物業(yè)中心煙花爆竹燃放管理方案
1、目的:有效地引導園區(qū)業(yè)主在安全區(qū)域燃放煙花爆竹,在煙花爆竹燃放過程中發(fā)生意外事件時,安全員能及時、有效靈活的處理,確保燃放區(qū)域秩序良好。
2、范圍:適用于星園服務中心
3、職責:
3.1物業(yè)服務中心經理負責園區(qū)煙花爆竹燃放工作監(jiān)督。
3.2安全主管負責燃放現場的現場控制。
3.3指揮中心負責燃放現場的監(jiān)控、調度,以及發(fā)生火災事故和意外傷亡事故的資源協調工作。
3.4安全員負責燃放現場的秩序維護工作。
4、方法和過程控制:
4.1前期宣傳和內部工作分工:
4.1.1安全組于2023年1月20日前擬定“園區(qū)業(yè)主煙花爆竹燃放位置和注意事項”通知,客服組與居委會、業(yè)委會征詢意見后,套用公司通知統(tǒng)一模版于2023年1月31日前在園區(qū)信息欄和電子屏幕發(fā)放;
4.1.2 人事行政組于2023年1月25日前將“禁止燃放煙花爆竹”的宣傳標識制作到位,安全組于2023年1月31日在小區(qū)重要區(qū)域(配電室、臨時變壓器、燃氣調壓站、鍋爐房、以及化糞池、停車場附近、草坪等區(qū)域)將標識張貼到位;
4.1.3安全組在春節(jié)期間(2023年2月2日---2023年2月8日)煙花爆竹燃放高峰期,安排安全員集體加班,并在小區(qū)各個出入口配置足夠的滅火器以防火災;小區(qū)內安排部分安全員成立巡邏隊,對業(yè)主在私家陽臺或小區(qū)內燃放煙花爆竹行為及時勸阻;除夕晚上在13#東側和2#南側燃氣站設專人看護。春節(jié)期間,與轄區(qū)派出所密切配合,控制各類違規(guī)行為;
4.2在引導業(yè)主燃放煙花爆竹的過程中,所遇情況的處理措施。
4.2.1業(yè)主在園區(qū)內燃放煙花爆竹,安全員制止不聽時,處理辦法;
指揮中心通過監(jiān)控系統(tǒng)或安全員現場發(fā)現在小區(qū)內遇有下列行為時,服務中心任何人員均應予以提醒制止:
a)在禁放區(qū)內燃放煙花爆竹的;
b)在限放區(qū)內未按規(guī)定時間燃放煙花爆竹的;
c)十四周歲以下未成年人單獨燃放煙花爆竹的;
d)向人群、車輛、建筑物拋擲點燃的煙花爆竹;
e)在建筑物內、屋頂、陽臺燃放或者向外拋擲煙花爆竹;
f)妨礙行人、車輛安全通行;
g)個人私自燃放二踢腳等b級和禮花彈等a級煙花爆竹;
h)存放重量超過30公斤的煙花爆竹。
4.2.1.1有以上行為的人員,在安全員提醒時不聽勸阻的,安全員應第一時間通知安全班長到現場處理,對于勸解不停的應采取現場拍照、錄音等方式留下證據。
4.2.1.2對于業(yè)主在自家陽臺燃放煙花爆竹的,安全員直接上門進行勸阻,發(fā)放北京市煙花爆竹管理規(guī)定并做好記錄讓業(yè)主簽收,保留證據。
4.2.1.3當出現個人存放超過30公斤的煙花爆竹且不聽勸阻時, 直接通知指揮中心向當地派出所報警。
4.2.1.4現場安全員對業(yè)主違規(guī)行為進行提醒,業(yè)主情緒特別激動的,現場安全員保持冷靜避免事態(tài)惡化,立即通知安全班長到指揮中心其錄音筆進行錄音取證。必要時請示值班經理報警。
4.2.2煙花燃放現場出現傷人時的處理辦法
4.2.2.1安全員現場發(fā)現有人員受傷時,第一時間通知指揮中心及安全班長。
4.2.2.2安全班長應在2分鐘內趕到現場,安排人員劃出警戒區(qū),加強現場保護并上報安全主管,同時通知指揮中心上報服務中心經理請示報警。
4.2.2.3現場安全員應穩(wěn)定傷員情緒,并通知指揮中心工作人員攜藥箱到現場,同時向120進行求助。根據現場傷員情況采取適當的方法進行處理。待120到場后將傷員送往醫(yī)院治療。
4.2.2.4安全員應協助警方控制現場秩序,防止肇事者破壞現場同時對肇事者進行有效監(jiān)控,直到警務人員到達配合警方取證。
4.2.3出現車輛及其他物品損壞時的處理辦法
4.2.3.1現場安全員與市政路公聯安達工作人員配合對燃放區(qū)停放車輛進行清理,盡可能遠離燃放區(qū)域50米以外停放,以免造成車輛損壞。
4.2.3.2安全員現場發(fā)現可能導致車輛受損的情況應立即消除。發(fā)現車輛或其它物品已經由于燃放煙花爆竹受損,應及時通知現場安全班長及指揮中心聯系業(yè)主。
4.2.3.3現場安全班長接到信息后,立即到指揮中心取來相機,對現場受損情況進行拍照取證。
4.2.3.4待業(yè)主到場后,將現場情況向業(yè)主進行說明,在排除無服務中心責任的情況下可以為業(yè)主提供書面證明。
