項目物業(yè)管理處經(jīng)理崗位工作職責（十二篇）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：95

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項目物業(yè)管理處經(jīng)理崗位工作職責

第1篇項目物業(yè)管理處經(jīng)理崗位工作職責

1、處理開發(fā)商、業(yè)主查詢及用戶重大投訴問題。

2、審定所有管理制度及檢查制度的執(zhí)行。

3、督促屬下員工認真執(zhí)行物業(yè)管理工作。

4、定期召開管理處例會,傳送公司政策及擬定方針;研究解決各項管理問題。

5、負責建立建全檔案制度。

6、建立招標制度,監(jiān)督各承判商是否切實執(zhí)行合約內(nèi)的工作細則及表現(xiàn),合約屆滿后,考慮續(xù)簽合同或另行招標,批準認可承判商的名單(每年增刪一次)。

7、審批、簽發(fā)來往函件。

8.決定管理人員和員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎懲。

9.向開發(fā)商及業(yè)主匯報工作情況。

10、部門主管的考核工作。

11、出席有關(guān)開發(fā)商和業(yè)主之間的聯(lián)誼會議。

12、決定員工的聘用及解聘,考核所有管理員工的表現(xiàn),決定有關(guān)員工的獎懲。

13、審查及簽發(fā)物業(yè)每月的應(yīng)收未收管理費細表及管理費月報表,報稅表,決定追收欠繳款項。

14、抽查物業(yè)之管理費及其他收支情況及作出改善。

第2篇項目物業(yè)管理處綜合事務(wù)主管崗位工作職責

1.在物業(yè)管理處經(jīng)理領(lǐng)導下,全面負責管理處的行政人事工作。

2.負責制定并組織實施公司人事制度,并制定工作計劃和工作總結(jié)。

3.負責員工的招聘、面試、錄用、培訓、考核、晉升、獎懲等工作。

4.負責公司員工各種福利,如制服訂制、清洗,工作餐等工作。

5.負責對采購材料的詢價并實施采購工作。

第3篇某項目物業(yè)管理處前臺職責

項目物業(yè)管理處前臺職責

1、貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)政策、法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度;嚴格按照物業(yè)管理條等相關(guān)規(guī)定開展物業(yè)服務(wù)管理活動。

2、負責所轄物業(yè)管理區(qū)域的日常業(yè)務(wù),糾正各種違章行為,為住戶創(chuàng)造一個優(yōu)美、整潔、方便、舒適、明安全的工作和居住環(huán)境。

3、樹立專心工作、用心服務(wù)的觀念,及時為住戶提供各種優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、統(tǒng)一的專業(yè)化服務(wù)。

4、安排各專業(yè)人員對合同約定物業(yè)進行養(yǎng)護、維修和治安防范,確保其處于良好的生活狀態(tài)。

5、積極配合上級公司和業(yè)主自治機構(gòu)在所轄物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開展各種社區(qū)工作和社區(qū)活動。

6、向住戶宣傳黨的方針、政策,協(xié)助國家相關(guān)部門做好相關(guān)工作。

7、調(diào)查研究,主動服務(wù),深入了解住戶對管理服務(wù)工作的意見,處理住戶對管理服務(wù)工作投訴,及時糾正工作中的不合格項,重大問題依據(jù)質(zhì)量程序規(guī)定報請公司領(lǐng)導處理解決。

8、協(xié)調(diào)業(yè)主(住戶)與各種配套單位、相關(guān)職能機構(gòu)、業(yè)主(住戶)之間的各種關(guān)系。

9、完成上級領(lǐng)導安排的其他工作任務(wù)。

第4篇某寫字樓項目物業(yè)管理處職責

寫字樓項目物業(yè)管理處職責

物業(yè)管理處在公司副總的直接領(lǐng)導和總經(jīng)理的領(lǐng)導下,執(zhí)行總經(jīng)理的指令,負責督促檢查物業(yè)管理處各項規(guī)程以及各項制度的落實,它的具體職責是:

1、實施寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理。其日常工作對副總經(jīng)理負責。

2、不斷學習掌握物業(yè)管理行業(yè)的法律、法規(guī)和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)知識。為公司相關(guān)工作決策提供有效參考建議。

3、不斷建立和完善物業(yè)管理關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)各項規(guī)章制度、規(guī)范化的工作流程,以及服務(wù)體系。

4、實施對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作。注重對人才的培養(yǎng)、儲備以適應(yīng)公司發(fā)展需要。

