第1篇 公司各種管理制度范本
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x鹽業(yè)公司管理制度客戶接待制度
一、堅持“一切為客戶著想,一切為客戶服務(wù)”的宗旨,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
二、接待客戶要熱情、禮貌,使用文明用語。
三、要堅持并落實好“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”制度。
四、耐心聽取客戶反映的情況和問題,細(xì)心解釋,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
五、回答客戶問題要簡明扼要,認(rèn)真負(fù)責(zé),處理問題不繞圈子,不擺架子,辦事要快,效率要高。
六、如不能當(dāng)場回答或解決,有待請示、匯報、研究的事項,要向客戶說明情況,并承諾辦理時間。
七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策,說明不能辦理的原因。
八、建立經(jīng)理接待日制度:每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日,由公司班子成員輪流值班,解決市場管理、群眾來訪等重大問題。
外出請銷假制度為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)日常工作管理秩序,加強(qiáng)工作紀(jì)律,嚴(yán)格干部職工外出請銷假程序,特制定本制度。
一、中層副職出差由分管局長批準(zhǔn),中層正職及局班子成員由局長批準(zhǔn),出行前均應(yīng)向辦公室通報出行時間和地點。
二、同一處室的正副職領(lǐng)導(dǎo)原則上不得同時出差到外地,以免影響工作;若需較長時間外出,應(yīng)經(jīng)局長或分管局長同意后,將自己分管負(fù)責(zé)的工作委托本處室其他人員代為辦理,不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。
三、一般工作人員請假一天由處室負(fù)責(zé)人簽批,中層干部請假一天、職工二天以上(含二天)由分管局長審批,中層干部請假二天、職工一周以上(含一周)由局長審批。
四、職工請假應(yīng)寫出書面請假條,送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽后,交考勤人員登記、存查。
五、假滿后請假人應(yīng)立即向?qū)徟I(lǐng)導(dǎo)報告,并到辦公室銷假,否則,一律按曠工處理。
六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后,由局辦公室統(tǒng)籌安排,各處室不得擅自以單位名義參加。
鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規(guī)范
一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義、堅持四項基本原則。
二、遵紀(jì)守法,服從組織。聽從指揮,令行禁止,嚴(yán)格遵守紀(jì)律和各項規(guī)章制度。
三、廉潔奉公、嚴(yán)于律己。對黨忠誠,不濫用權(quán)力、損公肥私、貪腐納賄。四、依法管理、公道正派。嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律和各項鹽業(yè)法規(guī),秉公辦事,依法行政。
五、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作?；ハ嘀С?、互相配合,盡職盡責(zé)。
六、科學(xué)管理,服務(wù)群眾。堅持實事求是,加強(qiáng)調(diào)查研究,少說空話,多辦實事。
七、維護(hù)社會治安、見義勇為。不打架斗毆,不賭博,不酗酒,不看黃色書刊、音像制品。
八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨,生活樸素,養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風(fēng)。
九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù),提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù),奮發(fā)向上。
十、發(fā)揚成績、謙虛謹(jǐn)慎,勇于開展批評與自我批評,糾正錯誤。
十一、遵章守紀(jì),維護(hù)社會公德。文明禮貌、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,儀表端莊。
十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風(fēng)格。
治安保衛(wèi)制度
一、機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作,必須貫徹“管理從嚴(yán)、預(yù)防為主”的方針,按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,實行統(tǒng)一管理,分工負(fù)責(zé),堅決落實形成人防與技防相結(jié)合的綜合管理措施。
二、切實加強(qiáng)檔案室、財務(wù)室、微機(jī)室、倉庫的安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查門窗、保險柜等防盜設(shè)施是否完好,消防器具是否齊備有效,電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)及時向辦公室報告,采取措施予以排除。
三、機(jī)關(guān)門衛(wèi)人員實行24小時值班制,加強(qiáng)夜間巡查。對外來辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪友的人員,要仔細(xì)詢問,做好登記。
四、節(jié)假日期間,由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班,值班人員要堅守崗位,認(rèn)真做好值班記錄,對可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、門衛(wèi)人員對進(jìn)院車輛要嚴(yán)格控制,對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進(jìn)院,對載有大件物品出門的車輛要認(rèn)真盤查。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生,將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。
六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者,要到局辦公室作登記,并辦理有關(guān)手續(xù)。機(jī)關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機(jī)關(guān)治安保衛(wèi)制度,維護(hù)機(jī)關(guān)治安秩序。
衛(wèi)生管理制度
一、局機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理,劃區(qū)負(fù)責(zé)的辦法,由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū),確定責(zé)任人。
二、機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)工作人員每天上午提前十分鐘上班,對所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進(jìn)行清掃整理,并保持全天清潔衛(wèi)生。
三、職工住宅樓衛(wèi)生,單月由東戶打掃,雙月由西戶打掃,下管一層。住戶不準(zhǔn)在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。
四、院內(nèi)公共場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物,不準(zhǔn)在墻上亂寫亂畫。
五、院內(nèi)平時由辦公室安排人員進(jìn)行打掃,并做好日常保潔工作,定期組織衛(wèi)生大掃除,做到院內(nèi)清潔衛(wèi)生無死角。搞好門前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動。
六、辦公室定期對各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行全面檢查,及時通報檢查結(jié)果,并按照有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責(zé)任人予以處罰,檢查結(jié)果將作為評比年度“先進(jìn)處室”的依據(jù)。 廉政建設(shè)制度 根據(jù)《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律從政若干準(zhǔn)則》,結(jié)合黨中央、中紀(jì)委對黨風(fēng)廉政建設(shè)作出的一系列規(guī)定,結(jié)合單位實際,制定本規(guī)定。
一、全體黨員、干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,要認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想,遵守中紀(jì)委關(guān)于黨政干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定。黨委和行政主要領(lǐng)導(dǎo),要把廉政建設(shè)擺到重要議事日程,定期進(jìn)行研究,經(jīng)常對黨員、干部進(jìn)行廉潔奉公,遵紀(jì)守法教育。
二、各級黨政管理工作人員,在經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)交往中,不得收取回扣、傭金、紅包、提成費、好處費等非法酬金,不得利用職權(quán)和職務(wù)之便在有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的單位收取咨詢費、獎金等各種錢物。
三、對于在業(yè)務(wù)交往過程中接收的禮品、禮金,無論價值多少,應(yīng)在十日內(nèi)上交處理。
四、在公務(wù)活動中,各有關(guān)單位要嚴(yán)格控制接待用餐標(biāo)準(zhǔn),并不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請。
五、各單位嚴(yán)禁私設(shè)小金庫,化大公為小公;嚴(yán)禁公款私存,化公為私。各種往來資金必須經(jīng)過財務(wù)部門,否則視為違紀(jì),追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
六、落實好廉政建設(shè)責(zé)任制,班子成員及各處室、單位每年度要與黨委簽定《廉政建設(shè)責(zé)任書》。
