計算機網(wǎng)絡(luò)機房安全運維管理制度

一、機房工作人員管理制度

1．嚴格注意防火、防盜，機房內(nèi)嚴禁吸煙和使用明火，不得存放各種易燃、易爆、放射性及強磁場物品。機房工作人員外出及下班時要鎖好門窗。

2．機房工作人員應(yīng)時刻注意機房空調(diào)運行狀態(tài)，保持機房及設(shè)備恒溫、濕度狀態(tài)，出現(xiàn)故障要及時通知有關(guān)人員配合解決。

3．為保證計算機信息系統(tǒng)正常運行，機房的服務(wù)器須每天24小時開機（包括雙休日），未經(jīng)批準不得擅自關(guān)閉服務(wù)器。因機房設(shè)備檢測、維修或其他原因關(guān)閉服務(wù)器，應(yīng)事先征得相關(guān)負責(zé)人批準。

4．機房工作人員要定期維護機房設(shè)備，保持正常運行。發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理并好記錄，如不能解決須報告相關(guān)負責(zé)人研究處理方案。

5．機房內(nèi)計算機系統(tǒng)軟硬件的配置及更改，須由系統(tǒng)管理員進行。為防止計算機感染病毒，使用外來的軟盤、光盤、u盤、移動硬盤等移動存儲介質(zhì)前，要先查毒后使用。

6．機房內(nèi)的設(shè)備、資料、物品只限在機房內(nèi)用，外借時需經(jīng)批準并登記，用后及時收回。

7．保持機房清潔衛(wèi)生，每兩周集中打掃1次清潔衛(wèi)生。嚴禁在機房堆放雜物，禁止將食品或與工作無關(guān)的物品帶入機房。

8．其他部門人員可進入機房，但未經(jīng)批準一律不準上機操作。外單位人員進入機房，須經(jīng)信息化研究中心負責(zé)人批準，機房人員陪同并登記，做好記錄。

二、技術(shù)服務(wù)人員管理制度

技術(shù)服務(wù)人員主要指：機房設(shè)備原廠服務(wù)商、系統(tǒng)集成商、第三方服務(wù)人員，為機房工作人員提供技術(shù)服務(wù)支持。

1．技術(shù)服務(wù)人員進入機房前應(yīng)事先與機房工作人員溝通交流，判斷故障出現(xiàn)的原因，擬定故障排除計劃，估計故障影響范圍。

2．技術(shù)服務(wù)人員進入機房前，應(yīng)填寫《機房出入登記表》，由機房工作人員全程陪同，進行相關(guān)維護、維修操作，并做好所有操作記錄。

3．技術(shù)服務(wù)人員不得復(fù)制服務(wù)器、交換路由、安全設(shè)備等相關(guān)配置，不得將相關(guān)配置告訴第三方，不得將相關(guān)信息外泄。

4．技術(shù)服務(wù)人員在新安裝設(shè)備時，應(yīng)告訴機房管理人員設(shè)備使用、維護的注意事項。

三、技術(shù)開發(fā)人員管理制度

1. 開發(fā)人員進入機房前，應(yīng)填寫《機房出入登記表》。由機房工作人員全程陪同，進行相關(guān)維護、維修操作，并做好所有操作記錄。

2. 未經(jīng)負責(zé)人批準，開發(fā)人員不得在中心機房設(shè)備上編寫、修改、更換各類軟件系統(tǒng)及更改設(shè)備參數(shù)配置。

3. 開發(fā)人員在配置好新系統(tǒng)后，應(yīng)以書面形式告訴機房管理人員需要備份的數(shù)據(jù)和備份周期。

4. 開發(fā)人員從服務(wù)器上傳和下載數(shù)據(jù)，原則上使用ftp軟件，除特殊需求，并在負責(zé)人批準后，方能使用u盤或移動硬盤等便攜式設(shè)備在服務(wù)器上傳輸數(shù)據(jù)。

5. 開發(fā)人員安裝新應(yīng)用系統(tǒng)時，禁止盲目的把程序拿到服務(wù)器上測試，應(yīng)在自己的測試機上測試程序，并確保應(yīng)用軟件的安全性。不得私自在服務(wù)器上搭建安裝測試環(huán)境。

6. 開發(fā)人員在服務(wù)器上操作時，遇異常情況，應(yīng)及時通知機房管理人員，切勿在服務(wù)器上進行測試操作。

7. 開發(fā)人員在服務(wù)器上的主要操作內(nèi)容為：（1）上傳和下載數(shù)據(jù)。（2）對自己開發(fā)的系統(tǒng)進行升級和維護。（3）對新開發(fā)的應(yīng)用系統(tǒng)進行安裝和配置。

8. 開發(fā)人員不得進行以下操作：（1）修改服務(wù)器系統(tǒng)配置，特別是涉及安全方面，如端口的開放，注冊表的修改等。（2）在服務(wù)器上調(diào)試程序代碼。（3）未經(jīng)許可重啟服務(wù)器和系統(tǒng)服務(wù)。