第1篇 某美術(shù)館安全管理與應(yīng)急搶險預(yù)案
美術(shù)館安全管理與應(yīng)急搶險預(yù)案
(一)安全管理工作特點
美術(shù)館安全管理工作特點如下:
1.人員出入各階層均有,須注重公共衛(wèi)生安全;
2.消防等級要求高;
3.安全管理時間長
4.車輛管理復(fù)雜
(二)安全管理目標
1.人員進出井然有序
2.日常辦公環(huán)境安全、舒適
3.突發(fā)事件迅速得到解決
4.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件
5.治安案件發(fā)生率為0
(三)安全管理原則
堅持外馳內(nèi)張,'人防、技防相結(jié)合'的原則。
(四)安全管理內(nèi)容與方式
1、安全管理內(nèi)容
(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動,防止任何影響工作人員身心健康和工作環(huán)境的行為。保證日常辦公環(huán)境井然有序,重大活動順利進行,人身安全不受侵犯,財產(chǎn)不受損失。
(2)消防管理:防火及防止各種自然災(zāi)害。
(3)交通管理:維護美術(shù)館內(nèi)外交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。
(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。
(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理。
2、安全管理方式
安全管理的方式主要有保安門崗、流動崗哨、機動應(yīng)急人員等,建立一個嚴密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。一般情況下的安全管理,按規(guī)定班次、時間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重大活動、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時性處置、管制,并在大樓的安全管理工作中,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。
(五)消防管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強物業(yè)使用人和員工的消防意識,提高員工消防技能,保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試和消防設(shè)施、器材檢查,定期進行消防演習(xí),提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。
1、消防監(jiān)控設(shè)施管理
美術(shù)館消防監(jiān)控系統(tǒng)由報警控制柜、手動聯(lián)動控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成,主要對文化場館的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,快速進行滅火救災(zāi)。
(1)消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場查看確認,防止超長時間報警,確屬火警則按火警處理程序進行處理,屬誤報警的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
(2)定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查、檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容:
消防通道是否暢通無阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防栓內(nèi)水槍、水帶及報警設(shè)施是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
自動消防設(shè)備是否在聯(lián)動位置。
做好相關(guān)記錄。
在下列場所,應(yīng)增加巡視頻率:
撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。
在動火作業(yè)的前后。
重點防火的部位。
裝修施工現(xiàn)場。
設(shè)備機房。
(3)嚴格執(zhí)行交接班制度,加強消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
2、消防日常管理
(1)管理處主任為美術(shù)館防火負責人,負責組建義務(wù)消防隊,不定期檢查、指導(dǎo)文化場館消防管理工作及處理消防管理中的問題。
(2)物業(yè)公司兼職安全員定期對美術(shù)館消防管理工作進行檢查和指導(dǎo)。
(3)堅持'預(yù)防為主、防消結(jié)合',做好文化場館的消防工作。
(4)做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識,能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
(5)做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識,組織消防知識競賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識。加強對義務(wù)消防員的消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進行消防實戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時人員緊急疏散、文化場館各消防系統(tǒng)的功能檢測等。
(六)公共衛(wèi)生安全管理
公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害來促進大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在美術(shù)館的管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點內(nèi)容。
