第1篇 新物業(yè)部主管崗位職責
新項目物業(yè)部主管崗位職責:
(1)對樓宇的質(zhì)量,日常維修保養(yǎng)清楚了解,做好維修的跟蹤工作。
(2)加強裝修現(xiàn)場的管理,做好防火工作,及監(jiān)督保持施工現(xiàn)場的清潔及公共走道的暢通。
(3)接待業(yè)主/住戶的投訴,協(xié)調(diào)各部門高標準處理投訴事宜。
(4)做好部門員工的思想工作,關(guān)心指導員工,提高員工素質(zhì)及服務質(zhì)量。
(5)負責樓宇巡查,監(jiān)督樓宇的工程質(zhì)量及樓宇的維修保養(yǎng)情況,發(fā)現(xiàn)問題及時上報管理處主任處理。
(6)參加每周例會,總結(jié)部門上周的工作情況及下周的工作布置。
(7)組織開展社區(qū)文化活動,并策劃布置。
(8)總結(jié)工作經(jīng)驗,積極提出對小區(qū)的合理化建議。
(9)經(jīng)常巡視各崗位,監(jiān)督和指導工作。
(10)完成好上司臨時吩咐的其它工作。
(11)每日如實填寫部門'日工作呈報表',上交管理處主任審批。
(12)每月月底對該月所回訪客戶的意見及建議進行匯總分析,并寫出整改措施,上交主任審批。
第2篇 物業(yè)客戶服務部主管崗位職責工作標準
物業(yè)客戶服務部主管崗位職責及工作標準
客戶服務部主管崗位職責
1、服從部門安排并協(xié)助經(jīng)理工作;
2、負責客戶關(guān)系溝通,協(xié)調(diào)與聯(lián)絡;
3、負責對前臺員工檢查崗位達標情況;
4、負責制訂業(yè)主調(diào)查計劃,并對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析;
5、負責對客戶的收費工作,并對回款率進行控制;
6、負責大型活動的協(xié)調(diào)工作;
客服服務部主管工作標準
1、每周兩次對客戶區(qū)域進行工作檢查;
2、樓宇客戶的各項費用進行催收工作,保證當月收款率達到80,上月收款率達到90,上上月收款率達到100;
3、負責樓宇客戶的二次裝修工作,在2個工作日內(nèi),辦理各項施工手續(xù)并收取裝修押金和物業(yè)管理費;
4、協(xié)調(diào)各部門對客戶進行綜合服務;
5、督導工作進度;
6、每月5日與財務部核算回收款金額;
7、每月28日向部門經(jīng)理匯報欠費情況及解決辦法;
8、協(xié)助部門經(jīng)理處理其他事務。
第3篇 物業(yè)公司行政部主管崗位職責2
物業(yè)公司行政部主管崗位職責(二)
1、負責公司各類文件、行政制度、計劃、總結(jié)的制定與草擬及打印工作。
2、負責統(tǒng)籌管理公司的行政、后勤、信息、公司車輛、辦公設備及其他行政管理工作。
3、負責組織安排公司各類會議,傳達會議精神。
4、負責處理公司的來往信函,對外信息發(fā)布及接待工作。
5、負責統(tǒng)籌管理公司的合同和檔案資料。
6、負責或協(xié)助、組織、策劃公司的有關(guān)活動,含公共關(guān)系的公關(guān)活動。
7、負責公司機密文件資料及信息的保密工作。
8、負責控制公司各項行政費用的開支。
9、負責提供相關(guān)資料及數(shù)據(jù),配合財務的成本核算。
10、負責公司法律事務處理。
第4篇 x物業(yè)工程服務部主管的崗位職責
物業(yè)工程服務部主管的崗位職責
工程技術(shù)部主管在項目管理中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導下,對工程服務部進行實務性的管理,組織維修工對住宅區(qū)的物業(yè)進行維修、改造及保養(yǎng),監(jiān)督、檢查維修工的日常工作,確保住宅區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的正常運轉(zhuǎn),具體職責如下:
1服從項目管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導及工作安排,根據(jù)項目的管理目標,制訂小區(qū)內(nèi)物業(yè)維修及養(yǎng)護的實施方案。
2必須具備工民建的有關(guān)知識,能編制工程預結(jié)算,懂得房屋結(jié)構(gòu)特點以及使用要求。
3必須具備物業(yè)的有關(guān)管理知識,熟悉《福建省物業(yè)管理條例》與管理中心的有關(guān)規(guī)章制度。
