第1篇 客戶(hù)助理崗位職責(zé)內(nèi)容

客戶(hù)助理崗位職責(zé)

一、目 的

為了更好地開(kāi)展**物業(yè)管理公司的物業(yè)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)效能,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),逐步營(yíng)造“**”物業(yè)管理的品牌,特制定本職責(zé)。

二、崗位要求

1、熟悉管理公司的各項(xiàng)管理制度。

2、熟悉小區(qū)周邊環(huán)境,小區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu),樓座的排列、單元戶(hù)數(shù),業(yè)主(住戶(hù))的入住情況及各類(lèi)設(shè)備、器材情況。

3、負(fù)責(zé)業(yè)主(住戶(hù))的裝修審查。

4、對(duì)小區(qū)空置房,公共場(chǎng)地、場(chǎng)所進(jìn)行監(jiān)管。

5、應(yīng)及時(shí)反饋業(yè)主(主戶(hù))的投訴。

6、堅(jiān)持每天上下午巡邏制度,到轄區(qū)內(nèi)樓宇進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)不正常情況及時(shí)處理并做好記錄,把各類(lèi)事故隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

7、保安、衛(wèi)生、綠化等各崗位的巡查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)做好記錄,并通知當(dāng)班領(lǐng)班及當(dāng)事人改正。

三、禮儀要求

1、態(tài)度:上班時(shí)須保持飽滿(mǎn)的精神,對(duì)待客戶(hù)要熱情、大方、友好,語(yǔ)言要文明。

2、著裝: 上班時(shí)必須穿規(guī)定的工作制服,且須保持整潔、整齊,衣領(lǐng)、袖口保持清潔,工衣要勤洗勤換,不得有異味。

3、儀容:男同事上崗時(shí)須系領(lǐng)帶,不得留長(zhǎng)發(fā)、胡子,女同事上崗前要化合適的淡妝,在崗時(shí)不得打鬧、說(shuō)笑、吹口哨、吃零食等影響儀態(tài)的行為。

四、客戶(hù)服務(wù)的準(zhǔn)則

“真心、真意、真品質(zhì)”這是**物業(yè)管理有限公司的座右銘,是小區(qū)物業(yè)管理人員的從業(yè)準(zhǔn)則。讓每一位住戶(hù)感到無(wú)微不至。盡善盡美的服務(wù),是物業(yè)管理客戶(hù)服務(wù)的宗旨。

因此,物業(yè)管理人員除了須具備高素質(zhì)和高水準(zhǔn)的服務(wù)技能,樹(shù)立強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí),急業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,有一顆真誠(chéng)對(duì)待的心,通過(guò)不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量和不斷開(kāi)拓完善服務(wù)范圍和方式,使小區(qū)客戶(hù)真正感受到安全和舒適,享受到溫馨和便利,

1、與客人交談時(shí)必須注意:

1)集中注意力,避免東張西望,保持眼睛與對(duì)方接觸。

2)注意保持微笑,臉上保持活躍和感興趣,友好或同情的表情,不時(shí)點(diǎn)頭微笑表示贊同,無(wú)論任何情況都不能出現(xiàn)厭倦和冷漠的表情。

3)讓客人把話(huà)說(shuō)完,切勿打斷客人的話(huà)題。

4)把客人當(dāng)作朋友,即使客人是在投訴、抱怨,記住用眼神去微笑,甚至通話(huà)時(shí)也要把微笑納入聲音中去。

5)切勿與住戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

2、不要在客人及服務(wù)臺(tái)上有以下舉動(dòng):

1)挖鼻孔,剪指甲。

2)打呵欠,伸懶腰。

3)抽煙。

4)一邊說(shuō)話(huà),一邊看手表。

5)在客人家里、公共場(chǎng)所和客人視線(xiàn)范圍內(nèi)吃東西和嘴口香糖。

6)在客人視線(xiàn)范圍內(nèi)唱歌,吹口哨。

7)咬手指甲,抓癢。

3、在崗前嚴(yán)禁喝酒、吃大蒜等帶口氣的事物,要保持口氣清新。

五、客戶(hù)服務(wù)技巧

好的服務(wù)需要有好的服務(wù)態(tài)度。真誠(chéng)的笑容就像是最好的化妝品,不費(fèi)分文,卻使客戶(hù)倍感親切。微笑時(shí)不只是展露唇齒,而應(yīng)發(fā)自?xún)?nèi)心,傳之于眼神。

1、禮貌服務(wù)

(1)住戶(hù)咨詢(xún)或要求服務(wù)時(shí),必須熱情接待,及時(shí)給住戶(hù)幫助和服務(wù)。

(2)主動(dòng)與住戶(hù)打招呼,并盡量能做到稱(chēng)呼客人的姓氏,如:您好,“早上好,*先生/小姐好”等,因?yàn)楫?dāng)人們聽(tīng)到對(duì)方稱(chēng)呼自己名字時(shí),會(huì)感到很開(kāi)心。打招呼時(shí)應(yīng)微笑地望著對(duì)方。

(3)優(yōu)良的服務(wù)并不止于只做到客人的要求而已,須常為住戶(hù)著想,主動(dòng)征詢(xún)客人是否需額外的幫助。

(4)如果需要上門(mén)服務(wù),客戶(hù)助理須預(yù)先與住戶(hù)預(yù)約時(shí)間,不能沒(méi)有預(yù)約直接上門(mén)。

(5)如果遇到客人態(tài)度粗魯,須保持冷靜,不能與住戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),同時(shí)通知有關(guān)部門(mén)迅速解決問(wèn)題。

(6)如住戶(hù)的要求超出了能力范圍之外,應(yīng)委婉的向住戶(hù)表示歉意,并提供可以讓住戶(hù)得到幫助的信息。不可簡(jiǎn)單地加以回絕。