5、熟悉公司在物業(yè)管理工作中各項合同、協(xié)議等重要工作的實施規(guī)定、流程,嚴格執(zhí)行請示、報告批準的工作原則。

6、始終將服務(wù)宗旨貫徹到部門各項工作環(huán)節(jié)中,不斷總結(jié)、改善、提升服務(wù)水平,學習和吸取先進的管理、服務(wù)理念。

7、始終把物管服務(wù)中安全管理擺在重要位置,以為業(yè)主客戶創(chuàng)造舒適、安全的辦公環(huán)境為工作的起點和落腳點。

8、定期實施部門年度工作總結(jié),按照公司目標方針管理制定部門來年目標計劃。

9、完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作任務(wù)。保守公司機密。

第5篇某寫字樓項目物業(yè)管理處職能職責

寫字樓項目物業(yè)管理處職能:

物業(yè)管理處是在公司總經(jīng)理領(lǐng)導下,按照企業(yè)文化、專業(yè)化管理物業(yè),堅持綜合管理,全面服務(wù),自我完善和發(fā)展的部門,它是公司對寫字樓關(guān)聯(lián)的租售樓、保安、停車場收費、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)和部門整體工作的管理,對部門工作的全面計劃、管理、教育培訓、考核等具體工作,其基本職能如下:

1、遵照國家有關(guān)政策、法令、法規(guī)和公司決定,制定物業(yè)管理制度和規(guī)章;

2、維修、養(yǎng)護好所有建筑物及電氣、排水、配電、消防、電梯、空調(diào)等公用設(shè)施和設(shè)備;

3、定期對寫字樓物業(yè)進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時處理,使寫字樓物業(yè)保持完好狀態(tài),延長物業(yè)的使用壽命,防止非正常折舊,使物業(yè)增值、保值;

4、保持寫字樓區(qū)域清潔和環(huán)境衛(wèi)生,不斷提高服務(wù)水平,創(chuàng)造保持一個安全、舒適、文明的工作環(huán)境;

5、負責協(xié)調(diào)好市水務(wù)局、電力、電信城管、環(huán)保、消防等部門的關(guān)系,為公司創(chuàng)造良好的外部環(huán)境;

6、收繳和分攤物業(yè)管理處費、水電費及其它費用,強化部門費用的核算,嚴格財務(wù)紀律和費用開支,定期與公司財務(wù)核對收支情況;

7、認真做好消防安全保衛(wèi)工作組織消防安全檢查,消除火災(zāi)隱患,提高防火意識;

8、完成領(lǐng)導交辦的其它工作。

第6篇某某行政中心項目物業(yè)管理職責

某區(qū)行政中心項目物業(yè)管理職責

1、品質(zhì)管理

a.編制管理體系文件并對文件進行管理。

b.定期對質(zhì)量工作、質(zhì)量記錄進行檢查。

c.組織內(nèi)部審核,監(jiān)督。對用戶意見調(diào)查并進行結(jié)果分析,制定糾正和預(yù)防措施。

d.各種質(zhì)量資料和檔案管理

2、工程管理

a、指導,檢查建筑,供配電系統(tǒng),空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施的運行、維護。

