǎn)例會(huì),總結(jié)分析安全生產(chǎn)的狀況并制定相關(guān)措施。
14、每月組織一次安全檢查,并對(duì)各科室進(jìn)行不定時(shí)檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
15、每季組織一次安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流后動(dòng),總結(jié)推廣安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)。
第五章 責(zé)任制度
16、下屬各科室的科長(zhǎng)為安全生產(chǎn)第一責(zé)任人,安全生產(chǎn)責(zé)任要落實(shí)到人,層層簽訂責(zé)任書(shū)。
17、各科室要嚴(yán)格按照安全操作規(guī)程和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行安全生產(chǎn)。
18、各科室要配備一名安全生產(chǎn)檢查員,負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)檢查。
19、各科室要有保障安全生產(chǎn)的安全經(jīng)費(fèi),保證治理事故隱患和改善勞動(dòng)條件。
20、各科室按規(guī)定配備勞動(dòng)保護(hù)用品,加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的安全防護(hù),減少安全事故的發(fā)生。
第六章 安全生產(chǎn)檢查制度
21、安全生產(chǎn)檢查采取定期和不定期通知和突擊檢查等方式,檢查內(nèi)容主要是:①安全生產(chǎn)會(huì)議的精神、文件的落實(shí)情況;②安全管理機(jī)構(gòu)的完善情況;③重點(diǎn)工作環(huán)節(jié)和特種作業(yè)的安全防護(hù)情況;④生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)事故隱患情況和隱患整改情況;⑤安全生產(chǎn)的有關(guān)記錄和臺(tái)賬情況。
22、在安全檢查過(guò)程中查出的問(wèn)題,能立即改正的要當(dāng)場(chǎng)改正,不能當(dāng)場(chǎng)改正的,采取臨時(shí)措施,限期整改并驗(yàn)收,程度嚴(yán)重的報(bào)上級(jí)復(fù)查。
第七章 事故處理報(bào)告制度
23、嚴(yán)格執(zhí)行事故調(diào)查分析統(tǒng)計(jì)報(bào)告和處理制度。
24、各科室發(fā)生傷亡和重大事故,應(yīng)立即(最遲不超過(guò)30分鐘)報(bào)告公司總務(wù)部。
25、事故報(bào)告后,迅速派人趕赴現(xiàn)場(chǎng),指導(dǎo)協(xié)調(diào)事故調(diào)查處理之后根據(jù)情況報(bào)上級(jí)。
第八章 教育培訓(xùn)制度
26、各科室積極搞好員工安全培訓(xùn)和安全教育。
27、各科室要積極實(shí)行開(kāi)展安全科前科后會(huì),交流安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)。
第九章 總結(jié) 考核
28、定期進(jìn)行安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì),表彰先進(jìn),總結(jié)交流推廣先進(jìn)的安全生產(chǎn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
29、實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制,對(duì)年度內(nèi)瞞報(bào)事故隱患或發(fā)生重大事故的科室領(lǐng)導(dǎo)人不準(zhǔn)選優(yōu)評(píng)先。
20**年1月15日
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第3篇 s物業(yè)檔案室管理規(guī)定
檔案室管理規(guī)定
一、歸檔制度
1、歸檔范圍
公司在物業(yè)管理服務(wù)、內(nèi)部各項(xiàng)管理工作中形成的各種文字、圖表、帳冊(cè)、模型、樣品、實(shí)物、照片、影片、錄音、錄像、磁盤(pán),光盤(pán)等材料。
2、歸檔要求
歸檔文件應(yīng)原件(特別情況下可用復(fù)印件代替),要完整、準(zhǔn)確、系統(tǒng)、各種簽證手續(xù)完備,字跡清晰。
3、歸檔時(shí)間:輸完畢后,應(yīng)立即歸檔。
4、歸檔份數(shù):各類(lèi)文件材料一般歸檔一式一份。
5、文件材料的歸檔,必須辦理移交手續(xù),由檔案室填寫(xiě)一式二份歸檔文件登記表,按登記表清點(diǎn)材料,移交雙方簽字后,各存一份,以備查考。
二、保管制度
1、歸檔的文件材料,應(yīng)保持文件材料之間的歷史聯(lián)系,進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)、立卷和編目、編號(hào)。
2、存放檔案要有專(zhuān)用柜架。檔案上架時(shí),應(yīng)按照類(lèi)別和保管單位的次序,自左向右,自上而下地排列。
3、定期對(duì)庫(kù)存檔案進(jìn)行清進(jìn)核對(duì),做到帳物相符。
4、檔案室應(yīng)有防火、防盜、防光、防塵、防有害氣體、防有害生物等防護(hù)措施。
5、檔案室保持適當(dāng)?shù)臏囟取穸?一般溫度保持在14~24攝氏度,相對(duì)濕度保持45~60%的規(guī)定范圍內(nèi)。
6、檔案的移出、外借必須履行登記手續(xù),借出的檔案查閱后須盡快歸還。歸還檔案應(yīng)放原處。
7、公司對(duì)檔案進(jìn)行定期或不定期的檢查,如存在管理混亂、檔案破損或遺失現(xiàn)象,可視情況分別對(duì)管理人員處以批評(píng)、罰款、直至辭退處理。
三、檔案借閱、復(fù)印程序
提出申請(qǐng)-->有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)-->檔案室辦理手續(xù)-->使用檔案-->歸還檔案室