(7)如屬能力范圍內(nèi)的服務(wù),一旦承諾,就應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)服務(wù),在保證質(zhì)量的前提下盡快完成。

(8)處理投訴時(shí)應(yīng)注意:

1)遇到住戶(hù)投訴與指責(zé)時(shí),不要急著為自己辯護(hù),不要變得煩躁,怒氣沖沖。

2)住戶(hù)投訴時(shí),試著把自己放在住戶(hù)的角度,即使認(rèn)為您是對(duì)的,也應(yīng)對(duì)住戶(hù)的不快表示歉意和同情。道歉后立即采取行動(dòng)補(bǔ)救,不要尋找籍口為自己開(kāi)脫或把責(zé)任推到別人身上。也不要一味承認(rèn)錯(cuò)誤。

3)耐心聽(tīng)住戶(hù)述說(shuō),不帶任何評(píng)價(jià)。

4)保持眼睛與住戶(hù)對(duì)視,表明在專(zhuān)心聽(tīng)講,以示尊重。

5)為掌握最準(zhǔn)確的事實(shí),可以用委婉的方式向住戶(hù)提問(wèn),給客人解釋的機(jī)會(huì)。

6)客戶(hù)投訴為我們收集服務(wù)產(chǎn)生變異的信息提供較好的途徑,客戶(hù)助理必須堅(jiān)持以顧客為中心的理念。

7)處理客戶(hù)投訴時(shí),態(tài)度應(yīng)友好誠(chéng)懇,最好向客戶(hù)表示歉意。“謝謝您將此事告知我們”或“謝謝您的寶貴意見(jiàn)”。

8)處理投訴必須迅速及時(shí),在短時(shí)間內(nèi)給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)和結(jié)果,如因客觀原因無(wú)法立即解決,應(yīng)與客戶(hù)保持聯(lián)系,告知原因及及預(yù)計(jì)完成時(shí)間,取得客戶(hù)的諒解。

2、電話(huà)禮儀

(1)接聽(tīng)電話(huà)時(shí),呼吸適中,發(fā)音準(zhǔn)確清楚,音調(diào)適中。用愉快充滿(mǎn)生氣的聲調(diào)向?qū)Ψ絾?wèn)好。

(2)來(lái)電者說(shuō)話(huà)含糊不清時(shí)應(yīng)注意傾聽(tīng),保持內(nèi)心問(wèn)清問(wèn)題所在,友善的給予幫助。

(3)來(lái)電者如長(zhǎng)話(huà)連篇,應(yīng)控制通話(huà),趁間歇時(shí),打斷談話(huà),結(jié)束話(huà)題時(shí),有禮貌,但態(tài)度堅(jiān)決。

(4)當(dāng)來(lái)電者要找的人無(wú)法接聽(tīng)時(shí)必須以禮貌的態(tài)度告訴對(duì)方:對(duì)不起,他正在聽(tīng)電話(huà)/他不在辦公室,請(qǐng)留下姓名和電話(huà)號(hào)碼,等他回來(lái)時(shí),我請(qǐng)他給您回復(fù)電話(huà)好嗎

(5)如對(duì)方堅(jiān)持要等,則每隔20秒回來(lái)給來(lái)電者說(shuō)“對(duì)不起-如仍在聽(tīng)等電話(huà),我們應(yīng)問(wèn):您是否還要繼續(xù)等或留下您的姓名和電話(huà)號(hào)碼”

(6)當(dāng)來(lái)電者情緒激動(dòng)時(shí),應(yīng)保持冷靜和鎮(zhèn)定,先對(duì)對(duì)方表示同情,并對(duì)給他帶來(lái)的不便致歉。了解情況,適當(dāng)向?qū)Ψ匠吻逡恍?/p>

事實(shí)。且須盡快通知有關(guān)部門(mén),迅速采取行動(dòng)。

(7)來(lái)電者需要幫助,立即做出反映:

“我馬上聯(lián)系有關(guān)人員,他們會(huì)盡快趕到您家中給您提供幫助”或?qū)Σ黄?我們沒(méi)有這項(xiàng)服務(wù),不過(guò)我可以給您該部門(mén)的電話(huà)號(hào)碼這或?qū)δ袔椭?/p>

(8)如轉(zhuǎn)電話(huà),不要匆忙地一聲不響為客人轉(zhuǎn)線(xiàn),應(yīng)說(shuō)先生/小姐,請(qǐng)等一等,讓我把電話(huà)轉(zhuǎn)過(guò)去。

(9)不要讓客人等候而以不予反應(yīng),要靈活處理,如:“對(duì)不起,讓您久等了”。

(10)接聽(tīng)完投訴電話(huà)后,必須對(duì)來(lái)電者表示感謝:謝謝您將此事告知我們。

注意:要等來(lái)電者先掛電話(huà),您才輕放電話(huà)。

(11)如需打電話(huà),應(yīng)說(shuō):

早上好/下午好,我是陽(yáng)光花地客戶(hù)中心(或陽(yáng)光半島客戶(hù)中心或映月居管理處)*小姐,我可以跟*先生/小姐說(shuō)話(huà)嗎謝謝。

(12)記錄留言時(shí),注意:

1)寫(xiě)下客人的姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)、投訴內(nèi)容、致電時(shí)間等到信息。

2)重述投訴或留言?xún)?nèi)容,以防錯(cuò)漏。

(13)成功處理各類(lèi)問(wèn)題來(lái)電,將會(huì)有以下益處:

來(lái)電者向您表示感謝。

來(lái)電者會(huì)改變對(duì)客戶(hù)中心的形象。

您會(huì)感到更自信。

您成功地避免了不必要的投訴擴(kuò)大。

(14)為了提高我們的質(zhì)量,我們要求做到:

