第1篇 華聯(lián)酒店保安部主管職位說(shuō)明崗位職責(zé)
酒店保安部主管職位說(shuō)明及崗位職責(zé)
崗位名稱:保安部主管
直接上司:總經(jīng)辦主任
管理對(duì)象:領(lǐng)班
具體職責(zé):
1.貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全保衛(wèi)工作的方針政策和有關(guān)條例,根據(jù)酒店的特點(diǎn)和實(shí)際情況,協(xié)助上級(jí)制定和實(shí)施酒店的各項(xiàng)安全管理規(guī)章制度;
2.指導(dǎo)和督促各部門(mén)的安全管理工作,協(xié)助各部門(mén)建立建全各項(xiàng)安全規(guī)章制度;
3.及時(shí)公正地處理在酒店內(nèi)發(fā)生的一般性安全事故和事件,對(duì)重大安全事故保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),迅速組織調(diào)查,并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān);
4.對(duì)酒店員工進(jìn)行安全知識(shí)教育與安全素質(zhì)考核;
5.參與對(duì)違反酒店規(guī)章制度的員工處理;
6.安排對(duì)酒店進(jìn)行24小時(shí)警衛(wèi)巡邏,迅速、認(rèn)真地調(diào)查處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題;
7.安排、檢查、評(píng)估下屬的工作,并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn);
8.定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)酒店內(nèi)安全情況;
9.完成上級(jí)交辦的其它工作。
第2篇 酒店保安員崗位職責(zé)范本3
酒店保安員崗位職責(zé)范本3
1、完成資深保安員分派的工作,確保所管區(qū)域內(nèi)的安全
2、認(rèn)真完成值班巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄
3、熟悉本崗位的地形地物及消防設(shè)施和分布及使用常識(shí)
4、不允許閑雜人員進(jìn)入樓層和客房,已進(jìn)入的,要?jiǎng)衿潆x開(kāi)。來(lái)訪者要辦好來(lái)訪登記手續(xù)后方可進(jìn)入。
5、檢查客房樓層是否有不安全因素,如住客離開(kāi)房間,門(mén)是否鎖好;房間通道是否有不安全因素;客房?jī)?nèi)電插座、護(hù)墻板等是否安全。
6、勤巡查樓層,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告,及時(shí)解決(若發(fā)現(xiàn)可疑人員要注意監(jiān)視并報(bào)告保安部經(jīng)理)。
7、對(duì)違反酒店住客規(guī)定,在樓層或房間鬧事、斗毆、損壞客房設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?/p>
8、樓層若發(fā)生事故,如火警、兇殺、爆炸等,要沉著冷靜,盡快報(bào)告上級(jí),安定住客,控制出事地點(diǎn),迅速組織客人疏散,立刻進(jìn)行處理和搶救,防止事態(tài)擴(kuò)大。
9、晚12時(shí)后,要協(xié)助樓層服務(wù)員通知訪客盡快離開(kāi)客房;檢查防火安全門(mén)是否打開(kāi)。
10、完成上級(jí)交派的其他工作。
第3篇 酒店保安崗位職責(zé)
1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門(mén)前、大廳內(nèi)、后門(mén)及各指定之警衛(wèi)崗；
2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；
3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；
4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；
5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門(mén)衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。
第4篇 酒店保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)7
酒店保安隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)(七)
1、有高度的責(zé)任心和事業(yè)心,有強(qiáng)烈的酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),有現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),堅(jiān)持貫徹執(zhí)行總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對(duì)酒店的安全負(fù)有督導(dǎo)和各項(xiàng)責(zé)任。