具體要求:
1、借閱、復(fù)印檔案應(yīng)先批準(zhǔn),再辦理登記手續(xù);
2、要愛(ài)護(hù)檔案,::不得丟失;
3、借閱、復(fù)印人不得將檔案隨意拆散、涂改、抽調(diào)、剪裁檔案;
4、借閱、復(fù)印人不得將檔案隨意傳看,攜帶外出(除工作外),以防丟失、泄密;
5、辦理完畢,應(yīng)立即歸還,如有差錯(cuò),應(yīng)追究當(dāng)事者責(zé)任;
6、調(diào)離本公司的員工,必須將所借檔案材料還清后,方可辦理調(diào)離手續(xù)。
第4篇 物業(yè)公司勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定-5
物業(yè)公司勞動(dòng)紀(jì)律管理規(guī)定(五)
根據(jù)國(guó)家、省市有關(guān)法規(guī)要求,結(jié)合公司公司相關(guān)規(guī)定和特點(diǎn),現(xiàn)對(duì)本公司勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l例,作如下規(guī)定:
一、考勤制度:
1.員工每月按公司各自規(guī)定的工作時(shí)間上下班,考勤員必須按規(guī)定時(shí)間逐日準(zhǔn)時(shí)記錄,做到清楚、真實(shí),對(duì)員工的各種假期做好記錄,每月5日前將上月的考勤表報(bào)管理處主任。
2.員工申請(qǐng)事假,必須提前一天辦理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù),否則視作曠工處理。一般員工請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)(含一天)由部門(mén)主管審核批準(zhǔn),二天以上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
3.員工因病治療休假,必須持就醫(yī)正規(guī)醫(yī)院有效證明,并辦理病假申請(qǐng)手續(xù),否則作曠工處理,不予享受病假待遇。
4.員工婚、喪、產(chǎn)假按國(guó)家規(guī)定辦理。
二、休假制度:
1.法定假期期間,工作需要加班的,須服從統(tǒng)一按排,否則作曠工處理。
2.保安員實(shí)行12小時(shí)全月工作制,工資包括加班費(fèi)及各項(xiàng)福利。
三、勞動(dòng)紀(jì)律制度:
1.員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)安排,各自明確崗位職責(zé),保持積極的工作態(tài)度和情緒,遇到工作難題,及時(shí)處理并匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。
2.上班時(shí)不準(zhǔn)串崗、離崗,不準(zhǔn)任意外出,不聚眾閑談,更不準(zhǔn)上班遲到、早退、無(wú)故曠工。
3.工作期間不準(zhǔn)吃零食,辦公室嚴(yán)禁吸煙,外來(lái)人員吸煙,員工有權(quán)阻止。
4.為體現(xiàn)公司良好的精神面貌,員工上班須著工作服,佩帶工作證,以證明本人身份,便于工作。
5.員工之間不得相互打聽(tīng)工資、獎(jiǎng)金等有關(guān)收入情況。
6.非必要時(shí)不打私人電話,嚴(yán)禁用電話聊天。
7.節(jié)約公司辦公用品,電話、傳真僅用于工作,婉拒客人使用公司電話。
8.工作期間,任何員工不準(zhǔn)使用會(huì)所配套服務(wù)設(shè)施,項(xiàng)目如: 健身、臺(tái)球、棋牌等。
四、處罰條例
1.上班遲到,早退者罰款50元/次,無(wú)故曠工者處以100元/次、罰款,并扣除年終獎(jiǎng)金,累計(jì)曠工達(dá)三次者一律予以辭退。
2.保安員上夜班睡覺(jué),發(fā)現(xiàn)一次罰款100元,累計(jì)三次者予以辭退。
3.在公司或工作場(chǎng)所嚴(yán)禁吸煙,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),每次罰款50-100元。
4.對(duì)辱罵或毆打他人,尋畔鬧事者,視情節(jié)輕重處以50-100元罰款,對(duì)影響極壞者予以辭退。
5.對(duì)挪用公共財(cái)物,視情節(jié)輕重罰款100-500元,并賠償竊用的財(cái)物,予以辭退,情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任。
第5篇 物業(yè)管理公司物資管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司物資管理規(guī)定(三)
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司對(duì)財(cái)產(chǎn)物資的管理與監(jiān)督,保障公司財(cái)產(chǎn)物資的安全與完整,健全物資在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、使用與處置等環(huán)節(jié)的責(zé)任體系,并加速資金的周轉(zhuǎn)與提高資金的使用效益,特制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定所稱(chēng)的物資,是指公司在正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中,為達(dá)到某種目的或滿(mǎn)足某種需要而置存的各種存貨。包括:各種原材料、燃料、低值易耗品等。
上述所稱(chēng)的存貨,不包括:
(一)、為建造固定資產(chǎn)等的基建工程而儲(chǔ)備的各種材料。
(二)、各類(lèi)書(shū)籍(工具書(shū))等資料。
(三)、個(gè)人使用的通訊工具、個(gè)人使用的辦公用品(如計(jì)算器、箱、包等)
(四)、小車(chē)裝飾品、裝飾材料。
(五)、銷(xiāo)售抵回物資。
上述物資的管理規(guī)定另行制定。