1)接聽(tīng)電話(huà)時(shí),首先介紹:早上好,陽(yáng)光陽(yáng)光花地客戶(hù)中心(或陽(yáng)光半島客戶(hù)中心或映月居管理處),請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫到您

2)既要有耐性,又要有誠(chéng)懇的態(tài)度。

3)電話(huà)響時(shí)要在三聲內(nèi)接聽(tīng)。

4)重視每一位客人的來(lái)電,且都要做好相關(guān)的報(bào)修或投訴記錄。

5)無(wú)論任何情況,通話(huà)完畢,要輕輕地放好電話(huà),不要砰然放下聽(tīng)筒。

六、交流與溝通

1、與業(yè)主/住戶(hù)溝通的重要性

物業(yè)管理是一門(mén)溝通的藝術(shù)。尤其是與業(yè)主/住戶(hù)之間的溝通極其重要。如與住戶(hù)/業(yè)主有著良好的溝通,會(huì)在工作中達(dá)到事半功倍的效果。

通過(guò)溝通,客戶(hù)中心可以及時(shí)了解住戶(hù)的問(wèn)題,從而迅速與住戶(hù)協(xié)調(diào),幫助住戶(hù)解決困難,提高公司在業(yè)主心目中的地位。通過(guò)溝通,物業(yè)公司可以及時(shí)了解住戶(hù)的需求,及時(shí)調(diào)整服務(wù)范圍,提高服務(wù)質(zhì)量,從而增強(qiáng)住戶(hù)與物業(yè)公司之間的溝通,在工作中減少阻力和不必要的麻煩。

2、溝通的技巧

(1)耐心傾聽(tīng)

住戶(hù)如有投訴要幫助時(shí),服務(wù)中心人員首先要做一個(gè)好的傾聽(tīng)者,仔細(xì)傾聽(tīng)住戶(hù)訴說(shuō),不帶任何評(píng)價(jià),并試著把自己放在住戶(hù)的角度考慮他的感受,及時(shí)給予妥善的處理和回復(fù)。

(2)反饋信息

通過(guò)與住戶(hù)接觸和交流或通過(guò)各種形式的住戶(hù)調(diào)查,客戶(hù)中心人員會(huì)最先得到住戶(hù)反饋的一些信息。因此要注意收集和重視這些信息,以改進(jìn)工作中的不足,更好地為住戶(hù)服務(wù)。

(3)協(xié)調(diào)矛盾

有時(shí)在工作中要充當(dāng)協(xié)調(diào)員的角色。如住戶(hù)對(duì)客戶(hù)中心服務(wù)提出投訴,物業(yè)助理要做好協(xié)調(diào)和解釋,并做好事后處理工作;如住戶(hù)因質(zhì)量不好或因鄰里關(guān)系產(chǎn)生矛盾,客戶(hù)中心需協(xié)調(diào)住戶(hù)與發(fā)展商,調(diào)解住戶(hù)與住戶(hù)之間的關(guān)系。通過(guò)為住戶(hù)協(xié)調(diào)矛盾,解決困難,贏得住戶(hù)的信賴(lài)和支持,從而樹(shù)立公司的良好形象。

(4)解決疑難

第2篇 對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第3篇 助理對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1. 協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)貸前調(diào)查;

2. 完成授信案件的財(cái)務(wù)分析工作,并撰寫(xiě)征信報(bào)告、送審文件以及審貸完畢后各類(lèi)會(huì)簽文件。

3. 協(xié)助貸后客戶(hù)管理與追蹤、檢查;

4. 協(xié)助中外資客戶(hù)開(kāi)發(fā)及推廣銀行各類(lèi)業(yè)務(wù);

5. 完成各類(lèi)授信案件的報(bào)告、報(bào)表和檔案管理工作;

任職資格:

1. 碩士,商學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理及財(cái)稅相關(guān)專(zhuān)業(yè),優(yōu)秀本科畢業(yè)生亦考慮;

2. 具財(cái)務(wù)報(bào)表分析能力,積極心及企圖心強(qiáng),英文能力佳;

3. 個(gè)性開(kāi)朗、意愿今后往銀行對(duì)公客戶(hù)經(jīng)理方向發(fā)展;

第4篇 客戶(hù)開(kāi)發(fā)助理崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1.負(fù)責(zé)工具類(lèi)app開(kāi)發(fā);

2.負(fù)責(zé)閱讀app功能模塊開(kāi)發(fā)維護(hù);

3.負(fù)責(zé)解決閱讀app相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。

職位要求:

1.2023年應(yīng)屆生,本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2.具有objective-c編程經(jīng)驗(yàn),熟練使用iphone sdk、xcode等開(kāi)發(fā)工具 ;

3.熟練運(yùn)用ui控件,數(shù)據(jù)庫(kù)、xml/json解析、多線(xiàn)程、熟悉ios下網(wǎng)絡(luò)通信機(jī)制;

4.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和溝通能力。

第5篇 某商場(chǎng)客戶(hù)中心前臺(tái)客服助理崗位職責(zé)

商場(chǎng)客戶(hù)中心前臺(tái)客服助理崗位職責(zé)

前臺(tái)是一個(gè)商場(chǎng)的門(mén)面,可以稱(chēng)為商場(chǎng)的第一張臉,前臺(tái)的工作在商場(chǎng)的整個(gè)運(yùn)行鏈中居于重要地位。前臺(tái)的工作關(guān)系到商場(chǎng)的整體形象和客人對(duì)商場(chǎng)的印象,商場(chǎng)的前臺(tái)接觸信息量較大,練就了一個(gè)人分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力,短時(shí)間可以讓一個(gè)人獲得快速的成長(zhǎng)。所以前臺(tái)的工作對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)是一個(gè)鍛煉的機(jī)會(huì),特在此將前臺(tái)的工作內(nèi)容規(guī)定如下,每個(gè)前臺(tái)人員都必須嚴(yán)格要求自己。