建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我公司依據(jù)2003年5月12日國務(wù)院出臺《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實施。
建立防護網(wǎng)絡(luò)
定期演習(xí),全員重視和參與
在傳染性較強的疾病發(fā)生特殊時期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識的宣傳力度,增強使用人對各類傳染病的了解,思想上引起高度重視,提高使用人的預(yù)防意識。
(七)安全突發(fā)事件處理
1、處理目的
迅速、果斷進行處理,保護人身財產(chǎn)安全。
2、適用范圍
車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報警系統(tǒng)誤報、自然災(zāi)害等異常情況。
3、職責
(1)管理處主任負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。
(2)值班人員嚴守崗位。
(3)保安部負責安全防范,水電維修人員負責水、電供應(yīng)及搶修;義務(wù)消防隊負責初期火災(zāi)的撲救;公司安全管理部負責治安、交通事件的處理。
(4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護或搶修。
4、突發(fā)事件的處理
(1)暴力事件
在執(zhí)勤過程中,如遇一些暴力事件,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為,并報告保安主部,同時向物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行緊急疏散,必要時報警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。
(2)聚眾鬧事事件
處理原則:平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,保證美術(shù)館正常工作秩序。
對聚眾鬧事者,保安人員要通過疏導(dǎo)、勸說或與事件代表交涉,協(xié)商解決問題的方法,調(diào)解沖突,控制事件擴大,以保證美術(shù)館的正常工作,并將現(xiàn)場情況及時報告。必要情
況下,根據(jù)事件嚴重程度向公安機關(guān)報警,請求援助,嚴防局面失控,造成混亂。必要時,對現(xiàn)場進行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗。
(3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理
線索來源:固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、報警及群眾舉報。
處理方式:
1)查驗證件,開箱檢查物品。
2)對檢查出的可疑物品交管理處處理,必要時移交公安機關(guān)進一步審查。
3)對有作案嫌疑人員,送交派出所審查。
4)嚴格按有關(guān)條例執(zhí)行,嚴禁超越權(quán)限違規(guī)行為。
5)增強自律意識,杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。
(4)火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施
1)消防系統(tǒng)報警時應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場查看,如屬誤報則查明原因,排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災(zāi),立即利用現(xiàn)場滅火器材、設(shè)備設(shè)施進行撲救,并通知物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報警,并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。
2)消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、液化石油氣源,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。
3)消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散,對現(xiàn)場進行監(jiān)控記錄,以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。
(八)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1.在接到停電通知的情況下,管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間以及安全防范要求等情況通知業(yè)主單位相關(guān)部門,并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時,機電部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,機電部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴大;若系外部停電,一方面要防止突然來電引發(fā)事故,一方面致電電力部門查詢停電情況,了解何時恢復(fù)供電,并將了解的情況通知管理處。
3.安排員工到文化場館各主要出入口維持秩序,保安加強保安措施,嚴防有人制造混亂,渾水摸魚,必要時關(guān)閉大門。
4.派人值守辦公室、值班室,并詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
5.突發(fā)停電的預(yù)防措施:
(1)機電部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。
(2)管理處應(yīng)提醒業(yè)主單位相關(guān)部門備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。
(3)保安部和機電部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時時充電保養(yǎng),保持完好。
