別墅物業(yè)管理早期介入工作規(guī)范（2篇范文）

發(fā)布時間：2024-11-29 查看人數(shù)：62

別墅物業(yè)管理早期介入工作規(guī)范

第1篇別墅物業(yè)管理早期介入工作規(guī)范

別墅項目物業(yè)管理早期介入工作

前期物業(yè)管理早期介入工作計劃:派項目經(jīng)理和相關(guān)工程技術(shù)人員,根據(jù)現(xiàn)場具體情況制定和實施員工招聘工作,實施員工崗前專業(yè)培訓(xùn)工作。其他主要任務(wù):

參與工程的規(guī)劃、設(shè)計、施工、驗收過程。

協(xié)助售房、向購房者提供該項目的物業(yè)管理咨詢,按照國務(wù)院、江蘇省《物業(yè)管理條例》協(xié)助開發(fā)商與購房者簽訂《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》和《業(yè)主臨時公約》。

確定現(xiàn)場辦公地點,為開發(fā)商和潛在業(yè)主聯(lián)系提供方便;采購所需的各種物資裝備、辦公用品共計及相關(guān)員工的制服;編制各項工作程序和工作進度時間表,以確保核監(jiān)督各項工作和物業(yè)交接的順利完成。完善小區(qū)各項管理規(guī)定、規(guī)范。

處理小區(qū)物業(yè)的交接程序,保障開發(fā)商、業(yè)主的合法權(quán)利。

根據(jù)實地情況,列出改善工程項目工作聯(lián)系單,提供給開發(fā)商。督促開發(fā)商根據(jù)存在的問題及時加以改善和完善,改善業(yè)主在日后使用中的便利條件,同時為物業(yè)管理公司在今后的管理服務(wù)過程中提供一個良好的空間和條件。

協(xié)助開發(fā)商做好《房屋質(zhì)量保證書》、《房屋使用說明書》'兩書'的制作、發(fā)放工作。

做好各項房屋面積測繪資料的手機、統(tǒng)計、明細、測算和存檔工作,竣工圖紙資料和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的資料。

前期介入具體工作:

1.介入開發(fā)商規(guī)劃、設(shè)計、施工、銷售全過程,為開發(fā)商提供建設(shè)性的建議。

2.從物業(yè)建成后的管理角度出發(fā),對設(shè)計的規(guī)劃、圖紙可操作性和住戶的方便使用以及物業(yè)的發(fā)展趨勢提出專業(yè)性的建議。

3.從設(shè)施的配置能否滿足住房普遍需要出發(fā),對物業(yè)的設(shè)施提供專業(yè)性的建議。

4.從物業(yè)的長效管理和物業(yè)的百年使用大計出發(fā),建筑施工如干線、設(shè)備安裝等進行監(jiān)督檢查,向開發(fā)商或業(yè)主提供設(shè)備保養(yǎng)維護方面的建議,積極參加開發(fā)商重大修改回憶。

5.從利于今后物業(yè)管理,主動觀察和分析管理難點,有針對性的提出施工方面的建議,編制工程完善和遺漏工程項目聯(lián)系單等。

6.積極協(xié)助和爭取為開發(fā)商辦理或承包設(shè)計施工有關(guān)通信、寬帶網(wǎng)、燃氣、照明、綠化園藝工程、小區(qū)市政、小區(qū)智能化設(shè)施(保安監(jiān)控、家庭防盜、電子對講機、電子巡更、可視對講機)等工程。

7.根據(jù)開發(fā)商、施工單位的要求和協(xié)議,為開發(fā)商和施工隊伍提供前期介入物業(yè)管理相關(guān)服務(wù)。

8.參與部分驗收、竣工驗收和綜合驗收,認(rèn)真負(fù)責(zé)做好物業(yè)接管驗收工作。

9.爭取開發(fā)商的理解和邀請,認(rèn)真參與施工單位的分部驗收和竣工驗收,熟悉和掌握一手資料。

10.參與由政府部門組織的綜合驗收,掌握物業(yè)全面狀況。

11.找開發(fā)商書面通知的安排日程,按規(guī)范及時組織物業(yè)驗收接管,對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的問題必須及時約請開發(fā)商協(xié)商解決。