客戶(hù)中心前臺(tái)客服助理工作規(guī)范

為配合公司各項(xiàng)工作的進(jìn)行,規(guī)范客服中心的工作行為,特制定此制度。

一、日常工作

1、前臺(tái)到崗工作時(shí)間:平日09:30--22:00,周末09:30--22:30在此期間應(yīng)保證服務(wù)臺(tái)有人值守,不允許有空崗現(xiàn)象。

2、每天上班到崗后負(fù)責(zé)開(kāi)啟背景音樂(lè);下班10分鐘前關(guān)閉背景音樂(lè)。

3、妥善保管各類(lèi)鑰匙,重要物品鎖入柜子。

4、保持前臺(tái)工作區(qū)域清潔并隨時(shí)整理。

5、保持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),為客戶(hù)服務(wù)過(guò)程中須微笑熱情,展現(xiàn)公司客戶(hù)服務(wù)形象。

6、下班后關(guān)閉前臺(tái)所有電器,物品入柜并上鎖,確認(rèn)無(wú)安全隱患后離開(kāi)。

二、儀容儀表

1、上班時(shí)間穿著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作服,工作服保持整潔得體。

2、上班前應(yīng)檢查自己儀容儀表,女士化淡妝,長(zhǎng)發(fā)束起,保持頭發(fā)清潔。不佩戴款式夸張的首飾、掛飾、耳飾。

3、上班前不吃異味食品,保持口腔清潔、口氣清新。

三、工作紀(jì)律

1、保證前臺(tái)有人值守,需暫時(shí)離崗前須有人代崗后方可離開(kāi)。

2、站立時(shí)要端正,上身要筆直,腰部挺立,目光平視,面帶微笑。

3、客戶(hù)接近前臺(tái)或公司副總級(jí)以上管理人員經(jīng)過(guò)前臺(tái),應(yīng)起立,熱情、主動(dòng)致意問(wèn)好。

4、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所做與工作無(wú)關(guān)的事,坐姿要端正,不允許吃零食、聊天、大聲喧嘩,上班期間如非工作需要的,一律不允許使用手機(jī)。

5、接待中嚴(yán)禁粗言惡語(yǔ)或使用歧視、侮辱性的語(yǔ)言,不得以任何借口頂撞諷刺客戶(hù)。

6、發(fā)生有疑難問(wèn)題或突發(fā)事件,要盡快協(xié)調(diào)處理,并按程序向上級(jí)或營(yíng)運(yùn)部通報(bào)。

四、常用禮貌用語(yǔ)

禮貌語(yǔ):您好、請(qǐng)、謝謝、再見(jiàn)。

五、工作行為規(guī)范與電話(huà)接聽(tīng)

1、聽(tīng)到鈴響,至少在第三聲鈴內(nèi)接聽(tīng)。

2、接聽(tīng)電話(huà)后先問(wèn)候,并自報(bào)公司名。標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)如下:您好,麗悅新天購(gòu)物中心。

3、對(duì)方講述時(shí)仔細(xì)聆聽(tīng)并記錄重點(diǎn),對(duì)不清楚或重要事情應(yīng)該復(fù)述一遍確認(rèn),需要回復(fù)的或自己無(wú)法處理的電話(huà),應(yīng)問(wèn)清楚對(duì)方聯(lián)系電話(huà)并清淅登記,稍后回復(fù)。

4、通話(huà)結(jié)束時(shí)應(yīng)說(shuō)'謝謝',禮貌道別,待對(duì)方切斷電話(huà),再放下聽(tīng)筒。

5、及時(shí)更新公司電話(huà)聯(lián)系一覽表,及時(shí)掌握最新電話(huà)號(hào)碼。公司管理人員電話(huà)不得外泄。

第6篇 小區(qū)物業(yè)客戶(hù)助理崗位職責(zé)11

小區(qū)物業(yè)客戶(hù)助理崗位職責(zé)11

職位/崗位:物業(yè)客戶(hù)助理

部門(mén):物業(yè)部

匯報(bào):物業(yè)主任

工作概要:在物業(yè)主管的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)物業(yè)部服務(wù)熱線(xiàn)電話(huà)的接聽(tīng),處理業(yè)戶(hù)有關(guān)投訴、咨詢(xún),根據(jù)業(yè)戶(hù)需要提供便民服務(wù)

主要職責(zé):

1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)熱線(xiàn)服務(wù)電話(huà),授理業(yè)戶(hù)關(guān)于工程維修、返修的投訴,通知相關(guān)部門(mén)作出處理。

2.接受業(yè)戶(hù)的有關(guān)投訴或建議,并做好記錄,如實(shí)向上匯報(bào)。

3.接受業(yè)戶(hù)關(guān)于申辦電話(huà)、煤氣及服務(wù)項(xiàng)目的咨詢(xún)。

4.建立回訪,主動(dòng)征詢(xún)業(yè)戶(hù)意見(jiàn),進(jìn)一步提高管理。

5.溝通管理處與業(yè)戶(hù)之間的聯(lián)系。

6.對(duì)當(dāng)月的投訴及維修項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)統(tǒng)計(jì)并呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

7.對(duì)有要幫助的業(yè)戶(hù)提供便民服務(wù):如代訂牛奶、報(bào)刊、幼兒入托。

8.完成物業(yè)經(jīng)理、客戶(hù)主任交辦的其它工。

第7篇 客戶(hù)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、按客戶(hù)項(xiàng)目需求,獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展并執(zhí)行項(xiàng)目(如新品上市、大型傳播、電商促銷(xiāo)及數(shù)字公關(guān)項(xiàng)目),扮演執(zhí)行過(guò)程中的主要負(fù)責(zé)人把控資源、時(shí)間,確保項(xiàng)目能順利落地執(zhí)行,并對(duì)出品質(zhì)量把關(guān)。

