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物業(yè)維修管理應(yīng)急措施(3篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-29 查看人數(shù):17

物業(yè)維修管理應(yīng)急措施

第1篇 物業(yè)維修管理應(yīng)急措施

為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,應(yīng)按制定的應(yīng)急措施演練計(jì)劃,定期組織演練(每年1--2次),并作好演練記錄。

第一節(jié) 業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施

1、維修工五分鐘內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查斷水、斷電、無煤氣原因,并告知業(yè)主。

2、如是供水、供電、供氣部門原因,協(xié)助業(yè)主聯(lián)系各有關(guān)部門解決問題。

3、如不牽涉供水、供電、供氣部門,則對(duì)業(yè)主講明有償、無償維修服務(wù)內(nèi)容。

4、維修工迅速搶修,以免給業(yè)主帶來生活的不方便。

5、修復(fù)后,打掃被污染處,直到目視無污物。

第二節(jié) 本項(xiàng)目范圍內(nèi)突然斷水、斷電、無天

然氣的應(yīng)急措施

1. 在接到本項(xiàng)目范圍內(nèi)突然斷水、斷電、無天然氣的報(bào)告后,管理運(yùn)作部應(yīng)立即將突然斷水、斷電、無天然氣線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶,并在主要出入口發(fā)布突然斷水、斷電、無天然氣通告;同時(shí),工程物料部應(yīng)做好突然斷水、斷電、無天然氣前的應(yīng)變工作。

2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生突然斷水、斷電、無天然氣的情況下,工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障突然斷水、斷電、無天然氣還是外部突然斷水、斷電、無天然氣。若系內(nèi)部故障突然斷水、斷電、無天然氣,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴(kuò)大;若系外部突然斷水、斷電、無天然氣,一方面要防止突然來水、電、氣引發(fā)事故,一方面致電相關(guān)職能部門查詢突然斷水、斷電、無天然氣情況,了解何時(shí)恢復(fù)供水、電、氣,并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。

3. 秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4. 管理運(yùn)作部立即將突然斷水、斷電、無天然氣情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶,并在主要出入口發(fā)布突然斷水、斷電、無天然氣通告,必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶,要求住戶保持冷靜,做好防范。

5. 若突發(fā)停電時(shí),正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè),秩序維護(hù)部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序,指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明,疏散顧客,并要注意防火,防止發(fā)生火災(zāi)。

6. 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序,公共秩序維護(hù)加強(qiáng)公共秩序維護(hù)措施,嚴(yán)防有人制造混亂,渾水摸魚,必要時(shí)關(guān)閉大門。

7. 派人值守辦公室、值班室,耐心接待住戶和商戶詢問,做好解釋和疏導(dǎo)工作,防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8. 詳細(xì)記錄突然斷水、斷電、無天然氣事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9. 突發(fā)斷水、斷電、無天然氣的預(yù)防措施:

1) 工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。

2) 管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。

3) 秩序維護(hù)部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),保持完好。

第三節(jié) 業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施

(1)維修工五分鐘內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查阻塞原因。

(2)對(duì)業(yè)主告知阻塞原因,講明有償、無償維修服務(wù)內(nèi)容。

(3)進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。

(4)將雨污水井、管中撈起的污垢,雜物直接裝上垃圾車,避免形成二次污染。

(5)疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,用水沖洗地面,直到目視無污物。

第四節(jié) 雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施

1、當(dāng)接到使用人投訴或報(bào)告后,立即前往現(xiàn)場(chǎng)查勘情況;

2、維修工迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電閘,如有浸水應(yīng)立即切斷電源,以防水浸漏電人。

3、查出水閥位置,關(guān)閉有關(guān)水閥,并及時(shí)查找出水原因,如下水道堵塞,應(yīng)立即疏通;防止污水外溢造成不良影響。

4、如短時(shí)間不能修復(fù),尋求臨時(shí)方法正常排水或書面告知業(yè)主。

5、修復(fù)正常排水后,保潔員迅速打掃地面被污染處,用水沖洗地面,直到目視無污物。

第五節(jié) 消防應(yīng)急措施

一、目的

規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法,確?;鹁⒒馂?zāi)得到及時(shí)有效的控制的處理。