12.提請和協(xié)助開發(fā)商手機提供國家法律規(guī)定的所有接管圖紙資料。

13.做好住戶入住和全面運轉(zhuǎn)實施物業(yè)管理的準(zhǔn)備工作;做好員工招聘和培訓(xùn)工作,確保員工應(yīng)知應(yīng)會,確保員工具備基本上崗素質(zhì)。

14.制定物業(yè)管理制度和各項規(guī)定,制定入住手冊(用戶手冊),建立住戶基本檔案(入伙通知書、證件、購(租)房合同、住戶登記表、戶冊、維修臺帳、住戶來信來訪都記錄、業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理協(xié)議、住宅裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議書、裝修申請表及物件、裝修臺賬)。

15.與開發(fā)商協(xié)助確定房屋設(shè)施設(shè)備驗收、接管的具體日程安排,按建設(shè)部《物業(yè)驗收接管規(guī)定》,有計劃的進行接管前的驗收,對驗收過程中發(fā)現(xiàn)的工程遺留問題或需要完善的項目,按程序修改后方可接受。

16.接收和妥善分類保管住房鑰匙。

第2篇 s別墅物業(yè)管理方式規(guī)范

東方別墅物業(yè)管理方式

“以人突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案

篇2：s酒店服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

酒店服務(wù)質(zhì)量的基本要求：

真誠

是否真誠，反映服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度問題。要為客人提供最佳服務(wù)，首先要突出“真誠”二字。真誠服務(wù)，實際上也是感情服務(wù)，是在用“心”為客人提供服務(wù)，體現(xiàn)在細枝末節(jié)之處和服務(wù)過程的各個環(huán)節(jié)之中。

高效

效率服務(wù)就是快速而準(zhǔn)確的服務(wù)。在酒店對客服務(wù)中的很多投訴都是由于缺乏效率而引起的。因此，國際上著名的酒店集團都對酒店各項服務(wù)有明確的時間限制。例如，愛航酒店聯(lián)盟對酒店服務(wù)員的要求是:在30分鐘內(nèi)整理好一間符合愛航酒店聯(lián)盟衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的客房。

禮貌

酒店服務(wù)中的禮貌禮節(jié)，是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分，也是客人對酒店服務(wù)人員的基本要求之一。禮節(jié)、禮貌是兩個不同的概念。禮節(jié)是向他人表示敬意的某種儀式；禮貌是待人謙虛、恭敬的態(tài)度。禮節(jié)禮貌就是酒店員工通過一定的語言、行為和程式向客人表示歡迎、尊敬、感謝和道歉。禮貌待客表現(xiàn)在外表上，就是酒店服務(wù)員要講究儀容儀表，注意發(fā)型服飾的端莊、大方、整潔，掛牌服務(wù)，給客人一種樂意為其服務(wù)的形象；在語言上，要文明、清晰，講究語言藝術(shù)，注意語氣語調(diào)，服務(wù)中始終以從內(nèi)心發(fā)出的微笑相迎；在舉止姿態(tài)上，要文明、主動、彬彬有禮，坐、立、行和操作均有正確的姿勢。

微笑

微笑服務(wù)是酒店員工為客人提供真誠服務(wù)的具體體現(xiàn)，是服務(wù)工作所要求的基本禮貌禮節(jié)，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。微笑不僅是熱情友好的表示，真誠歡迎的象征，而且是旅游者的感情需要，能給旅游者帶來賓至如歸的親切感和安全感。c

篇3：重大危險源告知牌的內(nèi)容

重大危險源告知牌應(yīng)包含以下內(nèi)容：

1.危險源名稱、存在部位(或由何種作業(yè)活動導(dǎo)致危險源產(chǎn)生)、可能導(dǎo)致的事故、預(yù)防控制措施。

2.如果重大危險源告知牌按區(qū)域(或崗位)制作的話，如果某崗位重大危險源較少，告知牌有大部分空白的話，可以在告知牌上布置警示標(biāo)識或說明重大危險源特性及危害。

3、預(yù)防控制措施不應(yīng)只包括作業(yè)活動中的注意事項，還應(yīng)包含教育培訓(xùn)、遵守規(guī)程等方面的描述。

按照?；髽I(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求基本包括：

一、重大危險源單位基本情況表

二、重大危險源點基本特征表

三、重大危險源周邊環(huán)境基本情況表

四、重大危險源監(jiān)控檢查表