第三條本規(guī)定所稱(chēng)的物資管理,是指對(duì)公司在采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、使用等環(huán)節(jié)中的行為進(jìn)行規(guī)范。
第二章采購(gòu)程序
第四條本規(guī)定所稱(chēng)的采購(gòu),是指企業(yè)為開(kāi)展正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)或?yàn)樗颂峁┓?wù)的需要,按確定的、規(guī)范的方式和程序,購(gòu)買(mǎi)存貨的行為。不包括:
(一)、書(shū)籍(工具書(shū))。
(二)、個(gè)人使用的通訊工具、辦公用品及低值易耗品。
(三)、小車(chē)裝飾品、裝飾材料。
第五條物資采購(gòu)應(yīng)遵循公正、公平、公開(kāi)及保證采購(gòu)效率與堅(jiān)持價(jià)、質(zhì)優(yōu)先的原則。
第六條公司須設(shè)立采購(gòu)組,并設(shè)立采購(gòu)負(fù)責(zé)人。采購(gòu)組履行以下職責(zé):
(一)、根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的經(jīng)綜合部綜合平衡后、報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后的材料采購(gòu)計(jì)劃,按時(shí)間順序進(jìn)行采購(gòu)。
(二)、簽訂采購(gòu)合同或協(xié)議。
(三)、采購(gòu)。
(四)、其他相關(guān)事務(wù)。
第七條計(jì)劃外急需(無(wú)庫(kù)存或庫(kù)存不足)的物資,則必須由需用部門(mén)提出書(shū)面的申請(qǐng),填寫(xiě)《臨時(shí)采購(gòu)申請(qǐng)表》,報(bào)預(yù)算(或計(jì)劃)部門(mén)平衡,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后交采購(gòu)組采購(gòu)。確實(shí)急需的可先采購(gòu),但事后必須補(bǔ)好相關(guān)手續(xù)。
第八條在進(jìn)行物資采購(gòu)時(shí),必須堅(jiān)持:
(一)、隨時(shí)把握及根據(jù)庫(kù)存情況,按計(jì)劃采購(gòu),少進(jìn)勤進(jìn)。
(二)、按規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)中選優(yōu)。
第九條對(duì)于需求量大,又易于出現(xiàn)缺口的物資,采用招標(biāo)、長(zhǎng)期的定點(diǎn)與定量供應(yīng)等方式。
第十條關(guān)于供方的確定原則
1、競(jìng)爭(zhēng)原則:即經(jīng)多方選擇(至少比較三家單位),擇優(yōu)采購(gòu);
2、多因素原則:既要全面考慮質(zhì)量、價(jià)格、交貨期、服務(wù)和采購(gòu)距離等方面因素,做到優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià);
3、相對(duì)穩(wěn)定原則:即供方一旦確定,要立足于長(zhǎng)期、穩(wěn)定,并對(duì)其質(zhì)保能力進(jìn)行不斷開(kāi)發(fā);
第十一條關(guān)于招投標(biāo)原則和程序
㈠原則:'三公開(kāi)、三必須':品種、數(shù)量、質(zhì)量指標(biāo)公開(kāi),參與競(jìng)爭(zhēng)的客戶(hù)和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)程序公開(kāi),競(jìng)標(biāo)完成后的結(jié)果公開(kāi);在確保質(zhì)量的前提下,必須按競(jìng)標(biāo)最低價(jià)采購(gòu),必須按規(guī)定程序采購(gòu),必須按要求簽訂合同(協(xié)議)采購(gòu)。
㈡程序:
1、采購(gòu)部門(mén)應(yīng)會(huì)同質(zhì)量、使用部門(mén)在對(duì)潛在供方進(jìn)行實(shí)地調(diào)查了解并形成報(bào)告經(jīng)總經(jīng)理審核后,按定點(diǎn)原則由三家以上供方參加競(jìng)標(biāo);
2、有必要的情況下,初步確定的供方須交納保證金后,才允許參加招投標(biāo);
3、采購(gòu)部門(mén)應(yīng)在招投標(biāo)會(huì)前5天向有競(jìng)標(biāo)資格的單位發(fā)出招標(biāo)書(shū),并告知招標(biāo)會(huì)時(shí)間、地點(diǎn);
4、采購(gòu)部門(mén)根據(jù)各競(jìng)標(biāo)單位遞交的競(jìng)標(biāo)書(shū)組織招標(biāo)會(huì),質(zhì)量、使用部門(mén)參與,當(dāng)場(chǎng)揭標(biāo);
5、招投標(biāo)過(guò)程采用循環(huán)制,下一輪報(bào)價(jià)必須低于上一輪最低價(jià)。在保證質(zhì)量的情況下,經(jīng)招標(biāo)會(huì)當(dāng)場(chǎng)二次報(bào)價(jià)后的最低價(jià)單位作為中標(biāo)單位。
6、采購(gòu)部門(mén)與中標(biāo)單位簽訂協(xié)議,由供方按確定價(jià)格質(zhì)量供貨。
第十二條關(guān)于采購(gòu)的監(jiān)控
㈠價(jià)格監(jiān)控
1、參加競(jìng)標(biāo)的各供方應(yīng)提供產(chǎn)品價(jià)格構(gòu)成明細(xì),由采購(gòu)部門(mén)負(fù)責(zé)價(jià)格核實(shí)及付款方式的評(píng)審把關(guān)。
2、結(jié)合市場(chǎng)行情價(jià)格動(dòng)態(tài),必須定期競(jìng)價(jià)一次(16個(gè)月),具體由采購(gòu)部門(mén)確定。
㈡合同、協(xié)議監(jiān)控
1、合同、協(xié)議的評(píng)審由采購(gòu)部門(mén)(臨時(shí)經(jīng)辦人)經(jīng)辦。
2、合同的格式、條款由合同管理員把關(guān)、修改完善。
