第1篇 維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定

（一）接到任務(wù)后，必須及時(shí)到現(xiàn)場處理，具體要求是：水暖工：室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。木工、瓦工：凡影響人身財(cái)產(chǎn)及設(shè)備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。玻璃工：冬季必須保證雙層玻璃，春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

（二）必須保證服務(wù)工作質(zhì)量，按規(guī)范服務(wù)，違反工作規(guī)范施工的，按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問題，經(jīng)核查證實(shí)，扣除工程質(zhì)量獎(jiǎng)，嚴(yán)重質(zhì)量問題，加倍處罰，造成損失者，按價(jià)賠償。

（三）必須做到文明施工，熱情服務(wù)，維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場，收回用具，做到不吃請(qǐng)，不向用戶索要財(cái)物，不在用戶家中聊天，服務(wù)過程中使用文明用語，不得刁難用戶。

（四）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，監(jiān)守工作崗位，不得尋釁報(bào)復(fù)用戶，不得利用出外維修的機(jī)會(huì)或在施工現(xiàn)場處理私人事務(wù)，找人聊天，娛樂游玩及參加體育活動(dòng)。不得辱罵毆打管理人員及批評(píng)者。

（五）堅(jiān)持按學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)維修，不準(zhǔn)擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事，為親朋好友任意增加維修項(xiàng)目。

（六）堅(jiān)持用料合理，節(jié)約材料，杜絕浪費(fèi)，私自送人。

（七）安裝時(shí)損壞器材，需收回?fù)p壞物件。

（八）如人為的損壞設(shè)備、工具，或丟失工具要按價(jià)賠償。

第2篇 zz學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定

學(xué)校物業(yè)維修服務(wù)部零修工作管理規(guī)定

(一)接到任務(wù)后,必須及時(shí)到現(xiàn)場處理,具體要求是:水暖工:室內(nèi)跑水、冒水、漏水、滴水需當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。木工、瓦工:凡影響人身財(cái)產(chǎn)及設(shè)備安全的門窗破損及頂棚墻皮脫落等必須當(dāng)時(shí)或當(dāng)日處理完畢。玻璃工:冬季必須保證雙層玻璃,春、夏、秋季必須保證一層玻璃完好。

(二)必須保證服務(wù)工作質(zhì)量,按規(guī)范服務(wù),違反工作規(guī)范施工的,按質(zhì)量不合格處理。用戶提出質(zhì)量問題,經(jīng)核查證實(shí),扣除工程質(zhì)量獎(jiǎng),嚴(yán)重質(zhì)量問題,加倍處罰,造成損失者,按價(jià)賠償。

(三)必須做到文明施工,熱情服務(wù),維修工作中不得弄壞弄臟用戶的物品。完工后清理現(xiàn)場,收回用具,做到不吃請(qǐng),不向用戶索要財(cái)物,不在用戶家中聊天,服務(wù)過程中使用文明用語,不得刁難用戶。

(四)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,監(jiān)守工作崗位,不得尋釁報(bào)復(fù)用戶,不得利用出外維修的機(jī)會(huì)或在施工現(xiàn)場處理私人事務(wù),找人聊天,娛樂游玩及參加體育活動(dòng)。不得辱罵毆打管理人員及批評(píng)者。

(五)堅(jiān)持按學(xué)校規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)維修,不準(zhǔn)擅自提高維修水平杜絕熟人好辦事,為親朋好友任意增加維修項(xiàng)目。

(六)堅(jiān)持用料合理,節(jié)約材料,杜絕浪費(fèi),私自送人。

(七)安裝時(shí)損壞器材,需收回?fù)p壞物件。

(八)如人為的損壞設(shè)備、工具,或丟失工具要按價(jià)賠償。