(九)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1.場館內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,查明情況,向上級匯報。
2.若傷者尚未死亡,應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救,并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動,防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起,保安部應(yīng)立即通知機電維修人員到場,共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由墜落物品砸傷引起,在搶救傷員的同時,應(yīng)保護好現(xiàn)場,攝下照片或錄像,留下目擊者,同時向警方報警。
6.若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時,記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄像,保存相關(guān)錄像,報請警方處理。若交通事故引起出入口或道路交通堵塞,應(yīng)開辟旁行通道,積極疏導(dǎo)交通,并設(shè)立警戒線,防止破壞現(xiàn)場。
7.傷者被送往醫(yī)院搶救時,應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
8.詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理處原因引起的觸電事故,相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司,以便公司領(lǐng)導(dǎo)視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因,落實責任。
(十)水浸應(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)文化場館范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告值班人員、機電維修人員,并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢,防止水浸范圍擴大。
2.相關(guān)人員接報后,立即派員就近采用防水設(shè)施,防止故障擴大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水管或機電部無力解決時,應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到機電設(shè)備房、配電室或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場,盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后,機電部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、管理員應(yīng)設(shè)法維持文化場館內(nèi)秩序,并耐心做好客戶的安慰解釋工作。
7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會業(yè)主單位主管部門或在主出入口設(shè)置告示;如有任何區(qū)域存在危險性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。
8.召開會議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施:
(1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時,應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
(2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
(3)災(zāi)害性天氣(臺風(fēng)、暴雨)來臨前,機電部應(yīng)對場館內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。
(4)機電維修人員操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
(5)對文化場館內(nèi)裝修改造要加強管理,防止由于進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。
(十一)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
無論何時,一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報警,請其派人查明真相,并做好應(yīng)急準備。
1、場館任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
2、如火勢初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報警。
3、如火勢較大,自己難以撲滅,
應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控中心報警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣等。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離。
6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊:'著火了',以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前,報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
8、帶電物品著火時,應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員應(yīng)堅守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認。