4掌握小區(qū)內(nèi)房屋的分布情況、結(jié)構(gòu)類型,地上及地下管道的走向、分布和起止點。
5接受住戶報修或咨詢時,態(tài)度要熱情、和藹,及時解答、解決住戶的疑難問題。
6組織維修員對小區(qū)內(nèi)房屋本體及公共配套設施進行維修及保養(yǎng),確保地下排污、雨水管道的暢通。
7經(jīng)常巡視小區(qū)及檢查維修工的工作情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8定期對維修工進行思想教育與維修技術(shù)的培訓,提高維修工的思想和技術(shù)素質(zhì)。
9響應并參與管理中心組織的公益活動,積極配合其它部門做好各項物業(yè)管理工作。
10完成項目管理中心經(jīng)理交待的其它任務。
第5篇 小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責14
小區(qū)物業(yè)部主管崗位職責
職位/崗位:物業(yè)部主管
部門:物業(yè)部
匯報:管理處主任
工作概要:在管理處主任的領(lǐng)導下對小區(qū)物業(yè)實施全面管理,負全部責任。
主要職責:
1.熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況,定期征詢業(yè)戶意見,搞好小z我民主管理。
2.負責制訂、完善小區(qū)內(nèi)各項規(guī)章制度、公約、守則并付諸落實執(zhí)行。
3.按照國家有關(guān)法規(guī),協(xié)助管理處主任依程序成立業(yè)主委員會,配合展開工作。
4.督導檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)優(yōu)美、舒適的居住環(huán)境。
5.負責業(yè)主/租戶的來訪、投訴及給予解決處理。
6.主持物業(yè)部的工作,安排物業(yè)主任的工作,定期報送各項報表。
7.協(xié)助管理處主任、助理管理處主任處理解決消防、通訊、供電、供水及發(fā)展商、各分包商及有關(guān)主管部門的工作,協(xié)調(diào)好關(guān)系。
8.配合協(xié)助工程部、安管部做好維修、安全工作。
9.積極配合財務部做好業(yè)主/租戶的各項費用的繳交工作。
10、會同有關(guān)部門負責物業(yè)的接管驗收工作,對驗收中存在的問題及時與承建商聯(lián)系并解決。
11、按崗位職責定期對物業(yè)助理進行考核,提出培訓、降職、晉升意見。
12、完成管理處主任交辦的其他工作。
第6篇 物業(yè)項目保安部主管崗位職責13
物業(yè)項目保安部主管崗位職責(十三)
保安部主管在管理處主任的直接領(lǐng)導下,對轄區(qū)內(nèi)的治安、交通、車輛管理負有全面的責任,其職責如下:
一、協(xié)助招聘保安員。對保安員隊伍的發(fā)展和建設負有全面責任。
二、負責保安員的上崗培訓和思想教育工作對保安員要堅持進行職業(yè)道德和思想教育,每年制定保安員訓練計劃,并接受管理處和轄區(qū)派出所的監(jiān)督、指導。
三、負責與派出所的工作聯(lián)系,做好安全防范工作。業(yè)務上接受派出所的指導,參加有關(guān)維持護治安、預防罪案發(fā)生等統(tǒng)一行動。
四、負責保安隊的日常工作安排,合理調(diào)配人員。保證流動崗和固定崗24小時無缺崗,無治安死角。
五、負責隊員的出勤考核,堅持白天和夜晚查崗制度。
六、協(xié)助主任每月進行一次崗位考核。公正地評價隊員的工作情況,不得故意隱藏或歪曲事實,否則將視作失職。
七、督促隊員遵守物業(yè)管理處各項管理制度。
八、負責隊員的政治思想工作。對態(tài)度不好者和情況嚴重者,書面提出處理意見報主任裁決。
九、定期組織隊員進行常規(guī)訓練、思想文化學習和學習火警、匪警以及突發(fā)事件的應急措施、救生知識,定期組織隊員參加管理處消防訓練,幫助每個隊員都能按管理處的要求達標。
十、定期回訪轄區(qū)住戶對治安狀況的意見和建議,并做好記錄,向上級匯報好的建議。
十一、完成主任交代的其他任務。
第7篇 xx花園小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責
花園小區(qū)物業(yè)工程部主管崗位職責
一、直接上級:工程部經(jīng)理
二、直接下級:工程部作業(yè)人員
三、本職工作:在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導下負責分工管理的設備、設施系統(tǒng)的技術(shù)管理工作。