食鹽專營人員行為準(zhǔn)則遵紀(jì)守法
堅持原則實事求是
愛崗敬業(yè)服從領(lǐng)導(dǎo)
聽從指揮自尊自愛
廉潔自律表里如一
言行一致穿戴整齊
舉止文明熱情大方
有問必答尊老愛幼
樂于助人秉公辦事
不謀私利恪盡職守
顧全大局
鹽產(chǎn)品倉儲保管制度
1、食鹽必須與工業(yè)鹽、非碘鹽分別存放,同類產(chǎn)品不同類別要分區(qū)存放。
2、進(jìn)出庫頻繁的鹽產(chǎn)品配置于出入便捷的倉庫位置,以達(dá)先進(jìn)先出的要求。
3、對每一堆垛鹽產(chǎn)品設(shè)置鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡,標(biāo)示其品名、規(guī)格及數(shù)量,罰沒鹽產(chǎn)品要單獨存放,掛卡標(biāo)明。
4、庫存鹽產(chǎn)品要作定期或不定期的盤點,做到帳物相符、帳帳相符。
5、鹽產(chǎn)品倉庫要保持干燥、衛(wèi)生,不得混存有毒有害物質(zhì)。
6、 閑雜人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入鹽產(chǎn)品倉庫。
質(zhì)量管理制度
一、購進(jìn)質(zhì)量管理
(一)鹽產(chǎn)品購進(jìn)后,即進(jìn)行質(zhì)量檢測,并將檢測結(jié)果填入鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡。
(二)運鹽車輛要清潔無污染,鹽產(chǎn)品不得與其它物資混裝或同載。
(三)搬運裝卸人員要無傳染病史,不野蠻裝卸。
二、倉儲質(zhì)量管理
(一)庫內(nèi)鹽產(chǎn)品要分類、分垛、分區(qū)存放。
(二)倉儲設(shè)備齊全,防火、防潮、防污染功能良好,室內(nèi)通風(fēng)良好。
(三)對庫存鹽產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定期檢測。
(四)保持庫房環(huán)境整潔,無雜物堆積。
三、銷售質(zhì)量管理
(一)銷售鹽產(chǎn)品的外包裝要干凈整潔,無破損、無污染。
(二)鹽產(chǎn)品質(zhì)量要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,罰沒鹽產(chǎn)品不得做為食鹽銷售。
(三)營銷人員要業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情,為用戶提供一流的服務(wù)。
(四)鹽產(chǎn)品銷售要保證計量準(zhǔn)確,小包裝食鹽有明確的生產(chǎn)日期。
四、質(zhì)量信息反饋與事故處理
(一)建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對市場反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行登記。
(二)對反饋的質(zhì)量信息,要認(rèn)真進(jìn)行自查和調(diào)查,核實后及時上報。
(三)對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,要限時解決,維護(hù)消費者利益。
(四)對造成質(zhì)量問題的責(zé)任人,要分清責(zé)任,進(jìn)行追究處理。 食鹽專營服務(wù)承諾管理制度
一、嚴(yán)格按規(guī)定渠道購進(jìn)鹽產(chǎn)品,不向市場供應(yīng)劣質(zhì)、變質(zhì)食鹽。
二、嚴(yán)格按省、市局要求向市場投放鹽種,確保鹽業(yè)市場規(guī)范。
三、嚴(yán)格按規(guī)定區(qū)域進(jìn)行銷售,不以任何形式向銷區(qū)外銷售食鹽產(chǎn)品。
四、嚴(yán)格執(zhí)行國家食鹽價格政策,不以任何理由和形式變相抬高鹽價,損害消費者利益。
五、堅決落實上級下達(dá)的食鹽計劃,保持合理的食鹽庫存,保障市場供應(yīng)。
六、在全縣范圍內(nèi)合理布設(shè)食鹽零售網(wǎng)點,對應(yīng)當(dāng)發(fā)放《食鹽零售許可證》的,在申請人提出申請后15日內(nèi)辦理完畢,并且不收取任何費用。
七、對取得《食鹽零售許可證》的銷售網(wǎng)點,實行送鹽服務(wù)(電話:6331644)。一般情況下,在網(wǎng)點提出送鹽要求后24小時內(nèi)送達(dá)。
八、建立食鹽專營服務(wù)承諾監(jiān)督機(jī)制,聘請有關(guān)部門和社會人士擔(dān)任社會監(jiān)督員。承諾服務(wù)熱線:6331644舉報投訴電話:6327766 員工教育培訓(xùn)計劃
一、公司全體員工要自覺學(xué)習(xí)政策理論、科學(xué)文化、法律法規(guī)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高專營工作水平。
二、公司要定期舉辦員工培訓(xùn)班,每年不少于3次,員工必須經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),考核合格后,方可持證上崗;連續(xù)兩次考核不合格的,調(diào)離專營崗位。
三、公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)形勢需要,及時提出新的學(xué)習(xí)計劃,確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。
四、上級主管部門或地方政府部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),由經(jīng)理辦公會決定培訓(xùn)人選。學(xué)習(xí)結(jié)束后,參加人員要寫出學(xué)習(xí)總結(jié),進(jìn)行專題匯報。
五、學(xué)習(xí)內(nèi)容主要應(yīng)涉及到鹽業(yè)行業(yè)管理、鹽政執(zhí)法和食鹽專營的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及各級人民的政府的規(guī)范性文件,并結(jié)合本職工作進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
化驗員行為規(guī)范
一、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),實事求是。
二、業(yè)務(wù)熟練,操作規(guī)范。
三、愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。
四、嚴(yán)格檢查,不徇私情。
五、恪盡職守,不謀私利。
六、嚴(yán)密檢測,完整記錄。
七、設(shè)備完好,環(huán)境整潔。
八、牢記宗旨,服務(wù)專營。
化 驗 室 管 理 規(guī) 定
一、按規(guī)定完成食鹽理化指標(biāo)和碘含量檢測,并出具檢驗報告。
二、負(fù)責(zé)化驗室設(shè)備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。
三、貴重儀器、藥劑的購進(jìn)、使用、報廢要作好記錄。
四、各單項和全項化驗檢測要填寫檢測記錄單,并完整保存,裝訂成冊。
五、保持化驗室衛(wèi)生整潔,環(huán)境良好。
六、操作臺面設(shè)備、儀器配置合理,廢物、廢液處理得當(dāng)。檔案管理制度一、文書歸檔
1、對有保存價值的各種材料,由各處室指定專人收集,保管,于次月底前交檔案室統(tǒng)一整理、歸檔。
2、公文歸檔:按平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合的方式進(jìn)行,平時可以歸檔的文件材料應(yīng)及時歸檔,平時不能歸檔的文件材料也應(yīng)歸入檔案盒內(nèi),在年底歸檔調(diào)整時,一并向檔案工作人員移交,集中管理,任何人不得據(jù)為己有。
4、公文辦完后應(yīng)及時將公文定稿、正本(二份)及時交檔案室歸檔。
二、檔案保管
1、設(shè)置能存放十年檔案的檔案室及相應(yīng)的柜(架),室內(nèi)嚴(yán)禁存放它物。
2、各種機(jī)關(guān)文書檔案要集中統(tǒng)一保管,做到排列系統(tǒng),存放有序,整齊美觀,查找方便。
3、室內(nèi)配置防火、降溫、去濕設(shè)施,做好“八防(防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲)”,實現(xiàn)“五無(無塵、無鼠咬、無霉變、無損毀、無雜物)”,確保檔案安全、完整。
三、檔案利用
1、檔案管理員應(yīng)熟悉機(jī)關(guān)檔案的內(nèi)容和成份,編制必要的檢索工具和參閱資料,積極主動提供利用,做到查找迅速,準(zhǔn)確方便。
2、外單位查閱檔案應(yīng)持單位介紹信,并經(jīng)分管局長批準(zhǔn)。
3、查閱檔案的人員必須愛護(hù)檔案,不得在檔案材料上圈點、劃線、折疊、污損,不得拆卷、調(diào)換和抽取材料。
4、檔案室建立檔案利用、借用登記薄,檔案管理人員應(yīng)及時收集檔案利用效果,總結(jié)利用工作經(jīng)驗,不斷改進(jìn)工作,努力為相關(guān)各項工作服務(wù)。注:漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖用鹽按食鹽進(jìn)行管理。
第2篇 公司各種管理制度
x鹽業(yè)公司管理制度
客戶接待制度
一、堅持“一切為客戶著想，一切為客戶服務(wù)”的宗旨，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
二、接待客戶要熱情、禮貌，使用文明用語。
三、要堅持并落實好“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”制度。
四、耐心聽取客戶反映的情況和問題，細(xì)心解釋，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
五、回答客戶問題要簡明扼要，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處理問題不繞圈子，不擺架子，辦事要快，效率要高。
六、如不能當(dāng)場回答或解決，有待請示、匯報、研究的事項，要向客戶說明情況，并承諾辦理時間。
七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策，說明不能辦理的原因。
八、建立經(jīng)理接待日制度：每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日，由公司班子成員輪流值班，解決市場管理、群眾來訪等重大問題。
外出請銷假制度
為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)日常工作管理秩序，加強(qiáng)工作紀(jì)律，嚴(yán)格干部職工外出請銷假程序，特制定本制度。
一、中層副職出差由分管局長批準(zhǔn)，中層正職及局班子成員由局長批準(zhǔn)，出行前均應(yīng)向辦公室通報出行時間和地點。