b、制定設(shè)備設(shè)施月、季、年度運行,檢測與維修養(yǎng)護計劃及實施措施。

c、對設(shè)備維修工,運行等業(yè)務(wù)和技能指導工作。

d、各類技術(shù)資料的收集,歸納,整理。

e、維修工程監(jiān)理,驗收。

f、分包方的選聘、管理,合同的起草,執(zhí)行,檢查,評審等。

3、設(shè)備維修

a、設(shè)備運行,檢測與維修養(yǎng)護計劃的實施。

b、設(shè)備突發(fā)事故的處理。

c、配合供電公司,自來水公司,電信公司,有線電視臺,燃氣公司等業(yè)務(wù)單位的維修檢查工作。

d、根據(jù)用戶報修要求,及時維修并保證質(zhì)量。

4、設(shè)備運行管理

a、供配電,給排水,空調(diào),電梯等設(shè)備系統(tǒng)的安全運行。

b、填寫設(shè)備的運行記錄,保證真實無誤,資料保存完好。

c、設(shè)備及設(shè)備機房的清潔衛(wèi)生。

d、按整合型管理體系對設(shè)備運行進行監(jiān)控巡視,做好巡視記錄表。

e、按設(shè)備性能要求,嚴格遵守操作規(guī)程安全操作,杜絕設(shè)備運行責任事故發(fā)生。

f、負責節(jié)點,節(jié)能,節(jié)水計劃的實施。

5、環(huán)境管理

a.物業(yè)區(qū)域的清潔保潔工作。

b.清潔工作質(zhì)量監(jiān)督并記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

c.垃圾分類收集。

d.'四害'的清殺工作與定期防疫工作。

e.垃圾清運,并督促環(huán)衛(wèi)部門及時清運垃圾。

6、綠化管理

a.綠化的養(yǎng)護管理(施肥、造型、修剪、補栽等),,維護整體環(huán)境形象。

b.植物、植被病蟲害的防治工作。

7、公共安全管理

(1)公共安全防范

a、安全管理工作計劃的制定和實施。

b、安全巡視,按規(guī)定巡邏路線,時間實現(xiàn)24小時巡查值班。

c、夜間控制來訪人員,按規(guī)定程序辦理來訪手續(xù)

d、維護進出車輛秩序,做好車輛出入登記。

e、突發(fā)事件應(yīng)急方案及預(yù)防措施的制定和實施。

f、協(xié)助公安、武警的治安保衛(wèi)工作。

g、消防檢查和防火監(jiān)督管理。

(2)消防安全監(jiān)控

a、24小時值班,發(fā)現(xiàn)異常情況迅速通知相關(guān)人員進行處理,并報告值班領(lǐng)導。

b、密切監(jiān)視大樓外來人員進入主要領(lǐng)導辦公室區(qū)域的行為,預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。

c、密切監(jiān)控消防設(shè)備設(shè)施的運行情況,發(fā)現(xiàn)異常,立即按有關(guān)程序操作,防止火災(zāi)發(fā)生。

d、密切監(jiān)視交通情況(如車輛的進出等)

8、社區(qū)文化管理

a、制定社區(qū)文化活動計劃,并組織實施。

b、組織開展宣傳教育,公益活動及精神文明活動。

c、組織刊展便民服務(wù)。

d、協(xié)助用戶去辦各種類型的慶典活動和各種文化宣傳活動。

第7篇某項目物業(yè)管理處主任職責權(quán)限

項目物業(yè)管理處主任職責與權(quán)限

一、職責

1、認真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定,堅持為業(yè)主服務(wù)、為社會服務(wù)的經(jīng)營目標,努力搞好小區(qū)物業(yè)管理工作。

2、定期向公司報告管理處工作情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計劃建議,認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標。

3、建立富有活力的高效率的管理組織機構(gòu),科學完善的制度,以及監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋通暢,管理工作高效。并在實踐中不斷根據(jù)管理計劃、目標和工作成效,調(diào)整管理體系。

4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所,管理處各部門工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題、積極解決問題。

5、督促屬下的管理人員的日常工作,檢查各項工作的落實完成情況,并正確評價、培訓管理人員,做好人員的考核工作。

6、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì)和修養(yǎng),使管理處具有高度凝聚力,最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責任感。

7、堅持'取之于民,用之于民'的收費和使用原則,審批資金收支,嚴格按財務(wù)制度辦事,努力增收節(jié)支,合理使用管理費,不得挪作他用,或向住戶亂攤派,亂收費。

8、組織開展社區(qū)文體娛樂活動,根據(jù)管理規(guī)章制度的要求舉辦文體娛樂競賽和各種培訓班,豐富居民生活內(nèi)容,搞好精神文明建設(shè)。

9、積極配合有關(guān)部門做好住宅區(qū)有關(guān)的工作。

二、權(quán)限

1、對管理處的全面工作有決策和指揮權(quán),對緊急重大問題有臨時處置權(quán)。

2、對本管理處人員的配備有建議權(quán)。

3、在確保完成上級公司下達的物業(yè)管理各項指標的前提下,對管理處管理服務(wù)行政組織的設(shè)置和員工人數(shù)的配備有建議權(quán)。

4、有權(quán)對員工進行獎懲,對不合格員工有辭退建議權(quán)。

5、在不超出公司規(guī)定標準的情況下,有權(quán)決定日常管理費用的支出和物資的使用。

6、在不違背上級有關(guān)規(guī)定、制度精神的前提下,有權(quán)制定具體的實施細則和落實措施。

第8篇項目物業(yè)管理處助理員職責-3

項目物業(yè)管理處助理員職責(三)