2、堅(jiān)持原則,不徇私情,秉公執(zhí)法,要有吃苦耐勞,勇于獻(xiàn)身的精神,帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財(cái)物的絕對(duì)安全。
3、堅(jiān)持現(xiàn)代管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、堅(jiān)持以身作則,最大限度地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。
4、負(fù)責(zé)制定健全酒店的安全保衛(wèi)制度的措施,部署保安部的工作計(jì)劃安排和驗(yàn)查落實(shí)情況。審定各部擬定的崗位安全制度,規(guī)定,報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5、組織開(kāi)展'防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害'為中心的四防安全教育和法制教育。
6、負(fù)責(zé)組織調(diào)查內(nèi)外發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出處理意見(jiàn),匯報(bào)查處結(jié)果。
7、維護(hù)酒店內(nèi)部四秩序,經(jīng)常巡視酒店各室要'四防'器材設(shè)備,以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。
8、受理酒店有關(guān)本部門(mén)的客人投訴,負(fù)責(zé)解決處理。
9、與當(dāng)?shù)貓?zhí)法部門(mén),司法部門(mén)及其它保安部門(mén)保持密切的合作關(guān)系,協(xié)助執(zhí)法部門(mén)偵破違法狡黠案件和處理火災(zāi)。
10、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的考勤考核值班分派工作,帶領(lǐng)本部門(mén)員工盡職盡責(zé),保障員工和賓客的生命安全,加強(qiáng)對(duì)酒店經(jīng)濟(jì)部位和要害部位的安全管理。
11、重視內(nèi)勤工作,組織好保安工作,檔案材料的積累和科學(xué)管理工作。
12、督導(dǎo)并協(xié)助總經(jīng)理組建酒店安全、消防領(lǐng)導(dǎo)小組等組織,擔(dān)任副組長(zhǎng)并主持日常工作。
13、完成酒店領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性保安工作。
第5篇 酒店保安部隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)10
酒店保安部隊(duì)長(zhǎng)崗位職責(zé)(十)
報(bào)告上級(jí):辦公室主任
督導(dǎo)下級(jí):各班組員工
職責(zé)規(guī)范:
1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作,直接對(duì)主管負(fù)責(zé)。
2、抓好班組思想建設(shè),掌握員工思想和工作情況,團(tuán)結(jié)員工相互關(guān)心,共同提高。
3、走動(dòng)管理,隨時(shí)督導(dǎo)、檢查員工在崗期間的儀表、儀容、禮貌、禮儀、警械裝備和值班工作質(zhì)量。
4、每天上崗前要開(kāi)班前會(huì),提出要求及注意事項(xiàng)。
5、熟悉、掌握消防器材的配置和使用方法。
6、協(xié)助其他部門(mén)處理好一般性的客人投訴。
7、嚴(yán)格交接班制度,認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
第6篇 酒店保安部領(lǐng)班職位說(shuō)明崗位職責(zé)
酒店保安部領(lǐng)班職位說(shuō)明及崗位職責(zé)
崗位名稱:保安部領(lǐng)班
直接上司:主管
管理對(duì)象:保安員
具體職責(zé):
1.對(duì)本部門(mén)主管負(fù)責(zé)。
2.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下,直接負(fù)責(zé)本班次崗位上的安全保衛(wèi)工作,負(fù)責(zé)安排上崗執(zhí)勤人員的崗位分配,組織安排替換崗,保證不出現(xiàn)空崗現(xiàn)象。
3.接到各部門(mén)案件報(bào)告時(shí),要求在一分鐘內(nèi)與當(dāng)值保安趕到第一現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)采取恰當(dāng),果斷的處理措施,重大問(wèn)題要及時(shí)上報(bào)。
4.負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班出現(xiàn)的重大案件及事故進(jìn)行展開(kāi)仔細(xì)的調(diào)查,核實(shí)可疑線索,組織追查及整理材料并提出處理意見(jiàn),上報(bào)部門(mén)當(dāng)值主管和經(jīng)理。
