第1篇 封閉小區(qū)安全員巡邏管理辦法

封閉式小區(qū)安全員巡邏管理辦法

1、職責(zé)和權(quán)限

崗位工作內(nèi)容

品質(zhì)管理部監(jiān)督驗(yàn)證并及時(shí)提出改善意見(jiàn)和預(yù)防措施,杜絕安全隱患

部門負(fù)責(zé)人審批巡邏方案,并對(duì)巡邏情況進(jìn)行監(jiān)督

安全主管/主辦/班長(zhǎng)制定兩套以上巡邏路線圖和巡邏要求,每季度評(píng)估并調(diào)整、改變巡邏方式,指導(dǎo)和檢查巡邏工作

安全員按照巡邏路線和巡邏要求進(jìn)行巡邏并簽到,并對(duì)巡邏路線保密

2、方法和過(guò)程控制

2、1日常巡邏的內(nèi)容

類別檢查內(nèi)容檢查方法

樓內(nèi)公共設(shè)施查看有無(wú)異常,必要時(shí)試用

公共通道、消防通道查看有無(wú)堵塞、臟污

垃圾箱是否有異味、有危險(xiǎn)品

設(shè)備房及設(shè)備聞、聽(tīng)、看有無(wú)異味、異聲、異?，F(xiàn)象

辦公室、倉(cāng)庫(kù)、資料室查看是否關(guān)閉、上鎖

住戶房門、窗戶是否關(guān)閉、是否異常

樓外外墻及外墻附屬設(shè)施查看有無(wú)空鼓、起皮、懸吊物

采光井是否有安全隱患

干道通道、廣場(chǎng)、圍欄圍墻是否暢通、是否有缺口

綠化帶是否有人破壞

娛樂(lè)設(shè)施是否安全、牢固

停車場(chǎng)、車棚是否擺放整齊

安防設(shè)施下午交班時(shí)測(cè)試是否正常

其它可疑人員盤查、監(jiān)視、驅(qū)逐

公共秩序現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

突發(fā)事件保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、疏散群眾、平息事態(tài)

2、2裝修巡邏

(1)、巡邏崗需對(duì)裝修戶的《裝修許可證》和《裝修告知書》進(jìn)行驗(yàn)證和張貼檢查,巡查時(shí)間為早晨8點(diǎn)至晚上22點(diǎn),每天巡查次數(shù)不少于1次,并在《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》內(nèi)記錄,《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》須張貼于裝修現(xiàn)場(chǎng)。

(2)、查驗(yàn)施工人員有無(wú)出入證、證件與所持人是否相符,有無(wú)過(guò)期,對(duì)已過(guò)期的證件要予以沒(méi)收并及時(shí)通知管理處。

(3)、檢查施工場(chǎng)地有無(wú)按規(guī)定配備滅火器,裝修施工過(guò)程中有無(wú)違反《裝修申請(qǐng)表》所核定的內(nèi)容。如有違反,通知部門裝修負(fù)責(zé)人處理。

(4)、裝修動(dòng)火作業(yè)時(shí),必須檢查操作人員有無(wú)上崗證,相關(guān)防范措施是否落實(shí)。禁止裝修隊(duì)在裝修現(xiàn)場(chǎng)生火做飯。

(5對(duì)裝修戶的裝修時(shí)間進(jìn)行檢查,深圳市規(guī)定的裝修施工作業(yè)時(shí)間為每天7時(shí)到12時(shí),14時(shí)到17時(shí),發(fā)現(xiàn)超時(shí)施工者應(yīng)立即制止。督促無(wú)留宿證明的施工人員離開(kāi)大廈或小區(qū),需留宿的施工人員應(yīng)出具管理處辦理的留宿證明。

(6)、監(jiān)督施工人員只能使用貨梯、按指定的通道進(jìn)出及搬運(yùn)材料等。裝修工人員搬運(yùn)垃圾只能在晚上18點(diǎn)以后進(jìn)行。禁止裝修隊(duì)在清運(yùn)車輛進(jìn)場(chǎng)前,把垃圾搬出戶外。