二、適用范圍

適用于祥和物業(yè)服務(wù)公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

三、職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3、秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)組織滅火撲救。

四、程序要點(diǎn)

1、報(bào)警與確認(rèn)。

(1)火警信息?;鹁畔⒖梢允?

a) 秩序維護(hù)員接受火警信號(hào)(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示);

b)秩序維護(hù)部、值勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警;

c)住戶的報(bào)警。

(2)火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確認(rèn)可以是:

a)消防控制中心從自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)接受到的火警信息,應(yīng)立即用

對(duì)講機(jī)/電話通知秩序維護(hù)部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)

場(chǎng)確認(rèn)是否事由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章(如

燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報(bào)警,若屬于非誤報(bào),則應(yīng)查明預(yù)

報(bào)原因,追查煙霧來源,確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系,

并報(bào)告確認(rèn)情況:

b)發(fā)現(xiàn)火警的秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng),判明是否屬于火警

若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予以制止,若是火警,則按火警、火

災(zāi)處理方法進(jìn)行處置;

c)公司任何人員或部門接到住戶報(bào)警時(shí),應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)

告秩序維護(hù)部,并按火柴警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處理。

2、火警、火災(zāi)處理原則及方法。

(1)火警、火災(zāi)的處理原則;

a)確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向秩序維護(hù)部和“119”臺(tái)報(bào)警的原則;

b)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

c)積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則;

e)盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則;

(2)火警、火災(zāi)的處置方法:

a)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警;

b)若火警有發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)一邊呼叫臨近人員參與控制火勢(shì),一邊呼

叫秩序維護(hù)部主管(或班長(zhǎng))和相關(guān)人員前往撲救;

c)取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免

用錯(cuò)滅火器使火復(fù)燃

d)若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用干粉滅火器

直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時(shí),

也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動(dòng)滅火裝置的現(xiàn)場(chǎng),

直接開啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。

3、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場(chǎng)控制。

(1)秩序維護(hù)部門根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行控制,秩序維護(hù)主管應(yīng)親臨指揮,具體要求如下:

a)向“119”臺(tái)報(bào)警,并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

b)通知秩序維護(hù)部門緊急組織秩序維護(hù)員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行外圍警戒和交通管制;

c)通知秩序維護(hù)部門立即組織秩序維護(hù)員趕赴火場(chǎng)盡疏散,救護(hù)被

困人員,搶救財(cái)務(wù),協(xié)助滅火;

d)通知機(jī)電維修部電工段開相關(guān)電源,開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系

統(tǒng)、防水泵,保障消防用水;

e)秩序維護(hù)班組長(zhǎng)在主觀指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,

控制火勢(shì)。

(2)交通管制和現(xiàn)場(chǎng)治安的維護(hù);

a)秩序維護(hù)主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織并指揮所屬秩序維護(hù)員對(duì)火災(zāi)

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場(chǎng)控制;

b)撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙;

c)阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或影響區(qū),防止火災(zāi)中物品被盜竊;

d)看管被搶救的公私財(cái)務(wù),在火災(zāi)撲救前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移;

e)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備正常使用。

(3)疏散及轉(zhuǎn)移物資;

a)秩序維護(hù)主管帶領(lǐng)所屬秩序維護(hù)員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運(yùn)

送火場(chǎng)中被困或受傷人員;

b)秩序維護(hù)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),撤出易燃易爆物品,搶救公私財(cái)物。

4、火災(zāi)撲滅后的處置。

(1)秩序維護(hù)主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行調(diào)查分析,評(píng)估火災(zāi)造成的損失,填寫《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》,

組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論,必要時(shí)進(jìn)行修改。

(2)秩序維護(hù)主管應(yīng)組織秩序維護(hù)員對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉(cāng)庫(kù)保存。

(3)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。

(4)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工

作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

(5)工程部對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行依次檢查和清點(diǎn),對(duì)已損壞的設(shè)備

設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。

五、記錄

《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》

六、相關(guān)支持文件

1、《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

2、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第六節(jié) 住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn),影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案