5.不斷巡查督導(dǎo)本班各崗位,及時(shí)糾正違紀(jì)違章現(xiàn)象。
6.負(fù)責(zé)每天各營(yíng)業(yè)款的押運(yùn)工作。
7.檢查酒店各處消防設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況是否正常,及本班次保安設(shè)備,器材的完好情況,確保完好無(wú)損。
8.負(fù)責(zé)本班工作計(jì)劃的制定和工作總結(jié)及本班隊(duì)員的考評(píng)工作。
9.做好每日當(dāng)班記錄及執(zhí)勤中發(fā)生的事件和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
10.主持班前會(huì),布置當(dāng)天的工作,檢查儀容儀表,主持班后會(huì),講評(píng)當(dāng)天值班情況。
11.完成本部門(mén)直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
第7篇 酒店物業(yè)保安員大堂崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員大堂崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、掌握大堂客人活動(dòng)的動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)行為異常的客人要及時(shí)報(bào)告并做好控制,發(fā)現(xiàn)客人遺留的物品要及時(shí)作好監(jiān)護(hù),防止順手牽羊者。
2、保護(hù)好大堂的重要物品,不準(zhǔn)客人隨便敲擊和損壞。
3、執(zhí)行酒店的管理規(guī)定,維護(hù)大堂秩序,勸告客人不要在大堂拍照。
4、控制好電梯,游客不能乘員工電梯上客房,制止游客上員工活動(dòng)區(qū),制止無(wú)關(guān)人員穿行大堂。
5、謝絕衣冠不整者進(jìn)入大堂,防止客人在大堂隨意亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐、如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即制止。
6、在大堂內(nèi)不得找服務(wù)員和無(wú)關(guān)人員聊天,影響正常工作。
7、不得擅離職守,對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、周到,使客人滿意,嚴(yán)禁用粗言惡語(yǔ)對(duì)待客人。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第8篇 酒店保安員職位說(shuō)明崗位職責(zé)
酒店保安員職位說(shuō)明及崗位職責(zé)
崗位名稱:保安員
直接上司:領(lǐng)班
具體職責(zé):
1.勤練內(nèi)功,保持健康、強(qiáng)壯的體魄,保證酒店及客人的生命財(cái)產(chǎn)不受侵犯。
2.絕對(duì)服從上司的工作安排,準(zhǔn)時(shí)到崗做好崗位交接工作,詳細(xì)了解當(dāng)班的重點(diǎn)工作及跟蹤事項(xiàng),做好當(dāng)班記錄。
3.在上司指導(dǎo)下,認(rèn)真完成本崗位各項(xiàng)工作,監(jiān)督其他部門(mén)員工執(zhí)行勞動(dòng)紀(jì)律之狀況,使酒店各項(xiàng)制度得以實(shí)施。
4.愛(ài)護(hù)本崗位的通訊器材和設(shè)施,熟悉本崗位的地形地勢(shì)及消防設(shè)施的分布,使用方法,仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)并排除本崗位存在的安全消防隱患,及時(shí)上報(bào)并做好值班記錄。
5.熟練掌握酒店閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)及消防聯(lián)動(dòng)控制報(bào)警系統(tǒng)的操作程序。果斷處理本崗位發(fā)生的問(wèn)題,遇有火警或其他事故,應(yīng)迅速撲救或采取相應(yīng)的措施,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并上報(bào)。
6.勇于同酒店內(nèi)進(jìn)行的違法犯罪行為及犯罪分子作斗爭(zhēng),及時(shí)準(zhǔn)確地向公安機(jī)關(guān)提供情況,協(xié)助公安機(jī)關(guān)人員破案。
7.禮貌服務(wù),為賓客在酒店的衣、食、住、行,提供快捷,方便的途徑及有關(guān)的安全保障。
8.完成上級(jí)交辦的其它工作。
第9篇 酒店物業(yè)保安員娛樂(lè)場(chǎng)所崗崗位職責(zé)素質(zhì)要求
酒店物業(yè)保安員娛樂(lè)場(chǎng)所崗崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
崗位職責(zé)
1、完成領(lǐng)班分配的工作,確保所管區(qū)域的安全。
2、維持好娛樂(lè)場(chǎng)所的治安秩序,防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆、搗亂和無(wú)理取鬧,若有上述事件發(fā)生,應(yīng)將肇事雙方帶到場(chǎng)所外或保安部妥善處理,避免造成壞的影響和妨礙其它客人娛樂(lè)。