二、同一處室的正副職領(lǐng)導(dǎo)原則上不得同時出差到外地，以免影響工作；若需較長時間外出，應(yīng)經(jīng)局長或分管局長同意后，將自己分管負(fù)責(zé)的工作委托本處室其他人員代為辦理，不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。
三、一般工作人員請假一天由處室負(fù)責(zé)人簽批，中層干部請假一天、職工二天以上（含二天）由分管局長審批，中層干部請假二天、職工一周以上（含一周）由局長審批。
四、職工請假應(yīng)寫出書面請假條，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽后，交考勤人員登記、存查。
五、假滿后請假人應(yīng)立即向?qū)徟I(lǐng)導(dǎo)報告，并到辦公室銷假，否則，一律按曠工處理。
六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動，經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后，由局辦公室統(tǒng)籌安排，各處室不得擅自以單位名義參加。
鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規(guī)范
一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義、堅持四項基本原則。
二、遵紀(jì)守法，服從組織。聽從指揮，令行禁止，嚴(yán)格遵守紀(jì)律和各項規(guī)章制度。
三、廉潔奉公、嚴(yán)于律己。對黨忠誠，不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污受賄。
四、依法管理、公道正派。嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律和各項鹽業(yè)法規(guī)，秉公辦事，依法行政。
五、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作?；ハ嘀С?、互相配合，盡職盡責(zé)。
六、科學(xué)管理，服務(wù)群眾。堅持實事求是，加強(qiáng)調(diào)查研究，少說空話，多辦實事。
七、維護(hù)社會治安、見義勇為。不打架斗毆，不賭博，不酗酒，不看黃色書刊、音像制品。
八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨，生活樸素，養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風(fēng)。
九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上。
十、發(fā)揚成績、謙虛謹(jǐn)慎，勇于開展批評與自我批評，糾正錯誤。
十一、遵章守紀(jì)，維護(hù)社會公德。文明禮貌、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整，儀表端莊。
十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風(fēng)格。
治安保衛(wèi)制度
一、機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作，必須貫徹“管理從嚴(yán)、預(yù)防為主”的方針，按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，實行統(tǒng)一管理，分工負(fù)責(zé)，堅決落實形成人防與技防相結(jié)合的綜合管理措施。
二、切實加強(qiáng)檔案室、財務(wù)室、微機(jī)室、倉庫的安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查門窗、保險柜等防盜設(shè)施是否完好，消防器具是否齊備有效，電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患，應(yīng)及時向辦公室報告，采取措施予以排除。
三、機(jī)關(guān)門衛(wèi)人員實行24小時值班制，加強(qiáng)夜間巡查。對外來辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪友的人員，要仔細(xì)詢問，做好登記。
四、節(jié)假日期間，由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班，值班人員要堅守崗位，認(rèn)真做好值班記錄，對可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、門衛(wèi)人員對進(jìn)院車輛要嚴(yán)格控制，對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進(jìn)院，對載有大件物品出門的車輛要認(rèn)真盤查。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生，將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。
六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者，要到局辦公室作登記，并辦理有關(guān)手續(xù)。機(jī)關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機(jī)關(guān)治安保衛(wèi)制度，維護(hù)機(jī)關(guān)治安秩序。
衛(wèi)生管理制度
一、局機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理，劃區(qū)負(fù)責(zé)的辦法，由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū)，確定責(zé)任人。
二、機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)工作人員每天上午提前十分鐘上班，對所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進(jìn)行清掃整理，并保持全天清潔衛(wèi)生。
三、職工住宅樓衛(wèi)生，單月由東戶打掃，雙月由西戶打掃，下管一層。住戶不準(zhǔn)在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。
四、院內(nèi)公共場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物，不準(zhǔn)在墻上亂寫亂畫。
五、院內(nèi)平時由辦公室安排人員進(jìn)行打掃，并做好日常保潔工作，定期組織衛(wèi)生大掃除，做到院內(nèi)清潔衛(wèi)生無死角
。搞好門前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動。
六、辦公室定期對各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行全面檢查，及時通報檢查結(jié)果，并按照有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責(zé)任人予以處罰，檢查結(jié)果將作為評比年度“先進(jìn)處室”的依據(jù)。
廉政建設(shè)制度
根據(jù)《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律從政若干準(zhǔn)則》，結(jié)合黨中央、中紀(jì)委對黨風(fēng)廉政建設(shè)作出的一系列規(guī)定，結(jié)合單位實際，制定本規(guī)定。
一、全體黨員、干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部，要認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想，遵守中紀(jì)委關(guān)于黨政干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定。黨委和行政主要領(lǐng)導(dǎo)，要把廉政建設(shè)擺到重要議事日程，定期進(jìn)行研究，經(jīng)常對黨員、干部進(jìn)行廉潔奉公，遵紀(jì)守法教育。
二、各級黨政管理工作人員，在經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)交往中，不得收取回扣、傭金、紅包、提成費、好處費等非法酬金，不得利用職權(quán)和職務(wù)之便在有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的單位收取咨詢費、獎金等各種錢物。
三、對于在業(yè)務(wù)交往過程中接收的禮品、禮金，無論價值多少，應(yīng)在十日內(nèi)上交處理。
四、在公務(wù)活動中，各有關(guān)單位要嚴(yán)格控制接待用餐標(biāo)準(zhǔn)，并不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請。
五、各單位嚴(yán)禁私設(shè)小金庫，化大公為小公；嚴(yán)禁公款私存，化公為私。各種往來資金必須經(jīng)過財務(wù)部門，否則視為違紀(jì)，追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
六、落實好廉政建設(shè)責(zé)任制，班子成員及各處室、單位每年度要與黨委簽定《廉政建設(shè)責(zé)任書》。
食鹽專營人員行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法 堅持原則
實事求是 愛崗敬業(yè)
服從領(lǐng)導(dǎo) 聽從指揮
自尊自愛 廉潔自律
表里如一 言行一致
穿戴整齊 舉止文明
熱情大方 有問必答
尊老愛幼 樂于助人
秉公辦事 不謀私利
恪盡職守 顧全大局
鹽產(chǎn)品倉儲保管制度
1、食鹽必須與工業(yè)鹽、非碘鹽分別存放，同類產(chǎn)品不同類別要分區(qū)存放。
2、進(jìn)出庫頻繁的鹽產(chǎn)品配置于出入便捷的倉庫位置，以達(dá)先進(jìn)先出的要求。
3、對每一堆垛鹽產(chǎn)品設(shè)置鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡，標(biāo)示其品名、規(guī)格及數(shù)量，罰沒鹽產(chǎn)品要單獨存放，掛卡標(biāo)明。
4、庫存鹽產(chǎn)品要作定期或不定期的盤點，做到帳物相符、帳帳相符。
5、鹽產(chǎn)品倉庫要保持干燥、衛(wèi)生，不得混存有毒有害物質(zhì)。
6、 閑雜人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入鹽產(chǎn)品倉庫。
質(zhì)量管理制度
一、購進(jìn)質(zhì)量管理
（一）鹽產(chǎn)品購進(jìn)后，即進(jìn)行質(zhì)量檢測，并將檢測結(jié)果填入鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡。
（二）運鹽車輛要清潔無污染，鹽產(chǎn)品不得與其它物資混裝或同載。
（三）搬運裝卸人員要無傳染病史，不野蠻裝卸。
二、倉儲質(zhì)量管理