(7)、制止裝修垃圾堆放占用和堵塞消防通道。垃圾清運(yùn)完后,檢查清運(yùn)垃圾的通道墻面、地面、天花及公共設(shè)施有無(wú)損壞、磨花現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理或協(xié)助裝修巡查人員處理。

2、3空置房巡邏

(1)、部門安全負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)將空置房清單及空置房變化情況通知控制中心?？罩梅棵啃瞧跈z查一次。

(2)、空置房檢查內(nèi)容:包括所有門、窗戶關(guān)閉是否完好,門鎖是否完好無(wú)損,室內(nèi)有無(wú)其他人員進(jìn)入跡象,地面無(wú)積塵、紙屑,室內(nèi)無(wú)建筑垃圾,天面、墻面有無(wú)滲水或室內(nèi)墻體有無(wú)嚴(yán)重裂痕,房?jī)?nèi)開(kāi)關(guān)、燈具有無(wú)損壞,廚房、洗手間無(wú)積水,室內(nèi)電源是否關(guān)閉等。所有空置房檢查完畢后或其他人員使用空置房鑰匙開(kāi)門后,都必須將該空置房房門反鎖。

(3)、巡邏崗在臺(tái)風(fēng)暴雨天氣來(lái)臨前應(yīng)確?？罩梅课蓍T窗關(guān)閉,排水暢通。

(4)、如遇空置房屋內(nèi)有可疑人員活動(dòng)情況,巡邏崗位應(yīng)立即通知控制中心,請(qǐng)求支援,同時(shí)密切注視空置房情況。支援人員到場(chǎng)后,對(duì)可疑人員進(jìn)行盤查控制。

2、4重點(diǎn)巡邏注意事項(xiàng)

(1)、管理處、文件資料室、控制中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)等為重點(diǎn)巡邏部位,非工作人員未經(jīng)允許擅自進(jìn)入要害部門,應(yīng)予以制止。

(2)、每班次至少對(duì)要害部門(位)巡查一次,當(dāng)自然災(zāi)害發(fā)生時(shí),應(yīng)加大巡邏力度。發(fā)現(xiàn)要害部門(位)有異常時(shí)應(yīng)立即向控制中心匯報(bào),隨時(shí)與控制中心保持聯(lián)系。

(3)、巡邏到有危險(xiǎn)標(biāo)識(shí)的要害部門(位),應(yīng)注意自我安全保護(hù)。碰到陌生人時(shí)應(yīng)注意自我安全防范。

2、5臺(tái)風(fēng)暴雨發(fā)生時(shí)的巡邏注意事項(xiàng)

(1)、立即對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行全面的安全檢查,通知的轄區(qū)域的住戶關(guān)好門窗并把陽(yáng)臺(tái)上所擺花盆、雜物移到安全位置。

(2)、檢查上下水管道、通訊設(shè)備是否完好,確認(rèn)抗災(zāi)物資的儲(chǔ)備情況。

(3)、檢查照明、生活使用設(shè)施和接收外界信息廣播等條件是否具備。

(4)、檢查區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施(公共信息欄、廣告牌、燈箱、高腳架等)是否牢固,發(fā)現(xiàn)異常要及時(shí)對(duì)其進(jìn)行控制,做好防范措施并向控制中心報(bào)告,同時(shí)不允許有任何機(jī)動(dòng)車輛停放在下面。

(5)、檢查配電房、水泵房、辦公室、資料室等門窗是否關(guān)好,有無(wú)雨水進(jìn)入的可能。防止地勢(shì)較低的機(jī)電設(shè)備被水淹,并做好應(yīng)急措施。

(6)、準(zhǔn)備一切應(yīng)急救護(hù)措施,檢查發(fā)現(xiàn)安全隱患時(shí),立即向控制中心或向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,并請(qǐng)求派人增援,將損失減少到最低限度,同時(shí)應(yīng)注意自身安全。

2、6巡邏方法/技巧/盤問(wèn)方法的要求

2、6、1各管理處根據(jù)各自物業(yè)的特點(diǎn),在確保所轄區(qū)域安全的前提下,可選擇徒步巡邏或車輛巡邏并結(jié)合以下巡邏方法交叉使用:

(1)、定線巡邏法;(2)、不定線巡邏法;(3)、定線與不定線結(jié)合巡邏法;

(4)、點(diǎn)與線相結(jié)合的巡邏方法;(5)、突擊巡邏檢查法;

2、6、2'八看八對(duì)'式的巡邏技巧:

(1)、看證件、對(duì)姓名;(2)、看相貌、對(duì)年齡;(3)看舉止、對(duì)職業(yè);(4)看籍貫、對(duì)口音;

(5)、看言行、對(duì)學(xué)歷;(6)、看衣著、對(duì)身份;(7)、看物品、對(duì)來(lái)由;(8)、看同伴、對(duì)關(guān)系;

2、6、3四種常見(jiàn)的盤問(wèn)方法:

(1)、直接式:以開(kāi)門見(jiàn)山式發(fā)問(wèn),直截了當(dāng),可讓人措手不及;

(2)、試探式:以虛探實(shí),從溝通中發(fā)現(xiàn)可疑和破綻,然后直接發(fā)問(wèn);

(3)、迂回式:從細(xì)小處入手,反復(fù)迂回談?wù)摽梢墒虑?然后從細(xì)小矛盾中推翻主要事實(shí);

(4)、追蹤式:實(shí)行追蹤,然后從其所談事實(shí)與其所發(fā)生事實(shí)的矛盾尋找出路。

2、7相關(guān)文件:《安全管理工作程序》、《裝修管理程序》

2、8記錄和表格:《安全員交接班記錄表》、《安全員巡邏

第2篇 封閉小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法

封閉式小區(qū)安全管理監(jiān)控辦法

1、監(jiān)控要求

崗位監(jiān)控要求頻次/時(shí)間

分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)分管片區(qū)安全工作的全面管理與監(jiān)督持續(xù)

品質(zhì)管理部組織對(duì)各部門進(jìn)行安全管理全面檢查,并進(jìn)行通報(bào)。每年一次

組織對(duì)部門進(jìn)行夜間查崗。每月一次

運(yùn)營(yíng)管理組組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各部門進(jìn)行安全巡查,并在片區(qū)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。每半年一次

組織對(duì)片區(qū)內(nèi)各管理處進(jìn)行夜間查崗。每月一次

管理中心組織對(duì)管理范圍內(nèi)進(jìn)行安全巡查,每季度覆蓋管理范圍內(nèi)所有部門每月一次

部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門進(jìn)行以安全消防及辦公管理安全防范為重點(diǎn)的全面檢查,并在《安全檢查記錄表》予以記錄。每月一次

對(duì)本部門安全狀況進(jìn)行一次評(píng)估、落實(shí)改進(jìn)、記錄存檔每季一次

審批部門演習(xí)計(jì)劃、巡邏路線。巡邏路線圖報(bào)安委會(huì)及運(yùn)營(yíng)管理組備案及時(shí)

安全主管/主辦/班長(zhǎng)組織進(jìn)行安全技能訓(xùn)練每周兩次

對(duì)本部門的安全、消防管理情況全面巡查,進(jìn)行夜間查崗,對(duì)夜間安全員工作狀態(tài)、質(zhì)量記錄、裝備使用情況進(jìn)行抽查,并予以記錄。每周一次

召開(kāi)業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)上周、安排下周工作,分析安全狀況,提出整改意見(jiàn)。進(jìn)行政治業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),內(nèi)部溝通,并予以記錄。每周一次

夜班期間(晚19:00--早7:00),安全班長(zhǎng)用對(duì)講機(jī)呼叫各崗位,如有異常,應(yīng)及時(shí)做出處理及報(bào)告。半小時(shí)一次

組織夜間緊急集合(包含消防集合)保持安全員戰(zhàn)斗力。每季度一次

根據(jù)轄區(qū)治安防范的要求和特點(diǎn),對(duì)巡邏路線、巡邏時(shí)間進(jìn)行評(píng)估調(diào)整,并將修訂的巡邏路線報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批。每季一次

