第1篇 酒店房口部早班主管崗位職責(zé)2

酒店房口部早班主管崗位職責(zé)(2)

1.督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜役的工作,對房口部經(jīng)理負(fù)責(zé);

2.檢查管轄區(qū)域所有房間,對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé);

3.查看房間的維修保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量;

4.了解掌握客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài);

5.負(fù)責(zé)報告住客遺失和報失等事項(xiàng);

6.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作規(guī)程,對違反“工作規(guī)程”的員工作出處理,并向上匯報,負(fù)責(zé)評核本部門員工浮動工資;

7.對屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn),不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能;

8.負(fù)責(zé)本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動態(tài),及時幫助員工解決困難,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛;

9.對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任;

10.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口經(jīng)理助理匯報;

11.定期征詢長住客的意見.處理好長住客與服務(wù)員的關(guān)系;

12.做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作,以及協(xié)查通緝犯的工作;

13.解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報告;

14.積極向部門經(jīng)理提出可行性建議;

15.填寫工作報告并參加部門例會;

16.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù);

第2篇 酒店客房部房口部早班主管崗位職責(zé)

1.督導(dǎo)管轄區(qū)域該班次臺班、衛(wèi)生班、樓層雜工的工作,對房口部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2.檢查管轄區(qū)域所有房間,對本管區(qū)衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和完成效率負(fù)責(zé)。

3.查看房間的維修保養(yǎng)事宜,嚴(yán)格控制維修房、壞房的數(shù)量。

4.了解掌握客情、核準(zhǔn)房間狀態(tài)。

5.負(fù)責(zé)報告住客遺失和報失等事項(xiàng)。

6.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)工作制度,對違反工作制度的員工作出處理,并向上匯報。負(fù)責(zé)評核本部門員工浮動工資。

7.對屬下員工進(jìn)行不定期的業(yè)務(wù)、操作培訓(xùn),不斷提高員工的素質(zhì)、業(yè)務(wù)水準(zhǔn)和操作技能。

8.負(fù)責(zé)本部門三個班范圍內(nèi)員工的政治思想工作,掌握好員工的思想動態(tài)。及時幫助員工解決困難,建立良好的人際關(guān)系和工作氣氛。

9.對管轄區(qū)域衛(wèi)生工作的安排負(fù)完全責(zé)任。

10.處理客人投訴并向部門經(jīng)理和大堂經(jīng)理助理及房口部經(jīng)理助理匯報。

11.定期征詢常住客的意見,處理好常住客與服務(wù)員的關(guān)系。

12.做好本管轄區(qū)域范圍內(nèi)的防火、防盜和安全工作,以及協(xié)查通緝犯的工作。

13.解決本管轄區(qū)域因工作關(guān)系產(chǎn)生的各種糾紛和內(nèi)部投訴,如遇重大問題必須向部門經(jīng)理報告。

14.積極向部門經(jīng)理提出可行性建議。

15.填寫工作報告并參加部門例會。

16.努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。