四、工作責任:
1、在工程部經(jīng)理的領(lǐng)導部門下負責組織安排分工管理的設備、設施系統(tǒng)的運行、維護、調(diào)整、維護和保養(yǎng)工作。
2、負責對具體作業(yè)人員的工作進行指導、監(jiān)督和管理。
3、負責對分工負責的設備設施系統(tǒng)的每日工作和做業(yè)人員的工作進行檢查,填寫每日工作檢查記錄,第二日上報部門經(jīng)理。
4、負責與外圍維護保養(yǎng)和保修的單位進行具體的聯(lián)絡與協(xié)助工作。
5、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下對各崗位人員的服務質(zhì)量按考評標準進行考核,并進行具體考核結(jié)果的記錄。
6、負責每日對分工的值班工作、交接班工作進行檢查。
7、負責每日對分工的值班、交接表格進行檢查。
8、負責工程所有管理制度、規(guī)章制度的具體執(zhí)行、落實。
9、負責協(xié)助調(diào)度準備對所分工管理的設備、設施系統(tǒng)所需的備品、資料,工具,并負責具體的使用管理。
10、負責協(xié)助調(diào)度補充、完善分工管理的設備、設施系統(tǒng)的檔案、資料、對設備、設施系統(tǒng)的維修、變更及時登記在設備管理檔案中。
11、在部門經(jīng)理的領(lǐng)導下根據(jù)不同的管理目標要求對所分工管理的設備、設施系統(tǒng)進行具體的工況分析,制定詳細的運行計劃;工作標準、程序和維保,維修計劃、標準。
12、掌握分工管理的設備、設施系統(tǒng)的特性和業(yè)務。
13、掌握工作所必需的專業(yè)知識和專業(yè)技能,并執(zhí)有有效的專業(yè)資格證書。
14、負責對具體工作人員進行業(yè)務培訓,并達到完成工作的標準。
15、負責完成工程部經(jīng)理交辦的任務。
第8篇 某物業(yè)消防分部主管崗位職責
物業(yè)消防分部主管崗位職責
崗位名稱:消防分部主管
匯報上級:消防分部經(jīng)理
工作內(nèi)容概述:在分部經(jīng)理領(lǐng)導下,全面落實防火工作,確保消防安全。
崗位職責:
*在消防分部經(jīng)理領(lǐng)導下,做好消防及消防監(jiān)控中心的日常管理工作,不斷完善各項規(guī)章制度。
*帶領(lǐng)所屬員工管理好消防監(jiān)控中心的各項消防設施,處理好各種消防報警工作。
*統(tǒng)計當月發(fā)生的各種報警情況及次數(shù)。
*負責處理當班期間發(fā)生的各類報警,并督促當班人員做好報警工作報告。
*交接班時,負責檢查消防監(jiān)控中心各項消防設施的運轉(zhuǎn)情況,并做好記錄。
*加強對屬下的管理,隨時糾正違紀現(xiàn)象。
*熟練掌握消防及各類報警的處理程序。
*按時完成領(lǐng)導臨時交辦的工作。
第9篇 醫(yī)院物業(yè)保潔部主管崗位職責內(nèi)容
醫(yī)院物業(yè)保潔部主管崗位職責
保潔部主管在管理中心經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責實施醫(yī)院區(qū)域保潔綠化工作,美化、凈化就醫(yī)環(huán)境。具體崗位職責如下:
1、監(jiān)督落實保潔班和綠化班工作,根據(jù)檢查綠化班對各種綠化物養(yǎng)護工序,保證綠化物的正常生長。
2、熟悉醫(yī)院樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列,車行道、人行道分布及面積,綠化地分布及面積。
3、堅持高質(zhì)量、高標準,制定行車道、人行道、樓梯走道、各科室、重要地段、大堂和綠化地的保潔的具體作業(yè)程序和保潔標準,檢查考核評分標準和獎懲措施,經(jīng)管理中心經(jīng)理批準后組織實施。
4、合理配置醫(yī)院內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點,垃圾轉(zhuǎn)運車、清掃工具數(shù)量及保管場所,合理配備保潔人員,醫(yī)院內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
5、醫(yī)院保潔工作實行劃片分區(qū)包干作業(yè)管理,做到員工之間任務劃定清楚,責任明確,檢查、考核標準公開,獎懲兌現(xiàn)。