3、密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向,防止酒店的和客人的物品被盜和被損害,若發(fā)現(xiàn)可疑人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
4、場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故(火警、爆炸等),要穩(wěn)住客人心態(tài),并及時(shí)搶救和組織疏散客人,防止事態(tài)擴(kuò)大。
5、娛樂(lè)活動(dòng)結(jié)束后請(qǐng)客人有秩序離開(kāi)場(chǎng)地,并協(xié)助服務(wù)員清理場(chǎng)地,檢查有否客人遺留物品、危險(xiǎn)品、火種等。關(guān)閉音響、燈光并鎖門(mén)。
6、完成上級(jí)交辦的其它工作。
素質(zhì)要求
基本素質(zhì):對(duì)酒店保衛(wèi)工作具有高度的責(zé)任心,為人正直,不畏強(qiáng)暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學(xué)歷,受過(guò)公安部門(mén)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
工作經(jīng)驗(yàn):有2年以上酒店保衛(wèi)工作經(jīng)驗(yàn)。
特殊要求:熟悉國(guó)家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關(guān)法規(guī),具有安全管理知識(shí)和酒店一般知識(shí),能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
第10篇 酒店保安部后車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)5
酒店保安部后車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé)(五)
崗位名稱:后車(chē)場(chǎng)崗位
具體職責(zé):
1.嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,交接清楚,不互相扯皮。如:車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛的交接,有無(wú)特殊的跟蹤事項(xiàng)等。
2.對(duì)所有車(chē)輛進(jìn)入車(chē)場(chǎng)時(shí),必須行敬軍禮根據(jù)實(shí)際情況按原地或行進(jìn)間敬禮,并使用'歡迎光臨的問(wèn)候語(yǔ)。
3.及時(shí)迅速地引導(dǎo)并按部門(mén)統(tǒng)一的車(chē)輛指揮的規(guī)范動(dòng)作,對(duì)車(chē)輛進(jìn)行按要求停放,仔細(xì)檢查車(chē)輛是否完好,同時(shí)做好記錄。
4.加強(qiáng)對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)的巡查確保場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛的安全。
5.保持車(chē)道暢通無(wú)阻,防止各種突發(fā)事件的發(fā)生。
6.禮貌的勸離閑雜和無(wú)關(guān)人員在車(chē)場(chǎng)內(nèi)逗留如發(fā)現(xiàn)可疑跡象,及時(shí)跟蹤和上報(bào)。
7.愛(ài)護(hù)公共設(shè)施及花草樹(shù)木,防止人為破壞。
8.客人車(chē)輛離開(kāi)酒店時(shí),同樣按要求行敬軍禮,并使用'歡迎下次光臨'的道別語(yǔ)。
第11篇 保安部經(jīng)理崗位職責(zé)-酒店
1.堅(jiān)決貫徹執(zhí)行酒店總經(jīng)理的指示,做好總經(jīng)理在保安工作上的參謀和助手,對(duì)酒店的安全負(fù)有重要的責(zé)任。
2.有高度的責(zé)任感和事業(yè)心,有現(xiàn)代酒店管理的經(jīng)驗(yàn)。
3.敬業(yè)愛(ài)崗,堅(jiān)持原則,不徇私情,秉公執(zhí)法,吃苦耐勞,勇于獻(xiàn)身。帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安全保衛(wèi)工作,確保酒店人、財(cái)、物的安全。
4.負(fù)責(zé)制定、健全酒店的安全保衛(wèi)制度,部署保安部的工作計(jì)劃安排并檢查落實(shí),審定各部擬定的崗位安全制度、規(guī)定,并報(bào)清總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
5.堅(jiān)持酒店保安管理的規(guī)范化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,堅(jiān)持以身作則,最大限度地調(diào)動(dòng)
部門(mén)員工的工作積極性,并領(lǐng)導(dǎo)下屬員工積極開(kāi)展全面質(zhì)量管理活動(dòng)。