2、具備拓展業(yè)務(wù)的能力及企圖心,能獨(dú)立完成比稿的提案發(fā)展。

3、作為日常客戶(hù)溝通的主要窗口,順利推展項(xiàng)目的執(zhí)行,并成為客戶(hù)信賴(lài)的工作伙伴。

4、具備團(tuán)隊(duì)管理能力,設(shè)定自己團(tuán)隊(duì)及成員的目標(biāo)并達(dá)成挑戰(zhàn)。

5、ae能力的培訓(xùn)。

任職資格

1、有3年以上營(yíng)銷(xiāo)傳播、電子商務(wù)、數(shù)字公關(guān)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),其中數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不少于1年。有4a數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司工作背景優(yōu)先

2、有帶領(lǐng)2人及以上團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)或過(guò)去1年有大型項(xiàng)目執(zhí)行案例優(yōu)先

3、有業(yè)務(wù)拓展能力及豐富的項(xiàng)目落地執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)

4、人際溝通能力良好,責(zé)任心強(qiáng),做事積極、大膽

第8篇 助理客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún);

2、識(shí)別客戶(hù)需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)公寓、別墅、寫(xiě)字樓的買(mǎi)賣(mài)與租賃的全過(guò)程,包括帶看、收意向、簽過(guò)戶(hù)及老客戶(hù)經(jīng)營(yíng)等。

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

任職資格:

1、統(tǒng)招大專(zhuān)(含)以上學(xué)歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專(zhuān)業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;

2、敏銳的洞察力,較強(qiáng)的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);

3、溝通能力強(qiáng),普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn);有親和力,服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、工作積極主動(dòng),樂(lè)觀開(kāi)朗;

4、做事認(rèn)真踏實(shí),為人正直誠(chéng)懇,具有良好的團(tuán)隊(duì)精神;

第9篇 個(gè)貸客戶(hù)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、客戶(hù)維護(hù)和銷(xiāo)售管理等工作；

2、負(fù)責(zé)年度銷(xiāo)售的預(yù)測(cè)，目標(biāo)的制定及分解；

3、確定銷(xiāo)售部門(mén)目標(biāo)體系和銷(xiāo)售配額；

4、制定銷(xiāo)售計(jì)劃和銷(xiāo)售預(yù)算；

5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道和客戶(hù)的管理。

第10篇 助理客戶(hù)總監(jiān)崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1、 利用現(xiàn)有或新資源開(kāi)發(fā)客戶(hù);

2、 按時(shí)完成公司分配的銷(xiāo)售指標(biāo);

3、 確保所轄客戶(hù)的賬款在賬期內(nèi)正?；乜?

4、 整合客戶(hù)需求,為客戶(hù)制定媒體方案,處理好媒體投放過(guò)程中與各部門(mén)的協(xié)調(diào)關(guān)系;

5、 完成業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估及考核;

6、 與上級(jí)主管及團(tuán)隊(duì)成員緊密協(xié)作,溝通制定下一階段的業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃。

任職資格:

1、 具備豐富的渠道及直接客戶(hù)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),或者團(tuán)購(gòu)、電商廣告銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),有客戶(hù)資源者尤佳

2、 具備優(yōu)秀的銷(xiāo)售能力及銷(xiāo)售技巧,能夠按時(shí)完成或者超額完成銷(xiāo)售指標(biāo)

3、 能夠充分利用公司的資源和平臺(tái),與銷(xiāo)售體系密切協(xié)作

4、 積極主動(dòng)、堅(jiān)定執(zhí)著,具備創(chuàng)造力

5、 誠(chéng)實(shí)守信、勤奮努力

第11篇 房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部客戶(hù)助理崗位職責(zé)

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃部客戶(hù)助理的崗位職責(zé)

職位名稱(chēng):客戶(hù)助理

(一)基本素質(zhì)要求:

1)勤奮、敬業(yè)、親和力強(qiáng);

2)熟悉了解項(xiàng)目的概況、對(duì)產(chǎn)品有深刻的認(rèn)知;

3)了解房地產(chǎn)相關(guān)物業(yè)建筑知識(shí);

4)能較熟悉的掌握使用計(jì)算機(jī);

(二)職責(zé)描述:

1、遵守法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度;高度認(rèn)同公司的價(jià)值體系,忠誠(chéng)于公司的事業(yè)。

2、熟悉房地產(chǎn)的銷(xiāo)售流程及相關(guān)資料的準(zhǔn)備。

3、熟悉了解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)及項(xiàng)目的建筑規(guī)劃、戶(hù)型、景觀、配套等方面優(yōu)勢(shì)特點(diǎn),能掌握運(yùn)用相關(guān)的統(tǒng)一說(shuō)詞。

4、具備相當(dāng)?shù)慕浑H公關(guān)能力,注重儀表禮儀,具備電話(huà)接聽(tīng)、產(chǎn)品推介方面的技巧,做好客戶(hù)的購(gòu)房參謀。

5、能維護(hù)公司形象,不透露公司重大商業(yè)策略和秘密。

6、做好信息反饋及客戶(hù)檔案的管理工作。

7、協(xié)助部門(mén)分階段舉辦消費(fèi)者座談會(huì),并擬訂相應(yīng)計(jì)劃。

8、協(xié)調(diào)配合部門(mén)經(jīng)理做好其他方面的工作。

第12篇 大客戶(hù)總監(jiān)助理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售及業(yè)務(wù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、匯總和制作工作；