10、立即集合義務(wù)消防隊,指揮義務(wù)消防隊員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。
11、管理處根據(jù)火勢情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場秩序。
12、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向'119'報警的指令時,立即按要求報警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。
13、消防隊到達后,及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助消防隊滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,安頓疏散人員。
14、火災(zāi)撲滅后,組織各部門員工進行善后工作。
第2篇 某美術(shù)館安全管理應(yīng)急搶險預(yù)案
(一)安全管理工作特點
美術(shù)館安全管理工作特點如下:
1.人員出入各階層均有,須注重公共衛(wèi)生安全;
2.消防等級要求高;
3.安全管理時間長
4.車輛管理復(fù)雜
(二)安全管理目標
1.人員進出井然有序
2.日常辦公環(huán)境安全、舒適
3.突發(fā)事件迅速得到解決
4.交通事故處理率100%,無車輛失竊事件
5.治安案件發(fā)生率為0
(三)安全管理原則
堅持外馳內(nèi)張,'人防、技防相結(jié)合'的原則。
(四)安全管理內(nèi)容與方式
1、安全管理內(nèi)容
(1)治安管理:防盜、防聚眾鬧事、防各種破壞活動,防止任何影響工作人員身心健康和工作環(huán)境的行為。保證日常辦公環(huán)境井然有序,重大活動順利進行,人身安全不受侵犯,財產(chǎn)不受損失。
(2)消防管理:防火及防止各種自然災(zāi)害。
(3)交通管理:維護美術(shù)館內(nèi)外交通秩序,車輛停放整齊,防止交通事故的發(fā)生和車輛破損、被盜。
(4)公共衛(wèi)生安全管理:做好公共衛(wèi)生安全管理工作。
(5)緊急事件和突發(fā)事件的安全管理。
2、安全管理方式
安全管理的方式主要有保安門崗、流動崗哨、機動應(yīng)急人員等,建立一個嚴密、可靠的安全網(wǎng)絡(luò)。一般情況下的安全管理,按規(guī)定班次、時間、人員、崗位、工作性質(zhì)來執(zhí)行日常管理任務(wù),特殊情況下的安全管理,則按事件的性質(zhì)采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,如重大活動、突發(fā)性事件和緊急事件的臨時性處置、管制,并在大樓的安全管理工作中,設(shè)定緊急事件和突發(fā)性事件處理預(yù)案。
(五)消防管理
貫徹'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的工作方針,實行人防、技防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心,做好日常消防防范工作。
消防管理工作必須常抓不懈,通過各種形式,加強物業(yè)使用人和員工的消防意識,提高員工消防技能,保證優(yōu)良素質(zhì)。組建一支反應(yīng)迅速、技術(shù)過硬的義務(wù)消防隊,按時對消防系統(tǒng)進行聯(lián)動測試和消防設(shè)施、器材檢查,定期進行消防演習(xí),提高物業(yè)使用人和員工的防火、滅火技能。
1、消防監(jiān)控設(shè)施管理
美術(shù)館消防監(jiān)控系統(tǒng)由報警控制柜、手動聯(lián)動控制柜、緊急廣播疏散系統(tǒng)、消防電話系統(tǒng)等構(gòu)成,主要對文化場館的消防設(shè)施、設(shè)備的狀態(tài)進行監(jiān)控,在發(fā)生消防事故時,快速進行滅火救災(zāi)。
(1)消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進行監(jiān)控,發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關(guān)崗位到現(xiàn)場查看確認,防止超長時間報警,確屬火警則按火警處理程序進行處理,屬誤報警的,查明原因,消除故障,恢復(fù)系統(tǒng)。
(2)定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查、檢測,發(fā)現(xiàn)問題及時排除,保證系統(tǒng)的正常運轉(zhuǎn)。
消防巡視檢查至少要包括以下內(nèi)容:
消防通道是否暢通無阻。
消防器材是否已按要求配備。
消防栓內(nèi)水槍、水帶及報警設(shè)施是否完好。
消防水源是否滿足要求。
煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
自動消防設(shè)備是否在聯(lián)動位置。
做好相關(guān)記錄。
在下列場所,應(yīng)增加巡視頻率:
撲滅火災(zāi)后的現(xiàn)場。
在動火作業(yè)的前后。
重點防火的部位。
裝修施工現(xiàn)場。
設(shè)備機房。
(3)嚴格執(zhí)行交接班制度,加強消防監(jiān)控室管理,杜絕閑雜人員隨意出入。
2、消防日常管理
(1)管理處主任為美術(shù)館防火負責人,負責組建義務(wù)消防隊,不定期檢查、指導(dǎo)文化場館消防管理工作及處理消防管理中的問題。
(2)物業(yè)公司兼職安全員定期對美術(shù)館消防管理工作進行檢查和指導(dǎo)。
(3)堅持'預(yù)防為主、防消結(jié)合',做好文化場館的消防工作。
(4)做好消防培訓(xùn)工作,使所有員工都具備相應(yīng)的消防知識,能夠熟練使用各種消防器材、設(shè)施。
(5)做好消防宣傳工作,利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等媒體宣傳有關(guān)消防及逃生知識,組織消防知識競賽,使所有工作人員都能了解、掌握一定的消防常識。加強對義務(wù)消防員的消防知識和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn),定期進行消防實戰(zhàn)演習(xí),內(nèi)容包括:人員逃生、救生、常用消防工具的使用、火災(zāi)時人員緊急疏散、文化場館各消防系統(tǒng)的功能檢測等。