6.維護(hù)酒店內(nèi)部治安秩序,經(jīng)常巡視酒店各重要器材設(shè)備,確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。
7.組織調(diào)查內(nèi)部發(fā)生的重大案件、事故,并向總經(jīng)理提出建議,匯報(bào)
第12篇 酒店保安部各崗位職責(zé)6
酒店保安部各崗位職責(zé)(六)
1、保安部經(jīng)理崗位職責(zé):
1)工作職權(quán):
a.根據(jù)部門(mén)各級(jí)員工的工作表現(xiàn)情況,有權(quán)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或獎(jiǎng)勵(lì)、批評(píng)或處分,有權(quán)提升或建議總經(jīng)理提升工作積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、業(yè)務(wù)熟練、有管理潛質(zhì)的員工。
b.有權(quán)調(diào)動(dòng)保安、消防人員及其它部門(mén)人員對(duì)危急事件,如刑事犯罪、火警等事件進(jìn)行緊急處理,防止事態(tài)擴(kuò)大。
c.對(duì)酒店治安保衛(wèi)、消防等不夠嚴(yán)密和完善的方面,有權(quán)向總經(jīng)理建議逐步嚴(yán)密完善等。
2)工作職責(zé):
a.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé),負(fù)責(zé)保安部全面工作。
b.對(duì)酒店治安、安全保衛(wèi)工作負(fù)有重要責(zé)任。
c.負(fù)責(zé)對(duì)下屬考核、培訓(xùn)。
d.負(fù)責(zé)酒店保衛(wèi)工作的督導(dǎo)、檢查和落實(shí)。
e.負(fù)責(zé)全酒店員工治安防范宣傳教育。
3)業(yè)務(wù)要求:
a.熟悉和掌握酒店內(nèi)部治安情況,了解和掌握社會(huì)治安情況及其對(duì)酒店的影響,對(duì)治安工作要有敏感性和預(yù)見(jiàn)性,防患于未燃。
b.善于組織策劃酒店的安全保衛(wèi)工作,在危急情況下能夠沉著冷靜,善于指揮和決策,使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。
4)工作內(nèi)容:
a.協(xié)助各部門(mén)制定崗位安全制度,并督導(dǎo)落實(shí)。
b.對(duì)酒店員工進(jìn)行法制教育,生產(chǎn)安全教育及遵紀(jì)守法教育。
c.積極開(kāi)展治安檢查和消防檢查。
d.組織策劃重大節(jié)日、重要接待任務(wù)的安全保衛(wèi)工作,屆時(shí)要在酒店內(nèi)值班,并督導(dǎo)任務(wù)的落實(shí)情況。
e.積極配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查和偵破酒店內(nèi)發(fā)生的各類(lèi)案件。
f.了解和掌握酒店內(nèi)部員工的情況,配合人力資源部一起做好違紀(jì)人員的幫教工作。
g.注意防止因自然災(zāi)害而造成酒店和賓客、員工的生命財(cái)產(chǎn)的損失。
h.建立和完善酒店治安工作檔案。
2、安全主管崗位職責(zé):
1)熟悉酒店的運(yùn)作及有關(guān)的安全法則、酒店的員工守則。
2)安排下屬各崗位的工作,不斷巡視酒店各區(qū)域、督導(dǎo)當(dāng)值各崗位的工作,并進(jìn)行獎(jiǎng)懲、評(píng)定和考勤。
3)認(rèn)真完成工作日記,并詳細(xì)記載當(dāng)值時(shí)間內(nèi)發(fā)生的事件(包括時(shí)間、地點(diǎn)、人物、原因、結(jié)果以及遺留問(wèn)題),非常事件要及時(shí)上報(bào)。
4)迅速妥善地處理各類(lèi)事件(包括突發(fā)事件)并對(duì)一些案件調(diào)查,寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告。遇
重大案件發(fā)生須立即匯報(bào),保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并向警方報(bào)案,協(xié)助警方的調(diào)查工作。
5)下屬員工進(jìn)行崗位培訓(xùn),使保安員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和綜合素質(zhì)保持在一個(gè)較高的水平。
6)熟悉酒店的消防設(shè)施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。
7)控制好酒店停車(chē)場(chǎng)的安全,保障酒店車(chē)道的暢通。
8)完成交給的其它任務(wù)。如:施工現(xiàn)場(chǎng)及人員的安全督導(dǎo)、施工辦證工作等。
9)對(duì)自己主管的工作負(fù)責(zé)制定計(jì)劃,做好總結(jié),并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)工作情況。
10)熱情接待來(lái)訪。
11)協(xié)助經(jīng)理當(dāng)值期間發(fā)生的問(wèn)題。
3、主管崗位職責(zé):
