物業(yè)電腦及網(wǎng)絡系統(tǒng)管理規(guī)定
物業(yè)作業(yè)指導書:電腦及網(wǎng)絡系統(tǒng)管理規(guī)定
1.目的
規(guī)范公司電腦、網(wǎng)絡系統(tǒng)管理;對電腦軟硬件使用情況、公司網(wǎng)絡使用情況進行監(jiān)控、管理。
2.范圍
適用于公司各部門辦公電腦、外圍設備及網(wǎng)絡設備的管理(安防用電腦及相關設備除外)。
3.定義:
無
4.職責
部門/崗位工作職責
辦公室系統(tǒng)組公司電腦、網(wǎng)絡的歸口管理和維護
各部門本部門的電腦、網(wǎng)絡安全使用
5.方法及過程控制
5.1電腦及網(wǎng)絡設備管理:
5.1.1電腦設備包括:電腦主機、外圍設備(顯示器、鍵盤、鼠標、打印機、ups、掃描儀等)。
5.1.2網(wǎng)絡設備包括:服務器、交換機、路由器、ups和網(wǎng)絡線纜等。
5.1.3各部門須對本部門每臺電腦、外圍設備及網(wǎng)絡設備指定責任人,多人共用一臺電腦的責任人為相關主管或主辦,未經(jīng)該設備責任人或部門經(jīng)理同意,其他人不得使用相關設備。
5.1.4電腦、外圍設備及網(wǎng)絡設備須在易于查看的位置,附有塑封的資產(chǎn)標識,注明資產(chǎn)名稱、型號、責任人等。
5.1.5禁止在電腦、外圍設備及網(wǎng)絡設備上放置雜物,特別是細小導電物品、茶水杯等。
5.1.6所有電腦設備的維修通常由系統(tǒng)組電腦工程師或電腦設備供應商負責。未經(jīng)電腦室或部門電腦工程師許可,其他人不得擅自維修電腦設備。
5.1.7辦公電腦及其外部設備均由辦公室采購,總經(jīng)理辦公室電腦工程師或供應商負責安裝。各部門不得擅自改變和調換電腦設備配件及改變硬件配置。
5.1.8對于打印機用的碳粉、硒鼓、打印頭、色帶、墨水、墨盒等易耗品可由各部門自行采購、安裝,職能部門由系統(tǒng)組統(tǒng)一采購。
5.1.9普通鍵盤、鼠標為低值易耗品,各業(yè)務部門可自行采購、安裝,職能部門由辦公室統(tǒng)一采購、安裝。
5.1.10未經(jīng)辦公室及品質管理部書面許可,各部門均不得擅自將工程電腦用作辦公用途,或擅自調換電腦配件。
5.2電腦系統(tǒng)軟件管理:
5.2.1辦公電腦系統(tǒng)軟件及應用軟件通常包括:
5.2.1.1微軟windows系列。
5.2.1.2微軟office系列。
5.2.1.3 winzip壓縮軟件。
5.2.1.4防毒軟件。
5.2.1.5相關驅動程序(網(wǎng)卡、打印機、掃描儀等)。
5.2.2各部門或個人根據(jù)不同需要可安裝:fo*pro、公司的各類自編管理軟件、金碟財務軟件、ftp軟件、photo shop、corel draw、中英文電子辭典等辦公軟件,但須經(jīng)本部門經(jīng)理批準。
5.2.3所有辦公電腦均不得安裝任何與工作無關的軟件。辦公軟件需由電腦室或部門電腦員或相關軟件公司負責安裝。
5.3電腦系統(tǒng)操作管理:
5.3.1嚴格遵守開關機步驟:
開機時,先開外設再開主機;
關機時,先關主機再關外設。
5.3.2部門所有辦公電腦均須設置開機密碼及屏幕保護密碼,報本部門經(jīng)理備案,盡量做到專人專用。
5.3.3公司辦公電腦內(nèi)的所有文件、數(shù)據(jù)、資料均屬本公司所有,不得外傳,以免造成數(shù)據(jù)泄露。
5.4電腦及網(wǎng)絡系統(tǒng)安全管理
5.5.1電腦操作人員每次以自己的賬號登陸公司網(wǎng)絡;賬號信息要嚴格保密,不得泄漏給他人。
5.5.2用戶在設置共享資源時一般應將訪問權限設為只讀,防止他人修改、刪除,較高的權限應設置為密碼保護或僅指派給相關人員。
5.5.3各部門人員若有變動,須于當日通知電腦室以便對其網(wǎng)絡賬號做出相應處理。
5.5.4各部門應注意保護電腦中的數(shù)據(jù)資料,重要文件應采用密碼鎖定,并將密碼報部門經(jīng)理備案。
5.5.5各部門須于每季度末將本部門當季重要電腦資料上傳到公司服務器指定地址備份,確保資料安全。
5.5.6禁止使用辦公電腦訪問任何與工作無關的網(wǎng)站。
5.5電腦防毒管理:
5.5.1辦公室統(tǒng)一提供防毒軟件,各部門所有辦公電腦必須安裝,并設置為'自動更新病毒代碼'狀態(tài);也可通過網(wǎng)絡選擇性下載安裝免費防毒軟件,作為輔助殺毒工具。
5.5.2發(fā)現(xiàn)病毒不能殺除時應及時通知系統(tǒng)組,以便查清毒源徹底清除。對于郵件中發(fā)現(xiàn)的病毒應及時通知發(fā)件人其電腦已感染病毒,須立即查殺,同時知會辦公室系統(tǒng)組。
6.支持性文件
無
7.質量記錄表格
無