（一）庫內(nèi)鹽產(chǎn)品要分類、分垛、分區(qū)存放。
（二）倉儲設(shè)備齊全，防火、防潮、防污染功能良好，室內(nèi)通風(fēng)良好。
（三）對庫存鹽產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定期檢測。
（四）保持庫房環(huán)境整潔，無雜物堆積。
三、銷售質(zhì)量管理
（一）銷售鹽產(chǎn)品的外包裝要干凈整潔，無破損、無污染。
（二）鹽產(chǎn)品質(zhì)量要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,罰沒鹽產(chǎn)品不得做為食鹽銷售。
（三）營銷人員要業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，為用戶提供一流的服務(wù)。
（四）鹽產(chǎn)品銷售要保證計量準(zhǔn)確，小包裝食鹽有明確的生產(chǎn)日期。
四、質(zhì)量信息反饋與事故處理
（一）建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，對市場反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行登記。
（二）對反饋的質(zhì)量信息，要認(rèn)真進(jìn)行自查和調(diào)查，核實后及時上報。
（三）對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，要限時解決，維護(hù)消費者利益。
（四）對造成質(zhì)量問題的責(zé)任人，要分清責(zé)任，進(jìn)行追究處理。
食鹽專營服務(wù)承諾管理制度
一、嚴(yán)格按規(guī)定渠道購進(jìn)鹽產(chǎn)品，不向市場供應(yīng)劣質(zhì)、變質(zhì)食鹽。
二、嚴(yán)格按省、市局要求向市場投放鹽種，確保鹽業(yè)市場規(guī)范。
三、嚴(yán)格按規(guī)定區(qū)域進(jìn)行銷售，不以任何形式向銷區(qū)外銷售食鹽產(chǎn)品。
四、嚴(yán)格執(zhí)行國家食鹽價格政策，不以任何理由和形式變相抬高鹽價，損害消費者利益。
五、堅決落實上級下達(dá)
的食鹽計劃，保持合理的食鹽庫存，保障市場供應(yīng)。
六、在全縣范圍內(nèi)合理布設(shè)食鹽零售網(wǎng)點，對應(yīng)當(dāng)發(fā)放《食鹽零售許可證》的，在申請人提出申請后15日內(nèi)辦理完畢，并且不收取任何費用。
七、對取得《食鹽零售許可證》的銷售網(wǎng)點，實行送鹽服務(wù)（電話：6331644）。一般情況下，在網(wǎng)點提出送鹽要求后24小時內(nèi)送達(dá)。
八、建立食鹽專營服務(wù)承諾監(jiān)督機(jī)制，聘請有關(guān)部門和社會人士擔(dān)任社會監(jiān)督員。
承諾服務(wù)熱線：6331644
舉報投訴電話：6327766
員工教育培訓(xùn)計劃
一、公司全體員工要自覺學(xué)習(xí)政策理論、科學(xué)文化、法律法規(guī)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高專營工作水平。
二、公司要定期舉辦員工培訓(xùn)班，每年不少于3次，員工必須經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考核合格后，方可持證上崗；連續(xù)兩次考核不合格的，調(diào)離專營崗位。
三、公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)形勢需要，及時提出新的學(xué)習(xí)計劃，確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。
四、上級主管部門或地方政府部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，由經(jīng)理辦公會決定培訓(xùn)人選。學(xué)習(xí)結(jié)束后，參加人員要寫出學(xué)習(xí)總結(jié)，進(jìn)行專題匯報。
五、學(xué)習(xí)內(nèi)容主要應(yīng)涉及到鹽業(yè)行業(yè)管理、鹽政執(zhí)法和食鹽專營的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及各級人民政府的規(guī)范性文件，并結(jié)合本職工作進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
化驗員行為規(guī)范
一、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，實事求是。
二、業(yè)務(wù)熟練，操作規(guī)范。
三、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)。
四、嚴(yán)格檢查，不徇私情。
五、恪盡職守，不謀私利。
六、嚴(yán)密檢測，完整記錄。
七、設(shè)備完好，環(huán)境整潔。
八、牢記宗旨，服務(wù)專營。
化 驗 室 管 理 規(guī) 定
一、按規(guī)定完成食鹽理化指標(biāo)和碘含量檢測，并出具檢驗報告。
二、負(fù)責(zé)化驗室設(shè)備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。
三、貴重儀器、藥劑的購進(jìn)、使用、報廢要作好記錄。
四、各單項和全項化驗檢測要填寫檢測記錄單，并完整保存，裝訂成冊。
五、保持化驗室衛(wèi)生整潔，環(huán)境良好。
六、操作臺面設(shè)備、儀器配置合理，廢物、廢液處理得當(dāng)。
檔案管理制度
一、文書歸檔
1、對有保存價值的各種材料，由各處室指定專人收集，保管，于次月底前交檔案室統(tǒng)一整理、歸檔。
2、公文歸檔：按平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合的方式進(jìn)行，平時可以歸檔的文件材料應(yīng)及時歸檔，平時不能歸檔的文件材料也應(yīng)歸入檔案盒內(nèi)，在年底歸檔調(diào)整時，一并向檔案工作人員移交，集中管理，任何人不得據(jù)為己有。
4、公文辦完后應(yīng)及時將公文定稿、正本（二份）及時交檔案室歸檔。
二、檔案保管
1、設(shè)置能存放十年檔案的檔案室及相應(yīng)的柜（架），室內(nèi)嚴(yán)禁存放它物。
2、各種機(jī)關(guān)文書檔案要集中統(tǒng)一保管，做到排列系統(tǒng)，存放有序，整齊美觀，查找方便。
3、室內(nèi)配置防火、降溫、去濕設(shè)施，做好“八防（防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲）”，實現(xiàn)“五無（無塵、無鼠咬、無霉變、無損毀、無雜物）”，確保檔案安全、完整。
三、檔案利用
1、檔案管理員應(yīng)熟悉機(jī)關(guān)檔案的內(nèi)容和成份，編制必要的檢索工具和參閱資料，積極主動提供利用，做到查找迅速，準(zhǔn)確方便。
2、外單位查閱檔案應(yīng)持單位介紹信，并經(jīng)分管局長批準(zhǔn)。
3、查閱檔案的人員必須愛護(hù)檔案，不得在檔案材料上圈點、劃線、折疊、污損，不得拆卷、調(diào)換和抽取材料。
4、檔案室建立檔案利用、借用登記薄，檔案管理人員應(yīng)及時收集檔案利用效果，總結(jié)利用工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)工作，努力為相關(guān)各項工作服務(wù)。
注：漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖用鹽按食鹽進(jìn)行管理。
第3篇 某公司各種管理制度
公司各種管理制度
x鹽業(yè)公司管理制度
客戶接待制度
一、堅持“一切為客戶著想,一切為客戶服務(wù)”的宗旨,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
二、接待客戶要熱情、禮貌,使用文明用語。
三、要堅持并落實好“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”制度。
四、耐心聽取客戶反映的情況和問題,細(xì)心解釋,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
五、回答客戶問題要簡明扼要,認(rèn)真負(fù)責(zé),處理問題不繞圈子,不擺架子,辦事要快,效率要高。
六、如不能當(dāng)場回答或解決,有待請示、匯報、研究的事項,要向客戶說明情況,并承諾辦理時間。
七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策,說明不能辦理的原因。
八、建立經(jīng)理接待日制度:每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日,由公司班子成員輪流值班,解決市場管理、群眾來訪等重大問題。
外出請銷假制度
為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)日常工作管理秩序,加強(qiáng)工作紀(jì)律,嚴(yán)格干部職工外出請銷假程序,特制定本制度。
一、中層副職出差由分管局長批準(zhǔn),中層正職及局班子成員由局長批準(zhǔn),出行前均應(yīng)向辦公室通報出行時間和地點。
二、同一處室的正副職領(lǐng)導(dǎo)原則上不得同時出差到外地,以免影響工作;若需較長時間外出,應(yīng)經(jīng)局長或分管局長同意后,將自己分管負(fù)責(zé)的工作委托本處室其他人員代為辦理,不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。
三、一般工作人員請假一天由處室負(fù)責(zé)人簽批,中層干部請假一天、職工二天以上(含二天)由分管局長審批,中層干部請假二天、職工一周以上(含一周)由局長審批。
四、職工請假應(yīng)寫出書面請假條,送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽后,交考勤人員登記、存查。
五、假滿后請假人應(yīng)立即向?qū)徟I(lǐng)導(dǎo)報告,并到辦公室銷假,否則,一律按曠工處理。
六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后,由局辦公室統(tǒng)籌安排,各處室不得擅自以單位名義參加。
鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規(guī)范
一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義、堅持四項基本原則。
二、遵紀(jì)守法,服從組織。聽從指揮,令行禁止,嚴(yán)格遵守紀(jì)律和各項規(guī)章制度。
三、廉潔奉公、嚴(yán)于律己。對黨忠誠,不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污受賄。
四、依法管理、公道正派。嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律和各項鹽業(yè)法規(guī),秉公辦事,依法行政。