3、綜合評(píng)審價(jià)格及付款方式條款、質(zhì)量保證條款,總經(jīng)理確認(rèn)后,經(jīng)辦人交綜合部存檔一份。
第三章采購(gòu)物資的驗(yàn)收及價(jià)款支付
第十三條對(duì)于采購(gòu)物資的驗(yàn)收入庫(kù),必須達(dá)到以下要求:
(一)、材料的入庫(kù)必須有質(zhì)檢員檢驗(yàn)后,倉(cāng)管員憑質(zhì)檢單才能入庫(kù),并且保證數(shù)量、質(zhì)量的正確無(wú)誤。
(二)、質(zhì)檢員在驗(yàn)收中,發(fā)現(xiàn)物資缺損、規(guī)格不符、質(zhì)量不合格等情況,應(yīng)及時(shí)報(bào)有關(guān)責(zé)任部門(mén)研究處理。
(三)、驗(yàn)收合格后,按相關(guān)程序進(jìn)行支付。
第四章物資管理
第十一條物資在驗(yàn)收入庫(kù)后,必須符合下列標(biāo)準(zhǔn):
(一)、各種物資的存放力求按類(lèi)分區(qū),尤其是食物與日用品的存放要分開(kāi)。
(二)、倉(cāng)庫(kù)要有必要的消防器材,倉(cāng)管員發(fā)現(xiàn)有不安全因素時(shí),應(yīng)及時(shí)向有關(guān)主管部門(mén)匯報(bào),及時(shí)采取必要措施,以杜絕隱患。
(三)、實(shí)行日清月結(jié),半年或年終進(jìn)行清倉(cāng)盤(pán)點(diǎn)。發(fā)現(xiàn)損壞、變質(zhì)、積壓等情況應(yīng)查清原因,由財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé),其它部門(mén)配合。
(四)、堅(jiān)持定期盤(pán)點(diǎn)的制度,保持帳物一致。
(五)、登記好物資進(jìn)、出明細(xì)帳。
第(四)、第(五)條由材料會(huì)計(jì)督促做好。
第十二條對(duì)于物資的使用,必須按下列標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行:
(一)、物資領(lǐng)用前,使用部門(mén)必需提供內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、手續(xù)規(guī)范齊全的領(lǐng)用憑證,倉(cāng)管員方可發(fā)貨,其中單價(jià)物資在100元以下(含100元)由本部門(mén)經(jīng)理簽名即可,單價(jià)在100元以上的物資領(lǐng)用須總經(jīng)理簽名方可發(fā)貨,辦公用品還需由綜合部經(jīng)理簽名后方可發(fā)貨。
(二)、倉(cāng)管員應(yīng)嚴(yán)格審核上述領(lǐng)用憑證,并嚴(yán)格按照領(lǐng)用憑證及時(shí)發(fā)放,不得隨意少發(fā)、多發(fā)和隨意調(diào)換。同時(shí),燈泡、燈管、水籠頭、球閥、門(mén)鎖等物資的領(lǐng)用,必須按照'以舊換新'的原則,特殊情況需書(shū)面說(shuō)明;
(三)、領(lǐng)發(fā)時(shí),雙方應(yīng)當(dāng)認(rèn)真核對(duì)清楚物資的品名、數(shù)量、規(guī)格等內(nèi)容,且辦理好相關(guān)手續(xù),以明確責(zé)任。
第十三條不允許出現(xiàn)出借物資情況的發(fā)生。
第五章獎(jiǎng)懲
第十四條對(duì)于在物資采購(gòu)、處置過(guò)程中有舞弊
行為,對(duì)相關(guān)責(zé)任人處以1000-10000元的罰款,情節(jié)嚴(yán)重的,追究法律責(zé)任。
第十五條對(duì)于庫(kù)存物資的資金占用,按《萬(wàn)向集團(tuán)占用資金項(xiàng)目考核辦法》有關(guān)條款執(zhí)行。
第十六條因管理不善等人為因素的原因,導(dǎo)致物資毀損或失竊等不合理現(xiàn)象的產(chǎn)生,對(duì)倉(cāng)管員處以物資毀損或失竊價(jià)值60%的賠償,主管的部門(mén)經(jīng)理處以40%的賠償。
第六章附則
第十七條本制度解釋權(quán)屬本司綜合部。
第6篇 物業(yè)管理公司保安員日常管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司保安員日常管理規(guī)定(三)
一、保安員值班制度:
1、項(xiàng)目保安人員實(shí)行24小時(shí)值班,值班時(shí)間每天早、中、晚三班
早班時(shí)間為:7:00-15:00
中班時(shí)間為:15:00-23:00
晚班時(shí)間為:23:00-7:00
2、按時(shí)上下班、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假制度,請(qǐng)假二天以?xún)?nèi)向各項(xiàng)目保安經(jīng)理(主管)書(shū)面請(qǐng)示;二天以上用書(shū)面向公司保安部請(qǐng)示,按公司規(guī)定交由領(lǐng)導(dǎo)審批請(qǐng)假,歸隊(duì)以后一律要銷(xiāo)假,否則按曠工論處。
5、非值班期間,若公司發(fā)生緊急情況,經(jīng)召喚須立即返回項(xiàng)目部,聽(tīng)候調(diào)遣,否則嚴(yán)罰。
二、保安員交接班制度
1、項(xiàng)目保安工作時(shí)間實(shí)行24小時(shí)三班制,各崗位應(yīng)提前10分鐘到達(dá)崗位,做好各項(xiàng)交接班工作,上下崗保安員交接前及交接完應(yīng)互相敬禮以示敬意。
2、各崗位應(yīng)建立崗位登記本,對(duì)值勤的時(shí)間、班次、值班員的姓名、值班期間處理問(wèn)題情況和遺留須移交的有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄,各領(lǐng)班上、下班必須檢查本班登記本。
3、上崗領(lǐng)班集合隊(duì)員召開(kāi)班前會(huì)議,布置當(dāng)班工作注意事項(xiàng),準(zhǔn)時(shí)上崗。
4、保安員交接時(shí),先檢查下班人員手持對(duì)講機(jī)是否完好和所交物品做好記錄,如有損壞及時(shí)上報(bào),然后進(jìn)行崗位遺留問(wèn)題轉(zhuǎn)達(dá),以及記事本交接。