1)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家《消防法》及其實(shí)施細(xì)則和上級(jí)的有關(guān)指示、規(guī)定。
2)掌握酒店的火災(zāi)特點(diǎn),努力做到'六熟悉',即:熟悉酒店的平面布局、建筑特點(diǎn)、消防通道、消防供水情況;熟悉酒店的火災(zāi)危險(xiǎn)性和相應(yīng)的防火措施;熟悉重點(diǎn)消防保衛(wèi)部位存在的火險(xiǎn)隱患和控制方法;熟悉各有關(guān)的消防法規(guī)、規(guī)章制度及其貫徹落實(shí)情況;熟悉義務(wù)消防組織建設(shè)情況及其防火、滅火能力;熟悉消防設(shè)施器材、裝備狀況。
3)制定消防安全制度,推行逐級(jí)防火責(zé)任制,并督促落實(shí)。
4)對(duì)保安員及酒店員工進(jìn)行防火宣傳教育,提高遵守法規(guī)和切實(shí)做好消防安全工作的自覺(jué)性。
5)開(kāi)展經(jīng)常性的防火檢查,發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患時(shí)及時(shí)上報(bào)并提出整改意見(jiàn),督促有關(guān)部門(mén)消除火險(xiǎn)隱患,改善消防安全條件,完善消防設(shè)施。
6)協(xié)助主管部門(mén)對(duì)電工、焊接工、油漆工、服務(wù)員、保安員等進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和考核工作。
7)組織專(zhuān)職(義務(wù))消防隊(duì)的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練,制定滅火作戰(zhàn)計(jì)劃,負(fù)責(zé)組織消防器材、設(shè)施的管理、維修和保養(yǎng)。
7)止各種違反消防法規(guī)、制度、規(guī)定的行為,根據(jù)情節(jié)提出處理意見(jiàn)并做好記錄上報(bào)。
8)協(xié)助建立和完善防火檔案。
9)發(fā)生火警立即報(bào)告,同時(shí)組織員工撲救火災(zāi),保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),參與火災(zāi)原因的調(diào)查和對(duì)責(zé)任人的責(zé)任追查。
10)對(duì)在消防安全工作中做出成績(jī)的部門(mén)、個(gè)人,向行政領(lǐng)導(dǎo)提出表彰及獎(jiǎng)勵(lì)的建議。
4、保安部領(lǐng)班職責(zé):
1)職權(quán):
為便于領(lǐng)班的管理工作,領(lǐng)班享有以下權(quán)利:
a.對(duì)下屬工作不準(zhǔn)繩、不服從管理者,領(lǐng)班有簽黃單的建議權(quán)。即:領(lǐng)班可向上級(jí)建議、請(qǐng)示,給下屬簽單處罰。
b.領(lǐng)班必須對(duì)本班員工進(jìn)行嚴(yán)格考核,掌握他們的工作情況,為其升降職向上提供建議。
2)職責(zé):
a.正常情況下,領(lǐng)班兼任樓層巡邏崗,負(fù)責(zé)檢查各崗位運(yùn)轉(zhuǎn)情況,處理一般的突發(fā)事件,并將事件書(shū)面報(bào)告部門(mén)經(jīng)理。
b.除有重要情況需向上級(jí)報(bào)告、填寫(xiě)值班記錄外,不得在辦公室逗留。
c.當(dāng)值時(shí),必須保證不缺崗。如各崗警衛(wèi)需去衛(wèi)生間、喝水時(shí),該崗均由領(lǐng)班代替;如有特殊情況需調(diào)人時(shí),必須向上級(jí)匯報(bào),批準(zhǔn)方可。
d.病事假履行請(qǐng)假手續(xù),嚴(yán)禁隨意離開(kāi),找人代班。
e.每天當(dāng)值的遺留問(wèn)題,除在值班記錄本上記錄外,必須向當(dāng)值總負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
5、監(jiān)控員崗位職責(zé):
1)認(rèn)真學(xué)習(xí)消防、安全專(zhuān)業(yè)知識(shí),掌握消防、安全之監(jiān)控技術(shù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)不安全因素,并立即報(bào)告。
2)熟練掌握各類(lèi)監(jiān)控設(shè)備、報(bào)警系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的性能及操作方法,嚴(yán)禁違章操作及非專(zhuān)業(yè)人員操作。
3)控屏幕情況要隨時(shí)報(bào)告,發(fā)現(xiàn)異常立即定點(diǎn)錄相,并做好記錄及時(shí)上報(bào)。
4)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備、器材,注意了解設(shè)備設(shè)施的運(yùn)作情況,有問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告,并通知工程部派員修理,保證正常運(yùn)作。