(六)公共衛(wèi)生安全管理
公共衛(wèi)生管理是通過預(yù)防和控制疾病、傷害來促進大眾健康及生命質(zhì)量的提高。我公司在美術(shù)館的管理服務(wù)中,將公共衛(wèi)生安全管理作為安全管理的重點內(nèi)容。
建立健全公共衛(wèi)生管理體系,我公司依據(jù)2003年5月12日國務(wù)院出臺《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》組織實施。
建立防護網(wǎng)絡(luò)
定期演習(xí),全員重視和參與
在傳染性較強的疾病發(fā)生特殊時期,首先在物業(yè)內(nèi)加大相關(guān)知識的宣傳力度,增強使用人對各類傳染病的了解,思想上引起高度重視,提高使用人的預(yù)防意識。
(七)安全突發(fā)事件處理
1、處理目的
迅速、果斷進行處理,保護人身財產(chǎn)安全。
2、適用范圍
車禍、盜竊、匪警、斗毆、設(shè)備設(shè)施故障、水電系統(tǒng)發(fā)生故障、水浸、火災(zāi)報警系統(tǒng)誤報、自然災(zāi)害等異常情況。
3、職責
(1)管理處主任負責組織員工進行突發(fā)事件及異常情況處理能力的培訓(xùn)。
(2)值班人員嚴守崗位。
(3)保安部負責安全防范,水電維修人員負責水、電供應(yīng)及搶修;義務(wù)消防隊負責初期火災(zāi)的撲救;公司安全管理部負責治安、交通事件的處理。
(4)其他員工聽從管理處領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣,積極參與救護或搶修。
4、突發(fā)事件的處理
(1)暴力事件
在執(zhí)勤過程中,如遇一些暴力事件,保安人員應(yīng)立即制止犯罪行為,并報告保安主部,同時向物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報。巡邏保安應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場進行緊急疏散,必要時報警110,并協(xié)助警察將犯罪分子制服。
(2)聚眾鬧事事件
處理原則:平息沖突,驅(qū)散聚眾鬧事者,保證美術(shù)館正常工作秩序。
對聚眾鬧事者,保安人員要通過疏導(dǎo)、勸說或與事件代表交涉,協(xié)商解決問題的方法,調(diào)解沖突,控制事件擴大,以保證美術(shù)館的正常工作,并將現(xiàn)場情況及時報告。必要情況下,根據(jù)事件嚴重程度向公安機關(guān)報警,請求援助,嚴防局面失控,造成混亂。必要時,對現(xiàn)場進行全方位監(jiān)控、錄像,以備查驗。
(3)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子、可疑物品的處理
線索來源:固定崗執(zhí)勤、巡邏執(zhí)勤、報警及群眾舉報。
處理方式:
1)查驗證件,開箱檢查物品。
2)對檢查出的可疑物品交管理處處理,必要時移交公安機關(guān)進一步審查。
3)對有作案嫌疑人員,送交派出所審查。
4)嚴格按有關(guān)條例執(zhí)行,嚴禁超越權(quán)限違規(guī)行為。
5)增強自律意識,杜絕敲詐、勒索現(xiàn)象存在。
(4)火災(zāi)事件應(yīng)急處理措施
1)消防系統(tǒng)報警時應(yīng)立即指揮保安員到現(xiàn)場查看,如屬誤報則查明原因,排除故障恢復(fù)正常監(jiān)控狀態(tài)。如發(fā)生火災(zāi),立即利用現(xiàn)場滅火器材、設(shè)備設(shè)施進行撲救,并通知物業(yè)管理處主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在不能自救的情況下拔打119報警,并疏散相關(guān)區(qū)域的人員。
2)消防中心切斷大樓相關(guān)部位的電源、液化石油氣源,利用緊急廣播疏散系統(tǒng)疏散著火區(qū)域人員。
3)消防監(jiān)控中心開放相關(guān)的出入口以利于人員疏散,對現(xiàn)場進行監(jiān)控記錄,以備事后調(diào)查火災(zāi)原因。
(八)突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案
1.在接到停電通知的情況下,管理處應(yīng)事先將停電線路、區(qū)域、時間以及安全防范要求等情況通知業(yè)主單位相關(guān)部門,并在主要出入口發(fā)布停電通告;同時,機電部應(yīng)做好停電前的應(yīng)變工作。
2.在沒有接到任何通知、突然發(fā)生停電的情況下,機電部應(yīng)立即確認是內(nèi)部故障停電還是外部停電。若系內(nèi)部故障停電,應(yīng)立即派人查找原因采取措施,防止故障擴大;若系外部停電,一方面要防止突然來電引發(fā)事故,一方面致電電力部門查詢停電情況,了解何時恢復(fù)供電,并將了解的情況通知管理處。
3.安排員工到文化場館各主要出入口維持秩序,保安加強保安措施,嚴防有人制造混亂,渾水摸魚,必要時關(guān)閉大門。
4.派人值守辦公室、值班室,并詳細記錄停電事故始末時間、發(fā)生原因、應(yīng)對措施以及造成的損失。
5.突發(fā)停電的預(yù)防措施:
(1)機電部應(yīng)經(jīng)常檢查應(yīng)急照明和緊急廣播系統(tǒng),確保正常。
(2)管理處應(yīng)提醒業(yè)主單位相關(guān)部門備置一些應(yīng)急照明燈或蠟燭,以防停電。
(3)保安部和機電部除配置巡邏、檢修用的電筒外,還應(yīng)配置手提式應(yīng)急照明燈,并時時充電保養(yǎng),保持完好。
(九)意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1.場館內(nèi)出現(xiàn)人員意外傷亡事件,保安人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,查明情況,向上級匯報。
2.若傷者尚未死亡,應(yīng)在保護現(xiàn)場的同時立即組織搶救,并通知醫(yī)療救護中心。對骨折傷員一定要注意盡量不要搬動,防止使傷情加重。
3.若傷亡事故系由觸電引起,保安人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物(如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者,再施進行搶救。嚴禁在沒有切斷電源的情況下,用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源,以防自身觸電。