三、保安人員的服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)來(lái)訪人員應(yīng)該說(shuō)'您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)、請(qǐng)出示證件',做好來(lái)訪登記。
2、當(dāng)來(lái)訪者離開(kāi)時(shí)應(yīng)該說(shuō)'謝謝您的合作,歡迎下次再來(lái)'。
四、車(chē)場(chǎng)保安員的服務(wù)用語(yǔ)
1、對(duì)違章停車(chē)應(yīng)說(shuō)'對(duì)不起,此道路是消防通道,禁止停車(chē),請(qǐng)將您的車(chē)泊在車(chē)位里,好嗎謝謝您的合作'。
2、對(duì)車(chē)場(chǎng)閑雜人員說(shuō)'您好,為確保車(chē)車(chē)安全,請(qǐng)您不要在車(chē)場(chǎng)玩耍'。
3、對(duì)違章行駛車(chē)說(shuō)'對(duì)不起,我們區(qū)域車(chē)輛是單行線,請(qǐng)您按指定方向行駛,謝謝您的合作'。
保安人員獎(jiǎng)懲規(guī)定
為了加強(qiáng)公司的工作管理,提高保安人員的服務(wù)質(zhì)量,減少治安事故的發(fā)生,深入細(xì)致地開(kāi)展工作,激發(fā)各項(xiàng)目部全體保安人員的工作競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)行獎(jiǎng)罰分明,特制定以下獎(jiǎng)懲制度,按百分制計(jì)發(fā)工資(保安員的月工資按900元計(jì),則1分9元)。
一、各項(xiàng)目部保安人員扣罰規(guī)定:
1、公司保安部,隨時(shí)對(duì)各項(xiàng)目部保安工作檢查,發(fā)現(xiàn)當(dāng)值保安違規(guī)現(xiàn)象,按制度扣罰,立即開(kāi)出罰款通知單;
2、各項(xiàng)目部全體保安人員進(jìn)行績(jī)效考核,每月考評(píng)96分至100分的為a檔,91分至95分為b檔,86分至90分為c檔
3、每月評(píng)為c檔的保安人員及項(xiàng)目部要進(jìn)行整改,拿出整改措施;
4、每月績(jī)效考核被評(píng)為a、b、c檔的與保安人員工資分配方案掛鉤。
二、對(duì)違反作息的扣罰規(guī)定:
1、遲到、早退五分鐘,每次扣0.5分,半小時(shí)扣1分,1小時(shí)以上按曠工處理;
2、曠工一天扣5分,連續(xù)或每個(gè)月累計(jì)曠工2天以上者,按除名處理
三、對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的扣罰規(guī)定:
1、不服從工作安排,工作不認(rèn)真的每次扣3分;
2、上班時(shí)間擅離崗位,吃東西、嬉戲聚談、看書(shū)、看報(bào)、看雜志、聽(tīng)收錄機(jī)、打私人電話聊天的每次扣2分;
3、工作時(shí)間睡覺(jué)第一次扣2分,第二次扣10分,第三次除名,因睡覺(jué)造成嚴(yán)重后果,還要追究法律責(zé)任;
4、實(shí)行崗位交接班,做好值班記錄,下班前將注意事項(xiàng),向接班保安交待清楚,違者每次扣1分,因此而造成事故者,視情節(jié)輕重,扣罰處理。
四、儀容儀表作風(fēng)不正的扣罰規(guī)定:
1、著裝不整齊,不戴工卡的一次扣0.5分;
2、不團(tuán)結(jié)同事和同事吵架一次扣1分;
3、與同事動(dòng)手打架的查明原因均除名處理;
4、留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)須戴戒指,服裝不干凈一次扣0.5分;
5、當(dāng)班時(shí)按規(guī)定姿勢(shì)站、走、坐,違者一次扣0.5分;
6、上班前及上班時(shí),不準(zhǔn)喝酒,不準(zhǔn)索取他人錢(qián)財(cái),違者一次扣1分;
7、值班室保安亭要做到無(wú)垃圾、無(wú)臭味、不亂擺亂放,下班前將值班室、保安亭清掃干凈,才能下班;
8、對(duì)來(lái)訪人員要熱情禮貌,對(duì)違反轄區(qū)內(nèi)規(guī)定的當(dāng)事人,要講道理,多說(shuō)明,不準(zhǔn)和人吵鬧,有投訴者經(jīng)調(diào)查屬實(shí),每次扣1分;
9、保安人員不準(zhǔn)與七害人員同流合污,違者作開(kāi)除處理或送公安機(jī)關(guān)處理。
五、車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定:
1、保安人員負(fù)責(zé)指揮車(chē)輛停放整齊,如指揮不力、管理不好者每次扣1分;
2、車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)時(shí),當(dāng)班保安必須檢查車(chē)輛是否完好,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,查明原因?qū)λ緳C(jī)說(shuō)清楚,違者每次扣3分;
3、當(dāng)班保安不得亂拿車(chē)輛上的物品,不得私自開(kāi)動(dòng)他人車(chē)輛(包括摩托車(chē)),違者每次扣3分,并追究因此引起的法律責(zé)任和賠償責(zé)任;
4、不準(zhǔn)讓載有大量易燃易爆危險(xiǎn)物品的車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)或轄區(qū)內(nèi)停放,違者扣20分,并追究責(zé)任。
六、請(qǐng)銷(xiāo)假制度規(guī)定:
1、保安員值班時(shí)有急事外出,必須得到部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的同意后方可外出,回來(lái)后必須銷(xiāo)假,外出不請(qǐng)假或未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)外出的一次扣3分,節(jié)假日加倍處罰;
