第1篇 商場主管崗位職責職位要求

職責描述：

崗位概述：

負責公司商超系統(tǒng)的店面開發(fā)與銷 售管理，完成下達各項售指標。

1、基本要求： 年齡 28 歲以上，性別不限。

2、學歷與專業(yè)要求： 大專及以上，市場營銷相關(guān)專業(yè)。

3、工作經(jīng)驗要求： 3年以上 商超系統(tǒng)銷售、采購工作經(jīng)驗， 1年以上水 產(chǎn)相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗。

4、能力素質(zhì)要求： 熟悉商超渠道管理模式和各項業(yè)務(wù)流程，有豐富的 資源能夠獨立組織商超市場開發(fā)工作， 具有較強的 計劃、 溝通 與協(xié)調(diào) 能 力， 工作踏實較強的團隊合作精神 。

崗位要求：

學歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-4年

第2篇 商場安全主管崗位職責

1 負責按培訓(xùn)、考核部門員工。

2負責培養(yǎng)一名后備主管。

3 直接對商場安全經(jīng)理負責，熟悉國家有關(guān)安全工作的規(guī)定,掌握本商場范圍內(nèi)的安全設(shè)備的分布位置、性能及使用方法。

4 負責管理安全檔案的各項工作，做好每月、季、年度的工作總結(jié)。

5 熟悉商場物業(yè)管理管轄范圍內(nèi)的情況,熟悉商場的房屋建筑和各類設(shè)施的布局,并及時

了解掌握門崗、停車場、監(jiān)控室等重要部位的工作情況。

6 負責監(jiān)督按時巡視商場安全設(shè)施和保安的工作質(zhì)量,掌握各種安全方面狀況,解決有關(guān)問題,并及時匯報。

7 負責發(fā)生突發(fā)性事件和刑事案件時,應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,在商場安全經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下,配合

公安、消防部門做好各類案件或災(zāi)害事故的調(diào)查取證工作。

8 掌握新開店安全管理工作的流程，貫徹實施實現(xiàn)目標的完成。

9 負責對廠商二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進行管理及監(jiān)督工作。

第3篇 建材城商場主管崗位職責

裝飾城商場主管崗位職責

1、在商場經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,按《商場管理檢查標準》要求,負責管理所轄區(qū)內(nèi)正常經(jīng)營秩序并按'商場管理部主管責任書'承擔相應(yīng)責任;

2、負責處理所轄區(qū)內(nèi)重大安全事故和各級糾紛、投訴并承擔相應(yīng)消防、事故責任;

3、負責所轄區(qū)內(nèi)商家續(xù)簽、收款、水電費收繳等工作;

4、在商場經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,配合其它部門組織所轄區(qū)內(nèi)的促銷活動;

5、負責所轄區(qū)內(nèi)保安、保潔、水電工的考核工作;

6、負責集團內(nèi)網(wǎng)所屬商場信息的錄入工作;

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事務(wù)。

注:詳細標準、要求參見'商場管理部主管責任書'

第4篇 商場部業(yè)務(wù)主管崗位職責

1.協(xié)助經(jīng)理對部門進行有效的經(jīng)營管理，做好經(jīng)理的參謀和助手。

2.明確和理解商場基本經(jīng)營目標和當前的任務(wù)，以便更好地引導(dǎo)下級將個人目標和商場目標、個人努力和商場發(fā)展方向一致起來。

3.建立必備商品目錄，督促商品陳列，保證倉庫有貨，柜臺有貨，柜臺、貨架商品陳列豐富、美觀、品種多樣。

4.認真執(zhí)行供應(yīng)政策、物價政策，時時考慮消費者利益，努力做好售后服務(wù)工作。

5.經(jīng)常分析了解市場動態(tài)、行情變化，對市場的預(yù)測力求準確，積極組織進貨和推銷，不斷擴大經(jīng)營品種，防止積壓或脫銷，滿足市場需求。

6.負責商場的商品定價，嚴格按照上級物價部門的作價方法及限制定價，不得違反上級規(guī)定的加價幅度和浮動范圍。

7.經(jīng)常與財務(wù)部保持聯(lián)系，分析資金適用情況，定期與財務(wù)部共同分析經(jīng)營成果，對銷售、庫存存在的問題拿出處理意見，報經(jīng)理審批。