五、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作?；ハ嘀С?、互相配合,盡職盡責(zé)。
六、科學(xué)管理,服務(wù)群眾。堅持實事求是,加強(qiáng)調(diào)查研究,少說空話,多辦實事。
七、維護(hù)社會治安、見義勇為。不打架斗毆,不賭博,不酗酒,不看黃色書刊、音像制品。
八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨,生活樸素,養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風(fēng)。
九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù),提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù),奮發(fā)向上。
十、發(fā)揚成績、謙虛謹(jǐn)慎,勇于開展批評與自我批評,糾正錯誤。
十一、遵章守紀(jì),維護(hù)社會公德。文明禮貌、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,儀表端莊。
十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風(fēng)格。
治安保衛(wèi)制度
一、機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作,必須貫徹“管理從嚴(yán)、預(yù)防為主”的方針,按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,實行統(tǒng)一管理,分工負(fù)責(zé),堅決落實形成人防與技防相結(jié)合的綜合管理措施。
二、切實加強(qiáng)檔案室、財務(wù)室、微機(jī)室、倉庫的安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查門窗、保險柜等防盜設(shè)施是否完好,消防器具是否齊備有效,電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)及時向辦公室報告,采取措施予以排除。
三、機(jī)關(guān)門衛(wèi)人員實行24小時值班制,加強(qiáng)夜間巡查。對外來辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪友的人員,要仔細(xì)詢問,做好登記。
四、節(jié)假日期間,由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班,值班人員要堅守崗位,認(rèn)真做好值班記錄,對可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、門衛(wèi)人員對進(jìn)院車輛要嚴(yán)格控制,對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進(jìn)院,對載有大件物品出門的車輛要認(rèn)真盤查。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生,將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。
六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者,要到局辦公室作登記,并辦理有關(guān)手續(xù)。機(jī)關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機(jī)關(guān)治安保衛(wèi)制度,維護(hù)機(jī)關(guān)治安秩序。
衛(wèi)生管理制度
一、局機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理,劃區(qū)負(fù)責(zé)的辦法,由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū),確定責(zé)任人。
二、機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)工作人員每天上午提前十分鐘上班,對所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進(jìn)行清掃整理,并保持全天清潔衛(wèi)生。
三、職工住宅樓衛(wèi)生,單月由東戶打掃,雙月由西戶打掃,下管一層。住戶不準(zhǔn)在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。
四、院內(nèi)公共場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物,不準(zhǔn)在墻上亂寫亂畫。
五、院內(nèi)平時由辦公室安排人員進(jìn)行打掃,并做好日常保潔工作,定期組織衛(wèi)生大掃除,做到院內(nèi)清潔衛(wèi)生無死角。搞好門前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動。
六、辦公室定期對各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行全面檢查,及時通報檢查結(jié)果,并按照有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責(zé)任人予以處罰,檢查結(jié)果將作為評比年度“先進(jìn)處室”的依據(jù)。
廉政建設(shè)制度
根據(jù)《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律從政若干準(zhǔn)則》,結(jié)合黨中央、中紀(jì)委對黨風(fēng)廉政建設(shè)作出的一系列規(guī)定,結(jié)合單位實際,制定本規(guī)定。
一、全體黨員、干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,要認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想,遵守中紀(jì)委關(guān)于黨政干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定。黨委和行政主要領(lǐng)導(dǎo),要把廉政建設(shè)擺到重要議事日程,定期進(jìn)行研究,經(jīng)常對黨員、干部進(jìn)行廉潔奉公,遵紀(jì)守法教育。
二、各級黨政管理工作人員,在經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)交往中,不得收取回扣、傭金、紅包、提成費、好處費等非法酬金,不得利用職權(quán)和職務(wù)之便在有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的單位收取咨詢費、獎金等各種錢物。
三、對于在業(yè)務(wù)交往過程中接收的禮品、禮金,無論價值多少,應(yīng)在十日內(nèi)上交處理。
四、在公務(wù)活動中,各有關(guān)單位要嚴(yán)格控制接待用餐標(biāo)準(zhǔn),并不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請。
五、各單位嚴(yán)禁私設(shè)小金庫,化大公為小公;嚴(yán)禁公款私存,化公為私。各種往來資金必須經(jīng)過財務(wù)部門,否則視為違紀(jì),追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
六、落實好廉政建設(shè)責(zé)任制,班子成員及各處室、單位每年度要與黨委簽定《廉政建設(shè)責(zé)任書》。
食鹽專營人員行為準(zhǔn)則
遵紀(jì)守法堅持原則
實事求是愛崗敬業(yè)
服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮
自尊自愛廉潔自律
表里如一言行一致
穿戴整齊舉止文明
熱情大方有問必答
尊老愛幼樂于助人
秉公辦事不謀私利
恪盡職守顧全大局
鹽產(chǎn)品倉儲保管制度
1、食鹽必須與工業(yè)鹽、非碘鹽分別存放,同類產(chǎn)品不同類別要分區(qū)存放。
2、進(jìn)出庫頻繁的鹽產(chǎn)品配置于出入便捷的倉庫位置,以達(dá)先進(jìn)先出的要求。
3、對每一堆垛鹽產(chǎn)品設(shè)置鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡,標(biāo)示其品名、規(guī)格及數(shù)量,罰沒鹽產(chǎn)品要單獨存放,掛卡標(biāo)明。
4、庫存鹽產(chǎn)品要作定期或不定期的盤點,做到帳物相符、帳帳相符。
5、鹽產(chǎn)品倉庫要保持干燥、衛(wèi)生,不得混存有毒有害物質(zhì)。
6、 閑雜人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入鹽產(chǎn)品倉庫。
質(zhì)量管理制度
一、購進(jìn)質(zhì)量管理
(一)鹽產(chǎn)品購進(jìn)后,即進(jìn)行質(zhì)量檢測,并將檢測結(jié)果填入鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡。
(二)運鹽車輛要清潔無污染,鹽產(chǎn)品不得與其它物資混裝或同載。
(三)搬運裝卸人員要無傳染病史,不野蠻裝卸。
二、倉儲質(zhì)量管理
(一)庫內(nèi)鹽產(chǎn)品要分類、分垛、分區(qū)存放。
(二)倉儲設(shè)備齊全,防火、防潮、防污染功能良好,室內(nèi)通風(fēng)良好。
(三)對庫存鹽產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定期檢測。
(四)保持庫房環(huán)境整潔,無雜物堆積。
三、銷售質(zhì)量管理
(一)銷售鹽產(chǎn)品的外包裝要干凈整潔,無破損、無污染。
(二)鹽產(chǎn)品質(zhì)量要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,罰沒鹽產(chǎn)品不得做為食鹽銷售。
(三)營銷人員要業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情,為用戶提供一流的服務(wù)。
(四)鹽產(chǎn)品銷售要保證計量準(zhǔn)確,小包裝食鹽有明確的生產(chǎn)日期。
四、質(zhì)量信息反饋與事故處理
(一)建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對市場反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行登記。
(二)對反饋的質(zhì)量信息,要認(rèn)真進(jìn)行自查和調(diào)查,核實后及時上報。
(三)對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,要限時解決,維護(hù)消費者利益。
(四)對造成質(zhì)量問題的責(zé)任人,要分清責(zé)任,進(jìn)行追究處理。
食鹽專營服務(wù)承諾管理制度
