公司的各種管理制度范文
小編在這里給大家分享一篇關(guān)于公司的各種管理制度,僅供大家參考。
客戶接待制度
一、堅持“一切為客戶著想,一切為客戶服務(wù)”的宗旨,爭創(chuàng)一流服務(wù)。
二、接待客戶要熱情、禮貌,使用文明用語。
三、要堅持并落實好“首問負責(zé)制”和“一次性告知”制度。
四、耐心聽取客戶反映的情況和問題,細心解釋,嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭執(zhí)。
五、回答客戶問題要簡明扼要,認真負責(zé),處理問題不繞圈子,不擺架子,辦事要快,效率要高。
六、如不能當(dāng)場回答或解決,有待請示、匯報、研究的事項,要向客戶說明情況,并承諾辦理時間。
七、如按規(guī)定不能辦理的事宜要耐心講清政策,說明不能辦理的原因。
八、建立經(jīng)理接待日制度:每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日,由公司班子成員輪流值班,解決市場管理、群眾來訪等重大問題。
外出請銷假制度
為進一步規(guī)范機關(guān)日常工作管理秩序,加強工作紀(jì)律,嚴(yán)格干部職工外出請銷假程序,特制定本制度。
一、中層副職出差由分管局長批準(zhǔn),中層正職及局班子成員由局長批準(zhǔn),出行前均應(yīng)向辦公室通報出行時間和地點。
二、同一處室的正副職領(lǐng)導(dǎo)原則上不得同時出差到外地,以免影響工作;若需較長時間外出,應(yīng)經(jīng)局長或分管局長同意后,將自己分管負責(zé)的工作委托本處室其他人員代為辦理,不得出現(xiàn)工作脫節(jié)現(xiàn)象。
三、一般工作人員請假一天由處室負責(zé)人簽批,中層干部請假一天、職工二天以上(含二天)由分管局長審批,中層干部請假二天、職工一周以上(含一周)由局長審批。
四、職工請假應(yīng)寫出書面請假條,送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審簽后,交考勤人員登記、存查。
五、假滿后請假人應(yīng)立即向?qū)徟I(lǐng)導(dǎo)報告,并到辦公室銷假,否則,一律按曠工處理。
六、各處室對各級、各部門邀請參加的各類慶典、會議等活動,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)同意后,由局辦公室統(tǒng)籌安排,各處室不得擅自以單位名義參加。
鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規(guī)范
一、熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義、堅持四項基本原則。
二、遵紀(jì)守法,服從組織。聽從指揮,令行禁止,嚴(yán)格遵守紀(jì)律和各項規(guī)章制度。
三、廉潔奉公、嚴(yán)于律己。對黨忠誠,不損公肥私。
四、依法管理、公道正派。嚴(yán)格執(zhí)行國家的法律和各項鹽業(yè)法規(guī),秉公辦事,依法行政。
五、忠于職守、團結(jié)協(xié)作。互相支持、互相配合,盡職盡責(zé)。
六、科學(xué)管理,服務(wù)群眾。堅持實事求是,加強調(diào)查研究,少說空話,多辦實事。
七、維護社會治安、見義勇為。不打架斗毆,不賭博,不酗酒,不看黃色書刊、音像制品。
八、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約。任勞任怨,生活樸素,養(yǎng)成勤奮節(jié)儉的作風(fēng)。
九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù),提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù),奮發(fā)向上。
十、發(fā)揚成績、謙虛謹(jǐn)慎,勇于開展批評與自我批評,糾正錯誤。
十一、遵章守紀(jì),維護社會公德。文明禮貌、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)整,儀表端莊。
十二、敬老愛幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風(fēng)格。
治安保衛(wèi)制度
一、機關(guān)內(nèi)部的安全保衛(wèi)工作,必須貫徹“管理從嚴(yán)、預(yù)防為主”的方針,按“誰主管、誰負責(zé)”的原則,實行統(tǒng)一管理,分工負責(zé),堅決落實形成人防與技防相結(jié)合的綜合管理措施。
二、切實加強檔案室、財務(wù)室、微機室、倉庫的安全保衛(wèi)工作。經(jīng)常檢查門窗、保險柜等防盜設(shè)施是否完好,消防器具是否齊備有效,電路、水路使用是否安全。發(fā)現(xiàn)隱患,應(yīng)及時向辦公室報告,采取措施予以排除。
三、機關(guān)門衛(wèi)人員實行24小時值班制,加強夜間巡查。對外來辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪友的人員,要仔細詢問,做好登記。
四、節(jié)假日期間,由辦公室統(tǒng)一安排人員輪流值班,值班人員要堅守崗位,認真做好值班記錄,對可能發(fā)生或出現(xiàn)的特殊情況要及時上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
五、門衛(wèi)人員對進院車輛要嚴(yán)格控制,對載有大件易燃易爆等危險物品的車輛堅決拒絕進院,對載有大件物品出門的車輛要認真盤查。門衛(wèi)人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生,將嚴(yán)肅追究其責(zé)任。
六、凡職工親屬來局探親、職工雇請的保姆及租房戶等須留住一個月以上者,要到局辦公室作登記,并辦理有關(guān)手續(xù)。機關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機關(guān)治安保衛(wèi)制度,維護機關(guān)治安秩序。
衛(wèi)生管理制度
一、局機關(guān)院內(nèi)的衛(wèi)生實行統(tǒng)一管理,劃區(qū)負責(zé)的辦法,由辦公室統(tǒng)一劃分衛(wèi)生區(qū),確定責(zé)任人。
二、機關(guān)辦公樓內(nèi)工作人員每天上午提前十分鐘上班,對所負責(zé)的衛(wèi)生區(qū)和辦公室進行清掃整理,并保持全天清潔衛(wèi)生。
三、職工住宅樓衛(wèi)生,單月由東戶打掃,雙月由西戶打掃,下管一層。住戶不準(zhǔn)在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。
四、院內(nèi)公共場所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物,不準(zhǔn)在墻上亂寫亂畫。
五、院內(nèi)平時由辦公室安排人員進行打掃,并做好日常保潔工作,定期組織衛(wèi)生大掃除,做到院內(nèi)清潔衛(wèi)生無死角。搞好門前三包和“文明衛(wèi)生單位”創(chuàng)建活動。
六、辦公室定期對各衛(wèi)生區(qū)進行全面檢查,及時通報檢查結(jié)果,并按照有關(guān)規(guī)定對違規(guī)責(zé)任人予以處罰,檢查結(jié)果將作為評比年度“先進處室”的依據(jù)。