8.嚴格遵守各種紀律制度，對銷售過程中的收款一定要按規(guī)定辦理，隨時檢查商品保管和質(zhì)量情況，防止商品失竊、變壞，發(fā)現(xiàn)商品不安全、霉爛、變質(zhì)情況，應(yīng)及時向部門經(jīng)理反映。

9.關(guān)心員工，嚴于律己，做員工的表率，表揚好人好事，對拾金不昧、助人為樂的思想作風，應(yīng)給予表揚和獎勵。

10.經(jīng)常了解員工思想動態(tài)工作態(tài)度，協(xié)助商場部經(jīng)理做好員工的思想教育工作，最大限度地調(diào)動員工的積極性，當班要經(jīng)常巡查柜臺紀律、作風及商品銷售情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

11.處理好賓客投訴，維護酒店聲譽。每月底做好下月工作計劃交部門經(jīng)理。

第5篇 商場消防主管崗位職責3

商場消防主管崗位職責(三)

1.1接受安保部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo),負責商場的消防安全。負責落實上級的有關(guān)消防安全法規(guī),實施lh商廈制定的消防管理規(guī)定,指導(dǎo)各用戶制定相關(guān)的消防制度。發(fā)現(xiàn)隱患及時與有關(guān)部門負責人聯(lián)系,共同制定整改措施并報告安保部經(jīng)理。

1.2負責商場消防設(shè)備(噴淋、煙感、通風閥、自動監(jiān)控)的檢查完善。隨時保持完好。協(xié)助工程部對消防泵、管道、水箱、消防電梯的檢查維護。

1.3負責消防專業(yè)人員的行政管理教育,指導(dǎo)消防人員的日常工作。

1.4負責消防專業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn),定期組織業(yè)務(wù)知識學習,定期進行消防知識考核。

1.5負責消防器材的配制、檢查,負責應(yīng)急方案的制定實施,負責義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練。

1.6協(xié)調(diào)與政府消防管理部門和相鄰單位的業(yè)務(wù)關(guān)系,取得他們的支持幫助,確保商場的消防安全。

1.7收集、整理、保存商場消防檔案資料。

第6篇 商場客服主管崗位職責

工作職責:

我們需要的是面對面，對商端客戶提供服務(wù)的專業(yè)人員，我們要的不是銷售!我們要的不是營銷!我們要的不是電話客服!

1、協(xié)助部門經(jīng)理全面落實麗柏廣場貴賓會客戶服務(wù)工作;

2、與場內(nèi)各品牌店鋪保持良好的溝通關(guān)系，有針對性地進行客戶資源互換和交流;

3、跟進商場推廣活動的現(xiàn)場執(zhí)行工作;

4、跟進麗柏廣場會員crm系統(tǒng)維護、分析工作;

5、協(xié)助部門經(jīng)理，培訓(xùn)管理帶領(lǐng)客服團隊，提高客戶滿意度。

崗位要求:

1、大專及以上學歷，能進行日常簡單的英語會話;

2、有1年以上星級酒店、高級會所、奢侈品牌行業(yè)工作經(jīng)驗;

3、形象氣質(zhì)佳，談吐大方，優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)急應(yīng)變能力和團隊協(xié)作能力;

4、能接受輪班輪休制度(早班:9:30-18:30;中班:13:30-22:30，每月八天休息)。

第7篇 商場消防主管崗位職責

1，負責按培訓(xùn)、考核部門員工。

2，負責培養(yǎng)一名后備主管。

3，直接對商場安全經(jīng)理負責，按照集團消防安全管理精神貫徹實施安全制度和流程，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

4，掌握消控中心設(shè)施設(shè)備使用性能，按操作手冊的規(guī)定熟練操作，確保設(shè)施設(shè)備運行正常。

5，監(jiān)督當班人員按要求做好日常工作，如有報警和異常情況發(fā)生，應(yīng)立即查明部位，迅速報告當班領(lǐng)班及安全部經(jīng)理采取應(yīng)急措施（誤報警則迅速消警）并做好記錄。如發(fā)生火災(zāi)，按《火災(zāi)撲救操作程序》采取緊急措施。事后做好匯總上報商場總經(jīng)理。

6，指導(dǎo)和監(jiān)督消控當班人員交接班實行對口交接班制度。

7，負責管理消防檔案完成各項工作安排，做好每月、季、年度的工作總結(jié)。

8，負責消控設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，保持消控室設(shè)施設(shè)備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境條件下運行，每班進行一次清掃，每周必須進行一次大掃除。每日巡檢并做好記錄。