2、每月累計(jì)請(qǐng)銷(xiāo)假6小時(shí)者扣2分,回來(lái)后不銷(xiāo)假的按私自外出處理扣2分。
七、獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)定:
1、每月各項(xiàng)目扣罰費(fèi)用作為公司獎(jiǎng)勵(lì)基金;
2、每月各項(xiàng)目評(píng)選出一名'服務(wù)之星',項(xiàng)目負(fù)責(zé)人連同當(dāng)月考勤一起上報(bào),作為公司獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù),費(fèi)用從獎(jiǎng)勵(lì)基金中發(fā)給;
3、每月評(píng)選出的優(yōu)秀保安員、班長(zhǎng)作為年獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)的依據(jù);
4、每月項(xiàng)目部績(jī)效考核為c檔的去銷(xiāo)評(píng)選優(yōu)秀保安員、班長(zhǎng)的資格;
5、有突出表現(xiàn)的一次不定額的獎(jiǎng)勵(lì)或報(bào)當(dāng)?shù)卣谟铇s譽(yù)稱(chēng)號(hào);
6、年終評(píng)選出先進(jìn)項(xiàng)目部,經(jīng)理(主管)、班長(zhǎng)、保安員由公司給予物質(zhì)精神獎(jiǎng)勵(lì)。
八、處罰的規(guī)定:
1、年終評(píng)選出差的項(xiàng)目部,經(jīng)理(主管)、班長(zhǎng)撤銷(xiāo)或降職,差的保安員要作辭退處理;
2、摩托車(chē)、汽車(chē)如發(fā)生碰撞事故,當(dāng)班保安員未發(fā)理而造成后果的要追究當(dāng)班保安的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任,還要扣罰10分;
3、在轄區(qū)內(nèi)發(fā)生摩托車(chē)汽車(chē)失竊案,扣罰當(dāng)班保安200元,并追究其應(yīng)負(fù)的經(jīng)濟(jì)賠償。
九、考勤管理規(guī)定:
保安人員每月考勤計(jì)分,由各項(xiàng)目部保安經(jīng)理(主管)呈報(bào)公司保安部審核處理后,再報(bào)總
經(jīng)理批示,由財(cái)務(wù)人員把工資直接轉(zhuǎn)到個(gè)人銀行賬戶(hù)上。
第7篇 物業(yè)會(huì)所健身房管理規(guī)定
物業(yè)項(xiàng)目會(huì)所健身房管理規(guī)定
1.進(jìn)入健身室,不得大聲喧嘩,以免影響他人。
2.請(qǐng)愛(ài)護(hù)健身設(shè)施,如有損壞,照價(jià)賠償。
3.請(qǐng)保持室內(nèi)環(huán)境清潔,不亂扔雜物,吸煙者請(qǐng)到吸煙區(qū)域。
4.為保護(hù)健身室地面,進(jìn)場(chǎng)者請(qǐng)穿平地運(yùn)動(dòng)鞋,嚴(yán)禁穿硬底鞋進(jìn)入場(chǎng)內(nèi)。
5.切勿搖晃設(shè)備,使用時(shí)請(qǐng)小心操作。
6.由于跑步帶或滾輪卷入任何物體時(shí)無(wú)法立即停止,因此切勿讓兒童站在機(jī)臺(tái)上或機(jī)臺(tái)附近玩耍,避免危險(xiǎn)。
7.切勿讓健身設(shè)備本身或任何零件靠近有水地區(qū)或粘到任何液體。
8.適當(dāng)?shù)木毩?xí),切勿逞強(qiáng)導(dǎo)致力竭或過(guò)度疲勞。如果您在使用中感覺(jué)任何不適或有異常癥狀,請(qǐng)立即停止運(yùn)動(dòng)并向您的醫(yī)師咨詢(xún)。
9.健身練習(xí)時(shí)間的長(zhǎng)短,應(yīng)視個(gè)人身體狀況和平常運(yùn)動(dòng)反應(yīng)而定。建議至少維持10分鐘的運(yùn)動(dòng)時(shí)間,讓您的肺部吸入充分的氧氣。當(dāng)您的身體狀況允許時(shí)可漸次加長(zhǎng)您的運(yùn)動(dòng)時(shí)間,通常以20分鐘到30分鐘為佳。
10.健身運(yùn)動(dòng)開(kāi)始前,請(qǐng)先做幾分鐘的暖身運(yùn)動(dòng),然后慢慢地增加您的運(yùn)動(dòng)量而進(jìn)入特定的健身訓(xùn)練課程。
11.為達(dá)到有氧運(yùn)動(dòng)的效果,一星期最好運(yùn)動(dòng)3-5次,且在練習(xí)之后至少能有24小時(shí)充分恢復(fù)體力的時(shí)間。
12.請(qǐng)妥善保管個(gè)人物品,本房無(wú)保管義務(wù)。
第8篇 x大廈物業(yè)工程部鑰匙管理規(guī)定
鑰匙的管理是確保大廈和客戶(hù)安全的一項(xiàng)重要工作。為加強(qiáng)鑰匙管理,特制定如下管理制度。
1.在工程交接時(shí),認(rèn)真進(jìn)行鑰匙的交接工作,雙方應(yīng)認(rèn)真清點(diǎn)鑰匙,無(wú)誤后共同在交接書(shū)上簽字。
2.機(jī)械鎖鑰匙坯,由招標(biāo)采購(gòu)部采購(gòu),由保安部保管。需要增配、補(bǔ)配鑰匙應(yīng)填寫(xiě)申請(qǐng)表,按程序?qū)徟?由保安部負(fù)責(zé)。
3.工程部機(jī)房每次換鎖時(shí)應(yīng)向保安部申請(qǐng),填寫(xiě)申請(qǐng)表,并做好移交及變更登記。
4.如果需增配、補(bǔ)配鑰匙,要由部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)配鑰匙申請(qǐng)表,說(shuō)明原因、數(shù)量,經(jīng)物業(yè)中心主任同意,并報(bào)保安部備案后方可配制。
5.如果鑰匙丟失,要由當(dāng)事人寫(xiě)出情況報(bào)告,并由部門(mén)做出對(duì)當(dāng)事人的處理意見(jiàn),并送保安部(丟失鑰匙應(yīng)將鎖具全部更換,其費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān))備案。
6.如果是鑰匙損壞,要寫(xiě)出損壞報(bào)告,連同被損壞鑰匙一并送保安部處理。
