物業(yè)公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法-2

物業(yè)公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法(二)

第一章 總 則

第一條 為了進(jìn)一步深化公司內(nèi)部的管理, 建立以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)估體系,依此來改善員工的工作表現(xiàn),增強(qiáng)企業(yè)活力,提高運(yùn)行效率,達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo),并提高員工的滿意程度和未來的成就感,特制定此本制度。

第二條考核的結(jié)果主要用于工作反饋、報(bào)酬管理、職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。

第三條績(jī)效考核(以下簡(jiǎn)稱“考核”)是指用系統(tǒng)的方法、原理,評(píng)定、測(cè)量員工崗位上的工作行為和工作效果。

第四條考核的原則

1、一致性:在一段連續(xù)時(shí)間之內(nèi),考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)不能有大的變化,至少應(yīng)保持1年之內(nèi)考評(píng)的方法具有一致性;

2、客觀性:考評(píng)要客觀的反映員工的實(shí)際情況,避免由于光環(huán)效應(yīng)、新近性、偏見等帶來的誤差;

3、公平性:對(duì)于同一崗位的員工使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn);

4、公開性:員工要知道自己的詳細(xì)考核結(jié)果。

第五條適用范圍:

1、本制度適用于公司正式在冊(cè)員工及業(yè)務(wù)技術(shù)聘用人員;

2、對(duì)于保潔、綠化、保安臨時(shí)聘用人員,適用《員工崗位考核管理辦法》;

3、對(duì)于試用期內(nèi)的員工執(zhí)行《試用期內(nèi)員工考核管理辦法》。

第二章 目標(biāo)管理

第六條目標(biāo)分為公司目標(biāo)、部門目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)三個(gè)層次。

第七條公司目標(biāo)

1、經(jīng)理辦公會(huì)依據(jù)總公司的要求及公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定年度工作目標(biāo)指標(biāo)體系;

2、把經(jīng)總公司審核通過的公司年度目標(biāo)指標(biāo)分配到各部門。

第六條部門目標(biāo)

1、各部門根據(jù)公司年度目標(biāo)指標(biāo)體系分配的部門目標(biāo),制定本部門的年度目標(biāo);

2、根據(jù)本部門年度目標(biāo)制定本部門的詳細(xì)年度工作計(jì)劃;

3、把部門的目標(biāo)、計(jì)劃,分解、落實(shí)到人。

第八條 個(gè)人目標(biāo)

1、員工根據(jù)部門分配的目標(biāo)與計(jì)劃制定出個(gè)人詳細(xì)的年度工作目標(biāo)與計(jì)劃。

2、根據(jù)年度目標(biāo)與計(jì)劃,制定詳細(xì)的雙月度工作實(shí)施計(jì)劃。

第三章 考核責(zé)權(quán)

第九條 公司績(jī)效管理考核組負(fù)責(zé)公司部門的考核及對(duì)部門考核執(zhí)行的監(jiān)管,績(jī)效管理考核組由公司經(jīng)理及督察員組成。

第十條公司經(jīng)理負(fù)責(zé)公司部門及部門負(fù)責(zé)人的考核,各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)職權(quán)范圍內(nèi)的各崗位員工的考核。

第十一條公司經(jīng)理對(duì)公司的目標(biāo)管理與績(jī)效考核過程和結(jié)果負(fù)總責(zé)。

第十二條 具體的考核職權(quán)劃分:

考核人

副經(jīng)理

大學(xué)成管理處主任

教授花園管理處主任

海天園管理處主任

維修主管

保衛(wèi)科長(zhǎng)

考核單元

教授花園(一.二期)

通信公司/度假小區(qū)

體校/大學(xué)城

教授花園(三期)

管委/海天園

保

衛(wèi)

科

考核對(duì)象

主管

綠化

修繕房管

4人

主管

綠化

修繕

5人

主管

采購(gòu)管理員

3人

主管

修繕

綠化

房管

3人

主管

修繕

3人

對(duì)維修人員參與測(cè)評(píng)

第四章 員工考核的實(shí)施

第十三條員工表現(xiàn)考核

1、表現(xiàn)考核重點(diǎn)考核員工個(gè)人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況。(見附表一《月度述職考核表》)

2、表現(xiàn)考核主要由上級(jí)考核,每月度進(jìn)行一次。

第十四條員工目標(biāo)考核

1、根據(jù)員工制定的個(gè)人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計(jì)劃考核表》)

2、員工目標(biāo)考核由員工所在的部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行,每月度進(jìn)行一次。

3、員工目標(biāo)考核主要由員工自評(píng)和上級(jí)考核。

第五章 部門負(fù)責(zé)人考核的實(shí)施

第十三條部門負(fù)責(zé)人表現(xiàn)考核

1、表現(xiàn)考核重點(diǎn)考核部門負(fù)責(zé)人個(gè)人日常工作綜合表現(xiàn)及出勤情況(見附表一《月度述職考核表》)

2、表現(xiàn)考核主要由上級(jí)考核,每月度一次。

第十四條部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核

1、根據(jù)部門負(fù)責(zé)人制定的個(gè)人工作目標(biāo),制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)。(見附表二《月度計(jì)劃考核表》)

2、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核由公司經(jīng)理進(jìn)行,每月度一次。