9，發(fā)現(xiàn)消控系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)立即報修，并采取應(yīng)急措施，同時積極協(xié)助盡快排除故障。定期做好消防設(shè)備的點檢工作。

10，無關(guān)人員嚴禁進入消控室，確因工作需要進入的應(yīng)做好登記，上級批準或陪同有關(guān)人員進入消控室參觀的也應(yīng)做好登記。

11，負責對廠商二次裝修的現(xiàn)場消防部分按物業(yè)手冊進行管理、監(jiān)督及驗收工作。

第8篇 商場客服主管工作崗位職責

本文系商場客服主管崗位職責,僅供各位商場客服主管參考。

1. 每日檢查營業(yè)員(制度職責大全營業(yè)員)禮儀服飾;

2. 檢查員工的客服工作流程, 確保服務(wù)質(zhì)量;

3. 做好顧客投訴和前臺接待(制度職責大全前臺接待)工作;

4. 以身作則倡導(dǎo)“顧客至上” 的經(jīng)營理念, 杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

5. 與政府職能部門協(xié)調(diào)、 聯(lián)系, 保證商場良好的外部環(huán)境;

6. 做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

7. 嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

8. 指導(dǎo)贈品發(fā)放、 顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

9. 制定員工排班表, 嚴格控管人事成本;

10. 負責安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

11. 負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤, 確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

12. 指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行,服從商場管理員(制度職責大全商場管理員)的工作分配。

第9篇 商場客服主管崗位工作職責

職責一:商場客服主管崗位職責

一、每日檢查營業(yè)員禮儀服飾;

二、檢查員工的客服工作流程,確保服務(wù)質(zhì)量;

三、做好顧客投訴和前臺接待工作;

四、以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念,杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象;

五、與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系,保證商場良好的外部環(huán)境;

六、做好會員的招募和大宗顧客的拜訪;

七、嚴格手推車的管理以及購物袋的售賣;

八、指導(dǎo)贈品發(fā)放、顧客存包和退/換貨工作標準化作業(yè);

九、制定員工排班表,嚴格控管人事成本;

十、負責安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核;

十一、負責安排商場快訊的發(fā)放與追蹤,確保執(zhí)行商場的各種促銷活動;

十二、指導(dǎo)提貨處工作按公司規(guī)范執(zhí)行,服從商場管理員的工作分配。

輔助工作:

1、負責責任區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,為顧客提供良好的購物環(huán)境;

2、協(xié)助做好出/入口處的客流疏導(dǎo)和保安工作;

3、協(xié)助前區(qū)促銷商品的理貨、補貨。

職責二:商場客服主管崗位職責

1、編制顧客投訴部門的工作目標及計劃,并分解落實。

2、負責顧客投訴部門各項管理職能實施的監(jiān)督檢查。

3、負責培訓(xùn)顧客投訴部門的員工,提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水準,

4、負責安排顧客投訴部門員工的班次,考勤和業(yè)績考核工作。

5、負責顧客投訴部門的培訓(xùn)學習

6、負責顧客投訴部門與其他部門的工作銜接和配合。

7、負責收集售后服務(wù)方面的法律法規(guī)及相關(guān)政策。

8、負責制定賣場顧客投訴受理規(guī)定標準并負責其監(jiān)督與實施。

9、負責根據(jù)相應(yīng)法規(guī),行規(guī)制定賣場各大類商品的售后服務(wù)(退換貨)標準并負責標準的監(jiān)督與實施。

10、負責接待并妥善解決顧客以各類方式(來訪,致電和致函等方式)對本賣場商品,服務(wù)等個方面的投訴。

11、負責協(xié)調(diào)解決由工商,消協(xié)等部門轉(zhuǎn)達的顧客投訴。

職責三:商場物業(yè)客服主管崗位職責

一、協(xié)助管理處主任開展管理處職責范圍內(nèi)的各項工作。

二、負責小區(qū)日常服務(wù)管理工作的檢查、監(jiān)督,對不符合內(nèi)部管理和小區(qū)管理要求的現(xiàn)象,及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映。

三、負責小區(qū)住戶投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和住戶日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作,制訂并組織實施小區(qū)住戶各階段聯(lián)系溝通方案,積極贏得廣大住戶的理解、支持。