7.樓層配電間門(mén)、豎井門(mén)、地下水箱間門(mén)、樓頂水箱間門(mén)、各風(fēng)機(jī)房門(mén)、樓層新風(fēng)機(jī)房門(mén)應(yīng)配制統(tǒng)一鎖芯的鑰匙,由工程部經(jīng)理、有關(guān)專(zhuān)業(yè)值班人員使用。
8.工程部各個(gè)部位房間門(mén)鑰匙均應(yīng)備份一套,交保安部封存。更換門(mén)鎖及鎖芯要及時(shí)交保安部更新封存。
第9篇 醫(yī)院物業(yè)醫(yī)療廢物管理規(guī)定
1、使用后的一次性醫(yī)療用品必須由取得當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)頒發(fā)的危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證的集中和處置單位同意收集處理,不得出售給個(gè)體商販,廢品回收站或交由其他任何單位收集處理。
2、醫(yī)療一次性廢物應(yīng)分類(lèi)放置于防滲漏、防銳器穿透的專(zhuān)用包裝物或者密閉容器內(nèi),須有明顯的警示標(biāo)識(shí)和警示說(shuō)明。由專(zhuān)人使用專(zhuān)用的轉(zhuǎn)運(yùn)工具按照確定的時(shí)間、路線轉(zhuǎn)運(yùn)到指定貯存地點(diǎn)。轉(zhuǎn)運(yùn)工具和容器使用后應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行消毒和清潔。
3、感染性廢物、病理性廢物、損壞性廢物、藥物性廢物及化學(xué)性廢物不能混合收集。少量的藥物廢物可以混入感染性廢物,但應(yīng)在標(biāo)簽上注明,進(jìn)行集中處理。
4、醫(yī)療廢物中病原體的培養(yǎng)基、標(biāo)本和菌種、毒種保存液等高危廢物,應(yīng)當(dāng)首先在產(chǎn)生地點(diǎn)進(jìn)行壓力蒸汽滅菌或化學(xué)消毒處理,然后按感染性廢物收集處置。
5、使用過(guò)的一次性醫(yī)療用品如一次性注射器、輸液器和輸血器等物品必須就地進(jìn)行消毒毀形。放入專(zhuān)用收集袋進(jìn)行集中處置。
6、銳器不應(yīng)與其他廢棄物混放,用后必須穩(wěn)妥安全地置入銳器容器中進(jìn)行集中處置。
7、傳染病病人或疑似傳染病病人產(chǎn)生的生活垃圾應(yīng)按照醫(yī)療廢物進(jìn)行管理和處置。各科室產(chǎn)生的污水、傳染病病人或者疑似傳染病病人的排泄物應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定嚴(yán)格消毒,達(dá)到國(guó)家規(guī)定的排放標(biāo)準(zhǔn)后,方可排入污水處理系統(tǒng)。
8、禁止丟棄醫(yī)療廢物,禁止在非貯存地點(diǎn)傾倒、堆放醫(yī)療廢物或?qū)⑨t(yī)療廢物混入其他廢物和生活垃圾。
9、定期每月向環(huán)保行政主管部門(mén)上報(bào)醫(yī)療廢物集中處置月報(bào)表,每年上報(bào)年報(bào)表。
10、嚴(yán)格管理,定期檢查。
第10篇 某某物業(yè)公司內(nèi)部質(zhì)量審核管理規(guī)定
某物業(yè)公司內(nèi)部質(zhì)量審核管理規(guī)定
一、制定本規(guī)定的目的及使用范圍
目的:規(guī)定內(nèi)部質(zhì)量審核的要求,以確定質(zhì)量體系所涉及的各部門(mén)開(kāi)展的質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。
適用范圍:公司組織開(kāi)展的內(nèi)部質(zhì)量體系審核。
二、各自職責(zé)
1、管理者代表負(fù)責(zé)制定《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》。
2、總經(jīng)理批準(zhǔn)《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》。
3、審核組按計(jì)劃照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展審核活動(dòng)。
4、各部門(mén)/小區(qū)管理處負(fù)責(zé)糾正審核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
三、工作程序
1、準(zhǔn)備工作
(1)、管理者代表制定《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》,確保對(duì)與質(zhì)量體系運(yùn)作有關(guān)的部門(mén)至少每年一次實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量審核。
(2)、總經(jīng)理批準(zhǔn)《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》。
(3)、管理者代表任命審核組長(zhǎng)。
審核組長(zhǎng)和審核員都應(yīng)是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的內(nèi)部質(zhì)量審核員,審核組所有成員都必須對(duì)審核對(duì)象不負(fù)直接責(zé)任。
(4)、審核組長(zhǎng)根據(jù)《年度內(nèi)部質(zhì)量審核計(jì)劃》制定本次審核的
具體實(shí)施計(jì)劃--《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施計(jì)劃》,其中應(yīng)包括以下內(nèi)容:
a審核目的
b審核范圍
c受審核部門(mén)/管理處
d依據(jù)的文件
e審核日期
f審核組成員
(5)、管理者代表批準(zhǔn)《內(nèi)部質(zhì)量審核實(shí)施計(jì)劃》,并由審核組長(zhǎng)批準(zhǔn)。
2、實(shí)施階段
(1)、審核組根據(jù)《內(nèi)部質(zhì)量審核檢查單》及質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)實(shí)施審核。主要內(nèi)容是檢查現(xiàn)場(chǎng)、收集證據(jù)從而證明質(zhì)量體系是否有效運(yùn)行。