一、嚴(yán)格按規(guī)定渠道購進(jìn)鹽產(chǎn)品,不向市場供應(yīng)劣質(zhì)、變質(zhì)食鹽。
二、嚴(yán)格按省、市局要求向市場投放鹽種,確保鹽業(yè)市場規(guī)范。
三、嚴(yán)格按規(guī)定區(qū)域進(jìn)行銷售,不以任何形式向銷區(qū)外銷售食鹽產(chǎn)品。
四、嚴(yán)格執(zhí)行國家食鹽價格政策,不以任何理由和形式變相抬高鹽價,損害消費者利益。
五、堅決落實上級下達(dá)的食鹽計劃,保持合理的食鹽庫存,保障市場供應(yīng)。
六、在全縣范圍內(nèi)合理布設(shè)食鹽零售網(wǎng)點,對應(yīng)當(dāng)發(fā)放《食鹽零售許可證》的,在申請人提出申請后15日內(nèi)辦理完畢,并且不收取任何費用。
七、對取得《食鹽零售許可證》的銷售網(wǎng)點,實行送鹽服務(wù)(電話:6331644)。一般情況下,在網(wǎng)點提出送鹽要求后24小時內(nèi)送達(dá)。
八、建立食鹽專營服務(wù)承諾監(jiān)督機(jī)制,聘請有關(guān)部門和社會人士擔(dān)任社會監(jiān)督員。
承諾服務(wù)熱線:6331644
舉報投訴電話:6327766
員工教育培訓(xùn)計劃
一、公司全體員工要自覺學(xué)習(xí)政策理論、科學(xué)文化、法律法規(guī)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高專營工作水平。
二、公司要定期舉辦員工培訓(xùn)班,每年不少于3次,員工必須經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),考核合格后,方可持證上崗;連續(xù)兩次考核不合格的,調(diào)離專營崗位。
三、公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)形勢需要,及時提出新的學(xué)習(xí)計劃,確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。
四、上級主管部門或地方政府部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),由經(jīng)理辦公會決定培訓(xùn)人選。學(xué)習(xí)結(jié)束后,參加人員要寫出學(xué)習(xí)總結(jié),進(jìn)行專題匯報。
五、學(xué)習(xí)內(nèi)容主要應(yīng)涉及到鹽業(yè)行業(yè)管理、鹽政執(zhí)法和食鹽專營的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及各級人民政府的規(guī)范性文件,并結(jié)合本職工作進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
化驗員行為規(guī)范
一、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),實事求是。
二、業(yè)務(wù)熟練,操作規(guī)范。
三、愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。
四、嚴(yán)格檢查,不徇私情。
五、恪盡職守,不謀私利。
六、嚴(yán)密檢測,完整記錄。
七、設(shè)備完好,環(huán)境整潔。
八、牢記宗旨,服務(wù)專營。
化 驗 室 管 理 規(guī) 定
一、按規(guī)定完成食鹽理化指標(biāo)和碘含量檢測,并出具檢驗報告。
二、負(fù)責(zé)化驗室設(shè)備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。
三、貴重儀器、藥劑的購進(jìn)、使用、報廢要作好記錄。
四、各單項和全項化驗檢測要填寫檢測記錄單,并完整保存,裝訂成冊。
五、保持化驗室衛(wèi)生整潔,環(huán)境良好。
六、操作臺面設(shè)備、儀器配置合理,廢物、廢液處理得當(dāng)。
檔案管理制度
一、文書歸檔
1、對有保存價值的各種材料,由各處室指定專人收集,保管,于次月底前交檔案室統(tǒng)一整理、歸檔。
2、公文歸檔:按平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合的方式進(jìn)行,平時可以歸檔的文件材料應(yīng)及時歸檔,平時不能歸檔的文件材料也應(yīng)歸入檔案盒內(nèi),在年底歸檔調(diào)整時,一并向檔案工作人員移交,集中管理,任何人不得據(jù)為己有。
4、公文辦完后應(yīng)及時將公文定稿、正本(二份)及時交檔案室歸檔。
二、檔案保管
1、設(shè)置能存放十年檔案的檔案室及相應(yīng)的柜(架),室內(nèi)嚴(yán)禁存放它物。
2、各種機(jī)關(guān)文書檔案要集中統(tǒng)一保管,做到排列系統(tǒng),存放有序,整齊美觀,查找方便。
3、室內(nèi)配置防火、降溫、去濕設(shè)施,做好“八防(防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲)”,實現(xiàn)“五無(無塵、無鼠咬、無霉變、無損毀、無雜物)”,確保檔案安全、完整。
三、檔案利用
1、檔案管理員應(yīng)熟悉機(jī)關(guān)檔案的內(nèi)容和成份,編制必要的檢索工具和參閱資料,積極主動提供利用,做到查找迅速,準(zhǔn)確方便。
2、外單位查閱檔案應(yīng)持單位介紹信,并經(jīng)分管局長批準(zhǔn)。
3、查閱檔案的人員必須愛護(hù)檔案,不得在檔案材料上圈點、劃線、折疊、污損,不得拆卷、調(diào)換和抽取材料。
4、檔案室建立檔案利用、借用登記薄,檔案管理人員應(yīng)及時收集檔案利用效果,總結(jié)利用工作經(jīng)驗,不斷改進(jìn)工作,努力為相關(guān)各項工作服務(wù)。
注:漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖用鹽按食鹽進(jìn)行管理。
第4篇 x公司各種管理制度
x鹽業(yè)公司管理制度客戶接待制度一、堅持“一切為客戶著想,一切為客戶服務(wù)”的宗旨,爭創(chuàng)一流服務(wù)。二、接待客戶要熱情、禮貌,使用文明用語。三、要堅持并落實好“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”制度。四、耐心聽取客戶反映的情況和問題,細(xì)心解釋,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。五、回答客戶問題要簡明扼要,認(rèn)真負(fù)責(zé),處理問題不繞圈子,不擺架子,辦事要快,效率要高。六、如不能當(dāng)場回答或解決,有待請示、匯報、研究的事項,要向客戶說明情況,并承諾辦理時間。七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策,說明不能辦理的原因。八、建立經(jīng)理接待日制度:每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日,由公司班子成員輪流值班,解決市場管理、群眾來訪等重大問題。 外出請銷假制度為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)日常工作管理秩序,加強(qiáng)工作紀(jì)律,嚴(yán)格干部職工外出請銷假程序,特制定本制度。一、中層副職出差由分管局長批準(zhǔn),中層正職及局班子成員由局長批準(zhǔn),出行前均應(yīng)向辦公室通報出行時間和地點。二、同一處室的正副職領(lǐng)導(dǎo)原則上不得同時出差到外地,以免影響工作;若需較長時間外出,應(yīng)經(jīng)局長或分管局長同意后,將自己分管負(fù)責(zé)的工作委托本處室其他人員代為辦理,不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。三、一般工作人員請假一天由處室負(fù)責(zé)人簽批,中層干部請假一天、職工二天以上(含二天)由分管局長審批,中層干部請假二天、職工一周以上(含一周)由局長審批。四、職工請假應(yīng)寫出書面請假條,送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽后,交考勤人員登記、存查。五、假滿后請假人應(yīng)立即向?qū)徟I(lǐng)導(dǎo)報告,并到辦公室銷假,否則,一律按曠工處理。六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后,由局辦公室統(tǒng)籌安排,各處室不得擅自以單位名義參加。 鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規(guī)范一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義、堅持四項基本原則。二、遵紀(jì)守法,服從組織。聽從指揮,令行禁止,嚴(yán)格遵守紀(jì)律和各項規(guī)章制度。三、廉潔奉公、嚴(yán)于律己。對黨忠誠,不濫用職權(quán)、損公肥私、貪污受賄。四、依法管理、公道正派。嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律和各項鹽業(yè)法規(guī),秉公辦事,依法行政。五、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作?；ハ嘀С帧⒒ハ嗯浜?盡職盡責(zé)。六、科學(xué)管理,服務(wù)群眾。堅持實事求是,加強(qiáng)調(diào)查研究,少說空話,多辦實事。七、維護(hù)社會治安、見義勇為。不打架斗毆,不賭博,不酗酒,不看黃色書刊、音像制品。八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨,生活樸素,養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風(fēng)。九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù),提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù),奮發(fā)向上。十、發(fā)揚成績、謙虛謹(jǐn)慎,勇于開展批評與自我批評,糾正錯誤。十一、遵章守紀(jì),維護(hù)社會公德。文明禮貌、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,儀表端莊。十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風(fēng)格。 治安保衛(wèi)制度一、機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作,必須貫徹“管理從嚴(yán)、預(yù)防為主”的方針,按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,實行統(tǒng)一管理,分工負(fù)責(zé),堅決落實形成人防與技防相結(jié)合的綜合管理措施。二、切實加強(qiáng)檔案室、財務(wù)室、微機(jī)室、倉庫的安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查門窗、保險柜等防盜設(shè)施是否完好,消防器具是否齊備有效,電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)及時向辦公室報告,采取措施予以排除。