四、組織辦理住戶入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料的歸檔;

五、指導(dǎo)住戶房屋設(shè)施報修接待、登記,及時安排維修部上門處理,并做好相應(yīng)督促和住戶對處理結(jié)果的意見征詢工作;

六、負責物業(yè)管理相關(guān)費用的收繳工作。

七、負責客服中心員工的考核工作。

八、協(xié)助并參與日常住戶聯(lián)系走訪工作,與住戶建立良好的溝通關(guān)系。

九、負責組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

第10篇 某商場營運部主管崗位職責

商場營運部主管崗位職責

1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會,傳達上級指示精神,反映員工及柜組情況,起承上啟下的作用;

2、認真協(xié)助部門經(jīng)理工作,落實每天的工作內(nèi)容,發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正;

3、了解部門人員思想狀況,排除不良傾向,即時匯報,研究予以解決;

4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度,培養(yǎng)員工高度

的責任感和工作熱情。

5、熟悉本部門員工的工作狀況,分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基

本要領(lǐng);

6、不定時巡視各崗位,指導(dǎo)員工工作并督促完成;

7、宣傳團隊精神,弘揚企業(yè)文化,牢記公司宗旨,增強員工的凝聚力和向

心力;

8、組織市場調(diào)查,反映賣場存在的問題及顧客的真正需求,定期進行總結(jié)報告;

9、負責安排和調(diào)整員工班次,優(yōu)先組合,正確使用指揮管理權(quán);

10、努力學習有關(guān)知識,對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié),對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式;

11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動;

12、組織本部門的商品盤點工作;

13、主持部門會議,分析工作現(xiàn)狀,提出工作要求和解決辦法,明確工作目標。

14、操作、對待問題要有章可循,注重個人修養(yǎng),給員工樹立良好形象。

15、承擔本區(qū)域的銷售任務(wù)。

第11篇 商場消防主管崗位職責要求

1,負責按培訓(xùn)、考核部門員工。

2,負責培養(yǎng)一名后備主管。

3,直接對商場安全經(jīng)理負責,按照集團消防安全管理精神貫徹實施安全制度和流程,確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

4,掌握消控中心設(shè)施設(shè)備使用性能,按操作手冊的規(guī)定熟練操作,確保設(shè)施設(shè)備運行正常。

5,監(jiān)督當班人員按要求做好日常工作,如有報警和異常情況發(fā)生,應(yīng)立即查明部位,迅速報告當班領(lǐng)班及安全部經(jīng)理采取應(yīng)急措施(誤報警則迅速消警)并做好記錄。如發(fā)生火災(zāi),按《火災(zāi)撲救操作程序》采取緊急措施。事后做好匯總上報商場總經(jīng)理。

6,指導(dǎo)和監(jiān)督消控當班人員交接班實行對口交接班制度。

7,負責管理消防檔案完成各項工作安排,做好每月、季、年度的工作總結(jié)。

8,負責消控設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),保持消控室設(shè)施設(shè)備在規(guī)定的溫度、濕度、粉塵度和整潔的環(huán)境條件下運行,每班進行一次清掃,每周必須進行一次大掃除。每日巡檢并做好記錄。

9,發(fā)現(xiàn)消控系統(tǒng)出現(xiàn)故障應(yīng)立即報修,并采取應(yīng)急措施,同時積極協(xié)助盡快排除故障。定期做好消防設(shè)備的點檢工作。

10,無關(guān)人員嚴禁進入消控室,確因工作需要進入的應(yīng)做好登記,上級批準或陪同有關(guān)人員進入消控室參觀的也應(yīng)做好登記。

11,負責對廠商二次裝修的現(xiàn)場消防部分按物業(yè)手冊進行管理、監(jiān)督及驗收工作。

第12篇 商場主管會計崗位職責

商業(yè)主管會計崗位職責

以下就是商業(yè)主管會計崗位職責等等的介紹，希望為您帶來幫助。

1、 負責日常財務(wù)、會計及稅務(wù)管理工作，管理監(jiān)督基礎(chǔ)財務(wù)的工作質(zhì)量;

2、 建立公司的會計核算體系，制定會計核算制度及財務(wù)管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行;

3、 編制實施企業(yè)預(yù)決算、財務(wù)收支和資金籌措計劃，負責成本核算和控制;