2、負(fù)責(zé)收集、整理、歸納公司產(chǎn)品信息和市場(chǎng)行情、價(jià)格、客戶(hù)資料等，為銷(xiāo)售決策提供參考依據(jù)；

3、負(fù)責(zé)收集、整理、匯總銷(xiāo)售人員工作報(bào)表、工作總結(jié)及計(jì)劃等，并及時(shí)上報(bào)；

4、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售合同的管理、建檔、保存等工作，負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部各類(lèi)文件的起草、整理、監(jiān)督執(zhí)行等工作；

5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)的銜接與日常工作配合；

6、協(xié)助部門(mén)總監(jiān)完成對(duì)新人的培訓(xùn)、引導(dǎo)等工作；

7、協(xié)助部門(mén)總監(jiān)完成客戶(hù)接待和商務(wù)洽談工作。

職位要求：

1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理、文秘等專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；

2、具有一年以上銷(xiāo)售助理或商務(wù)助理工作經(jīng)驗(yàn)，具有快消、食品、零售、批發(fā)等行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；

3、熟練操作word、excel、ppt等辦公軟件；

4、性格開(kāi)朗、活潑、善于溝通，具有一定的分析能力，對(duì)數(shù)字敏感，責(zé)任感強(qiáng)，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專(zhuān)

語(yǔ)言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第13篇 某物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)助理崗位職責(zé)

物業(yè)項(xiàng)目客戶(hù)助理崗位職責(zé)

1.0崗位職責(zé)

1.1協(xié)助主任工作,定期向上級(jí)匯報(bào)大廈設(shè)備使用及收樓、裝修、入住進(jìn)度報(bào)告等情況。

1.2對(duì)本崗位各方面工作負(fù)責(zé)。

1.3熟悉業(yè)戶(hù)資料,經(jīng)常與業(yè)戶(hù)溝通,保持良好的合作關(guān)系。

1.4定時(shí)巡崗,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

1.5外出巡崗,必須攜帶公司配備之通訊工具。

1.6處理客人的問(wèn)詢(xún),接待客人的電話(huà)申請(qǐng)。

1.7監(jiān)督裝修人員正常施工,管理好裝修物品。

1.8及時(shí)處理客人投訴。

1.9積極與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)工作,加強(qiáng)溝通。

1.10協(xié)助其他崗位處理緊急情況。

1.11熟悉業(yè)戶(hù)資料,對(duì)業(yè)戶(hù)的名稱(chēng)、位置、經(jīng)營(yíng)范圍、負(fù)責(zé)人等情況了如指掌,與業(yè)戶(hù)保持良好合作關(guān)系。

1.12協(xié)助經(jīng)理、主任進(jìn)行客戶(hù)迎新及定期客戶(hù)回訪工作。

1.13處理突發(fā)事件,填寫(xiě)事故報(bào)告,并報(bào)上級(jí)主管。

1.14經(jīng)常巡視,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患。

2.0職位描述

2.1幫助大廈內(nèi)業(yè)/租戶(hù)辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時(shí)上報(bào)至上級(jí)主管。

2.2進(jìn)行日常巡視工作,及時(shí)準(zhǔn)確地做好巡樓記錄,將巡樓過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)各相關(guān)部門(mén),進(jìn)行處理。

2.3做好客戶(hù)迎新工作,并定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行回訪,將客戶(hù)對(duì)大廈的意見(jiàn)及時(shí)反饋至項(xiàng)目中心,對(duì)于客戶(hù)所提出的問(wèn)題進(jìn)行針對(duì)性整改,以便使部門(mén)工作達(dá)到更高的要求。

2.4對(duì)客戶(hù)提出的疑問(wèn)及訴求做好解釋、處理工作.

2.5負(fù)責(zé)收繳大廈業(yè)/租戶(hù)相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)。

2.6非巡樓時(shí)間如有管轄范圍內(nèi)的工單,應(yīng)隨工程人員同時(shí)上樓進(jìn)行維修,便于跟進(jìn)維修工作結(jié)果及增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系。

2.7如遇突發(fā)事件及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)做好處理,并填寫(xiě)事故報(bào)告,并上報(bào)上級(jí)主管。

2.8負(fù)責(zé)會(huì)展中心租戶(hù)情況的統(tǒng)計(jì),每月對(duì)空房進(jìn)行巡視工作,將具體情況反饋至相關(guān)部門(mén)。

3.0權(quán)限范圍:

3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)。

3.2對(duì)提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)。

4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

4.1早班:8:00-5:00晚班:10:00-19:00

4.2提前十分鐘上崗,查看交班記錄,做好工作計(jì)劃。

4.3早班員工到大堂為客戶(hù)提供電梯呼叫服務(wù),做好指引工作。工作時(shí)要主動(dòng)向客戶(hù)問(wèn)好、問(wèn)早,以此減少客戶(hù)等待的時(shí)間。

4.49:00早班人員閱讀昨日巡樓記錄,查看是否有需要跟進(jìn)的工作,做好此項(xiàng)工作并及時(shí)匯報(bào)。

4.5巡視內(nèi)容

4.5.1公共區(qū)域(地面、墻壁、玻璃、壁燈、垃圾桶、滅火器、水牌、電梯、綠植、花盆等)、衛(wèi)生間(面臺(tái)、恭桶、小便器、鏡面、紙簍、地面、墻面、衛(wèi)生間門(mén)等)的衛(wèi)生情況,如發(fā)現(xiàn)不符合清潔標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)通知保潔進(jìn)行清掃;

4.5.2檢查公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施(照明、消火栓箱、玻璃、各種標(biāo)識(shí)、)的完好情況,如發(fā)現(xiàn)損壞情況及時(shí)通知工程部進(jìn)行維修,并跟進(jìn)維修結(jié)果。

4.6巡視過(guò)程中觀察各業(yè)/租戶(hù)是否有異常情況發(fā)生,如有及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)。