三、機(jī)關(guān)門衛(wèi)人員實行24小時值班制,加強(qiáng)夜間巡查。對外來辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪友的人員,要仔細(xì)詢問,做好登記。四、節(jié)假日期間,由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班,值班人員要堅守崗位,認(rèn)真做好值班記錄,對可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。五、門衛(wèi)人員對進(jìn)院車輛要嚴(yán)格控制,對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進(jìn)院,對載有大件物品出門的車輛要認(rèn)真盤查。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生,將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者,要到局辦公室作登記,并辦理有關(guān)手續(xù)。機(jī)關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機(jī)關(guān)治安保衛(wèi)制度,維護(hù)機(jī)關(guān)治安秩序。 衛(wèi)生管理制度一、局機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理,劃區(qū)負(fù)責(zé)的辦法,由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū),確定責(zé)任人。二、機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)工作人員每天上午提前十分鐘上班,對所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進(jìn)行清掃整理,并保持全天清潔衛(wèi)生。三、職工住宅樓衛(wèi)生,單月由東戶打掃,雙月由西戶打掃,下管一層。住戶不準(zhǔn)在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。四、院內(nèi)公共場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物,不準(zhǔn)在墻上亂寫亂畫。五、院內(nèi)平時由辦公室安排人員進(jìn)行打掃,并做好日常保潔工作,定期組織衛(wèi)生大掃除,做到院內(nèi)清潔衛(wèi)生無死角。搞好門前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動。六、辦公室定期對各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行全面檢查,及時通報檢查結(jié)果,并按照有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責(zé)任人予以處罰,檢查結(jié)果將作為評比年度“先進(jìn)處室”的依據(jù)。 廉政建設(shè)制度 根據(jù)《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律從政若干準(zhǔn)則》,結(jié)合黨中央、中紀(jì)委對黨風(fēng)廉政建設(shè)作出的一系列規(guī)定,結(jié)合單位實際,制定本規(guī)定。 一、全體黨員、干部,特別是領(lǐng)導(dǎo)干部,要認(rèn)真學(xué)習(xí)和實踐“三個代表”重要思想,遵守中紀(jì)委關(guān)于黨政干部廉潔從政的有關(guān)規(guī)定。黨委和行政主要領(lǐng)導(dǎo),要把廉政建設(shè)擺到重要議事日程,定期進(jìn)行研究,經(jīng)常對黨員、干部進(jìn)行廉潔奉公,遵紀(jì)守法教育。 二、各級黨政管理工作人員,在經(jīng)濟(jì)和業(yè)務(wù)交往中,不得收取回扣、傭金、紅包、提成費、好處費等非法酬金,不得利用職權(quán)和職務(wù)之便在有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的單位收取咨詢費、獎金等各種錢物。 三、對于在業(yè)務(wù)交往過程中接收的禮品、禮金,無論價值多少,應(yīng)在十日內(nèi)上交處理。 四、在公務(wù)活動中,各有關(guān)單位要嚴(yán)格控制接待用餐標(biāo)準(zhǔn),并不得接受可能影響公正執(zhí)行公務(wù)的宴請。 五、各單位嚴(yán)禁私設(shè)小金庫,化大公為小公;嚴(yán)禁公款私存,化公為私。各種往來資金必須經(jīng)過財務(wù)部門,否則視為違紀(jì),追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 六、落實好廉政建設(shè)責(zé)任制,班子成員及各處室、單位每年度要與黨委簽定《廉政建設(shè)責(zé)任書》。食鹽專營人員行為準(zhǔn)則遵紀(jì)守法堅持原則實事求是愛崗敬業(yè)服從領(lǐng)導(dǎo)聽從指揮自尊自愛廉潔自律表里如一言行一致穿戴整齊舉止文明熱情大方有問必答尊老愛幼樂于助人秉公辦事不謀私利恪盡職守顧全大局鹽產(chǎn)品倉儲保管制度 1、食鹽必須與工業(yè)鹽、非碘鹽分別存放,同類產(chǎn)品不同類別要分區(qū)存放。2、進(jìn)出庫頻繁的鹽產(chǎn)品配置于出入便捷的倉庫位置,以達(dá)先進(jìn)先出的要求。3、對每一堆垛鹽產(chǎn)品設(shè)置鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡,標(biāo)示其品名、規(guī)格及數(shù)量,罰沒鹽產(chǎn)品要單獨存放,掛卡標(biāo)明。4、庫存鹽產(chǎn)品要作定期或不定期的盤點,做到帳物相符、帳帳相符。5、鹽產(chǎn)品倉庫要保持干燥、衛(wèi)生,不得混存有毒有害物質(zhì)。6、 閑雜人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入鹽產(chǎn)品倉庫。質(zhì)量管理制度一、購進(jìn)質(zhì)量管理(一)鹽產(chǎn)品購進(jìn)后,即進(jìn)行質(zhì)量檢測,并將檢測結(jié)果填入鹽產(chǎn)品標(biāo)示卡。(二)運鹽車輛要清潔無污染,鹽產(chǎn)品不得與其它物資混裝或同載。(三)搬運裝卸人員要無傳染病史,不野蠻裝卸。二、倉儲質(zhì)量管理(一)庫內(nèi)鹽產(chǎn)品要分類、分垛、分區(qū)存放。(二)倉儲設(shè)備齊全,防火、防潮、防污染功能良好,室內(nèi)通風(fēng)良好。(三)對庫存鹽產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定期檢測。(四)保持庫房環(huán)境整潔,無雜物堆積。三、銷售質(zhì)量管理(一)銷售鹽產(chǎn)品的外包裝要干凈整潔,無破損、無污染。(二)鹽產(chǎn)品質(zhì)量要符合標(biāo)準(zhǔn)要求,罰沒鹽產(chǎn)品不得做為食鹽銷售。(三)營銷人員要業(yè)務(wù)熟練,服務(wù)熱情,為用戶提供一流的服務(wù)。(四)鹽產(chǎn)品銷售要保證計量準(zhǔn)確,小包裝食鹽有明確的生產(chǎn)日期。四、質(zhì)量信息反饋與事故處理(一)建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng),對市場反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行登記。(二)對反饋的質(zhì)量信息,要認(rèn)真進(jìn)行自查和調(diào)查,核實后及時上報。(三)對出現(xiàn)的質(zhì)量問題,要限時解決,維護(hù)消費者利益。(四)對造成質(zhì)量問題的責(zé)任人,要分清責(zé)任,進(jìn)行追究處理。 食鹽專營服務(wù)承諾管理制度一、嚴(yán)格按規(guī)定渠道購進(jìn)鹽產(chǎn)品,不向市場供應(yīng)劣質(zhì)、變質(zhì)食鹽。二、嚴(yán)格按省、市局要求向市場投放鹽種,確保鹽業(yè)市場規(guī)范。三、嚴(yán)格按規(guī)定區(qū)域進(jìn)行銷售,不以任何形式向銷區(qū)外銷售食鹽產(chǎn)品。四、嚴(yán)格執(zhí)行國家食鹽價格政策,不以任何理由和形式變相抬高鹽價,損害消費者利益。五、堅決落實上級下達(dá)的食鹽計劃,保持合理的食鹽庫存,保障市場供應(yīng)。六、在全縣范圍內(nèi)合理布設(shè)食鹽零售網(wǎng)點,對應(yīng)當(dāng)發(fā)放《食鹽零售許可證》的,在申請人提出申請后15日內(nèi)辦理完畢,并且不收取任何費用。七、對取得《食鹽零售許可證》的銷售網(wǎng)點,實行送鹽服務(wù)(電話:6331644)。一般情況下,在網(wǎng)點提出送鹽要求后24小時內(nèi)送達(dá)。八、建立食鹽專營服務(wù)承諾監(jiān)督機(jī)制,聘請有關(guān)部門和社會人士擔(dān)任社會監(jiān)督員。承諾服務(wù)熱線:6331644舉報投訴電話:6327766 員工教育培訓(xùn)計劃一、公司全體員工要自覺學(xué)習(xí)政策理論、科學(xué)文化、法律法規(guī)知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識,提高專營工作水平。二、公司要定期舉辦員工培訓(xùn)班,每年不少于3次,員工必須經(jīng)培訓(xùn)學(xué)習(xí),考核合格后,方可持證上崗;連續(xù)兩次考核不合格的,調(diào)離專營崗位。三、公司領(lǐng)導(dǎo)要根據(jù)形勢需要,及時提出新的學(xué)習(xí)計劃,確定學(xué)習(xí)內(nèi)容。四、上級主管部門或地方政府部門組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí),由經(jīng)理辦公會決定培訓(xùn)人選。學(xué)習(xí)結(jié)束后,參加人員要寫出學(xué)習(xí)總結(jié),進(jìn)行專題匯報。五、學(xué)習(xí)內(nèi)容主要應(yīng)涉及到鹽業(yè)行業(yè)管理、鹽政執(zhí)法和食鹽專營的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及各級人民政府的規(guī)范性文件,并結(jié)合本職工作進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)?；瀱T行為規(guī)范一、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn),實事求是。二、業(yè)務(wù)熟練,操作規(guī)范。三、愛崗敬業(yè),樂于奉獻(xiàn)。四、嚴(yán)格檢查,不徇私情。五、恪盡職守,不謀私利。六、嚴(yán)密檢測,完整記錄。七、設(shè)備完好,環(huán)境整潔。