管理處信息處理指揮中心工作人員職責(zé)

管理處信息處理指揮中心工作人員職責(zé)

信息處理指揮中心是整個(gè)住宅區(qū)的控制樞紐,負(fù)責(zé)對接到的各類信息進(jìn)行分析處理,及時(shí)反饋、調(diào)度并安排有關(guān)人員執(zhí)行。它集各類業(yè)務(wù)信息處理中心、報(bào)警中心、交通指揮中心等于一體。其具體職責(zé)是:

一、中心人員必須熟悉住宅區(qū)管理處各類管理人員的職責(zé)范圍及特長,熟悉住宅區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、樓座的排列、單元戶數(shù)。業(yè)主、住戶情況及各類設(shè)備、器材布置及其控制范圍。

二、了解住宅區(qū)管理處各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。

三、通過各類通訊設(shè)施,及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜。

四、受理顧客投訴,及時(shí)調(diào)配人員處理或報(bào)上級(jí)處理并做好記錄。

五、熟練操作指揮中心的各類器材,密切監(jiān)控報(bào)警系統(tǒng),及時(shí)處理并做好記錄。

六、通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入小區(qū)人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑問題及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理,并記錄在案。

七、做好管理處所屬管理用房及公共部位鑰匙的管理。

八、服從部門經(jīng)理及經(jīng)理助理命令,指揮處理各類緊急情況,下達(dá)作戰(zhàn)方案,必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求助,并做好詳細(xì)記錄。

九、協(xié)調(diào)好維修人員、保安員、保潔員之間的銜接工作。

十、顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需要暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí),應(yīng)積極配合,及時(shí)恢復(fù)并作好記錄。

十一、參加管理處組織召開的業(yè)主、住戶座談會(huì),作好溝通工作,爭取業(yè)主、住戶對管理處工作的理解和支持。

十二、完成管理處經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。