3、部門負(fù)責(zé)人目標(biāo)考核主要由部門負(fù)責(zé)人自評(píng)和上級(jí)考核。

第六章部門目標(biāo)考核的實(shí)施

第十五條部門目標(biāo)的制定和考核

(1) 部門負(fù)責(zé)人在月底組織部門崗位人員對(duì)于本部門目標(biāo)的制定進(jìn)行溝通和匯總。

(2) 每月度3號(hào)各部門填寫本月度《部門目標(biāo)考核表》(見附表三),提交績(jī)效管理考核組;

(3) 績(jī)效管理考核組于每月5號(hào)組織各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門月度目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審,進(jìn)行討論分析,提出修改意見,達(dá)成共識(shí)后,《部門雙月度目標(biāo)考核表》一式二份績(jī)效管理考核組一份,部門負(fù)責(zé)人一份。

第十六條 部門月度考核

部門月度考核的主要內(nèi)容是:部門目標(biāo)完成情況、部門工作表現(xiàn)、部門工作實(shí)效。

1、每月度5號(hào)由公司經(jīng)理對(duì)上月度部門目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。

2、每月度5號(hào)由績(jī)效管理考核組依據(jù)日常的檢查記錄對(duì)上月度部門工作表現(xiàn)、部門日常工作成效進(jìn)行綜合考評(píng)。

3、部門目標(biāo)考核占50%,部門工作表現(xiàn)占20%,日常工作成效占30%。

4、部門得分(下限不包含在內(nèi))與部門績(jī)效系數(shù)對(duì)應(yīng)表如下:

部門得分95~10090~9585~9080~8575~8070~7565~7060~6560以下

績(jī)效系數(shù)1.21.11.00.950.90.850.80.70

第七章年度考核

第十七條年度考核分為部門年度考核與個(gè)人年度考核二部分。

部門年度考核內(nèi)容為:部門年度目標(biāo)綜合完成情況,部門管理目標(biāo)完成情況,部門服務(wù)成效,部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況,企業(yè)文化建設(shè)情況,部門經(jīng)營(yíng)情況等。

個(gè)人年度考核內(nèi)容為:個(gè)人年度目標(biāo)綜合完成情況,工作表現(xiàn)及對(duì)公司的貢獻(xiàn)等。

第十八條公司將年度考核結(jié)果做為年終獎(jiǎng)金發(fā)放、評(píng)選先進(jìn)、干部培養(yǎng)、選拔、培訓(xùn)、競(jìng)崗的重要依據(jù)

第十九條考核程序:

部門考核:

(1) 績(jī)效管理考核組、各部門負(fù)責(zé)人對(duì)部門進(jìn)行年終考核。

(2)考核得分與部門年度考核系數(shù)對(duì)應(yīng)表如下:

(3)考核成績(jī)由經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)匯總并公布。

個(gè)人考核:

(1)各部門負(fù)責(zé)人的年度考核由績(jī)效管理考核組實(shí)施;員工年度考核由績(jī)效管理考核組會(huì)同各部門負(fù)責(zé)人實(shí)施。

(2)部門負(fù)責(zé)人年度考核依據(jù)個(gè)人年度考核內(nèi)容進(jìn)行打分。

(3)個(gè)人年度考核系數(shù)=個(gè)人年度考核得分/本部門員工平均年度考核得分。

第八章 績(jī)效與薪酬

第二十二條公司實(shí)行績(jī)效與薪酬掛鉤。

第二十三條 公司績(jī)效系數(shù):《山海天城建開發(fā)有限公司目標(biāo)管理與績(jī)效考核管理辦法》中關(guān)于對(duì)部門或分公司考核得出的績(jī)效系數(shù)。

第二十四條考核基準(zhǔn)分、考核系數(shù)

(1)員工基準(zhǔn)分

員工基準(zhǔn)分為本部門員工(包括主管)月(年)述職考核得分平均值

(2)員工月(年)度考核系數(shù)

員工月(年)度考核系數(shù)=員工月(年)度述職考核分/員工基準(zhǔn)分

第二十五條 部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分、考核系數(shù)、績(jī)效系數(shù)

(1)部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分

部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分為公司所有部門負(fù)責(zé)人的月(年)述職考核得分平均值

(2)部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)

部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)=部門負(fù)責(zé)人月(年)度述職考核分/部門負(fù)責(zé)人基準(zhǔn)分

第二十六條 個(gè)人績(jī)效系數(shù)

1、員工績(jī)效系數(shù)q1

q1值=員工月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門雙月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重

2、部門負(fù)責(zé)人績(jī)效系數(shù)(用q2值表示)

q2值=部門負(fù)責(zé)人月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+部門月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重+公司月(年)度考核系數(shù)×權(quán)重

考核項(xiàng)、考核系數(shù)、績(jī)效系數(shù)權(quán)重對(duì)應(yīng)表:

考核項(xiàng)權(quán)重

考核系數(shù)權(quán)重

目標(biāo)完成

工作表現(xiàn)

公司

部門

個(gè)人

分管或兼職副經(jīng)理

70%

30%

40%

20%

40%

部門負(fù)責(zé)人

60%

40%

30%

70%

主管

50%

50%

30%

40%

30%

修繕

50%

50%

20%

30%

50%

綠化

50%

50%

20%

30%

50%

房管

50%

50%

20%

30%

50%

其他

50%

50%

20%

30%

50%

備注

1、對(duì)于常規(guī)性的崗位,個(gè)人績(jī)效系數(shù)按部門績(jī)效系數(shù)為準(zhǔn)。

2、維修主管績(jī)效系數(shù)權(quán)重公司個(gè)人各占50%。

第二十七條 績(jī)效分配

1、崗位工資

崗位工資=薪點(diǎn)工資