當(dāng)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)時(shí),所有工作人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),然后視情況配合和處理,迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1、緊急疏散人員,注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),不準(zhǔn)任何人擅自移動(dòng)任何東西,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在有關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前,不能離開。

2、若現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷,應(yīng)立即采取措施盡快送醫(yī)院搶救醫(yī)治。

3、小區(qū)所有員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,根據(jù)現(xiàn)狀,力所能及地做好疏散人員、搶救物資等工作。

第2篇 物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,應(yīng)按制定的應(yīng)急措施演練計(jì)劃,定期組織演練(每年1--2次),并作好演練記錄。

第一節(jié) 業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施

1、維修工五分鐘內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查斷水、斷電、無煤氣原因,并告知業(yè)主。

2、如是供水、供電、供氣部門原因,協(xié)助業(yè)主聯(lián)系各有關(guān)部門解決問題。

3、如不牽涉供水、供電、供氣部門,則對(duì)業(yè)主講明有償、無償維修服務(wù)內(nèi)容。

4、維修工迅速搶修,以免給業(yè)主帶來生活的不方便。

5、修復(fù)后,打掃被污染處,直到目視無污物。

第二節(jié)? 本項(xiàng)目范圍內(nèi)突然斷水、斷電、無天

然氣的應(yīng)急措施

1. 在接到本項(xiàng)目范圍內(nèi)突然斷水、斷電、無天然氣的報(bào)告后,管理運(yùn)作部應(yīng)立即將突然斷水、斷電、無天然氣線路、區(qū)域、時(shí)間、電梯使用以及安全防范要求等情況通知每個(gè)住戶和商戶,并在主要出入口發(fā)布突然斷水、斷電、無天然氣通告;同時(shí),工程物料部應(yīng)做好突然斷水、斷電、無天然氣前的應(yīng)變工作。

2. 在沒有接到任何通知、突然發(fā)生突然斷水、斷電、無天然氣的情況下,工程物料部應(yīng)立即確認(rèn)是內(nèi)部故障突然斷水、斷電、無天然氣還是外部突然斷水、斷電、無天然氣。若系內(nèi)部故障突然斷水、斷電、無天然氣,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴(kuò)大;若系外部突然斷水、斷電、無天然氣,一方面要防止突然來水、電、氣引發(fā)事故,一方面致電相關(guān)職能部門查詢突然斷水、斷電、無天然氣情況,了解何時(shí)恢復(fù)供水、電、氣,并將了解的情況通知管理運(yùn)作部。

3. 秩序維護(hù)部立即會(huì)同工程物料部派人分頭前往各樓檢查電梯運(yùn)行情況,發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。

4. 管理運(yùn)作部立即將突然斷水、斷電、無天然氣情況通知小區(qū)內(nèi)住戶和商戶,并在主要出入口發(fā)布突然斷水、斷電、無天然氣通告,必要時(shí)啟用緊急廣播系統(tǒng)通知住戶,要求住戶保持冷靜,做好防范。

5. 若突發(fā)停電時(shí),正值晚上商場(chǎng)營(yíng)業(yè),秩序維護(hù)部應(yīng)協(xié)助商場(chǎng)維持好秩序,指導(dǎo)商戶啟用應(yīng)急照明燈、蠟燭等備用照明,疏散顧客,并要注意防火,防止發(fā)生火災(zāi)。

6. 安排員工到小區(qū)各主要出入口、電梯廳維持秩序,公共秩序維護(hù)加強(qiáng)公共秩序維護(hù)措施,嚴(yán)防有人制造混亂,渾水摸魚,必要時(shí)關(guān)閉大門。

7. 派人值守辦公室、值班室,耐心接待住戶和商戶詢問,做好解釋和疏導(dǎo)工作,防止與住戶、商戶發(fā)生沖突。

8. 詳細(xì)記錄突然斷水、斷電、無天然氣事故始末時(shí)間、發(fā)生原因、應(yīng)對(duì)措施以及造成的損失。

9. 突發(fā)斷水、斷電、無天然氣的預(yù)防措施:

1) 工程物料部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。

2) 管理運(yùn)作部應(yīng)提醒寫字樓住戶、商戶備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。

3) 秩序維護(hù)部、工程物料部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時(shí)時(shí)充電保養(yǎng),保持完好。

第三節(jié)? 業(yè)主與使用人自用部位排水設(shè)施阻塞的應(yīng)急措施

(1)維修工五分鐘內(nèi)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng),檢查阻塞原因。

(2)對(duì)業(yè)主告知阻塞原因,講明有償、無償維修服務(wù)內(nèi)容。

(3)進(jìn)行疏通,防止污水外溢造成不良影響。

(4)將雨污水井、管中撈起的污垢,雜物直接裝上垃圾車,避免形成二次污染。

(5)疏通后,保潔員迅速打掃地面被污染處,用水沖洗地面,直到目視無污物。

第四節(jié) 雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施

1、當(dāng)接到使用人投訴或報(bào)告后,立即前往現(xiàn)場(chǎng)查勘情況;

2、維修工迅速抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后,觀察現(xiàn)場(chǎng)附近的電閘,如有浸水應(yīng)立即切斷電源,以防水浸漏電人。

3、查出水閥位置,關(guān)閉有關(guān)水閥,并及時(shí)查找出水原因,如下水道堵塞,應(yīng)立即疏通;防止污水外溢造成不良影響。

4、如短時(shí)間不能修復(fù),尋求臨時(shí)方法正常排水或書面告知業(yè)主。

5、修復(fù)正常排水后,保潔員迅速打掃地面被污染處,用水沖洗地面,直到目視無污物。

第五節(jié) 消防應(yīng)急措施

一、目的

規(guī)范火警、火災(zāi)的處理程序和方法,確保火警、火災(zāi)得到及時(shí)有效的控制的處理。

二、適用范圍

適用于祥和物業(yè)服務(wù)公司轄區(qū)內(nèi)火警、火災(zāi)的應(yīng)急處理。

三、職責(zé)

1、項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況,驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。

2、秩序維護(hù)主管負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。

3、秩序維護(hù)部門負(fù)責(zé)組織滅火撲救。

四、程序要點(diǎn)

1、報(bào)警與確認(rèn)。

(1)火警信息?;鹁畔⒖梢允牵?/p>

a) 秩序維護(hù)員接受火警信號(hào)(包括燈光、音響、消防主機(jī)顯示屏顯示);

b)秩序維護(hù)部、值勤和巡邏中發(fā)現(xiàn)的火警;

c)住戶的報(bào)警。

(2)火警信息的確認(rèn)。根據(jù)火警信息來源不同,火警信息確認(rèn)可以是:

a)消防控制中心從自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)接受到的火警信息,應(yīng)立即用

對(duì)講機(jī)/電話通知秩序維護(hù)部當(dāng)值電工(或附近保安員)趕赴預(yù)警現(xiàn)

場(chǎng)確認(rèn)是否事由于自動(dòng)報(bào)警裝置系統(tǒng)誤動(dòng)發(fā)出的信息或有人違章(如

燒紙、施工、向探頭噴煙)引起的報(bào)警,若屬于非誤報(bào),則應(yīng)查明預(yù)

報(bào)原因,追查煙霧來源,確認(rèn)中應(yīng)隨時(shí)保持與消防控制中心的聯(lián)系,

并報(bào)告確認(rèn)情況:

b)發(fā)現(xiàn)火警的秩序維護(hù)員應(yīng)立即趕赴火警現(xiàn)場(chǎng),判明是否屬于火警

若是人為違章造成的火警現(xiàn)象應(yīng)予以制止,若是火警,則按火警、火

災(zāi)處理方法進(jìn)行處置;

c)公司任何人員或部門接到住戶報(bào)警時(shí),應(yīng)立即用最有效的手段報(bào)