組織消防宣傳教育、消防實(shí)戰(zhàn)演習(xí)。每半年一次

治安、交通等緊急預(yù)案演習(xí)。每年各兩次

2、夜間安全監(jiān)控說(shuō)明

2、1夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為'a級(jí)檢查'、'b級(jí)檢查'和'c級(jí)檢查'三種,a、b|、c級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃,為保證查崗情況的真實(shí)性,檢查計(jì)劃須對(duì)被檢查人保密。

2、2'a級(jí)檢查'系對(duì)全公司范圍內(nèi)任選部門的檢查,分為安委會(huì)組織的檢查和公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)計(jì)劃不定時(shí)組織的臨時(shí)性突擊檢查兩種。安委會(huì)組織的檢查計(jì)劃由安委會(huì)主任于每年12月31日前制定完成,報(bào)品質(zhì)部經(jīng)理審批。查崗人員由安委成員組成,由安委會(huì)主任組織執(zhí)行,每月一次,每半年覆蓋到公司所有管理處。公司領(lǐng)導(dǎo)無(wú)計(jì)劃不定時(shí)組織的臨時(shí)性突擊檢查通常在特殊情況下以抽查形式進(jìn)行,由品質(zhì)管理部或分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要組織安排。

2、3'b級(jí)檢查'是運(yùn)營(yíng)管理組織的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各運(yùn)營(yíng)管理組于每年12月31日前制定,報(bào)片區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)審批。'b級(jí)檢查'由運(yùn)營(yíng)管理組組織執(zhí)行。'b級(jí)檢查'每月進(jìn)行一次,每季度應(yīng)覆蓋到片區(qū)內(nèi)所有管理處,分管領(lǐng)導(dǎo)半年組織一次,全年覆蓋片區(qū)所有管理處。

2、4'c級(jí)檢查'是部門自行組織的內(nèi)部檢查,計(jì)劃由各管理處與每年12月31日前制定完成,查崗人員由管理處主辦及以上人員擔(dān)任,部門負(fù)責(zé)人每季度至少參加一次。'c級(jí)檢查'每月進(jìn)行一次。

2、5查崗必須包括以下內(nèi)容:

(1)、安全員夜間工作狀況:包括人員精神狀態(tài)、反應(yīng)靈敏度、安全意識(shí)等。

(2)、通信設(shè)備使用情況:包括各類通訊設(shè)備的使用狀況,緊急狀態(tài)下通訊設(shè)備使用得否良好合理。

(3)、安全員裝備配戴情況:包括安全員的應(yīng)急裝備能否起到于緊急狀態(tài)下的正常使用。

(4)、交接班記錄:包括檢查各類質(zhì)量記錄的填寫是否齊全、清晰,格式是否規(guī)范,有無(wú)亂撕、寫、畫等現(xiàn)象;對(duì)于寫字樓,在樓內(nèi)上班人員在非正常工作時(shí)間進(jìn)入大樓須在《公司進(jìn)出人員登記表》上進(jìn)行登記。

(5)、是否存在安全隱患和漏洞。

2、6查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況記錄表》,并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)。

2、7檢查結(jié)果的處理:

(1)、品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍的書面通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取糾正和預(yù)防措施。

(2)、管理中心經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行區(qū)域內(nèi)部書面通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。檢查結(jié)果和通報(bào)在中心備案保存。

(3)、管理處負(fù)責(zé)人須對(duì)c級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部書面通報(bào),并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況。

3、緊急預(yù)案演習(xí)監(jiān)控要求

3.1緊急預(yù)案演習(xí)分為'a級(jí)演習(xí)'、'b級(jí)演習(xí)'兩種,其中a級(jí)為公司級(jí)演習(xí),可根據(jù)部門安全管理實(shí)際情況臨時(shí)決定,由安委會(huì)組織執(zhí)行,每年至少舉行一次。b級(jí)為部門級(jí)演習(xí),演習(xí)前由部門安全負(fù)責(zé)人制定演習(xí)計(jì)劃,報(bào)部門負(fù)責(zé)人審批后執(zhí)行,每半年至少舉行一次。