6、嚴格本部門考勤制度。保潔員每天定時集中講評,對全年出全勤、無遲到早退員工,報請管理中心經(jīng)理給予獎勵。安排好員工節(jié)日期間的探親活動,確保醫(yī)院保潔工作有條不紊。
7、堅持每天巡視醫(yī)院二遍,有效制止醫(yī)院內(nèi)亂貼字畫廣告,外墻亂寫亂畫,亂倒(拋)垃圾,隨地吐痰等不良現(xiàn)象,培養(yǎng)醫(yī)患者愛護醫(yī)院環(huán)境清潔衛(wèi)生的自覺行為,現(xiàn)場督導保潔工作。
8、經(jīng)常檢查科室、重點區(qū)域,落實分片責任制度。
9、嚴格保潔工作檢查制度,實行自查、互查、主管檢查、經(jīng)理抽(暗)查、管理中心定期大檢查五級檢查制度,檢查、考核結(jié)果切實與員工收入掛鉤。堅持把責任區(qū)域、責任人、考核評分定期公開,廣泛接受醫(yī)患人員監(jiān)督。
10、定期組織員工學習,關(guān)心員工文化生活,倡導在平凡崗位上,干出不平凡事跡。
11、完成管理中心經(jīng)理交辦的其他任務。
第10篇 物業(yè)公司行政人事部主管崗位職責
物業(yè)公司行政人事部主管崗位職責
1、組織制定、執(zhí)行、監(jiān)督公司的各項管理制度;
2、組織制定各崗位職責,并根據(jù)公司職位調(diào)整進行相應的變更,保證與實際工作相符;
3、負責編制公司員工的薪酬方案,并組織制作公司每月的工資報表及用工成本、用工費用的分析報告;
4、根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務發(fā)展需求,組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各部門的招聘要求,及時督促與招聘相關(guān)崗位的缺崗人員;
5、組織檢查制度的貫徹執(zhí)行情況;
6、組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工活動及各類會議,負責外聯(lián)工作;
7、搜集整理公司內(nèi)部信息,及時組織編寫公司大事記;
8、負責組織編制公司月度、年度工作總結(jié)和計劃;
9、負責組織編制公司行政費用開支計劃;
10、考核和指導行政人事部工作人員的工作并給予業(yè)務指導;
11、負責員工的政治思想教育和專業(yè)技能培訓,不斷提高員工的綜合能力和素質(zhì);
12、完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
第11篇 z物業(yè)中心采購供應部主管崗位職責
物業(yè)中心采購供應部主管崗位職責
1.對物業(yè)中心領(lǐng)導負責,全面負責采購供應部的各項工作;
2.負責建立健全本部門各項規(guī)章制度,管理秩序及工作流程,對本部門人員履職情況進行檢查考核;
3.負責主持單位所需各類保潔用品、維修零配件、員工服裝、辦公文具、會務用品等物資的采購和庫存管理工作;
4.定期會同單位財務人員與本部門共同組織清倉盤點,對庫內(nèi)物資進行全面清點,對發(fā)現(xiàn)的問題分析原因,制定相應的整改措施,使庫內(nèi)物資做到賬、物相符;
5.負責審核各部門申請購置的物資,根據(jù)急需程度,控制交貨進度,處理進料質(zhì)量和數(shù)量異常的情況;
6.負責合格供應商的審核工作;
7.負責督促采購配送員將采購的物資及時辦理入庫、結(jié)算手續(xù);
8.指導和協(xié)調(diào)本部門采購人員工作,并進行相關(guān)知識培訓、考核及獎懲;
9.負責與單位其他部門加強溝通配合,處理好采購配送過程中發(fā)生的突發(fā)問題;
10.完成領(lǐng)導交付的臨時性任務。
第12篇 新城物業(yè)工程部主管崗位職責
物業(yè)項目工程部主管崗位職責
1、在物業(yè)管理處經(jīng)理的領(lǐng)導下,負責管理處房屋本體維護的全面管理工作,并定期對房屋本體進行檢查。
2、全面掌握公司管轄的物業(yè)情況,每月對管理處的房屋本體維修進行統(tǒng)計、審查。
3、負責組織制定房屋本體維修保養(yǎng)計劃和方案,并定期組織檢查,使計劃得以落實。
4、對管理處的技工進行監(jiān)督、指導,負責制定培訓計劃,并對管理處技工進行業(yè)務培訓及季度考核。
5、協(xié)助物業(yè)管理處經(jīng)理跟進樓盤遺留問題的改造及大型維修項目,確保樓盤正常使用。
6、負責組織技術(shù)文件和檔案的接管,參與組織對公司接管的樓盤進行驗收及其設施的完善工作。
7、按時、按質(zhì)、按量完成上級領(lǐng)導交辦的其它工作。
