第1篇 某工程維修部工作管理規(guī)定

為保障各管理處范圍內(nèi)所有公用設(shè)備能安全經(jīng)濟(jì)可靠運(yùn)行,提高設(shè)備的完好率和使用率,確保房屋公用設(shè)施整體結(jié)構(gòu)完整,及時(shí)服務(wù)好用戶,特制定本規(guī)定:

一、工程維修人員必須有嚴(yán)明的紀(jì)委性和高度責(zé)任感,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

二、上班不準(zhǔn)遲到早退,著裝整齊清潔,工牌佩戴端正醒目,保持良好的精神面貌,不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)長(zhǎng)胡。

三、堅(jiān)守工作崗位,不準(zhǔn)串崗、脫崗,不準(zhǔn)閑坐聊天,不準(zhǔn)睡覺(jué)和酒后上班,不準(zhǔn)用對(duì)講機(jī)交談與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,當(dāng)班不準(zhǔn)接打私人電話。

四、上班不準(zhǔn)帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)入設(shè)備區(qū)、值班房。

五、頂班、請(qǐng)假、::調(diào)休應(yīng)按規(guī)定報(bào)批,否則視為曠工。

六、按時(shí)交接班,交接班時(shí)設(shè)備保持完好,工具齊全,記錄清楚,交接清楚,不遺留問(wèn)題。

七、服從工作安排,對(duì)下達(dá)的工作任務(wù)要按時(shí)完成,不準(zhǔn)找理由一推了之。

八、不準(zhǔn)私自向用戶收取維修費(fèi)用,不準(zhǔn)私自承接或變相承接裝修工程,不準(zhǔn)故意刁難、推諉、搪塞用戶。

九、工作熱忱,待人禮貌,敬業(yè)守紀(jì),不準(zhǔn)有罵人、打架的行為發(fā)生。

十、工作人員因玩忽職守,嚴(yán)重違反安全操作規(guī)程,造成設(shè)備損壞的,按設(shè)備價(jià)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者交司法機(jī)關(guān)處理。

十一、加強(qiáng)設(shè)備巡視,對(duì)設(shè)備存在的重大缺陷或隱患,應(yīng)及時(shí)處理,凡因工作責(zé)任心不強(qiáng),造成損失或設(shè)備損壞的將從重處罰。

十二、領(lǐng)取維修材料應(yīng)按規(guī)定先填單,審批后方可領(lǐng)用,嚴(yán)禁私自使用工程維修材料或送人。

十三、保持設(shè)備及房間環(huán)境衛(wèi)生,開(kāi)關(guān)、儀表、控制柜無(wú)灰塵,設(shè)備油漆完好。

十四、違反有關(guān)規(guī)定,按《員工違紀(jì)處罰條例》執(zhí)行。

第2篇 z小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定

小區(qū)物業(yè)工程維修部管理工作規(guī)定

1.0 目的

規(guī)范工程維修部管理工作,確保工程維修部管理高效有序。

2.0 適用范圍

適用于zz城服務(wù)中心工程維修部的管理工作。

3.0 職責(zé)

3.1服務(wù)中心經(jīng)理負(fù)責(zé)審批工程維修部的年度工作計(jì)劃,并組織監(jiān)控工程維修部的總體工作質(zhì)量。

3.2工程維修部主任負(fù)責(zé)組織本組的年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃的制定、實(shí)施 與控制,并對(duì)年度、月度工作進(jìn)行總結(jié)。

3.3工程維修部員工依照各相關(guān)規(guī)程按計(jì)劃進(jìn)行工作。

3. 4 工程維修部主任負(fù)責(zé)和外包施工方制定施工方案和審批工程方面的圖紙。

4.0 程序要點(diǎn)

4.1 工程維修部人員:工程維修主任1人, 維修技工3人。

4. 2 維修技工對(duì)設(shè)施、設(shè)備分管責(zé)任崗位實(shí)行每月輪流制。

4.3 設(shè)施、設(shè)備分管責(zé)任制:

供配電1人;電梯系統(tǒng)1人;水景系統(tǒng)、泳池系統(tǒng)、給排水系統(tǒng) 1人;智能安防、門(mén)禁系統(tǒng) 、消防系統(tǒng)1人;公共設(shè)備、設(shè)施的維修、維護(hù)由所有工程維 修 部人員實(shí)施。

4.4工程維修主任全面負(fù)責(zé)工程維修部的對(duì)外聯(lián)絡(luò)、日常工作。

4. 5 周例會(huì)

4.5.1 實(shí)行每周五例會(huì)制,每周五下午17:00準(zhǔn)時(shí)舉行例會(huì)。

4.5.2 用例會(huì)時(shí)間全面了解本周的工作完成情況,并計(jì)劃好下一周的工作安排和需要協(xié)助的部門(mén)。

4.5.3 每周四下午由主任組織培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)。

4.6 考核

4.6.1 考核的目的是為了獎(jiǎng)勤罰懶,考核的原則是公平、公開(kāi)、公正;

4.6.2 工程維修主任根據(jù)每人當(dāng)月的工作表現(xiàn)和成績(jī)進(jìn)行考核評(píng)分,并將考核結(jié)果上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理審核。

4.6.3工作業(yè)績(jī)和月考核積分相對(duì)應(yīng),月考核積分與個(gè)人經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

4. 7 維修原則

4.7.1上門(mén)維修:工程部接到報(bào)修電話后,在10分鐘內(nèi)派維修工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),一般性故障處理不超過(guò)1小時(shí);

4.7.2公共設(shè)施、設(shè)備維修:小修不過(guò)夜,中修1-3天,大修3-5天;

4.7.3維修守則:約時(shí)不誤、便民利民、工完料清、業(yè)主簽收;

4.7.4語(yǔ)言規(guī)范,服務(wù)熱情。

4. 8 通訊保證

4.8.1上班時(shí)間必須保持所有對(duì)講機(jī)、手機(jī)都處于開(kāi)通狀態(tài),以便聯(lián)絡(luò)。

4.8.2通訊工具必須保持能隨時(shí)聯(lián)絡(luò),使用個(gè)人通訊工具不接聽(tīng)時(shí)要盡快采取其它方式與呼叫方取得聯(lián)絡(luò);

4.8.3遇突發(fā)事故(如臺(tái)風(fēng)、洪水、重大設(shè)備設(shè)施故障時(shí)等),在接到中控室的呼叫后應(yīng)立即與中控室聯(lián)絡(luò),并5分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)處理。

4. 9 物品管理

4.9.1維修人員領(lǐng)用材料進(jìn)行維修作業(yè)時(shí),必須認(rèn)真填寫(xiě)《物資領(lǐng)用登記表》,加強(qiáng)成本意識(shí);

4.9.2使用公用工具必須及時(shí)歸還,公用工具每月由倉(cāng)管員清點(diǎn);

4.9.3每月月底工程維修主任做好下月材料購(gòu)買(mǎi)預(yù)算。

4. 10值班制度

4.10.1執(zhí)行夜班、周六、日值班負(fù)責(zé)人輪換制度;

4.10.2值班員應(yīng)盡量保證當(dāng)天的《工作聯(lián)系單》當(dāng)天解決處理,遇無(wú)法維修或需要購(gòu)買(mǎi)材料的維修事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)匯報(bào)維修主任,并跟蹤轉(zhuǎn)交給誰(shuí)進(jìn)行維修,直至維修終結(jié),確實(shí)保證不出現(xiàn)'壓?jiǎn)?現(xiàn)象;

4.10.3值班員不得帶外人(或親朋)進(jìn)入工程部或在辦公室逗留打電話。

4.11工作調(diào)度

4.11.1工程維修主任根據(jù)服務(wù)中心或中控室的通知,隨時(shí)抽調(diào)本部門(mén)人員開(kāi)展臨時(shí)重要工作;

4.11.2工程維修主任根據(jù)維修部人員的變動(dòng)或?qū)嶋H工作需要,進(jìn)行輪流責(zé)任的調(diào)整。

5.0 支持性文件

無(wú)

6.0質(zhì)量記錄

6.1 《物資領(lǐng)用登記表》----qp-09-04-f001