3.2演習(xí)反映情況的處理:品質(zhì)管理部須對(duì)'公司演習(xí)'的情況在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào),并負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門對(duì)演習(xí)中反映的問(wèn)題采取相關(guān)整改措施,演習(xí)記錄情況由品質(zhì)管理部備案保存。各部門負(fù)責(zé)人須對(duì)'部門級(jí)演習(xí)'反映的情況進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào),并監(jiān)督相關(guān)整改措施的實(shí)施情況,演習(xí)記錄情況和通報(bào)由部門備案保存。

3.3為了使緊急事件得到及時(shí)處理,安全員宿舍應(yīng)配備有效的緊急召集設(shè)施,如電話、警鈴。

3.4其它安全管理要求參見(jiàn)相應(yīng)的安全管理辦法或作業(yè)指導(dǎo)書執(zhí)行。

4、安全員必須進(jìn)行體能素質(zhì)訓(xùn)練和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng),訓(xùn)練應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn):

年齡/內(nèi)容/項(xiàng)目18--25歲26--30歲31歲以上

一百米沖刺不超過(guò)15秒不超過(guò)16秒不超過(guò)20秒

三千米長(zhǎng)跑不超過(guò)15分鐘不超過(guò)16分鐘不超過(guò)20分鐘

標(biāo)準(zhǔn)俯臥撐不低于35個(gè)/分鐘不低于30個(gè)/分鐘不低于20個(gè)/分鐘

隊(duì)列基礎(chǔ)操作精通

步法操作操作精通

緊急、突發(fā)事件處理能協(xié)助正確處理能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)能獨(dú)立正確處理協(xié)調(diào)

法律知識(shí)了解并掌握治安、消防、交通、物業(yè)管理法律常識(shí),能夠以法律手段規(guī)避責(zé)任事故,

保護(hù)業(yè)主人身和財(cái)產(chǎn)安全。

5、在社區(qū)范圍內(nèi)若發(fā)生緊急事件至少應(yīng)作如下有效反應(yīng):

多層小區(qū)(7層以

以下)20層以下21--30層31--40層41層以上

做出正確判斷和指揮統(tǒng)一、及時(shí)、恰當(dāng)

當(dāng)班人員采取取

取封鎖行動(dòng)人防2分鐘內(nèi)3分鐘內(nèi)

技防即時(shí)

救援人員趕

到事發(fā)地點(diǎn)

>

以上數(shù)據(jù)是指管理面積10萬(wàn)平方以下,超過(guò)的每10萬(wàn)平方增加1分鐘

機(jī)動(dòng)(含自行車)2分鐘內(nèi)

攜帶事發(fā)性質(zhì)對(duì)應(yīng)工具正確、有效

6、各部門安全管理規(guī)章制度

6、1各部門應(yīng)有的安全管理規(guī)章制度如下:

《部門安全管理職責(zé)》 、《安全工作檢查制度》、《防火安全、消防設(shè)施檢查制度》(含商鋪)、《職業(yè)安全管理制度》

《治安、消防、交通緊急情況處理預(yù)案》、《停車場(chǎng)管理制度》、《車場(chǎng)出入口管理系統(tǒng)操作作業(yè)指導(dǎo)書》

《安全巡邏路線》兩套、《抗災(zāi)應(yīng)急救援方案》、《義務(wù)消防隊(duì)名單》、《消防設(shè)備、設(shè)施清單》

6、2相關(guān)文件

《安全員巡邏管理辦法》、《出入口管理辦法》、《停車場(chǎng)管理辦法》、《控制中心管理辦法》、《消防管理辦法》、《安全員內(nèi)部管理辦法》、《租住人員管理辦法》、《高空作業(yè)管理辦法》、《自然災(zāi)害防范管理辦法》、《突發(fā)事件處理程序》

6、3記錄表格

《安全員交接班記錄表》、《安全檢查記錄表》、《夜間查崗計(jì)劃安排表》、《夜間查崗情況記錄表》、

《緊急集合情況記錄表》、《____演習(xí)計(jì)劃及情況登記表》、《安全員巡查記錄表》、《裝修現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控記錄表》、