八、牢記宗旨,服務(wù)專營?；?驗 室 管 理 規(guī) 定一、按規(guī)定完成食鹽理化指標(biāo)和碘含量檢測,并出具檢驗報告。二、負(fù)責(zé)化驗室設(shè)備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。三、貴重儀器、藥劑的購進(jìn)、使用、報廢要作好記錄。四、各單項和全項化驗檢測要填寫檢測記錄單,并完整保存,裝訂成冊。五、保持化驗室衛(wèi)生整潔,環(huán)境良好。六、操作臺面設(shè)備、儀器配置合理,廢物、廢液處理得當(dāng)。 檔案管理制度一、文書歸檔1、對有保存價值的各種材料,由各處室指定專人收集,保管,于次月底前交檔案室統(tǒng)一整理、歸檔。2、公文歸檔:按平時歸檔與年終歸檔相結(jié)合的方式進(jìn)行,平時可以歸檔的文件材料應(yīng)及時歸檔,平時不能歸檔的文件材料也應(yīng)歸入檔案盒內(nèi),在年底歸檔調(diào)整時,一并向檔案工作人員移交,集中管理,任何人不得據(jù)為己有。4、公文辦完后應(yīng)及時將公文定稿、正本(二份)及時交檔案室歸檔。二、檔案保管1、設(shè)置能存放十年檔案的檔案室及相應(yīng)的柜(架),室內(nèi)嚴(yán)禁存放它物。2、各種機(jī)關(guān)文書檔案要集中統(tǒng)一保管,做到排列系統(tǒng),存放有序,整齊美觀,查找方便。 3、室內(nèi)配置防火、降溫、去濕設(shè)施,做好“八防(防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲)”,實現(xiàn)“五無(無塵、無鼠咬、無霉變、無損毀、無雜物)”,確保檔案安全、完整。三、檔案利用1、檔案管理員應(yīng)熟悉機(jī)關(guān)檔案的內(nèi)容和成份,編制必要的檢索工具和參閱資料,積極主動提供利用,做到查找迅速,準(zhǔn)確方便。2、外單位查閱檔案應(yīng)持單位介紹信,并經(jīng)分管局長批準(zhǔn)。3、查閱檔案的人員必須愛護(hù)檔案,不得在檔案材料上圈點、劃線、折疊、污損,不得拆卷、調(diào)換和抽取材料。4、檔案室建立檔案利用、借用登記薄,檔案管理人員應(yīng)及時收集檔案利用效果,總結(jié)利用工作經(jīng)驗,不斷改進(jìn)工作,努力為相關(guān)各項工作服務(wù)。注:漁業(yè)、畜牧養(yǎng)殖用鹽按食鹽進(jìn)行管理。第5篇 公司的各種管理制度范文
小編在這里給大家分享一篇關(guān)于公司的各種管理制度,僅供大家參考。
客戶接待制度
一、堅持“一切為客戶著想,一切為客戶服務(wù)”的宗旨,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
二、接待客戶要熱情、禮貌,使用文明用語。
三、要堅持并落實好“首問負(fù)責(zé)制”和“一次性告知”制度。
四、耐心聽取客戶反映的情況和問題,細(xì)心解釋,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
五、回答客戶問題要簡明扼要,認(rèn)真負(fù)責(zé),處理問題不繞圈子,不擺架子,辦事要快,效率要高。
六、如不能當(dāng)場回答或解決,有待請示、匯報、研究的事項,要向客戶說明情況,并承諾辦理時間。
七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策,說明不能辦理的原因。
八、建立經(jīng)理接待日制度:每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日,由公司班子成員輪流值班,解決市場管理、群眾來訪等重大問題。
外出請銷假制度
為進(jìn)一步規(guī)范機(jī)關(guān)日常工作管理秩序,加強(qiáng)工作紀(jì)律,嚴(yán)格干部職工外出請銷假程序,特制定本制度。
一、中層副職出差由分管局長批準(zhǔn),中層正職及局班子成員由局長批準(zhǔn),出行前均應(yīng)向辦公室通報出行時間和地點。
二、同一處室的正副職領(lǐng)導(dǎo)原則上不得同時出差到外地,以免影響工作;若需較長時間外出,應(yīng)經(jīng)局長或分管局長同意后,將自己分管負(fù)責(zé)的工作委托本處室其他人員代為辦理,不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。
三、一般工作人員請假一天由處室負(fù)責(zé)人簽批,中層干部請假一天、職工二天以上(含二天)由分管局長審批,中層干部請假二天、職工一周以上(含一周)由局長審批。
四、職工請假應(yīng)寫出書面請假條,送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽后,交考勤人員登記、存查。
五、假滿后請假人應(yīng)立即向?qū)徟I(lǐng)導(dǎo)報告,并到辦公室銷假,否則,一律按曠工處理。
六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后,由局辦公室統(tǒng)籌安排,各處室不得擅自以單位名義參加。
鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規(guī)范
一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義、堅持四項基本原則。
二、遵紀(jì)守法,服從組織。聽從指揮,令行禁止,嚴(yán)格遵守紀(jì)律和各項規(guī)章制度。
三、廉潔奉公、嚴(yán)于律己。對黨忠誠,不損公肥私。
四、依法管理、公道正派。嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律和各項鹽業(yè)法規(guī),秉公辦事,依法行政。
五、忠于職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作。互相支持、互相配合,盡職盡責(zé)。
六、科學(xué)管理,服務(wù)群眾。堅持實事求是,加強(qiáng)調(diào)查研究,少說空話,多辦實事。
七、維護(hù)社會治安、見義勇為。不打架斗毆,不賭博,不酗酒,不看黃色書刊、音像制品。
八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨,生活樸素,養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風(fēng)。
九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù),提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù),奮發(fā)向上。
十、發(fā)揚成績、謙虛謹(jǐn)慎,勇于開展批評與自我批評,糾正錯誤。
十一、遵章守紀(jì),維護(hù)社會公德。文明禮貌、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,儀表端莊。
十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風(fēng)格。
治安保衛(wèi)制度
一、機(jī)關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作,必須貫徹“管理從嚴(yán)、預(yù)防為主”的方針,按“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,實行統(tǒng)一管理,分工負(fù)責(zé),堅決落實形成人防與技防相結(jié)合的綜合管理措施。
二、切實加強(qiáng)檔案室、財務(wù)室、微機(jī)室、倉庫的安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查門窗、保險柜等防盜設(shè)施是否完好,消防器具是否齊備有效,電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)及時向辦公室報告,采取措施予以排除。
三、機(jī)關(guān)門衛(wèi)人員實行24小時值班制,加強(qiáng)夜間巡查。對外來辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪友的人員,要仔細(xì)詢問,做好登記。
四、節(jié)假日期間,由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班,值班人員要堅守崗位,認(rèn)真做好值班記錄,對可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、門衛(wèi)人員對進(jìn)院車輛要嚴(yán)格控制,對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進(jìn)院,對載有大件物品出門的車輛要認(rèn)真盤查。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生,將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。
六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者,要到局辦公室作登記,并辦理有關(guān)手續(xù)。機(jī)關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機(jī)關(guān)治安保衛(wèi)制度,維護(hù)機(jī)關(guān)治安秩序。
衛(wèi)生管理制度
一、局機(jī)關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理,劃區(qū)負(fù)責(zé)的辦法,由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū),確定責(zé)任人。
二、機(jī)關(guān)辦公樓內(nèi)工作人員每天上午提前十分鐘上班,對所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進(jìn)行清掃整理,并保持全天清潔衛(wèi)生。
三、職工住宅樓衛(wèi)生,單月由東戶打掃,雙月由西戶打掃,下管一層。住戶不準(zhǔn)在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。
四、院內(nèi)公共場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物,不準(zhǔn)在墻上亂寫亂畫。
五、院內(nèi)平時由辦公室安排人員進(jìn)行打掃,并做好日常保潔工作,定期組織衛(wèi)生大掃除,做到院內(nèi)清潔衛(wèi)生無死角。搞好門前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動。
六、辦公室定期對各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行全面檢查,及時通報檢查結(jié)果,并按照有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責(zé)任人予以處罰,檢查結(jié)果將作為評比年度“先進(jìn)處室”的依據(jù)。