5)一旦發(fā)現(xiàn)警情,立即簡(jiǎn)要清楚通知警情附近值班保安查看實(shí)情并做好詳盡記錄,本班問(wèn)題本班解決。
6)嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,工作記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確,并做好交接班簽名。
7)當(dāng)值期間要做到'四不準(zhǔn)':不準(zhǔn)吸煙、瞌睡、吃零食,不準(zhǔn)閱看與工作無(wú)關(guān)的資料,不準(zhǔn)
將無(wú)關(guān)人員帶進(jìn)監(jiān)控室,不準(zhǔn)擅自調(diào)用電腦內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的資料。
8)接聽(tīng)電話或使用對(duì)講機(jī)時(shí),要使用禮貌、專(zhuān)業(yè)的用語(yǔ),不準(zhǔn)講與工作無(wú)關(guān)的事件,不準(zhǔn)撥打私人電話。
9)嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,做好保密工作。
6、樓層巡邏崗位職責(zé):
1)巡邏中發(fā)現(xiàn)有礙安全情況發(fā)生須及時(shí)報(bào)保安部及各相應(yīng)崗位,并配合當(dāng)值總值處理安全問(wèn)題。
2)巡邏時(shí)不得長(zhǎng)時(shí)間停留在某一處,不得使用客用設(shè)施。
3)接報(bào)外,不得進(jìn)入服務(wù)員工作間。
4)沒(méi)有部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)或協(xié)調(diào),不得擅自查房、進(jìn)房。
5)熟悉酒店內(nèi)部區(qū)域及走火通道的分布情況。
6)巡邏時(shí)檢查各處消防設(shè)施是否完好,發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)告消防中心。
7)熟練掌握各種消防設(shè)施的使用及報(bào)警裝置的使用。
8)遇火警時(shí)沉著冷靜,要立即通知消防中心或總機(jī),并組織現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員積極查找火源,根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況采取有效措施滅火。
9)促客房來(lái)訪制度的實(shí)施,對(duì)嚴(yán)重肇事者,協(xié)同前臺(tái)經(jīng)理及客房部人員處理。
10)檢查緊急出口是否處于暢通狀態(tài)。
11)檢查樓層施工人員工作,動(dòng)火的有無(wú)辦理動(dòng)火作業(yè)許可證,排除施工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)消防及安全有危害的隱患。
12)如遇可疑人員要盤(pán)查,注意醉態(tài)客人的動(dòng)向。
13)遇偷盜情況須及時(shí)報(bào)保安部當(dāng)值主管,把盜賊捉拿,經(jīng)詢問(wèn)后,即送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理。
14)遇滋擾現(xiàn)象,應(yīng)勸阻其有關(guān)人員離開(kāi)酒店。
15)巡邏中遇客人應(yīng)站立讓路向客人問(wèn)好。
7、大堂崗位職責(zé):
1)工作范圍在大堂內(nèi)。
2)在大堂內(nèi)發(fā)現(xiàn)無(wú)法自行處理的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)報(bào)告保安部主管及前臺(tái)當(dāng)值經(jīng)理,并隨時(shí)配合各部門(mén)經(jīng)理級(jí)以上人員處理安全方面問(wèn)題。
3)在擔(dān)任大堂保安時(shí),不得使用客用設(shè)施,不得進(jìn)入營(yíng)業(yè)區(qū)域、前臺(tái)及其辦公室。
4)注意衣冠不整的客人進(jìn)入大堂,應(yīng)勸其離開(kāi)。
5)在大堂內(nèi)應(yīng)干涉有大聲喧嘩和多人聚集的現(xiàn)象。
6)嚴(yán)禁客人在大堂內(nèi)飲用自帶飲料。
7)未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn),任何施工單位禁止在大堂施工。
8)未經(jīng)批準(zhǔn)不得在大堂錄像。
9)意進(jìn)入大堂到處亂竄的人,并同時(shí)通知其它崗位加強(qiáng)監(jiān)控。
10)夜班注意員工的不軌行為(如偷盜物質(zhì)、拉皮條)。
11)檢查各處消防設(shè)施是否完好。
12)注意醉酒者行動(dòng),有情況時(shí)報(bào)告主管和有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人共同處理。
13)密切注意有無(wú)破壞酒店之設(shè)施行為。
14)對(duì)餐廳不消費(fèi)而占位者勸其離開(kāi)。
15)客用沙發(fā)禁止躺、臥。
16)大堂站崗應(yīng)選定幾個(gè)利于監(jiān)察情況且不妨礙客人的地方,站姿要跨立,注意著裝整齊,不許在大堂中不停轉(zhuǎn)悠。
