林苑小區(qū)特約服務管理規(guī)定

林之苑小區(qū)特約服務管理規(guī)定

為保證管理處正常的服務秩序,提高服務水平和服務效益,在條件允許的基礎上,努力開展各項便民利民有償特約服務,特制訂本管理制度。

一、管理處開展有償服務活動,以提高服務水平、便民利民為宗旨,不以贏利為目的。

二、物業(yè)管理特約服務包括家政服務、特約維修、中介代理等內(nèi)容,不與物業(yè)管理費和物業(yè)維修基金的服務和使用范圍相重抵觸。

三、特約服務收費原則是保本微利、略有盈余,其收入能保證維持服務機構(gòu)正常運作,在條件許可的情況下添置設備,增強企業(yè)發(fā)展后勁,提高服務水平和檔次。

四、做到服務項目、收費標準、服務質(zhì)量“三公開”自覺接受住戶監(jiān)督和上級檢查。

五、服務人員在開展特約服務時,應充分征求住戶的意見,并將有關事項向住戶解釋說明清楚。

六、在收取特約服務各項費用時,必須開具統(tǒng)一的一式三聯(lián)的正式收據(jù),嚴禁收錢不開票或打白條。

七、嚴禁服務人員直接或變相索要小費,嚴禁接受紅包、禮品。