4.7協(xié)助其他部門(mén)為客戶(hù)辦理各項(xiàng)工作,如進(jìn)場(chǎng)收樓、撤租驗(yàn)收。

4.8每班次非巡視人員跟進(jìn)報(bào)修工單,做好相關(guān)紀(jì)錄。

4.9認(rèn)真接聽(tīng)客戶(hù)的訴求電話(huà),做好相應(yīng)的解釋及安撫工作。

4.10認(rèn)真填寫(xiě)每日工作記錄,在每日例會(huì)時(shí)闡述一天工作情況,如有不能處理的工作及時(shí)提出,便于領(lǐng)導(dǎo)重新調(diào)整工作。

4,11每日工作交接要詳細(xì)記錄,交接不清楚責(zé)任自負(fù)。

4.12工作時(shí)間不得串崗、脫崗及聊天,嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。

4.13工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé),注重工作效率。

4.14盡職盡責(zé),當(dāng)班時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題,誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)。

4.15一切服從上級(jí)管理,確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。遇到問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)(逐級(jí)上報(bào),逐級(jí)負(fù)責(zé))。

4.16按規(guī)定著裝,整齊干凈,女士淡妝上崗,需盤(pán)頭。

4.17對(duì)客人要使用禮貌用語(yǔ),保持正確站姿、微笑服務(wù)。

4.18接聽(tīng)電話(huà)必須使用'您好服務(wù)臺(tái)、不客氣、對(duì)不起、謝謝、再見(jiàn)'等禮貌用語(yǔ)。

4.19樹(shù)立集體榮譽(yù)意識(shí),團(tuán)結(jié)合作;因個(gè)人矛盾影響工作將嚴(yán)肅處理。

4.20每日下班前必須鎖好物品柜;如有遺漏,誰(shuí)當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)。

4.21病、事假要提前請(qǐng)假,部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。

第14篇 客戶(hù)服務(wù)助理工作崗位職責(zé)

客服助理的崗位職責(zé)是怎樣的為了方便各位制度職責(zé)大全客戶(hù)服務(wù)助理,以下提供一則客戶(hù)服務(wù)助理崗位職責(zé),供參考。

1. 負(fù)責(zé)公司計(jì)算機(jī)公文資料的登記、分類(lèi)、備份、保存和整理,嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定,不得隨意傳播公文信息。未經(jīng)許可,不得將公司資料擅自刪除、修改、復(fù)制,不得未經(jīng)授權(quán)或超權(quán)限查閱計(jì)算機(jī)文件資料。

2. 按時(shí)、按質(zhì)、按量打印上傳完成各種文字和圖片任務(wù),做到打字文本規(guī)范、美觀,控制錯(cuò)字率。

3. 密切關(guān)注計(jì)算機(jī)病毒發(fā)展動(dòng)態(tài),把所掌握的信息及時(shí)通知公司有關(guān)負(fù)責(zé)人和客戶(hù)加以防范,謹(jǐn)防外帶磁盤(pán)和網(wǎng)絡(luò)上的病毒侵襲。

4. 負(fù)責(zé)所用計(jì)算機(jī)及相關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng),計(jì)算機(jī)易耗品的領(lǐng)用、登記和保管工作。

5. 做好客戶(hù)檔案資料管理工作;對(duì)客戶(hù)代表進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo);使其自行能對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行更新和維護(hù)。

6. 申請(qǐng)并管理好公司和客戶(hù)的網(wǎng)站域名;充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不遺余力的推廣客戶(hù)商業(yè)信息。

7. 對(duì)公司技術(shù)產(chǎn)品的進(jìn)行后期服務(wù)和豐富公司網(wǎng)站資訊內(nèi)容;

8.做好客戶(hù)接待管理工作;做好室內(nèi)的清潔工作;保持適宜的工作環(huán)境。

9.做好上門(mén)服務(wù)并做好工作記錄;

10.完成臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

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第15篇 經(jīng)理客戶(hù)助理崗位職責(zé)

1、按客戶(hù)項(xiàng)目需求,獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)發(fā)展并執(zhí)行項(xiàng)目(如新品上市、大型傳播、電商促銷(xiāo)及數(shù)字公關(guān)項(xiàng)目),扮演執(zhí)行過(guò)程中的主要負(fù)責(zé)人把控資源、時(shí)間,確保項(xiàng)目能順利落地執(zhí)行,并對(duì)出品質(zhì)量把關(guān)。

2、具備拓展業(yè)務(wù)的能力及企圖心,能獨(dú)立完成比稿的提案發(fā)展。

3、作為日?？蛻?hù)溝通的主要窗口,順利推展項(xiàng)目的執(zhí)行,并成為客戶(hù)信賴(lài)的工作伙伴。

4、具備團(tuán)隊(duì)管理能力,設(shè)定自己團(tuán)隊(duì)及成員的目標(biāo)并達(dá)成挑戰(zhàn)。

5、ae能力的培訓(xùn)。

任職資格

1、有3年以上營(yíng)銷(xiāo)傳播、電子商務(wù)、數(shù)字公關(guān)等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),其中數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)不少于1年。有4a數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)公司工作背景優(yōu)先

2、有帶領(lǐng)2人及以上團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)或過(guò)去1年有大型項(xiàng)目執(zhí)行案例優(yōu)先

3、有業(yè)務(wù)拓展能力及豐富的項(xiàng)目落地執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)

4、人際溝通能力良好,責(zé)任心強(qiáng),做事積極、大膽

第16篇 客戶(hù)經(jīng)理、助理崗位職責(zé)范本

1.負(fù)責(zé)銀行網(wǎng)點(diǎn)與證券公司的業(yè)務(wù)溝通。

2.配合銀行、證券公司進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)。

3.配合銀行、證券公司進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)推廣等工作。

第17篇 公關(guān)客戶(hù)助理崗位職責(zé)