4、 確保資金的有效管理，加速資金周轉(zhuǎn)，考核資金使用效果，規(guī)避資金和債務(wù)風險;

5、 完成各項財務(wù)結(jié)算、會計核算，上報財務(wù)執(zhí)行情況，為管理層提供分析數(shù)據(jù);

6、 全面負責帳務(wù)問題處理及稅務(wù)的協(xié)調(diào)工作，維系好與銀行及稅務(wù)機關(guān)的關(guān)系;

7、 負責部門團隊建設(shè)及員工培養(yǎng)，制定財務(wù)內(nèi)部相關(guān)指標，做好績效考核管理。

商場財務(wù)主管的崗位職責

1.負責商場內(nèi)部的現(xiàn)金、支票、記票等治理;

2.辦理店內(nèi)備用金清款工作;

3.記錄、分析天天銀行收款帳務(wù)工作;

4.協(xié)助收集整理預(yù)算編制、預(yù)算控制;

5.整理銷售、進貨治理的資訊，并對異常提出報告;

6.負責制作收支傳票、稅務(wù)申報及財務(wù)資料存檔;

7.負責生鮮周轉(zhuǎn)金使用的控制。

8. 協(xié)助進行財務(wù)制度、流程、基礎(chǔ)工作及財務(wù)核算的體系建設(shè);

9. 指導(dǎo)商場現(xiàn)金出納、銀行出納的日常工作，保證資金的安全流轉(zhuǎn);

10. 審核商場日常費用，往來項目會計核算，保證及時提供總部與關(guān)聯(lián)單位往來余額表;

11. 審核商場資產(chǎn)購入、調(diào)撥，稅收提取、繳納等相關(guān)業(yè)務(wù)的會計核算，保證每月納稅申報正常進行。

商業(yè)總帳會計崗位職責

1、負責會計核算工作，按《企業(yè)會計制度》要求，對記賬憑證進行復(fù)核、匯總，確保科目處理正確。

2、負責《會計核算基礎(chǔ)工作規(guī)范》的具體實施，指導(dǎo)各崗位按《會計核算基礎(chǔ)工作規(guī)范》要求，做好會計核算基礎(chǔ)工作，提高會計核算工作質(zhì)量，達到會計核算基礎(chǔ)工作規(guī)范標準。.

3、負責登記總帳工作，經(jīng)常與各明細賬進行核對，保證賬賬相符，負責編制會計報表和財務(wù)部檔案庫的管理工作;

負責經(jīng)管財務(wù)部各種印章，會同付款會計共同監(jiān)管銀行印章，做到“共同保管，缺一不可”;

4、負責財務(wù)軟件系統(tǒng)管理工作，進行賬套初始化、操作權(quán)限設(shè)置，指導(dǎo)各會計正確運用財務(wù)軟件，保證電算化數(shù)據(jù)與手工賬數(shù)據(jù)相符。

5、負責辦理稅務(wù)有關(guān)事項、發(fā)票專用票據(jù)管理工作。

商業(yè)財務(wù)部長崗位職責

1、負責根據(jù)財政部制定的《企業(yè)會計制度》建立基于公司內(nèi)部控制系統(tǒng)的現(xiàn)代化管理機制的會計核算體系和財務(wù)管理框架，制定進、銷、存各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)流程及財務(wù)管理的各項規(guī)則。

2、負責計算機管理系統(tǒng)的建立、維護的領(lǐng)導(dǎo)工作。充分運用計算機管理系統(tǒng)，對企業(yè)經(jīng)營活動全過程、多方位、多層次的計算機現(xiàn)代化管理，提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平。

3、督促、檢查本部各崗位嚴格財務(wù)管理，做好各項收支的預(yù)算、控制、核算、分析、稽核工作，盡最大可能降低成本，實現(xiàn)增加贏利這一財務(wù)管理的最終目標。

4、督促、檢查會計課各崗位貫徹《會計核算基礎(chǔ)工作規(guī)范》，做好會計核算基礎(chǔ)工作;督促財務(wù)課認真搞好稽核工作，對各項經(jīng)營活動進行嚴格的稽核和監(jiān)督，保證企業(yè)資產(chǎn)安全、完整、

5、加強對收銀課的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)，使收銀課各項業(yè)務(wù)流程順利執(zhí)行，確保銷售款收、存的安全、可靠。