告秩序維護(hù)部,并按火柴警、火災(zāi)處理方法進(jìn)行處理。

2、火警、火災(zāi)處理原則及方法。

(1)火警、火災(zāi)的處理原則;

a)確認(rèn)的火警應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)向秩序維護(hù)部和“119”臺(tái)報(bào)警的原則;

b)立即開展撲滅火警、火災(zāi)的原則;

c)積極疏散所影響的住戶,搶救被困人員的原則;

d)將易燃易爆物品迅速撤離火源及毗鄰場(chǎng)所的原則;

e)盡力搶救公司財(cái)產(chǎn)和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全的原則;

(2)火警、火災(zāi)的處置方法:

a)公司任何員工發(fā)現(xiàn)火警,應(yīng)立即就近取用滅火器材迅速撲滅火警;

b)若火警有發(fā)展趨勢(shì),應(yīng)一邊呼叫臨近人員參與控制火勢(shì),一邊呼

叫秩序維護(hù)部主管(或班長(zhǎng))和相關(guān)人員前往撲救;

c)取用滅火器材時(shí)應(yīng)正確選用滅火器(根據(jù)物質(zhì)的燃燒特性)以免

用錯(cuò)滅火器使火復(fù)燃

d)若是機(jī)房、電氣發(fā)生火災(zāi),應(yīng)先切斷一切電源,選用干粉滅火器

直接噴射火源處,如有油的電器設(shè)備(如變壓器、油開關(guān))著火時(shí),

也可用干燥的黃沙蓋住火焰,使火熄滅,裝有自動(dòng)滅火裝置的現(xiàn)場(chǎng),

直接開啟自動(dòng)滅火裝置施放藥劑滅火。

3、火災(zāi)撲救及現(xiàn)場(chǎng)控制。

(1)秩序維護(hù)部門根據(jù)預(yù)先制定的滅火預(yù)案立即組織滅火和對(duì)現(xiàn)場(chǎng)

進(jìn)行控制,秩序維護(hù)主管應(yīng)親臨指揮,具體要求如下:

a)向“119”臺(tái)報(bào)警,并派隊(duì)員到必經(jīng)路口引導(dǎo);

b)通知秩序維護(hù)部門緊急組織秩序維護(hù)員趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),進(jìn)行外圍警戒和交通管制;

c)通知秩序維護(hù)部門立即組織秩序維護(hù)員趕赴火場(chǎng)盡疏散,救護(hù)被

困人員,搶救財(cái)務(wù),協(xié)助滅火;

d)通知機(jī)電維修部電工段開相關(guān)電源,開啟自動(dòng)滅火系統(tǒng)、排煙系

統(tǒng)、防水泵,保障消防用水;

e)秩序維護(hù)班組長(zhǎng)在主觀指揮下帶領(lǐng)消防員鋪設(shè)水帶,施放滅火,

控制火勢(shì)。

(2)交通管制和現(xiàn)場(chǎng)治安的維護(hù);

a)秩序維護(hù)主管親臨火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)組織并指揮所屬秩序維護(hù)員對(duì)火災(zāi)

現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交通管制和現(xiàn)場(chǎng)控制;

b)撤出或移走妨礙消防或救護(hù)車輛通行的障礙;

c)阻攔與撲救無關(guān)的人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或影響區(qū),防止火災(zāi)中物品被盜竊;

d)看管被搶救的公私財(cái)務(wù),在火災(zāi)撲救前嚴(yán)禁任何人轉(zhuǎn)移;

e)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)使用的消防器材裝備正常使用。

(3)疏散及轉(zhuǎn)移物資;

a)秩序維護(hù)主管帶領(lǐng)所屬秩序維護(hù)員協(xié)助安頓、疏散住戶,協(xié)助運(yùn)

送火場(chǎng)中被困或受傷人員;

b)秩序維護(hù)員應(yīng)積極主動(dòng)進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),撤出易燃易爆物品,搶救公私財(cái)物。

4、火災(zāi)撲滅后的處置。

(1)秩序維護(hù)主管以及相關(guān)人員應(yīng)配合公安消防部門對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)

行調(diào)查分析,評(píng)估火災(zāi)造成的損失,填寫《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》,