17)工作需要外,不得與大堂各部門(mén)員工交談。
18)監(jiān)督上下電梯的客人情況,禁止施工人員使用客用電梯。
8、大堂前門(mén)崗位職責(zé):
1)定崗于大堂前門(mén)處。
2)大堂前門(mén)外車(chē)道暢通,遇車(chē)輛停泊于主車(chē)道時(shí),應(yīng)馬上勸其離開(kāi),引導(dǎo)其停泊于道邊車(chē)位或停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
3)注意進(jìn)出人員情況,不允許外來(lái)人員損壞花草,不允許外來(lái)人員長(zhǎng)時(shí)間滯留于正門(mén)廣場(chǎng),不允許酒店員工停留于前門(mén)廣場(chǎng)上。
4)指揮車(chē)輛在通道兩側(cè)翼處按規(guī)定停泊,如遇接待任務(wù)需預(yù)留車(chē)位的,應(yīng)以障礙物按要求預(yù)留車(chē)位。
5)注意與客人接觸時(shí),從語(yǔ)言中充分體現(xiàn)尊重客人,為客人服務(wù),向客人解釋時(shí)要耐心,動(dòng)作中小跑,敬禮的姿勢(shì)應(yīng)規(guī)范化。
6)定崗時(shí)還應(yīng)該注意前門(mén)安全情況。
7)注意阻止任何施工單位及個(gè)人由前門(mén)經(jīng)大堂進(jìn)入酒店樓層施工。
9、停車(chē)場(chǎng)崗位職責(zé):
1)定崗于停車(chē)場(chǎng)內(nèi)。
2)指揮引導(dǎo)車(chē)輛有序停泊。
3)做到有禮貌地接待每一位來(lái)停車(chē)的客人。
4)在車(chē)駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)表現(xiàn)積極,快步或小跑到車(chē)輛前,以手勢(shì)示意,引導(dǎo)客人停到適當(dāng)位置。
5)注意沒(méi)必要強(qiáng)求客人車(chē)輛停泊某處,不能讓客人感到你為難他。
6)對(duì)客人有不解之處應(yīng)用到有問(wèn)必答,有耐心。
7)維護(hù)車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)的安全。
8)干涉任何在主車(chē)道上的閑人,讓其迅速離開(kāi)車(chē)道。
9)禁止酒店員工在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停留。
10)迅速地控制突發(fā)事件的發(fā)生,包括在車(chē)場(chǎng)內(nèi)的斗毆及鬧事。
11)注意酒店停車(chē)場(chǎng)的各類(lèi)設(shè)施。
10、打卡崗位職責(zé):
1)定崗于員工打卡處,維護(hù)打卡秩序。
2)按照酒店人力資源部的有關(guān)打卡制度,嚴(yán)格監(jiān)督員工上下班打卡,無(wú)工牌者記錄下來(lái),上報(bào)當(dāng)值領(lǐng)班。
3)檢查下班員工的手袋、行囊、包袱等攜帶物品,有無(wú)擅自將酒店之文件、物品等帶出,如遇此情況,應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)值領(lǐng)班。
4)為外來(lái)人員辦理入店手續(xù),并作好登記。
5)為外來(lái)施工單位和個(gè)人辦理入店施工手續(xù),檢查施工工具并監(jiān)督施工人員在酒店內(nèi)的個(gè)人行為。
6)監(jiān)督和杜絕員工替人打卡現(xiàn)象,維護(hù)高峰期打卡秩序。
11、夜總會(huì)保安崗位職責(zé):
1)完成主管(值班)分派工作,確保所管區(qū)域內(nèi)安全。
2)認(rèn)真完成站崗、值勤巡邏任務(wù),認(rèn)真填寫(xiě)當(dāng)班記錄(值勤巡邏時(shí)禁止吸煙)。
3)維持好ktv場(chǎng)所的治安秩序,防止場(chǎng)內(nèi)起哄、爭(zhēng)吵、斗毆和無(wú)理取鬧。若有上述事件發(fā)生,要將肇事的雙方帶到場(chǎng)所處或保安部妥善處理。避免造成壞的影響和妨礙客人進(jìn)行正常娛樂(lè)活動(dòng)。
4)娛樂(lè)場(chǎng)所人多情況復(fù)雜,要密切注意場(chǎng)內(nèi)動(dòng)向,防止酒店和客人的物品被盜和遭受損害。若發(fā)現(xiàn)可疑的人要注意監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)違法犯罪行為要及時(shí)制止并擒拿罪犯,保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。
5)場(chǎng)內(nèi)若發(fā)生事故,如火警、爆炸等,要穩(wěn)住客人,及時(shí)搶救并組織疏散客人離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng),防止事態(tài)擴(kuò)大。
6)娛樂(lè)活動(dòng)結(jié)束,請(qǐng)客人有秩序地離開(kāi)場(chǎng)地,要協(xié)同服務(wù)人員清理場(chǎng)地,檢查有否客人遺留物品,危險(xiǎn)品、火種等,關(guān)閉音響、燈光并鎖門(mén)。
7)向接崗人員交待清楚崗上情況。