(2)、對(duì)審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格審核員應(yīng)記錄在《審核不合格報(bào)告》上,并由受審核部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。
(3)、審核組長(zhǎng)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備該次審核的《內(nèi)部質(zhì)量審核報(bào)告》其中應(yīng)包括:
a審核概況
b審核綜述
c不合格項(xiàng)目及糾正措施建議
(4)、審核報(bào)告須經(jīng)總經(jīng)理和管理者代表批準(zhǔn)后,在審核結(jié)束后二周內(nèi)發(fā)送以下人員:
a總經(jīng)理
b管理者代表
c審核組成員
d受審核部門(mén)經(jīng)理
e小區(qū)管理處主任
3、糾正與驗(yàn)證
(1)、審核員應(yīng)與被審核部門(mén)負(fù)責(zé)人先共同確定必要性的糾正措施,在《審核不合格報(bào)告》中作出描述,并由審核組長(zhǎng)批準(zhǔn)下發(fā)各部門(mén)。
(2)、各部門(mén)在收到《審核不合格報(bào)告》后,應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)制訂糾正措施計(jì)劃并組織實(shí)施。
(3)、審核人員負(fù)責(zé)監(jiān)督糾正措施的實(shí)施,驗(yàn)證采取的糾正措施是否有效并跟蹤檢查,直到達(dá)到要求為止。
(4)、所有在審核中發(fā)現(xiàn)的不合格糾正完畢并經(jīng)驗(yàn)證確認(rèn)有效時(shí),確認(rèn)人填寫(xiě)《審核不合格報(bào)告》'確認(rèn)結(jié)果'欄,表示糾正措施已完成,經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)后通知相關(guān)部門(mén)/管理處。
4、進(jìn)行存檔
全部?jī)?nèi)部質(zhì)量審核記錄由辦公室歸檔保存。
第11篇 x物業(yè)轄區(qū)兒童游樂(lè)園和休閑健身設(shè)施管理維護(hù)規(guī)定
1.0目的
使兒童游樂(lè)場(chǎng)及其休閑健身設(shè)施處于良好運(yùn)行狀態(tài)。
2.0適用范圍
物業(yè)公司所屬各管理處的兒童游樂(lè)場(chǎng)和休閑健身設(shè)施。
3.0管理內(nèi)容
3.1游樂(lè)場(chǎng)僅供十二歲以下兒童使用。
3.2兒童進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)需有成人陪同,不得讓兒童獨(dú)自玩耍。
3.3不得讓兒童攜帶尖銳或硬度較高的玩具進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)。以免損壞游樂(lè)設(shè)施、傷及自己或他人。
3.4家長(zhǎng)應(yīng)注意兒童游玩的安全,惡劣天氣或天黑之后嚴(yán)禁進(jìn)入游樂(lè)場(chǎng)玩耍。
3.5工程部人員每天應(yīng)對(duì)游樂(lè)設(shè)施和休閑健身設(shè)施進(jìn)行一次巡檢,依照《 組團(tuán)兒童樂(lè)園和休閑健身設(shè)施日檢表》,逐項(xiàng)檢查并記錄。
3.6巡檢中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)處理,若維修量較大,應(yīng)向工程助理報(bào)告,經(jīng)同意后關(guān)閉游樂(lè)場(chǎng)所和休閑健身設(shè)施,在入口處設(shè)置相關(guān)標(biāo)志,維修結(jié)束經(jīng)工程助理檢查合格后方可投入使用。
4.0相關(guān)記錄
4.1《組團(tuán)兒童樂(lè)園和休閑健身設(shè)施日檢表》
編寫(xiě):zz 審批:zz
第12篇 某小區(qū)物業(yè)部管理規(guī)定
小區(qū)物業(yè)部管理規(guī)定
根據(jù)物業(yè)部的性質(zhì)和任務(wù),制訂本規(guī)定:
1.在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按公司指令、制度,督導(dǎo)、推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)計(jì)劃的實(shí)施,逐步樹(shù)立公司接待服務(wù)高檔次的社會(huì)形象。
2.以公司所制定的各項(xiàng)管理制度、各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩,對(duì)違紀(jì)員工、違紀(jì)事件進(jìn)行督導(dǎo)、記錄和處理。
3.對(duì)重大投訴和問(wèn)題,根據(jù)總經(jīng)理指令追蹤調(diào)查,并將結(jié)果形成書(shū)面意見(jiàn),呈報(bào)總經(jīng)理。
4.24小時(shí)值班,負(fù)責(zé)保證各環(huán)節(jié)的正常運(yùn)行,為住戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效便捷的服務(wù),為收費(fèi)做好鋪墊。
5.做好各種收費(fèi)表格及標(biāo)準(zhǔn),完成小區(qū)內(nèi)供暖、物業(yè)管理費(fèi)(產(chǎn)權(quán)人、使用人)、水、天然氣的收費(fèi)工作。
6.征求、處理和解決客戶(hù)提出的意見(jiàn)、問(wèn)題和投訴,做好宣傳解釋工作。
7.回訪住戶(hù),負(fù)責(zé)住戶(hù)入住期間驗(yàn)房、登記工作,對(duì)住戶(hù)提出的問(wèn)題在驗(yàn)房單上做好記錄,并保證各項(xiàng)服務(wù)工作正常進(jìn)行。
8.協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作,為住戶(hù)創(chuàng)造良好的生活空間。