4.若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起,保安部應(yīng)立即通知機電維修人員到場,共同制訂搶救方案。
5.若傷亡事故系由墜落物品砸傷引起,在搶救傷員的同時,應(yīng)保護好現(xiàn)場,攝下照片或錄像,留下目擊者,同時向警方報警。
6.若傷亡事故系由交通肇事引起,應(yīng)在保護好現(xiàn)場、搶救傷員的同時,記錄肇事車輛,留下駕駛員和目擊者,如有監(jiān)控錄像,保存相關(guān)錄像,報請警方處理。若交通事故引起出入口或道路交通堵塞,應(yīng)開辟旁行通道,積極疏導(dǎo)交通,并設(shè)立警戒線,防止破壞現(xiàn)場。
7.傷者被送往醫(yī)院搶救時,應(yīng)記錄下救護車號碼、送往醫(yī)院以及傷者情況。
8.詳細記錄意外傷亡經(jīng)過。對由于設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起的傷亡事故,以及由于管理處原因引起的觸電事故,相關(guān)部門在事發(fā)4小時內(nèi)寫出書面報告給公司,以便公司領(lǐng)導(dǎo)視情況向有關(guān)方面匯報并查找原因,落實責任。
(十)水浸應(yīng)急預(yù)案
1.員工接到報警或發(fā)現(xiàn)文化場館范圍內(nèi)出現(xiàn)水浸事故,應(yīng)立即將進水地點、樓層、水源、水勢情況報告值班人員、機電維修人員,并在支援人員到達以前盡量控制現(xiàn)場水勢,防止水浸范圍擴大。
2.相關(guān)人員接報后,立即派員就近采用防水設(shè)施,防止故障擴大。
3.立即查明水浸原因,采取措施(包括關(guān)閉水泵、關(guān)閉水閥、封堵水管、堵塞漏洞、疏通排水管道、打開末端放水等),切斷水源,并關(guān)閉受浸區(qū)域之電閘,防止人員觸電。若水源來自供水管或機電部無力解決時,應(yīng)立即通知自來水公司前來搶修。
4.在水蔓延的通道上擺設(shè)攔水沙包或采取其它一切有效措施,防止水蔓延到機電設(shè)備房、配電室或其它樓層。
5.組織力量采用各種手段,包括采用掃帚、吸水機吸水,排凈積水,清理現(xiàn)場,盡快恢復(fù)整潔。
6.水源中斷后,機電部應(yīng)立即派人盡快修復(fù)受損設(shè)施;保安部、管理員應(yīng)設(shè)法維持文化場館內(nèi)秩序,并耐心做好客戶的安慰解釋工作。
7.如在水浸事故后,有任何公共設(shè)施的正常使用受到影響或由此引發(fā)停電停水,應(yīng)知會業(yè)主單位主管部門或在主出入口設(shè)置告示;如有任何區(qū)域存在危險性,應(yīng)在該范圍內(nèi)設(shè)置警告標志。
8.召開會議,分析事故發(fā)生原因,總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),并采取措施,防止出現(xiàn)類似事故。
9.詳細記錄水浸事故發(fā)生經(jīng)過和采取的措施,以及受損情況。
10.一些常見水浸事故的預(yù)防措施:
(1)保安巡邏和設(shè)備巡檢時,應(yīng)留意排水渠道是否有淤泥、雜物或塑膠袋,有否堵塞,并隨時加以清理疏通;清潔工定時清掃天臺、排水溝,防止雨后垃圾沖入排水口造成堵塞。
(2)加強對消防噴淋系統(tǒng)的巡視,防止碰撞、移動噴淋頭或消火栓引起水浸。
(3)災(zāi)害性天氣(臺風(fēng)、暴雨)來臨前,機電部應(yīng)對場館內(nèi)門窗、天臺、排水溝渠、集水井、排水泵等進行一次全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時修復(fù)。
(4)機電維修人員操作安裝、維修時應(yīng)嚴格按照操作規(guī)程操作,防止因操作不當引發(fā)水浸事故。
(5)對文化場館內(nèi)裝修改造要加強管理,防止由于進行管道安裝、尤其是消防噴淋系統(tǒng)試壓時施工不當引起水浸事故。
(十一)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案
無論何時,一旦發(fā)現(xiàn)有火災(zāi)苗頭,如煙、油、味、色等異常狀態(tài),每一位員工都必須立即向消防監(jiān)控中心報警,請其派人查明真相,并做好應(yīng)急準備。
1、場館任何區(qū)域一旦著火,發(fā)現(xiàn)火情的人員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,切勿驚慌。
2、如火勢初期較小,目擊者應(yīng)立即就近用滅火器將其撲滅,先滅火后報警。
3、如火勢較大,自己難以撲滅,應(yīng)采取最快方式用對講機、電話或打碎附近的手動報警器向消防監(jiān)控中心報警。
4、關(guān)閉火情現(xiàn)場附近之門窗以阻止火勢蔓延,并立即關(guān)閉附近的電閘及煤氣等。
5、引導(dǎo)火警現(xiàn)場附近的人員用濕毛巾捂住口鼻,迅速從安全通道撤離。
6、切勿在火警現(xiàn)場附近高喊:'著火了',以免造成不必要的混亂。
7、在撲救人員未到達火警現(xiàn)場前,報警者應(yīng)采取相應(yīng)的措施,使用火警現(xiàn)場附近的消防設(shè)施進行撲救。
8、帶電物品著火時,應(yīng)立即設(shè)法切斷電源,在電源切斷以前,嚴禁用水撲救,以防引發(fā)觸電事故。
9、值班人員應(yīng)堅守崗位,密切觀察火警附近區(qū)域的情況,如有再次報警,應(yīng)立即再次派人前往查看確認。
10、立即集合義務(wù)消防隊,指揮義務(wù)消防隊員參加滅火,并保證消防用水的供應(yīng)。
11、管理處根據(jù)火勢情況,成立疏散組、搶救組、警戒組,組織救人,搶救和保管重要物資及檔案,維持現(xiàn)場秩序。
12、接到現(xiàn)場滅火指揮部下達的向'119'報警的指令時,立即按要求報警,并派人前往路口接應(yīng)消防車。
13、消防隊到達后,及時向消防隊領(lǐng)導(dǎo)準確地提供火災(zāi)情況和水源情況,引導(dǎo)消防隊進入火災(zāi)現(xiàn)場,協(xié)助消防隊滅火,并協(xié)助維持現(xiàn)場秩序,安頓疏散人員。
14、火災(zāi)撲滅后,組織各部門員工進行善后工作。
15、詳細記錄火災(zāi)撲救工作的全過程。
