第1篇 大廈物業(yè)助理崗位職責(zé)3
大廈物業(yè)助理的崗位職責(zé)(三)
職位:物業(yè)助理
直接上級(jí):物業(yè)主任
直接下級(jí):無(wú)
崗位職責(zé):
1、記錄每天客戶投訴記錄,并了解處理進(jìn)度。收集后將資料整理匯報(bào)物業(yè)主任;
2、定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視檢查,填寫物業(yè)巡樓報(bào)告;
3、遇有緊急事故,協(xié)助處理善后工作;
4、接受及處理客戶投訴,并予記錄,及向上級(jí)報(bào)告;
5、協(xié)助追收租金、物業(yè)管理費(fèi)等各類費(fèi)用之工作;
6、跟進(jìn)所有客戶投訴問(wèn)題及巡樓檢查問(wèn)題;
7、定時(shí)巡視檢查清潔及綠化設(shè)施之情況;
8、定期整理物業(yè)之客戶資料;
素質(zhì)要求:
a.基本素質(zhì):具備一定的物業(yè)管理專業(yè)知識(shí),責(zé)任心強(qiáng),善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。
b.自然條件:25歲以上,身體健康。
c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷,或受過(guò)物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)管理員崗位證書。
d.外語(yǔ)水平:中級(jí)以上英文水平。
e.工作經(jīng)驗(yàn):具有物業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。
f.特殊要求:了解現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,及大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識(shí)。
第2篇 某大廈物業(yè)客服助理崗位職責(zé)11
大廈物業(yè)客服助理崗位職責(zé)(十一)
報(bào)告上級(jí):客服主任
崗位職責(zé):
1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、市政府有關(guān)規(guī)定和公司的規(guī)章制度。
2、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn),懂得物業(yè)管理的基本知識(shí)。
3、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,佩帶工牌。
4、熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、排列、樓座、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向、各種設(shè)備的操作方法及開(kāi)關(guān)位置。
5、每日對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,維護(hù)公共設(shè)施和樓宇的安全、完善、美觀,做好巡視記錄。
6、熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu),定期巡查樓宇外觀、安全、公用設(shè)施的完善程度,定期提供房屋維修、保養(yǎng)方案。
7、匯總巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)填寫維修單上報(bào)開(kāi)發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進(jìn)行維修。
8、對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的人員加強(qiáng)管理。
9、負(fù)責(zé)巡視檢查消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作。
10、及時(shí)、熱情、周到的為業(yè)戶提供一流服務(wù),樹立公司良好形象。
11、配合客服部領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)管理工作,積極主動(dòng)出主意,想辦法,提高管理區(qū)域整體檔次。
12、物業(yè)助理要積極參與大廈的管理工作,為公司的發(fā)展提出具有建設(shè)性的建議。
13、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 大廈物業(yè)客服助理崗位職責(zé)10
大廈物業(yè)客服助理崗位職責(zé)(十)
報(bào)告上級(jí):客服主任
崗位職責(zé):
1、自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)、市政府有關(guān)規(guī)定和公司的規(guī)章制度。
2、熟悉有關(guān)物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)定、條例、標(biāo)準(zhǔn),懂得物業(yè)管理的基本知識(shí)。
3、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班,著裝整齊,佩帶工牌。
4、熟悉管理區(qū)域區(qū)樓宇的結(jié)構(gòu)、排列、樓座、單元數(shù)、戶數(shù)、管線的走向、各種設(shè)備的操作方法及開(kāi)關(guān)位置。
5、每日對(duì)管理區(qū)域進(jìn)行巡視檢查,維護(hù)公共設(shè)施和樓宇的安全、完善、美觀,做好巡視記錄。
6、熟悉管理區(qū)域內(nèi)房屋結(jié)構(gòu),定期巡查樓宇外觀、安全、公用設(shè)施的完善程度,定期提供房屋維修、保養(yǎng)方案。
7、匯總巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)填寫維修單上報(bào)開(kāi)發(fā)商工程部或聯(lián)系施工單位及廠家進(jìn)行維修。
8、對(duì)進(jìn)出管理區(qū)域的人員加強(qiáng)管理。
9、負(fù)責(zé)巡視檢查消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、綠化及車輛停放的工作。
10、及時(shí)、熱情、周到的為業(yè)戶提供一流服務(wù),樹立公司良好形象。
11、配合客服部領(lǐng)導(dǎo)做好各項(xiàng)管理工作,積極主動(dòng)出主意,想辦法,提高管理區(qū)域整體檔次。
12、物業(yè)助理要積極參與大廈的管理工作,為公司的發(fā)展提出具有建設(shè)性的建議。
13、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