4.2.4煙花爆竹燃放現場出現火警時處理辦法
4.2.4.1現場安全員一旦接到業(yè)主反映火警信息或發(fā)現明火火災后,第一時間將信息反饋給指揮中心及現場安全主管。
4.2.4.2指揮中心接到信息立即安排附近安全員察看具體原因,如火警屬實,立即呼叫現場安全員人員就近取滅火器滅火,同時向服務中心經理匯報。
4.2.4.3現場安全員隨時將現場情況(著火地點、燃燒物質、火勢情況)及時反饋給指揮中心,如火勢較小可以控制,當值班長現場拍照取證,查明起火原因,上報指揮中心同時提醒現場業(yè)主燃放爆竹注意防火措施,以免再次發(fā)生火災。
4.2.4.4如火勢較大(如草坪或其它重要設施火災)現場火勢有蔓延趨勢,指揮中心第一時間請示服務中心經理啟動消防預案,按消防預案實施滅火。
4.2.5燃放煙花爆竹出現糾紛時的處理辦法
4.2.5.1業(yè)主與業(yè)主之間發(fā)生糾紛
4.2.5.1.1安全員第一時間要上報當值班長及指揮中心,指揮中心將監(jiān)控設施調制該區(qū)域進行緊急監(jiān)控。
4.2.5.1.2當值班長立即趕赴現場,到達現場后首先安撫雙方情緒,了解情況避免糾紛升級,并及時將了解情況反饋給安全主管及指揮中心。
4.2.5.1.3當值班長安排人員維護現場秩序,并進一步梳理業(yè)戶情緒,如雙方情緒得到控制,之后做好相關記錄,如果糾紛進一步惡化趨勢,請示服務中心經理向當地派出所求助,協調解決。
4.2.5.2業(yè)主和安全員糾紛
4.2.5.2.1現場盡量避免發(fā)生類似事件發(fā)生,一旦因安全員提醒業(yè)主發(fā)生此類事件,要求安全員保持冷靜,不可與業(yè)主之間發(fā)生肢體接觸,安撫業(yè)主情緒,第一時間上報當值班長。
4.2.5.2.2安全班長的到信息后第一時間通知指揮中心將將監(jiān)控設施調制該區(qū)域進行緊急監(jiān)控,避免安全員受傷并保留相關影像證據。
4.2.5.2.3安全班長到現場后,了解現場情況,本著化解矛盾的原則,進一步安撫業(yè)主情緒。如業(yè)主此時消除矛盾,此事就此了結,之后做好員工思想安撫工作;如業(yè)主情緒更加激動,避免矛盾進一步惡化,及時與轄區(qū)派出所聯系協助處理。
由環(huán)境組負責燃放場地衛(wèi)生環(huán)境的清理。
2023年2月2日除夕夜安全員具體工作分工
時間
組長
組員
巡邏區(qū)域
職責
滅火器材的配備
21:00---2:00
1、2、3、14、15、16號樓周圍、圍墻及樓內必要時協助南側圍墻外治安。
1、負責對園區(qū)內業(yè)主燃燒煙花爆竹的現象進行勸阻和控制;
2、負責對圍墻周邊進行控制,防止不法人員進入園區(qū);
3、小區(qū)南側圍墻外如有業(yè)主燃放煙花爆竹,安全員立即制止,請其遠離。
如有火情,就近取滅火器滅火
22:00-
2:00
4、5、6、7、8、9、號樓周圍、圍墻及北門
1、負責對園區(qū)內及北門業(yè)主燃燒煙花爆竹的現象進行勸阻和控制;
2、負責對圍墻周邊進行控制,防止不法人員進入園區(qū);
3、疏導燃放區(qū)域內的交通,防止造成擁堵或造成車輛損壞。
如有火情,就近取滅火器;配10具滅火器放置28號崗北門。
22:00---2:00
商業(yè)街由南至北,包括會所廣場
1、負責對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進行引導;
2、疏導燃放區(qū)域內的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛;
3、對因燃放引發(fā)的火情及時進行撲救;
4、負責對轄區(qū)內閑雜人員的疏導和控制。
由從園區(qū)內取10具滅火器放到26號崗會所出入口。放10具滅火器到27號崗東門
22:00---2:00
1、2號樓南側圍墻外及南門
1、負責對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進行引導;
2、疏導燃放區(qū)域內的交通,防止造成擁堵;
3、對因燃放引發(fā)的火情及時進行撲救;
4、負責對轄區(qū)內閑雜人員的疏導和控制。
從園區(qū)內取10具滅火器放到25號崗南門。
22:00---2:00
、
11、12、13#樓周圍、西圍墻外側及西門
1、負責對業(yè)主燃放煙花爆竹的情況進行引導;
2、疏導燃放區(qū)域內的交通,防止造成擁堵、勸阻燃放區(qū)域停放車輛;
3、對因燃放引發(fā)的火情及時進行撲救;
4、負責對轄區(qū)內閑雜人員的疏導和控制。