1、按照一體化管理規(guī)定檢查督導小區(qū)裝修工作,并作好相應(yīng)的記錄。

2、負責小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維護、更換。

3、負責小區(qū)智能化系統(tǒng)的跟蹤、整改工作。

4、全面負責裝修管理的工作。

5、負責辦理裝修手續(xù),統(tǒng)計各種資料并及時向各部門匯報。

6、管理未入伙的單元套房鑰匙及業(yè)主委托給管理處管理的鑰匙。

7、負責對裝修巡查人員的監(jiān)管。

8、負責日常公共部位維修工作的回訪。

9、完成工程主管交辦的其他任務(wù)。

第9篇項目物業(yè)管理處部門設(shè)置職責說明

項目物業(yè)管理處部門設(shè)置與職責說明

如我公司接管**.鳳凰城項目,將專門成立**.鳳凰城管理處(對外稱**.鳳凰城客戶服務(wù)中心)。管理處下設(shè)客戶服務(wù)中心(辦公室)、安全部、環(huán)境部、工程部,形成以服務(wù)中心為核心和前臺、三個專業(yè)部門作為支撐的客戶服務(wù)前向化組織結(jié)構(gòu)。

1.客戶服務(wù)中心(辦公室)

客戶服務(wù)中心(管理處辦公室)同時兼顧管理處內(nèi)務(wù)管理與對客服務(wù)工作,是管理處的重要中樞。是**.鳳凰城物業(yè)管理處后勤保障和經(jīng)營管理、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化氛圍營造管理、業(yè)主服務(wù)的綜合部門,是**.鳳凰城管理服務(wù)面向業(yè)主和所有客戶的重要窗口,是與客戶直接接觸和有效溝通的橋梁。具體職責是:

*負責處理對客服務(wù)工作包括:接待賓客、受理服務(wù)和投訴、客戶溝通、業(yè)主檔案、郵件收發(fā)、財務(wù)管理及各類費用代收等;

*負責管理處內(nèi)部人事、勞資、檔案、行政管理。貫徹、傳達、監(jiān)督、檢查規(guī)章制度、發(fā)展規(guī)劃、指令決議執(zhí)行情況,協(xié)調(diào)各部門之間工作;

*負責面對客戶的公關(guān)、經(jīng)營、物業(yè)宣傳和廣告工作;

*負責開發(fā)、管理、經(jīng)營各類配套物業(yè)項目,包括會所管理與服務(wù);

*管理儲備物資,定期盤點,合理使用,加快存貨周轉(zhuǎn),減少資金占用;

*狠抓成本控制工作,降低不合理消耗,促進增收節(jié)支等工作。

2.安全部

保安部是維護**.鳳凰城正常生活、居住秩序的重要職能部門,負責治安管理、消防管理、車輛與交通管理和突發(fā)事件處理以及整體形象禮儀的展示等工作。

3.環(huán)境部

環(huán)境部是**.鳳凰城物業(yè)管理處服務(wù)工作的主要職能部門,負責**.鳳凰城環(huán)境衛(wèi)生管理和綠化管理(其中綠化將采用外包方式承包給專業(yè)綠化公司負責提供服務(wù))。

4.工程維修部

工程部是保證**.鳳凰城設(shè)備設(shè)施正常運行的專業(yè)技能部門,負責房屋建筑主體及共用設(shè)施設(shè)備的運行、維修、保養(yǎng)等管理工作。在前期物業(yè)管理階段還承擔房屋裝修監(jiān)察的任務(wù)。(其中對于電梯的維護保養(yǎng)和檢修均外包給專業(yè)電梯公司負責)。

第10篇 xs項目物業(yè)管理工程部職責

項目物業(yè)管理工程部職責

1、物業(yè)工程管理的中心思想

高級物業(yè)項目集中了現(xiàn)代科學技術(shù)提供的最新設(shè)備,這些設(shè)備成為實現(xiàn)物業(yè)豪華、舒適和一流服務(wù)的保證。要管理好這些現(xiàn)代化設(shè)備,除了需要具有較高專門技術(shù)、技能的工程技術(shù)人員和技術(shù)工人外,還必須有一套嚴格的管理方法和科學的檢修、保養(yǎng)計劃,及細致周全的崗位責任制度。