組織對(duì)滅火預(yù)案的可靠性和有效性的討論,必要時(shí)進(jìn)行修改。

(2)秩序維護(hù)主管應(yīng)組織秩序維護(hù)員對(duì)搶救出的物品進(jìn)行確認(rèn)領(lǐng)取及轉(zhuǎn)移到倉(cāng)庫(kù)保存。

(3)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)受災(zāi)住戶進(jìn)行安慰及解決實(shí)際問題。

(4)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)召集參與實(shí)施滅火撲救的部門負(fù)責(zé)人,總結(jié)滅火工

作的經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)。

(5)工程部對(duì)消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)行依次檢查和清點(diǎn),對(duì)已損壞的設(shè)備

設(shè)施進(jìn)行修復(fù)或提出補(bǔ)充申請(qǐng)。

五、記錄

《火警、火災(zāi)事故報(bào)告表》

六、相關(guān)支持文件

1、《消防系統(tǒng)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

2、《滅火預(yù)案標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》

第六節(jié) 住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn),影響他人安全時(shí)的工作預(yù)案

當(dāng)住宅外墻或建筑物發(fā)生危險(xiǎn)時(shí),所有工作人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng),然后視情況配合和處理,迅速向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

1、緊急疏散人員,注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),不準(zhǔn)任何人擅自移動(dòng)任何東西,不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng);在有關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前,不能離開。

2、若現(xiàn)場(chǎng)有人員受傷,應(yīng)立即采取措施盡快送醫(yī)院搶救醫(yī)治。

3、小區(qū)所有員工應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,根據(jù)現(xiàn)狀,力所能及地做好疏散人員、搶救物資等工作。

第3篇 新城物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

住宅項(xiàng)目物業(yè)維修和管理的應(yīng)急措施

項(xiàng)目管理處 處理方案 相關(guān)部門處理

業(yè)主使用人 突然斷電、斷水、無天然氣

1.立即通知業(yè)主使用人。

2.管理處以最短時(shí)間派維修工

上門服務(wù),分析原因,馬上維修

1.如果管理處維修工處置有難度,及時(shí)通知相關(guān)管線部門維修

2.配合相關(guān)管線部門維修

3.正常情況下,1小時(shí)之間完成維修任務(wù)。

本項(xiàng)目范圍突然斷電斷水、天然氣的應(yīng)急措施

1.立即通知開發(fā)商或業(yè)主委員會(huì)

2.管理處立即派維修工到現(xiàn)場(chǎng)

3.分析原因,配合開發(fā)商進(jìn)行維修1.如管理處處置有困難,及時(shí)同通知相關(guān)管線部門維修。

2.配合相關(guān)管線部門對(duì)損壞管線部門維修。3.正常情況下,2小時(shí)之間完成維修任務(wù)。

業(yè)主使用人自用部位排水阻塞措施

1.立即通知管理處維修工到現(xiàn)場(chǎng)

2.同業(yè)主使用人一起分析阻塞原因

3.及時(shí)疏通排水設(shè)施

1.與業(yè)主使用人商討收費(fèi)情況,管理處只收取材料費(fèi)和工時(shí)費(fèi)。

2.出現(xiàn)此類問題,要求在半小時(shí)之間完成維修任務(wù)。

污水及排水管網(wǎng)阻塞

1.立即通知管理處維修工到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查

2.及時(shí)通知開發(fā)上或業(yè)主委員會(huì)

3.管理處組織施工隊(duì)進(jìn)行疏通

1.如果建設(shè)施工單位原因,請(qǐng)施工單位進(jìn)行維修或承擔(dān)費(fèi)用。

2.如果開發(fā)商原因,請(qǐng)開發(fā)單位進(jìn)行維修或承擔(dān)費(fèi)用。

3.不是上述原因,在物業(yè)費(fèi)中列支。

物業(yè)維修管理應(yīng)急措施(3篇范文)

為應(yīng)對(duì)突發(fā)事件,應(yīng)按制定的應(yīng)急措施演練計(jì)劃,定期組織演練(每年1--2次),并作好演練記錄。第一節(jié) 業(yè)主、使用人自用部位突然斷水、斷電、無天然氣的應(yīng)急措施1、維修工五分鐘…
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