客戶(hù)助理/公關(guān)專(zhuān)員sae sae:崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù),保持與客戶(hù)良好的溝通,隨時(shí)了解客戶(hù)狀態(tài),收集和處理客戶(hù)的需求;2、參與和完成客戶(hù)的商務(wù)溝通,理解客戶(hù)需求,完成項(xiàng)目執(zhí)行,提升客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度;3、負(fù)責(zé)任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、協(xié)助撰寫(xiě)整合營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和執(zhí)行方案等工作;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行工作6、協(xié)助提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、項(xiàng)目服務(wù)水平。

任職資格:1、同行業(yè)同崗位2年以上工作經(jīng)歷,有豐富的社交媒體及數(shù)字整合傳播項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷3、具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,有良好的時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較強(qiáng)的工作壓力;4、有快消、奢侈品、化妝品等相關(guān)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及客戶(hù)資源資者優(yōu)先考慮。 sae:崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶(hù)的維護(hù),保持與客戶(hù)良好的溝通,隨時(shí)了解客戶(hù)狀態(tài),收集和處理客戶(hù)的需求;2、參與和完成客戶(hù)的商務(wù)溝通,理解客戶(hù)需求,完成項(xiàng)目執(zhí)行,提升客戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量和滿(mǎn)意度;3、負(fù)責(zé)任、幽默、有自己的生活品味、有很好的social洞察力;4、協(xié)助撰寫(xiě)整合營(yíng)銷(xiāo)策劃方案和執(zhí)行方案等工作;5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目執(zhí)行工作6、協(xié)助提升團(tuán)隊(duì)成員的專(zhuān)業(yè)能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)、項(xiàng)目服務(wù)水平。

任職資格:1、同行業(yè)同崗位2年以上工作經(jīng)歷,有豐富的社交媒體及數(shù)字整合傳播項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn);2、大學(xué)本科及以上學(xué)歷3、具備較強(qiáng)的溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力,有良好的時(shí)間管理能力、團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較強(qiáng)的工作壓力;4、有快消、奢侈品、化妝品等相關(guān)行業(yè)客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)及客戶(hù)資源資者優(yōu)先考慮。

第18篇 客戶(hù)服務(wù)助理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)客戶(hù)的接待、咨詢(xún);

2、識(shí)別客戶(hù)需求,提供合適產(chǎn)品,進(jìn)行價(jià)格談判;

3、負(fù)責(zé)促成業(yè)務(wù)成交;

4、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)跟進(jìn)、客戶(hù)信息登記及客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等后續(xù)工作;

5、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)積累,與客戶(hù)建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。

成為麥田人的條件:

1)年滿(mǎn)20-35周歲之間;

2)大專(zhuān)及以上學(xué)歷,或退伍軍人;

3)有意愿從事房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè),符合麥田文化。

第19篇 客服客戶(hù)助理崗位職責(zé)

銷(xiāo)售助理/客服/ae/ 廣告客戶(hù)專(zhuān)員 廣州市倍兒行科技有限公司 廣州市倍兒行科技有限公司,倍兒行,倍兒行 1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)廣告合同的履約和執(zhí)行情況,遇到問(wèn)題及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并反饋,并定期回訪維護(hù);

2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、解決執(zhí)行工作過(guò)程出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題,跟進(jìn)落實(shí);

3、負(fù)責(zé)相關(guān)資料文檔的有效歸檔、整理、管理;

4、協(xié)助招商、策劃的各項(xiàng)工作開(kāi)展,文件、報(bào)告的制作提交等;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜。

建議要求:

1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,有親和力,具有良好的溝通表達(dá)能力、思維協(xié)調(diào)能力和解決問(wèn)題能力;

2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng),具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任感,工作積極主動(dòng);

3、熟悉常用辦公軟件,有客服中心經(jīng)驗(yàn),或廣告、母嬰、互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

第20篇 分行客戶(hù)經(jīng)理助理崗位職責(zé)

主要工作職責(zé)協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理管理指定的企業(yè)客戶(hù),從現(xiàn)有客戶(hù)中發(fā)掘新業(yè)務(wù)機(jī)會(huì),并通過(guò)相關(guān)客戶(hù)資源和電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)支持客戶(hù)經(jīng)理,協(xié)助主要客戶(hù)完成重大交易對(duì)于區(qū)域性客戶(hù)提供常識(shí)性的查詢(xún)服務(wù)、以及簡(jiǎn)單問(wèn)題的解決方案定期聯(lián)系客戶(hù),并確?？蛻?hù)對(duì)銀行產(chǎn)品以及服務(wù)的滿(mǎn)意度在需要的時(shí)候,作為替補(bǔ)完成客戶(hù)經(jīng)理的職責(zé)確保完成客戶(hù)盡職調(diào)查、遵守反洗錢(qián)等所有相關(guān)的法規(guī)條款領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。崗位要求知識(shí)和技能,學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn),個(gè)性等全日制本科二本以上,英語(yǔ)要求大學(xué)英語(yǔ)6級(jí)(專(zhuān)業(yè)4級(jí)以上)歡迎12年以上銀行相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)包括市場(chǎng)、信貸、操作、客服等相關(guān)的銀行經(jīng)驗(yàn)會(huì)優(yōu)先考慮熟悉基本的銀行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程基本的問(wèn)題分析能力以及處理技巧具備一定的公司財(cái)務(wù)知識(shí)和分析技能一定的風(fēng)險(xiǎn)管理控制能力和公司信貸分析能力良好的人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,并能承擔(dān)一定的工作壓力遵守所有的信息安全標(biāo)準(zhǔn)和方針。