2、物業(yè)管理工程部的主要職責

工程部負責:

a.對物業(yè)的土建及所有機電設(shè)施(電氣、電梯、空調(diào)、給排水、通訊、保安消防等系統(tǒng))的維修保養(yǎng)

b.日常運行管理

c.對業(yè)主、租戶開展有償服務(wù)

d.對裝修工程進行監(jiān)督管理

e.對物業(yè)設(shè)施提出完善、整改方案

具體包括以下內(nèi)容:

a.在項目經(jīng)理領(lǐng)導下,具體負責貫徹執(zhí)行物業(yè)的經(jīng)營方針,制定物業(yè)設(shè)備管理工作的具體目標和政策。

b.定期編寫月、周報告、運行報表等工作,積累有關(guān)資料和數(shù)據(jù),為管理決策提供依據(jù)。

c.負責物業(yè)設(shè)備的規(guī)劃和實施,運行和使用、維護和修理、改造和更新直到報廢全過程的技術(shù)和經(jīng)濟管理。

d.負責物業(yè)設(shè)備的技術(shù)改造,引進工作和更新工程的可行性研究,編制年度計劃經(jīng)報批后實施。

e.加強設(shè)備項目驗收、運行、維修的原始記錄資料;編制物業(yè)設(shè)備的保養(yǎng)、大修計劃、預(yù)防性試驗計劃(月計劃、年計劃)并負責組織計劃的完成,控制費用,提高修理的經(jīng)濟效果。

f.根據(jù)物業(yè)設(shè)備基本折舊和大修理基金的提取情況,協(xié)同財務(wù)部門合理計劃和安排使用設(shè)備購置費用、更新改造費用、大修理費用和備件流動資金等。

g.制定物業(yè)設(shè)備管理維修的各項規(guī)章制度、技術(shù)規(guī)程和技術(shù)標準,實行定額管理和經(jīng)濟核算,完成項目經(jīng)理下達的各項技術(shù)、經(jīng)濟指標。

h.根據(jù)實際需要和規(guī)定,確保各種設(shè)備(電梯、空調(diào)和照明等)的準時開啟和關(guān)閉,記錄詳實完整的運行數(shù)據(jù)。恰當?shù)匕才胖蛋?其中,變配電室、******大廈監(jiān)控中心等必須需要24小時值班;夜間值班從實際需要出發(fā),由值班主管帶領(lǐng)技術(shù)工人組成。

i.有計劃、有組織地開展設(shè)備的更新和改造,提高物業(yè)設(shè)備的先進性和低能耗、高效率、防污染等性能,保持設(shè)備的現(xiàn)代化水平。

j.緊急事件總是會遇到的,應(yīng)急搶修是對工程部技術(shù)水平、組織水平和員工質(zhì)素的重要考驗。所謂緊急事件是指突然發(fā)生的停電、停水、電梯停運、漏水、污水外溢等影響大的設(shè)備故障。接到應(yīng)急報告,當班人員應(yīng)立即通知工程經(jīng)理及系統(tǒng)工程師,并盡快趕到現(xiàn)場,采取應(yīng)急措施盡可能降低所發(fā)生的損失,恢復設(shè)備的正常運行。

k.推動全員參加設(shè)備管理活動,督促日常維護和保養(yǎng),組織部門間的設(shè)備管理評比競賽活動和定期的設(shè)備普查工作,促進全體員工關(guān)心和參與設(shè)備管理。

第11篇某項目物業(yè)管理處財務(wù)主任職責

項目物業(yè)管理處財務(wù)主任職責

1、嚴格遵守各項財經(jīng)紀律和財務(wù)規(guī)章制度,努力學習,不斷提高業(yè)務(wù)水平。

2、編制年、季、月度財務(wù)計劃和決策報告,做到真實、準確、完整、及時掌握、檢查計劃的執(zhí)行情況。

3、負責管理處的一切往來賬目的辦理,認真審核原始單據(jù),根據(jù)審核無誤的原始單據(jù),填制記賬憑證并及時入帳。

4、主持收支預(yù)算、決算,及時清理債權(quán)、債務(wù),正確反映經(jīng)濟活動情況和成果。

5、負責固定資產(chǎn)的分類、建帳立卡、增減折舊、資產(chǎn)清查、報廢計劃以及大修理等核算業(yè)務(wù),做到帳、卡、物三者相符.

6、按照管理處費用開開支標準和開支范圍,負責各項經(jīng)營管理費、醫(yī)療費、勞保費用的審核報銷。

7、負責會計檔案的整理、立卷歸檔工作,并妥為保存。

8、完成管理處和公司財務(wù)部領(lǐng)導交辦的其它工作。

第12篇 z項目物業(yè)工程質(zhì)量管理部工作職責