第1篇 物業(yè)管理服務內(nèi)容服務標準：保安服務
項目物業(yè)管理服務內(nèi)容及服務標準:保安服務
二、保安服務內(nèi)容及服務標準
區(qū)域保安崗位服務內(nèi)容服務標準
外圍保安外圍大門崗禮賓服務;
控制人員進出;
控制車輛進出;
提供問詢服務。崗姿標準,文明禮貌;
禁止無關(guān)人員及車輛進入;
有效投訴率<5%。
保安外圍巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;
及時發(fā)現(xiàn)火災隱患;
正確處理突發(fā)事件。能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理
快速反應(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應對突發(fā)事件
外圍地面車輛管理員引導指揮車輛停放
車輛看護
提供問詢服務禮貌值勤;引導車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%;有效投訴率<5%
演播樓內(nèi)保巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患
及時發(fā)現(xiàn)火災隱患
檢查施工現(xiàn)場
正確處理突發(fā)事件能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理;
快速反應(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應對突發(fā)事件
演播大樓門崗進出人員控制
進出物品控制
提供問詢服務嚴格履行登記、換證管理制度;
禮貌待客;正確應對突發(fā)事件
有效投訴率<5%
生活樓生活服務樓內(nèi)保巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患
及時發(fā)現(xiàn)火災隱患
檢查施工現(xiàn)場
正確處理突發(fā)事件能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理
快速反應(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應對突發(fā)事件
生活大樓門崗進出人員控制
進出物品控制
提供問詢服務嚴格履行登記、換證管理制度;
禮貌待客;正確應對突發(fā)事件
有效投訴率<5%
地下停車場地下車場管理員引導車輛停放
車輛看護
提供問詢服務
及時發(fā)現(xiàn)安全隱患
及時發(fā)現(xiàn)火災隱患禮貌值勤;指揮手勢規(guī)范;引導車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%
有效投訴率<5%
停車場入口崗指揮車輛
提供問訊服務崗姿標準;指揮手勢規(guī)范
禮貌提供問詢服務;
有效投訴率<5%
停車場出口
(收費)崗收費服務
提供問訊服務
車輛指揮業(yè)務熟練;文明禮貌;
提供微笑服務
第2篇 物業(yè)管理服務內(nèi)容服務標準保安服務
項目物業(yè)管理服務內(nèi)容及服務標準:保安服務
二、 保安服務內(nèi)容及服務標準區(qū)域保安崗位服務內(nèi)容服務標準外圍保安外圍大門崗禮賓服務;控制人員進出;控制車輛進出;提供問詢服務。崗姿標準,文明禮貌;禁止無關(guān)人員及車輛進入;有效投訴率<5%。保安外圍巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患;及時發(fā)現(xiàn)火災隱患;正確處理突發(fā)事件。能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理快速反應(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應對突發(fā)事件外圍地面車輛管理員引導指揮車輛停放車輛看護提供問詢服務禮貌值勤;引導車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%;有效投訴率<5%演播樓內(nèi)保巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)現(xiàn)火災隱患檢查施工現(xiàn)場正確處理突發(fā)事件能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理;快速反應(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應對突發(fā)事件演播大樓門崗進出人員控制進出物品控制提供問詢服務嚴格履行登記、換證管理制度;禮貌待客;正確應對突發(fā)事件有效投訴率<5%生活樓生活服務樓內(nèi)保巡視崗及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)現(xiàn)火災隱患檢查施工現(xiàn)場正確處理突發(fā)事件能夠及時發(fā)現(xiàn)問題并進行正確處理快速反應(5分鐘內(nèi)到達項目內(nèi)任一地點)、正確應對突發(fā)事件生活大樓門崗進出人員控制進出物品控制提供問詢服務嚴格履行登記、換證管理制度;禮貌待客;正確應對突發(fā)事件有效投訴率<5%地下停車場地下車場管理員引導車輛停放車輛看護提供問詢服務及時發(fā)現(xiàn)安全隱患及時發(fā)現(xiàn)火災隱患禮貌值勤;指揮手勢規(guī)范;引導車輛安全駛?cè)胪＼囄?保證車輛停放安全;車輛丟失率為0%有效投訴率<5%停車場入口崗指揮車輛提供問訊服務崗姿標準;指揮手勢規(guī)范禮貌提供問詢服務;有效投訴率<5%停車場出口(收費)崗收費服務提供問訊服務車輛指揮業(yè)務熟練;文明禮貌;
